--- title: Liveops Reviews meta_title: 'Liveops Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 16 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Liveops funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.3 review_count: 16 scale: '5' date_modified: '2026-05-19' parent_category: name: Atendimento ao Cliente url: https://www.g2.com/pt/categories/customer-service --- # Liveops Reviews **Vendor:** Liveops **Category:** [Provedores de Serviços de Terceirização de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-outsourcing-services) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Liveops A Liveops oferece serviços de suporte ao cliente escaláveis, projetados para atender à demanda em tempo real, sem sacrificar a qualidade, respaldados por mais de 25 anos de experiência. Fornecemos cobertura em canais de voz e digitais, incluindo atendimento ao cliente, suporte técnico, vendas e geração de leads, suporte de back-office, mensagens omnicanal e mais. Nossos programas podem ser entregues onshore, nearshore e offshore, apoiados por talentos experientes, rigor operacional e um modelo de entrega com foco em parceria. Através de aprendizado e desenvolvimento premiados e Learning as a Service (LaaS), ajudamos as equipes de suporte a se desenvolverem de forma eficiente, manterem consistência e melhorarem o desempenho ao longo do tempo. Com o LiveNexus da Liveops, as organizações podem orquestrar melhor o suporte de IA e humano através de fluxos de trabalho mensuráveis que melhoram a velocidade, consistência e resultados ao longo de toda a jornada do cliente. Saiba mais sobre o modelo flexível de serviço ao cliente da Liveops em liveops.com. ## Liveops Reviews ### 1. Uma Solução Flexível para Escalar o Suporte ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **O que você mais gosta em Liveops?** A Liveops tem sido uma ótima parceira para trabalhar. A equipe é responsiva, colaborativa e fácil de trabalhar quando precisamos fazer ajustes ou planejar para necessidades futuras. Kim Pena, em particular, tem sido fantástica e sempre vai além para nos apoiar e garantir que tudo funcione sem problemas. **O que você não gosta em Liveops?** Uma área para melhoria seria a visibilidade diária na entrega e desempenho. Ter um pouco mais de insight em tempo real sobre como as coisas estão funcionando no dia a dia tornaria mais fácil monitorar tendências e resolver problemas rapidamente. **Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:** Eu recomendaria a Liveops para organizações que precisam de flexibilidade na ampliação do suporte, especialmente durante aumentos sazonais ou períodos de pico. Eles têm sido um parceiro forte para nós, e a equipe é responsiva e fácil de trabalhar. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Liveops nos ajuda a lidar com aumentos sazonais e picos inesperados na demanda sem precisar contratar e treinar rapidamente novos funcionários internamente. Isso nos ajuda a manter os níveis de serviço durante os períodos de maior movimento, evitando que nossas equipes internas fiquem sobrecarregadas. Para mim, isso torna o planejamento e a gestão das temporadas de pico muito mais fáceis, pois temos uma maneira confiável de aumentar a capacidade sem interromper as operações normais. ### 2. Horários Flexíveis e Salário Competitivo Fazem Deste Papel um Sucesso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **O que você mais gosta em Liveops?** Eu realmente aprecio as horas flexíveis e o pagamento competitivo. **O que você não gosta em Liveops?** Não há muitos benefícios de seguro/aposentadoria, mas como é um cargo de meio período, era mais ou menos o que eu esperava. **Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:** Invista em uma configuração tecnológica sólida—realmente compensa a longo prazo. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** LiveOps ajuda a resolver o problema de pessoal de suporte para várias corporações bilionárias. Eu realmente aprecio as horas flexíveis, o formato de meio período e o pagamento competitivo. ### 3. Atendimento ao Cliente Excepcional e Relacionamentos com Clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Liveops?** O serviço de atendimento ao cliente deles e os relacionamentos com seus clientes **O que você não gosta em Liveops?** Não é uma aversão, mas gostaria que o processo de integração como cliente fosse um pouco mais rápido. **Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:** Aproveite os recursos de integração e sua equipe de suporte ao cliente **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu terceirizo minha equipe de CX com eles ### 4. Muito fácil e eficaz serviços de agentes de suporte ao cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amalendu M. | VP Operations at Lifelike Studios, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **O que você mais gosta em Liveops?** LiveOps tem uma interface de usuário muito simples e limpa. Isso nos deixou despreocupados, pois a carga de suporte ao cliente foi gerida de forma muito eficiente. Sua equipe experiente gerenciou efetivamente as comunicações entre as partes interessadas. Eles têm um sistema robusto para manter a privacidade segura, basicamente o sistema de autenticação de dois fatores é muito eficaz. **O que você não gosta em Liveops?** Às vezes, encontramos os bugs nas atualizações. Mas os desenvolvedores se esforçam para torná-lo livre de bugs. Melhor característica do sistema de segurança às vezes cria problema para lidar. **Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:** Recomendação definitiva para LiveOps se você quiser terceirizar seu sistema de suporte ao cliente. A equipe experiente mitigará seus problemas com comunicação eficaz com as partes interessadas. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele resolveu a parte mais preocupante do negócio, que é o suporte ao cliente. Eles gerenciaram isso de forma eficiente e pudemos nos concentrar na outra parte do negócio. A equipe deles gerenciou bem as comunicações entre as partes interessadas para superar os conflitos. ### 5. Revisão sobre os serviços de agentes de suporte ao cliente da LiveOps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sahil A. | Content writer , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **O que você mais gosta em Liveops?** Elimina completamente a complicação de construir uma equipe de agentes de suporte ao cliente internamente. Eles fornecem o centro de contato virtual experiente para empresas estabelecerem uma comunicação fluida entre clientes e marca. **O que você não gosta em Liveops?** A maior parte da força de trabalho da LiveOps trabalha de casa e, assim, a disponibilidade contínua pode ser comprometida. Ao mesmo tempo, a força de trabalho remota é um pouco difícil de gerenciar bem. **Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:** É uma ótima escolha se você estiver procurando uma equipe de agentes de atendimento em nome do seu negócio para estabelecer um relacionamento forte com os clientes. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A interação com o cliente pode ser um catalisador para qualquer negócio e a LiveOps está garantindo que essa parte seja tratada de forma eficiente. Eles fornecem um bom suporte ao agente que ajuda o negócio a interagir positivamente com os clientes em relação às suas dúvidas. ### 6. Bom, mas pode ser melhorado **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **O que você mais gosta em Liveops?** Facilidade de uso e simplicidade. O produto tem um layout muito limpo. **O que você não gosta em Liveops?** Quando começar a usar demais, o sistema travará e será ineficiente. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É a nossa principal plataforma que usamos no Skip the Dishes, que inclui dados de clientes, dados de parceiros e como toda a plataforma opera. ### 7. Liveops tem sido vital para minhas operações e facilidade de acesso. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yameen A. | Restaurant Care Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Liveops ajudou:** LiveOps ajuda com pedidos ao vivo e facilita a comunicação entre as partes interessadas. **O que você mais gosta em Liveops?** A simplicidade e a facilidade de acesso estão entre as melhores coisas. **O que você não gosta em Liveops?** Às vezes, pode ter falhas e solucionar automaticamente, e eu teria que reiniciar meu dispositivo. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o LiveOps, consegui resolver e fornecer assistência com pedidos de comida ao vivo e até mesmo com aqueles que não são ao vivo. Os benefícios são vastos. ### 8. Razão para escolher operações ao vivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Afjal H. | Courier care floor pro, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **O que você mais gosta em Liveops?** 1) Fácil de encontrar detalhes do pedido. 2) Menos etapas a seguir. 3) Autenticação de dois fatores por motivos de privacidade. **O que você não gosta em Liveops?** 1) Poderiam ter sido adicionadas mais funcionalidades. 2) Senhas de segurança poderiam ser mais fáceis. **Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:** Ferramenta fácil de usar para encontrar dados importantes. As operações ao vivo não são complicadas de usar e, por isso, não precisam de treinamento intensivo para ensinar alguém. Qualquer pessoa pode aprendê-la muito rapidamente para pesquisar detalhes de pedidos, informações de correio ou histórico de pedidos de clientes. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1) Preocupações do cliente ou do entregador em relação à comida. 2) Encontrar detalhes do cliente ou do entregador. 3) Histórico de pedidos dos clientes e entregas previamente concluídas pelo entregador. 4) Qualquer ajuste para entregadores em relação à espera no restaurante ou preocupação com a taxa de entrega. ### 9. Liveops: Melhor e fácil ferramenta com ótimas funções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankesh T. | Programmer Analyst (Snow Developer), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Liveops ajudou:** Este produto entrega o que prometem aos clientes. Você pode ter muitos registros salvos com segurança. flexível e fácil de usar. a atualização vem mais rápido. **O que você mais gosta em Liveops?** O tempo de recarga é menor. podemos salvar registros com segurança e alterá-los se necessário. problemas do cliente. O registro automático e a discagem são rápidos e fáceis. **O que você não gosta em Liveops?** A integração com outros pode ser fácil de usar. às vezes a página congela, o que pode ser melhorado. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os registros salvos são seguros e rápidos. A funcionalidade de discagem é muito útil e fácil de usar. Registro salvo automaticamente. Manipulação de várias chamadas com o cliente. ### 10. O melhor gerente de interações com clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aimé Valentin M. | Regional Manager Central Africa, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Liveops ajudou:** O sistema me permite gerenciar todas as minhas interações com clientes de um só lugar. **O que você mais gosta em Liveops?** A flexibilidade do sistema é a grande coisa. **O que você não gosta em Liveops?** Questões nem sempre são tratadas com diligência. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A solução LiveOps é um serviço baseado em nuvem que está no mercado há algum tempo, e sua solução é madura, escalável e acessível. Além do atendimento ao cliente, a LiveOps também possui uma solução robusta de central de contato que pode ser utilizada para coisas como automação de vendas e marketing, telemarketing e geração de leads. ### 11. Ótimo recurso para proprietários de grandes e pequenas empresas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Liveops ajudou:** A LiveOps me forneceu um agente virtual que foi inestimável para mim, especialmente porque sou proprietário de uma pequena empresa e nem sempre posso estar disponível ao telefone. **O que você mais gosta em Liveops?