Avaliações e Detalhes do Produto Kastle

Recentemente, atualizamos nossos leitores e foi a melhor coisa que aconteceu. Adorei o serviço rápido e a atenção que me foi dada para apoiar minha equipe. Eles também fizeram uma apresentação para minha equipe com perguntas e respostas sobre a atualização. Recomendo muito a Kastle para todos na minha rede de amigos. A equipe é muito profissional e prestativa quando preciso de assistência e também me mostrou como encontrar e cadastrar pessoas no sistema para os leitores. Atendimento ao cliente muito prestativo, profissional e agradável! O sistema é muito fácil de usar, eu o utilizo diariamente. Temos 2 leitores e foi fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que a Kastle oferecesse o download para clientes do Apple Watch para fácil acesso também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito conveniente para os funcionários que trabalham no local. O cartão Kastle é minha preferência, com apenas um toque rápido no sensor, você entra. O aplicativo também é um toque agradável se você esquecer seu cartão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que os hóspedes de uma única vez tenham que baixar um aplicativo em seus telefones para acessar a suíte. Embora geralmente seja um processo bastante simples, recebemos muitas reclamações sobre as pessoas terem que baixar um aplicativo que usarão uma vez. Temos muitos visitantes únicos para conferências e isso é sempre um problema. Também temos problemas com o aplicativo dizendo "nenhum acesso atribuído" e não permitindo que nossos hóspedes acessem. Acho que a tecnologia pode sempre ser um pouco incômoda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos para um novo prédio em julho de 2019. Nunca tínhamos tido um sistema de segurança antes de vir para este novo prédio. Tudo é sempre uma transição ou processo tranquilo. Temos nossos crachás de segurança vinculados ao sistema Kastle também. Temos um aplicativo no nosso telefone e tudo funciona sem problemas. Podemos fazer alterações no portal ou contatar a Kastle, se necessário. É bom saber que nosso equipamento e suíte estão protegidos quando saímos todas as noites. Se nosso alarme dispara por uma razão ou outra (geralmente uma verificação de segurança das portas à noite), a pessoa que liga é muito agradável e simpática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontramos nada de que não gostemos na Kastle. Todas as nossas perguntas são respondidas de forma oportuna. Se temos algum problema, ele é resolvido imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do aplicativo Castle Presence disponível no meu telefone porque me permite acessar o escritório mesmo que eu tenha deixado meu cartão de acesso em outro lugar. Este aplicativo me proporciona a flexibilidade de entrar na sala de servidores e em outras áreas restritas sem complicações. Além disso, aprecio a confiabilidade do Kastle, pois ele foi efetivamente integrado à infraestrutura de vários lugares onde trabalhei. Sua presença consistente e funcionalidade confiável demonstram seu valor. O portal administrativo realiza efetivamente as tarefas necessárias, e sempre que uma situação excede suas capacidades, o serviço de suporte é eficiente em abordar e resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que o portal de administração não permita mais opções de personalização. Especificamente, ao organizar grandes reuniões, não posso estender o tempo padrão para destrancar portas além de sessenta minutos sem ter que ligar para o suporte. É inconveniente e gostaria de poder lidar com essas tarefas no lado do administrador de forma independente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a eficácia da Kastle em garantir a segurança do nosso edifício. A presença de câmeras e seguranças oferecidos pela Kastle é algo que eu particularmente gosto, pois melhora significativamente a vigilância e a segurança das nossas instalações. As câmeras nos permitem monitorar quem entra e sai, proporcionando uma sensação de controle e segurança. Os seguranças complementam isso oferecendo uma presença de segurança no local. Para nossa conveniência, o sistema também nos permite fornecer acesso a visitantes sem a necessidade de estarmos fisicamente disponíveis na recepção, aumentando a eficiência e conveniência da gestão do edifício. Além disso, achei a configuração inicial da Kastle muito fácil, o que demonstra sua natureza amigável ao usuário. No geral, os recursos da Kastle são integrais à nossa configuração de segurança, proporcionando-nos uma solução robusta e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou preocupado com o preço do Kastle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que temos um representante que é prestativo, amigável e rápido! Kirby é ótimo! Gosto de me sentir seguro em relação às chamadas de segurança fora do horário. O site para administradores é fácil de usar, e eu gosto do aplicativo e do site da câmera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns celulares têm alcances de Bluetooth fortes, e mesmo quando a pessoa reduz fisicamente seu alcance, um scanner ainda ficará verde quando a pessoa não estiver tentando entrar naquela área ou se mover naquela direção. Isso leva ao acesso dessas portas permanecerem abertas por um período de tempo, o que, para nós, pode permitir que não funcionários entrem pelas portas da frente antes de tocar a campainha.

Até agora, descobri que esse problema só ocorre com dispositivos Samsung. Não gostei que a opção para remediar isso fosse que todos os scanners no escritório fossem colocados em um status onde a pessoa teria que abrir seu aplicativo para utilizar seu Bluetooth/celular para entrar. É por isso que não mudamos para essa opção. À medida que os telefones ficam mais avançados, queria trazer isso à sua atenção como um problema contínuo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há algumas coisas que eles fazem bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho a capacidade de configurar diretamente o desbloqueio das portas nos dias em que temos reuniões. Em vez disso, tenho que escrever um e-mail solicitando os horários/datas, receber um e-mail de confirmação dizendo que receberam meu e-mail, esperar por um segundo e-mail para saber se processaram meu pedido ou se têm perguntas. Isso parece complicado e ineficiente.

Além disso, não tenho uma maneira de editar/atualizar permissões associadas aos crachás/identificações dos membros da nossa organização. Espontaneamente, o acesso de um colega ao centro de fitness é revogado, ocasionalmente o mesmo acontece com o acesso ao escritório. Então, tenho que entrar em contato com a administração do prédio, que então contata a Kastle, e o problema é resolvido. Isso é desconcertante, especialmente porque trabalho meio período e nem sempre estou no local para resolver problemas de acesso de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil de gerenciar remotamente, posso facilmente usar dispositivos móveis para destrancar portas e entrar no meu escritório através do aplicativo. muito conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tende a ser mais caro do que muitos outros provedores de segurança Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de Suporte ao Cliente da Kastle é simplesmente incrível! Aprecio sua capacidade de resposta na resolução de problemas. A equipe é profissional, cortês e extremamente prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha principal preocupação é o tempo de resposta lento para problemas relatados. A Kastle envia um e-mail de confirmação assim que um relatório é recebido, e eles normalmente respondem no mesmo dia. No entanto, houve várias ocasiões em que tive que esperar mais de 30 minutos por uma resposta após entrar em contato com o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são rápidos em responder a problemas que surgem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a tecnologia não é clara sobre como resolver problemas, mas eles acabam descobrindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.