Avaliações e Detalhes do Produto LibraryH3lp

O layout é muito limpo e permite múltiplos chats simultâneos. Você pode criar suas próprias mensagens 'pré-definidas' para enviar quando não tiver tempo de responder pessoalmente e dedicar toda a sua atenção a uma preocupação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tom de alerta soa até que você reconheça uma mensagem, e a aba continua piscando até que você responda. Isso é realmente tanto positivo quanto negativo, pois alerta que você perdeu algo, mas pode ser bastante irritante para qualquer outra pessoa por perto se você se afastar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como é fácil usar o LibraryH3lp... tudo está disposto de forma muito clara na tela e, à medida que os chats chegam, eles se organizam no novo Cliente Web e não se sobrepõem, o que é útil quando você está conversando com várias pessoas ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As mensagens automáticas são um pouco irritantes - se você as tiver configuradas, elas aparecem e você tem que ativamente limpá-las para evitar usá-las. Isso tira tempo de uma conversa e isso pode ser frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LibraryH3lp realmente se destaca com seu recurso de colaboração e fluxo de trabalho. A capacidade de direcionar os usuários para filiais específicas de acordo com seus interesses de estudo desejados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma curva de aprendizado considerável quando se trata dos chats personalizáveis. Embora seja uma vantagem o quanto se pode configurá-los de acordo com suas preferências, só posso imaginar quão difícil pode ser para a equipe que não é muito familiarizada com computadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de comunicar a um amplo público de escritório Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito pouco em termos de personalização (notificações, etc) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notificações proeminentes me impedem de perder qualquer pergunta. A adição no novo cliente de respostas personalizadas permite respostas ainda mais rápidas, o que estava faltando na versão anterior. A capacidade de anexar arquivos também é muito útil, especialmente ao tentar compartilhar capturas de tela com clientes para ajudá-los a navegar em seus recursos eletrônicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A nova versão ainda tem alguns problemas a serem resolvidos. Recentemente, fiz login no novo cliente e não encontrei ninguém online, nem recebi mensagens; fazer login no cliente antigo resolveu o problema. Dito isso, a equipe de suporte do LibraryH3lp tem sido boa em resolver esses problemas, então espero que eles corrijam quaisquer problemas restantes com a nova versão a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.