# Kastle Reviews **Vendor:** Kastle Systems **Category:** [Software de Vigilância por Vídeo](https://www.g2.com/pt/categories/video-surveillance) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 171 ## About Kastle Kastle oferece soluções de tecnologia imobiliária incomparáveis, protegendo imóveis comerciais de primeira linha, comunidades multifamiliares, clientes empresariais e instalações escolares e governamentais. Integrando tecnologias avançadas de controle de acesso, vigilância por vídeo e gestão de visitantes, garantimos segurança aprimorada e desempenho superior. Como dezenas de milhares confiam em nossos serviços diariamente, destacamo-nos como um parceiro dedicado à inovação, liderança e serviços de segurança gerenciados abrangentes. Descubra a diferença Kastle em kastle.com. ## Kastle Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **interface fácil de usar** do Kastle, aumentando a conveniência e o acesso eficiente aos recursos de segurança. (42 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo** da Kastle, apreciando o serviço amigável e confiável da equipe. (40 reviews) - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente prestativo** e o acesso em tempo real, tornando a comunicação e o suporte contínuos. (35 reviews) - Os usuários valorizam o **controle de acesso confiável e fácil de usar** da Kastle por sua implementação e gestão sem esforço. (23 reviews) - Os usuários destacam a **confiabilidade** da Kastle, apreciando seu suporte robusto, problemas mínimos de equipamento e acesso em tempo real. (15 reviews) - Segurança (15 reviews) - Acesse (14 reviews) - Os usuários apreciam o **fácil acesso** proporcionado pelo sistema sem chave da Kastle e a experiência excepcional de suporte ao cliente. (14 reviews) - Os usuários valorizam a **interface fácil de usar** do Kastle, complementada por um excelente atendimento ao cliente e equipamentos confiáveis. (13 reviews) - Conveniência (11 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de acesso** com o Kastle, particularmente para convidados únicos que precisam baixar um aplicativo e encontram erros. (15 reviews) - Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** , citando atrasos e falta de comunicação dos representantes que impactam sua experiência de serviço. (15 reviews) - Os usuários acham o Kastle **caro** em comparação com as alternativas, o que pode limitar seu apelo para alguns clientes. (8 reviews) - Os usuários relatam problemas com **detecção imprecisa** , causando frustração com o acesso ao aplicativo e disparos inesperados de alarmes. (8 reviews) - Os usuários experimentam **falhas de comunicação** com a Kastle, muitas vezes precisando de vários acompanhamentos para obter respostas claras do suporte. (8 reviews) - Instabilidade do Aplicativo (7 reviews) - Os usuários experimentam **problemas de comunicação** com a Kastle, observando atrasos nas respostas e desconexões prematuras de chamadas. (7 reviews) - Os usuários acham o sistema da Kastle **complexo e lento** , tornando as tarefas desafiadoras e levando a experiências frustrantes. (7 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de conectividade** com o Kastle, experimentando problemas com Bluetooth, perda de energia e hardware não responsivo. (5 reviews) - Informação Insuficiente (5 reviews) ## Kastle Reviews ### 1. Minha Experiência Kastle - Além de Excelente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley B. | Assistant Property Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **O que você mais gosta em Kastle?** A Kastle oferece um sistema de controle de acesso confiável e fácil de usar, que é fácil de implementar e gerenciar em vários locatários. Os teclados eletrônicos e a gestão de acesso reduzem significativamente os problemas com chaves físicas, agilizam as mudanças e o acesso de fornecedores, e melhoram a segurança geral. O suporte ao cliente é ágil, e o sistema se integra bem nas operações diárias de gestão de propriedades, tornando-se uma ferramenta na qual confiamos frequentemente. **O que você não gosta em Kastle?