Avaliações e Detalhes do Produto Kipwise

É super fácil criar páginas dedicadas ao conhecimento que podem ser editadas e compartilhadas com a equipe. Você pode criar como um sistema inteiro que permite que cada departamento crie abas nas quais eles possam escrever algum conhecimento que possuem: processos, maneira de trabalhar, etc. Você pode usá-lo a qualquer momento com qualquer colega para explicar algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A UX/UI não é ótima; pode se tornar uma verdadeira bagunça se você não tentar colocar algum tipo de organização desde o início. Como qualquer um pode criar, copiar e editar. O melhor é ter uma pessoa dedicada por equipe para criar ou editar, e todos os outros usuários podem apenas ler e comentar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto muito do formato de artigo e da simplicidade dos documentos. Isso torna muito fácil seguir uma lista de instruções em tópicos e permite que mais detalhes sejam desenvolvidos. Eu adoro a capacidade de incluir links para outros artigos que se referem a informações relevantes, tanto internas quanto externas. Eu adoro a extensão do Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da página inicial atual e de como a área inicial apresenta artigos. É difícil encontrar artigos além das funções de 'favoritos' e 'pesquisa'. É fácil ter artigos desatualizados ou artigos que não se referem mais aos processos atuais da organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do Kipwise são suas capacidades de hospedagem de documentação com recursos que permitem que esses documentos sejam segmentados por categoria. A barra de pesquisa permite que artigos/documentos relevantes apareçam, o que facilita encontrar o que você está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem do Kipwise é que há uma curva de aprendizado quando se trata de garantir que os usuários sigam as melhores práticas estabelecidas pela empresa. Se essas práticas não forem delineadas, pode parecer uma bagunça dentro da plataforma e os documentos não são categorizados corretamente, atualizados regularmente, ou há informações repetidas que não deveriam estar lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que você pode fazer um artigo sobre qualquer coisa e é capaz de importar capturas de tela e documentos para facilitar o acompanhamento das pessoas. Eu também gosto que qualquer pessoa pode criar um artigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é realmente intuitivo e muito difícil de pesquisar. Mesmo quando você conhece palavras-chave e coisas assim, ainda precisa procurar em muitos resultados para potencialmente encontrar aquele que está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo que o Kipwise se integra com o Slack. Este recurso é uma das razões pelas quais escolhemos este produto. A capacidade de procurar um artigo e enviá-lo no meio de uma conversa sem nunca sair do Slack é incrivelmente benéfica. Usar o Kipwise no Slack promove o uso da base de conhecimento e o seguimento dos procedimentos operacionais padrão declarados em vez do conhecimento tribal.

Eu gosto que você possa decidir quem pode editar os artigos. Permitimos que qualquer pessoa crie ou edite artigos, o que ajuda a mantê-los atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não sou muito fã das habilidades de consulta do Kipwise. Melhorou ao longo do tempo com a adição de "tags", mas ainda há um caminho a percorrer. Consultas deficientes são uma barreira para novos membros da equipe que não conhecem todo o jargão associado a diferentes tópicos. Uma base de conhecimento não é útil se você não consegue encontrar o que está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como as pastas podem ser usadas para organizar. Além disso, poder acessar através do Slack é uma mudança de jogo! Ter um site para usar como base de conhecimento que também é fácil de acessar é maravilhoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, encontrar o artigo certo pode ser muito difícil. Parece que, nos últimos anos, a função de busca melhorou, mas ainda há espaço para melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É basicamente um sistema de pastas para todas as coisas relacionadas ao treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ficar bastante bagunçado se a manutenção estiver faltando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar. Qualquer pessoa na empresa pode criar uma postagem ou editar uma existente a qualquer momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu não goste. É fácil categorizar e incorporar vídeos, mas talvez o layout pudesse ser mais visualmente atraente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é ótima. Fácil de navegar se organizada corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Documentos e artigos tornam-se desatualizados muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de navegar com uma estrutura de pastas flexível. Você pode definir revisores para o seu conteúdo para que receba lembretes de revisão automatizados. Eles têm uma ótima integração com o Google Drive, então a configuração é fácil. Eu simplesmente preciso conectar meu Google Drive e posso procurar os documentos anteriores que criei no Google Drive diretamente no Kipwise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que a formatação da tabela pode ser melhorada. No entanto, você pode contornar isso incorporando uma planilha do Google em vez disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.