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Avaliações e Detalhes do Produto Khoros Communities

Khoros Communities: A Plataforma Líder para Comunidades de Marca de Alto Desempenho Khoros Communities é uma plataforma poderosa, de nível empresarial, projetada para ajudar marcas a construir e gerenciar comunidades online prósperas. Com recursos de engajamento incomparáveis, ferramentas de gestão avançadas e capacidades de integração perfeita, Khoros capacita empresas a promover interações significativas com clientes, impulsionar o crescimento da receita e aumentar o valor vitalício do cliente. Mais empresas da Fortune 100 confiam na Khoros do que em qualquer outro fornecedor, tornando-a a líder do setor em engajamento e sucesso comunitário. Valor e Inovação Incomparáveis Khoros oferece valor excepcional por meio de inovação contínua, garantindo que membros da comunidade, gerentes e desenvolvedores tenham as ferramentas necessárias para construir e sustentar comunidades online de alto desempenho. Seja o objetivo reduzir custos de serviço, aumentar o engajamento orgânico dos clientes ou integrar-se perfeitamente aos ecossistemas digitais existentes, Khoros fornece a flexibilidade e escalabilidade que as empresas modernas exigem. Para Compradores: Conjunto Mais Amplo de Recursos de Engajamento Khoros Communities oferece o conjunto mais extenso de recursos de engajamento e estilos de interação disponíveis no mercado. O motor patenteado de classificação e reputação da plataforma incentiva a participação contínua, enquanto sua estrutura web de próxima geração garante uma experiência de usuário premium que é responsiva, acessível e otimizada tanto para desktop quanto para dispositivos móveis. Essas capacidades permitem que marcas criem comunidades dinâmicas e amigáveis que promovem o sucesso a longo prazo dos clientes. Para Praticantes: Eficiência, Automação e Gestão de Spam Baseadas em IA Gerentes de comunidade se beneficiam de automação, orquestração e ferramentas sem código impulsionadas por IA que simplificam a gestão da comunidade. Com Khoros, tarefas administrativas rotineiras são minimizadas, permitindo que profissionais de comunidade se concentrem em estratégia, engajamento e iniciativas orientadas por valor. Ferramentas de análise e relatórios integradas simplificam ainda mais o acompanhamento de desempenho, garantindo decisões baseadas em dados para o crescimento sustentado da comunidade. Criar uma atmosfera comunitária positiva também requer moderação contínua para garantir que os membros se sintam bem-vindos e seguros. Khoros fornece ferramentas de moderação robustas que permitem que equipes avaliem e processem eficientemente grandes volumes de conteúdo gerado por usuários de acordo com as diretrizes da comunidade. Seja moderando postagens em fóruns, comentários em blogs, contribuições em bases de conhecimento ou submissões de ideias, os praticantes podem gerenciar e resolver proativamente conteúdo sinalizado—como spam, abuso ou outras violações de políticas—antes ou depois da publicação. Isso garante uma experiência segura e de alta qualidade para todos os membros. Para Desenvolvedores e Influenciadores: Flexibilidade, Escalabilidade e Integração Khoros é construída com uma arquitetura orientada por API e um fluxo de trabalho de desenvolvedor simplificado, tornando-a a plataforma comunitária mais adaptável do mercado. Integrações perfeitas com pilhas tecnológicas existentes permitem que marcas ampliem o alcance e o impacto de suas comunidades, promovendo um engajamento mais profundo em pontos de contato digitais. Seja escalando uma comunidade existente ou lançando uma nova, Khoros garante um processo de implantação suave e eficiente. Com um histórico comprovado de sucesso, Khoros Communities é a solução confiável para marcas que buscam maximizar o impacto de suas comunidades online. Ao combinar tecnologia de ponta com expertise líder do setor, Khoros continua a definir o padrão para plataformas comunitárias de alto desempenho que impulsionam a satisfação do cliente e o crescimento dos negócios.

Website do Produto

Vendedor

Ignite Enterprise Software Solutions

Idiomas Suportados

Danish, German, English, French, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Chinese (Simplified)

Descrição do Produto

Nosso software de gerenciamento de comunidades de próxima geração permite que as empresas construam e escalem comunidades mais rapidamente, com muito menos recursos. Com 25 anos de experiência, serviços de classe mundial e centenas de comunidades prósperas, ajudamos você a criar uma comunidade duradoura.

Visão Geral por

Christy Kirby

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

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Integrações Khoros Communities

(8)

Verificado por Khoros Communities

Mídia Khoros Communities

Demo Khoros Communities - 512Data Hero Image

The Khoros Communities solution provides all the tools you need to build an enterprise-class online community and scale member engagement – without the resource-burden, complexity, or cost.

Demo Khoros Communities - Discussion Forums

Discussions enable you to connect product experts and brand-enthusiasts through peer-to-peer discussions. Both newbies and experienced users can read, post, and easily respond in forums.

Ideas makes it simple for organizations to request and respond to customer feedback. Community members can submit, vote on, and discuss ideas to improve products, and share insights, all while driving engagement, and building brand loyalty. Idea boards deliver significant value for product manage...

Demo Khoros Communities - Community Events

Events provide a platform to schedule, announce, inform, and discuss everything from the smallest group gathering to the largest user conference. These community-hosted activities harness the enthusiasm generated by interactions between your members, company, and brand ambassadors and foster deep...

Demo Khoros Communities - Community Design

Design a brand-approved community without custom code. Get expert-created templates and a simple, drag-and-drop interface to customize page layouts, navigation, brand themes and more.

Demo Khoros Communities - Community Analytics

Keep your community healthy and engaged. Use dashboards, reports, and benchmark data to track visitors, usage, trending topics, interaction preferences, agent responsiveness, and more.

With the next generation of Khoros Communities, it’s easier and requires fewer resources to build and manage a powerful owned space for your brand and customers to connect to create a community that works.

At Khoros, we know how communities work. From helping businesses save money on support calls to creating a dedicated base of ambassadors, we’ve helped top brands around the world deliver meaningful results by creating communities that work.

After building over 650 of the world’s most successful enterprise communities, Khoros is ready to partner our advanced tools and in-depth expertise with your enterprise to create a community that works.

Downloads Oficiais

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Demonstração Interativa

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Avaliações Khoros Communities (93)

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Usuário Verificado em Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/16/2025

"Khoros costumava ser bom, mas foi recentemente adquirido"

1/5

O que você mais gosta Khoros Communities?

Khoros, também conhecido como Lithium, costumava ser uma empresa incrível. Ótimo produto, líder do setor por mais de 20 anos. Eles oferecem um produto completo que está pronto para empresas. Eu adorava a equipe, os serviços de suporte e o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

Eles foram recentemente adquiridos por uma empresa que compra empresas de software e destrói o produto e os relacionamentos com os clientes. Eu aconselho qualquer empresa a procurar em outro lugar para suas necessidades de comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/11/2025

"Experiência fenomenal do cliente"

4.5/5

O que você mais gosta Khoros Communities?

Páginas fáceis e padronizadas que são personalizadas com nossas cores, logotipos e domínio desde o início e que fazem nossa marca parecer profissional, organizada e competente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

A plataforma mais recente Aurora ainda tem suas limitações e está passando por algumas dificuldades de crescimento com algumas integrações. No entanto, nosso CSM e equipe de conta têm sido muito receptivos em nos conectar com as partes interessadas internas que podem melhorar essas experiências e estão levando nosso feedback a sério. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Communities E como isso está te beneficiando?

Khoros Communities é onde capacitamos os usuários da nossa plataforma de software e permitimos que eles se conectem entre si e ajudem com perguntas de design, programação e implementação, além de tornar facilmente acessíveis outros recursos, como artigos de ajuda, postagens de blog, webinars, encontros, treinamentos e certificações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tancy John M.

Quality Assurance Specialist

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

4/4/2024

"A experiência é ótima e incrível!"

4/5

O que você mais gosta Khoros Communities?

