Avaliações e Detalhes do Produto Kintsugi

O tempo gasto no preenchimento do imposto sobre vendas é enorme e com o kintsugi poderíamos realmente economizar muito tempo e a equipe deles é completamente prestativa e acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única diferença que identificamos ao obter serviços da CPA para a kintsugi é que temos alguns produtos isentos de imposto sobre vendas, mas a kintsugi não é proativa em nos informar, ao contrário da CPA, que faz isso imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experimentei o Kintsugi pela primeira vez e ele tornou o imposto sobre vendas muito menos intimidador. Super rápido de configurar, cuida de tudo, desde o rastreamento até a declaração, e até usa IA para detectar problemas antes que se tornem problemas. Parece ter um profissional de impostos disponível 24/7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o painel parece um pouco confuso à primeira vista, então demorei um momento para descobrir onde tudo está. Algumas dicas de ferramentas ou guias de início rápido poderiam facilitar ainda mais para os usuários de primeira viagem. Dito isso, uma vez que você conhece o ambiente, tudo flui tranquilamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que haja o aplicativo, mas o mais importante é que há humanos por trás do aplicativo com quem você pode interagir para fazer perguntas, obter esclarecimentos, etc. Gosto que alguém esteja prestando atenção nos bastidores. Estávamos com um concorrente antes e eles basicamente nos abandonaram após o processo de integração. Mas na Kintsugi, eles estão presentes durante todo o processo. Já apresentamos 2 relatórios trimestrais de imposto sobre vendas e tudo correu bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há um pouco de tecnologia para entender no aplicativo deles, mas eu tive uma equipe do pessoal deles que me guiou por todos os recursos e áreas do aplicativo sobre os quais eu precisava de esclarecimento. Então, se você não é muito técnico, pode precisar do suporte deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface intuitiva do Kintsugi é informativa, mas simples e fácil de navegar. Tivemos uma única pessoa ao vivo para nos integrar (um agradecimento ao Jonathan!) e ele foi inteligente, amigável e prestativo. Esse processo foi na maior parte tranquilo, e as capacidades de automação da plataforma nos ajudaram a otimizar nossos fluxos de trabalho quase imediatamente. Eu aprecio especialmente como é fácil integrar o Kintsugi com nossas ferramentas existentes, o que nos poupa muito tempo e reduz o trabalho manual. Estou tão feliz que os outros executivos concordaram em me deixar experimentar o Kintsugi em vez de recorrer ao Avalara! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez eu esteja um pouco indeciso sobre o modelo de precificação, porque adoro uma taxa fixa - $75/arquivo - mas gostaria que fosse mais baixa para estados que exigem arquivamentos mensais em vez de trimestrais. O modelo de aprovação de produtos poderia ser melhorado para casos de uso especiais como o nosso, MAS! A equipe de suporte se ofereceu para assumir a tarefa enquanto eles fazem o desenvolvimento para melhorá-lo para nós, o que é incrível! Os recursos de suporte e a equipe de atendimento ao cliente responsiva tornaram a transição muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kintsugi tornou o manuseio do imposto sobre vendas muito mais fácil. Nós costumávamos trabalhar com uma agência que fazia tudo manualmente. Não tínhamos clareza sobre quando os estados seriam arquivados nem a capacidade de aprová-los estado por estado. Também tínhamos baixa visibilidade sobre o nexus dentro dos estados.

Kintsugi é a abordagem moderna de 2025 para o imposto sobre vendas e tornou a vida muito mais fácil para um processo (registro e arquivamento de impostos sobre vendas) que é complicado para todos de qualquer forma.

O suporte tem sido incrível também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transição das inscrições foi um pouco trabalhosa. Não foi culpa deles, apenas um processo tedioso porque tem que ser feito para cada estado individualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capaz de criar uma conta gratuita e experimentar a plataforma para ver como as coisas serão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de atendimento ao cliente. Os dados não estavam sendo exibidos corretamente (estados sendo marcados como expostos quando não temos produtos tributáveis no estado) e eu não ia me comprometer com um contrato com eles até que pudessem resolver o problema. Eles alegaram estar trabalhando nisso, mas nunca me deram uma atualização após mais de um mês e ignoraram meu e-mail de acompanhamento. Seus anúncios continuam aparecendo nas minhas redes sociais e continuam me lembrando de ter sido ignorado. Isso motivou esta avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do painel - posso ver facilmente o que precisa ser feito. O suporte ao cliente é muito bom - as coisas são resolvidas rapidamente quando entramos em contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lançamos o kintsugi quase ao mesmo tempo que lançamos o novo software de faturamento e tivemos muitos problemas. Parecia que o tamanho da nossa organização era uma curva de aprendizado para o kintsugi. As coisas melhoraram muito agora que superamos os obstáculos do início. Acho que a questão de carregar os dados dos anos anteriores no kintsugi, quando não tivemos problemas nas declarações, foi mal gerida, mas agora foi resolvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é que não preciso mais me preocupar em declarar o imposto sobre vendas. Eu não comecei um negócio para me preocupar ou aprender sobre impostos, ter a Kintsugi cuidando disso para mim é inestimável.

A integração foi rápida e fácil. Agora eu literalmente só preciso apertar um botão para ter meus impostos declarados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo tudo automatizado, pode ser difícil receber uma resposta de um humano se algo der errado, mas até agora não tive nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao contrário do fornecedor anterior que usávamos para declarações de impostos estaduais, a Kintsugi parece realmente se importar. Eles nos educam quando apropriado e isso funciona como você espera que uma parceria funcione (não parece uma relação de fornecedor). Muito esperançoso de que este relacionamento continue a operar assim, porque seremos clientes de longo prazo se isso acontecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, esta é uma pergunta difícil. Eu gostaria que o Shopify lhes desse acesso ao checkout para que pudessem injetar as taxas de imposto, mas entendo por que o Shopify mantém isso bloqueado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bom painel que mostra vendas, exposição fiscal e tarefas. Ótimo ver tudo visualmente ali. A integração de e-mail pode ser útil. Ter o suporte deles ao se registrar foi ótimo e a equipe tem sido prestativa e responsiva. Você obtém muito sem pagar os altos preços de outras soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de integração com o NetSuite ou capacidade de carregar transações manualmente. Entendo que a API do NetSuite está no roteiro, mas seria ótimo poder carregar rapidamente transações de vendas via um arquivo CSV ou manualmente até que isso esteja pronto, em vez de solicitar à equipe Kintsugi para carregá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.