Avaliações e Detalhes do Produto Khoros Communities

Khoros, também conhecido como Lithium, costumava ser uma empresa incrível. Ótimo produto, líder do setor por mais de 20 anos. Eles oferecem um produto completo que está pronto para empresas. Eu adorava a equipe, os serviços de suporte e o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles foram recentemente adquiridos por uma empresa que compra empresas de software e destrói o produto e os relacionamentos com os clientes. Eu aconselho qualquer empresa a procurar em outro lugar para suas necessidades de comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Páginas fáceis e padronizadas que são personalizadas com nossas cores, logotipos e domínio desde o início e que fazem nossa marca parecer profissional, organizada e competente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma mais recente Aurora ainda tem suas limitações e está passando por algumas dificuldades de crescimento com algumas integrações. No entanto, nosso CSM e equipe de conta têm sido muito receptivos em nos conectar com as partes interessadas internas que podem melhorar essas experiências e estão levando nosso feedback a sério. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Khoros, e definitivamente o recomendaria a um colega ou amigo que esteja na mesma indústria que eu, que é Experiência do Cliente. Gosto de como é mais fácil conectar-se com os clientes e entender como o sistema funciona, não apenas para a liderança, mas para nossos funcionários em geral. Mesmo que haja uma grande curva de aprendizado, é realmente ótimo de navegar quando você está acostumado ou já se familiarizou com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora as atualizações sejam úteis, mudanças repentinas podem tornar alguns processos problemáticos ou lentos, o que pode afetar o tempo de atendimento para cada cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei o serviço de gerenciamento de mídias sociais da Khoros, sendo da área de Marketing, ele me oferece a funcionalidade de agendar conteúdo e monitorar a plataforma de mídias sociais, que é uma das melhores características da Khoros, e além disso, é muito fácil de usar e amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como minha organização não era tão grande e a equipe tem poucos membros, então, de acordo comigo, é um pouco caro para uma organização pequena, mas vale a pena usar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Várias partes interessadas dentro da empresa podem ser envolvidas através do Khoros, sua plataforma realmente muito útil. 2. Permite que você personalize os recursos para atender às suas necessidades com operações fáceis de usar. 3. Com tantos comentários que recebemos, é mais simples para a equipe monitorar e interagir com a comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Ocasionalmente, encontramos bugs na interface do usuário.

2. Em comparação com outros concorrentes, às vezes acho um pouco caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muitos serviços fornecidos pela Khoros, mas o que eu mais gosto é que nos permite trabalhar em equipe. Desde bate-papos até planejamento e campanhas publicitárias, podemos gerenciar tudo em equipe a partir desta única ferramenta. Antes, eu tinha que usar diferentes aplicativos para diferentes propósitos e era bastante difícil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu não tenha enfrentado nenhuma dificuldade maior, não gosto que não possamos deletar nossas mensagens uma vez enviadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Khoros Service e sua solução impulsionada por IA é excepcional. Gestão do marketing de mídia social em um nível tão grande foi um ponto positivo. Além disso, sua facilidade de implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente da Khoros poderia ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de ser uma ferramenta versátil, pois você pode alcançar clientes em vários canais. Fácil de usar, mesmo um novo usuário pode navegar facilmente, e o recurso de calendário é muito agradável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é lento, especialmente com imagens, mas tudo funciona perfeitamente bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possui IA integrada, que é a necessidade do momento para otimizar processos em vários campos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu preciso explorar mais a plataforma para decidir isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pouco confuso para iniciantes, mas você vai se acostumar. Também possui muitos recursos úteis que você pode usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Khoros é um pouco caro, mas se você tiver o orçamento, então sugiro usar o Khoros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.