Gosto de como o Khoros, e definitivamente o recomendaria a um colega ou amigo que esteja na mesma indústria que eu, que é Experiência do Cliente. Gosto de como é mais fácil conectar-se com os clientes e entender como o sistema funciona, não apenas para a liderança, mas para nossos funcionários em geral. Mesmo que haja uma grande curva de aprendizado, é realmente ótimo de navegar quando você está acostumado ou já se familiarizou com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

Embora as atualizações sejam úteis, mudanças repentinas podem tornar alguns processos problemáticos ou lentos, o que pode afetar o tempo de atendimento para cada cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/11/2024

"Vantagens dos serviços da Khoros"

4/5

O que você mais gosta Khoros Communities?

Eu usei o serviço de gerenciamento de mídias sociais da Khoros, sendo da área de Marketing, ele me oferece a funcionalidade de agendar conteúdo e monitorar a plataforma de mídias sociais, que é uma das melhores características da Khoros, e além disso, é muito fácil de usar e amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

Como minha organização não era tão grande e a equipe tem poucos membros, então, de acordo comigo, é um pouco caro para uma organização pequena, mas vale a pena usar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Khoros Communities E como isso está te beneficiando?

Como a equipe era muito pequena na minha empresa, o Khoros conseguiu resolver nosso problema. Ele ajuda a gerenciar as mídias sociais, podemos lidar com as mídias sociais e gerenciá-las usando este serviço. Ele ajuda no agendamento de conteúdo, monitoramento e muitas outras coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/16/2024

"Tudo correu muito bem até agora com a Khoros."

4/5

O que você mais gosta Khoros Communities?

1. Várias partes interessadas dentro da empresa podem ser envolvidas através do Khoros, sua plataforma realmente muito útil. 2. Permite que você personalize os recursos para atender às suas necessidades com operações fáceis de usar. 3. Com tantos comentários que recebemos, é mais simples para a equipe monitorar e interagir com a comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

1. Ocasionalmente, encontramos bugs na interface do usuário.

2. Em comparação com outros concorrentes, às vezes acho um pouco caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Educação Superior

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/10/2024

"Melhor ferramenta para gerente de mídia social"

4/5

O que você mais gosta Khoros Communities?

Existem muitos serviços fornecidos pela Khoros, mas o que eu mais gosto é que nos permite trabalhar em equipe. Desde bate-papos até planejamento e campanhas publicitárias, podemos gerenciar tudo em equipe a partir desta única ferramenta. Antes, eu tinha que usar diferentes aplicativos para diferentes propósitos e era bastante difícil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

Embora eu não tenha enfrentado nenhuma dificuldade maior, não gosto que não possamos deletar nossas mensagens uma vez enviadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Keshav S.

Assistant Marketing Manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

5/6/2024

Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.

"Khoros Service e sua solução impulsionada por IA é excepcional."

4/5

O que você mais gosta Khoros Communities?

Khoros Service e sua solução impulsionada por IA é excepcional. Gestão do marketing de mídia social em um nível tão grande foi um ponto positivo. Além disso, sua facilidade de implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

O suporte ao cliente da Khoros poderia ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Earvie P.

Customer Service Representative

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/2/2024

"Um dos melhores instrumentos para gerenciar o engajamento do cliente!"

4.5/5

O que você mais gosta Khoros Communities?

Eu realmente gosto de ser uma ferramenta versátil, pois você pode alcançar clientes em vários canais. Fácil de usar, mesmo um novo usuário pode navegar facilmente, e o recurso de calendário é muito agradável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

Às vezes é lento, especialmente com imagens, mas tudo funciona perfeitamente bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Arzoo T.

Marketing Associate

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/8/2024

"Ferramenta tudo-em-um com inteligência artificial"

4/5

O que você mais gosta Khoros Communities?

Possui IA integrada, que é a necessidade do momento para otimizar processos em vários campos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

Eu preciso explorar mais a plataforma para decidir isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Vestuário e Moda

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3/12/2024

"Uma boa ferramenta"

4.5/5

O que você mais gosta Khoros Communities?

Um pouco confuso para iniciantes, mas você vai se acostumar. Também possui muitos recursos úteis que você pode usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Khoros Communities?

Khoros é um pouco caro, mas se você tiver o orçamento, então sugiro usar o Khoros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.