[ Avaliações do Jitbit ... ](https://www.g2.com/pt/products/jitbit-helpdesk/reviews) [ Avaliações do Jitbit ... ](https://www.g2.com/pt/products/jitbit-helpdesk/reviews) # Recursos de Jitbit Helpdesk ##### ## Plataforma (6) Suporte ao usuário móvel Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Personalização Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Integração Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade Relatórios Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso Painéis Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho Show More ##### ## Gerenciamento de Tickets e Casos (8) Experiência do usuário de criação de tickets Experiência do usuário de criação e envio de um ticket Experiência do usuário de resposta de ticket Experiência do usuário de responder e receber uma resposta Fluxo de trabalho Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo Resposta automatizada Responder a solicitações comuns com resposta padrão Gerenciamento de SLA Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço) Anexos/Screencasts Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente Colaboração de Tickets Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente Banco de Dados de Clientes/Contatos Repositório central para informações de conta e contato Show More ##### ## Canais de Comunicação (5) Portal do Cliente Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço E-mail para o caso Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket Suporte por chat ao vivo Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo Integração com Mídias Sociais Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais Voz Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise. Show More ##### ## Comunicação (5) Bate-papo pop-up Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa. Notificações Entrega notificações para ambos os lados da conversa. E-mails direcionados Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes. Mensagens no aplicativo Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente. Co-Navegação Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles. Show More ##### ## Uso Interno (6) Personalização Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo. Arquivamento de conversas Arquiva conversas em um local separado para referência posterior. Desenvolvimento de Leads Permite que os funcionários denotem clientes em potencial. Base de conhecimento Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas. Caixa de entrada da equipe Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo. Perfis de clientes Permite a criação de perfis para contatos e clientes. Show More ##### ## IA generativa (5) Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Geração de Texto Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Conversão de texto em fala Simula a fala humana a partir de entradas de texto. Show More ##### ## Agente AI - Help Desk (3) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Show More [ ![Workday HCM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/606c76b1813abca2e96fde9dc8fa51ec/workday-hcm.svg "Workday HCM") Patrocinado Workday HCM 4.1/5 (1,687) Visitar Site ](javascript:void(0)) ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg "Zendesk for Customer Service") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,620) ](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) [ ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/700ca107b848b083e9b0659a98efb160/freshdesk.svg "Freshdesk") Freshdesk 4.4/5 (3,674) ](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) [ ![Zoho Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a802fffb70d9aa2eac634f166fa8b824/zoho-desk.svg "Zoho Desk") Zoho Desk 4.4/5 (7,435) ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/jitbit-helpdesk/competitors/alternatives) Comparativos Jitbit Helpdesk ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b4de3f87b12321882f19b7a93f94109c/zendesk-for-customer-service.png "Imagem do Avatar do Produto") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,979) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/jitbit-helpdesk-vs-zendesk-for-customer-service) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png "Imagem do Avatar do Produto") Freshdesk 4.4/5 (3,751) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-jitbit-helpdesk) ##### Categorias no G2 [ Chat ao Vivo ](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)[ Balcão de Ajuda ](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) ##### Explorar Mais [ Melhor solução de marketing de afiliados para comércio eletrônico ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-affiliate-marketing-solution-for-ecommerce)[ Onde posso encontrar a melhor solução de Empregador de Registro para empresas de TI? ](https://www.g2.com/pt/discussions/where-can-i-find-the-best-employer-of-record-solution-for-it-businesses)[ Solução de monitoramento de rede mais confiável para grandes corporações ](https://www.g2.com/pt/discussions/most-reliable-network-monitoring-solution-for-large-corporations) [ Melhores plataformas para vinculação de ativos digitais a listagens de produtos ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-platforms-for-digital-asset-linking-to-product-listings)[ Quais são os serviços de segurança de endpoint mais confiáveis com base em avaliações de equipes de segurança empresarial, evitando o bloqueio de fornecedor? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-most-reliable-endpoint-security-services-based-on-reviews-from-enterprise-security-teams-avoiding-vendor-lock-in)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/jitbit-helpdesk/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Melhor solução de marketing de afiliados para comércio eletrônico ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-affiliate-marketing-solution-for-ecommerce)[ Onde posso encontrar a melhor solução de Empregador de Registro para empresas de TI? ](https://www.g2.com/pt/discussions/where-can-i-find-the-best-employer-of-record-solution-for-it-businesses)[ Solução de monitoramento de rede mais confiável para grandes corporações ](https://www.g2.com/pt/discussions/most-reliable-network-monitoring-solution-for-large-corporations) [ Melhores plataformas para vinculação de ativos digitais a listagens de produtos ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-platforms-for-digital-asset-linking-to-product-listings)[ Quais são os serviços de segurança de endpoint mais confiáveis com base em avaliações de equipes de segurança empresarial, evitando o bloqueio de fornecedor? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-most-reliable-endpoint-security-services-based-on-reviews-from-enterprise-security-teams-avoiding-vendor-lock-in)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/jitbit-helpdesk/reviews?qs=pros-and-cons)