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Avaliações e Detalhes do Produto KODA

KODA é uma plataforma de automação de IA de classe empresarial que integra automação de chat, voz e tickets para simplificar processos de negócios em atendimento ao cliente, vendas e operações internas. KODA oferece chatbots com tecnologia de IA para suporte ao cliente, vendas, marketing e comunicações internas. Seus chats adaptativos envolvem os clientes com recomendações de produtos personalizadas para reduzir o abandono de carrinho e impulsionar conversões. Voicebots impulsionados por IA gerenciam chamadas, respondem a consultas, fazem ofertas ativas e coletam feedback, enquanto a automação de tickets usa IA para entender a intenção do cliente e gerar respostas a consultas por e-mail. As respostas de tickets podem ser enviadas diretamente ao cliente para uma resolução rápida ou encaminhadas através da sua plataforma de atendimento ao cliente para revisão e refinamento por agentes. O KODA Live Chat garante uma transição perfeita de bots para agentes humanos, permitindo uma resolução de problemas rápida e eficaz. Desenvolvimento Sem Código: A arquitetura sem código do KODA permite o rápido desenvolvimento de soluções de IA, capacitando equipes a inovar e implantar soluções sem barreiras técnicas. Análises Avançadas: KODA fornece um conjunto poderoso de ferramentas de análise para rastrear, medir e otimizar o desempenho de chatbots, voicebots e soluções de automação. Esses insights ajudam as empresas a entender o comportamento do usuário e maximizar a eficiência operacional. Modelos de Linguagem de Grande Escala: Acesse os mais recentes modelos de linguagem de grande escala, incluindo o GPT da OpenAI, o Claude da Anthropic e o Gemini do Google, para fornecer respostas precisas e econômicas a consultas de usuários dentro da plataforma KODA. Integrações: KODA oferece uma API REST e integra-se com qualquer solução que suporte troca de dados, incluindo: - Plataformas de comunicação e mensagens - Sistemas de suporte ao cliente - Ferramentas de inteligência de negócios - Plataformas de e-commerce - Sistemas de Rastreamento de Candidatos (ATS) KODA ajuda as empresas a aumentar a eficiência, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento.

Vendedor

KODA

Discussões

Comunidade KODA

Idiomas Suportados

English, Polish

Visão Geral por

KODA

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Mídia KODA

Demo KODA - Chatbot structure and editor

A bot editor that allows users to create automated conversation flows using a visual, no-code approach.

The Generative AI module connects large language models with your data sources, allowing the bot to create relevant responses to user questions automatically.

The knowledge base panel lets you add various data sources that improve the chatbot's accuracy and response quality.

Ticket Automation recognizes customer intent and questions, automating email inqueries. We offer several automation variant from fully automatic replies to drafts generated for agents review.

Voicebots can proactively reach out to customers with offers, satisfaction surveys, or even relevant information. Our module allows for setting inbound and outbound campaigns.

Comprehensive performance analytics for automation saluting including custom reports and integration with business intelligence tools.

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

DK

Daniel K.

Customer Feedback Manager

Empresa (> 1000 emp.)

4/12/2022

"KODA é uma empresa que atende perfeitamente às nossas necessidades. Tecnologia estável e uma equipe muito profissional."

5/5

O que você mais gosta KODA?

O fato de que nosso bot funciona em múltiplos canais de contato. Começamos com o Messenger. O próximo passo foi implementar o bot em nosso aplicativo móvel (um dos aplicativos mais populares no mercado de varejo em nossa região). Outro canal é o Whatsapp. Não preciso comprar três bots diferentes - tenho um bot em 3 canais de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta KODA?

Para dizer a verdade, não vejo tais coisas. Facilidade de uso da plataforma, sua estabilidade e cooperação em parceria me permitem pensar apenas em coisas positivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando KODA:

Como eu disse acima - do meu ponto de vista, KODA é meu, e deveria ser também sua primeira escolha. Especialmente se você está procurando por bots disponíveis em múltiplos canais de comunicação e pessoas em quem você pode confiar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é KODA E como isso está te beneficiando?

Żabka tem mais de 8.000 lojas. Milhões de consumidores fazem compras lá todos os dias. Alguns deles, é claro, têm perguntas sobre uma variedade de tópicos. O chatbot KODA nos permite responder automaticamente a milhares de perguntas frequentes e sem a participação dos meus colegas do departamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JM

Julia M.

Consultant in strategic projects

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/11/2022

"Tecnologia que atendeu às minhas expectativas"

5/5

O que você mais gosta KODA?

