# Kommo Reviews **Vendor:** Kommo **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 57 ## About Kommo Kommo é um CRM de Mensagens completo projetado para empresas que se comunicam através do WhatsApp, Instagram, Telegram e outros aplicativos de mensagens. Ele unifica todas as conversas em um só lugar para ajudar as equipes a construir relacionamentos mais fortes, otimizar a gestão de leads e tomar decisões mais rápidas e baseadas em dados. O que torna o Kommo diferente Caixa de entrada unificada em todos os canais Traz mensagens do WhatsApp, Instagram, e-mail, chamadas e chat na web para um único painel, para que as equipes nunca percam uma conversa. CRM para WhatsApp e Instagram Captura leads diretamente do WhatsApp Business (Cloud API) e Instagram, criando instantaneamente perfis de leads e organizando-os em pipelines de vendas personalizáveis. Chatbots sem código Oferece qualificação de leads 24/7 e suporte automatizado com um construtor visual simples que não requer habilidades de programação. Automação de fluxo de trabalho Automatiza tarefas repetitivas, follow-ups e transições de pipeline, permitindo que as equipes se concentrem em conversas de alto valor e no fechamento de negócios. Kit de vendas completo Inclui chat, chamadas, e-mail, transmissões, formulários web, ferramentas de captura de leads, painéis de análise e um aplicativo móvel para iOS e Android. Ferramentas com IA Oferece sugestões de mensagens, enriquecimento de leads, resumos de conversas e melhorias de automação para aumentar a produtividade. Configuração rápida Os usuários podem conectar canais de mensagens, importar contatos e começar a gerenciar leads em minutos. A integração gratuita e o suporte multilíngue estão incluídos. Por que as empresas escolhem o Kommo - CRM para WhatsApp - CRM para Instagram - Caixa de entrada de mensagens unificada - Chatbots sem código - Automação de fluxo de trabalho - Análise e relatórios - Aplicativo CRM móvel - Configuração fácil com integração gratuita Kommo é um CRM focado em mensagens que ajuda as empresas a oferecer respostas mais rápidas, automatizar a comunicação com o cliente e fechar mais negócios. Experimente gratuitamente hoje. ## Kommo Pros & Cons **What users like:** - Os usuários adoram as **integrações perfeitas** do Kommo, aumentando a eficiência ao centralizar todas as comunicações e ferramentas em um só lugar. (4 reviews) - Os usuários elogiam a **interface intuitiva e fácil de usar** do Kommo, aumentando a eficiência na gestão de comunicação e vendas. (3 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos de automação** do Kommo, que simplificam tarefas e melhoram a organização na comunicação com clientes. (2 reviews) - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do Kommo, tornando a gestão de conversas e vendas simples e eficiente. (2 reviews) - Os usuários apreciam as **capacidades de gerenciamento de tarefas** do Kommo, ajudando a manter-se organizado e nunca perder mensagens importantes. (2 reviews) - Fácil de usar (2 reviews) - Os usuários valorizam a **acessibilidade** do Kommo, beneficiando-se de planos especiais adaptados para pequenas empresas. (1 reviews) - Foco em Automação (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Os usuários valorizam o **fácil acesso** a vários programas através do Kommo, aumentando a versatilidade e a adaptabilidade ao mercado. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários descobrem que a **expertise necessária** para resolver problemas pode levar a atrasos e dificuldades de comunicação. (2 reviews) - Os usuários enfrentam dificuldades com **problemas de integração** no Kommo, enfrentando atrasos e conexões instáveis que prejudicam sua experiência geral. (2 reviews) - Os usuários acham a configuração inicial **opressiva** , especialmente com automações e integrações, exigindo tempo para aprender. (2 reviews) - Os usuários acham as **opções limitadas de personalização** frustrantes durante os processos de configuração e integração, afetando a facilidade de uso geral. (2 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conectividade** com o Kommo, levando a atualizações lentas e integrações não confiáveis. (1 reviews) - Os usuários acham o **preço proibitivamente alto** para pequenas empresas, impactando a acessibilidade e a acessibilidade econômica. (1 reviews) - Os usuários acham o Kommo **não intuitivo** , lutando com documentação complicada e opções limitadas de personalização para relatórios. (1 reviews) - Experiência Avassaladora (1 reviews) - Vendas (1 reviews) - Carregamento Lento (1 reviews) ## Kommo Reviews ### 1. O CRM mais cheio de bugs que já enfrentei. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** El Z. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **O que você mais gosta em Kommo?** Ele oferece capacidades robustas de gerenciamento de leads, permitindo que as empresas capturem, organizem e nutram leads de forma eficaz. O sistema possibilita a atribuição automática de leads e a integração com vários canais de geração de leads para um gerenciamento de leads sem interrupções. **O que você não gosta em Kommo?** Definitivamente, falta a funcionalidade essencial de CRM. Automação não está funcionando corretamente de forma alguma. Pipeline é difícil de gerenciar. Interface é muito confusa. **Que problemas Kommo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vendas e gerenciamento de nutrição de leads. Em parte, cobre nossas necessidades, mas carece de funcionalidade de comunicação com o cliente. ### 2. Produto extremamente cheio de bugs que atrasa meu negócio. Desperdício de dinheiro e tempo. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2019 **O que você mais gosta em Kommo?** Gostei da demonstração e o vendedor foi prestativo e experiente para responder a todas as minhas perguntas. Facilidade de importação de banco de dados. O número de integrações como Mailchimp, Stripe, Facebook, etc. parecia promissor. **O que você não gosta em Kommo?** - um conjunto pobre de macros para modelos de e-mail. - falta de eventos de rastreamento (como não poder ver ou mover usuários que leram seu e-mail para uma etapa separada). - problemas recorrentes com o servidor do Gmail simplesmente bloquearam meus e-mails para clientes e o suporte não conseguiu resolver por meses. - a seção de relatórios não possui informações sobre relatórios de e-mails lidos. - finalmente, a lógica do meu pipeline estava quebrada, e os clientes simplesmente ficaram presos e não avançam no meu funil de vendas. **Recomendações a outras pessoas considerando Kommo:** em vez de trabalhar em aplicativos móveis, é melhor você corrigir os problemas com a versão web **Que problemas Kommo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nenhum ## Kommo Discussions - [Notei que algumas soluções de CRM acessíveis/de baixo custo têm custos iniciais associados ao seu serviço. O amoCRM tem alguma taxa de inicialização ou contratos?](https://www.g2.com/pt/discussions/237-are-there-any-set-up-fees-associated-with-amocrm) - 1 comment, 1 upvote - [View Kommo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/kommo/reviews?filters%5Bnps_score%5D%5B%5D=1§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+20%3A39%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0f1a0300-7d4c-4a4a-80e4-95c2f3e735bd&secure%5Btoken%5D=6ee4ce5b673a13fc20a5619cf134ac134f8c113ae1cbc9f0916bc644bdea1c8b&format=llm_user) ## Kommo Integrations - [Data Studio](https://www.g2.com/pt/products/data-studio/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/pt/products/google-ads/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/pt/products/instagram-for-business/reviews) - [Make](https://www.g2.com/pt/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Meta](https://www.g2.com/pt/products/meta-ai-meta/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/pt/products/n8n/reviews) - [RD Station Marketing](https://www.g2.com/pt/products/rd-station-marketing/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Tiktok](https://www.g2.com/pt/products/tiktok/reviews) - [WhatsApp API](https://www.g2.com/pt/products/whatsapp-api/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/pt/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/pt/products/zapier/reviews) ## Kommo Features **Automação da Força de Vendas** - Contato & Gerenciamento de Contas - Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. - Gerenciamento de Tarefas / Atividades - Território & Gestão de Cotas - Integração com Desktop - Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços - Cotação & Gerenciamento de Pedidos - Gestão de Contratos de Clientes **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Campanhas - Gestão de Leads **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Portal de Suporte ao Cliente - Base de conhecimento - Características do Call Center - Análise de suporte **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Previsão **Móvel & Social** - Recursos de colaboração social - Integração de Redes Sociais - Suporte ao usuário móvel **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Document & Content Mgmt. - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - CRM** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Kommo Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,584 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,166 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) - 4.3/5.0 (2,988 reviews)