Avaliações e Detalhes do Produto Kommo

O que eu mais gosto no Kommo é o quão intuitiva e amigável a plataforma é. A interface facilita o gerenciamento de conversas, leads e pipelines de vendas em um só lugar. Também aprecio os recursos de automação, que economizam tempo e ajudam a manter os acompanhamentos organizados. É muito prático para equipes que desejam melhor visibilidade e controle sobre a comunicação com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a configuração inicial pode parecer um pouco avassaladora, especialmente ao configurar automações e integrações. Pode levar algum tempo para entender completamente todos os recursos disponíveis. Além disso, algumas opções de personalização avançadas poderiam ser mais flexíveis, mas, no geral, a experiência tem sido positiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu utilizo o Kommo para centralizar todos os meus atendimentos via WhatsApp em um só lugar. Ele me ajuda a organizar o funil de vendas e garante que nenhum cliente fique sem resposta, facilitando o acompanhamento de cada negociação. Eu gosto da interface visual e intuitiva do funil de vendas (pipeline), pois facilita a movimentação dos cards dos clientes de uma etapa para outra, tornando a gestão do dia a dia muito leve. A integração nativa com o WhatsApp é impecável e funciona de forma fluida. Além disso, a transição para o Kommo foi positiva, pois a equipe se adaptou rapidamente à interface visual, reduzindo o tempo gasto com treinamento e aumentando a agilidade no atendimento. O processo inicial de configuração foi surpreendentemente simples, com a configuração das etapas do funil sendo muito intuitiva e a conexão com o WhatsApp feita em poucos minutos através do QR Code. O assistente de configuração guiou bem os primeiros passos, permitindo que a ferramenta estivesse operacional para a equipe em menos de um dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que a parte de relatórios e análises (analytics) poderia ser mais profunda. Embora os dados básicos estejam lá, sinto falta de dashboards mais customizáveis para métricas mais complexas. Além disso, quando o volume de mensagens no WhatsApp é muito alto, a interface pode apresentar lentidão ocasional ao carregar o histórico completo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da forma como consigo organizar meu CRM e minha rotina com o Kommo. Acredito que o visual e a facilidade para personalização tornam o CRM ainda mais completo. Consigo colocar tags importantes nos leadcards e arrastá-los para pipelines diferentes, o que me permite ter uma maior atenção aos detalhes. Gosto de conseguir centralizar as conversas em um só lugar e implementar automações que agilizam meu atendimento sem que eu precise estar presente. Além disso, a integração com Instagram e WhatsApp é muito útil, unificando tudo em um só lugar. Para pequenas empresas, está ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acesso mais fácil ao suporte e respostas mais rápidas, pois às vezes o retorno pode ser cansativo e demorado. Além disso, alguns leads sobem duplicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Kommo é que ela junta tudo num lugar só. Antes eu ficava pulando entre WhatsApp, Instagram, anotações soltas, planilha… uma bagunça. Na Kommo, eu abro o perfil da pessoa e tá tudo ali: conversa, histórico, tarefas, contexto. Isso facilita demais pra não se perder e pra continuar a conversa do ponto certo.

Outra coisa que curto muito é que ela é bem focada em conversa, não fica parecendo aquele CRM engessado e chato. Dá pra organizar o funil do jeito que faz sentido pra mim e acompanhar quem tá mais perto de comprar sem complicar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu menos gosto é que, no começo, dá um pouco de trabalho pra entender tudo e deixar do jeito ideal. Não é algo impossível, mas exige um tempinho de adaptação até pegar o jeito.

Também acho que algumas coisas poderiam ser mais simples de configurar, principalmente pra quem não é muito acostumado com esse tipo de ferramenta. Depois que ajusta, flui bem, mas o início poderia ser mais intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Facilidade de uso

- Facilmente personalizável para atender às necessidades da empresa.

- Fácil de atribuir tarefas a leads e usuários do Kommo.

- Relativamente fácil para realizar integração

- Fácil de anexar nossas apresentações e informações que precisamos enviar com frequência para nossos leads e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Frequentemente tenho que recorrer a empresa externa que contratei para implantar o Kommo para a minha empresa, para resolver problemas com o Kommo.

- Isso se dá pelo fato do suporte do próprio Kommo não ser o mais eficiente.

- A impressão que tenho é que a equipe de suporte do Kommo está acostumada a trabalhar com pessoal técnico dos parceiros do Kommo, e quando usuários (como eu não técnico) precisa recorrer a equipe de suporte do Kommo, a comunicação fica difícil, e consequentemente a resolução rápida do problema, o que me levou várias vezes à recorrer a equipe do parceiro, e pagar por isso.

-Painel: Ainda temos muitas dificuldades com o painel do Kommo (dashbord), não acho ele nada amigável (intuitivo).

- Não é incomum haver instabilidade no Kommo. E segundo a equipe de suporte do Kommo esse tipo de problema se dá na maioria das vezes por problemas na conecção com o WhatsApp business.

- Ás vezes, há falta de espelhamento das mensagens recebidas via WhatsApp e o Kommo, bem como, o Kommo não consegue ler a mensagem do Whatsapp, e nos recomenda à ir até o aplicativo do WhatsApp para ler a mensagem. São eventos que tem baixa frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Kommo é muito fácil de usar. Tem muitas características que gostamos para poder organizar meus leads e acompanhá-los, cotar para os clientes e ver realmente de onde vem o lead, assim como rastreá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nunca o integrei com meu ERP, ou seja, com meu sistema administrativo, o que me fazia trabalhar em dobro. Bem, mas eu gostaria de ter tido mais acompanhamento por parte deles e, sobretudo, na hora de resolver algumas questões técnicas que tivemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da API do Kommo e da equipe de atendimento ao cliente. Eles resolvem meus problemas incrivelmente rápido, às vezes em apenas três ou quatro horas. Para mim, essa é a melhor coisa sobre usar o Kommo. Também é bem mais fácil de configurar e usar em comparação com sistemas mais complexos com os quais já trabalhei, e a experiência mais agradável faz uma grande diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a equipe de experiência do cliente não tem o conhecimento técnico para resolver alguns problemas. Eles frequentemente agem como uma ponte para outras equipes resolverem meus problemas. Acho que eles precisam melhorar os canais de comunicação. Quando tenho um problema técnico, quero falar diretamente com pessoas técnicas em vez do atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da experiência do usuário e da lista completa de integrações que eles oferecem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os gatilhos não funcionam, e às vezes a plataforma parece muito lenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da eficiência e do dinamismo fluído do CRM Kommo. As mensagens são de rápido acesso e humanizadas, o que proporciona eficiência e eficácia no meu atendimento aos clientes no pós-venda dos meus infoprodutos e da minha mentoria. A configuração inicial foi muito bem direcionada com auxílio das informações, tornando a experiência de usuário muito intuitiva. Além disso, escolhi o Kommo pelo melhor custo-benefício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderiam elaborar um plano de ação para captação de clientes com base no perfil de cada usuário da Kommo, para otimizar e personalizar suas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.