# Mava Reviews
**Vendor:** Mava  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About Mava
Mava é o produto ideal para operações de atendimento ao cliente ao gerenciar um negócio com uma comunidade crítica espalhada por vários canais. Gerencie solicitações de suporte de chat na web, e-mail, Telegram e Discord a partir de uma caixa de entrada compartilhada. Acompanhe métricas de suporte e melhore as operações de suporte. Use IA para responder automaticamente em tickets privados e canais públicos do Discord, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 100 idiomas.






- [View Mava pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/mava/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+20%3A47%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c2e7442-dc1d-4128-a423-853a6143d91e&secure%5Btoken%5D=32056241438c2601cc50a3e5dd85118f852c9b058b1626fc85967c1f5b5c68b8&format=llm_user)

## Mava Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Resumo de texto

**Plataforma de autoatendimento**
- Marca
- Automação
- Inteligência artificial
- Integrações

**Agente AI - Help Desk**
- Interação em Linguagem Natural

**Agente AI - Autoatendimento ao Cliente**
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural

**Canais de Comunicação**
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Mava Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,342 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)