# Locobuzz Reviews **Vendor:** Locobuzz Solutions Pvt Ltd **Category:** [Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 127 ## About Locobuzz Locobuzz é uma plataforma de experiência do cliente impulsionada por IA que ajuda marcas a gerenciar sua presença digital e interações com clientes em múltiplos canais. Ela permite que empresas monitorem mídias sociais, notícias e conversas online em tempo real, respondam a consultas de clientes através de um painel unificado e analisem sentimentos e tendências usando análises avançadas. A plataforma também suporta publicação de conteúdo, automação de fluxos de trabalho e sugestões de respostas impulsionadas por IA. Ao centralizar engajamento, insights e suporte, Locobuzz ajuda organizações a melhorar a eficiência de resposta, fortalecer a reputação da marca e tomar decisões baseadas em dados para melhorar a satisfação geral do cliente e o desempenho dos negócios. ## Locobuzz Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Locobuzz, beneficiando-se de sua interface simples e painéis centralizados. (22 reviews) - Os usuários consideram os **alertas em tempo real do Locobuzz** inestimáveis para o manuseio eficaz de escalonamentos em mídias sociais e respostas oportunas. (21 reviews) - Os usuários valorizam a **riqueza de recursos** no Locobuzz, que fornecem resoluções rápidas e insights valiosos para ORM. (18 reviews) - Os usuários elogiam o Locobuzz por sua **eficiência simplificada** em gerenciar interações com clientes de forma contínua em várias plataformas. (13 reviews) - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente eficiente** da Locobuzz, permitindo uma rápida resolução de dúvidas em várias plataformas. (12 reviews) - Atendimento ao Cliente (11 reviews) - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do Locobuzz, tornando a navegação e a funcionalidade contínuas e agradáveis. (11 reviews) - Os usuários adoram a **interface de usuário excepcional** do Locobuzz, elogiando seus recursos de ponta e facilidade de uso. (10 reviews) - Análise (8 reviews) - Utilidade (8 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham os **tempos de carregamento lentos** frustrantes, especialmente ao gerar respostas e lidar com tickets de forma eficaz. (7 reviews) - Os usuários sentem que **é necessário melhorar** a personalização do painel e a funcionalidade de IA para uma melhor experiência do usuário. (5 reviews) - Os usuários acham os **recursos limitados** frustrantes, desejando mais profundidade nas capacidades de relatórios e análises. (5 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de login** , incluindo atrasos, logouts automáticos e limitações no acesso simultâneo. (5 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de desempenho** com o Locobuzz, incluindo atrasos e tempos de resposta lentos durante o uso. (5 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o Locobuzz, encontrando atrasos e falhas ocasionais que prejudicam a usabilidade. (5 reviews) - Desempenho Insatisfatório (4 reviews) - Relatório Difícil (3 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **falhas** com logouts automáticos e filtros pouco claros, tornando o gerenciamento de tickets desafiador e demorado. (3 reviews) - Personalização Limitada (3 reviews) ## Locobuzz Reviews ### 1. Painel Unificado com Insights de IA que Acelera o Engajamento do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Locobuzz é uma ferramenta útil porque reúne conversas com clientes, monitoramento de redes sociais e análises em uma plataforma unificada, o que facilita o engajamento de forma mais rápida e inteligente. As principais vantagens para mim são o painel unificado, o manuseio mais rápido de respostas, insights impulsionados por IA, monitoramento de redes sociais para menções à marca, tendências e concorrentes, e a automação de fluxos de trabalho que ajuda a manter tudo organizado. **O que você não gosta em Locobuzz?** Na minha experiência com o Locobuzz, as capacidades de análise parecem um tanto básicas - os relatórios poderiam se beneficiar de opções de personalização mais avançadas e de insights mais profundos e granulares. Além disso, o aplicativo móvel precisa de melhorias significativas, pois atualmente não oferece uma experiência suave ou eficiente para gerenciar tarefas em movimento. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usando o Locobuzz, conseguimos superar grandes desafios de ORM, incluindo o gerenciamento de interações em larga escala nas redes sociais, garantindo respostas em tempo hábil e eliminando a necessidade de análise de sentimento manual. Suas capacidades de Gen AI reduziram significativamente nossa carga de trabalho manual ao automatizar a detecção de sentimentos e recomendar respostas, o que melhorou tanto a velocidade quanto a precisão. Fluxos de trabalho automatizados também ajudam a reduzir o tempo de resposta, e a interface amigável apoia uma adoção mais forte por toda a equipe, aumentando a eficiência e melhorando a satisfação do cliente. ### 2. Locobuzz com IA que se integra suavemente e melhora a comunicação do projeto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prabhat D. | Project Coordinator, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **O que você mais gosta em Locobuzz?** locobuzz não é apenas uma ferramenta de mídia social, está equipada com funções de IA que facilitam a avaliação com outras ferramentas como o xelio (Interno). Locobuzz também está nos ajudando a comunicar de forma eficaz em relação ao projeto e suas implementações. **O que você não gosta em Locobuzz?** Eu diria que eles podem melhorar no lado do suporte, pois o tempo de resposta não é eficaz e a frequência das respostas pode ser melhorada em relação ao prazo atual. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Locobuzz ajuda a resolver muitos problemas de dados ao lidar com a reputação da marca. Antes disso, tínhamos dificuldades para armazenar e criar painéis através de várias ferramentas, mas agora é fácil de gerenciar. ### 3. Inigualável para Escalação de Mídias Sociais e SLAs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajeev N. **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Eu acho o Locobuzz incrivelmente valioso para o gerenciamento de escalonamento em mídias sociais devido aos seus alertas em tempo real para sentimentos negativos ou questões de alto impacto, que são cruciais para respostas oportunas. Eu aprecio os SLAs e lembretes fornecidos pelo Locobuzz, pois garantem que nenhuma escalada seja perdida. Nas mídias sociais, perder uma reclamação, especialmente de um cliente irritado ou de um usuário influente, pode escalar rapidamente. Os temporizadores de SLA do Locobuzz são particularmente úteis, pois destacam conversas que estão se aproximando ou ultrapassando prazos, permitindo-me priorizar efetivamente. Desta forma, nunca deixo de lado interações importantes com clientes. Além disso, acho a configuração inicial do Locobuzz muito prática, indicando que é amigável e eficiente desde o início. **O que você não gosta em Locobuzz?** Nada disso ainda **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Locobuzz para lidar com escalonamentos em mídias sociais. Ele fornece alertas em tempo real para sentimentos negativos, temporizadores de SLA e lembretes para garantir que nenhum escalonamento seja perdido, especialmente de usuários influentes, prevenindo que potenciais problemas escalem rapidamente. ### 4. Simplifica a gestão de mídias sociais de forma eficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Udit yashvardhan s. **Reviewed Date:** November 11, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Adoro como o Locobuzz simplifica as interações com clientes em várias plataformas, tornando incrivelmente fácil monitorar, responder e resolver problemas de forma eficiente, tudo a partir de um único painel. A capacidade de gerenciar múltiplas redes sociais e canais digitais através de uma única interface garante que nenhuma consulta de cliente passe despercebida, economizando uma quantidade significativa de tempo e esforço. A funcionalidade integrada de emissão de tickets da ferramenta também é inestimável, pois permite o acompanhamento das reclamações até que sejam completamente resolvidas, o que aumenta a eficiência da nossa equipe no tratamento das preocupações dos clientes. Além disso, a configuração inicial fácil e bem orientada tornou o processo de instalação tranquilo, complementado por uma excelente equipe de integração que garantiu que estivéssemos confortáveis usando todos os recursos principais. No geral, o Locobuzz se mostra eficiente e fácil de usar, simplificando significativamente nossos esforços de gerenciamento de mídias sociais. **O que você não gosta em Locobuzz?** Não há nada de importante, mas adicionar mais flexibilidade nos relatórios e melhorar a velocidade de carregamento de dados tornaria a experiência ainda mais suave. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu acho que o Locobuzz simplifica as interações com os clientes, permitindo-nos monitorar, responder e resolver problemas nas redes sociais de forma eficiente a partir de um único painel. Ele economiza tempo e garante que nenhuma consulta de cliente passe despercebida, com um recurso de emissão de tickets para acompanhar as reclamações até serem resolvidas. ### 5. Ferramenta poderosa com recursos de IA e configuração fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shailesh G. **Reviewed Date:** November 05, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Considero o Locobuzz excelente para escuta de mídias sociais e acompanhamento de reclamações. Os recursos habilitados por IA tornam-no uma ferramenta poderosa, especialmente em relatórios e publicações, aumentando sua utilidade geral. Adoro as capacidades de painel para monitoramento diário e em tempo real, que contribuem significativamente para melhores relatórios. A integração de IA conversacional na elaboração de respostas é incrivelmente benéfica do ponto de vista empresarial. Além disso, o sistema de gerenciamento de respostas é único e eficaz, aumentando o apelo da plataforma. O Locobuzz também se destaca em fornecer conjuntos de dados relevantes que ajudam a resolver muitos problemas de negócios, tornando-se um ativo inestimável para monitoramento e rastreamento. Também aprecio o recurso de gráficos, contabilidade e mapeamento de menções, que adiciona ainda mais valor à análise e relatórios baseados em localização. **O que você não gosta em Locobuzz?** Nenhum **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu acho o Locobuzz valioso para escuta de mídia social e rastreamento de reclamações. Ele oferece monitoramento diário e em tempo real, recursos de relatórios e IA conversacional para gerenciamento de respostas. Essas capacidades fornecem ao meu negócio conjuntos de dados relevantes e ferramentas de comunicação eficazes. ### 6. Locobuzz - Como uma ferramenta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Linhas Aéreas/Aviação | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** O que eu mais gosto no Locobuzz é que tudo na plataforma é muito fácil de entender e navegar. O tipo de relatórios que o Locobuzz fornece é realmente impressionante, e o fato de podermos personalizar totalmente os painéis de acordo com nossas necessidades torna tudo ainda melhor. A funcionalidade de ORM também se torna muito mais simplificada e eficiente através da plataforma. Além disso, Satwik da equipe de Sucesso do Cliente tem sido extremamente prestativo durante todo o tempo, e ele sempre esteve disponível para ajudar a resolver todas as dúvidas sem demora. **O que você não gosta em Locobuzz?