# Knova Reviews
**Vendor:** Ignite Enterprise Software Solutions  
**Category:** [Software de Base de Conhecimento](https://www.g2.com/pt/categories/knowledge-base-software)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Knova
Knova KM é uma solução de software de gestão de conhecimento completa para grandes organizações de atendimento e suporte ao cliente, especialmente aquelas que precisam lidar com consultas complexas em vários canais em indústrias como alta tecnologia, telecomunicações, serviços financeiros e o help desk de TI.




## Knova Reviews
  ### 1. Solução Poderosa de Gestão do Conhecimento

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** May 21, 2024

**O que você mais gosta em Knova?**

Acho que a Knova é baseada em uma filosofia de design simples: simplificar o trabalho do agente de help desk leva a um aumento de produtividade, clientes mais satisfeitos e funcionários mais felizes.

**O que você não gosta em Knova?**

Eu não sinto nada em relação à Knova para desgostar, mas eles deveriam melhorar o design da interface do usuário e torná-la mais amigável.

**Que problemas Knova está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Ao oferecer uma base de conhecimento comum e otimizar procedimentos, a Knova permite que os agentes resolvam perguntas de forma mais rápida e correta.



- [View Knova pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/knova/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+06%3A07%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2f3e4c50-1055-4cb5-8310-8e544c2575af&secure%5Btoken%5D=ddd6e5350b232ef0dd14e6f1b3588e7eba2bd0697e722abac091d43805e63ea0&format=llm_user)

## Knova Features
**Opções de Conta**
- Logon único (SSO)
- Social Login
- Sistema de Reputação
- Assinatura do tópico
- Marcadores
- História

**Páginas de Conhecimento**
- Modelos
- Feedback no conteúdo
- Histórico de versões e controle de versão
- Árvores de Decisão
- Detecção de duplicatas
- Editor de Conteúdo

**Base de conhecimento**
- Q & A
- Compartilhamento de links
- Pesquisável

**Ferramentas de Perguntas e Respostas**
- Tags
- Sistema de Comentário
- Notificações
- Votação
- Integrações
- Integrações de Conhecimento
- Incorporação
- Formatação
- Analytics

**Disseminação do Conhecimento**
- Análise de página
- Permissões
- Compartilhamento de Conhecimento
- Notificações
- Pesquisa avançada
- Extensão do navegador
- Organização
- Outras Integrações
- Integrações de Conhecimento

**Segurança**
- Verificação
- Permissão baseada em função
- Público vs Privado

**Agente AI - Base de Conhecimento**
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Conteúdo**
- Análise rastreável
- Importação
- Visualização de arquivos
- Notificações de atualização

**Comunicação**
- Características Sociais
- Marcação
- Carregar
- Comentários

## Top Knova Alternatives
  - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - 4.5/5.0 (37,336 reviews)
  - [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/pt/products/stack-overflow-internal/reviews) - 4.5/5.0 (782 reviews)
  - [Bloomfire](https://www.g2.com/pt/products/bloomfire/reviews) - 4.6/5.0 (500 reviews)