Avaliações e Detalhes do Provedor Liveops

A Liveops redefine o atendimento ao cliente moderno através de soluções impulsionadas por tecnologia e lideradas por humanos. Há mais de 25 anos, apoiamos algumas das marcas mais reconhecidas do mundo com soluções de suporte ao cliente flexíveis, escaláveis e de alto contato—construídas com cuidado, confiança e desempenho. Não é terceirização, é inteligência. Com mais de 25 anos de experiência, a Liveops faz parcerias com organizações para fornecer suporte ao cliente confiável e de alta qualidade através de um modelo de terceirização flexível. Nossa expertise abrange indústrias, incluindo varejo, saúde, seguros e serviços financeiros, garantindo soluções personalizadas que impulsionam a satisfação do cliente e o sucesso dos negócios. Na Liveops, acreditamos no poder das pessoas. Nossa abordagem centrada no agente promove conexões significativas entre marcas e clientes, enquanto nosso compromisso com a inovação e excelência operacional garante uma entrega de serviço perfeita. Saiba mais sobre como a Liveops pode elevar sua experiência do cliente em www.liveops.com.

Vendedor

Liveops

Serviços Oferecidos

BPO, Business Outsourcing, Customer Contact Center

Descrição do Fornecedor

Liveops oferece uma força de trabalho qualificada sob demanda de agentes virtuais onshore para atendimento ao cliente e vendas.

Visão Geral por

Marketing Department

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Avaliações Liveops (14)

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Usuário Verificado em Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/25/2025

"Atendimento ao Cliente Excepcional e Relacionamentos com Clientes"

4.5/5

O que você mais gosta Liveops?

O serviço de atendimento ao cliente deles e os relacionamentos com seus clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

Não é uma aversão, mas gostaria que o processo de integração como cliente fosse um pouco mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amalendu M.

VP Operations at Lifelike Studios

Tecnologia da Informação e Serviços

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/30/2023

"Muito fácil e eficaz serviços de agentes de suporte ao cliente"

4.5/5

O que você mais gosta Liveops?

LiveOps tem uma interface de usuário muito simples e limpa. Isso nos deixou despreocupados, pois a carga de suporte ao cliente foi gerida de forma muito eficiente. Sua equipe experiente gerenciou efetivamente as comunicações entre as partes interessadas. Eles têm um sistema robusto para manter a privacidade segura, basicamente o sistema de autenticação de dois fatores é muito eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

Às vezes, encontramos os bugs nas atualizações. Mas os desenvolvedores se esforçam para torná-lo livre de bugs. Melhor característica do sistema de segurança às vezes cria problema para lidar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:

Recomendação definitiva para LiveOps se você quiser terceirizar seu sistema de suporte ao cliente. A equipe experiente mitigará seus problemas com comunicação eficaz com as partes interessadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

Ele resolveu a parte mais preocupante do negócio, que é o suporte ao cliente. Eles gerenciaram isso de forma eficiente e pudemos nos concentrar na outra parte do negócio. A equipe deles gerenciou bem as comunicações entre as partes interessadas para superar os conflitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sahil A.

Content writer

Médio Porte (51-1000 emp.)

8/22/2023

"Revisão sobre os serviços de agentes de suporte ao cliente da LiveOps"

4/5

O que você mais gosta Liveops?

Elimina completamente a complicação de construir uma equipe de agentes de suporte ao cliente internamente. Eles fornecem o centro de contato virtual experiente para empresas estabelecerem uma comunicação fluida entre clientes e marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

A maior parte da força de trabalho da LiveOps trabalha de casa e, assim, a disponibilidade contínua pode ser comprometida. Ao mesmo tempo, a força de trabalho remota é um pouco difícil de gerenciar bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:

É uma ótima escolha se você estiver procurando uma equipe de agentes de atendimento em nome do seu negócio para estabelecer um relacionamento forte com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

A interação com o cliente pode ser um catalisador para qualquer negócio e a LiveOps está garantindo que essa parte seja tratada de forma eficiente. Eles fornecem um bom suporte ao agente que ajuda o negócio a interagir positivamente com os clientes em relação às suas dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Empresa (> 1000 emp.)

9/12/2023

"Bom, mas pode ser melhorado"

3.5/5

O que você mais gosta Liveops?

Facilidade de uso e simplicidade. O produto tem um layout muito limpo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

Quando começar a usar demais, o sistema travará e será ineficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Yameen A.

Restaurant Care Specialist

Empresa (> 1000 emp.)

3/31/2022

"Liveops tem sido vital para minhas operações e facilidade de acesso."

4.5/5

Descrever o projeto ou tarefa Liveops ajudou com:

LiveOps ajuda com pedidos ao vivo e facilita a comunicação entre as partes interessadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Liveops?

A simplicidade e a facilidade de acesso estão entre as melhores coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

Às vezes, pode ter falhas e solucionar automaticamente, e eu teria que reiniciar meu dispositivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

Com o LiveOps, consegui resolver e fornecer assistência com pedidos de comida ao vivo e até mesmo com aqueles que não são ao vivo. Os benefícios são vastos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Afjal H.

Courier care floor pro

Empresa (> 1000 emp.)

2/11/2022

"Razão para escolher operações ao vivo"

4.5/5

O que você mais gosta Liveops?

1) Fácil de encontrar detalhes do pedido.

2) Menos etapas a seguir.

3) Autenticação de dois fatores por motivos de privacidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

1) Poderiam ter sido adicionadas mais funcionalidades.

2) Senhas de segurança poderiam ser mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:

Ferramenta fácil de usar para encontrar dados importantes. As operações ao vivo não são complicadas de usar e, por isso, não precisam de treinamento intensivo para ensinar alguém. Qualquer pessoa pode aprendê-la muito rapidamente para pesquisar detalhes de pedidos, informações de correio ou histórico de pedidos de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

1) Preocupações do cliente ou do entregador em relação à comida.

2) Encontrar detalhes do cliente ou do entregador.

3) Histórico de pedidos dos clientes e entregas previamente concluídas pelo entregador.

4) Qualquer ajuste para entregadores em relação à espera no restaurante ou preocupação com a taxa de entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ankesh T.

Programmer Analyst (Snow Developer)

Empresa (> 1000 emp.)

5/10/2022

"Liveops: Melhor e fácil ferramenta com ótimas funções"

5/5

Descrever o projeto ou tarefa Liveops ajudou com:

Este produto entrega o que prometem aos clientes. Você pode ter muitos registros salvos com segurança. flexível e fácil de usar. a atualização vem mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Liveops?

O tempo de recarga é menor. podemos salvar registros com segurança e alterá-los se necessário. problemas do cliente. O registro automático e a discagem são rápidos e fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

A integração com outros pode ser fácil de usar. às vezes a página congela, o que pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

Os registros salvos são seguros e rápidos. A funcionalidade de discagem é muito útil e fácil de usar. Registro salvo automaticamente. Manipulação de várias chamadas com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aimé Valentin M.

Regional Manager Central Africa

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/14/2022

"O melhor gerente de interações com clientes"

4.5/5

Descrever o projeto ou tarefa Liveops ajudou com:

O sistema me permite gerenciar todas as minhas interações com clientes de um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Liveops?

A flexibilidade do sistema é a grande coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

Questões nem sempre são tratadas com diligência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

A solução LiveOps é um serviço baseado em nuvem que está no mercado há algum tempo, e sua solução é madura, escalável e acessível. Além do atendimento ao cliente, a LiveOps também possui uma solução robusta de central de contato que pode ser utilizada para coisas como automação de vendas e marketing, telemarketing e geração de leads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Imóveis

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/6/2022

"Ótimo recurso para proprietários de grandes e pequenas empresas"

4/5

Descrever o projeto ou tarefa Liveops ajudou com:

A LiveOps me forneceu um agente virtual que foi inestimável para mim, especialmente porque sou proprietário de uma pequena empresa e nem sempre posso estar disponível ao telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Liveops?

O fato de ser sob demanda e fornecer agentes ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas

Empresa (> 1000 emp.)

1/19/2022

"Operações Viáveis"

5/5

O que você mais gosta Liveops?

Liveops é uma ferramenta benéfica para resolver problemas de restaurantes e clientes. Podemos fazer alterações, atualizações e melhorar os pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Liveops?

Às vezes, a página de operações ao vivo recarrega após um tempo específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Liveops:

sim, eu recomendo, pois o liveops é muito útil, já que é muito flexível e fácil de acessar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Liveops E como isso está te beneficiando?

Através do Liveops, nossa empresa recebeu pedidos de comida ao vivo, mostrando detalhes do restaurante e do cliente, além dos itens do menu. Podemos atualizar os pedidos conforme as necessidades do restaurante e do cliente e também podemos fazer chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.