** Honestamente, não há nada para não gostar do Locobuzz Sem grandes problemas **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Locobuzz, tudo é centralizado — o que economiza muito tempo e reduz o esforço manual. A plataforma nos ajuda a rastrear menções, responder mais rapidamente, medir o sentimento e analisar o desempenho através de painéis prontos e personalizados. No geral, o Locobuzz tornou nossos processos de monitoramento de mídia social e ORM muito mais organizados, eficientes e orientados por dados. ### 7. Gestão de respostas, Suporte ao cliente e Painel de controle simplificado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **O que você mais gosta em Locobuzz?** 1) Interface do usuário 2) Visão geral de bilhetagem bifurcada e menções 3) Painéis de controle DIY 4) Pulso contextual (Ajuda o agente a priorizar os tickets, pois os tickets já estão destacados como reclamações ou não) 5) Suporte ao cliente (Especialmente por Satwik Handa) **O que você não gosta em Locobuzz?** Atualizações em tempo real às vezes são atrasadas, o que pode impactar a tomada de decisões rápidas. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os painéis diários oferecem uma visão clara do total de menções em uma base diária. Além disso, a opção de compartilhar painéis via um link facilita a colaboração e o compartilhamento de insights com os clientes. ### 8. Integração perfeita e suporte excepcional com Locobuzz **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kratika K. | Sr. Social Media Associate **Reviewed Date:** October 28, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Eu realmente aprecio o Locobuzz por sua interface amigável, que torna o manuseio de tarefas complexas mais gerenciável e eficiente no dia a dia. A capacidade de rastreamento a nível de ticket é particularmente útil, pois me permite monitorar tudo o que precisa ser rastreado de forma eficaz, e os relatórios gerados são legíveis, o que é uma vantagem sobre algumas outras opções de software. Acho os relatórios personalizáveis especialmente benéficos, pois nos permitem extrair informações detalhadas sobre consultas de clientes e produtividade dos agentes de forma tranquila. A equipe de suporte, com representantes como Jinisha e Satwik, se destaca por sua disponibilidade e respostas rápidas, oferecendo sessões detalhadas e criando canais de comunicação, como um grupo no WhatsApp, para fácil resolução de pequenas dúvidas. O calendário planejado para sessões de treinamento e dúvidas foi instrumental durante o processo de configuração, contribuindo para uma transição suave. Além disso, o Locobuzz desempenhou um papel crucial em abordar grandes desafios, como o rastreamento da produtividade dos agentes, Tempo de Primeira Resposta (FRT) e alinhamento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA), ajudando crucialmente nossa empresa à medida que cresce. **O que você não gosta em Locobuzz?** Acho que seus preços são um pouco altos para adicionar mais um usuário. Se no futuro, estivermos procurando expandir, então adicionar um usuário nos custará 7000 por login/por mês, o que parece ser muito para qualquer empresa. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Locobuzz simplifica o acompanhamento da produtividade dos agentes e das consultas dos clientes nas plataformas sociais, resolvendo problemas com o acompanhamento de FRT e SLA. Ele oferece relatórios personalizáveis e uma interface amigável, melhorando a eficiência operacional. ### 9. Escuta Social Eficiente com Análises Úteis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandhya S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Aprecio como o Locobuzz simplifica a parte de análise, tornando-a muito fácil para mim. A capacidade do Locobuzz de economizar meu tempo na criação de gráficos é particularmente valiosa. Ele gera automaticamente gráficos perspicazes e relatórios visuais a partir de dados sociais, eliminando a necessidade de análise manual. Este recurso é crucial para agilizar meu fluxo de trabalho e me permitir focar em tarefas mais estratégicas. Além disso, a configuração inicial do Locobuzz foi fácil, e a equipe forneceu uma ótima assistência, tornando o processo de integração suave e sem complicações. **O que você não gosta em Locobuzz?** As tags de sentimento nem sempre são precisas no Locobuzz, o que representa um desafio. O sistema atual tem dificuldade em entender declarações mistas ou com muito conteúdo, levando a uma marcação de sentimento incorreta. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Locobuzz para monitoramento de redes sociais, onde ele economiza tempo ao gerar automaticamente gráficos perspicazes e relatórios visuais a partir de dados sociais, eliminando a necessidade de análise manual. ### 10. Locobuzz CRM é uma solução de CRM e CXM rica em recursos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Azeem K. | Assistant Manager Customer Support, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Os painéis unificados tornam possível visualizar todas as interações com os clientes em um único local, permitindo que as empresas reúnam suas atividades sociais, de suporte e de campanha. Esta centralização ajuda a simplificar as operações e fornece uma visão mais clara do engajamento do cliente. **O que você não gosta em Locobuzz?** De acordo com nossos requisitos, precisamos que os prazos para fechamento de tickets sejam definidos em 10 dias ou mais. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Locobuzz enfrenta uma série de desafios na gestão da experiência do cliente, coleta de dados, automação de fluxo de trabalho e engajamento em mídias sociais, proporcionando benefícios reais para organizações que buscam otimizar suas operações e melhorar as pontuações de satisfação. Através da integração de vários canais de comunicação e do uso de IA avançada, a Locobuzz aborda efetivamente os principais problemas que as empresas enfrentam hoje. ### 11. Locobuzz CRM Tool - Eu acredito que é uma das melhores ferramentas para monitorar as mídias sociais **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhimanyu P. | Sr. Digital Marketing Head, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** O painel oferece uma riqueza de recursos que podem resolver suas perguntas em segundos. Destaca-se como uma das melhores ferramentas, fornecendo insights atraentes, análise de sentimento e dados de localização. **O que você não gosta em Locobuzz?