# Khoros Communities Reviews **Vendor:** Ignite Enterprise Software Solutions **Category:** [Software de Gestão de Comunidades Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-community-management) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 93 ## About Khoros Communities Khoros Communities: A Plataforma Líder para Comunidades de Marca de Alto Desempenho Khoros Communities é uma plataforma poderosa, de nível empresarial, projetada para ajudar marcas a construir e gerenciar comunidades online prósperas. Com recursos de engajamento incomparáveis, ferramentas de gestão avançadas e capacidades de integração perfeita, Khoros capacita empresas a promover interações significativas com clientes, impulsionar o crescimento da receita e aumentar o valor vitalício do cliente. Mais empresas da Fortune 100 confiam na Khoros do que em qualquer outro fornecedor, tornando-a a líder do setor em engajamento e sucesso comunitário. Valor e Inovação Incomparáveis Khoros oferece valor excepcional por meio de inovação contínua, garantindo que membros da comunidade, gerentes e desenvolvedores tenham as ferramentas necessárias para construir e sustentar comunidades online de alto desempenho. Seja o objetivo reduzir custos de serviço, aumentar o engajamento orgânico dos clientes ou integrar-se perfeitamente aos ecossistemas digitais existentes, Khoros fornece a flexibilidade e escalabilidade que as empresas modernas exigem. Para Compradores: Conjunto Mais Amplo de Recursos de Engajamento Khoros Communities oferece o conjunto mais extenso de recursos de engajamento e estilos de interação disponíveis no mercado. O motor patenteado de classificação e reputação da plataforma incentiva a participação contínua, enquanto sua estrutura web de próxima geração garante uma experiência de usuário premium que é responsiva, acessível e otimizada tanto para desktop quanto para dispositivos móveis. Essas capacidades permitem que marcas criem comunidades dinâmicas e amigáveis que promovem o sucesso a longo prazo dos clientes. Para Praticantes: Eficiência, Automação e Gestão de Spam Baseadas em IA Gerentes de comunidade se beneficiam de automação, orquestração e ferramentas sem código impulsionadas por IA que simplificam a gestão da comunidade. Com Khoros, tarefas administrativas rotineiras são minimizadas, permitindo que profissionais de comunidade se concentrem em estratégia, engajamento e iniciativas orientadas por valor. Ferramentas de análise e relatórios integradas simplificam ainda mais o acompanhamento de desempenho, garantindo decisões baseadas em dados para o crescimento sustentado da comunidade. Criar uma atmosfera comunitária positiva também requer moderação contínua para garantir que os membros se sintam bem-vindos e seguros. Khoros fornece ferramentas de moderação robustas que permitem que equipes avaliem e processem eficientemente grandes volumes de conteúdo gerado por usuários de acordo com as diretrizes da comunidade. Seja moderando postagens em fóruns, comentários em blogs, contribuições em bases de conhecimento ou submissões de ideias, os praticantes podem gerenciar e resolver proativamente conteúdo sinalizado—como spam, abuso ou outras violações de políticas—antes ou depois da publicação. Isso garante uma experiência segura e de alta qualidade para todos os membros. Para Desenvolvedores e Influenciadores: Flexibilidade, Escalabilidade e Integração Khoros é construída com uma arquitetura orientada por API e um fluxo de trabalho de desenvolvedor simplificado, tornando-a a plataforma comunitária mais adaptável do mercado. Integrações perfeitas com pilhas tecnológicas existentes permitem que marcas ampliem o alcance e o impacto de suas comunidades, promovendo um engajamento mais profundo em pontos de contato digitais. Seja escalando uma comunidade existente ou lançando uma nova, Khoros garante um processo de implantação suave e eficiente. Com um histórico comprovado de sucesso, Khoros Communities é a solução confiável para marcas que buscam maximizar o impacto de suas comunidades online. Ao combinar tecnologia de ponta com expertise líder do setor, Khoros continua a definir o padrão para plataformas comunitárias de alto desempenho que impulsionam a satisfação do cliente e o crescimento dos negócios. ## Khoros Communities Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** das Comunidades Khoros, agilizando o trabalho em equipe e simplificando o gerenciamento de tarefas em uma única plataforma. (9 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos úteis** das Comunidades Khoros, que melhoram a comunicação e agilizam as interações com os clientes. (7 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de colaboração tudo-em-um** das Comunidades Khoros, simplificando a comunicação da equipe e o gerenciamento de projetos sem esforço. (5 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** das Comunidades Khoros, facilitando a comunicação eficaz e a conexão com o cliente através dos canais. (5 reviews) - Os usuários elogiam o Khoros por seu **fácil acesso** à informação, melhorando significativamente as conexões com os clientes e as operações da equipe. (4 reviews) - Intuitivo (4 reviews) - Automação (2 reviews) - Recursos de Chat (2 reviews) - Comunicação (2 reviews) - Facilidade de Comunicação (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários expressam preocupação com **problemas de edição** nas Comunidades Khoros, observando a incapacidade de modificar ou excluir notas enviadas. (3 reviews) - Os usuários acham as Comunidades Khoros **um pouco caras** , especialmente para organizações menores com orçamentos limitados. (3 reviews) - Os usuários experimentam **bugs de interface** ocasionalmente e não gostam da incapacidade de deletar suas mensagens enviadas. (2 reviews) - Os usuários acham **problemas de exclusão** frustrantes, pois as mensagens enviadas não podem ser excluídas, complicando o gerenciamento de tickets e a clareza. (2 reviews) - Os usuários enfrentam dificuldades com as **dificuldades de edição** de notas no Khoros, levando à desorganização na gestão de tickets. (2 reviews) - Problemas de Layout (2 reviews) - Limitações (2 reviews) - Recursos Faltantes (2 reviews) - Problemas de Desempenho (2 reviews) - Carregamento Lento (2 reviews) ## Khoros Communities Reviews ### 1. Khoros costumava ser uma ótima plataforma - IgniteTech OS ARRUINOU **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Khoros (também conhecido como Lithium) costumava ser uma empresa incrível. Por mais de 20 anos, foi um ótimo produto e líder do setor. Eu realmente gostava da equipe, dos serviços de suporte e do produto em geral. ISSO FOI ANTES da AQUISIÇÃO. Desde a aquisição, eles demitiram toda a equipe, converteram todo o suporte e CSMs para gerenciados por IA. