Avaliações e Detalhes do Produto JustFOIA

Nós AMAMOS tudo sobre o JustFOIA. Desde a primeira demonstração até o uso atual, o serviço ao cliente deles tem sido excepcional! Nossas reuniões com nossa representante de serviço ao cliente designada são produtivas, eficientes, mas ela ainda assim ouve os desafios que estamos enfrentando e propõe soluções criativas. Um grande agradecimento à Angel! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso dizer honestamente que não encontramos nada de que não gostemos na JustFOIA, na empresa ou nos seus produtos. Se temos um desafio ou precisamos de esclarecimento, eles são responsivos e dedicam tempo para encontrar soluções ou nos direcionar para treinamentos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JustFOIA proporcionou uma experiência simplificada para nossos funcionários e para o público em nosso processo de divulgação. Experimentamos uma enorme redução no tempo gasto esperando o processamento dos dados e quase zero complicações para os solicitantes ao acessar seus registros. A capacidade do JustFOIA de extrair e-mails duplicados de arquivos pst me poupou meses de trabalho, removendo mais de 40.000 em um único pedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma oportunidade de ter mais algumas opções para a organização interna ao preparar registros responsivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O programa é tão fácil de usar, atende às nossas necessidades e o atendimento ao cliente é excepcional. Sem mencionar que o JustFOIA quer saber dos seus usuários o que podem fazer para melhorar e eles realmente fazem as mudanças e melhoram o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que não gostemos no JustFOIA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EU AMO o JustFOIA! Agora podemos salvar rascunhos de Discussões. Eu estava sonhando com esse recurso. Eles ouvem seus clientes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de ruim a dizer. Ótimo produto e serviço! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A cidade de Greeley lançou o JustFOIA em maio de 2023, e tivemos um sucesso extremo nessa parceria. O JustFOIA tem sido uma ajuda incrível para rastrear, facilitar e completar pedidos de registros abertos. Desde a simplificação da redação até a correspondência localizada, o JustFOIA aumentou nossa produtividade e tornou nossas vidas muito mais fáceis! O JustFOIA está desempenhando um papel importante em nossa Iniciativa de Experiência do Cliente, ajudando-nos a fornecer um melhor atendimento ao cliente e a ajudar nossos residentes de forma mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Literalmente não tenho nada de ruim a dizer sobre o JustFOIA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JustFOIA tornou o processamento de solicitações de registros públicos muito fácil. Antes, eu usava uma planilha do Excel e meu calendário para acompanhar minhas solicitações de registros públicos. JustFOIA mantém tudo em um só lugar.

Notei um aumento nas solicitações de e-mails. A ferramenta de extração de PST do software facilita o upload e a revisão de e-mails. Remove facilmente e-mails duplicados, e sou capaz de pesquisar palavras-chave nos e-mails em vez de ler cada e-mail como costumava fazer.

Meu tempo de resposta para solicitações foi drasticamente reduzido. Também posso delegar facilmente pesquisas para outros membros da equipe. Os modelos de e-mail tornaram a resposta às solicitações simples.

Também adoro a capacidade de executar um relatório rápido para atualizar meus líderes sobre as solicitações de registros públicos.

Por último, mas não menos importante, a equipe da JustFOIA é incrível! Cada pessoa com quem interagi em cada etapa do processo foi prestativa e amigável. Ashley configurou nosso portal e formulário. Ela também nos treinou sobre como usar o software. Ela é a MELHOR! Foi paciente, gentil e muito responsiva. Respondeu rapidamente a qualquer pergunta que tínhamos. Se ela não sabia a resposta, encontrava e comunicava cada etapa do processo. Ela até respondeu às perguntas que não sabíamos fazer. Tornou a implementação muito fácil e forneceu um modelo de treinamento que eu poderia usar com minha equipe.

Após nosso período de treinamento, Ashley nos deixou nas mãos competentes de Cameron. Não precisei entrar em contato com Cameron com muita frequência, mas ele responde rapidamente e é compreensivo. Ele não me faz sentir estúpido quando faço uma pergunta boba.

O cuidado e a capacidade de resposta que recebemos de toda a equipe nos fizeram sentir como se fôssemos seu único cliente.

