Avaliações e Detalhes do Produto LendingPad

LendingPad tem um suporte ao cliente fantástico. A equipe responde muito rapidamente às minhas perguntas e realmente faz um ótimo trabalho ajudando a resolver problemas. Não consigo me lembrar de uma vez em que saí de um chat de suporte sem meu problema resolvido, ou pelo menos com orientação sobre como resolvê-lo fora do LendingPad. Eu uso o LendingPad diariamente, e entro em contato com o suporte ao cliente regularmente, e estou sempre satisfeito com a resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estou gostando das mudanças mais recentes feitas na interface. Há algumas semanas, certas informações que normalmente são inseridas em um aplicativo não estão mais acessíveis da maneira usual, e levou algum tempo para descobrir como inserir essas informações no novo formato do LendingPad. Ter que acessar diretamente o "formulário URLA" não é o mais amigável para o usuário, na minha opinião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aqui estão algumas das coisas que eu amo sobre o LendingPad:

• Este é um sistema baseado na web fácil de usar, acessível em qualquer lugar que você tenha uma conexão com a internet. Eu o uso no meu computador de mesa, laptop e no meu iPad. Em casos raros, faço login no meu iPhone. É até possível fazer login enquanto estou em um avião!

• Vários usuários podem trabalhar em um arquivo ao mesmo tempo sem que ninguém seja bloqueado.

• Este software vai turbinar seus processadores e assistentes de empréstimo. O LendingPad permite que meu processador gerencie efetivamente grandes cargas de casos.

• O help desk é super responsivo e está aberto a sugestões para futuras atualizações.

• Sistema robusto de gerenciamento de documentos que permite fazer upload de um documento de várias páginas e depois dividi-lo em documentos separados. As páginas podem ser facilmente giradas e reordenadas conforme necessário.

• Relatórios fáceis de gerar estão disponíveis com alguns cliques.

• Integração com parceiros de empresas de título que trazem as taxas das seções C e E. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o LendingPad permitisse que os usuários criassem relatórios personalizados usando um sistema de consulta que permitisse ao usuário escolher os campos que são incluídos no relatório. Muitos dos relatórios que o LendingPad gera fornecem muitos pontos de dados e eu tenho que exportá-los para o Excel e depois excluir as colunas que não são necessárias. Eu também gostaria que a Planilha de Empréstimo separasse o pagamento real da hipoteca das taxas de associação - atualmente tudo está agrupado em um item de linha que diz Pagamento Mensal Total. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout e a capacidade de navegar em um arquivo estão anos-luz à frente de outros softwares que usei pessoalmente no passado. A integração com o sistema POS e o upload de documentos diretamente para o próprio empréstimo. É claro e fácil de navegar. A equipe é muito responsiva dentro da caixa de chat também, caso eu me encontre em uma situação em que não sei o que fazer. Eu o uso todos os dias, é a primeira aba que abro depois dos meus e-mails. Conseguimos colocá-lo em funcionamento para nossa empresa em pouco tempo - tem sido a parte menos complicada de todo o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é possível baixar todos os anexos que um mutuário carrega de uma vez. Eu adoraria um botão de download de tudo.