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Eles foram recentemente adquiridos por uma empresa que compra negócios de software e depois destrói o produto e os relacionamentos com os clientes. Eu aconselharia qualquer empresa a procurar em outro lugar para suas necessidades de comunidade. NÃO USE ESTE FORNECEDOR. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele oferece um ambiente de comunidade online com fóruns, blogs, recursos, eventos, ideias e grupos de usuários. O novo proprietário abandonou completamente o roteiro do produto. Portanto, eles não estão comprometidos em resolver nada para seus clientes. ### 2. Experiência fenomenal do cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Páginas fáceis e padronizadas que são personalizadas com nossas cores, logotipos e domínio desde o início e que fazem nossa marca parecer profissional, organizada e competente. **O que você não gosta em Khoros Communities?** A plataforma mais recente Aurora ainda tem suas limitações e está passando por algumas dificuldades de crescimento com algumas integrações. No entanto, nosso CSM e equipe de conta têm sido muito receptivos em nos conectar com as partes interessadas internas que podem melhorar essas experiências e estão levando nosso feedback a sério. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Khoros Communities é onde capacitamos os usuários da nossa plataforma de software e permitimos que eles se conectem entre si e ajudem com perguntas de design, programação e implementação, além de tornar facilmente acessíveis outros recursos, como artigos de ajuda, postagens de blog, webinars, encontros, treinamentos e certificações. ### 3. A experiência é ótima e incrível! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tancy John M. | Quality Assurance Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2024 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Gosto de como o Khoros, e definitivamente o recomendaria a um colega ou amigo que esteja na mesma indústria que eu, que é Experiência do Cliente. Gosto de como é mais fácil conectar-se com os clientes e entender como o sistema funciona, não apenas para a liderança, mas para nossos funcionários em geral. Mesmo que haja uma grande curva de aprendizado, é realmente ótimo de navegar quando você está acostumado ou já se familiarizou com ele. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Embora as atualizações sejam úteis, mudanças repentinas podem tornar alguns processos problemáticos ou lentos, o que pode afetar o tempo de atendimento para cada cliente. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Khoros está nos ajudando em relação ao atendimento ao cliente e a acompanhar o progresso de nossa produtividade e a satisfação geral de nossos clientes. ### 4. Vantagens dos serviços da Khoros **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2024 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Eu usei o serviço de gerenciamento de mídias sociais da Khoros, sendo da área de Marketing, ele me oferece a funcionalidade de agendar conteúdo e monitorar a plataforma de mídias sociais, que é uma das melhores características da Khoros, e além disso, é muito fácil de usar e amigável ao usuário. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Como minha organização não era tão grande e a equipe tem poucos membros, então, de acordo comigo, é um pouco caro para uma organização pequena, mas vale a pena usar a plataforma. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como a equipe era muito pequena na minha empresa, o Khoros conseguiu resolver nosso problema. Ele ajuda a gerenciar as mídias sociais, podemos lidar com as mídias sociais e gerenciá-las usando este serviço. Ele ajuda no agendamento de conteúdo, monitoramento e muitas outras coisas. ### 5. Tudo correu muito bem até agora com a Khoros. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** 1. Várias partes interessadas dentro da empresa podem ser envolvidas através do Khoros, sua plataforma realmente muito útil. 2. Permite que você personalize os recursos para atender às suas necessidades com operações fáceis de usar. 3. Com tantos comentários que recebemos, é mais simples para a equipe monitorar e interagir com a comunidade. **O que você não gosta em Khoros Communities?** 1. Ocasionalmente, encontramos bugs na interface do usuário. 2. Em comparação com outros concorrentes, às vezes acho um pouco caro. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As interações e campanhas em nossas redes sociais são mais fáceis de monitorar e avaliar desde que começamos a usar os serviços da Khoros. ### 6. Melhor ferramenta para gerente de mídia social **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Existem muitos serviços fornecidos pela Khoros, mas o que eu mais gosto é que nos permite trabalhar em equipe. Desde bate-papos até planejamento e campanhas publicitárias, podemos gerenciar tudo em equipe a partir desta única ferramenta. Antes, eu tinha que usar diferentes aplicativos para diferentes propósitos e era bastante difícil de gerenciar. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Embora eu não tenha enfrentado nenhuma dificuldade maior, não gosto que não possamos deletar nossas mensagens uma vez enviadas. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bem antes de usar o Khoros, eu tinha que gerenciar todas as solicitações manualmente. ### 7. Khoros Service e sua solução impulsionada por IA é excepcional. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keshav S. | Assistant Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Khoros Service e sua solução impulsionada por IA é excepcional. Gestão do marketing de mídia social em um nível tão grande foi um ponto positivo. Além disso, sua facilidade de implementação. **O que você não gosta em Khoros Communities?** O suporte ao cliente da Khoros poderia ser melhorado. