# Lighthouse 360 Reviews **Vendor:** Henry Schein One **Category:** [Software de Gestão de Relacionamento com Pacientes (PRM)](https://www.g2.com/pt/categories/patient-relationship-management-prm) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Lighthouse 360 Lighthouse 360+™ é sua plataforma tudo-em-um para melhorar a experiência do paciente que se integra perfeitamente com qualquer Sistema de Gestão de Consultório (PMS). O Lighthouse 360+ permite que consultórios odontológicos de todos os tamanhos, incluindo locais com múltiplos sites, integrem perfeitamente a comunicação com pacientes, gestão de reputação e funcionalidade geral do consultório. As capacidades independentes de fornecedor da plataforma permitem que os consultórios se beneficiem independentemente de seu PMS. ## Lighthouse 360 Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** do Lighthouse 360, auxiliando na fácil integração e facilidade de uso. (1 reviews) - Os usuários acham o Lighthouse 360 **fácil de usar** , permitindo uma rápida adaptação da equipe e melhorando o gerenciamento de compromissos. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **eficiência** do Lighthouse 360, observando a redução de consultas perdidas e uma carga de trabalho mais leve para a equipe. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações fáceis** do Lighthouse 360, aumentando a eficiência e o suporte para suas equipes. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **satisfação com o produto** com o Lighthouse 360, elogiando sua facilidade de integração e excelente suporte ao cliente. (1 reviews) - Eficiência de Agendamento (1 reviews) - Configurar Facilidade (1 reviews) - Economia de tempo (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários desejam mais **opções de personalização** para textos automatizados no Lighthouse 360 para melhorar sua experiência. (1 reviews) ## Lighthouse 360 Reviews ### 1. Fácil de usar, Reduz consultas perdidas! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Médica | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** O Lighthouse foi muito fácil de integrar em nosso escritório com o excelente suporte ao cliente que eles oferecem. É muito fácil de usar, nossa equipe aprendeu rapidamente. Adoramos que ele reduz as consultas perdidas e alivia a carga de trabalho da equipe de recepção. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** A única coisa que mudaríamos é a capacidade de personalizar mais os textos automatizados. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Lighthouse reduz consultas perdidas e aumenta os retornos de higiene, resultando em menos tempo desperdiçado para o provedor e mais produção para o escritório. Também alivia a carga de trabalho da equipe de recepção, liberando tempo para que eles se concentrem em outras tarefas. ### 2. Boas ferramentas de comunicação, mas precisava expandir mais. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lorie M. | office manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2023 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** Sua facilidade de uso e a capacidade de se comunicar com os pacientes **O que você não gosta em Lighthouse 360?** Muito rígido na comunicação futura, incapaz de receber comunicações sensíveis ao tempo. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Confirmando compromissos dos pacientes ### 3. Facilmente intuitivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas R. | Director, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 21, 2022 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** Eu gosto que o painel se torne intuitivo com uso mínimo. Lighthouse 360 permite que os usuários agendem compromissos e lembretes por e-mail com facilidade. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** A necessidade de múltiplas plataformas hoje, todas com suas próprias assinaturas e necessidades de treinamento, tornou-se onerosa. Eu preferiria um programa para TODAS as nossas necessidades. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não notei nenhuma mudança no programa que tenha abordado quaisquer problemas que possamos ter tido. ### 4. Revisão do Lighthouse 360 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gregory G. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2022 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** Ótimo para comunicação com pacientes sobre consultas futuras, cuidados não programados e promoções. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** Não houve desvantagens que eu possa lembrar. **Recomendações a outras pessoas considerando Lighthouse 360:** Lighthouse 360 é um grande ativo para ajudar a administrar seu escritório de forma suave e eficiente. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Economiza tempo e dinheiro com mensagens automatizadas, deixando tempo para os funcionários cuidarem de outras tarefas. ### 5. O farol foi bom, mas não ótimo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** O Lighthouse enviava lembretes automáticos por mensagem de texto e e-mail. Esta era a principal função que usávamos para este serviço e funcionava cerca de 90% das vezes. Houve várias atualizações nos últimos 2 anos que causaram falhas em sua função, razão pela qual poderia haver algumas melhorias, mas era muito bom quando funcionava. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** Eu odiei as múltiplas atualizações que causaram falhas em nossos lembretes. Além disso, não gostei de como as mensagens automáticas eram enviadas imediatamente quando eu alterava meus compromissos futuros na agenda, pois isso causava confusão para meus clientes. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou resolvendo o envio de lembretes automáticos para os pacientes, para que eles estejam mais cientes de seus compromissos e datas de consultas futuras. ### 6. Lighthouse 360 oferece um grande valor para nossa prática. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2020 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** LH 360 tem um bom desempenho em todos os seus aspectos. A comunicação com o cliente e a confirmação de compromissos, especificamente, são muito confiáveis e feitas de forma profissional. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** A cerca de $300/mês, é um pouco caro. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** LH 360 é muito adaptável aos seus modelos de agendamento e se integra bem. Quando começamos a usá-lo há vários anos, ele instantaneamente economizou muitas horas de nossa equipe toda semana na confirmação de compromissos. O que foi ainda melhor foram as economias que realizamos em nossos processos de lembrete de consultas odontológicas. LH 360 é realmente um cavalo de batalha! ### 7. Ótimo software que ajudou minha prática a crescer tremendamente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ziyad M. | Dentist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 12, 2020 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** Os lembretes de compromissos são provavelmente a melhor característica, porque recebemos elogios dos pacientes todos os dias. Eles mencionam como os lembretes são intuitivos e úteis, fornecidos duas ou três vezes antes do compromisso, dependendo de quão distante foi agendado. Processo muito atencioso. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** Os boletins informativos para pacientes poderiam ser atualizados ou personalizados melhor, mas é só isso. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** não precisar ligar manualmente para cada pessoa em nossa agenda no dia anterior para ver se ainda virão para o compromisso. Economiza trabalho e dor de cabeça. ### 8. Poderia ser melhor **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | Marketing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2019 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** Confirmações de compromissos por mensagem de texto, mensagens de texto bidirecionais. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** Os modelos de e-mail estão desatualizados e não são personalizáveis. Revise as promoções, pois não são muito eficazes. **Recomendações a outras pessoas considerando Lighthouse 360:** Consiga algo mais progressivo e inovador. Esta é uma tecnologia antiga e os modelos parecem antiquados. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Confirmações e lembretes de compromissos e gestão de avaliações ou reputação. ### 9. É um bom produto que facilita manter contato com os clientes. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2019 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** Gosto que ele se conecte ao Open Dental e que você possa enviar mensagens de texto para os pacientes. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** Sinto que poderia ser mais fácil de usar, mais estético. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** torna mais fácil contatar clientes ### 10. Revisão. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** MohanRaj K. | Employee, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2019 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** Eu adoro não ter que confirmar mais os compromissos. Este software é simples e fácil de usar. Minha equipe adora! Eu também adoro a ferramenta de comunicação. Posso enviar mensagens de texto para meus pacientes diretamente pelo software. Eles estão atualizando o software e as novas opções para enviar mensagens de cancelamento são simplesmente incríveis. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** Não há nada que eu mudaria neste software. Gostaria que pudéssemos fazer um pouco mais com as avaliações. Adoraria poder postar em lugares como o Yelp. Neste momento, ainda não descobri uma maneira de fazer isso. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Lighthouse tem decaído um pouco nos últimos anos. O suporte não é mais o que era. Às vezes, os pacientes recebem lembretes para o horário incorreto da consulta! Quando você consegue o suporte, eles fazem um bom trabalho. Só leva um tempo para entrar em contato. Veja alternativas antes de optar pelo Lighthouse. ### 11. Bom atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alyson R. | Marketing Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2019 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** Facilidade de comunicação com os pacientes, enviar mensagens de texto é ótimo. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** Quero poder enviar mensagens em massa para meus pacientes que estão agendados naquele dia. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mais compromissos confirmados. ### 12. Melhor decisão de negócios que já tomamos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lexi M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 20, 2018 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** Identificar o que mais gosto neste produto é quase impossível, então vou descrevê-lo da melhor forma possível! Em primeiro lugar, é muito fácil de usar. Passar de nenhuma experiência com software de comunicação para o LH360 foi um sopro de ar fresco. Ele tem um site muito limpo e fácil de navegar. Tudo está disposto de forma muito clara com navegação fácil. Minha próxima característica favorita é a capacidade de configurar confirmações automáticas. Não preciso ligar para cada paciente para lembrá-los de sua consulta duas semanas antes, o LH360 faz isso por mim, permitindo-me tempo para discutir assuntos com os pacientes na minha mesa. O paciente ainda não confirmou? Posso personalizar mensagens de texto e e-mails para ajudá-los a alcançar, e eles quase sempre confirmam por esse método. Um recurso mais recente que rapidamente conquistou meu coração é o alerta automático para um cancelamento de paciente. Se for 10h e meu paciente das 14h cancelar, posso enviar uma mensagem breve para pacientes não agendados e a consulta é preenchida em MINUTOS! **O que você não gosta em Lighthouse 360?