# LibraryH3lp Reviews **Vendor:** Nub Games **Category:** [Sistemas de Gestão de Bibliotecas](https://www.g2.com/pt/categories/library-management-systems) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About LibraryH3lp LibraryH3lp é um software usado por bibliotecas, educadores e organizações sem fins lucrativos para um melhor atendimento ao cliente. ## LibraryH3lp Reviews ### 1. Ótimo para o que faz **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2018 **O que você mais gosta em LibraryH3lp?** O layout é muito limpo e permite múltiplos chats simultâneos. Você pode criar suas próprias mensagens 'pré-definidas' para enviar quando não tiver tempo de responder pessoalmente e dedicar toda a sua atenção a uma preocupação. **O que você não gosta em LibraryH3lp?** O tom de alerta soa até que você reconheça uma mensagem, e a aba continua piscando até que você responda. Isso é realmente tanto positivo quanto negativo, pois alerta que você perdeu algo, mas pode ser bastante irritante para qualquer outra pessoa por perto se você se afastar. **Recomendações a outras pessoas considerando LibraryH3lp:** Verifique com o seu departamento de TI sobre a implementação. **Que problemas LibraryH3lp está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O LibraryH3lp permite que a equipe da biblioteca interaja em tempo real por chat com pessoas que precisam de seus serviços. Ele reduz a aglomeração de pessoas no balcão de referência, e a interface funciona bem com nosso site para permitir que os usuários encontrem a pessoa específica com quem precisam falar. Também diminui nossa incidência de perguntas por e-mail não respondidas e a frustração dos usuários. ### 2. LibraryH3lp é uma ótima ferramenta de chat para qualquer biblioteca **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly J. | First Year Seminar Instructor, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2017 **O que você mais gosta em LibraryH3lp?** Eu adoro como é fácil usar o LibraryH3lp... tudo está disposto de forma muito clara na tela e, à medida que os chats chegam, eles se organizam no novo Cliente Web e não se sobrepõem, o que é útil quando você está conversando com várias pessoas ao mesmo tempo. **O que você não gosta em LibraryH3lp?** As mensagens automáticas são um pouco irritantes - se você as tiver configuradas, elas aparecem e você tem que ativamente limpá-las para evitar usá-las. Isso tira tempo de uma conversa e isso pode ser frustrante. **Recomendações a outras pessoas considerando LibraryH3lp:** Eu recomendo muito isso para bibliotecas que utilizam serviços de chat. **Que problemas LibraryH3lp está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos ajudar os alunos online (e os usuários do corpo docente e da comunidade) com quaisquer perguntas que possam ter e que não possam vir ao campus para resolver. Desde a implementação do chat proativo (onde a pequena caixa aparece recomendando que as pessoas conversem conosco), nossos números definitivamente aumentaram, o que tem sido ótimo. ### 3. LibraryH3lp- Destaca-se em Atendimento ao Cliente e Colaboração **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason R. | Library Assistant, Recursos Humanos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2017 **O que você mais gosta em LibraryH3lp?** LibraryH3lp realmente se destaca com seu recurso de colaboração e fluxo de trabalho. A capacidade de direcionar os usuários para filiais específicas de acordo com seus interesses de estudo desejados. **O que você não gosta em LibraryH3lp?** Há uma curva de aprendizado considerável quando se trata dos chats personalizáveis. Embora seja uma vantagem o quanto se pode configurá-los de acordo com suas preferências, só posso imaginar quão difícil pode ser para a equipe que não é muito familiarizada com computadores. **Recomendações a outras pessoas considerando LibraryH3lp:** Se a equipe é experiente em informática e aprende rapidamente, o LibraryH3lp é um software excelente. Os recursos inovadores de chat são realmente notáveis. **Que problemas LibraryH3lp está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A transição suave do chat para o e-mail torna incrivelmente fácil manter contato com os clientes. Ser capaz de receber feedback e fornecer respostas às suas perguntas é definitivamente um passo na direção certa em termos de eficiência. ### 4. Ajuda da biblioteca **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2018 **O que você mais gosta em LibraryH3lp?** Fácil de comunicar a um amplo público de escritório **O que você não gosta em LibraryH3lp?** Muito pouco em termos de personalização (notificações, etc) **Recomendações a outras pessoas considerando LibraryH3lp:** Certifique-se de que está bem com uma experiência de chat básica, sem opções reais de personalização. **Que problemas LibraryH3lp está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilita facilmente as perguntas de chat recebidas dos clientes. ### 5. Um cliente adequado da referência IM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **O que você mais gosta em LibraryH3lp?** Notificações proeminentes me impedem de perder qualquer pergunta. A adição no novo cliente de respostas personalizadas permite respostas ainda mais rápidas, o que estava faltando na versão anterior. A capacidade de anexar arquivos também é muito útil, especialmente ao tentar compartilhar capturas de tela com clientes para ajudá-los a navegar em seus recursos eletrônicos. **O que você não gosta em LibraryH3lp?** A nova versão ainda tem alguns problemas a serem resolvidos. Recentemente, fiz login no novo cliente e não encontrei ninguém online, nem recebi mensagens; fazer login no cliente antigo resolveu o problema. Dito isso, a equipe de suporte do LibraryH3lp tem sido boa em resolver esses problemas, então espero que eles corrijam quaisquer problemas restantes com a nova versão a tempo. **Recomendações a outras pessoas considerando LibraryH3lp:** Para a maioria das necessidades básicas de referência virtual, o LibraryH3lp atende bem. Ele oferece personalização e recursos de relatórios suficientes para ser útil tanto para usuários quanto para administradores. **Que problemas LibraryH3lp está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O cliente de referência de IM ideal deve ser utilizável tanto para aqueles que são menos familiarizados com computação quanto para aqueles que usam computadores a vida toda. O LibraryH3lp parece encontrar um bom equilíbrio com sua interface limpa e utilizável. Eu o recomendaria para bibliotecas acadêmicas interessadas em implementar referência virtual. - [View LibraryH3lp pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/libraryh3lp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+18%3A16%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1473c618-4248-43cc-8637-78e81d93224f&secure%5Btoken%5D=fb86a50a4ba7ebb9bbc7b1199149f42cf4b034f6667eaedf86523f3b1ecfabcf&format=llm_user) ## Top LibraryH3lp Alternatives - [Follett Destiny Library Manager](https://www.g2.com/pt/products/follett-software-follett-destiny-library-manager/reviews) - 4.3/5.0 (430 reviews) - [LibAnswers](https://www.g2.com/pt/products/libanswers/reviews) - 4.3/5.0 (12 reviews) - [Apollo ILS/LSP](https://www.g2.com/pt/products/apollo-ils-lsp/reviews) - 4.8/5.0 (46 reviews)