Avaliações e Detalhes do Produto MadCap Syndicate

1. Como um repositório único para todo o nosso conteúdo de treinamento (em desenvolvimento e pós-produção), o Xyleme tornou o compartilhamento, reutilização, atualização e arquivamento de conteúdo muito mais simples.

2. Publicar uma única peça de conteúdo em múltiplos perfis de saída nos proporciona reutilização de uma forma que nunca tivemos no passado, e também leva muito menos tempo do que desenvolver cada tipo de saída individualmente.

3. A construção de procedimentos é muito melhorada (para laboratórios de escrita), especialmente a capacidade de facilmente inserir campos de texto rico entre etapas, e a capacidade de reordenar etapas, o que não podíamos fazer há dois anos.

4. Atualizar materiais existentes (anteriormente publicados), especialmente no espaço de eLearning, é drasticamente mais fácil do que costumava ser. (Para eLearning, nenhuma atualização no(s) objeto(s) de aprendizagem do LMS é necessária – uma grande vantagem.)

5. Usar modelos de autoria para desenvolvimento, mesmo de uma maneira ligeiramente inconsistente e evolutiva, produziu maior consistência em nossos materiais finalizados.

6. O processo de revisão é ótimo! Consolidar revisões de conteúdo usando a função de Revisão do Xyleme tem sido mais fácil do que absorver e processar o feedback dos indivíduos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Evoluir os comportamentos individualistas da equipe para um espaço compartilhado e mais padronizado tem tido seus desafios. Os desenvolvedores não são rápidos em se conformar a um único conjunto de diretrizes de desenvolvimento (nem têm facilidade em concordar o suficiente para estabelecer essas diretrizes).

2. Trabalhar em um ambiente de desenvolvimento baseado em nuvem apresentou aos desenvolvedores obstáculos técnicos - atrasos, desempenho lento e perda de trabalho. (Este é um problema que melhorou muito desde a implementação em 2020.)

3. Personalizar estilos de saída – fontes, cores, espaçamento, etc. - tem sido frustrante para a equipe de desenvolvimento. Exigir consenso do grupo, solicitar uma mudança a um administrador do Xyleme e potencialmente precisar escalar para obter serviços pagos do Xyleme – o novo processo continua a ser oneroso para a equipe.

4. O feedback do sistema após enviar uma ação é terrível. Um ícone de "Carregando" girando não me diz nada.

5. A velocidade geral para pré-visualizar qualquer coisa ainda é muito lenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de 2016, todo o nosso trabalho prévio, pós-trabalho e avaliações eram leituras autônomas que eram muito caras de produzir, e não tínhamos como rastrear as conclusões em nosso LMS. Não tínhamos análises para mostrar se as perguntas de avaliação eram "de alta taxa de erro", e não tínhamos uma maneira de compartilhar nosso treinamento com as Franquias Internacionais da Orkin que não usam nosso LMS.

Xyleme para superar esses desafios e mais que nunca antecipamos.

Convertimos mais de 3.000 páginas de conteúdo para eLearning, afastando-nos de pastas volumosas. Ajudamos a economizar aproximadamente $250K por ano em custos de impressão e envio.

Todo o eLearning está em nosso LMS para rastreamento.

O Processo de Revisão melhorou dramaticamente e aumentou nosso processo de revisão com SMEs e parceiros de Operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que não gostemos em nossa parceria com a Xyleme. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reutilização e Escalabilidade – Xyleme nos permite maximizar nossos recursos. Podemos facilmente escalar elementos de design reutilizáveis e focar na personalização do conteúdo que mais importa para nossos clientes.

Gestão de Versões – A funcionalidade avançada de versionamento da Xyleme nos ajudou a navegar facilmente em auditorias regulatórias.

Atendimento ao Cliente – Desde webinars de Feature Friday e suporte Pergunte aos Especialistas até chamadas individuais, a Xyleme oferece múltiplos canais para diálogo e suporte. A Xyleme é verdadeiramente nossa parceira na implementação de uma estratégia de aprendizagem bem-sucedida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver mais componentes interativos compatíveis com dispositivos móveis para autoria. No entanto, tenho certeza de que isso já está no roteiro de lançamentos futuros da Xyleme, pois a Xyleme ouve o feedback dos clientes para melhorar continuamente os recursos e atender às nossas necessidades de autoria e implantação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conectividade e Reutilização - A capacidade de vincular e reutilizar conteúdo nos ajudou a reduzir drasticamente o tempo de desenvolvimento. Somos uma organização de saúde, então, quando criamos conteúdo sobre a Covid-19, o conteúdo estava sendo atualizado quase semanalmente devido à novidade do vírus e a todas as mudanças nos protocolos. Ter todo esse conteúdo vinculado reduziu drasticamente nosso tempo de desenvolvimento à medida que o conteúdo evoluía continuamente.