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nos permitindo atender nossos clientes em seus canais digitais preferidos, reduzindo custos e aumentando a satisfação do cliente e a receita. ### 8. Um dos melhores instrumentos para gerenciar o engajamento do cliente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Earvie P. | Customer Service Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Eu realmente gosto de ser uma ferramenta versátil, pois você pode alcançar clientes em vários canais. Fácil de usar, mesmo um novo usuário pode navegar facilmente, e o recurso de calendário é muito agradável! **O que você não gosta em Khoros Communities?** Às vezes é lento, especialmente com imagens, mas tudo funciona perfeitamente bem! **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos resolver problemas e consultas relacionadas ao cliente! Isso realmente tornou nosso trabalho ou tarefa fácil e organizado. ### 9. Ferramenta tudo-em-um com inteligência artificial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arzoo T. | Marketing Associate, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Possui IA integrada, que é a necessidade do momento para otimizar processos em vários campos. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Eu preciso explorar mais a plataforma para decidir isso. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou aprendendo a gerenciar comunidades online de forma eficaz com o Khoros. ### 10. Uma boa ferramenta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Um pouco confuso para iniciantes, mas você vai se acostumar. Também possui muitos recursos úteis que você pode usar. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Khoros é um pouco caro, mas se você tiver o orçamento, então sugiro usar o Khoros. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Khoros nos permite facilmente conectar com nossos clientes e até mesmo com não-clientes através da nossa plataforma de mídia social. ### 11. Acesso Rápido & Comunidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajesh B. | Founder, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2023 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Os usuários podem rapidamente descobrir o que precisam porque as informações do perfil estão prontamente disponíveis. Para fornecer aos usuários informações precisas, há muitas explicações de fechamento de tickets. É simples se comunicar com as pessoas e receber respostas rápidas, o que promove um senso de comunidade. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Quando você não pode alterar as notas que colocou em um ticket, é desafiador. Quando muitas notas são necessárias para um único ticket, isso pode resultar em informações desorganizadas e confusas. Para torná-lo mais claro para os agentes, o recurso de Notas também deve ser mais visível no painel de perfil dos usuários. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As interações tradicionais com centros de ajuda não são mais necessárias graças às Comunidades Khoros, que também permitem soluções rápidas para problemas. Promove uma comunidade online interessante onde os usuários podem interagir, obter respostas rápidas e formar laços com pessoas que compartilham seus interesses. Esta plataforma é uma ótima opção porque oferece um serviço personalizado e incentiva interações entre usuários. ### 12. Bom fluxo de trabalho geral, mas poderia usar algumas melhorias. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer P. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 01, 2023 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** O que eu mais gosto no Khoros é a coluna de informações do perfil no lado direito. As informações são facilmente dispostas e acessíveis. Os vários motivos de fechamento de tickets fazem sentido, desde que sua equipe use o correto em cada cenário de ticket para um rastreamento analítico adequado. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Uma coisa que não gosto sobre o Khoros é que você não pode editar as notas que adiciona a um ticket depois de enviá-las. Isso pode fazer com que o ticket pareça bagunçado e confuso se você tiver que enviar várias notas em um único ticket. Também acho que a parte de Notas poderia ser melhorada. Seria útil se fosse mais proeminente no painel de perfil do usuário para torná-la mais evidente para os agentes. Além disso, a função de mesclagem pode se tornar confusa quando vários tickets estão envolvidos. No histórico de tickets do usuário, faria mais sentido consolidá-los todos em uma única opção de ticket em vez de ainda estarem separados. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Múltiplos problemas de usuários, como reembolsos, problemas com veículos, acidentes, bicicletas perdidas, questões de segurança, feedback geral da plataforma, solução de problemas técnicos e questões de conta. Nosso escopo vai além desses tipos específicos de casos, mas isso é uma boa visão geral. ### 13. Khoros é absolutamente incrível! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 11, 2023 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Ajuda-me a simplificar a experiência e o envolvimento do cliente com o produto! Fácil de entender e muito eficaz na conscientização da marca! O melhor, melhor, melhor! **O que você não gosta em Khoros Communities?** A seção de relatórios está um pouco lenta e, às vezes, as notificações são duplicadas. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É uma plataforma incrível para educar os clientes sobre gestão de mídias sociais ou qualquer produto específico. A plataforma é muito interativa e eu gosto de trabalhar nela! ### 14. Tem recursos fascinantes com muito mais recursos de personalização. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subramanyam G. | Technical Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** A forma como o portal da comunidade é construído e a interface do usuário **O que você não gosta em Khoros Communities?** Tem mais espaço para personalização das interações do usuário. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Toda a comunidade: tanto os usuários finais quanto os funcionários internos usam intensamente esta plataforma Khoros para interagir diariamente sobre produtos de software. ### 15. Criando uma experiência de marca online envolvente e resolvendo problemas dos clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jean Philippe B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Facilidade de uso e acesso à informação para os clientes Facilidade de desenvolvimento e moderação para nossas equipes operacionais **O que você não gosta em Khoros Communities?** deve melhorar a extração de insights dos clientes **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1) Apoia nossa estratégia de autoatendimento ao cliente - resolvemos problemas dos clientes rapidamente e a um custo competitivo 2) Enriquece nossa estratégia de marketing - interações online aproveitadas para melhorar a estratégia de conteúdo e produto ### 16. Melhor Plataforma Comunitária da Categoria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Greg P. | Chief Customer Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Passamos por uma avaliação extensa de fornecedores de plataformas comunitárias, com Vanilla e Khoros chegando às duas seleções finais. Khoros tinha a visão para nos levar onde queríamos ir, com um roteiro para chegar lá. Na época, Vanilla parecia não nos fornecer uma visão clara e o caminho para chegar lá. A equipe da Khoros estava altamente envolvida, tanto habilidosa quanto muito solidária. Desde a compra, implantamos com sucesso nossa comunidade reformulada com grande sucesso e eles estiveram presentes em cada etapa para nos apoiar e guiar. Eu os recomendaria altamente! **O que você não gosta em Khoros Communities?** Nada até agora; a implementação tem sido amplamente bem-sucedida. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma experiência de cliente robusta e envolvente com nossa comunidade. O nível de engajamento tem sido 100 vezes mais rico do que em nossa comunidade anterior. ### 17. Ótima ferramenta, mas ainda tem algumas oportunidades de melhoria. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Aprenda as melhores práticas e ideias que você pode usar **O que você não gosta em Khoros Communities?** Eu não acho que haja algo que eu não goste nisso. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Maneiras de melhorar o uso do KHOROS para publicar nas redes sociais ### 18. Somos um "unicórnio" no mundo Khoros. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kandice E. | Lead Solution Designer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Criar uma aparência e sensação consistentes em toda a nossa comunidade tem sido ótimo. Nossa plataforma anterior permitia tanta personalização entre grupos e espaços que, às vezes, era uma experiência desconexa para nossos clientes. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Temos um MONTE de grupos... mais de 2400, o que não é o normal para um cliente Khoros, então estamos constantemente achando difícil fazer o que podíamos na plataforma antiga. Dito isso, há muita limpeza que precisamos fazer, o que ajudará, e o lançamento iminente do Aurora será revolucionário. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A colaboração com o cliente é fundamental para nós. Ser capaz de conectar nossos membros da comunidade com nossos associados e outros clientes para fazer perguntas e obter respostas sem recorrer ao suporte sempre foi nosso objetivo para a plataforma. ### 19. Plataforma sólida e um ótimo parceiro na comunidade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris H. | Director, SAS User Engagement, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Sempre gostei da forma como as boas práticas comunitárias estão integradas ao sistema. A equipe da Khoros entende profundamente a comunidade. Existem muitas outras opções disponíveis, incluindo ofertas "acopladas" para grandes plataformas que realizam uma ampla variedade de funções. Mas acho que o foco da Khoros na comunidade (e no cuidado) nos ajuda a oferecer a melhor experiência. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Como uma das plataformas comunitárias mais estabelecidas, a inovação da Khoros avança um pouco mais devagar do que algumas das ofertas mais recentes. No entanto, eles têm um roteiro sólido que atualizam e compartilham regularmente. Eles também são receptivos ao feedback. Os tickets de suporte às vezes demoram; é importante defender fortemente as correções que precisam de atenção rápida. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No seu núcleo, nossa comunidade é um recurso de suporte para os clientes. Percebemos um bom ROI apenas ao fornecer respostas que, de outra forma, gerariam casos de suporte -- mais caros de atender. Além disso, usamos a comunidade como um centro de engajamento em todos os nossos programas voltados para o usuário. Não é apenas para resolver problemas; é para aprendizado e diversão também. ### 20. Melhores comunidades online para interações de usuários **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** A primeira característica marcante será a gamificação, que incentivará os usuários a contribuir e ajudar outros usuários, e a próxima na minha lista será o conjunto de permissões, que será útil para o nível de acesso às diferentes equipes da comunidade. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Seria útil se contivesse assinaturas a nível de usuário e recursos de modo escuro, já que serão os recursos mais comuns disponíveis em outras comunidades semelhantes. **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** Será muito útil para a organização que lida principalmente com o suporte e o conhecimento social, e a Meia social e o novo recurso Group Hub e os Eventos são os mais incríveis disponíveis no mercado. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Definitivamente, está resolvendo a interação do usuário com o suporte e ajudando as comunidades de pares de ponta a ponta, além de ajudar nas atividades de suporte e encorajar o usuário a fornecer soluções próprias. ### 21. A Apple não é a única marca que pode construir um ecossistema. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** O fato de que construir comunidade é uma força tão forte na construção de marca e a Khoros ajuda as marcas a fazer isso sem muito esforço extra de sua parte, mas com uma ampla variedade de funções. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Como qualquer comunidade, ela tem seus pontos negativos e detratores que se tornam parte das comunidades e impedem os benefícios, a limpeza se torna um problema enorme, mas sempre é. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para uma marca iniciante, que não quer se envolver com o WhatsApp ou o Telegram, ajuda ter uma terceira plataforma com um nicho para construção de comunidade para marcas especialmente. ### 22. Bom suporte ao cliente Khoros para desenvolvedores **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Estamos recebendo uma resposta imediata do suporte da Khoros. Podemos personalizar facilmente a comunidade usando as guias de estúdio e administração com menos conhecimento técnico. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Khoros usando tecnologias antigas na comunidade (ex: Angular1.x, JQuery) Khoros precisa melhorar o tempo de resposta da API (ex: estamos recebendo um erro se atualizarmos múltiplos metadados) **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** Khoros está usando linguagens desatualizadas (ex: Angular1.x). Eles precisam lançar o Aurora o mais rápido possível. Eles disseram que usaram novas tecnologias no Aurora. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Khoros simplificou o processo de implantação. Podemos facilmente alterar o conteúdo da comunidade usando conteúdo personalizado sem a necessidade de enviar código. ### 23. Melhor plataforma online para interação do usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek I. | Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 08, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** O Melhor do Khoros ajudará na autoeducação dos usuários sem a necessidade de suporte e aumentará o feedback dos usuários sobre as atividades. **O que você não gosta em Khoros Communities?** As assinaturas de nível de usuário precisam ser melhoradas e o suporte da Khoros precisa ser mais potencial. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nível de acesso do usuário e Gamificação ### 24. Baixo custo e melhor suporte **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** hima Bindu p. | SR QA Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Eu gosto do suporte e o custo de configuração das instâncias é muito baixo. **O que você não gosta em Khoros Communities?** embora o suporte seja bom, às vezes recebemos respostas vagas. **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** Eles usam linguagens desatualizadas como Free marker. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando para configurar comunidades Microsoft e está nos ajudando a configurar aplicativos mais rapidamente. ### 25. comunidade ponto a ponto para membros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ravikumar k. | UI developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** melhor conteúdo de mídia social. Soluções Por caso de uso Desvio de chamadas, Uso fácil, respostas rápidas da equipe de suporte, **O que você não gosta em Khoros Communities?** Aurora atrasos, o painel de administração não é amigável, e Freemarker é dependente. **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** khoros é até agora a melhor comunidade **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos estabelecer comunidades rapidamente e com poucos recursos. ### 26. Fácil conexão com o cliente com Khoros Communities **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mostafa A. | DevOps Technical Lead & Solution Architect, Telecomunicações, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Fornecer um único espaço para colaboração e compartilhamento de ideias. Construir perguntas e respostas ajuda a atrair visitantes, pois eles encontrarão respostas valiosas lá. **O que você não gosta em Khoros Communities?** O site precisa de um pouco mais de inovação no layout. Precisa parecer um pouco mais moderno. Além disso, seria ótimo melhorar a base de conhecimento e os tutoriais da plataforma. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** um centro de conhecimento central para os clientes. Além disso, as integrações com outras ferramentas como Zoom e Slack são realmente ótimas para manter a conexão com os clientes. ### 27. Tudo estava bom **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anilkumar g. | Software developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Fácil de usar, respostas rápidas da equipe de suporte, **O que você não gosta em Khoros Communities?** Aurora atraso, painel de administração não é amigável ao usuário e dependência do freemarker. **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** Esteja ciente de que eles usam linguagem desatualizada, como mercado livre. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos estabelecer comunidades rapidamente e com poucos recursos. ### 28. Um bom acompanhamento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** O acompanhamento pelas equipes técnicas da Khoros e os CSM que estão facilmente disponíveis e atentos aos nossos diferentes problemas. **O que você não gosta em Khoros Communities?** As ferramentas de administração nem sempre são das mais intuitivas e as configurações podem se revelar complexas. Isso deve ser resolvido com a chegada do projeto Aurora. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É uma comunidade de clientes e usuários que trocam informações sobre os produtos e serviços da marca. Consultores empregados pela marca também podem intervir para responder a solicitações individuais. ### 29. A comunidade que você não sabia que precisava **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** A experiência que foi enraizada nas comunidades que eles mantiveram. Como usuário, você sempre pode encontrar algumas respostas legítimas para si mesmo e, como marca, isso é um poço profundo para pesquisa. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Eles precisam fazer uma pequena limpeza nas comunidades. No entanto, é natural. Já que a interação humana não pode ser facilmente regulamentada diariamente, mas eles ainda podem tentar! **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como usuário, adorei fazer parte das comunidades das marcas que amava. Como profissional de trabalho, isso oferece uma infinidade de oportunidades para explorar os usuários e sua jornada, pontos de dor, etc. ### 30. Experiência Incrível de Engajamento com o Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Componentes incríveis fora da caixa que nos oferecem muitos recursos OOB incríveis, como Autores Mais Apreciados, Autores de Soluções Principais, etc. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Limitações da API para alguns recursos, como não termos opções de classificação por pontos de bônus para usuários. **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** A Khoros Community é uma ótima plataforma para engajar clientes e fazer a comunidade crescer, só que é um pouco cara. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Maior engajamento dos clientes após implementarmos a gamificação, adicionamos várias classificações na comunidade. ### 31. Plataforma sólida de comunidade online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Gosto de como é personalizável para se adequar ao ecossistema online existente para nossos clientes. Tem uma base sólida para adicionar recursos como um blog, concursos e gamificação. **O que você não gosta em Khoros Communities?** É complicado gerenciar e responder a postagens como moderador. Felizmente, também temos o Khoros Care, que torna responder e gerenciar a comunidade muito fácil. Não consigo imaginar não ter isso para trabalhar na comunidade. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos usar a comunidade para manter um pulso sobre nossa base comunitária e obter um aviso prévio sobre possíveis questões em tendência a serem abordadas antes que escalem. Ao abordar questões relatadas por alguns na comunidade, estamos ajudando muitos outros que também podem ter tido esse problema. ### 32. Um ótimo produto para comunidades e relatório de dados **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Eu uso análises de comunidade todos os dias. É uma ferramenta maravilhosa que permite construir e expandir sua comunidade tão rápido quanto você trabalha. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Precisamos personalizar muito. Pagamos 10 vezes mais pela personalização. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso canal pode alcançar muitos de nossos clientes. Evitamos contatos não urgentes e economizamos 40% de nosso custo em serviços ao cliente. ### 33. Experiência incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 29, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Relatórios e API são bem geridos. Criamos relatórios incríveis usando esses dados! **O que você não gosta em Khoros Communities?** O suporte é lento e, na maioria dos casos, leva muito tempo, mesmo para tarefas/perguntas simples! **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recentemente, ativamos os GroupHubs, que proporcionaram à nossa Comunidade uma nova experiência incrível! ### 34. Perfeito para grandes comunidades **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steffen S. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Muito bom desempenho em grandes comunidades com muito conteúdo. **O que você não gosta em Khoros Communities?** A pilha de tecnologia é relativamente antiga e precisa de uma atualização. Mas isso está planejado para o(s) próximo(s) ano(s). **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** Pense em usar componentes personalizados em vez dos componentes padrão do Khoros para mais funcionalidades. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usuários ajudam usuários em geral. Conseguimos reduzir o custo do call center. ### 35. Experiência em Khoros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mani V. | Sr Netsuite/OpenAir Technical Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** É o envolvimento do cliente Digi-primeiro e fácil de usar **O que você não gosta em Khoros Communities?** Às vezes, a página leva mais tempo para carregar. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ainda não usamos, espero que em breve estejamos usando. ### 36. Uma boa plataforma comunitária **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Gosto do programa de Sucesso do Cliente e do suporte da Khoros. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Existem muitos recursos na plataforma Khoros, a maioria dos recursos padrão são bons, mas recursos personalizados exigem desenvolvimento e há uma curva de aprendizado para aprender sobre a plataforma, não é intuitivo sem algum treinamento. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando nossa comunidade como uma ferramenta de marketing, publicamos conteúdo de blog e recursos de ensino para nossos instrutores, e promovemos nossos autores de livros na comunidade. ### 37. Comunidades é uma ótima oportunidade para se conectar com pessoas e encontrar soluções juntos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas D. | Social Media Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Networking é uma chave neste contexto de mídia social e digital. Ter a oportunidade de se conectar com outras pessoas usando o mesmo produto em outros países para outras marcas é simplesmente incrível. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Nada, esta é uma ferramenta que você pode usar se sentir que precisa. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou sempre tentando encontrar maneiras de melhorar a forma como usamos os produtos Khoros, e este espaço é apenas uma grande oportunidade. ### 38. Bom para administradores e um pesadelo para desenvolvedores personalizarem **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** As ferramentas de moderação e a autorização de usuários são tratadas da melhor maneira possível. **O que você não gosta em Khoros Communities?** 1. Interface de personalização do lado do servidor ruim, 2. Mecanismo de implantação não amigável para desenvolvedores 3. Sem ferramentas auxiliares de personalização do lado do cliente **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** Nenhum **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alterar a configuração em tempo real não é fácil de implementar, pois a segurança é realmente difícil de construir. A Khoros faz isso muito bem. ### 39. Bela experiência completa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson M. | Community Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Os gerentes de conta estão realmente fazendo o melhor para ajudar seus clientes. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Às vezes, o suporte poderia ser mais eficiente. **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** Eles farão o melhor para apoiá-lo em seus objetivos de negócios. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A deflexão de chamadas é uma boa economia de custos para a Orange. Fornecendo soluções rápidas e eficientes aos clientes através de uma comunidade. ### 40. Reativo e eficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Relações Públicas e Comunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** A plataforma permite grande autonomia e personalização. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Às vezes é difícil configurar as coisas. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu não tive um problema ### 41. Boa experiência **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** A plataforma e a gamificação = muito simples **O que você não gosta em Khoros Communities?** Nenhum bate-papo entre membros e funcionários é possível **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O atendimento ao cliente é bom ### 42. Khoros ajuda a crescer nossa comunidade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yulia T. | Community Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 29, 2021 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Khoros é uma plataforma excelente para gerenciar uma comunidade. Ela possui todas as funcionalidades essenciais e também oferece uma opção de personalização. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Para personalização: às vezes é complicado recuperar os dados. Deve haver uma cadeia de chamadas de API para obter tudo o que é necessário, mas concordo em pagar esse "preço" pela plataforma completa. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em primeiro lugar, Khoros ajuda a economizar dinheiro em alguns trabalhos de engenharia. Esta plataforma está pronta para uso imediato. ### 43. tem falhas a resolver, mas é a plataforma de gerenciamento de comunidade mais comumente usada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Community Manager, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Gosto que pareça mais uma comunidade, uma sensação mais moderna do que uma experiência de fórum dos anos 90, com alguns elementos que são familiares aos clientes de coisas como o Facebook e outras plataformas de mídia social. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Usamos uma versão personalizada, então nossa experiência pode ser diferente, mas há muitas inconsistências e dificuldades que não fazem sentido. Dois usuários com o mesmo endereço de e-mail? É sempre complicado alterar ou remover um. Coisas assim. **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** É uma boa plataforma, mas certifique-se de que ela tem o que você precisa desde o início. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós gerenciamos uma comunidade de profissionais de TI no Lithium para a Microsoft. ### 44. Se você se esforçar, a Khoros também se esforçará. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2020 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Khoros Communities tem muitos recursos, mais do que você pode encontrar em outro fornecedor. A seção Stage/Studio da plataforma para desenvolvimento de conteúdo e gerenciamento de ativos é boa. Poderia ser melhorada, mas está muito acima de muitos outros sistemas com os quais tenho experiência. As equipes de atendimento ao cliente são excelentes em lidar com escalonamentos e fazer você se sentir ouvido. Se você tiver um problema, eles farão o melhor para ajudá-lo a resolvê-lo. **O que você não gosta em Khoros Communities?** O suporte da Khoros sempre foi um ponto problemático para nós. Desde tempos de resposta atrasados até os tipos de respostas recebidas durante a solução de problemas. Sem o nosso TAM, a experiência de suporte seria ainda mais frustrante. Engajar com os Serviços também é um pouco complicado. O processo deles é opaco, e durante as reuniões tenho a sensação de que estão mais interessados em obter sua receita (dizendo o que você quer ouvir) em vez de lhe dar a melhor solução para o seu problema. Não há realmente aspectos negativos sobre a plataforma em si, além do tempo para obter valor. Ao entrar na implementação, você precisará ter uma compreensão completa de suas limitações OOTB, para saber qual caminho seguir no desenvolvimento para obter o máximo valor. Se cometer erros lá, você passará muito tempo tentando resolver. **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** Se a sua equipe está considerando implementar comunidades, você vai precisar de algum conhecimento especializado em gerenciamento de sites e conteúdo. Compreenda completamente os requisitos que você está estabelecendo e como cumpri-los se encaixa nos fluxos de trabalho existentes. Se você se dedicar, a Khoros irá mais do que encontrar você no meio do caminho. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Khoros Communities nos oferece desvio de casos através de suporte entre pares e conhecimento proveniente da comunidade. Também estamos criando fóruns para defesa e engajamento do cliente. ### 45. A plataforma de comunidade mais robusta do setor **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2020 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Khoros é (pelo que entendo) o padrão da indústria no espaço de Comunidade. Existem opções mais baratas, mas para aproveitá-las, você terá que estar disposto a abrir mão de potenciais recursos, flexibilidade e integrações que a Khoros está pronta para fornecer quase que imediatamente. Eu descreveria abaixo as forças da plataforma: 1. A flexibilidade que oferecem para atribuir funções a diferentes tipos de usuários é incomparável. Você pode dar a qualquer usuário quase qualquer permissão, que cobre qualquer área da Comunidade. 2. As estações de ideias/quadro de ideias, ou fóruns projetados especificamente para que os clientes possam enviar suas ideias para o futuro de um determinado produto e também para que as equipes de produto interajam diretamente com os clientes. 3. Eles parecem ter algumas das melhores opções de localização disponíveis. 4. Eles também parecem ter algumas das capacidades analíticas mais fortes disponíveis. **O que você não gosta em Khoros Communities?** 1. Pelo que entendo, a Khoros está no lado mais caro das opções disponíveis, razão pela qual é a plataforma empresarial e não é utilizada com tanta frequência por comunidades menores. 