** Certos pedidos exigem coordenação através do suporte em vez de autoatendimento, o que pode atrasar as coisas. A configuração inicial e as alterações podem demorar mais do que o esperado, dependendo da propriedade e do escopo. Mais personalização e tempos de resposta mais rápidos para atualizações melhorariam a experiência geral. **Que problemas Kastle está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Kastle está ajudando nossos inquilinos com teclados eletrônicos. Isso está nos beneficiando na Gestão de Propriedades porque nossos inquilinos podem gerenciar o acesso de forma mais eficiente, reduzir a dependência de chaves físicas e simplificar as mudanças, saídas e o acesso de fornecedores. ### 2. Controle de Acesso Confiável com Suporte Responsivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** K L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em Kastle?** Aprecio que a Kastle seja altamente respeitada no espaço de controle de acesso e forneça uma solução confiável para nossas necessidades de acesso ao prédio. Eles são fáceis de contatar quando surgem problemas, o que é realmente valioso para nós. Sua flexibilidade e compreensão tanto de edifícios maiores quanto menores, assim como de projetos complicados, os tornam um excelente parceiro. É particularmente útil que eu possa chamá-los sempre que precisar de assistência. A configuração inicial foi fácil, e suas câmeras têm sido simples de instalar e usar, sem problemas. **O que você não gosta em Kastle?** Acho que o que poderia ser melhorado é o lado das vendas. Há muitas pessoas envolvidas que não têm conhecimento holístico, então perguntas específicas começam a ficar muito complicadas quando tantas pessoas estão envolvidas. **Que problemas Kastle está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Kastle resolve nosso problema de controle de acesso, gerenciando os horários de entrada no prédio para diferentes inquilinos. ### 3. Segurança Elevada e Conveniência com Kastle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Craig C. | Facilities Manager **Reviewed Date:** February 03, 2026 **O que você mais gosta em Kastle?** Eu realmente gosto do controle imediato e da flexibilidade de agendar portas para destrancar e trancar, pois é muito eficiente. O aplicativo Kastle é uma ferramenta incrivelmente útil tanto para nossa equipe regular quanto para os convidados. Além disso, a interface gráfica da web é fácil de usar e facilita a resolução de problemas ou auditoria de horários das portas. A acessibilidade do sistema de segurança via telefone permite que um grande volume de convidados acesse a instalação de forma segura. Também estou impressionado com o atendimento ao cliente rápido e conveniente. A configuração inicial foi muito fácil, graças aos técnicos experientes e prestativos. **O que você não gosta em Kastle?** Há problemas infrequentes com o aplicativo onde ele falha em funcionar ou não é tão responsivo. No entanto, uma reinicialização do aplicativo geralmente resolve isso. **Que problemas Kastle está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Kastle resolve preocupações de segurança e proteção com monitoramento 24/7 e previne acesso não autorizado. Reduz problemas de pessoal ao proteger áreas quando o pessoal está ausente. A entrada suportada por aplicativo é eficiente para funcionários e convidados, com um serviço fácil de usar para resolver problemas ou auditar horários de portas. ### 4. Produtos Excelentes e Serviço Rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paula E. | OFFICE Manager, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **O que você mais gosta em Kastle?** Recentemente, atualizamos nossos leitores e foi a melhor coisa que aconteceu. Adorei o serviço rápido e a atenção que me foi dada para apoiar minha equipe. Eles também fizeram uma apresentação para minha equipe com perguntas e respostas sobre a atualização. Recomendo muito a Kastle para todos na minha rede de amigos. A equipe é muito profissional e prestativa quando preciso de assistência e também me mostrou como encontrar e cadastrar pessoas no sistema para os leitores. Atendimento ao cliente muito prestativo, profissional e agradável! O sistema é muito fácil de usar, eu o utilizo diariamente. Temos 2 leitores e foi fácil. **O que você não gosta em Kastle?** Eu gostaria que a Kastle oferecesse o download para clientes do Apple Watch para fácil acesso também. **Que problemas Kastle está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com a Kastle, ganhamos tanto segurança quanto maior consciência de quem está visitando nossa suíte e quem não tem permissão de entrada. Além disso, posso gerar vários relatórios detalhando todos os funcionários que têm acesso à nossa suíte. ### 5. Cartões fáceis de usar, mas o aplicativo é frustrante **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robin G. | Senior Conference and Event Planner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **O que você mais gosta em Kastle?