** Ocasionalmente, experimento problemas de login e alguns atrasos, que espero que possam ser melhorados no futuro. Também às vezes tenho dificuldade em recuperar links ao vivo para postagens do Facebook, e é um pouco decepcionante que mensagens da caixa de entrada do LinkedIn não sejam suportadas. Fora esses problemas, tudo o mais funciona bem. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com tantas palavras-chave diferentes, nomes de marcas e reclamações relacionadas a serviços para monitorar, pode ser bastante estressante acompanhar todas as menções e consultas nas redes sociais. No entanto, usar o Locobuzz tornou o processo um pouco mais fácil, pois posso gerar relatórios em poucos minutos. ### 12. Um divisor de águas para ORM com IA inteligente e automação perfeita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** A integração da Gen AI para análise de sentimento inteligente e sugestões de resposta é um destaque. A automação de fluxo de trabalho agiliza o encaminhamento de tickets de forma eficiente. A UX/UI é intuitiva e fácil para todos usarem. **O que você não gosta em Locobuzz?** Os relatórios precisam de melhor personalização para cálculos de FRT/TAT. Os painéis poderiam ser mais interativos com opções de detalhamento mais profundas. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajudou a resolver desafios importantes de ORM, como monitorar vastas conversas em mídias sociais, gerenciamento de respostas aos clientes em tempo hábil e análise de sentimento manual. Ao integrar a Gen AI, automatiza a detecção de sentimentos e sugestões de resposta, reduzindo significativamente o esforço manual e melhorando a precisão das respostas. A automação de fluxo de trabalho garante um encaminhamento de tickets sem interrupções entre as equipes, reduzindo os tempos de resolução, enquanto a UX/UI intuitiva torna-o acessível para todos os usuários, aumentando a eficiência geral da equipe e a satisfação do cliente. ### 13. Adoro o Painel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isha S. | ORM and Strategic Alliances, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **O que você mais gosta em Locobuzz?** O painel é bom, e a equipe é muito rápida em responder. **O que você não gosta em Locobuzz?** Cada atualização vem com um custo adicional, e é bastante difícil acompanhar tudo isso. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** CRM, ajuda com a satisfação do cliente ### 14. Ferramenta Muito Amigável **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** swati r. | Customer Relationship Management Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **O que você mais gosta em Locobuzz?** É uma ferramenta muito amigável e o processo é muito tranquilo. **O que você não gosta em Locobuzz?** O download dos relatórios poderia ser melhorado **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os painéis são bons ### 15. Indo bem até agora em termos de execução rápida, muito novo para uma revisão detalhada. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul A. | Team Lead- ORM, Email team, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** A velocidade de execução, particularmente em termos de quão rapidamente somos capazes de atender às consultas dos clientes. **O que você não gosta em Locobuzz?** Ainda é muito cedo para eu fornecer qualquer feedback ou comentário significativo sobre isso. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está nos ajudando a responder às consultas dos clientes de maneira oportuna. ### 16. Interface suave, seção de escuta detalhada e excelente suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parag S. | Assistant manager social media, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** A interface do usuário é incrivelmente suave, tornando a ferramenta um prazer de usar. A seção de escuta fornece detalhes completos de ponta a ponta, e a equipe de suporte é excelente. **O que você não gosta em Locobuzz?** Tudo sobre o Locobuzz é ótimo, não encontrei nada de que não gostasse. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A análise da concorrência, a seção de relatórios, a busca e resposta de consultas dos usuários, tudo está nos beneficiando. ### 17. Fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Varsha A. | Manager- customer support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Ele tem múltiplas funcionalidades que nos ajudam a entender os dados. **O que você não gosta em Locobuzz?** Atualmente, não há nada de que não goste, mas o portal ocasionalmente funciona muito lentamente, o que afeta seu desempenho. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele contém todos os canais em uma página, o que economiza nosso tempo e nos ajuda a obter o relatório facilmente. ### 18. Suporte Excepcional e Usabilidade Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** karan v. | Senior manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** A equipe é prestativa e está disponível por chamada. A ferramenta e a interface são muito simples de usar. **O que você não gosta em Locobuzz?** Nada em específico ....................... **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Escuta social, gestão de respostas, insights e painéis, links compartilháveis de insights e painéis ### 19. Automação sem Esforço com Suporte Confiável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashvi M. | Sr. Team Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** A automação é facilmente possível. Verifiquei para os meus requisitos e sempre tive uma solução. **O que você não gosta em Locobuzz?