Visão Geral de Preços JourneyTrack.io

Eu realmente aprecio a flexibilidade que o Journey Track oferece em termos de mapeamento de acordo com nossas necessidades específicas. Os tipos de linhas são bem adequados para nossas exigências de mapeamento. O recurso "Mapa de Mapas" será extremamente útil quando tivermos um número maior de jornadas. Também valorizo os indicadores de cor, pois eles facilitam a identificação de se uma jornada está em um estado saudável ou não. Há muito potencial neste software, e a capacidade de capturar valor de negócios, custos e esforço é uma ótima adição. No entanto, isso funcionaria melhor se nossa organização fosse menor, e isso é algo que abordarei na próxima seção.

Gostamos muito de como sua equipe é responsiva, e agradecemos o acompanhamento e a oportunidade de compartilhar feedback. Vocês têm sido ótimos em ouvir o que funciona e o que não funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o software tenha muito potencial, temos limitações porque somos uma organização grande. Por exemplo, a equipe responsável por gerenciar a saúde das jornadas é diferente da nossa. Nossa equipe foca em design, mapeamento e personas. Também fornecemos recomendações com base na desejabilidade para clientes, parceiros e funcionários. As funcionalidades relacionadas ao valor de negócios, custos e esforço são úteis, mas não adequadas para o papel da nossa equipe. Essas avaliações são tratadas por outra equipe, e eles não usarão o Journey Track.

Sinto que o marketing e os recursos que você promove deveriam ser adaptados dependendo do tamanho da organização. Seria ideal para nós podermos reduzir nosso plano para focar no mapeamento e no "Mapa de Mapas" sem a complexidade de priorização e custos. Nossa equipe foca em recomendações de desejabilidade, e é aí que vemos o valor.

Em termos de UX, há vários problemas que frequentemente descobrimos ao usar o aplicativo. Muitas vezes, somos nós que relatamos bugs, o que me faz sentir que esses problemas já deveriam ser conhecidos. Existem bugs persistentes na codificação do seu UX, como mapas se expandindo sem motivo e funções simples como copiar e colar mapas entre linhas com atalhos de teclado (como no Excel) não funcionando.

Quando comecei a usar o Journey Track, fiquei impressionado com a facilidade de uso e o design visual limpo. Mas, à medida que continuamos a usá-lo, percebemos que ainda existem problemas significativos. Parece que muito tempo está sendo gasto em recursos adicionais, mas o UX principal precisa de mais atenção. Nossas expectativas básicas não estão sendo atendidas, especialmente quando comparadas ao Excel ou PowerPoint, onde o UX é mais intuitivo. Gosto da ideia de gráficos de bolhas, mas eles não são flexíveis o suficiente. Por exemplo, não posso mudar os eixos, e como mencionei, o eixo de valor de negócios não é relevante para nós.

No geral, embora haja potencial, acredito que seus concorrentes alcançarão se não houver mais investimento na flexibilidade e intuitividade do UX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.