Não ter um botão deslizante se um veterano estiver isento da taxa de financiamento. Parece estranho haver botões por toda parte para outros itens e isso parece uma correção muito fácil. Isento de taxa de financiamento clicado e ele remove a taxa, em vez de eu precisar zerá-la e, se não mantiver, ter que refazê-la repetidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LendingPad integra-se perfeitamente com o nosso sistema CRM e é muito fácil de usar. Permite que várias pessoas visualizem e editem um arquivo ao mesmo tempo, e atualiza com novidades em segundos. O LOS anterior que eu usava era desajeitado, antiquado e demorava vários minutos para carregar para certas tarefas. Recomendo LendingPad a quem estiver considerando uma alternativa. A equipe de suporte é incrivelmente prestativa também e ajuda sempre que tenho um problema com meu uso diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode congelar de tempos em tempos, às vezes causando perda de trabalho. Há atualizações frequentes feitas no sistema, que são, em última análise, para melhor, mas acostumar-se com as atualizações pode levar algum tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1stop de compras para necessidades com muitas joias escondidas. Tanto disponível e a melhor parte é quando você fica preso ou tem uma circunstância única, o chat instantâneo está disponível com agentes amigáveis e prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não acho que haja uma desvantagem em si, mas o que seria incrivelmente útil é se: 1) O histórico de chat pudesse ser salvo porque muitas vezes uma pergunta é feita e você não a vivencia novamente por muito tempo, 2) Critérios de ordenação de empréstimos na fila... por algum motivo, novos empréstimos ficam enterrados, impossíveis de encontrar no painel. Houve uma mudança no sistema porque você costumava conseguir vê-los, mas agora tem que ir para o pipeline e tentar escanear todos os empréstimos página por página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é ótima e a interação com o 1003 é segmentada de uma forma que faz sentido. As integrações funcionam bem e acessar arquivos recentes é bastante fácil. É uma boa plataforma e muito melhor do que Calyx ou Encompass. As opções de suporte são boas e a equipe responde rapidamente a consultas por e-mail e tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incapacidade de desenvolver verdadeiras melhorias na qualidade de vida. Eles também abandonaram quase completamente a melhoria de sua integração com o Zapier. Muitos problemas de tempo de carregamento e travamentos ao salvar frustraram nossa equipe sem fim. Existem outros novos participantes na esfera LOS que superaram o Lending Pad infelizmente em sua usabilidade, interface e integrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma Lending Pad é amigável ao usuário, fácil de navegar. Fornece as integrações necessárias para importação de arquivos, crédito e contatos de arquivos, bem como interface com muitos CRMs populares. Implementar a plataforma foi rápido e fácil, e os contatos da nossa plataforma anterior Encompass puderam ser transferidos para o sistema Lending Pad. Além disso, o custo por usuário é mais acessível do que plataformas comparáveis. O suporte ao cliente é muito responsivo e fácil de conectar diretamente através do aplicativo Lending Pad. Lending Pad é um ótimo LOS para qualquer empresa de hipotecas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na seção REO, é necessário uma mudança na designação da propriedade para garantir que calcule a relação dívida/renda precisa se um mutuário estiver mantendo uma casa existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da estabilidade da plataforma e da capacidade de integração com ela. Nos 2,5 anos de uso, não me lembro de uma vez que não consegui acessá-la. O suporte ao cliente era de alta qualidade e disposto a ajudar, mesmo que fosse para navegar em alguma funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha maior desvantagem foram os tempos de carregamento, especialmente a visualização do Pipeline. Acabei deixando o LendingPad por outra plataforma devido aos tempos de carregamento e à falta de recursos integrados. Por exemplo, eles integraram o eSign, mas cobravam por envelope. Era mais barato para mim manter minha conta DocuSign (mas ela conseguia se integrar com o LendingPad). A plataforma para a qual mudei oferece eSign gratuitamente. Parece que o LendingPad é capaz de se integrar com o que você quiser, no entanto, há tempo e dinheiro para adotar os outros serviços e depois integrá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar e posso fazer login onde quer que eu vá. Fácil de carregar arquivos, simples de ver o status do meu arquivo de relance. E sempre que tenho uma pergunta, a bolha está bem ali para ajudar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ter uma maneira diferente de visualizar arquivos ativos em comparação com leads ou reparação de crédito. Parece listar os últimos que você toca no topo, mas depois tenho que procurar meus arquivos ativos novamente. Talvez pastas onde possamos classificar para uma visualização mais fácil? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lending Pad oferece muitos recursos benéficos para o fluxo de trabalho, gerenciamento de documentos e empréstimos a um preço que é bastante razoável em relação a esses benefícios. Com a aplicação cuidadosa de regras de negócios e campos personalizados, adaptamos o sistema para melhor realizar nosso gerenciamento de pipeline mais eficiente. Além disso, outros recursos, como tarefas automatizadas, nos ajudam a garantir que a equipe esteja maximizando a diligência nas revisões de empréstimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu realmente goste das possibilidades de automação com regras de negócios, às vezes é frustrante o tempo necessário entre fazer uma solicitação de disponibilidade de campo para regras e realmente ver um resultado positivo para essa solicitação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.