** Atualmente, não há grandes problemas, o suporte também está disponível. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando com a geração de tickets em tempo real e uma taxa de resposta mais rápida. ### 20. A experiência geral foi boa. A equipe de sucesso do cliente é muito prestativa, especialmente Anand Mishra. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nisar S. | Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Facilidade de Implementação, Facilidade de Integração, Suporte ao Cliente. **O que você não gosta em Locobuzz?** Às vezes, há um atraso no recebimento dos dados. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Locobuzz nos ajuda a simplificar a gestão da reputação online ao consolidar todas as conversas da marca em várias plataformas em um só lugar. Ele permite o acompanhamento rápido de consultas, reclamações e feedbacks dos clientes, garantindo que nenhuma menção seja perdida. Isso melhorou nosso tempo de resposta, precisão e eficiência na gestão da reputação da marca. ### 21. Até agora, boa experiência **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simran S. | Team Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Respostas rápidas para quaisquer problemas destacados **O que você não gosta em Locobuzz?** Nada está errado com eles, devidamente projetados **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com assistência super rápida, ### 22. Simples de operar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Priya A. | Social Media Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Ele tem múltiplas funcionalidades que nos ajudam a entender os dados. **O que você não gosta em Locobuzz?** Neste momento, não há nada de que não gostar, mas às vezes o portal funciona lentamente, o que afeta seu desempenho. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Locobuzz ajuda a gerenciar interações com clientes em várias plataformas a partir de um único lugar. Ele rastreia feedbacks, consultas e reclamações de forma eficiente, o que economiza tempo e melhora a resposta ao cliente. As análises e relatórios também ajudam a entender o sentimento do público e a melhorar a experiência geral da marca. ### 23. Ótimo Painel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isha S. | ORM Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Conseguimos reunir insights e análises detalhadas, permitindo-nos ver o panorama geral sem exigir muita intervenção manual. Isso ajudou nossa organização a desenvolver um QRS robusto e melhorar nosso monitoramento social. **O que você não gosta em Locobuzz?** Os modelos de IA que eles usam poderiam ser mais desenvolvidos para melhorar o desempenho do painel. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguiu trazer estrutura ao que antes era informação desorganizada e bruta. ### 24. Adore o recurso de IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Integração de recursos de IA e classificação automática **O que você não gosta em Locobuzz?** Não encontrei desvantagens até agora, uma vez que você aprende, é uma boa plataforma. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo o problema de construção da reputação da marca ### 25. Impressionante IA e UI, mas as atualizações de bilhetes são lentas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhumika J. | Online reputation manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Recursos de IA e UI UX perfeita. Loci buzz não apenas nos ajuda a manter a credibilidade da marca. **O que você não gosta em Locobuzz?** Atraso na reflexão de bilhetes, sobrecarga de notificações, atraso no tempo de resposta, precisão limitada de sentimento **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os recursos de integração e automação sem falhas nos poupam tempo valioso e garantem que nenhuma conversa passe despercebida. ### 26. Avanços Tecnológicos Impressionantes com o Locobuzz 3.0 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalit B. | ORM Manager - Digital Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Locobuzz percorreu um longo caminho em termos de avanços tecnológicos desde a versão 1.0 até agora a 3.0. **O que você não gosta em Locobuzz?** Problemas de atraso intermitente às vezes, especialmente ao gerar uma resposta ao usar o response genie. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Locobuzz está ajudando a gerar respostas criativas e empáticas ### 27. Ferramenta Amigável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeswin J. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** O CRM é muito fácil de usar, e os membros da equipe estão sempre prontos para fornecer suporte. A atitude cooperativa deles torna a experiência ainda melhor. **O que você não gosta em Locobuzz?** As análises poderiam ser melhoradas para serem mais detalhadas e descritivas. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todos os comentários são organizados como tickets, facilitando o tratamento de cada um de forma eficiente. ### 28. Excelente Equipe e Produto Formam uma Combinação Vencedora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sindhusree n. | Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Equipe muito boa e ótimo produto. Impressionante **O que você não gosta em Locobuzz?** A personalização pode ser feita mais com base na equipe do cliente. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Análise geral, vários métodos de visualização de dados ### 29. CRM Amigável com Suporte Excelente, Precisa de Notificações Mais Inteligentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mídia Online | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** O CRM é fácil de usar, tornando a navegação e o uso simples. Os membros da equipe estão sempre disponíveis para oferecer suporte, e sua atitude cooperativa realmente melhora a experiência geral. **O que você não gosta em Locobuzz?** A função forward poderia ser aprimorada, e seria benéfico introduzir um sistema de notificação pop-up mais orientado por IA para alertas de alto risco. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interface fácil de usar e facilidade para obter os dados em um formato personalizável. ### 30. Locobuzz é a melhor ferramenta de CX disponível. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juhi A. | Team Lead, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Um grande agradecimento à Locobuzz por ser um parceiro incrível em nossa jornada de ORM! Os recursos poderosos e a adaptabilidade da plataforma têm sido inestimáveis na simplificação de nossos processos e no aumento de nossa eficiência. Um agradecimento especial à Jinisha por seu apoio inabalável e profunda expertise em nos ajudar a aproveitar ao máximo o Locobuzz. Sua orientação, especialmente na personalização dos relatórios para atender às nossas necessidades únicas, foi um divisor de águas. Locobuzz, combinado com o apoio dedicado de sua equipe, realmente elevou nossa experiência. **O que você não gosta em Locobuzz?** Eu não desgosto de nada sobre o Locobuzz. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ferramenta nos ajuda a simplificar o ORM ao centralizar as interações com os clientes, permitindo respostas mais rápidas e fornecendo insights por meio de análise de sentimento e relatórios detalhados. Seu sistema de tickets e alertas em tempo real nos ajudam a gerenciar consultas, acompanhar o desempenho e prevenir crises — fortalecendo, em última análise, nossa reputação de marca e melhorando a satisfação do cliente. ### 31. Parceiro de Mídia Social de Apoio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankush S. | Customer Experience Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Eu prefiro a interface amigável e as capacidades em tempo real para monitorar todas as conversas sobre nosso produto em todos os canais de Mídia Social, isso realmente nos ajuda a estar no topo de qualquer feedback ou reclamação que recebemos nessas plataformas e tomar as ações necessárias para corrigir e melhorar o mesmo. A equipe de sucesso do cliente tem sido realmente útil e proativa em termos de fornecer amplo suporte sempre que necessário. **O que você não gosta em Locobuzz?** A única coisa que acredito que pode ser melhorada são as opções de personalização do painel para oferecer uma imagem mais clara para seus usuários, de modo que possa ser modificado conforme a necessidade dos clientes. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Locobuzz nos ajudou a otimizar e monitorar nossas conversas sobre produtos em tempo real em todas as plataformas de mídia social, o que realmente nos ajudou a otimizar o processo de engajamento com os clientes com tempos de resposta melhorados. ### 32. Recursos de Ação de IA Tornam o Fluxo de Trabalho Sem Esforço **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Os novos recursos de ação de IA são extremamente convenientes de usar. **O que você não gosta em Locobuzz?** Os recursos de relatórios poderiam oferecer mais profundidade e fornecer informações mais úteis. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta plataforma facilita para nós gerenciar todos os nossos canais sociais em um só lugar. ### 33. Experiência suave **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Locobuzz tem uma ampla gama de opções para explorar, e todos os dados que você precisa podem ser extraídos e bifurcados facilmente. **O que você não gosta em Locobuzz?** A única coisa que não gostamos foi que apenas uma pessoa pode fazer login por vez. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Locobuzz nos ajuda a gerenciar todas as nossas interações de mídia social com os usuários em um único painel. ### 34. Desde que Anand começou a prestar serviços, tem sido bom **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Sinto que a ferramenta captura dados relevantes e nos ajuda bastante para ORM. Mas o atendimento ao cliente estava faltando no passado e sinto que com Anand isso foi resolvido. **O que você não gosta em Locobuzz?** Caro. Eu sinto que é um pouco mais caro em comparação com outras empresas. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ORM e escuta social ### 35. Ótima ferramenta com interface fácil e bons insights para entender seu público! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankush P. | ORM Assistant Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** A ferramenta oferece uma interface fácil de usar e recursos ricos, tornando a navegação e a funcionalidade suaves para os usuários. **O que você não gosta em Locobuzz?** Não há nada em particular a destacar, tudo foi tranquilo, intuitivo e bem organizado durante toda a experiência. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Locobuzz simplifica a coleta de dados de várias plataformas sociais, ajudando as marcas a se engajarem efetivamente com os usuários e a melhorar sua imagem geral. ### 36. Revisão do Locobuzz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Satish B. | Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Locobuzz é um CRM muito útil para avaliações de mídias sociais. A ferramenta é muito organizada e os relatórios/análises são muito perspicazes, o que nos ajuda a realizar análises para classificações de detratores. **O que você não gosta em Locobuzz?** Nenhum por enquanto. A ferramenta está boa e funciona bem. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ferramenta está nos ajudando a resolver/identificar problemas/escalações recebidas no canal de mídia social. ### 37. Ferramenta de escuta precisa e exata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ARCHIT L. | Senior Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** A precisão, a informação diversificada, painéis interativos, amigável ao usuário, preciso. **O que você não gosta em Locobuzz?** Nada por enquanto. Você precisa conhecer as palavras-chave da sua marca para garantir a precisão das informações. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhamento de menções à marca na web e nos canais de mídia social e análise da presença da marca de acordo ### 38. Bons insights e úteis para escuta social. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Os relatórios detalhados e as percepções são incrivelmente úteis para analisar a voz da nossa marca e o suporte ao cliente. O ponto de contato está sempre disponível e altamente responsivo, garantindo que quaisquer dúvidas sejam resolvidas de forma eficiente. **O que você não gosta em Locobuzz?** A interface do usuário pode melhorar, pois sempre há espaço para aprimoramento. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recebemos muito ruído em nossas plataformas sociais, tornando difícil entender o que as pessoas realmente querem. Locobuzz ajuda a desobstruir esse ruído, proporcionando transparência e insights acionáveis, permitindo-nos engajar de forma mais eficaz com nosso público. ### 39. Locobuzz ajudou a melhorar nosso suporte ORM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Locobuzz nos ajudou a reunir todas as ações sociais em um só lugar, segmentadas e categorizadas - levando a uma melhor eficiência, eliminando falhas críticas e ajudando a fechar o ciclo do feedback online de nossos clientes. **O que você não gosta em Locobuzz?** Algumas integrações ainda estão em andamento **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Perdemos muitas ações importantes, pois as verificações eram manuais e em várias plataformas - agora isso nos permite visualizá-las e agir sobre elas em um só lugar, além de gerar relatórios e análises de sentimento em todos os canais. ### 40. É uma ferramenta realmente útil. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sukanya M. | PR & Integrated Communication Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Fácil de usar Design de UI, é muito fácil de entender e implementar. As notificações são muito rápidas. Anamika da equipe tem sido realmente útil com todas as dúvidas. **O que você não gosta em Locobuzz?** Às vezes, o relatório de TAT das horas de trabalho não é exatamente apropriado. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Analisar todas as menções da marca em diferentes canais e, em seguida, relatá-las com categorias relevantes realmente nos ajuda a entender os requisitos do consumidor e ajuda no crescimento geral do negócio. ### 41. Melhor ferramenta para gerenciar campanha de mídia social **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Syed F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **O que você mais gosta em Locobuzz?** 1. Acesso fácil para lidar com todas as consultas/reclamações em todos os canais de mídia social 2. A natureza da voz do cliente pode ser identificada com a opção de sentimentos 3. LB fornece uma estrutura de relatórios bem equipada para revisão 5. O resumo de tickets é a melhor característica da ferramenta **O que você não gosta em Locobuzz?** Uma desvantagem da ferramenta - Ela não gera TAT de fechamento de tickets por canal. No entanto, a opção disponível é bastante complexa para obter o relatório de SLA. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Locobuzz desempenha um papel crucial na resolução de consultas/reclamações de forma oportuna. Lidar com uma reclamação dentro de um TAT definido ajuda a evitar escalonamentos desnecessários que podem impactar a imagem da marca. ### 42. Melhor plataforma usada até hoje **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srikanth P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **O que você mais gosta em Locobuzz?** análise social - A busca de dados impulsionada por IA é um recurso realmente interessante. Junto com os widgets de dados, ajudará na previsão dos números mais rapidamente. Ticketing - a marcação automática com palavras-chave e o filtro baseado em sentimento são recursos interessantes da ferramenta. PS: O Spoc da equipe locobuzzz, Khushi, foi realmente útil sempre que houve necessidade. **O que você não gosta em Locobuzz?** Atualmente, não há desvantagens sobre a ferramenta, pois estão no seu melhor. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** locobuzzz está ajudando com a escuta social junto com o sistema de bilhética e análise de dados. ### 43. Minha experiência com o LocoBuzz tem sido ótima. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shalmali H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Eu gosto da interface amigável e de como ela transmite o sentimento do cliente dependendo das conversas que ocorrem em nossas redes sociais. O suporte ao cliente tem sido ótimo e rápido. Isso me ajuda a acompanhar o engajamento em andamento em todos os meus canais de mídia social. **O que você não gosta em Locobuzz?** O tempo de abertura do ticket ainda é um pouco longo, eu gostaria que fosse um pouco mais rápido. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda a manter um registro de todas as reclamações e consultas dos clientes e a respondê-las o mais rápido possível. ### 44. Legal. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Khushboo S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Apenas a equipe de suporte. Eles sempre tentam resolver o problema. **O que você não gosta em Locobuzz?** Se perdemos algum detalhe em nosso ticket, não há opção de verificar nosso último ticket fechado para corrigir o erro ou preencher os detalhes. Temos que verificar um repositório comum no qual é difícil encontrar nossos próprios tickets. Não há facilidade de integração de avaliações negativas do portal. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ajudando a mesclar os portais mais rapidamente. ### 45. Ótima ferramenta para rastrear todas as contas de marca e menções em um só lugar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhiteja C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **O que você mais gosta em Locobuzz?