Como consultor que trabalha para muitos clientes em projetos estratégicos, conheci dezenas de fornecedores de várias tecnologias. Se eu fosse avaliar a cooperação geral - a KODA está no topo das empresas mais profissionais com as quais trabalhei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta KODA?

Eu não tenho nada a reclamar. Nosso projeto é bastante complicado, ele combina muitos sistemas para os quais o KODA é a frente. Mesmo quando ocorrem pequenos problemas - eles são resolvidos imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando KODA:

Eles me prometeram que um bot funcionaria como um chatbot no site e um voicebot no telefone. Eles prometeram que ele trocaria dados facilmente com outros sistemas e automatizaria processos cruciais. Eles prometeram e cumpriram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é KODA E como isso está te beneficiando?

Nossos bots implementados com base na tecnologia KODA automatizam dois processos que são cruciais para o meu cliente. O primeiro é verificar a disponibilidade do serviço em um endereço específico. O segundo é a capacidade de relatar falhas do serviço oferecido pelo meu cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

R

Rafał .

Head Of Customer Support

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/23/2022

"Tecnologia útil e ótima equipe. Estou satisfeito com nossa cooperação!"

5/5

O que você mais gosta KODA?

Estou feliz que conseguimos integrar o KODA com o sistema Zendesk no qual trabalhamos diariamente. Como resultado, nossos clientes têm um widget de diálogo onde podem fazer perguntas e podemos responder automaticamente. Mas em alguns casos, quando minha equipe precisa assumir a conversa - ainda podemos trabalhar no Zendesk. KODA é nossa frente e uma espécie de ponte. Implementação rápida! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta KODA?

Nenhuma coisa crítica neste momento. Estou ansioso pelas novas funcionalidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando KODA:

Se você está considerando implementar um bot - recomendo fazê-lo com uma empresa que seja autora da tecnologia e possa adaptá-la facilmente aos seus processos. Lembre-se de que a tecnologia é realmente importante, mas a expertise em design de conversação é ainda mais importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é KODA E como isso está te beneficiando?

Minha equipe usa o KODA para o trabalho diário relacionado ao atendimento ao cliente do gamivo.com. Nosso chatbot está integrado com nossos sistemas internos, então podemos personalizar profundamente a conversa. Isso realmente ajuda a reduzir o número de solicitações de clientes que meus agentes anteriormente tinham que atender manualmente em 100%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MG

Marcin G.

Chief Product Officer & Co-Founder

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3/23/2022

"É uma ótima ferramenta para geração de leads."

5/5

O que você mais gosta KODA?

Interface amigável, atendimento ao cliente muito rápido e profissional. É ótimo que um cenário de bot possa estar disponível para meus clientes em vários canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta KODA?

Todos os problemas que eram importantes para mim já foram corrigidos ou permanecerão nos próximos dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando KODA:

Construir bots para diferentes propósitos não é tão complicado quanto eu pensava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é KODA E como isso está te beneficiando?

Eu testei esta solução com o objetivo de coletar leads e atendimento ao cliente. Em ambos os casos, mostrou-se muito eficaz. Mais de 60% das perguntas que meus clientes fizeram foram tratadas automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JJ

Jakub J.

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/25/2020

"Melhor ferramenta para automação de comunicação [em uma grande empresa]"

5/5

O que você mais gosta KODA?

O software KODA Bots é fácil de usar, fácil de navegar e muito intuitivo. Não é necessário muito conhecimento técnico para ser um profissional em seu uso. A variedade de diferentes funcionalidades também é excelente. Módulos prontos facilitam a construção de cenários de conversação. Graças à integração com nosso banco de dados, o conteúdo do chatbot está sempre atualizado e ajustado aos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta KODA?

Eu teria que procurar por algo que eu não gosto. No momento, não há nada de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando KODA:

KODA Bots é uma empresa em que sempre podíamos confiar. Se encontrássemos algum problema, eles rapidamente o resolviam. A tecnologia que desenvolveram para automatizar a comunicação também foi imensamente útil. Sem ela, não teria sido tão fácil gerenciar o chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é KODA E como isso está te beneficiando?

KODA Bots criou um sistema que permite aos usuários reservar suas férias dos sonhos e a nós automatizar a comunicação entre o bot e nosso site. O chatbot é uma grande conveniência para os usuários. Opiniões positivas de clientes satisfeitos provam isso. Uma breve conversa permite que os usuários verifiquem os preços atuais e escolham o melhor hotel. Um momento após começarem a conversar com o chatbot, eles têm ofertas de viagem exibidas em suas telas. Em seguida, eles podem filtrar os resultados clicando em janelas exibidas no Messenger para encontrar férias que atendam às suas necessidades. É uma solução eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.