** Atualmente, não há uma verdadeira aversão ao site, ocasionalmente ele fica fora do ar por qualquer motivo, no entanto, geralmente é rápido para voltar a funcionar. **Recomendações a outras pessoas considerando Lighthouse 360:** Isso seria uma ótima adição à sua prática ou instalação, pois elimina a necessidade de chamadas da sua rotina diária e permite que você tenha tempo suficiente para realmente passar com sua clientela. Vale bastante o custo, o suporte é incrível, a facilidade de acesso é incomparável. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** LH360 nos ajuda muito a garantir que nossos pacientes compareçam pontualmente às consultas. Tivemos uma diminuição bastante dramática no número de faltas ou cancelamentos de última hora. LH360 dá à nossa base de pacientes um aviso adequado para fazer alterações sem sobrecarregar nossos provedores ou fazer com que outro paciente perca horários de consulta. ### 13. Fácil de navegar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jazmine L. | Clerk, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 01, 2019 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** É fácil de navegar e ajuda o escritório a manter o foco nas tarefas. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** Você tem algumas limitações com o que pode fazer no seu site. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como criar uma nova página dedicada a exercícios. ### 14. Ótimo software **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 20, 2019 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** Fácil de se comunicar com os pacientes, pode ser personalizado com seu logotipo e texto, e se integra facilmente com nosso software de agendamento. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** O suporte ao cliente não é ótimo - os tempos de espera são muito longos e eles não conseguem adicionar os recursos que gostaríamos. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicando-se facilmente com muitos pacientes. ### 15. Difícil mudar o modelo **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2019 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** Ele envia e-mails quando o escritório está fechado, mas parece bagunçar o horário durante os feriados. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** É desajeitado e demorado conseguir que alguém mude as coisas (como nosso logotipo). A interface online não permite que você mesmo altere muitas coisas. **Recomendações a outras pessoas considerando Lighthouse 360:** É difícil mudar qualquer coisa se você não gosta dos modelos predefinidos. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gostamos de poder contatar os pacientes por e-mail automaticamente. Não usamos o recurso de texto. ### 16. Ótimo sistema de confirmação em papel pela terceira vez **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Médica | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2019 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** Comece a enviar lembretes nos meus intervalos para consultas de pacientes para reduzir cancelamentos de última hora ou no mesmo dia. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** Na época em que eu o usava, era realmente apenas uma ferramenta de comunicação unidirecional. Então, se um paciente quisesse remarcar, eu teria que ligar para ele. Eles não podiam me notificar com base em horários disponíveis. Isso teria sido um recurso interessante. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduzir vagas vazias na agenda devido a faltas e cancelamentos de última hora. ### 17. Ótimo tanto para nós quanto para os pacientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2018 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** A maneira como podemos enviar um e-mail em massa para todos os pacientes ou pacientes específicos - se tivermos vagas na agenda, podemos enviar uma mensagem de texto em massa informando aos pacientes os horários disponíveis. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** Não temos preocupações com este produto neste momento. **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Confirmando as próximas visitas dos pacientes e preenchendo nossas vagas na agenda ### 18. Ótima venda, serviço ruim **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **O que você mais gosta em Lighthouse 360?** A demonstração foi incrível. Fiquei convencido de como a equipe de vendas promoveu o software de maneira profissional e conhecedora. **O que você não gosta em Lighthouse 360?** O atendimento ao cliente após a inscrição não foi bom. A comunicação com a empresa foi um incômodo, e foi difícil fazer as alterações necessárias. **Recomendações a outras pessoas considerando Lighthouse 360:** Não **Que problemas Lighthouse 360 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós não gostamos do Lighthouse 360 e paramos de usá-lo rapidamente após nos inscrevermos. - [View Lighthouse 360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/lighthouse-360/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+18%3A13%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3d1e3f18-1a10-4e51-8923-7153ee6a4f49&secure%5Btoken%5D=849848e6a46b22d3924746e1a8d16ab4b5033555ce5b3e11ff9c423f6a2ffd1b&format=llm_user) ## Lighthouse 360 Features **Fluxo de Informações** - Gerenciamento de casos de pacientes - Gestão de Referências - Gerenciamento de Registros **Funções centradas no paciente** - Gestão de Presença Online - Gerenciamento de feedback do paciente - Portal do Paciente - Comunicação com o paciente - Integração com Wearables **Experiência do paciente** - Dashboards & Relatórios - Gestão de Equipes - Comunicações seguras - Gestão da Experiência do Paciente **Operações** - Gerenciamento de fluxo de trabalho - Interoperabilidade - Formulários Digitais de Admissão - Medição de engajamento - Gestão da Satisfação do Paciente - Integração EHR - Integração de Sistemas IPC ## Top Lighthouse 360 Alternatives - [Weave](https://www.g2.com/pt/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews) - [Solutionreach](https://www.g2.com/pt/products/solutionreach/reviews) - 4.3/5.0 (167 reviews) - [RevenueWell](https://www.g2.com/pt/products/revenuewell/reviews) - 4.7/5.0 (132 reviews)