** A opção de resolver todas as mensagens de conta, comentários e tags em um só lugar é realmente útil e economiza tempo. **O que você não gosta em Locobuzz?** Até agora, não tive problemas com a ferramenta. A equipe de suporte tem sido rápida em resolver quaisquer problemas ou bugs quando surgem. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permitindo-nos ver todas as menções de marca em um só lugar. Ajudando a salvar respostas prontas para respostas genéricas a clientes no Google, Facebook, Youtube e Linkedin. ### 46. Maximizando o Engajamento e Insights - Uma Revisão Abrangente do Locobuzz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Melhor ferramenta no mercado para ORM. A interface e o suporte ao cliente do Locobuzz são incríveis. Ritika Dhadwal é uma gerente de contas incrível. Muito prestativa e profissional. **O que você não gosta em Locobuzz?** Como tal, nada. Tudo está bom e de primeira qualidade. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Centralizando o monitoramento de mídias sociais, 2. Fornecendo análises aprofundadas, 3. Melhorando a colaboração da equipe com fluxos de trabalho simplificados, 4. Oferecendo insights sobre concorrentes, 5. Melhorando nossa estratégia de conteúdo com insights direcionados 6. Auxiliando na gestão de crises com alertas em tempo real 7. Protegendo a reputação da marca ### 47. Experiência positiva **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arti G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **O que você mais gosta em Locobuzz?** O suporte ao cliente foi útil. **O que você não gosta em Locobuzz?** 1) Incapaz de ver meus tickets fechados separadamente. 2) Os tickets são atribuídos a outro representante se eu definir o status como 'Outcalling'/'break'. Eles só devem ser atribuídos a outro agente em caso de 'Logout completo'. 3) Incapaz de editar qualquer resposta uma vez que tenha sido enviada. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilidade de integração de todas as plataformas de mídia social. ### 48. Revisão do Locobuzz. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akash S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Locobuzz é uma ótima ferramenta para ter, é muito fácil de usar e tudo está organizado. Isso torna seu trabalho muito fácil. **O que você não gosta em Locobuzz?** A ferramenta está absolutamente bem. Não vejo nenhuma aversão até agora. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Obtendo todas as consultas das redes sociais em um único lugar/ferramenta. Economiza muito tempo e energia. ### 49. Equipe incrível e prestativa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devesh P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Nós usamos o Locobuzz para escuta social e análise de concorrência, para o qual foi útil e ótimo. **O que você não gosta em Locobuzz?** Palavras-chave precisam ser aprovadas o tempo todo e leva tempo para buscar dados por meio de palavras-chave. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Locobuzz ajuda com análise de sentimento e fornece um gráfico de participação de voz apropriado, o que é ótimo. A equipe lá é muito prestativa 24/7. ### 50. Melhor CRM & Ferramenta de Escuta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurvi M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **O que você mais gosta em Locobuzz?** Facilidade de resolução de tickets e bifurcação de escuta e menções de CRM na ferramenta. **O que você não gosta em Locobuzz?** Até agora, nada que eu não goste sobre o locobuzz. **Que problemas Locobuzz está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a rastrear menções em tempo real. Podemos integrar todas as plataformas de mídia social e podemos responder através da ferramenta, até mesmo para a App Store. ## Locobuzz Discussions - [Para que serve o Locobuzz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-locobuzz-used-for) - 1 comment - [View Locobuzz pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/locobuzz/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+18%3A38%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=104a913f-df0e-460a-8c98-511ec68e563a&secure%5Btoken%5D=df0edffcd2353b1c709bb57d3e73d274db8be92a18e1c2430be4de45c545af69&format=llm_user) ## Locobuzz Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Análise de redes sociais** - Análise da Concorrência - Análise de Seguidores - Pós-Desempenho - Acompanhamento de campanhas pagas - Atribuição - Análise de hashtag - Análise de Sentimento **Conteúdo & Colaboração** - Calendário de conteúdo - Biblioteca de conteúdo - Caixa de entrada compartilhada - Fluxos de trabalho de aprovação - Usuários e permissões - Criação de Conteúdo **Canais de Mídia** - Mídia Broadcast - Mídia Impressa - Mídia Online **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **Monitoramento & Escuta** - Mensuração Social - Identificação de Influenciadores - Monitoramento da marca - Rastreamento de palavras-chave - Análise de Tendências - Análise da Concorrência **Sinais da marca** - Comparação - AI - Saúde da Marca **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Gestão Social** - Análise de redes sociais - Publicação Social - 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Tomada de Decisão **Agente AI - Análise de Mídias Sociais** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Visão** - Pesquisas - Relatórios - Suporte técnico **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Gestão Interna** - Desempenho dos Funcionários - Fluxo de trabalho da equipe **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Gestão de Reputação Online** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top Locobuzz Alternatives - [Sprout Social](https://www.g2.com/pt/products/sprout-social/reviews) - 4.4/5.0 (6,360 reviews) - [Brandwatch Consumer Intelligence](https://www.g2.com/pt/products/brandwatch-consumer-intelligence/reviews) - 4.4/5.0 (704 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,132 reviews)