Lovestock & Leaf é um desenvolvedor líder de aplicações avançadas projetadas para melhorar a plataforma de experiência do cliente Zendesk. Com mais de 12 anos de parceria com a Zendesk, eles desenvolveram alguns dos aplicativos mais populares no mercado da Zendesk, incluindo os aplicativos com classificação de 5 estrelas Quickie, Lovely Views e Sticky Notes. Suas soluções são confiadas por milhares de clientes de alto perfil, como Netflix, Uber, Slack, Mailchimp, Xero, Deliveroo e Cloudflare.
Principais Características e Funcionalidades:
- Lovely Views: Substitui as visualizações padrão do Zendesk por recursos avançados e capacidades de busca ampliadas, proporcionando aos agentes uma melhor perspectiva.
- Sticky Notes: Permite que os agentes fixem comentários importantes, criem avisos dinâmicos e façam anotações internas flexíveis em campos de texto rico e altamente visíveis, garantindo que informações cruciais nunca sejam perdidas.
- Quickie: Oferece busca avançada, visualização de favoritos, tickets marcados e buscas salvas para tornar os agentes mais eficientes.
- Escalator: Permite fluxos de trabalho poderosos com sub-tickets, permitindo a escalada para agentes Zendesk ou terceiros não-Zendesk.
- Tickler: Fornece listas de verificação dentro dos tickets para acompanhar tarefas, eliminando a necessidade de documentos externos.
- Bubbly: Facilita o chat em grupo e a mensagem instantânea de agente para agente, integrados diretamente no Zendesk.
Valor e Soluções Primárias:
As aplicações da Lovestock & Leaf são projetadas para melhorar a experiência do agente Zendesk, melhorando a funcionalidade e a operabilidade. Suas soluções oferecem eficiências significativas de custo e processo para operações de atendimento ao cliente, permitindo que as equipes de suporte ofereçam um suporte excepcional e eficiente. Ao integrar-se perfeitamente com o Zendesk, seus aplicativos ajudam as organizações a otimizar fluxos de trabalho, melhorar a comunicação e garantir que informações críticas sejam facilmente acessíveis, levando, em última análise, a uma melhor satisfação do cliente.
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