** É muito conveniente para os funcionários que trabalham no local. O cartão Kastle é minha preferência, com apenas um toque rápido no sensor, você entra. O aplicativo também é um toque agradável se você esquecer seu cartão. **O que você não gosta em Kastle?** Eu não gosto que os hóspedes de uma única vez tenham que baixar um aplicativo em seus telefones para acessar a suíte. Embora geralmente seja um processo bastante simples, recebemos muitas reclamações sobre as pessoas terem que baixar um aplicativo que usarão uma vez. Temos muitos visitantes únicos para conferências e isso é sempre um problema. Também temos problemas com o aplicativo dizendo "nenhum acesso atribuído" e não permitindo que nossos hóspedes acessem. Acho que a tecnologia pode sempre ser um pouco incômoda. **Que problemas Kastle está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estando no andar mais alto de um edifício alto com uma vista, recebemos muitos estranhos vindo ao nosso andar para conferir a vista. Kastle nos ajuda mantendo visitantes indesejados fora e gerencia nossos visitantes. ### 6. Kastle Security desde 2019! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Debbie C. | Office Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **O que você mais gosta em Kastle?** Mudamos para um novo prédio em julho de 2019. Nunca tínhamos tido um sistema de segurança antes de vir para este novo prédio. Tudo é sempre uma transição ou processo tranquilo. Temos nossos crachás de segurança vinculados ao sistema Kastle também. Temos um aplicativo no nosso telefone e tudo funciona sem problemas. Podemos fazer alterações no portal ou contatar a Kastle, se necessário. É bom saber que nosso equipamento e suíte estão protegidos quando saímos todas as noites. Se nosso alarme dispara por uma razão ou outra (geralmente uma verificação de segurança das portas à noite), a pessoa que liga é muito agradável e simpática. **O que você não gosta em Kastle?** Até agora, não encontramos nada de que não gostemos na Kastle. Todas as nossas perguntas são respondidas de forma oportuna. Se temos algum problema, ele é resolvido imediatamente. **Que problemas Kastle está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos seguros à noite e isso ajuda com as invasões aleatórias que tivemos em nosso antigo prédio no passado. Podemos atribuir a cada funcionário um crachá para entrada no elevador e na porta. É um processo rápido desativá-los caso eles deixem a empresa (por vários motivos). ### 7. Integração perfeita, fácil de usar e ótimo atendimento ao cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alan S. | Chief Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **O que você mais gosta em Kastle?** O atendimento ao cliente e o produto são fáceis de usar! O processo de integração foi essencialmente tranquilo e indolor. Os leitores de cartão Bluetooth são ótimos porque eliminam o custo dos chaveiros físicos. **O que você não gosta em Kastle?** Às vezes, leva mais tempo do que eu esperaria para resolver um problema. No entanto, a equipe deles é extremamente comunicativa. **Que problemas Kastle está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Durante a instalação, o novo sistema de intercomunicação deles era menor que o original e eles estão encontrando uma placa de extensão para cobrir o papel de parede. ### 8. Aplicativo Móvel Melhora o Acesso, Com Pequenos Obstáculos de Configuração **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katie D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **O que você mais gosta em Kastle?** Acho o aplicativo móvel muito conveniente, especialmente agora que podemos fazer múltiplos intervalos para destrancar portas, algo que usamos regularmente. Com todos tendo seus telefones, não precisamos atribuir ou manter registros em cartões ou chaves eletrônicas na mesma medida. Gosto que temos diferentes horários para vários usuários e podemos verificar o acesso de quem usou o aplicativo. **O que você não gosta em Kastle?** Temos um membro da equipe que não conseguiu instalar o sistema My2N com sucesso. O áudio no My2N também nem sempre é bom. **Que problemas Kastle está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Kastle para controle de acesso móvel, eliminando a necessidade de cartões ou chaves. Ele permite o desbloqueio remoto de portas via telefones e nos permite agendar o travamento ou destravamento de portas, o que é super conveniente. ### 9. Controle Remoto de Porta Fácil que Mantém Nossa Suíte Segura e Acessível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathleen J. | Executive Assistant and Business Office Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **O que você mais gosta em Kastle?** A Kastle torna o gerenciamento da entrada em nossa suíte muito fácil. Com uma equipe majoritariamente remota, ajuda muito que a porta possa ser controlada de qualquer lugar. Isso mantém nossa suíte tanto segura quanto acessível todos os dias. **O que você não gosta em Kastle?** Tenho que admitir, nossa instalação inicial veio com alguns bugs. Eles tiveram que vir e consertá-los algumas vezes. Depois que esses foram resolvidos, tem funcionado muito bem. **Que problemas Kastle está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa equipe está sempre evoluindo, então ter chaves físicas para todos simplesmente não é realista. Eu gosto de poder gerenciar quem tem acesso a partir do meu computador e remover pessoas facilmente quando preciso. ### 10. Desempenho sólido com espaço para melhorias administrativas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** nlaboard@caqh.org L. | IT Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **O que você mais gosta em Kastle?** Gosto do aplicativo Castle Presence disponível no meu telefone porque me permite acessar o escritório mesmo que eu tenha deixado meu cartão de acesso em outro lugar. Este aplicativo me proporciona a flexibilidade de entrar na sala de servidores e em outras áreas restritas sem complicações. Além disso, aprecio a confiabilidade do Kastle, pois ele foi efetivamente integrado à infraestrutura de vários lugares onde trabalhei. Sua presença consistente e funcionalidade confiável demonstram seu valor. O portal administrativo realiza efetivamente as tarefas necessárias, e sempre que uma situação excede suas capacidades, o serviço de suporte é eficiente em abordar e resolver problemas. **O que você não gosta em Kastle?** Eu não gosto que o portal de administração não permita mais opções de personalização. Especificamente, ao organizar grandes reuniões, não posso estender o tempo padrão para destrancar portas além de sessenta minutos sem ter que ligar para o suporte. É inconveniente e gostaria de poder lidar com essas tarefas no lado do administrador de forma independente. **Que problemas Kastle está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Kastle para acesso remoto e gerenciamento de permissões, garantindo uma entrada suave em áreas seguras. O aplicativo Kastle Presence no meu telefone me permite acessar áreas restritas sem uma chave, aumentando minha flexibilidade e eficiência. - [View Kastle pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/kastle/reviews/kastle-review-10528894?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+10%3A06%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9d232327-4fcc-4151-9e4c-0440d6e085c2&secure%5Btoken%5D=9993f2125903831c5086cc1c38f567e69039ab4e8ef6324d688e1e9a6485ad93&format=llm_user) ## Kastle Features **Noções básicas da plataforma** - Check-in de visitantes - Banco de Dados de Visitantes - Relatórios e Análises - Triagens de Lista Negra - Emissão de crachá - Automação **Configuração** - Carcereiro - Compatibilidade - Integrações - Balanceamento de carga **Dados da plataforma** - Automação - Analytics - Logs do visitante - Painel de controle **Acesso** - Armazenamento - Alertas - Acesso a Vídeo - Segurança - Painel de controle - Analytics - Colaboração **Interoperabilidade de plataforma** - Notificações - Hardware **Inteligência de Vídeo** - Pesquisa baseada em IA - Detecção de objetos - Workflow **Funcionalidade adicional da plataforma** - Integração **Funcionalidade Adicional - Gestão de Visitantes** - NDA e Assinatura de Contrato - Integrações com Software Relevante - Integração de Hardware - Suporte multilíngue **Agente AI - Gestão de Visitantes** - Tomada de Decisão ## Top Kastle Alternatives - [Rhombus](https://www.g2.com/pt/products/rhombus-systems/reviews) - 4.6/5.0 (604 reviews) - [Envoy Visitors](https://www.g2.com/pt/products/envoy-visitors/reviews) - 4.7/5.0 (426 reviews) - [The Receptionist](https://www.g2.com/pt/products/the-receptionist/reviews) - 4.8/5.0 (425 reviews)