Recomendaria altamente JustFOIA, pois é um produto incrível com pessoas incríveis por trás dele! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JustFOIA pode ser um pouco avassalador no início. Há muitos recursos.

Com o grande volume de solicitações que recebi, seria bom ter um recurso de parcelamento. Eu gostaria de definir a data de conclusão geral, com datas de vencimento periódicas definidas para fornecer parcelas de registros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As duas melhores características para o nosso município são o fato de que mais de um indivíduo pode trabalhar em uma solicitação ao mesmo tempo e o extrator PST que nos ajuda a identificar e extrair e-mails duplicados. Centenas de horas de trabalho serão economizadas anualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, isso é uma melhoria, mas o maior problema de fluxo de trabalho que temos com isso é com as tarefas sendo atribuídas ao pessoal. Elas precisam ser listas idênticas de tarefas, o que pode levar a alguma confusão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é muito amigável e personalizável às suas necessidades! O processo de implementação foi tranquilo e fácil, Ashley foi incrível e sempre garantiu que nossas necessidades fossem atendidas e perguntas respondidas. Nossa organização realmente gostou do fato de que o número de usuários não era limitado ou um custo adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu mudaria neste momento é o fato de que você não pode escolher uma data no calendário ao alterar as configurações de solicitação, você tem que contar os dias manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos o recurso de redação e que o registro de redação é gerado automaticamente. Também adoramos a capacidade de personalizar facilmente relatórios e páginas e que o contador de datas garante que cumpramos todos os prazos. Todos os nossos contatos com o JustFOIA foram excelentes, Chris, Ashley e Cameron são todos muito simpáticos, fáceis de trabalhar e super prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de redação poderia ser um pouco mais fácil de usar, mas no geral nós adoramos. Nada a desgostar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisávamos de uma solução completa para o processamento de PRA, um centro onde todos os PRAs estivessem reunidos, onde a equipe tivesse a capacidade de revisar, redigir, reter e liberar registros, se comunicar entre si, se comunicar com o solicitante, e ter toda a documentação de apoio sobre quem, o quê, quando, onde e como, caso algo surgisse, se alguém não estivesse satisfeito, se alguém não recebesse seus registros, se alguém dissesse que não foi comunicado; tínhamos tudo ao nosso alcance com o JustFOIA.

Não só precisávamos de uma solução completa para o processamento de PRA, como também de uma equipe que pudesse nos treinar desde o início para utilizar este programa da maneira mais eficiente possível; o JustFOIA foi capaz de percorrer nosso processo complicado, desmembrá-lo e conectar os pontos sem causar caos; em nossa história em San Marcos, nunca tivemos uma implementação de programa tão bem-sucedida onde todos sentiram que tinham o treinamento, tinham o acesso e tinham a capacidade de se aprofundar. O JustFOIA tornou a transição bem-sucedida com seu suporte. De Murray a Ashley, a Kit, Cameron e Chris, tivemos nada além de um serviço e suporte incrivelmente incríveis, a ponto de haver momentos em que eu desejava que as coisas dessem errado mais vezes, para que eu tivesse uma desculpa para entrar em contato e me atualizar, porque eles foram pessoas maravilhosas para caminhar nesta jornada.

Passamos de liberar PRAs gerais no prazo de 10 dias para liberar consistentemente esses registros em 3 dias, porque nossa equipe não está gastando dias a fio passando pelo processo para garantir que cada pequeno e-mail seja enviado, o registro seja carregado em um lugar, comunicado em outro, e assim por diante. Vimos uma quantidade absurda de uso público do portal, então considere que nossos PRAs parecem ter triplicado e, ainda assim, estamos liberando registros de forma rápida e eficiente; frequentemente recebemos elogios de nossos solicitantes recorrentes sobre o quanto eles adoram o portal, o quão amigável ele é para o usuário e como ele não se compara a algumas das outras plataformas que outras cidades estão usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais desgosto sobre o JustFOIA é que eles não estão aqui no escritório conosco espalhando sua positividade, apoio e excelência para influenciar todos nós a vivermos de acordo com seus padrões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.