# Marchex Reviews **Vendor:** Marchex **Category:** [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 184 ## About Marchex A Marchex aproveita o poder da IA e da inteligência de conversação para fornecer insights acionáveis derivados de análises de dados prescritivas de mercado vertical. A empresa permite que organizações em várias funções de negócios otimizem aquisições e experiências de clientes, transformando conversas em resultados valiosos para os negócios. A Marchex oferece soluções de inteligência de conversação impulsionadas por IA para empresas líderes de mercado em mercados verticais B2B2C, incluindo muitas das marcas mais inovadoras e bem-sucedidas do mundo. ## Marchex Reviews ### 1. Ótima plataforma e grande ajuda! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan G. | Project Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Marchex tem uma plataforma muito intuitiva que é fácil de personalizar de acordo com minhas preferências. Nunca tive um problema que não pudesse resolver facilmente ou que o serviço de atendimento ao cliente não pudesse me ajudar. O atendimento ao cliente é sempre rápido para responder e me ajudar a encontrar uma resposta para qualquer dúvida que eu tenha! **O que você não gosta em Marchex?** Às vezes, o DNA de chamada não funciona para uma ou duas chamadas, e não conseguimos recuperar os dados da chamada. Este problema geralmente é resolvido rapidamente, mas já aconteceu algumas vezes e não conseguimos processar a chamada. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Marchex nos ajuda a mostrar quão eficaz é nosso marketing com nossos clientes. É uma plataforma clara e intuitiva que é fácil para nossos clientes usarem para monitorar suas campanhas. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Caro Ethan, Obrigado por nos fornecer seu feedback. Estamos felizes em saber que o produto foi um sucesso com sua equipe e agradecemos seu negócio. Atenciosamente, Morgan Lalikos ### 2. Marchex fornece tudo o que precisamos para nossos clientes de medição de chamadas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tammy W. | National, CMS and Correspondence Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Gostamos da capacidade de quantificar o volume de chamadas, a duração das chamadas e a qualidade das chamadas. Podemos usar a gravação de chamadas para verificar a validade das chamadas, se necessário. Nossos clientes podem usar a API com a Marchex, se precisarem de informações integradas para relatórios. Podemos personalizar campos para nossos próprios fins de relatórios e faturamento. **O que você não gosta em Marchex?** Anteriormente, houve dificuldades com discrepâncias em relação aos nossos relatórios de fim de mês. O atendimento ao cliente lá, embora muito profissional, às vezes carecia de conhecimento; no entanto, eles me informavam que entrariam em contato com a equipe técnica e encontrariam uma solução para nós. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Marchex nos ajuda a fornecer medição de chamadas para nossos clientes, para que eles possam ter confiança de que os serviços de publicidade que oferecemos são benéficos. Isso ajuda na retenção de clientes. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Cara Tammy, Obrigado por dedicar seu tempo para enviar uma avaliação para nós. Ficamos felizes em saber que o produto foi um sucesso com sua equipe e agradecemos seu negócio. Atenciosamente, Morgan Lalikos ### 3. Suporte ao Cliente de Primeira Classe - Muito Responsivo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly B. | Chevrolet Business Development Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2023 **O que você mais gosta em Marchex?** Jaclyn Coleman faz de tudo para ajudar! **O que você não gosta em Marchex?** Eu gostaria de ver as chamadas falhadas e a taxa de sucesso das chamadas de Lead vinculadas ao CRM do Concessionário ou ao Crescimento impulsionado pelo Consultor de Vendas. Em seguida, colocá-lo em uma planilha por concessionário, distrito e zona. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Análise do revendedor antes de fazer uma visita ao revendedor. Muito útil! **Official Response from Morgan Lalikos:** > Obrigado pelas palavras gentis, Kelly! Estamos felizes que você teve uma experiência positiva com nossa equipe, e agradecemos o seu negócio. ### 4. John Brady Reviw **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **O que você mais gosta em Marchex?** Ótimo atendimento ao cliente A equipe sempre fornece informações importantes **O que você não gosta em Marchex?** Nada. Toda a equipe da Marchex é muito prestativa. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como maximizar cada chamada telefônica **Official Response from Morgan Lalikos:** > Oi John, Obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar uma avaliação! Ficamos felizes que você teve uma ótima experiência com nossa equipe e agradecemos o seu negócio. ### 5. Complicado, pouco confiável e falta de equipe de suporte experiente **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca M. | Operating Partner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Como você pode definir a escolha manual de vários números em um site para trocar com um webpool. **O que você não gosta em Marchex?** Praticamente tudo. A avaliação de chamadas é terrível, o sistema é pouco confiável e sofre interrupções regularmente. Perdemos clientes POR CAUSA do Marchex. Enviando eventos duplicados para o Analytics e carregando em massa centenas de eventos após uma interrupção. A equipe de suporte não sabe como consertar nada. Nossa integração foi feita COMPLETAMENTE errada e levou um ANO para corrigir e reconstruir. O sistema ainda não funciona como prometido e estamos saindo. A atribuição de palavras-chave nunca funcionou e os relatórios são básicos. O sistema não é amigável para o usuário. Eu gosto da personalização que você pode obter com as configurações de pool da web, mas este programa é para especialistas, não para usuários intermediários ou iniciantes de rastreamento de chamadas. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós tivemos que resolver os problemas deles para eles. Eles nem perceberam como seus dados estavam sendo duplicados e despejados no Analytics. Nós tivemos que informá-los, identificar e resolver isso para eles. Nós também tivemos que descobrir os problemas de como eles configuraram nossa conta desde o início. Os únicos problemas que estamos "resolvendo" são os criados por este programa terrível. **Official Response from Jana Baker:** > Rebecca, Lamento saber sobre sua experiência. Nos esforçamos para proporcionar a cada cliente uma experiência de integração perfeita e levamos a sério o feedback dos clientes quando não atendemos às expectativas. Entrei em contato com sua equipe de vendas e suporte, e eles estão tentando entrar em contato com você. Se preferir, você pode me contatar diretamente em connect@marchex.com, para que possamos resolver isso. Atenciosamente, Jana Baker Diretora de Marketing, Marchex ### 6. Registros de rastreamento de chamadas eficientes e fáceis de ler **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deborah M. | Senior Video Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** A facilidade de trabalhar com o sistema de rastreamento de chamadas deles. Eu usei outros e eles eram difíceis de rastrear chamadas, **O que você não gosta em Marchex?** Para ser honesto, eu realmente não consigo pensar em nada, é por isso que escolhi Marchex em vez dos outros que usei anteriormente. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos nas revistas de mala direta para consumidores e conseguimos rastrear a resposta de nossos clientes a partir de seus anúncios para ver como estavam indo. Foi realmente benéfico, especialmente se o cliente dizia que não estava recebendo nenhuma ligação! **Official Response from Morgan Lalikos:** > Cara Deborah, Obrigado por nos fornecer seu feedback. Ficamos felizes em saber que o produto foi um sucesso para você e agradecemos seu negócio. Atenciosamente, Morgan Lalikos ### 7. Excelente relatório e atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cynthia A. | Media Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Excelente reportagem e fácil acesso online. **O que você não gosta em Marchex?** Depois de ter trabalhado com eles por muitos anos, não tenho nenhuma reclamação. Não há desvantagem. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O relatório Marchex é fundamental para comprovar o valor das campanhas de mídia que colocamos para nossos clientes. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Cara Cynthia, Obrigado pelo feedback positivo! Ficamos felizes em saber que o produto foi um sucesso com sua equipe e agradecemos o seu negócio. Atenciosamente, Morgan Lalikos ### 8. Revisão de MarchEX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ashley c. | Practice Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Simplicidade de todo o processo do início ao fim **O que você não gosta em Marchex?** nada, tudo foi super fácil de usar e me sinto confiante para usar após uma chamada de integração **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Números de telefone e lista de leads **Official Response from Morgan Lalikos:** > Cara Ashley Obrigado pelo feedback positivo! Estamos entusiasmados em saber que nosso produto foi um sucesso para você e agradecemos o seu negócio. Atenciosamente, Morgan Lalikos ### 9. Sempre tivemos nossas perguntas ou preocupações atendidas, sempre bom trabalhar com. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 25, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Ajuda nossos clientes saber que o programa está funcionando para que possam ver seus resultados. **O que você não gosta em Marchex?** Não tivemos nenhum problema, por isso ficamos com a Marchex por tanto tempo. Eu sei que às vezes o seu atendimento ao cliente não é tão útil quanto a equipe técnica. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Informando nossos clientes sobre as chamadas que estão recebendo. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Obrigado pelo feedback tão positivo! Estamos felizes que sua equipe teve uma ótima experiência com nosso produto e agradecemos seu negócio. Atenciosamente, Morgan Lalikos ### 10. A Marchex atendeu perfeitamente a todas as nossas necessidades de rastreamento de chamadas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Aprecio como a equipe tem sido amigável e prestativa ao longo dos muitos anos. Sempre que tivemos uma dúvida ou precisávamos de suporte, eles imediatamente buscaram uma solução. **O que você não gosta em Marchex?** Eu realmente não tenho nada a dizer sobre por que não gosto da Marchex. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles estão melhorando o rastreamento de chamadas digitais, que é o caminho que nossa empresa está seguindo. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Obrigado pelo feedback positivo! Estamos felizes em saber que o produto foi um sucesso com sua equipe e agradecemos o seu negócio. Atenciosamente, Morgan Lalikos ### 11. Fácil de alcançar nosso cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gemma B. | Credit Dispute Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Marchex é muito útil em nosso trabalho diário, especialmente ao alcançar ou contatar nossos clientes. **O que você não gosta em Marchex?** muitos navegadores, às vezes isso cria confusão **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** podemos gravar nossas chamadas e revisar a chamada que não foi atendida **Official Response from Jana Baker:** > Olá Gemma, Obrigado por dedicar seu tempo para fornecer um feedback valioso e uma avaliação positiva. Agradecemos o seu negócio. ### 12. Recomendamos Marchex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie S. | Partner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Capacidade de rastrear chamadas de volta para a palavra-chave pesquisada no Google.com e o usuário clicou no anúncio. **O que você não gosta em Marchex?** Problemas com a conexão de chamadas aos objetivos e sessões do Google Analytics. Problemas com a migração para a nova plataforma. Mais treinamento/documentos necessários para a instalação/configuração de código do GTM. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Plataforma de rastreamento de chamadas de qualidade e suporte útil. Recomendo este produto! **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capacidade de rastrear leads de baixa e alta qualidade de nossos anúncios do Google. As empresas clientes podem ouvir as chamadas e corrigir quaisquer problemas de atendimento ao cliente. **Official Response from Jana Baker:** > Natalie, Obrigado por compartilhar sua experiência. Agradecemos muito o feedback. Atualização rápida do produto - recentemente fizemos várias melhorias na nova plataforma para simplificar a conexão de chamadas e metas do Google. ### 13. Excelente serviço de rastreamento de chamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trisha H. | Account Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 16, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Marchex tem uma interface simples com funcionalidade avançada que torna fácil solicitar números, programar campanhas publicitárias, monitorar resultados. **O que você não gosta em Marchex?