Avaliações e Detalhes do Produto LiveRez

A única coisa que o Ignite tem de melhor é a conexão com Lynnebrook para poder pagar os proprietários por depósito direto facilmente. Acostumar-se a ter comunicação e e-mails através do Ignite - gostamos de fazer e-mails de acompanhamento - então aprender um sistema para acompanhar os e-mails no Ignite... A conexão com Airbnb e VRBO parece boa - permitido ter ofertas no VRBO - bom porque não há preços semanais no Ignite. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos de Liverez para Ignite. Primeiro, tivemos vários erros nas migrações com reservas duplicadas, tarifas erradas, propriedades não aparecendo, não pagando os proprietários, etc... tive que passar várias horas com minha equipe verificando cada propriedade, proprietário - basicamente não veio quase nada - e ainda havia erros!!

As tarifas são horríveis!! Não há configuração em massa ou página de propriedade para mudar facilmente as temporadas - é preciso entrar em cada propriedade individualmente (a menos que você tenha as mesmas tarifas em cada propriedade...) nós não temos - configurado para precificação dinâmica que não usamos. Tantos problemas que não posso nomear todos aqui. Não há relatório de comissão!! E eles não estão dispostos a fazer nenhuma mudança - apenas me enrolando dizendo que foi adicionado a uma melhoria. Não há configuração de check-in/out antecipado/tardio!! Então tivemos uma reserva no mesmo dia e permitimos um check-out tardio - mas não bloqueou no calendário!!! Amávamos o Liverez e esperava que o Ignite fosse melhor - mas não é o caso!! Faltam tantos recursos simples e importantes para um software de gestão de aluguel por temporada!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica mais útil que encontrei no LiveRez foi a página inicial exibida após o login. Ela mostra as reservas mais recentes recebidas, o que é muito conveniente para acompanhar a confirmação dos hóspedes e a cobrança de seus depósitos. O LiveTrust também era muito fácil de navegar ao lidar com extratos de proprietários, pagamentos ou detalhes contábeis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gostei do gerente de tarifas ou do gerente de unidade. Eu não consegui descobrir como modificar tarifas ou detalhes da unidade em massa, tornando o processo geral muito mais longo. Também foi desafiador entender as regras do modelo de e-mail automático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o LiveRez coloca todas as nossas reservas em uma plataforma, o que torna muito mais fácil estar no controle de tudo, além de nos permitir automatizar grande parte do nosso trabalho diário, o que nos permitiu ser mais livres/flexíveis para usar nosso tempo de outras maneiras para expandir nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha principal reclamação com o LiveRez é que eles não estão completamente integrados com todas as outras plataformas de reserva que usamos, como HomeAway, Expedia, TripAdvisor, etc. e, embora ainda possamos usar essas com o LiveRez por causa do Nextpax, gostaria que fossem diretamente integradas como o Airbnb é (é tão fácil de usar)! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conceito deles é bom. E os serviços que eles tentam fornecer são necessários. O site ficou bonito depois de ser construído. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Liverez usa vendedores de alta pressão para fechar negócios em seus serviços. Além dessas táticas, eles não são verdadeiros sobre seus serviços e o que podem oferecer. Eles não aceitam cartões de crédito, apenas débito em conta. Assim, quando você descobre que eles se representaram de forma enganosa, você não tem como obter um reembolso. Eles não retornam e-mails ou chamadas, nem mesmo os gerentes ligam para discutir um problema.

Eles me cobraram 2500,00 adiantado e debitaram o valor total da minha conta corrente.

Perguntei ao representante de vendas se meu calendário no VRBO sincronizaria com o do meu novo site e ele disse que sim. Não sincroniza!! Sem sincronização com HomeAway ou VRBO.

Eles prometem colocá-lo no Airbnb com condições melhoradas. Isso também é uma piada. Eles afirmam que você terá um cancelamento de 60 dias para reservas e será pago antecipadamente. Um exclusivo com a empresa deles, disseram. Disseram que eram a única empresa a oferecer pagamento antecipado com o Airbnb devido aos cancelamentos de 30 ou 60 dias.

Além disso, eles colocam suas propriedades em grande desvantagem no Airbnb, pois o software deles se conecta e integra com o Airbnb, de forma que você não pode postar descontos ou tarifas semanais ou mensais. Então, o único preço que você pode fazer é diário. Todos os outros anúncios no Airbnb têm descontos, então você está em grande desvantagem.

Eles me disseram que iriam encerrar meu site no final de abril, cerca de 45 dias após construí-lo, porque eu estava muito insatisfeito. Os gerentes não retornam as ligações, mensagem após mensagem deixada, sem resposta. Isso depois de eu ter pago 2500,00 para construir o site. Eles não o mantiveram até o final do mês, mas no dia 27 já havia sido removido e meu tráfego foi redirecionado para um concorrente com casas de férias semelhantes!

Depois de tudo isso, meus anúncios no Airbnb estavam presentes, pois o software deles já os havia publicado. Mas eu não podia editá-los nesse ponto.

O Airbnb foi útil. Eles tiveram que encerrar os anúncios e eu tive que republicá-los manualmente.

Quando terminei, consegui postar descontos para tarifas semanais e mensais. E, a propósito, quando pedi uma política de cancelamento super rígida de 60 dias, em poucos dias eu a tinha. Não precisei da LiveRez para consegui-la. Eles me disseram que para obter isso eu tinha que passar por eles!

Eles tinham minhas casas listadas por mais de um mês no Airbnb (apenas com tarifa diária, sem desconto semanal ou mensal) e eu nunca recebi uma reserva. Em poucos dias após republicá-los eu mesmo, recebi uma reserva!

Esta é uma empresa muito mal administrada. O software deles é difícil de usar e complicado. Eles mentem e fazem promessas falsas. Eu fiz uma reclamação no Better Business Bureau, que eles não resolveram de maneira satisfatória. Cuidado, esta empresa é inescrupulosa.

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