# KaseSync Reviews
**Vendor:** Grazitti Interactive  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About KaseSync
KaseSync é uma integração inovadora que conecta plataformas de comunidades online como Khoros, Higher Logic Vanilla e Gainsight com sistemas de suporte como Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite e outros. Desenvolvido para equipes de suporte, comunidade e operações que buscam transformar a gestão de casos e oferecer uma experiência de suporte unificada. Ele melhora a eficiência do suporte automatizando fluxos de trabalho e usando insights impulsionados por IA para priorizar casos com base na urgência e no sentimento do usuário. Com o KaseSync, as organizações podem: - Acelerar a resolução de casos automatizando processos e garantindo o fluxo de dados bidirecional - Aumentar a produtividade dos agentes reduzindo a intervenção manual - Reduzir custos operacionais e de licenciamento com integração inteligente e deflexão - Melhorar a satisfação do cliente e o engajamento da comunidade através de um suporte transparente e proativo






- [View KaseSync pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/kasesync/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+01%3A24%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e6a38408-2bf3-4939-89a0-919d0cf310fc&secure%5Btoken%5D=ffab9a8c8c3932a67b2d1cf2bac0c299cc8eae8779f27883955e134bff17e819&format=llm_user)

## KaseSync Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top KaseSync Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,411 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,594 reviews)