2. Definitivamente, há uma curva de aprendizado acentuada para entender como usar a plataforma. A Khoros oferece muitos recursos para ajudá-lo a começar, mas você ainda precisará fazer muito esforço por conta própria. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No final do dia, Khoros é uma plataforma sólida para construir uma Comunidade de usuários especialistas que respondem a perguntas sobre seus produtos e geram conhecimento valioso que evita a necessidade de os clientes criarem casos. Ela tem a capacidade de escalar para atender às necessidades de negócios empresariais. ### 46. Plataforma Sólida, Excelente Suporte ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott D. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 01, 2020 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Boa plataforma comunitária em nível empresarial, capaz de suportar comunidades em grande escala. A equipe de Sucesso do Cliente tem sido excelente e responsiva enquanto migramos e nos atualizamos. **O que você não gosta em Khoros Communities?** Como em qualquer plataforma madura, há muita complexidade, particularmente no back-end. Apreciamos que a Khoros tenha um roteiro ativo e continue a investir na modernização e desenvolvimento do produto. **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** Considere tanto a experiência dos membros da comunidade quanto a capacidade dos seus gerentes de comunidade de gerenciar eficientemente os fóruns, etc. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como empresa de software em nuvem, apoiamos uma comunidade focada no suporte ao cliente. Os benefícios para nós provavelmente incluíram aumento de vendas, adoção e retenção. Eles incluíram quantitativamente a deflexão de custos e maior sucesso do usuário. ### 47. Plataforma de comunidade Khoros para as grandes marcas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankush s. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Na comunidade Khoros, temos diferentes estilos de interação, como blogs, tkb, ideias, fóruns e muito mais... Tendo uma ótima experiência do usuário, busca integrada e alguns outros recursos. **O que você não gosta em Khoros Communities?** É muito caro e não é econômico para pequenas marcas e pequenos negócios. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os usuários não precisam se deslocar para o centro de serviço para qualquer problema de produto. O usuário pode ir à comunidade da marca e buscar o problema nos fóruns. ### 48. Melhor plataforma comunitária **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** asmita g. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Diferentes tipos de placas Plataforma segura Pode criar recursos personalizados e integrá-los com diferentes plataformas. APIs são bem documentadas **O que você não gosta em Khoros Communities?** A plataforma Khoros é um pouco cara em comparação com as outras plataformas. **Recomendações a outras pessoas considerando Khoros Communities:** Boa plataforma comunitária com muitas possibilidades e recursos legais **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Boa seção de Troca de Ideias Novo quadro de Eventos para encontros Novos Lançamentos de Produtos todo mês ### 49. Conhecimento de Comunidades Online e Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2020 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** Conhecimento sobre comunidades, centrado no cliente **O que você não gosta em Khoros Communities?** Gostaria de ver uma abordagem mais madura na gestão de eventos ao vivo. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhore a satisfação do cliente através do autoatendimento, desvie os tickets de suporte ao cliente, reúna o feedback dos clientes sobre a contribuição para os roteiros de produtos. ### 50. Khoros Intelligence torna o monitoramento de redes sociais fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2020 **O que você mais gosta em Khoros Communities?** A interface do usuário é muito amigável para o cliente. Também é muito fácil ajustar seus parâmetros de busca e brincar com palavras-chave rapidamente. Um dos meus elementos favoritos é a capacidade de executar buscas dentro de um perfil. Os relatórios exportáveis facilitam o compartilhamento de informações em toda a organização. **O que você não gosta em Khoros Communities?** A capacidade limitada de voltar no tempo. Isso dificulta as comparações ano a ano. Seria bom se a janela de 9 meses pudesse ser expandida. **Que problemas Khoros Communities está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não aplicável - [View Khoros Communities pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/khoroscommunities/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+19%3A46%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=80b05046-8d5c-4ce7-8e5a-1bde7d74b666&secure%5Btoken%5D=3d6090b99d811449df561fcdd1766c2bebf7205dc10d4e3171c81516bcfa7d04&format=llm_user) ## Khoros Communities Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Bevy](https://www.g2.com/pt/products/bevy/reviews) - [Brightcove](https://www.g2.com/pt/products/brightcove-brightcove/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/pt/products/google-analytics/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Qlik Sense](https://www.g2.com/pt/products/qlik-sense/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) ## Khoros Communities Features **Construção de Comunidades** - Perfis de Membros - Descoberta de Membros - Indicações de Membros - Espaços Comunitários - Associações Pagas - Compartilhamento de Multimídia - Cursos **Melhoria da Comunidade** - Gamificação - Enquetes & Perguntas - Regras de Automação **Análise de clientes** - Insights da Comunidade - Análise de Engajamento Comunitário - Relatórios para download - Acompanhamento de ROI **Gestão de Comunidades** - Feeds e Discussões da Comunidade - Transmissão ao Vivo - Chat & Mensagens - Gestão de Eventos - Funções e Permissões de Administrador **Agente AI - Gestão de Comunidades Online** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Khoros Communities Alternatives - [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/pt/products/higher-logic-thrive/reviews) - 4.4/5.0 (427 reviews) - [Circle](https://www.g2.com/pt/products/circle-so-circle/reviews) - 4.5/5.0 (465 reviews) - [Mighty Networks](https://www.g2.com/pt/products/mighty-networks/reviews) - 4.6/5.0 (673 reviews)