# Macorva Reviews **Vendor:** Macorva **Category:** [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Macorva A plataforma da Macorva, impulsionada por IA, está revolucionando a forma como as empresas lidam com gestão de desempenho, feedback e satisfação do cliente. Nossas soluções reúnem feedback sem atrito, análises avançadas e inteligência artificial para transformar insights em recursos direcionados e planos de resposta que ajudam as organizações a aproveitar ao máximo seus dados de experiência. Radiant AI é seu treinador pessoal na condução de melhores experiências para funcionários e clientes. Nossas Soluções: Macorva EX é uma plataforma avançada de experiência do funcionário, impulsionada por IA, com pesquisas, verificações de pulso, pontuação de engajamento, benchmarking, análise de drivers, eNPS, feedback 360° e mais. Construa experiências de feedback dinâmicas, amigáveis para dispositivos móveis e envolventes, e desbloqueie insights chave com relatórios automatizados e intuitivos. Passe menos tempo na análise e mais tempo agindo com Radiant AI, conectando cada funcionário e gerente com próximos passos comprovados para fechar o ciclo de feedback e melhorar os resultados. Com recursos como notificações de pesquisa por SMS e a capacidade de identificar funcionários de destaque, Macorva EX capacita você a gerenciar melhor sua equipe, reconhecer superestrelas silenciosas e mitigar riscos de fuga. Macorva CX fornece experiências de cliente envolventes em múltiplos canais (CSAT/CES), experiência de marca (Net Promoter Score®), experiência de produto e pesquisas de experiência digital para capturar insights acionáveis ao longo da jornada do cliente. Crie painéis personalizados detalhados em poucos segundos e gere relatórios de IA para identificar tendências e outliers. Nossa IA avançada até cria scripts de comunicação personalizados para responder a cada pesquisa individual. Obtenha taxas de resposta mais altas com nossas pesquisas otimizadas para dispositivos móveis e melhore sua reputação online sem esforço com avaliações sociais geradas por IA. Macorva CX proporciona uma compreensão mais profunda da jornada de seus clientes, ajudando você a melhorar a experiência deles e o seu negócio. Macorva MX é projetado para simplificar o processo de gestão e aumentar o desempenho da equipe com recursos gerados por IA e armazenamento centralizado para todos os dados de desempenho dos funcionários. Nossa plataforma ouve e aprende com seus dados, incorpora objetivos da empresa e valores culturais para gerar automaticamente avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento, OKRs, metas SMART e mais. Esses recursos gerados por IA economizam aos gerentes mais de 100 horas por ano, permitindo que tomem decisões informadas e impulsionem o desempenho para alcançar os objetivos da sua empresa. Macorva se integra perfeitamente com mais de 80 plataformas de HRIS e CX, simplificando fluxos de trabalho e simplificando a gestão de dados ao sincronizar automaticamente informações de funcionários e clientes. Nossa interface completa suporta múltiplos idiomas e total localização. ## Macorva Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam a Macorva por sua **integração perfeita** e gestão eficaz de pesquisas, melhorando a coleta de feedback e as taxas de resposta. (4 reviews) - Os usuários acham o Macorva **extremamente fácil de usar** , simplificando significativamente o processo de geração de pesquisas e feedback. (3 reviews) - Os usuários adoram as **integrações fáceis** da Macorva, melhorando as respostas das pesquisas e simplificando os processos de feedback dos clientes. (3 reviews) - Os usuários elogiam a Macorva por suas **integrações perfeitas** , melhorando significativamente o gerenciamento de pesquisas e a análise de feedback dos clientes. (3 reviews) - Os usuários valorizam a integração de **comunicação perfeita** da Macorva, melhorando a coleta de feedback e a eficiência de resposta. (2 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** da Macorva, tornando a implementação e o uso tranquilos e eficientes. (2 reviews) - Os usuários elogiam a **fácil implementação** do Macorva, destacando a integração perfeita e o excelente suporte da equipe durante todo o processo. (2 reviews) - Integração Fácil (2 reviews) - Configuração Fácil (2 reviews) - Facilidade de Implementação (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que a **relevância da Radiant AI** em 1-1s e OKRs gerados é inconsistente, muitas vezes precisando de melhorias. (1 reviews) - Os usuários encontram **confusão de objetivos** com a Macorva, pois as 1-1s e OKRs geradas por IA são frequentemente irrelevantes. (1 reviews) - Os usuários acham que a Radiant AI requer **melhoria na relevância** para 1-1s e OKRs gerados, experimentando inconsistência. (1 reviews) - Os usuários sentem que a **falta de personalização** e flexibilidade no Macorva limita sua eficácia e atratividade geral. (1 reviews) - Os usuários sentem que a Macorva tem **recursos limitados** e carece de flexibilidade, impedindo-a de alcançar uma pontuação perfeita. (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) - Os usuários sentem que os **recursos limitados** do Macorva prejudicam sua flexibilidade para uma solução completa pronta para uso. (1 reviews) - Os usuários acham as **opções limitadas** com a Macorva insuficientes para uma experiência perfeita, mas apreciam o suporte para soluções alternativas. (1 reviews) - Ferramentas Limitadas (1 reviews) - Recursos Faltantes (1 reviews) ## Macorva Reviews ### 1. Macorva ajudou nossa organização a aumentar as respostas da pesquisa em 75%. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brian S. | Director, Health Experience Strategy & Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2024 **O que você mais gosta em Macorva?** A Macorva integrou-se perfeitamente com nossa instância do Salesforce para fornecer uma maneira simplificada de gerar pesquisas para pacientes consentidos via e-mail e texto. Ao fazer isso, aumentamos as respostas às pesquisas em 75%. Para respostas de pesquisa que foram negativas, habilitamos a comunicação com o gerente da pessoa para oportunidade de treinamento. A Macorva fornece uma infraestrutura que torna simples entender o feedback dos seus clientes de maneira oportuna. Além do produto, a equipe por trás dele é um prazer de trabalhar, desde a aquisição até a implementação e relatórios pós-implementação. **O que você não gosta em Macorva?** Nada vem à mente que precise mudar com a Macorva. Se você planeja integrar com o Salesforce, peça à sua equipe de desenvolvimento que leia a documentação detalhada deles. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aumentando as respostas diretas dos pacientes após interações com nossos funcionários, enquanto notifica imediatamente os gerentes sobre respostas abaixo do esperado. ### 2. Ferramenta bastante interessante para Gestão de Desempenho / Pesquisas. Radiant AI precisa de melhorias. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason D. | Electronic Music Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2024 **O que você mais gosta em Macorva?** Integração com ZenDesk. Análise de Pesquisa **O que você não gosta em Macorva?** A IA Radiante precisa de trabalho. Os 1-1s / OKRs gerados, etc., são imprevisíveis em termos de relevância. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve o problema de poder facilmente pesquisar a empresa e obter insights acionáveis a partir dos resultados. Muito útil para isso! ### 3. Revolucionando a visão das tarefas de "RH"... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffanie B. | Chief Member, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **O que você mais gosta em Macorva?** Minha equipe e eu recentemente implementamos o Macorva com um foco inicial em Pesquisas de Engajamento de Funcionários e Gestão de Desempenho. Estamos entusiasmados com a facilidade de uso, o suporte da equipe Macorva e a quantidade de tempo que os líderes de pessoas economizaram ao aproveitar o recurso de IA, especialmente para as avaliações de desempenho de fim de ano! Estamos animados para expandir e usar pesquisas adicionais de Experiência do Funcionário e Experiência do Cliente em 2024! **O que você não gosta em Macorva?** Macorva não é capaz de fazer tudo "pronto para uso" que você possa precisar, mas a equipe SEMPRE encontrou uma solução alternativa, além de se comprometer a fazer parceria com sua equipe interna de engenharia para torná-la uma oferta permanente. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fácil de configurar pesquisas de engajamento, facilidade de relatórios, economia significativa de tempo para líderes, pois o recurso de IA cria o rascunho inicial da revisão de desempenho de fim de ano. ### 4. Muito útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2023 **O que você mais gosta em Macorva?** O serviço personalizado que recebemos uma vez que foi determinado como nossas pesquisas precisavam operar, bem como os acompanhamentos contínuos com nosso gerente para garantir que tudo estava indo bem. **O que você não gosta em Macorva?** No início, o serviço era um pouco difícil de usar e entender. Não funcionava exatamente para nossa empresa da maneira que precisava. Uma vez que comunicamos nossos problemas a um novo gerente de caso, ele conseguiu nos mudar para um tipo diferente de serviço para que funcionasse muito melhor para nós. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compreender os problemas que os funcionários estão enfrentando em seus locais de trabalho. Dando-lhes um espaço para nos contar seus problemas sem o medo de que sofrerão retaliações. ### 5. Marcova é uma excelente plataforma de pesquisa de experiência do cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 06, 2023 **O que você mais gosta em Macorva?** Eu gosto do pensamento progressivo deles e do crescimento e melhoria constantes, particularmente com a integração da tecnologia de IA. Eu aprecio especialmente o suporte personalizado recebido por Samantha Mager, que tornou nossa primeira vez usando Marcova uma experiência tranquila. **O que você não gosta em Macorva?** Seria útil tornar partes da pesquisa obrigatórias para o cliente completar. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Marcova está resolvendo nossa necessidade de coletar feedback e dados de nossos clientes. ### 6. Bom serviço. Precisa de recursos adicionais para ser considerado de classe mundial. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **O que você mais gosta em Macorva?** O suporte é incrível e isso o torna recomendável. A integração com o ADP foi tranquila. Os recursos disponíveis são sólidos. **O que você não gosta em Macorva?** O conjunto de funcionalidades precisa ser desenvolvido e o sistema precisa ser mais flexível para ser considerado 10/10. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A facilidade de uso e configuração tornam a Macorva especialmente valiosa para mim. Poder fornecer à liderança as pesquisas que eles solicitaram sem dificuldade torna minha vida mais fácil! ### 7. Ótimo Foco no Cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rich R. | Director of Commercial Excellence; BlueScope Coated Products, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em Macorva?** É revigorante lidar com um fornecedor que é flexível e deseja fornecer um produto que atenda e supere minhas necessidades, em vez de trabalhar com um produto padronizado no qual minhas necessidades podem não se encaixar. **O que você não gosta em Macorva?** Ainda não encontrei nada, Macorva é muito fácil de trabalhar. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles oferecem uma solução econômica e flexível para nossas necessidades de pesquisa de clientes. Decidimos mudar de fornecedores devido ao custo e à inflexibilidade, e a Macorva superou nossas expectativas. O suporte é fantástico! ### 8. Realmente boa plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katy A. | Head of Learning and Development and HR Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 26, 2023 **O que você mais gosta em Macorva?** Marcova superou minhas expectativas. Todos com quem conversei são muito profissionais e sempre dispostos a ajudar com minhas perguntas. Eles tornaram o processo de implementação fácil de seguir e continuamente melhoraram a plataforma, o que é uma vantagem. **O que você não gosta em Macorva?** Até agora, eu gosto de tudo sobre a plataforma. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O gerenciamento de desempenho sempre foi um problema para nós, a Marcova desenvolveu uma plataforma amigável para nos ajudar com essa questão. ### 9. Funções Básicas de Pesquisa **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Filantropia | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **O que você mais gosta em Macorva?** A aparência da plataforma para os usuários é limpa e simples. **O que você não gosta em Macorva?** Incapacidade para padrões de salto intrincados e falta de capacidades em múltiplos idiomas. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cada nova função precisa ser construída, portanto, requer tempo e paciência. No entanto, pesquisas futuras devem ser mais fáceis de programar uma vez que as capacidades sejam desenvolvidas. **Official Response from Nichole Ray:** > Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Nossa equipe de desenvolvimento está continuamente trabalhando para aprimorar nossas ofertas de produtos e está feliz em acomodar os pedidos de recursos de nossos clientes sempre que possível. Criar, testar e otimizar esses recursos leva tempo, pois nos esforçamos para oferecer uma experiência de usuário perfeita. Priorizamos tornar nosso produto acessível em vários idiomas para nossa clientela diversificada. Atualmente, nosso sistema suporta capacidades de múltiplos idiomas com nossa tradução padrão vinda de grandes modelos de linguagem de IA. Qualquer personalização dessas traduções exigirá um processo mais aprofundado com o suporte ao cliente para garantir que as expectativas do cliente sejam atendidas. Estamos comprometidos em melhorar sua experiência e resolver quaisquer problemas que você possa ter. ### 10. Feedback de Funcionários e Clientes Simplificado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edwin G. | Chief People Officer at PPC Partners Inc., Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **O que você mais gosta em Macorva?** Macorva torna a obtenção de insights de nossos funcionários e clientes simples. A tecnologia única da Macorva, o acesso a dados normativos e a facilidade de uso os tornam os melhores! **O que você não gosta em Macorva?** Usamos a API para o ADP Workforce Now e não vemos desvantagens em usar o Macorva. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Obtendo insights de funcionários e clientes. Temos várias pesquisas com eles. Incluindo pesquisas de engajamento, CX, 360 e de integração. ### 11. Maneira fácil de obter insights da equipe. Pode personalizar perguntas para revisar exatamente o que é desejado/necessário. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stuart L. | Director, Customer Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **O que você mais gosta em Macorva?** Tem sido fácil replicar as mesmas perguntas em diferentes períodos para medir o engajamento dos funcionários. Tem sido crítico durante a Covid avaliar/compreender os aspectos do trabalho remoto e do engajamento no trabalho. **O que você não gosta em Macorva?** Não estou ciente de nada que eu não goste sobre isso. Fácil de usar. Bom feedback. Bastante intuitivo. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moral/engajamento dos funcionários. Parece que havia alguns, quando começamos, que não confiavam totalmente na natureza "anônima" do feedback, mas acho que superamos isso. Isso nos dá áreas específicas para focarmos com cada membro da equipe. ### 12. Ótimo serviço para receber feedback e vinculá-lo à ação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen K. | Instructor, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 05, 2022 **O que você mais gosta em Macorva?** Eu gosto que o Macorva seja fácil de usar para minha equipe clínica, equipe administrativa e pacientes. É a plataforma definitiva para solicitar feedback e usar os resultados para vincular a ações de acompanhamento. Eu realmente aprecio a facilidade de uso em toda a plataforma e os recursos avançados para vinculá-la aos resultados dos pacientes. **O que você não gosta em Macorva?** Não há deficiências substanciais neste produto. Particularmente em comparação com as alternativas atualmente disponíveis. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós adoramos que ele use IA para transformar feedback em resultados acionáveis para todos os nossos funcionários. ### 13. O processo de implementação foi RÁPIDO e os dados são ótimos! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Utilidades | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2022 **O que você mais gosta em Macorva?** A rapidez com que tive uma Pesquisa de Saída personalizada criada e em uso foi impressionante. **O que você não gosta em Macorva?** Eu gostaria que houvesse uma maneira de rastrear melhor minhas correspondências em massa relacionadas aos centros de custo - tenho que filtrar no Excel - não é um grande problema. **Que problemas Macorva está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós não coletamos feedback honesto no momento da rescisão do funcionário, agora descubro diretamente do EX-funcionário por que ele saiu. ## Macorva Discussions - [Para que serve o Macorva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-macorva-used-for) - [View Macorva pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/macorva/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+21%3A02%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f13ec491-429b-4a4a-9c81-5a85568d1c27&secure%5Btoken%5D=42617b96cab30bde7b62bfc2f67c64d35d4b21fd892fab4f966ab41e2271f6e4&format=llm_user) ## Macorva Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) - Pontuação de esforço do cliente (CES) **Avaliações de desempenho** - 360 avaliações - Formulários personalizáveis **Gestão de Feedback** - Marcação - Segmentação - Relatórios e painéis personalizados **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Noções básicas da plataforma** - Benchmarking de desempenho - Relatórios & Dashboards - Interoperabilidade **Personalização** - Suporte multilíngue - Suporte a várias marcas **Objetivos** - Metas da empresa e OKRs **Análise de Feedback** - Análise Temática - Análise de Sentimento - Pontuação NPS/CSAT **Conteúdo da plataforma** - Pesquisas de Pulso de Funcionários - Personalização da pesquisa - Modelos baseados em ciência **Feedback** - feedback contínuo **Fontes de Feedback** - Pesquisas - Canais de Atendimento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Funcionalidade adicional da plataforma** - Segmentação de Funcionários **Dados** - Painéis e relatórios - Dados históricos **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Gestão de Experiência** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Plataforma** - Personalização - APIs de integração - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Desempenho - Mobilidade - Relatórios - Painéis **Agente AI - Gestão de Desempenho** - Planejamento em várias etapas - Interação em Linguagem Natural ## Top Macorva Alternatives - [Qualtrics Employee Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-employee-experience/reviews) - 4.4/5.0 (448 reviews) - [Culture Amp](https://www.g2.com/pt/products/culture-amp/reviews) - 4.5/5.0 (1,557 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews)