Avaliações e Detalhes do Provedor Liveops

A Liveops oferece serviços de suporte ao cliente escaláveis, projetados para atender à demanda em tempo real, sem sacrificar a qualidade, respaldados por mais de 25 anos de experiência. Fornecemos cobertura em canais de voz e digitais, incluindo atendimento ao cliente, suporte técnico, vendas e geração de leads, suporte de back-office, mensagens omnicanal e mais. Nossos programas podem ser entregues onshore, nearshore e offshore, apoiados por talentos experientes, rigor operacional e um modelo de entrega com foco em parceria. Através de aprendizado e desenvolvimento premiados e Learning as a Service (LaaS), ajudamos as equipes de suporte a se desenvolverem de forma eficiente, manterem consistência e melhorarem o desempenho ao longo do tempo. Com o LiveNexus da Liveops, as organizações podem orquestrar melhor o suporte de IA e humano através de fluxos de trabalho mensuráveis que melhoram a velocidade, consistência e resultados ao longo de toda a jornada do cliente. Saiba mais sobre o modelo flexível de serviço ao cliente da Liveops em liveops.com.

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LiveNexus by Liveops is an AI and human orchestration engine built to help enterprises modernize customer care with confidence. Backed by nearly 30 years of operational data and powered by best-in-class AI plus agents within the Liveops net

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Scaling seasonal tax support with proven results

Compliance without compromise: How Liveops helped a top pharma company elevate care and reduce costs

Improving CX with a flexible workforce for a global athletic apparel company

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Christopher R.

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/5/2026

"Uma Solução Flexível para Escalar o Suporte ao Cliente"

5/5

O que você mais gosta Liveops?

A Liveops tem sido uma ótima parceira para trabalhar. A equipe é responsiva, colaborativa e fácil de trabalhar quando precisamos fazer ajustes ou planejar para necessidades futuras. Kim Pena, em particular, tem sido fantástica e sempre vai além para nos apoiar e garantir que tudo funcione sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

Uma área para melhoria seria a visibilidade diária na entrega e desempenho. Ter um pouco mais de insight em tempo real sobre como as coisas estão funcionando no dia a dia tornaria mais fácil monitorar tendências e resolver problemas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:

Eu recomendaria a Liveops para organizações que precisam de flexibilidade na ampliação do suporte, especialmente durante aumentos sazonais ou períodos de pico. Eles têm sido um parceiro forte para nós, e a equipe é responsiva e fácil de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

A Liveops nos ajuda a lidar com aumentos sazonais e picos inesperados na demanda sem precisar contratar e treinar rapidamente novos funcionários internamente. Isso nos ajuda a manter os níveis de serviço durante os períodos de maior movimento, evitando que nossas equipes internas fiquem sobrecarregadas. Para mim, isso torna o planejamento e a gestão das temporadas de pico muito mais fáceis, pois temos uma maneira confiável de aumentar a capacidade sem interromper as operações normais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/25/2025

"Atendimento ao Cliente Excepcional e Relacionamentos com Clientes"

4.5/5

O que você mais gosta Liveops?

O serviço de atendimento ao cliente deles e os relacionamentos com seus clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

Não é uma aversão, mas gostaria que o processo de integração como cliente fosse um pouco mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amalendu M.

VP Operations at Lifelike Studios

Tecnologia da Informação e Serviços

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/30/2023

"Muito fácil e eficaz serviços de agentes de suporte ao cliente"

4.5/5

O que você mais gosta Liveops?

LiveOps tem uma interface de usuário muito simples e limpa. Isso nos deixou despreocupados, pois a carga de suporte ao cliente foi gerida de forma muito eficiente. Sua equipe experiente gerenciou efetivamente as comunicações entre as partes interessadas. Eles têm um sistema robusto para manter a privacidade segura, basicamente o sistema de autenticação de dois fatores é muito eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

Às vezes, encontramos os bugs nas atualizações. Mas os desenvolvedores se esforçam para torná-lo livre de bugs. Melhor característica do sistema de segurança às vezes cria problema para lidar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:

Recomendação definitiva para LiveOps se você quiser terceirizar seu sistema de suporte ao cliente. A equipe experiente mitigará seus problemas com comunicação eficaz com as partes interessadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

Ele resolveu a parte mais preocupante do negócio, que é o suporte ao cliente. Eles gerenciaram isso de forma eficiente e pudemos nos concentrar na outra parte do negócio. A equipe deles gerenciou bem as comunicações entre as partes interessadas para superar os conflitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sahil A.

Content writer

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/22/2023

"Revisão sobre os serviços de agentes de suporte ao cliente da LiveOps"

4/5

O que você mais gosta Liveops?

Elimina completamente a complicação de construir uma equipe de agentes de suporte ao cliente internamente. Eles fornecem o centro de contato virtual experiente para empresas estabelecerem uma comunicação fluida entre clientes e marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

A maior parte da força de trabalho da LiveOps trabalha de casa e, assim, a disponibilidade contínua pode ser comprometida. Ao mesmo tempo, a força de trabalho remota é um pouco difícil de gerenciar bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:

É uma ótima escolha se você estiver procurando uma equipe de agentes de atendimento em nome do seu negócio para estabelecer um relacionamento forte com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

A interação com o cliente pode ser um catalisador para qualquer negócio e a LiveOps está garantindo que essa parte seja tratada de forma eficiente. Eles fornecem um bom suporte ao agente que ajuda o negócio a interagir positivamente com os clientes em relação às suas dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Empresa (> 1000 emp.)

9/12/2023

"Bom, mas pode ser melhorado"

3.5/5

O que você mais gosta Liveops?

Facilidade de uso e simplicidade. O produto tem um layout muito limpo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

Quando começar a usar demais, o sistema travará e será ineficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Yameen A.

Restaurant Care Specialist

Empresa (> 1000 emp.)

3/31/2022

"Liveops tem sido vital para minhas operações e facilidade de acesso."

4.5/5

Descrever o projeto ou tarefa Liveops ajudou com:

LiveOps ajuda com pedidos ao vivo e facilita a comunicação entre as partes interessadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Liveops?

A simplicidade e a facilidade de acesso estão entre as melhores coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

Às vezes, pode ter falhas e solucionar automaticamente, e eu teria que reiniciar meu dispositivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

Com o LiveOps, consegui resolver e fornecer assistência com pedidos de comida ao vivo e até mesmo com aqueles que não são ao vivo. Os benefícios são vastos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Afjal H.

Courier care floor pro

Empresa (> 1000 emp.)

2/11/2022

"Razão para escolher operações ao vivo"

4.5/5

O que você mais gosta Liveops?

1) Fácil de encontrar detalhes do pedido.

2) Menos etapas a seguir.

3) Autenticação de dois fatores por motivos de privacidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

1) Poderiam ter sido adicionadas mais funcionalidades.

2) Senhas de segurança poderiam ser mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:

Ferramenta fácil de usar para encontrar dados importantes. As operações ao vivo não são complicadas de usar e, por isso, não precisam de treinamento intensivo para ensinar alguém. Qualquer pessoa pode aprendê-la muito rapidamente para pesquisar detalhes de pedidos, informações de correio ou histórico de pedidos de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

1) Preocupações do cliente ou do entregador em relação à comida.

2) Encontrar detalhes do cliente ou do entregador.

3) Histórico de pedidos dos clientes e entregas previamente concluídas pelo entregador.

4) Qualquer ajuste para entregadores em relação à espera no restaurante ou preocupação com a taxa de entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ankesh T.

Programmer Analyst (Snow Developer)

Empresa (> 1000 emp.)

5/10/2022

"Liveops: Melhor e fácil ferramenta com ótimas funções"

5/5

Descrever o projeto ou tarefa Liveops ajudou com:

Este produto entrega o que prometem aos clientes. Você pode ter muitos registros salvos com segurança. flexível e fácil de usar. a atualização vem mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Liveops?

O tempo de recarga é menor. podemos salvar registros com segurança e alterá-los se necessário. problemas do cliente. O registro automático e a discagem são rápidos e fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

A integração com outros pode ser fácil de usar. às vezes a página congela, o que pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

Os registros salvos são seguros e rápidos. A funcionalidade de discagem é muito útil e fácil de usar. Registro salvo automaticamente. Manipulação de várias chamadas com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aimé Valentin M.

Regional Manager Central Africa

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/14/2022

"O melhor gerente de interações com clientes"

4.5/5

Descrever o projeto ou tarefa Liveops ajudou com:

O sistema me permite gerenciar todas as minhas interações com clientes de um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Liveops?

A flexibilidade do sistema é a grande coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

Questões nem sempre são tratadas com diligência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

A solução LiveOps é um serviço baseado em nuvem que está no mercado há algum tempo, e sua solução é madura, escalável e acessível. Além do atendimento ao cliente, a LiveOps também possui uma solução robusta de central de contato que pode ser utilizada para coisas como automação de vendas e marketing, telemarketing e geração de leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Imóveis

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/6/2022

"Ótimo recurso para proprietários de grandes e pequenas empresas"

4/5

Descrever o projeto ou tarefa Liveops ajudou com:

A LiveOps me forneceu um agente virtual que foi inestimável para mim, especialmente porque sou proprietário de uma pequena empresa e nem sempre posso estar disponível ao telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Liveops?

O fato de ser sob demanda e fornecer agentes ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.