# Kleva Reviews **Vendor:** Kleva **Category:** [Crédito e Cobranças Software](https://www.g2.com/pt/categories/credit-and-collections) ## About Kleva Kleva é uma plataforma de cobrança de dívidas por voz com inteligência artificial que ajuda bancos e credores a automatizar a recuperação de dívidas por telefone em grande escala. O software utiliza agentes de IA conversacional para realizar chamadas de cobrança de entrada e saída, negociar acordos de pagamento e gerenciar contas em atraso em várias etapas de inadimplência. A plataforma é projetada para instituições financeiras, cooperativas de crédito, credores fintech e agências de cobrança. Os agentes de IA da Kleva lidam com dívidas de cartão de crédito, empréstimos pessoais, empréstimos para automóveis, hipotecas e portfólios de dívidas comerciais, envolvendo devedores através de conversas telefônicas naturais que se adaptam em tempo real com base nas respostas, histórico de pagamentos e sinais comportamentais. Kleva aborda vários desafios nas operações tradicionais de cobrança de dívidas. A capacidade dos agentes humanos é limitada e cara para escalar, enquanto manter a qualidade e conformidade consistentes em milhares de interações diárias é difícil. A plataforma substitui ou complementa agentes humanos com IA que pode processar milhares de chamadas simultâneas sem degradação no desempenho ou conformidade. A IA de voz fala nativamente no idioma local do devedor, suportando espanhol, português e inglês em mais de 45 dialetos regionais. As conversas soam naturais em vez de robóticas, e o sistema entende gírias, sotaques e contexto cultural. Quando situações exigem julgamento humano ou negociação complexa, a plataforma transfere chamadas para agentes humanos com todo o histórico e contexto da conversa. Recursos e capacidades principais incluem: - Agentes de IA de voz que conduzem negociações telefônicas em tempo real, adaptando o tom e a estratégia com base nas respostas dos devedores - Ferramentas de configuração sem código para definir scripts de conversa, parâmetros de planos de pagamento, regras de escalonamento e requisitos de conformidade - Infraestrutura escalável suportando de 10 a mais de 10.000 chamadas simultâneas sem configuração adicional - Integração com CRMs, discadores, sistemas bancários centrais e gateways de pagamento - Painéis de análise em tempo real que rastreiam taxas de recuperação, resultados de chamadas e desempenho de portfólio Kleva mantém 100% de conformidade com as regulamentações locais de cobrança e registra todas as interações para fins de auditoria. As equipes podem executar testes A/B e simulações para comparar estratégias antes da implantação completa. A implementação geralmente leva três semanas, incluindo integração do sistema, treinamento de IA em portfólios específicos e verificação de conformidade. - [View Kleva pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/kleva/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+07%3A05%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ee75d085-0173-468b-ad4b-6169fb6017f8&secure%5Btoken%5D=33b50e328a35334d7f4965fca5a30cce1c2c52be453734b0cd20af5bd398f68c&format=llm_user) ## Kleva Features **Crédito ao Cliente** - Limites de Crédito - Histórico de Crédito **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Relatórios** - Status - Crédito ao Cliente - História **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Integrações** - Contabilidade - ERP - CPM **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Coleções** - Atrasos de pagamento - Transações disputadas - Mensagens personalizadas do cliente - Perfis de clientes **Transações** - Créditos - Facturas - Pagamentos **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Agente AI - Agentes de IA** - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural **Analytics** - Recibos Esimated vs Reais - Eficácia das Cobranças - Escalabilidade - Inteligência artificial - Controle de Conformidade **Fluxos** - Aprovações - Reconciliação **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Gerenciamento de Escalação **Agente AI - Automação de Contas a Receber** - Execução Autônoma de Tarefas **Agente AI - Crédito e Cobranças** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas **AI - Contas a Receber** - Generativo - Respostas - Análise Preditiva **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top Kleva Alternatives - [monday Work Management](https://www.g2.com/pt/products/monday-com/reviews) - 4.7/5.0 (14,931 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (3,996 reviews)