# Loop Returns Reviews **Vendor:** Loop Returns **Category:** [Software de Gestão de Devoluções](https://www.g2.com/pt/categories/returns-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 63 ## About Loop Returns Sua marca merece melhores retornos. Nossa plataforma automatizada aumenta o valor vitalício do cliente e salva mais vendas ao criar uma experiência de compra dentro da experiência de devolução. Loop é personalizável para atender às necessidades específicas da sua marca em cada estágio de crescimento. Ajudamos mais de 4.000 marcas como Princess Polly, Allbirds e Marine Layer a melhorar a retenção de clientes, o valor de upsell e tornar as devoluções sem estresse para seus compradores. Obtenha melhores retornos com Loop. A empresa foi concebida em Columbus, Ohio, e emprega mais de 200 pessoas em toda a América do Norte. Saiba mais em www.loopreturns.com. ## Loop Returns Reviews ### 1. Loop transforma devoluções em trocas e receita retida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaun C. | CX Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta Loop Returns?** O que eu mais gosto no Loop Returns é como ele transforma o que tradicionalmente é um momento de muita fricção — uma devolução — em uma oportunidade de reter o cliente e a receita. A plataforma facilita orientar os clientes para trocas ou crédito na loja em vez de reembolsos diretos, o que apoia diretamente tanto a satisfação do cliente quanto o resultado financeiro. Parece uma ferramenta construída pensando tanto no cliente quanto no negócio. **O que você não gosta Loop Returns?** Uma área onde o Loop pode falhar é no tratamento de casos extremos — situações que fogem do fluxo padrão de retorno. Quando um cliente tem uma circunstância única que não se encaixa perfeitamente nas regras automatizadas, a experiência pode parecer rígida. Isso coloca o ônus de volta na equipe de suporte para intervir manualmente, o que de certa forma compromete a eficiência de autoatendimento que a plataforma foi projetada para criar. **Que problemas é Loop Returns E como isso está te beneficiando?** Loop resolve a lacuna de confiança que existe quando um cliente tem um problema com seu pedido. Um processo de devolução desajeitado, lento ou confuso prejudica o relacionamento com a marca — às vezes de forma permanente. Loop oferece aos clientes uma experiência limpa e de autoatendimento que parece intencional e alinhada com a marca, o que na verdade fortalece a confiança em um momento que de outra forma seria crítico. O benefício é que um cliente que tem uma experiência de devolução tranquila é muito mais propenso a voltar do que aquele que teve que lutar por uma resolução. ### 2. Bom **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elijah T. | Social Media Moderator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 07, 2022 **O que você mais gosta Loop Returns?** O que eu mais gosto ao usar o site loop é o quão detalhado ele é e como é fácil de usar. **O que você não gosta Loop Returns?** O que eu não gosto quando estou usando o site loop é nada até agora. **Que problemas é Loop Returns E como isso está te beneficiando?** Quando estou verificando se há um retorno processado, posso verificá-lo facilmente. E posso facilmente reenviar etiquetas de retorno para os clientes. ### 3. Bom instrumento, mas precisa de refinamento. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **O que você mais gosta Loop Returns?** Eu adoro a funcionalidade geral e a facilidade de personalização. Os fluxos de trabalho são de longe os meus favoritos e estou animado para ver melhorias nesta função que permite um pouco mais de granularidade com produtos, especialmente se você vende itens especiais. **O que você não gosta Loop Returns?** Eu gostaria que houvesse uma abordagem mais proativa para lidar com problemas ou falhas e ainda mais opções de personalização. No entanto, eles parecem estar recebendo feedback e trabalhando para adicioná-las. **Que problemas é Loop Returns E como isso está te beneficiando?** Como permitir que os clientes devolvam itens facilmente e forneçam feedback sobre o motivo pelo qual estão devolvendo. Isso é fundamental para nos ajudar a descobrir como melhorar a experiência do cliente, os produtos e o design geral. ### 4. Loop Returns era a solução que precisávamos! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karagan O. | Founder & CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **O que você mais gosta Loop Returns?