** Eu não tenho reclamações ou desgostos. Marchex é o melhor serviço de rastreamento de chamadas que usei na minha carreira. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Marchex em comparação com seus concorrentes, e você verá que, sem dúvida, supera-os na maioria das categorias. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Marchex está me ajudando a fornecer transparência nos relatórios de campanha para meus clientes, que anteriormente tinham dificuldade em entender o sucesso de seus esforços de marketing devido à atribuição inadequada. **Official Response from Jana Baker:** > Trisha, Obrigado pelo feedback altamente positivo! Estamos felizes em saber que você está encontrando um bom valor em nossa plataforma. ### 14. Recomendo fortemente a Marchex **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** É fácil de usar e configurar campanhas não é complicado. **O que você não gosta em Marchex?** Não posso dizer que há algo de que eu não goste. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está nos ajudando a ver quais impressões/eBlasts/correios diretos estão funcionando **Official Response from Morgan Lalikos:** > Obrigado pelo feedback positivo! Estamos felizes que o produto tenha sido um sucesso com sua equipe, e agradecemos o seu negócio. ### 15. Nós recebemos essas chamadas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | Director- Performance Advertising, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Pessoas boas e responsivas que trabalham na Marchex. **O que você não gosta em Marchex?** O pagamento nem sempre é o mais alto e eles nem sempre têm ofertas exclusivas. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos ajudando os clientes deles a obterem chamadores mais qualificados. **Official Response from Jana Baker:** > David, Obrigado por fornecer um feedback valioso para nossa equipe. Agradecemos por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação positiva. ### 16. Plataforma sólida e fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis A. | Digital Strategy Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Marchex integra-se facilmente com colocações de pixel e é capaz de rastrear muitas métricas úteis. Um grande ponto positivo é que se integra com Tapclicks. **O que você não gosta em Marchex?** O processo de integração e configuração foi insuficiente. A curva de aprendizado não foi muito íngreme, no entanto, acho que poderíamos ter aproveitado melhor algumas das opções. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Certifique-se de ter um processo de integração completo. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atribuição e rastreamento de chamadas. As gravações de chamadas foram muito úteis juntamente com os dados demográficos. **Official Response from Jana Baker:** > Dennis, Obrigado por compartilhar sua experiência com a Marchex. Agradecemos o feedback sobre o processo de configuração e esta é uma área que nos esforçamos continuamente para melhorar. Fico feliz em saber que você está vendo valor nas gravações de chamadas. ### 17. Consultores Web Carolina **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Whitney H. | Owner and CEO of a Web Marketing Business - Web Design,Social Media,SEO, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** Preços e quão rápido a conta poderia ser configurada **O que você não gosta em Marchex?** Inicialmente confuso na configuração...Relatórios são fracos **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Que publicidade está funcionando...Monitoramento de administração em chamadas **Official Response from Jana Baker:** > Whitney, Obrigado por compartilhar seu feedback e sua experiência positiva com a Marchex. Sua opinião é importante para nós enquanto nos esforçamos para superar as expectativas dos clientes. ### 18. Grande Valor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin B. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 24, 2015 **O que você mais gosta em Marchex?** A capacidade de colocar números de rastreamento para clientes onde quer que precisemos, seja impresso ou online, e poder correlacionar as chamadas a campanhas específicas é inestimável. **O que você não gosta em Marchex?** A única coisa que há para não gostar, que não é culpa deles, é o influxo de discadores de spam que parecem encontrar o caminho para alguns dos números. Mas a Marchex está trabalhando nisso, e não é culpa deles. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Você pode gastar milhares por mês em publicidade e ter apenas seu instinto para saber se vale a pena ou não. A Marchex permite que você realmente analise os resultados. ### 19. Excelentes Serviços **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** O que eu mais gosto é a capacidade de revisar as chamadas telefônicas recebidas. Além disso, o painel é muito fácil de usar. **O que você não gosta em Marchex?** Em raras ocasiões, as chamadas não estão disponíveis para revisão. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Revisar as chamadas eliminou muito do "ele disse, ela disse". **Official Response from Jana Baker:** > Obrigado por compartilhar sua experiência com a Marchex. ### 20. Muito Potencial para a Plataforma **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **O que você mais gosta em Marchex?** As capacidades de rastreamento são incríveis. Usamos o Marchex há anos e adoramos a facilidade de uso. **O que você não gosta em Marchex?** As integrações não funcionam bem com nossos outros sistemas. Atualmente, a plataforma funciona de forma independente e não se integra com o Salesforce. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Marchex ajuda a atribuir fontes de leads para nossas várias campanhas diferentes. Isso nos ajudou imensamente a ajustar nossas estratégias. **Official Response from Jana Baker:** > Estamos felizes em saber que você está vendo valor na atribuição de chamadas. Agradecemos seu feedback sobre as integrações da plataforma. Para esclarecer, temos uma integração com o Salesforce, juntamente com muitas outras na versão mais recente de nossa plataforma (link abaixo para nossas integrações). Obrigado por ser um cliente fiel da Marchex. ### 21. Marchex - a melhor opção de rastreamento de chamadas no mercado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 17, 2015 **O que você mais gosta em Marchex?** a facilidade de uso e a capacidade dos clientes de acessar qualquer coisa por conta própria enquanto usam uma interface de marca branca **O que você não gosta em Marchex?** a exclusão de números e algumas outras tarefas são às vezes tediosas. Eu adoraria poder enviar um e-mail para o suporte para cuidar de alguns itens também. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Experimente! Você não vai se arrepender. Passamos por alguns sistemas diferentes há 4 anos e ficamos extremamente satisfeitos com a Marchex, e nunca olharíamos para trás. Não temos necessidade de sequer tentar outro fornecedor semelhante, pois estamos felizes com o produto. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhando os dólares de marketing, sou capaz de ver quais anúncios funcionam e quais não. ### 22. Desempenho de teste de certas promoções com Marchex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amisha C. | Marketing Specialist, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2019 **O que você mais gosta em Marchex?** Marchex é simples de configurar ou alternar números de transferência durante o horário de trabalho. Para aqueles casos em que a organização requer tempo para lidar com um processo, Marchex é uma maneira melhor de determinar a fonte que fornece a maior taxa de câmbio interna. Além disso, Marchex permite reagir e registrar chamadas telefônicas dependendo de terminarem em uma conversão ou não. **O que você não gosta em Marchex?** Embora o atendimento ao cliente esteja a apenas um clique de distância, a capacidade deles de resolver problemas não é sua área mais fraca. Normalmente, apenas um indivíduo conseguia ajudar com assistência técnica e mover os porteiros, mas falar com esse indivíduo demorava muito. Além disso, ainda não consigo encontrar uma maneira de configurar se há uma opção para enviar as mensagens de voz mais recentes para um endereço. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Marchex é uma ótima ferramenta que faz um trabalho muito bom ao fornecer informações consistentes e confiáveis de análise de telefonia, juntamente com representantes de serviço amigáveis, práticos e rápidos de usar. Embora tenha funcionalidades restritas que tornam seu uso muito mais fácil, às vezes pode limitar a estabilidade e a adaptabilidade para empresas. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Marchex é um sistema de rastreamento em nível empresarial que fornece os dados necessários para controlar sua solicitação. Ele lida com oportunidades perdidas e testa o desempenho de certas promoções. As chamadas são respondidas mais rapidamente e o tempo de espera é menor, então haverá mais oportunidades para obter contribuições. Marchex funciona rapidamente e os funcionários são receptivos e educados quando tenho perguntas. ### 23. Tão útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Griner Moving S. | Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **O que você mais gosta em Marchex?** Nós amamos o Marchex por poder revisar gravações de chamadas anteriores. **O que você não gosta em Marchex?** Sinto que o Marchex não captura todas as nossas chamadas e, por isso, às vezes há uma gravação de chamada necessária que não conseguimos encontrar. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Marchex nos forneceu provas físicas das chamadas e do que foi dito e revisado durante as chamadas. Isso ajudou tremendamente a impedir que as pessoas mentissem sobre terem recebido certas cotações de preços e tentassem receber esses preços. ### 24. Já recomendado - Vocês tornam a vida fácil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kat R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2018 **O que você mais gosta em Marchex?** Acessível. Fácil de usar. O atendimento ao cliente é melhor do que qualquer outro. Sempre recebi ajuda rápida. A equipe é experiente e fácil de entender. E O DNA DE CHAMADAS!! Quando você tem isso, é TÃO ÓTIMO poder visualizar as chamadas, ver quantos toques levamos para atender e mais. Coisas realmente ótimas. **O que você não gosta em Marchex?** Às vezes, a interface parece levá-lo para o painel principal quando espero que me mantenha no painel do cliente. Então, tenho que selecionar novamente minha conta principal para continuar navegando. Não é um grande problema. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Já recomendamos a Marchex a várias empresas dentro dos nossos parceiros Mobile Electronics Specialists of America. Muitos nos procuraram após demonstrarmos como a Marchex funciona bem para nós. Adoramos que vários usuários possam se envolver e ouvir sua equipe para ajudar durante o treinamento e melhorar o atendimento ao cliente. Não acho que utilizamos totalmente as tags e outras análises de chamadas dentro da Marchex para facilitar as discussões internas e os relatórios. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Análise de chamadas principalmente, e também revisão de como nossos funcionários lidam com os clientes ao telefone. Isso nos ajuda a moldar como orientamos nossos funcionários, como nossos funcionários orientam nossos clientes, e nos ajuda a manter a consistência em 18 locais. ### 25. Marchex Torna o Rastreamento de Chamadas Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alycia W. | Client Success Specialist, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2018 **O que você mais gosta em Marchex?** O que eu mais gosto no Marchex é a sua facilidade de uso. Na primeira vez que configurei uma conta e adicionei números de telefone, fiquei intimidado, pensando que poderia cometer um erro. O processo foi tão fácil que não tive problemas durante ou após a configuração. Com todos os dados disponíveis, o rastreamento de anúncios em outras plataformas pode se tornar avassalador e confuso. Marchex usa uma interface simples que é fácil de navegar e os relatórios são diretos ao ponto, tornando fácil ver apenas os resultados que você deseja e não um monte de informações extras. **O que você não gosta em Marchex?** Não há realmente nada que eu não goste sobre a Marchex. Eu aprecio como o rastreamento de chamadas foi facilitado ao usar seus serviços. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o uso do Marchex, somos capazes de tentar algo diferente e rastrear o desempenho daqueles de nossos anúncios que incluem um número de telefone. ### 26. Usuário da Marchex por 10 anos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2015 **O que você mais gosta em Marchex?** Eu uso o Marchex há 10 anos. O serviço é incrível sempre que tenho uma dúvida ou um pequeno problema. Informar meus clientes sempre que eles recebem uma chamada reforça o valor que oferecemos. Os relatórios mensais diretamente para meus clientes os mantêm voltando mês após mês. A capacidade de ouvir as chamadas é incrível quando um cliente suspeita do pior. Tenho conseguido resolver todas as reclamações dos clientes com resultados tangíveis e os nomes dos leads que chegaram. O sistema ajudou meu negócio a crescer e a manter clientes existentes por anos. **O que você não gosta em Marchex?** Não encontro nada de errado que eu corrigiria. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Ótima maneira de rastrear chamadas, preços e serviço são superiores. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando um cliente sente que os resultados estão faltando, posso ouvir as chamadas e dar-lhes feedback sobre todos os leads recebidos. Com este sistema, posso identificar problemas antes do cliente e fazer as correções necessárias nos meus esforços de publicidade. ### 27. Rastreamento de chamadas simplificado. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** O painel é fácil de usar e os relatórios são fáceis de entender. Também aprecio as respostas rápidas recebidas sempre que envio uma pergunta por e-mail para a equipe da Marchex. **O que você não gosta em Marchex?** Configurar novos usuários para clientes individuais sob nossa conta principal é um pouco confuso. Eu sempre acabo descobrindo, mas tenho que fazer login na conta do novo usuário para garantir que eles não tenham acesso às informações de rastreamento de chamadas de todos os clientes. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** É uma plataforma muito simples onde você pode visualizar informações de relatórios, chamadas, etc., a partir de um único painel. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos rastrear o desempenho de uma variedade de peças de marketing - principalmente visualizando o número de chamadas únicas. A capacidade de ouvir as chamadas também é boa, pois nos ajuda a validar se uma chamada específica é "legítima" ou não. ### 28. Bom software básico de rastreamento de chamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony S. | Paid Search Specialist, Account Manager, Search Engine Marketing|SEM|PPC|Paid Search Consultant, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** A interface do usuário é bastante amigável. É fácil gerar relatórios com base no que você está procurando. Também se integra bem com o Marin. O suporte ao cliente é muito prestativo e conhecedor do produto. **O que você não gosta em Marchex?** Eu gostaria que tivesse mais integrações com outras plataformas de terceiros. Também seria bom poder configurar relatórios recorrentes automatizados com base em critérios que você fornece. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós conseguimos rastrear chamadas no nível de palavras-chave, assim como rastrear chamadas após o clique. ### 29. Ótimo Sistema de Rastreamento de Chamadas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jim L. | Managing Partner, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** Facilidade de uso da plataforma deles e encontrar dados. Demonstrar resultados aos clientes é muito fácil e sempre incentivamos as pessoas a fazerem login. Através da conexão API, somos capazes de incorporar os dados de chamadas em nosso painel proprietário. Isso nos permite manter todos os dados juntos em um único login para nossos clientes. **O que você não gosta em Marchex?** Poderia ser mais fácil encontrar o link "blue edit" nos registros de chamadas. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Se você for precisar de códigos de área difíceis em algum momento, certifique-se de tentar obtê-los antes de precisar, ou seja, 212, 718, etc. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Na era atual da publicidade na internet, muitas novas táticas são inicialmente recebidas com ceticismo. Usamos o sistema Marchex para validar os resultados que estamos obtendo para nossos clientes. Rastrear ações online é fácil usando programas gratuitos como o Google Analytics. No entanto, muitas empresas pequenas e médias realmente querem receber as chamadas telefônicas diretamente para suas equipes. Marchex nos ajuda a quantificar os resultados e continuar a provar valor para nossa clientela. ### 30. Ótimo sistema de rastreamento de telefone **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **O que você mais gosta em Marchex?** Simples de usar e seguir, reescritas em JavaScript para alterar dinamicamente números de rastreamento em sites, todos gerados por um script e um referenciador. **O que você não gosta em Marchex?** A interface parece antiquada, poderia ser atualizada. Mas cumpre a função. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Não se deixe enganar por softwares mais novos e sofisticados; Marchex funciona! **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capacidade de rastrear chamadas telefônicas para nossos clientes ### 31. Rastreamento de Chamadas Marchex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **O que você mais gosta em Marchex?** Minha empresa usa o Marchex para rastreamento de cliques para chamadas no AdWords. Eu gosto dos recursos de relatórios para ajudar na análise adicional da conta. **O que você não gosta em Marchex?** A estrutura é um tanto estranha, você chama um número de telefone de anúncio e tem campanhas. Estou bastante certo de que minha empresa usa a estrutura não como pretendido, mas pode ser um pouco confuso. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso para o rastreamento de cliques para chamadas do Google AdWords. Conseguimos integrar com a API deles para que as métricas sejam puxadas para o painel de controle do nosso cliente. ### 32. Revisão da Marchex **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **O que você mais gosta em Marchex?** É extremamente importante para mim poder rastrear a atividade online dos meus clientes. Marchex é uma ferramenta valiosa que ajuda com essa tarefa. **O que você não gosta em Marchex?** Em uma vida anterior com uma empresa anterior, estávamos tendo problemas com CTNs sujos. A necessidade de fazer um trabalho melhor de limpeza desses números. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Às vezes, nem todos os dados chegam durante a chamada. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Veja a resposta anterior ### 33. Muito útil, suporte rápido! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **O que você mais gosta em Marchex?** Os visuais que tornam os dados fáceis de ver e entender. **O que você não gosta em Marchex?** Eu não gosto de ter que enviar e-mail para o suporte para a maioria das ajudas - embora o suporte recebido tenha sido bom e pontual. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Brinque e configure a entrega automática de relatórios. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Analisando o desempenho do material de marketing - Gosto de ter chamadas para rastrear peças específicas para auditar o registro interno de leads, e gosto de poder ouvir as chamadas e ver análises rápidas divididas de várias maneiras. Também gosto de ver de onde vêm as chamadas a cada dia e como as tendências de chamadas para diferentes grupos ou números se comportam. ### 34. Muito boa plataforma para rastreamento de chamadas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John K. | Website Manager/Owner, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** Trabalhar com a Marchex oferece muitos recursos muito bons e muito úteis. O Rastreamento de Nível de Palavra-chave é essencial para qualquer publicidade de pagamento por clique que você execute, e a Marchex oferece uma solução muito simples, fácil de configurar e fácil de usar. Conseguimos dobrar nossas taxas de conversão e melhorar o ROI dos clientes de forma consistente ao usar a Marchex para rastreamento de chamadas. Atendimento ao Cliente Excepcional. Sempre presente, sempre disponível e sempre muito amigável. **O que você não gosta em Marchex?** encontramos 2 problemas com a Marchex. o primeiro foi a dificuldade em solucionar problemas. O Atendimento ao Cliente estava sempre disponível, mas nem sempre totalmente conhecedor dos problemas ou da solução de problemas. Eu frequentemente era colocado em espera para que o representante de atendimento ao cliente pudesse perguntar a outra pessoa qual era a solução, em vez de simplesmente me colocar no telefone com a pessoa com quem estavam conversando. Eu nunca conseguia passar pela linha de frente do atendimento ao cliente para falar diretamente com um técnico ou programador. O outro problema foi a falta de disponibilidade da equipe de vendas. Precisávamos aumentar os limites do nosso contrato e levou quase um mês apenas para conseguir falar com nosso representante de vendas designado. Precisávamos de mais números de telefone imediatamente e tivemos que passar por obstáculos para essencialmente gastar mais dinheiro com eles. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Bom produto, boa empresa para trabalhar. A única reclamação é a falta de Suporte Avançado quando surge um Problema Avançado. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Desempenho fora de linha para publicidade de pagamento por clique para clientes. Rastreávamos chamadas telefônicas diretamente ligadas às campanhas de anúncios de pagamento por clique do adwords e bing de nossos clientes. Conseguimos rastrear chamadas até o nível de palavra-chave e otimizar os gastos com campanhas publicitárias e aumentar o ROI de cada cliente que gerenciávamos usando Marchex. ### 35. Bom serviço, interface um pouco desajeitada **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** Ele faz o trabalho. O serviço é consistente e confiável - nunca tive grandes problemas com o código Javascript para reescritas, e nos últimos 3+ anos usando o Marchex houve muito poucos problemas com o tempo de atividade do serviço ou encaminhamento de chamadas. Os poucos problemas maiores que experimentei foram resolvidos de forma rápida e profissional, com alguém sempre acompanhando para manter nosso negócio informado. Os representantes de serviço sempre foram amigáveis e prestativos. **O que você não gosta em Marchex?** A interface do usuário parece um pouco desatualizada e parece um pouco desajeitada e desorganizada. Especialmente para usuários de primeira viagem, pode ser confuso tentar se orientar na plataforma. Não é intuitivo. O código Javascript para reescritas de números de telefone não suporta rastreamento entre domínios, o que é uma característica extremamente importante para o nosso negócio. Portanto, tivemos que desenvolver e manter nosso próprio código Javascript para esse fim. Infelizmente, eles parecem ser um pouco lentos para lançar novos recursos que exigem alterações no código de reescrita deles. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Se você está procurando um provedor de Análise de Chamadas estável e consistente, com representantes de serviço amigáveis, prestativos e rápidos, a Marchex é excelente. No entanto, se você valoriza uma ótima experiência do usuário e um design intuitivo, pode ficar desapontado com a interface de administração da plataforma. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Marchex fornece insights sobre nossas estratégias de marketing na internet, permitindo-nos rastrear leads telefônicos qualificados até uma fonte. Somos capazes de avaliar o desempenho dos anúncios com base nessas informações e, posteriormente, fazer alterações estratégicas e otimizações em nossos planos de marketing. ### 36. Ótimo serviço com inúmeros recursos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** Adoro como é fácil configurar. Conseguimos criar campanhas de números de telefone e colocá-las no ar em um site/anúncios em cerca de uma hora por conta. Adoramos especialmente os novos recursos que foram adicionados ao longo dos anos - como a capacidade de solicitar novos números imediatamente sem ter que esperar a aprovação do pedido. Isso nos ajuda a melhorar nossa própria produtividade. Além disso, o atendimento ao cliente está sempre disponível e é prestativo. Se temos uma dúvida, ligar ou enviar um e-mail é sempre uma experiência agradável. **O que você não gosta em Marchex?** Criar usuários e permissões tem algumas limitações quando você está trabalhando com uma conta principal e tentando dar a uma pessoa acesso a várias subcontas. 1) Certos filtros em relatórios não estão acessíveis para usuários da conta principal ao visualizar relatórios de subcontas. 2) Você não pode usar o mesmo endereço de e-mail em várias subcontas sem usar grafias complicadas de maiúsculas/minúsculas. Gostaria que isso fosse um pouco mais simplificado para usuários com várias contas. No entanto, descobrimos que as habilidades dos usuários são muito mais avançadas em comparação com outras plataformas que nem sequer permitem contas principais/subcontas. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de atribuir chamadas a campanhas específicas é uma informação inestimável. Este recurso em si é muito importante para nossas necessidades. Além disso, poder gravar chamadas e atribuir contexto à chamada é muito útil em nossos relatórios. ### 37. Bom, mas não ótimo para problemas complexos. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Orlando V. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 05, 2018 **O que você mais gosta em Marchex?** Os representantes de contas estão mais do que dispostos a ajudar quando necessário. **O que você não gosta em Marchex?** Os dados não são tão úteis e fáceis de entender. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Existem outras alternativas por aí que podem se adequar melhor a você. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Rastreamento de chamadas e conversões ### 38. Tem sido perspicaz e fácil de usar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dora T. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **O que você mais gosta em Marchex?** Eu gosto da função de registro de chamadas, do rastreamento de usuários e dos relatórios automatizados. **O que você não gosta em Marchex?** É difícil cancelar um relatório automatizado e difícil avançar rapidamente dentro das chamadas no Google Chrome. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos acompanhando a conversão de chamadas para leads. Tem sido útil saber como nossos anúncios impressos estão se saindo com os números individuais atribuídos a eles. ### 39. Marchex é fácil acesso a chamadas telefônicas e atribuir pessoas **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2018 **O que você mais gosta em Marchex?** tudo é acessível e muito fácil de usar **O que você não gosta em Marchex?** o tema é muito escuro, um pouco sombrio de se olhar **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** para fácil acesso às suas chamadas telefônicas, pontuação e marcação **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** verificar e categorizar chamadas telefônicas é fácil ### 40. Fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **O que você mais gosta em Marchex?** Fácil de ordenar números, fácil de configurar e fácil de entender os resultados. **O que você não gosta em Marchex?** Após solicitar os números, o tempo de espera para recebê-los demora um pouco. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhe chamadas de todos os aspectos do marketing e isso é muito útil ### 41. O uso é fundamental para as vendas de anúncios e a Marchex é fundamental para mostrar o uso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin S. | COSSD Sales Manager, Serviços de Informação, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 11, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** A flexibilidade, relatórios e análises se unem com o Marchex Call Tracking! Eu utilizei os serviços da Marchex nas últimas três empresas para rastrear, medir e comprovar o uso em vários formatos de publicidade. Também usamos os Números de Rastreamento Marchex para medir as respostas à nossa própria publicidade. Os relatórios são detalhados, visuais e simples de entender. **O que você não gosta em Marchex?** Muitas opções de relatórios, mas não vejo uma maneira de criar um modelo de relatório para acesso rápido. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Tentei muitos, sempre volto para Marchex! Melhor valor, relatórios, opções e confiabilidade! A capacidade de mostrar o DNA de cada chamada para um cliente não só elimina qualquer dúvida sobre o desempenho do anúncio, como também nos posiciona como provedores confiáveis e comprováveis de publicidade! Fornecer análises para uma colocação de publicidade digital é ótimo, todos podem fazer isso. Mas fornecer o DNA real da chamada, incluindo uma gravação da chamada real, é excepcional! **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Provar o uso de publicidade impressa e digital com detalhes e credibilidade de terceiros nos dá uma vantagem que domina nossa concorrência! ### 42. Serviços Sólidos + Resultados Mensuráveis = Mais Lucro para Minha Agência **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan F. | Founder & Marketing Specialist www.moonandowl.com, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** A capacidade de mostrar claramente a um cliente o que está funcionando e fornecer a ele um ROI/custo de aquisição por canal. **O que você não gosta em Marchex?** Nada. O atendimento ao cliente é excelente e fácil de entender. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Se você precisa de uma maneira simples e comprovada de substanciar que seus esforços de marketing estão funcionando em nome do cliente orientado para serviços ou de resposta direta, não consigo pensar em maneira melhor do que o rastreamento de chamadas da Marchex. Também o usamos para avaliar chamadas e fazer treinamento para melhorar as conversões. Muitas vezes, um CEO ou gerente de empresa fica muito surpreso ao ouvir como seu call center ou recebedores de chamadas estão lidando com as chamadas. Claro, se a chamada for atendida de maneira excelente, isso lhe dá a oportunidade de celebrar o funcionário! **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de responder sempre que um cliente pergunta: O que a campanha ou o canal de mídia está realmente fazendo por nós? ### 43. Usando Marchex como fornecedor de rastreamento de chamadas **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** Gosto da análise das chamadas e da otimização ou descoberta de palavras-chave. Gosto da facilidade do sistema de relatórios e da experiência do usuário na interface. **O que você não gosta em Marchex?** Eu não sou fã das diferentes visualizações para ouvir as chamadas. Quando pulo de uma tela para outra, estou constantemente precisando ajustar as datas, mesmo que já tenha feito isso na tela anterior. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos identificando quais tipos de leads estão chegando através de nossas campanhas digitais e onde os usuários estão encontrando nossos clientes. Eu gosto dos diferentes canais de tráfego de relatórios. Você pode ver se o usuário está vindo de forma paga ou orgânica e o que eles estão procurando. ### 44. Marchex **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tania R. | Brand Manager, Marketing e Publicidade, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** Os gerentes de conta da Marchex são muito conhecedores e atenciosos. Eles estão sempre a par de todas as campanhas e garantem que estamos informados sobre quaisquer mudanças que estejam ocorrendo. A Marchex tem a capacidade de gerar muito volume para várias marcas diferentes. **O que você não gosta em Marchex?** Marchex cobra por uma tecla pressionada em seu IVR, o que não é mais uma prática comum no espaço de afiliados. O tráfego de chamadas nem sempre é de alta qualidade. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou sempre resolvendo a necessidade de volume/chamadas em nosso call center, o benefício do Marchex é ter a capacidade de aumentar e diminuir o tráfego conforme precisamos. ### 45. produto incrível que oferece insights sobre todos os meus programas de marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan W. | Co Owner - Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2015 **O que você mais gosta em Marchex?** Capacidade de rastrear e entender as fontes de leads e capacidade de qualificar leads para entender melhor os custos dos meus esforços de marketing. **O que você não gosta em Marchex?** Pode ser difícil explicar e fazer com que os clientes entendam o que é o rastreamento de chamadas e como funciona. Uma explicação simples e direta poderia nos ajudar a conquistar mais clientes para o serviço. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Este é um ótimo modo de melhorar e entender o que está acontecendo com sua equipe de marketing e vendas. Você pode não apenas avaliar quais táticas estão gerando leads, mas também como sua equipe de vendas está fechando o negócio. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos este serviço principalmente para entender quais leads estão convertendo e como. Conseguimos ver o quadro completo de como nossos esforços de marketing estão indo e quais são os custos finais por conversão. ### 46. Empresa de Qualidade, Atenção aos Detalhes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** Foi um prazer trabalhar com a Marchex. As ligações eram pontuais, e dava a impressão de que vários membros da equipe estavam trabalhando para que a campanha funcionasse da melhor forma possível. Eles eram flexíveis e razoáveis. **O que você não gosta em Marchex?** Como acontece com a maioria das chamadas geradas por celular, a qualidade variou, e acabou sendo um pouco difícil isolar o tipo de consumidor que estávamos procurando. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Ótima empresa; líder no setor de chamadas móveis. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A confusão que os consumidores têm ao procurar realizar um projeto de melhoria doméstica. A quem eles recorrem que possa ser confiável com sua casa. ### 47. Não consigo fazer meu trabalho sem Marchex! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcia P. | Director of Business Services, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** As opções variadas, o atendimento ao cliente incrível, a facilidade de uso... como poderia escolher apenas uma coisa quando a empresa é tão maravilhosa. Eles fazem meu trabalho fluir suavemente. **O que você não gosta em Marchex?** Nem uma única coisa, minha experiência com a Marchex é completamente positiva. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** Ótima empresa com produtos fenomenais e atendimento ao cliente profissional. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Configuração de sites proxy, rastreamento de chamadas e informações para painéis. ### 48. Ótimo Provedor de Rastreamento de Telefones **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin B. | Director of Internet Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** Configurar várias campanhas e adicionar coisas como arquivos de sussurro é realmente fácil, além disso, gosto de como é fácil para meus clientes fazerem login e revisarem suas chamadas telefônicas. **O que você não gosta em Marchex?** O design do painel de administração está desatualizado e a remoção de números é um processo manual. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Rastreamento, gravação e relatório de chamadas telefônicas do site ### 49. Excelente Serviço e Desempenho **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** A atenção que a equipe (nossos contatos diretos e membros de apoio) dá à nossa equipe (na agência) e ao nosso cliente. **O que você não gosta em Marchex?** Eu gostaria que houvesse um escritório em ATL ou um centro no sudeste para que pudéssemos nos encontrar, planejar estratégias e discutir o desempenho pessoalmente. **Recomendações a outras pessoas considerando Marchex:** A equipe com a qual trabalhamos na Marchex está sempre surgindo com novas oportunidades de teste, fornecendo muitas percepções sobre o que está e o que não está funcionando e disposta a pensar fora da caixa para atender aos objetivos e KPIs de nossos clientes. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos resolvendo o problema de fazer com que as crianças se interessem em ir ao dentista. A Marchex nos ajudou a perceber o potencial ao filtrar nossas chamadas via IVR para garantir que sejam faturáveis e, no geral, direcionando um tipo de tráfego altamente qualificado. ### 50. Rastreamento de Chamadas para Atribuição de Leads **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean C. | Sr. Product Innovation Manager, Serviços Jurídicos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **O que você mais gosta em Marchex?** Trabalhamos com milhares de clientes em todo o país, e a Marchex torna muito fácil para nós fornecer e implantar números de rastreamento de chamadas para todos eles conforme necessário. **O que você não gosta em Marchex?** A disponibilidade limitada de números em certos códigos de área é sempre um problema para os clientes, embora não seja um problema específico da Marchex também. **Que problemas Marchex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós aproveitamos a análise de rastreamento de chamadas da Marchex como parte integrante da articulação de valor para nossos clientes. Ser capaz de atribuir potenciais clientes a diferentes canais de desenvolvimento de negócios é muito útil para demonstrar seu valor. ## Marchex Discussions - [Para que é usado o Marchex?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-marchex-used-for) - [View Marchex pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/marchex/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+10%3A17%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ad6f6953-fd2b-4243-b009-e3ad25eadaed&secure%5Btoken%5D=1eae66137f58f0eae5df00dadfee1e6c02f31ba347776f6d3e9e2e3cd697c3d3&format=llm_user) ## Marchex Features **Análise de chamadas** - Gravação de chamadas - Machine Learning - Análise de Chamadas - Qualificação de Leads **Gerenciamento de Número de Telefone** - Números de telefone locais - Números Gratuitos - Números existentes da porta **Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação** - Pontuação de clientes - Conversão de fala em texto - Análise de Sentimentos **Rastreamento** - Visitante & Rastreamento de palavras-chave - Inserção dinâmica de números - Atribuição de chamadas multicanal **IA generativa** - Resumo de texto **Analytics** - Dados da chamada - Gravação de chamadas - Relatórios avançados - Inteligência de Conversação **Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Roteamento de chamadas** - URA - Agendamento de chamadas - Roteamento geográfico **Administração** - Integrações Martech - Privacidade, segurança e conformidade - Desempenho e Confiabilidade **Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa ## Top Marchex Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,626 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/pt/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews)