Avaliações e Detalhes do Produto LiveChatAI

Meu recurso favorito é que você pode treinar seu próprio agente de IA, e parece que você está conversando com um representante de atendimento ao cliente real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Geralmente atende às minhas necessidades. Portanto, não há nada de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que sua característica mais poderosa é o rastreamento das páginas porque você pode treinar o bot de IA selecionando a URL e começando a rastrear, e ele adicionará automaticamente qualquer microsite que esteja nela, então seria uma grande ajuda e economiza muito tempo para você se quiser ter um chatbot personalizado em um tópico específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte que eu menos gosto é que, uma vez iniciado o processo de rastreamento dos sites, não há nenhum botão de pausa para que você possa decidir quais microsites deseja incluir ou não, em vez disso, você tem que esperar até que o processo termine e então simplesmente apagar um por um os sites que você não quer adicionar lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LiveChatAI produz respostas instantâneas para as perguntas que faço, e a melhor coisa é a sua capacidade de criar um bot de chat ao vivo analisando um site. É um ótimo recurso, que resolve o problema e as dúvidas instantaneamente. e suas respostas automatizadas são muito fáceis de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns problemas ao usar o LiveChatAI e o custo das assinaturas é caro para pequenas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro que você pode escrever qualquer coisa e isso tornará a redação mais profissional ou amigável, dependendo da situação. Ajuda a desescalar clientes que estão chateados, pois a redação é mais amigável do que o que eu normalmente escreveria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a redação é muito técnica e o cliente nem sempre entenderá as palavras difíceis que são usadas ou mudará palavras que não precisam ser alteradas, por exemplo, envio não precisa ser alterado para despacho. Parece um pouco estranho em vez de simplesmente afirmar envio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a melhor parte é usá-lo de uma maneira que você nunca pensou que poderia usá-lo. As respostas instantâneas a perguntas simples reduzem o tempo que os associados gastam tendo que responder a essas perguntas simples, o que lhes permite trabalhar livremente em outras coisas. É uma mudança de jogo que economiza tempo e dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que não tenho nenhuma aversão real ao software. Sou da velha guarda e acredito que o atendimento ao cliente é uma arte. Ter a IA removendo a interação humana, mesmo para as perguntas mais inofensivas, pode impactar os relacionamentos, mas isso apenas significa que, nos momentos em que a interação humana é necessária, precisamos melhorar a forma como lidamos com essas interações! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou usando o LiveChatAI de maneira eficiente. Estou dando prompts para obter resultados apropriados. Está me ajudando a resolver minhas dúvidas relacionadas ao projeto também. A melhor coisa sobre o LiveChatAI é a resposta rápida com informações valiosas e significativas, o que economiza meu tempo e aumenta minha produtividade também. Estou usando isso na maior parte do tempo enquanto trabalho no projeto para obter uma ideia. Sou capaz de integrar o LiveChatAI com meu trabalho para obter insights. Eu recomendaria às pessoas que, se quiserem economizar tempo e aumentar a produtividade com conhecimento, podem optar pelo LiveChatAI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu não goste sobre o LiveChatAI porque depende do meu uso, ou seja, de quão inteligentemente estou usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é realmente um divisor de águas! O sistema de chat com inteligência artificial é incrivelmente intuitivo e melhorou significativamente a eficiência do nosso atendimento ao cliente. As **respostas em tempo real** e a **disponibilidade 24/7** garantiram que nossos clientes recebam assistência imediata, independentemente da hora do dia. Em conclusão, o **LiveChatAI** é uma solução de chat robusta, confiável e inteligente que não apenas transformou nossas operações de atendimento ao cliente, mas também nos ajudou a nos manter à frente neste mercado competitivo. Recomendo fortemente para qualquer empresa que deseja elevar seu atendimento ao cliente para o próximo nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área que poderia ser melhorada no LiveChatAI é o seu tratamento de consultas complexas. Embora a IA seja excelente para responder a perguntas comuns e fornecer respostas imediatas, ela pode, às vezes, ter dificuldades com perguntas mais complexas ou específicas que exigem um entendimento mais profundo ou julgamento humano. Isso pode levar os clientes a precisarem esperar que um operador humano fique disponível, o que pode, de certa forma, minar o benefício de ter suporte de IA 24/7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso: O LiveChatAI parece priorizar a experiência do usuário, tornando relativamente simples configurar e gerenciar chatbots. Versatilidade: Sua integração com várias plataformas expande seu alcance e aplicabilidade em diferentes modelos de negócios. Precisão impulsionada por IA: O uso de tecnologia avançada de IA garante que o chatbot possa fornecer respostas relevantes e úteis às consultas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desafios de Compreensão de Linguagem Natural: Embora estejam melhorando, os chatbots às vezes podem ter dificuldades em entender linguagem sutil, gírias ou consultas específicas de contexto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi muito fácil de implementar, configuramos nosso portal de documentação como a Fonte de Dados e foi tudo o que fizemos. Isso resolveu a maioria das solicitações de suporte, já que as perguntas eram frequentemente repetitivas. Também notifica quando alguém quer falar com uma pessoa real, para que possamos lidar com as conversas adiante. Realmente reduz o trabalho de suporte ao cliente e até responde melhor do que uma pessoa real. Eu verifico as conversas diariamente, e geralmente o LiveChatAI lida com a maior parte do nosso trabalho de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há opções de migração. Estamos usando o Intercom há muito tempo, e migrar para outro serviço é um pouco complicado, pois temos muito histórico de conversas e trechos lá. Seria ótimo se você pudesse integrar com o Intercom, buscar todas as conversas como uma fonte de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como o aplicativo se integra perfeitamente com plataformas como Slack e WhatsApp. A opção de treinar a IA com meus dados e a funcionalidade de transferência para humanos garantem uma experiência de suporte ao cliente personalizada e eficiente. Isso me ajuda a reduzir o volume de suporte e melhorar os tempos de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um potencial inconveniente do LiveChatAI é a necessidade de um treinamento inicial substancial com seus próprios dados para garantir a precisão, o que pode consumir muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.