Suporte ao Cliente - Há muitos recursos e suporte disponíveis. Todos os dias há sessões de ajuda ao vivo para participar, além de um "Feature Friday" duas vezes por mês e uma "Core Team Roundtable" mensal. Há também uma comunidade online "Yammer" para participar e se conectar com outros usuários do Xyleme.

Aberto a Feedback e Ideias - A Xyleme tem uma plataforma para os usuários enviarem feedback e ideias... e eles ESCUTAM! Muitas novas funcionalidades e comportamentos foram implementados no sistema devido aos clientes expressarem feedback e a Xyleme agir sobre isso.

Facilidade de Uso - Após o treinamento inicial, a interface é simples de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desenvolvimento Interativo Restritivo - Embora o Xyleme ofereça vários tipos de elementos para usar na entrega de conteúdo aos alunos (ImageMap, Abas, Apresentação de Slides), o conteúdo verdadeiramente envolvente é limitado. Quase todos os elementos dentro do sistema têm um comportamento de "clique e veja" para o aluno. Seria ótimo ver mais elementos interativos (pense em gamificação, interações responsivas) disponíveis. Habilidades de Desenvolvedor Web são necessárias para realmente otimizar tudo o que o Xyleme tem a oferecer. Alguém com conhecimento de HTML, CSS, Java terá a capacidade de modificar e "brincar com" o sistema muito mais, criando mais elementos interativos (componentes web) e estilos de saída e branding. Seria ótimo se o tipo de "coisas de backend" nas saídas fosse mais amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto Xyleme mudou a forma como fazemos negócios. Somos mais eficientes, mais eficazes e mais produtivos por causa dele. Além disso, a equipe Xyleme é a melhor. Sentimos que eles são verdadeiramente nossos parceiros e podemos contatar e conversar com qualquer um deles a qualquer momento que precisarmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada de que eu não goste. Se houver coisas que gostaríamos de ver no software, a Xyleme tem um sistema de solicitação robusto e nossas ideias são frequentemente implementadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reutilizar conteúdo é potencialmente valioso. Em teoria, você pode economizar tempo escrevendo conteúdo uma vez e reutilizando-o em muitos cursos. No entanto, isso depende muito do seu conteúdo. Muitas vezes, o mesmo conteúdo não é usado em muitos cursos, então esse benefício pode não ser tão grande quanto parece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Xyleme é desafiador de usar, frequentemente apresenta bugs e é limitado no que pode criar.

Embora a interface do usuário tenha sido recentemente reformulada, Xyleme ainda continua bastante desafiador de usar. Criar elementos de texto simples, como listas, é frequentemente complicado. Xyleme impõe uma estrutura desnecessariamente rígida ao conteúdo que você cria, o que muitas vezes impede que você adicione conteúdo onde gostaria. Existem inúmeras regras arbitrárias sobre o que pode ser colocado onde - Slides não podem ter texto embutido, Mapas de Imagem devem ter um título, etc.

Estamos usando Xyleme há vários anos e, embora tenha melhorado, continua bastante bugado. Sobreposições, que permitem anotar imagens, frequentemente saem desalinhadas quando publicadas. Copiar e colar conteúdo frequentemente resulta em erros. Tivemos conteúdo de cursos que se tornou inacessível devido ao conteúdo XML subjacente ter se corrompido.

A funcionalidade também é bastante limitada. Existem alguns elementos que você pode adicionar a um curso na Web que adicionam alguma interatividade, mas na maior parte, é apenas texto e imagens. Os elementos interativos embutidos são limitados: Mapas de Imagem não permitem muita personalização e não são muito esteticamente agradáveis. A nova interação de Categorias é extraordinariamente restritiva, como se tivesse sido projetada com apenas um propósito específico em mente. Xyleme tem Componentes Web que permitem criar conteúdo HTML personalizado, mas infelizmente, são quase impossíveis para um desenvolvedor usar e são bastante limitados para o programador também.

Xyleme afirma ser capaz de produzir muitos outputs a partir de uma fonte de conteúdo. Mas isso não é inteiramente verdade - uma das primeiras coisas que você aprende é que existem 2 tipos principais de documentos fonte: Curso Web para criar cursos na web, e SSP para criar documentos impressos/PDF.

Eu realmente gostaria que Xyleme fosse melhor, já que a reutilização de conteúdo pode ser uma grande economia de tempo. Infelizmente, as dificuldades em produzir conteúdo acabam desperdiçando muito tempo também. A menos que você espere reutilizar uma quantidade significativa de conteúdo, você não estará economizando muito tempo no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A poderosa flexibilidade e eficiência do Xyleme para desenvolver e entregar conteúdo. Com o Xyleme, podemos reutilizar conteúdo de curso para curso, desenvolver consistentemente conteúdo de alta qualidade e alinhado à marca, independentemente do ISD, e então entregar esse conteúdo em várias plataformas, tudo isso enquanto mantemos a capacidade de rastrear e monitorar o consumo e o progresso dos cursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Xyleme seja um aplicativo rico em dados com alguns relatórios benéficos disponíveis prontos para uso, adoraríamos a capacidade de ter recursos avançados de relatórios para tomar decisões de negócios ainda melhores com a riqueza de informações disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de suporte e educação da Xyleme são responsivos e verdadeiramente de classe mundial. Em sua essência, a plataforma baseada em XML fornece uma estrutura extensa e personalizável a partir da qual podemos construir uma plataforma de autoria e publicação escalável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O editor da web está muito focado na autoria de documentos únicos. Falta uma visão abrangente de todo o repositório de aprendizagem durante a autoria. Isso é importante quando seu modelo de aprendizagem depende fortemente da reutilização de objetos. A nova interface do Editor (2020) está muito melhorada, mas mais trabalho é necessário antes que possa substituir o Editor de Desktop. O editor de desktop, embora poderoso, envelheceu, e isso é evidente. Eu gostaria de ver a Xyleme investir um pouco para fazer algumas melhorias fundamentais em seu Editor de Desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de vincular conteúdo entre soluções de aprendizagem (aulas presenciais, treinamentos online, folhas de dicas, guias de referência, etc.) reduziu significativamente o tempo de desenvolvimento de nossa educação. Além disso, a capacidade de personalizar rapidamente uma solução de aprendizagem para um cliente específico tem sido inestimável. Com o Xyleme, podemos fazer isso sem gastar recursos na criação de um novo módulo/solução de aprendizagem do zero. Como podemos vincular rapidamente conteúdo de outros lugares, podemos criar rapidamente a educação específica que qualquer público particular precisa, uma vez que esse conteúdo esteja dentro do Xyleme. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso não é realmente uma aversão, mas uma consideração para outras empresas. Requer uma governança cuidadosa e planejamento para alcançar o retorno total sobre o investimento deste sistema. Você não pode simplesmente começar a desenvolver conteúdo antes de considerar cuidadosamente como deseja que o conteúdo seja reutilizado, como deseja que o Xyleme seja estruturado e sem implementar algum tipo de governança de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Xyleme superou nossas expectativas ao nos permitir criar blocos de conteúdo de aprendizagem e publicar facilmente o mesmo conteúdo para diferentes públicos e formatos de saída. Nosso departamento de aprendizagem atende a muitos públicos que interagem com os mesmos produtos e serviços de maneiras diferentes. Antes do Xyleme, tínhamos acumulado um grande volume de conteúdo de treinamento duplicado que precisávamos manter e traduzir, o que se tornava cada vez mais caro. Quando migramos para o Xyleme, conseguimos redesenhar nosso conteúdo em blocos reutilizáveis de conteúdo baseado em XML. Agora podemos usar o mesmo bloco em vários módulos de treinamento e publicá-lo de várias maneiras com um clique de um botão -- e manter apenas uma versão do conteúdo! Também usamos o Serviço de Entrega de Conteúdo (CDS) do Xyleme para todo o nosso conteúdo de treinamento e o integramos com vários portais de aprendizagem e nosso LMS, de modo que estamos armazenando apenas uma cópia do conteúdo de aprendizagem finalizado. Legal!

Além da funcionalidade, o Xyleme fez grandes esforços para estabelecer um relacionamento pessoal, confiável e de apoio com nossa equipe. Destaques incluem suas sessões diárias de perguntas e respostas abertas e "Pergunte ao Especialista", onde você pode obter suporte de especialistas da equipe Xyleme sem custo adicional (justo quando você mais precisa e não pode esperar), e suas sessões de treinamento "Feature Friday" com um tópico diferente a cada duas semanas. Sempre que tivemos problemas urgentes, a equipe Xyleme veio ao nosso resgate e trabalhou de perto até que nossos problemas fossem resolvidos. Seus programas de sucesso do cliente são excepcionais e eles fazem questão de conectar os clientes entre si para que possamos nos ajudar mutuamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa investiu considerável tempo e esforço para desenvolver habilidades internamente para construir componentes e modelos web personalizados, de modo que possamos gerar a fonte XML em muitos formatos, marcas e designs personalizados diferentes. Quando nos mudamos para a plataforma pela primeira vez, nossos designers tiveram que se acostumar com a ideia de trabalhar dentro das limitações dos modelos. Mas todos nós entendemos o valor da troca, então isso não é realmente uma reclamação -- apenas algo que requer algum planejamento e gestão de mudanças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.