Avaliações e Detalhes do Produto LogiSense

A Logisense nos construiu uma solução flexível que se integra com muitas de nossas ferramentas e sistemas operacionais. Ela ainda promove as melhores práticas enquanto nos permite atender às questões personalizadas com clientes-chave. Precisamos de uma solução que possa fazer isso de forma repetida e confiável.

Com um pouco de uso autodidata de XLST e muita ajuda, conseguimos criar nosso próprio modelo de fatura personalizado que atende às nossas necessidades específicas em termos de complexidade de fatura. Essas faturas precisavam cobrir: faturamento de capital, faturas ad hoc (MACD), recorrência mensal e uso com maior complexidade em torno da classificação fiscal dos EUA, classificação fiscal do resto do mundo, faturamento mensal, faturamento anual, faturamento trimestral, faturamento antecipado, faturamento em atraso e apresentação de múltiplas moedas.

O gerenciamento de projetos tem sido um dos melhores que já experimentei. Novamente, um sinal de que o valor de um bom gerente de projeto é maior do que a soma de seu custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a solução pode ser muito flexível, a equipe muito complacente e a melhor coisa é simplesmente ser dito não. Não há fluxos de processo suficientes para os processos do sistema mostrando como a configuração impactará suas faturas e contas ou o que você deve fazer para evitar que sejam um problema - assim, não permitindo realmente que você faça escolhas informadas até começar a construir a solução final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos são acessíveis se tivermos perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos lidando com um recurso bom, mas de único encadeamento, e isso resulta em longos tempos de resposta nas respostas. Além disso, torna difícil lembrar onde eu estava com um determinado problema quando volto a ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso sistema de faturamento anterior não tinha a capacidade de configuração para cobrar todos os produtos existentes que nossa empresa estava vendendo, e por essa razão muito trabalho manual tinha que ser feito para cobrar esses clientes de acordo com o produto que eles compraram, enquanto com o Logisense quase todo o trabalho manual agora pode deixar de existir. Conseguimos criar produtos que podem ser cobrados por camadas, camadas relacionadas com a quantidade de usuários que estão atualmente usando um determinado produto que pertence à mesma conta e/ou camadas relacionadas com a quantidade de dados usados pelo cliente/conta. Também podemos limitar muito facilmente o uso de dados a uma certa zona geográfica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não ser capaz de configurar no sistema diferentes formatos de data para corresponder, por exemplo, ao formato usado na Europa. Não ser capaz de distribuir as faturas para mais de um e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa cobrança de assinatura de telemática se torna muito personalizada e complexa - nós forçamos bastante o sistema Logisense, mas sabemos que geralmente podemos considerar decisões de negócios/marketing/produto sem sermos limitados pelas capacidades do sistema de cobrança. Muitos cenários difíceis estão disponíveis a partir de funcionalidades rotineiras, a maioria dos outros pode ser realizada com extensibilidades já incorporadas, e em casos raros podemos integrar código personalizado.

Portanto, a tecnologia pode lidar com as coisas complexas que lançamos ou ser adaptada para atender ao que precisamos.

Mas tão importante quanto é que eu não acho que já tenha deixado a equipe de desenvolvimento/suporte técnico sem resposta com uma pergunta ou cenário. Quando não sabemos como lidar com algo, recebemos a resposta correta muito rapidamente ou rapidamente organizamos uma chamada e então encontramos uma solução. Muitas vezes, em software, não é tão fácil. Geralmente tem sido para mim e minha equipe com os grupos com os quais trabalhamos comumente na Logisense. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ensinar o sistema e os conceitos a novos desenvolvedores e partes interessadas pode ser complicado. Em parte, isso se deve à natureza da própria "besta" (Faturamento por Assinatura / Telemática) e ao fato de que muitas vezes forçamos o sistema ao máximo.

Frequentemente desejamos que o que nos parece ser uma funcionalidade comum fosse um conceito de primeira classe, um 'giro de chave'. No entanto, sabemos que muito disso será abordado em uma versão futura, que estamos, até certo ponto, atrasados na curva de atualização, e que, em muitos casos, essa chave já existe, mas precisamos de um caso muito personalizado.

Às vezes, algo é mais difícil de alcançar do que gostaríamos, o que é uma afirmação subjetiva que pode indicar desejos ociosos por um mundo perfeito, e sabemos que pelo menos parte desse mundo será abordada em uma versão futura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o software seja aberto no back-end se você quiser adicionar extensões de página personalizadas que permitem personalizar a funcionalidade de tickets, visualizações de página, relatórios, etc., para as necessidades do seu negócio. Personalizamos visualizações de tickets, limitações de drop-down com base no uso do departamento, relatórios especiais para processamento de tickets de suporte, relatórios de tickets para o departamento de faturamento e funcionalidade de fluxo de trabalho de tickets para que cada departamento receba modelos importantes para completar suas tarefas atribuídas, o que ajuda a tornar o faturamento mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funcionalidades de ordenação dos cabeçalhos de coluna poderiam ser expandidas para permitir a definição padrão para entradas em branco (não atribuídas) e também para um nome de usuário específico atribuído, para facilitar o processamento de tickets do lado do suporte ao cliente. Atualmente, é uma função de dois relatórios em vez de uma função de um relatório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requisitos complexos de classificação e uma solução de faturamento de ponta a ponta, proporcionando capacidades flexíveis de mediação, classificação, faturamento e renderização de faturas. Todas as configurações são suportadas via GUI, que é muito poderosa e razoavelmente fácil de usar. Reativa a requisitos adicionais que se encaixam na ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de funcionalidade para mover facilmente configurações de um ambiente de teste para um ambiente de produção (embora esteja no roteiro). As capacidades de renderização de faturas ainda precisam de melhorias, mas devem atender ao propósito para a maioria dos casos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Apogee trabalhou em colaboração com a LogiSense em uma solução que atendeu às necessidades de nossa base de clientes única. A LogiSense foi e ainda é parte da solução que levou a um crescimento de receita de 9 vezes nos últimos 10 anos. Achamos a equipe acessível, aberta a enfrentar desafios juntos e com a mistura certa de padronização e flexibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu consultei minha equipe e, entre as experiências deles e as minhas, não há nada de que não gostemos. Não existe uma plataforma de faturamento e classificação 'perfeita'. Então, há algumas coisas que contornamos nos últimos 10 anos. Mas a comunicação e o trabalho sobre essas questões foram rápidos, honestos e orientados para soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente deles é simplesmente de primeira. Todos com quem falei ou interagi foram educados, profissionais e, acima de tudo, muito prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm mais feriados do que nós nos EUA e isso não é justo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade do sistema para resolver suas necessidades específicas. Você pode resolver todas as personalizações específicas de uma maneira elegante. Temos integração com outras aplicações que funcionam de forma realmente fluida. Em caso de problema, podemos identificar onde está a falha específica e resolver o problema de maneira muito rápida com a ajuda da equipe interna e de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como tal, nada. Sempre a solução é boa, então não posso reclamar de nada. Toda vez temos diferentes requisitos e desafios, mas conseguimos resolvê-los muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistema flexível com capacidade de personalizar a interface. Muitos recursos e opções integrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos dos recursos extras, como bilhetagem, inventário, relatórios, são básicos, mas nós os usamos ao máximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.