** O fato de ser sob demanda e fornecer agentes ao vivo. **O que você não gosta em Liveops?** A plataforma é ocasionalmente instável e leva um tempo para se acostumar. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como proprietário de uma pequena empresa, gostei de ter um call center virtual. ### 12. Operações Viáveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2022 **O que você mais gosta em Liveops?** Liveops é uma ferramenta benéfica para resolver problemas de restaurantes e clientes. Podemos fazer alterações, atualizações e melhorar os pedidos. **O que você não gosta em Liveops?** Às vezes, a página de operações ao vivo recarrega após um tempo específico. **Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:** sim, eu recomendo, pois o liveops é muito útil, já que é muito flexível e fácil de acessar **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Através do Liveops, nossa empresa recebeu pedidos de comida ao vivo, mostrando detalhes do restaurante e do cliente, além dos itens do menu. Podemos atualizar os pedidos conforme as necessidades do restaurante e do cliente e também podemos fazer chamadas. ### 13. Ótimo e útil programa para usar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melania C. | Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Liveops ajudou:** Projetos operacionais que realizo e gestão da minha carga de trabalho **O que você mais gosta em Liveops?** Os recursos interativos e a disponibilidade de suporte ao cliente **O que você não gosta em Liveops?** Lags um pouco ao rolar entre as páginas. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilidade de uso e velocidade com carga de trabalho ### 14. LiveOps tem ótimas funcionalidades e intenções, mas falha com bugs e falta de integração. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2019 **O que você mais gosta em Liveops?** O que eu amei é que o produto geralmente funciona como prometido. Eu consegui fazer dezenas de chamadas rapidamente em um curto espaço de tempo e os registros foram preenchidos de forma segura. **O que você não gosta em Liveops?** Idealmente, seria bom se a interface pudesse estar integrada à principal plataforma que eu usava, que era o Salesforce CRM. Eu não gostava de ter que alternar de tela em tela. Pode ser por um motivo diferente, mas sinto que, por não estarem integrados, o LiveOps frequentemente travava e congelava, me forçando a reiniciar constantemente... isso acontecia várias vezes por semana. **Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:** Existem vários concorrentes a considerar... Eu diria que há melhores no mercado. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A funcionalidade de clique-para-ligar juntamente com o registro automático de chamadas permite que você trabalhe em um ritmo muito rápido. ### 15. Ótimo Telefone **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meagan K. | HR Transaction Specialist , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2018 **O que você mais gosta em Liveops?** É muito fácil de usar, nenhum treinamento é realmente necessário, é muito direto. Eu realmente aprecio como é fácil ver suas chamadas do dia e quanto tempo dura cada chamada. **O que você não gosta em Liveops?** Como ele usa uma janela de navegador pop-up, é fácil fechá-la acidentalmente sem perceber. **Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:** Este é um ótimo sistema e pode ser usado junto com outros softwares para melhorar a funcionalidade. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este é o sistema que usamos para receber chamadas de várias empresas, o sistema informa qual empresa está ligando a cada chamada. ### 16. Especialista **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **O que você mais gosta em Liveops?** Gosto do fato de que tudo é virtual. **O que você não gosta em Liveops?** Não há nada para não gostar. É um programa fácil de usar. **Que problemas Liveops está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fácil falar com clientes virtualmente. ## Liveops Discussions - [Can you make a living with Liveops?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-you-make-a-living-with-liveops) - [What kind of computer do I need for Liveops?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-kind-of-computer-do-i-need-for-liveops) - [What CRM does Liveops use?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-crm-does-liveops-use) - [View Liveops pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/liveops-liveops/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+20%3A52%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bc29db13-fb31-4f2c-a3e8-b8d4729a2b64&secure%5Btoken%5D=849b3a9b3771d098337c3a9c9ea2a5cacc4a03606e8080304942fda31efb0ab9&format=llm_user) ## Liveops Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Capacidades** - Desenvolvimento de Leads B2B - Onboarding - Qualificação de Leads - Reuniões Qualificadas - Gestão de Contas de Vendas - Suporte Virtual **Experiência** - Geração de Demanda - Crm - Recursos de análise **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Apoio** - Suporte Go Live - Documentação - Formação - Métricas - Serviços de Administração **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top Liveops Alternatives - [memoryBlue](https://www.g2.com/pt/products/memoryblue/reviews) - 4.6/5.0 (311 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/pt/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [CIENCE](https://www.g2.com/pt/products/cience/reviews) - 3.7/5.0 (181 reviews)