** Os retornos antes do Loop eram difíceis porque havia muita área cinzenta. O Loop nos permitiu simplificar e otimizar toda a equipe! **O que você não gosta Loop Returns?** Nada - é um ótimo programa e continuaremos a usar! **Que problemas é Loop Returns E como isso está te beneficiando?** Está resolvendo a questão de muita "área cinzenta" quando se trata de atendimento ao cliente e também permite que os clientes façam a maioria das devoluções por conta própria. ### 5. Solução Eficiente e Sem Costura para Gestão de Devoluções no E-commerce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **O que você mais gosta Loop Returns?** Devo dizer que isso revolucionou completamente nosso processo de devoluções em nosso negócio de e-commerce. Este software se tornou um ativo inestimável para nossa equipe, agilizando todo o processo de gerenciamento de devoluções e proporcionando uma experiência perfeita tanto para nossos clientes quanto para nossa equipe. **O que você não gosta Loop Returns?** Eu adoraria ver opções adicionais em relação às integrações de transportadoras para devoluções internacionais. **Que problemas é Loop Returns E como isso está te beneficiando?** Primeiramente, ele simplifica o processo de devoluções, reduzindo os esforços manuais e minimizando erros, o que melhorou significativamente a eficiência de nossas operações. Além disso, o Loop Returns oferece uma interface amigável, facilitando para nossos clientes iniciar e acompanhar devoluções, levando a um aumento na satisfação e lealdade dos clientes. Outra vantagem chave é o fluxo de trabalho personalizável, que nos permite adaptar o processo de devoluções de acordo com os requisitos específicos do nosso negócio. Essa flexibilidade garante que possamos lidar com devoluções de forma eficiente enquanto mantemos a identidade única da nossa marca. ### 6. A Loop continuou a melhorar a experiência do cliente e o nosso lado comercial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 01, 2022 **O que você mais gosta Loop Returns?** Eu adoro o quanto podemos fazer em loop. O programa é fácil e os novos recursos lançados continuam a manter fundos no negócio. **O que você não gosta Loop Returns?** Eu adoraria mais dados, uma análise ou aviso de "ei, você de repente tem uma taxa de retorno aumentada deste produto, cor e tamanho", pois isso é algo que estou observando. **Que problemas é Loop Returns E como isso está te beneficiando?** O Loop está nos ajudando a manter o dinheiro internamente. Nossa taxa de câmbio aumentou e o retorno para um reembolso diminuiu. **Official Response from Marisa Dell'Anno:** > Obrigado pelo seu feedback! Estamos muito gratos por você gostar de usar o Loop e estar satisfeito com os novos recursos que lançamos! Usaremos essas informações para nos aprimorar e melhorar à medida que continuamos a crescer! ### 7. LOOP RETURNS. Uma plataforma fácil de entender que todos poderão usar de forma adequada e fácil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake Oliver P. | Operations Support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2022 **O que você mais gosta Loop Returns?** Super fácil de usar, além de fornecer instruções fáceis de entender que todos podem seguir. Até meus filhos conseguem seguir facilmente as instruções aqui no Loop Returns. Além disso, nossa empresa já está usando isso há 5 anos e nunca usaremos outras plataformas, exceto o Loop Returns. Também gosto de como é amigável e torna nossas vidas muito mais fáceis. Verificamos outras plataformas, mas até agora o Loop Returns se destaca das demais. **O que você não gosta Loop Returns?** Muito barato! Este tipo de aplicativo precisa valer pelo menos mais do que atualmente vale. Não acho que outras plataformas sejam comparáveis ao Loop Returns. Pessoalmente, não desgosto de nada no Loop. Ele oferece um serviço excelente, além de uma plataforma fácil de usar. Nossa empresa está usando o Loop Returns desde o primeiro dia e somos muito gratos por esta plataforma maravilhosa que você criou para que todas as empresas de e-commerce possam usar. **Que problemas é Loop Returns E como isso está te beneficiando?** Resolve a maioria dos nossos problemas financeiros e nos beneficia enormemente porque não só facilita para nós, mas também para nossos clientes. Também proporciona um processo de troca e devolução mais fácil para nossos clientes. As instruções automatizadas são muito fáceis de compreender. Recebemos avaliações excelentes e excepcionais de nossos clientes sobre como o processo de devolução e troca é ótimo e fácil. Também processará o reembolso para o cliente imediatamente, portanto, os clientes ficam muito felizes e querem voltar a comprar novamente. Tenho certeza de que eles se beneficiarão com isso! ### 8. Mudança de Jogo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **O que você mais gosta Loop Returns?