Avaliações e Detalhes do Produto Kaleo

Ao contrário da maioria dos CM's, o da Kaleo facilita encontrar uma pergunta com base no seu problema. Parece ser personalizado para o seu problema e personalizado para suas necessidades. É muito fácil de navegar e é fácil de integrar no uso diário. Normalmente, ao lidar com o suporte de TI, você sai com frustração adicional ou até mais problemas. Devido a barreiras de linguagem e conhecimento. você pode pular as linhas de suporte ao cliente completamente e é algo que pode ser implementado em tudo, não apenas no suporte ao cliente. Eu usarei sempre para qualquer pergunta que eu tenha porque me economiza tempo e frustrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema real que tenho é que às vezes demora um pouco para carregar. Também vi problemas onde há um foco no uso de jargão e não em terminologia que um cliente médio entende. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil de acessar e fácil de encontrar informações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parecia desorganizado no início até eu aprender a pesquisar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que ele funcione de forma semelhante a um mecanismo de busca do Google e permita que você pesquise rapidamente tópicos e encontre artigos da base de conhecimento com respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração é mais parecida com um fórum do que com uma biblioteca de materiais e artigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Kaleo realmente se destaca com seu recurso que automatiza a criação de FAQs a partir de perguntas rotineiras, o que economiza muito tempo. Ele também se integra bem a outras ferramentas como o ServiceNow, facilitando o acesso às informações sem precisar trocar de aplicativos. Além disso, as respostas em pequenos trechos que ele fornece são super fáceis de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por outro lado, a interface não é das mais suaves, o que pode torná-la frustrante de usar às vezes. E embora tenha como objetivo reduzir a carga sobre o suporte de TI, os bugs e falhas ocasionais podem, às vezes, significar que você acaba precisando de mais ajuda, não menos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.