# Kaleo Reviews **Vendor:** Kaleo Software **Category:** [Plataformas de Perguntas e Respostas](https://www.g2.com/pt/categories/q-a-platforms) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Kaleo Kaleo fornece um software que ajuda as empresas a coletar e analisar dados de expertise e de funcionários para fornecer respostas aos funcionários, usado por clientes para aproveitar ao máximo seus investimentos em tecnologia, reduzir custos de suporte e trazer agilidade ao local de trabalho - tudo isso enquanto captura o conhecimento tácito em toda a organização. ## Kaleo Reviews ### 1. Kaleo é um bom recurso para fornecer passos fáceis de seguir para responder às suas perguntas e necessidades básicas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samara O. | Executive Assistant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **O que você mais gosta em Kaleo?** Ao contrário da maioria dos CM's, o da Kaleo facilita encontrar uma pergunta com base no seu problema. Parece ser personalizado para o seu problema e personalizado para suas necessidades. É muito fácil de navegar e é fácil de integrar no uso diário. Normalmente, ao lidar com o suporte de TI, você sai com frustração adicional ou até mais problemas. Devido a barreiras de linguagem e conhecimento. você pode pular as linhas de suporte ao cliente completamente e é algo que pode ser implementado em tudo, não apenas no suporte ao cliente. Eu usarei sempre para qualquer pergunta que eu tenha porque me economiza tempo e frustrações. **O que você não gosta em Kaleo?** O único problema real que tenho é que às vezes demora um pouco para carregar. Também vi problemas onde há um foco no uso de jargão e não em terminologia que um cliente médio entende. **Que problemas Kaleo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A maioria dos call centers não está baseada na Ásia, Indonésia, China, Índia e em outros lugares ao redor do mundo. Como cliente, isso apresenta um problema único. Ao ligar para suporte, muitas vezes encontramos um indivíduo sem conhecimento real, seguindo uma resposta roteirizada. Também não há ênfase real na empatia em vez da simpatia. Muitas interações deixam você frustrado e sem solução. Com a Kaleo, você não tem isso. ### 2. isso me permite ver a área na qual preciso melhorar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie G. | retail advocate, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **O que você mais gosta em Kaleo?** fácil de acessar e fácil de encontrar informações **O que você não gosta em Kaleo?** Parecia desorganizado no início até eu aprender a pesquisar. **Que problemas Kaleo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** isso nos permite acessar facilmente a ajuda de que precisamos em tempo real ### 3. Kaleo - ótimo sistema de base de conhecimento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lidia Z. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **O que você mais gosta em Kaleo?** Eu gosto que ele funcione de forma semelhante a um mecanismo de busca do Google e permita que você pesquise rapidamente tópicos e encontre artigos da base de conhecimento com respostas. **O que você não gosta em Kaleo?** A configuração é mais parecida com um fórum do que com uma biblioteca de materiais e artigos. **Que problemas Kaleo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É permitir um espaço para os funcionários fazerem novas perguntas e usarem nossos recursos e reuni-los em um só lugar. ### 4. Funciona como esperado, mas o Confluence já funciona bem para nós. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **O que você mais gosta em Kaleo?** O Kaleo realmente se destaca com seu recurso que automatiza a criação de FAQs a partir de perguntas rotineiras, o que economiza muito tempo. Ele também se integra bem a outras ferramentas como o ServiceNow, facilitando o acesso às informações sem precisar trocar de aplicativos. Além disso, as respostas em pequenos trechos que ele fornece são super fáceis de entender. **O que você não gosta em Kaleo?** Por outro lado, a interface não é das mais suaves, o que pode torná-la frustrante de usar às vezes. E embora tenha como objetivo reduzir a carga sobre o suporte de TI, os bugs e falhas ocasionais podem, às vezes, significar que você acaba precisando de mais ajuda, não menos. **Que problemas Kaleo está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Principalmente gerenciando FAQs. - [View Kaleo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/kaleo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+05%3A15%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ed04eb06-63d1-4a4b-8583-079d6c7be10a&secure%5Btoken%5D=575f98f24836867bd27ece4ead9144fad1a67371c6e0ec38fcef5bd826ba3466&format=llm_user) ## Kaleo Features **Opções de Conta** - Logon único (SSO) - Social Login - Sistema de Reputação - Assinatura do tópico - Marcadores - História **Base de conhecimento** - Q & A - Compartilhamento de links - Pesquisável **Ferramentas de Perguntas e Respostas** - Tags - Sistema de Comentário - Notificações - Votação - Integrações - Integrações de Conhecimento - Incorporação - Formatação - Analytics **Segurança** - Verificação - Permissão baseada em função - Público vs Privado **Conteúdo** - Análise rastreável - Importação - Visualização de arquivos - Notificações de atualização **Comunicação** - Características Sociais - Marcação - Carregar - Comentários ## Top Kaleo Alternatives - [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/pt/products/stack-overflow-internal/reviews) - 4.5/5.0 (782 reviews) - [Bloomfire](https://www.g2.com/pt/products/bloomfire/reviews) - 4.6/5.0 (500 reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - 4.5/5.0 (37,336 reviews)