Avaliações e Detalhes do Produto MarcomCentral

A flexibilidade do produto. Começamos a usar o MarcomCentral Enterprise Edition de forma muito limitada, no entanto, à medida que nos familiarizamos com o software, percebemos todo o seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usabilidade do módulo de administração. Este é um sintoma da flexibilidade descrita acima. Como há tantas opções e configurações, há uma curva de aprendizado alta para dominar o produto e todo o seu potencial/capacidade. A única maneira de dominar a ferramenta é através da prática, tentativa e erro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil para nossos clientes acessar e criar seu próprio marketing, e a equipe de suporte é excelente em nos ajudar com soluções criativas para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o sistema é um pouco complicado de usar, por exemplo, os modelos não se preenchem em tempo real, o que às vezes frustra nossos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MarcomCentral tem uma equipe de suporte ao cliente e relacionamento comercial incrivelmente útil. A assistência deles torna o uso de um sistema tão grande muito mais tranquilo do que eu teria inicialmente assumido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidades de como o sistema opera são frequentemente limitadas a como o sistema foi projetado. Alguns dos nossos pedidos não puderam ser atendidos sem a necessidade de engenharia personalizada cara. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pesquisamos muitos produtos de automação de materiais de marketing e descobrimos que o Marcom possui mais recursos e adaptabilidade. O software Fusion Pro e a interface com o InDesign são muito bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tanta funcionalidade com a Edição Enterprise - sinto como se apenas tivesse arranhado a superfície. Também é frustrante porque não há uma maneira fácil de identificar todos os benefícios da Edição Enterprise. Sinto que há tanto que não sei sobre a capacidade e não tenho certeza de onde encontrar as informações de que preciso. Muitas vezes, trabalho tentando configurar um ativo ou design específico - apenas para ser informado de que havia uma maneira mais fácil. O suporte também é frustrante - nem sempre é pontual e responsivo. Nosso representante de cliente também causou algumas frustrações por não nos fornecer soluções completas, não ser pontual, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conceito do próprio software é ótimo -- usar JavaScript como um framework de codificação para personalizar produtos impressos. Na maioria das vezes, para tarefas relativamente simples, funciona bem. (Eu desenvolvo principalmente modelos, não lido muito com a parte de atendimento/administração, então não posso falar sobre isso.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os guias do usuário e outras documentações precisam ser mantidos atualizados e expandidos. Há uma grande lacuna entre o básico que é ensinado no treinamento e todas as peculiaridades que surgem no desenvolvimento real de modelos. O fórum é um ótimo recurso para esse tipo de coisa, mas eu realmente gostaria de ter uma fonte de informação e suporte que não dependesse de adivinhar os termos de busca corretos para localizar um post em que Dan Korn explica como as coisas funcionam secretamente e nos dá a solução alternativa.

(Isto NÃO é um pedido enfático por tutoriais em vídeo. Se fizerem, pelo menos certifiquem-se de que tenham transcrições. Pelo amor de tudo que é sagrado, não me façam assistir a um vídeo de 5 minutos para descobrir se ele contém os 10 segundos de informação que eu preciso.)

Da mesma forma, o novo site de suporte *parece* muito bom, mas está extremamente carente das informações que estavam no antigo site de ajuda.

As funções de rotação e colapso de sangria do aplicativo de imposição são tão problemáticas que comecei a evitar usar arquivos de imposição para coisas mais complexas do que "colocar isso no meio de uma folha de papel maior." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma MarcomCentral permite que nossa empresa atribua diferentes grupos de usuários, muitas vezes sobrepostos. Isso é um grande trunfo porque podemos apresentar apenas os documentos específicos para tipos individuais de usuários - isso significa que eles não ficam sobrecarregados ao visualizar todo o nosso conteúdo (que é vasto) e podem facilmente aprofundar-se no produto ou recurso necessário no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos clientes notoriamente evitam ler as letras miúdas, que são importantes e relevantes ao solicitar certos ativos do repositório. A área para instruções (também conhecida como letras miúdas) é acomodada em relação à alocação de caracteres, mas geralmente é pequena demais ou tem muito texto para que nossos clientes se preocupem em revisar. Gostaria de ver janelas pop-up que permitam instruções/avisos personalizados por campo, juntamente com um pop-up na opção 'pedido' que ofereça a oportunidade de dar instruções adicionais para a opção 'download' ou 'email'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de criar conteúdo personalizável é muito útil para nossa equipe de marketing que apoia 70 filiais nos EUA. Ela oferece uma solução completa para nossos colegas de campo e elimina pedidos menores e ordens de impressão, permitindo que nos concentremos em esforços de marketing maiores e mais lucrativos em vez de processar ineficientemente solicitações de campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A UX/UI precisa de atualizações significativas. É menos do que intuitiva, bastante complicada, e a criação de conteúdo versionado é desnecessariamente complexa. A interação do FusionPro com o InDesign tem sido uma fonte de muita frustração para mim. A incapacidade de mudar um ativo estático existente para um ativo versionado é frustrante. Compartilhar listagens de ativos sem que o destinatário receba uma mensagem de erro devido a algum detalhe de URL parece uma correção fácil. Se os problemas de produção digital e TI forem resolvidos, esta plataforma tem o potencial de ser excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade e simplicidade por trás de tudo isso. Acho que nossos franqueados ficarão muito animados quando lançarmos este produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu ache errado com este software. No entanto, não estou suficientemente envolvido para apontar algo que me preocupe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Marcom é fácil de navegar! Não só o back-end é amigável para o usuário, como o front-end também facilita a navegação para nossos usuários. O visual e a sensação geral são ótimos! Há tanto que podemos fazer, as possibilidades são infinitas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha única reclamação sobre a Marcom foi a configuração inicial. Fizemos muitas coisas às cegas antes de ir para o treinamento. Eu realmente acredito que teríamos configurado as coisas de forma diferente se soubéssemos toda a funcionalidade. Ir para o treinamento e depois configurar as coisas nos teria poupado de algumas dores de cabeça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que o MarcomCentral ajuda a acelerar e aprimorar nosso processo de produção de materiais impressos e digitais. Ele garante que nossas necessidades de produção em ritmo acelerado sejam atendidas e que o material de marketing criado por nossa equipe de marketing seja profissional e esteja alinhado com a marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto do fato de que os modelos podem ser restritivos às vezes, além de um pouco problemáticos, resultando em um tempo de conclusão de projeto mais longo e na necessidade de refazer ou reenviar o projeto completamente -- essencialmente derrotando o propósito da própria ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.