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Avaliações e Detalhes do Produto Macorva

A plataforma da Macorva, impulsionada por IA, está revolucionando a forma como as empresas lidam com gestão de desempenho, feedback e satisfação do cliente. Nossas soluções reúnem feedback sem atrito, análises avançadas e inteligência artificial para transformar insights em recursos direcionados e planos de resposta que ajudam as organizações a aproveitar ao máximo seus dados de experiência. Radiant AI é seu treinador pessoal na condução de melhores experiências para funcionários e clientes. Nossas Soluções: Macorva EX é uma plataforma avançada de experiência do funcionário, impulsionada por IA, com pesquisas, verificações de pulso, pontuação de engajamento, benchmarking, análise de drivers, eNPS, feedback 360° e mais. Construa experiências de feedback dinâmicas, amigáveis para dispositivos móveis e envolventes, e desbloqueie insights chave com relatórios automatizados e intuitivos. Passe menos tempo na análise e mais tempo agindo com Radiant AI, conectando cada funcionário e gerente com próximos passos comprovados para fechar o ciclo de feedback e melhorar os resultados. Com recursos como notificações de pesquisa por SMS e a capacidade de identificar funcionários de destaque, Macorva EX capacita você a gerenciar melhor sua equipe, reconhecer superestrelas silenciosas e mitigar riscos de fuga. Macorva CX fornece experiências de cliente envolventes em múltiplos canais (CSAT/CES), experiência de marca (Net Promoter Score®), experiência de produto e pesquisas de experiência digital para capturar insights acionáveis ao longo da jornada do cliente. Crie painéis personalizados detalhados em poucos segundos e gere relatórios de IA para identificar tendências e outliers. Nossa IA avançada até cria scripts de comunicação personalizados para responder a cada pesquisa individual. Obtenha taxas de resposta mais altas com nossas pesquisas otimizadas para dispositivos móveis e melhore sua reputação online sem esforço com avaliações sociais geradas por IA. Macorva CX proporciona uma compreensão mais profunda da jornada de seus clientes, ajudando você a melhorar a experiência deles e o seu negócio. Macorva MX é projetado para simplificar o processo de gestão e aumentar o desempenho da equipe com recursos gerados por IA e armazenamento centralizado para todos os dados de desempenho dos funcionários. Nossa plataforma ouve e aprende com seus dados, incorpora objetivos da empresa e valores culturais para gerar automaticamente avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento, OKRs, metas SMART e mais. Esses recursos gerados por IA economizam aos gerentes mais de 100 horas por ano, permitindo que tomem decisões informadas e impulsionem o desempenho para alcançar os objetivos da sua empresa. Macorva se integra perfeitamente com mais de 80 plataformas de HRIS e CX, simplificando fluxos de trabalho e simplificando a gestão de dados ao sincronizar automaticamente informações de funcionários e clientes. Nossa interface completa suporta múltiplos idiomas e total localização.

Vendedor

Macorva

Discussões

Comunidade Macorva

Idiomas Suportados

Arabic, German, English, French, Hindi, Italian, Japanese, Korean, Portuguese, Spanish, Vietnamese, Chinese (Simplified)

Visão Geral por

Samantha Mager

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

1 mês

Retorno sobre o Investimento

9 meses

Ver Mais Informações de Preços

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Qualtrics Employee Experience

Qualtrics Customer Experience

4.3/5

(716)

Ver Todas as Alternativas

Mídia Macorva

Demo Macorva - Close the feedback loop with Radiant AI™ action planning

Create targeted action plans for each employee with Radiant AI recommended actions generated to address customer feedback trends. Retain customers with immediate, informed responses to negative feedback. Alert managers to complaints in real-time with automated notifications.

Demo Macorva - Eliminate survey fatigue and maximize response rates

Empower employees to give feedback in seconds with mobile-first, engaging surveys. Make giving feedback easy and accessible on any device with SMS, email, and digital survey links.

Demo Macorva - Empower managers to make informed, impactful changes with Radiant AI™ coaching

Unleash the power of personalized guidance and resources to help your managers and employees elevate their skills. We compiled thousands of insights from I/O psychologists and executive coaches and paired with Radiant AI to suggest tailored actions for improvement. With self-service access to tim...

Demo Macorva - Boost performance and engagement with 360° feedback

Capture 10x the experiences in 1/10th the time of conventional 360° reviews. Use robust trends and driver analysis to develop employees, recognize top talent, and build succession plans.

Demo Macorva - Capture customer feedback as actionable data

Collect feedback on any customer experience in seconds with mobile-first, engaging surveys. Make giving feedback quick and easy on any device with SMS, email, and digital notifications. Capture specific, detailed feedback with a few taps.

Demo Macorva - See what factors drive customer experience

Spend less time on analysis and more time taking action. Capture detailed data on what factors drive customer feedback metrics, including customer experience (CSAT/CES/CX), Net Promoter Score®, product experience, and digital experience.

Avaliações Macorva (13)

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Brian S.

Director, Health Experience Strategy & Operations

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/14/2024

"Macorva ajudou nossa organização a aumentar as respostas da pesquisa em 75%."

4.5/5

O que você mais gosta Macorva?

A Macorva integrou-se perfeitamente com nossa instância do Salesforce para fornecer uma maneira simplificada de gerar pesquisas para pacientes consentidos via e-mail e texto. Ao fazer isso, aumentamos as respostas às pesquisas em 75%. Para respostas de pesquisa que foram negativas, habilitamos a comunicação com o gerente da pessoa para oportunidade de treinamento. A Macorva fornece uma infraestrutura que torna simples entender o feedback dos seus clientes de maneira oportuna. Além do produto, a equipe por trás dele é um prazer de trabalhar, desde a aquisição até a implementação e relatórios pós-implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Macorva?

Nada vem à mente que precise mudar com a Macorva. Se você planeja integrar com o Salesforce, peça à sua equipe de desenvolvimento que leia a documentação detalhada deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jason D.

Electronic Music Director

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

10/11/2024

"Ferramenta bastante interessante para Gestão de Desempenho / Pesquisas. Radiant AI precisa de melhorias."

3/5

O que você mais gosta Macorva?

Integração com ZenDesk. Análise de Pesquisa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Macorva?

A IA Radiante precisa de trabalho. Os 1-1s / OKRs gerados, etc., são imprevisíveis em termos de relevância. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tiffanie B.

Chief Member

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/18/2023

"Revolucionando a visão das tarefas de "RH"..."

5/5

O que você mais gosta Macorva?

Minha equipe e eu recentemente implementamos o Macorva com um foco inicial em Pesquisas de Engajamento de Funcionários e Gestão de Desempenho. Estamos entusiasmados com a facilidade de uso, o suporte da equipe Macorva e a quantidade de tempo que os líderes de pessoas economizaram ao aproveitar o recurso de IA, especialmente para as avaliações de desempenho de fim de ano! Estamos animados para expandir e usar pesquisas adicionais de Experiência do Funcionário e Experiência do Cliente em 2024! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Macorva?

Macorva não é capaz de fazer tudo "pronto para uso" que você possa precisar, mas a equipe SEMPRE encontrou uma solução alternativa, além de se comprometer a fazer parceria com sua equipe interna de engenharia para torná-la uma oferta permanente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Katie S.

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/7/2023

"Muito útil"

5/5

O que você mais gosta Macorva?

O serviço personalizado que recebemos uma vez que foi determinado como nossas pesquisas precisavam operar, bem como os acompanhamentos contínuos com nosso gerente para garantir que tudo estava indo bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Macorva?

No início, o serviço era um pouco difícil de usar e entender. Não funcionava exatamente para nossa empresa da maneira que precisava. Uma vez que comunicamos nossos problemas a um novo gerente de caso, ele conseguiu nos mudar para um tipo diferente de serviço para que funcionasse muito melhor para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tiffany S.

Empresa (> 1000 emp.)

12/6/2023

"Marcova é uma excelente plataforma de pesquisa de experiência do cliente."

5/5

O que você mais gosta Macorva?

Eu gosto do pensamento progressivo deles e do crescimento e melhoria constantes, particularmente com a integração da tecnologia de IA. Eu aprecio especialmente o suporte personalizado recebido por Samantha Mager, que tornou nossa primeira vez usando Marcova uma experiência tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Macorva?

Seria útil tornar partes da pesquisa obrigatórias para o cliente completar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Empresa (> 1000 emp.)

12/5/2023

"Bom serviço. Precisa de recursos adicionais para ser considerado de classe mundial."

4/5

O que você mais gosta Macorva?

O suporte é incrível e isso o torna recomendável. A integração com o ADP foi tranquila. Os recursos disponíveis são sólidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Macorva?

O conjunto de funcionalidades precisa ser desenvolvido e o sistema precisa ser mais flexível para ser considerado 10/10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rich R.

Director of Commercial Excellence; BlueScope Coated Products

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/16/2023

"Ótimo Foco no Cliente!"

5/5

O que você mais gosta Macorva?

É revigorante lidar com um fornecedor que é flexível e deseja fornecer um produto que atenda e supere minhas necessidades, em vez de trabalhar com um produto padronizado no qual minhas necessidades podem não se encaixar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Macorva?

Ainda não encontrei nada, Macorva é muito fácil de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Katy A.

Head of Learning and Development and HR Operations

Médio Porte (51-1000 emp.)

6/26/2023

"Realmente boa plataforma"

5/5

O que você mais gosta Macorva?

Marcova superou minhas expectativas. Todos com quem conversei são muito profissionais e sempre dispostos a ajudar com minhas perguntas. Eles tornaram o processo de implementação fácil de seguir e continuamente melhoraram a plataforma, o que é uma vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Macorva?

Até agora, eu gosto de tudo sobre a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Filantropia

Empresa (> 1000 emp.)

7/14/2023

"Funções Básicas de Pesquisa"

3/5

O que você mais gosta Macorva?

A aparência da plataforma para os usuários é limpa e simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Macorva?

Incapacidade para padrões de salto intrincados e falta de capacidades em múltiplos idiomas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Nichole Ray de Macorva

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Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Nossa equipe de desenvolvimento está continuamente trabalhando para aprimorar nossas ofertas de produtos e está feliz em acomodar os pedidos de recursos de nossos clientes sempre que possível. Criar, testar e otimizar esses recursos leva tempo, pois nos esforçamos para oferecer uma experiência de usuário perfeita.

Priorizamos tornar nosso produto acessível em vários idiomas para nossa clientela diversificada. Atualmente, nosso sistema suporta capacidades de múltiplos idiomas com nossa tradução padrão vinda de grandes modelos de linguagem de IA. Qualquer personalização dessas traduções exigirá um processo mais aprofundado com o suporte ao cliente para garantir que as expectativas do cliente sejam atendidas.

Estamos comprometidos em melhorar sua experiência e resolver quaisquer problemas que você possa ter.

Edwin G.

Chief People Officer at PPC Partners Inc.

Empresa (> 1000 emp.)

4/27/2023

"Feedback de Funcionários e Clientes Simplificado"

5/5

O que você mais gosta Macorva?

Macorva torna a obtenção de insights de nossos funcionários e clientes simples. A tecnologia única da Macorva, o acesso a dados normativos e a facilidade de uso os tornam os melhores! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Macorva?

Usamos a API para o ADP Workforce Now e não vemos desvantagens em usar o Macorva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.