# KODA Reviews **Vendor:** KODA **Category:** [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About KODA KODA é uma plataforma de automação de IA de classe empresarial que integra automação de chat, voz e tickets para simplificar processos de negócios em atendimento ao cliente, vendas e operações internas. KODA oferece chatbots com tecnologia de IA para suporte ao cliente, vendas, marketing e comunicações internas. Seus chats adaptativos envolvem os clientes com recomendações de produtos personalizadas para reduzir o abandono de carrinho e impulsionar conversões. Voicebots impulsionados por IA gerenciam chamadas, respondem a consultas, fazem ofertas ativas e coletam feedback, enquanto a automação de tickets usa IA para entender a intenção do cliente e gerar respostas a consultas por e-mail. As respostas de tickets podem ser enviadas diretamente ao cliente para uma resolução rápida ou encaminhadas através da sua plataforma de atendimento ao cliente para revisão e refinamento por agentes. O KODA Live Chat garante uma transição perfeita de bots para agentes humanos, permitindo uma resolução de problemas rápida e eficaz. Desenvolvimento Sem Código: A arquitetura sem código do KODA permite o rápido desenvolvimento de soluções de IA, capacitando equipes a inovar e implantar soluções sem barreiras técnicas. Análises Avançadas: KODA fornece um conjunto poderoso de ferramentas de análise para rastrear, medir e otimizar o desempenho de chatbots, voicebots e soluções de automação. Esses insights ajudam as empresas a entender o comportamento do usuário e maximizar a eficiência operacional. Modelos de Linguagem de Grande Escala: Acesse os mais recentes modelos de linguagem de grande escala, incluindo o GPT da OpenAI, o Claude da Anthropic e o Gemini do Google, para fornecer respostas precisas e econômicas a consultas de usuários dentro da plataforma KODA. Integrações: KODA oferece uma API REST e integra-se com qualquer solução que suporte troca de dados, incluindo: - Plataformas de comunicação e mensagens - Sistemas de suporte ao cliente - Ferramentas de inteligência de negócios - Plataformas de e-commerce - Sistemas de Rastreamento de Candidatos (ATS) KODA ajuda as empresas a aumentar a eficiência, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento. ## KODA Reviews ### 1. KODA é uma empresa que atende perfeitamente às nossas necessidades. Tecnologia estável e uma equipe muito profissional. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel K. | Customer Feedback Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **O que você mais gosta em KODA?** O fato de que nosso bot funciona em múltiplos canais de contato. Começamos com o Messenger. O próximo passo foi implementar o bot em nosso aplicativo móvel (um dos aplicativos mais populares no mercado de varejo em nossa região). Outro canal é o Whatsapp. Não preciso comprar três bots diferentes - tenho um bot em 3 canais de contato. **O que você não gosta em KODA?** Para dizer a verdade, não vejo tais coisas. Facilidade de uso da plataforma, sua estabilidade e cooperação em parceria me permitem pensar apenas em coisas positivas. **Recomendações a outras pessoas considerando KODA:** Como eu disse acima - do meu ponto de vista, KODA é meu, e deveria ser também sua primeira escolha. Especialmente se você está procurando por bots disponíveis em múltiplos canais de comunicação e pessoas em quem você pode confiar. **Que problemas KODA está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Żabka tem mais de 8.000 lojas. Milhões de consumidores fazem compras lá todos os dias. Alguns deles, é claro, têm perguntas sobre uma variedade de tópicos. O chatbot KODA nos permite responder automaticamente a milhares de perguntas frequentes e sem a participação dos meus colegas do departamento. ### 2. Tecnologia que atendeu às minhas expectativas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julia M. | Consultant in strategic projects, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **O que você mais gosta em KODA?** Como consultor que trabalha para muitos clientes em projetos estratégicos, conheci dezenas de fornecedores de várias tecnologias. Se eu fosse avaliar a cooperação geral - a KODA está no topo das empresas mais profissionais com as quais trabalhei. **O que você não gosta em KODA?** Eu não tenho nada a reclamar. Nosso projeto é bastante complicado, ele combina muitos sistemas para os quais o KODA é a frente. Mesmo quando ocorrem pequenos problemas - eles são resolvidos imediatamente. **Recomendações a outras pessoas considerando KODA:** Eles me prometeram que um bot funcionaria como um chatbot no site e um voicebot no telefone. Eles prometeram que ele trocaria dados facilmente com outros sistemas e automatizaria processos cruciais. Eles prometeram e cumpriram. **Que problemas KODA está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos bots implementados com base na tecnologia KODA automatizam dois processos que são cruciais para o meu cliente. O primeiro é verificar a disponibilidade do serviço em um endereço específico. O segundo é a capacidade de relatar falhas do serviço oferecido pelo meu cliente. ### 3. Tecnologia útil e ótima equipe. Estou satisfeito com nossa cooperação! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rafał . | Head Of Customer Support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2022 **O que você mais gosta em KODA?** Estou feliz que conseguimos integrar o KODA com o sistema Zendesk no qual trabalhamos diariamente. Como resultado, nossos clientes têm um widget de diálogo onde podem fazer perguntas e podemos responder automaticamente. Mas em alguns casos, quando minha equipe precisa assumir a conversa - ainda podemos trabalhar no Zendesk. KODA é nossa frente e uma espécie de ponte. Implementação rápida! **O que você não gosta em KODA?** Nenhuma coisa crítica neste momento. Estou ansioso pelas novas funcionalidades. **Recomendações a outras pessoas considerando KODA:** Se você está considerando implementar um bot - recomendo fazê-lo com uma empresa que seja autora da tecnologia e possa adaptá-la facilmente aos seus processos. Lembre-se de que a tecnologia é realmente importante, mas a expertise em design de conversação é ainda mais importante. **Que problemas KODA está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Minha equipe usa o KODA para o trabalho diário relacionado ao atendimento ao cliente do gamivo.com. Nosso chatbot está integrado com nossos sistemas internos, então podemos personalizar profundamente a conversa. Isso realmente ajuda a reduzir o número de solicitações de clientes que meus agentes anteriormente tinham que atender manualmente em 100%. ### 4. É uma ótima ferramenta para geração de leads. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcin G. | Chief Product Officer & Co-Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2022 **O que você mais gosta em KODA?** Interface amigável, atendimento ao cliente muito rápido e profissional. É ótimo que um cenário de bot possa estar disponível para meus clientes em vários canais. **O que você não gosta em KODA?** Todos os problemas que eram importantes para mim já foram corrigidos ou permanecerão nos próximos dias. **Recomendações a outras pessoas considerando KODA:** Construir bots para diferentes propósitos não é tão complicado quanto eu pensava. **Que problemas KODA está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu testei esta solução com o objetivo de coletar leads e atendimento ao cliente. Em ambos os casos, mostrou-se muito eficaz. Mais de 60% das perguntas que meus clientes fizeram foram tratadas automaticamente. ### 5. Melhor ferramenta para automação de comunicação [em uma grande empresa] **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jakub J. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 25, 2020 **O que você mais gosta em KODA?** O software KODA Bots é fácil de usar, fácil de navegar e muito intuitivo. Não é necessário muito conhecimento técnico para ser um profissional em seu uso. A variedade de diferentes funcionalidades também é excelente. Módulos prontos facilitam a construção de cenários de conversação. Graças à integração com nosso banco de dados, o conteúdo do chatbot está sempre atualizado e ajustado aos usuários. **O que você não gosta em KODA?** Eu teria que procurar por algo que eu não gosto. No momento, não há nada de que eu não goste. **Recomendações a outras pessoas considerando KODA:** KODA Bots é uma empresa em que sempre podíamos confiar. Se encontrássemos algum problema, eles rapidamente o resolviam. A tecnologia que desenvolveram para automatizar a comunicação também foi imensamente útil. Sem ela, não teria sido tão fácil gerenciar o chatbot. **Que problemas KODA está resolvendo e como isso está beneficiando você?** KODA Bots criou um sistema que permite aos usuários reservar suas férias dos sonhos e a nós automatizar a comunicação entre o bot e nosso site. O chatbot é uma grande conveniência para os usuários. Opiniões positivas de clientes satisfeitos provam isso. Uma breve conversa permite que os usuários verifiquem os preços atuais e escolham o melhor hotel. Um momento após começarem a conversar com o chatbot, eles têm ofertas de viagem exibidas em suas telas. Em seguida, eles podem filtrar os resultados clicando em janelas exibidas no Messenger para encontrar férias que atendam às suas necessidades. É uma solução eficiente. - [View KODA pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/koda/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+12%3A24%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0e9da664-a51d-476c-ae35-d2274de36c7e&secure%5Btoken%5D=12177ad2c28b78f339476a6b3b6f56afa9c3c55787e730c49877b77100f51fa9&format=llm_user) ## KODA Features **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Teste A/B - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Plataformas de Bots - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto ## Top KODA Alternatives - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) - 4.9/5.0 (1,466 reviews) - [Botpress](https://www.g2.com/pt/products/botpress/reviews) - 4.5/5.0 (409 reviews)