# Katak Support Reviews
**Vendor:** Katak Support  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Katak Support
Katak-support é uma solução de help desk online para lidar com solicitações de clientes através de um sistema de tickets de suporte baseado na web.




## Katak Support Reviews
  ### 1. Kataka Support - Uma solução eficaz de helpdesk online

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Veeral O. | Principal Solutions Architect, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 21, 2021

**O que você mais gosta em Katak Support?**

É de código aberto.
Instale rapidamente usando um script de instalação.
É multilíngue.
A integração de e-mail é pronta para uso.

**O que você não gosta em Katak Support?**

Não possui um aplicativo móvel. A interface do usuário pode ser melhorada quando comparada a seus pares, como o Freshdesk.

**Recomendações a outras pessoas considerando Katak Support:**

É uma boa solução baseada em nuvem para funções de helpdesk.

**Que problemas Katak Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Ele ajuda os clientes a abrir chamados usando um portal de autoatendimento e também via integração de e-mail. As funções principais do helpdesk fornecidas pela ferramenta são suficientes para pequenas empresas.


## Katak Support Discussions
  - [Para que serve o suporte Katak?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-katak-support-used-for)

- [View Katak Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/katak-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+09%3A13%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=61baad24-edff-4098-ae1d-646dd8b9b0da&secure%5Btoken%5D=8f575fdc9d645df17867d162ed57da59f5d99508d71c24463d7dd69764e4934d&format=llm_user)

## Katak Support Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Katak Support Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)