** Quando lançamos o Loop Returns, nosso volume de tickets diminuiu em 80%. Somos uma equipe pequena e gerenciar devoluções por conta própria estava começando a se tornar esmagador. Estamos muito felizes por ter encontrado o Loop. **O que você não gosta Loop Returns?** Esperançosamente, no futuro, o Loop permitirá 1. a criação de múltiplas etiquetas para um pedido que teve mais de um envio 2. a capacidade de comprar envio expresso durante o processo de troca instantânea. **Que problemas é Loop Returns E como isso está te beneficiando?** Loop Returns economizou muito tempo para nossa equipe ao processar devoluções automaticamente e permitir que a equipe se concentre no atendimento ao cliente e em outros projetos importantes. ### 9. Nós adoramos usar o Loop! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valerie T. | Customer Experience Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **O que você mais gosta Loop Returns?** O processo de devolução para nossos clientes é fácil -- para que eles possam enviar devoluções e trocas por conta própria! **O que você não gosta Loop Returns?** Adoraria poder selecionar devoluções individuais que precisam ser inseridas manualmente no backend. **Que problemas é Loop Returns E como isso está te beneficiando?** Eu amo que somos capazes de permitir que nossos clientes processem o R&E por conta própria e depois recebam um código QR facilmente. **Official Response from Marisa Dell'Anno:** > Oi Valerie! Tão feliz em saber que você ama o Loop! Estamos MUITO felizes em saber que você está se beneficiando ao ter clientes processando R&E por conta própria. Além disso, obrigado por trazer suas insatisfações à nossa atenção! Notifiquei Ash para melhor ajudá-la. Agradecemos muito o seu feedback! ### 10. Bastante Boa Solução de Devoluções/Trocas, Mas Ainda Alguns Problemas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin H. | Director of Daily Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **O que você mais gosta Loop Returns?** Eu adoro a automação do software. Anteriormente, tudo o que fazíamos era feito manualmente, então tê-lo automatizado é uma grande ajuda. **O que você não gosta Loop Returns?** Eu não amo alguns dos contratempos que experimentamos ao longo dos dois anos em que usamos o produto. Tivemos problemas com os valores de troca porque oferecemos produtos com descontos em todo o site e opções de código promocional. Mais recentemente, houve um problema em que o Loop estava reembolsando mais do que os clientes pagaram pelos produtos, pode ter sido resolvido, mas não temos certeza, e não sabemos por que isso aconteceu. Às vezes, é desafiador entrar em contato com nosso gerente de conta ou resolver problemas. **Que problemas é Loop Returns E como isso está te beneficiando?** Loop nos poupa tempo e dinheiro com seus processos automatizados. ## Loop Returns Discussions - [Para que serve o Loop Returns?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-loop-returns-used-for) ## Loop Returns Pricing - **OFFSET**: Grátis Plano de taxa fixa: Para comerciantes prontos para automatizar devoluções. A partir de $59/mês para até 1K devoluções/ano. - **ESSENTIAL**: A partir de $155.00 Plano de taxa fixa: Para comerciantes que precisam de devoluções personalizadas por menos. A partir de $165/mês para mais de 1K devoluções/ano. - **ADVANCED**: A partir de $340.00 Plano de taxa fixa: Para comerciantes prontos para capturar mais receita de devoluções. Começa em $375/mês para 1K devoluções/ano. [View full pricing details](https://www.g2.com/pt/products/loop-returns/pricing) ## Loop Returns Integrations - [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) ## Loop Returns Features **Integrações** - Comércio eletrônico - WMS - Contabilidade - OMS **Rastreamento** - Transporte - Inventário **Transações** - Exchange - Aprovações - Reembolso - Crédito ## Top Loop Returns Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/pt/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (306 reviews) - [Narvar](https://www.g2.com/pt/products/narvar/reviews) - 4.2/5.0 (162 reviews) - [ReturnGO](https://www.g2.com/pt/products/returngo/reviews) - 4.8/5.0 (91 reviews)