Avaliações e Detalhes do Produto Jira Service Management

Eu diria que isso me deu credibilidade e me ajudou a acompanhar minhas tarefas diárias como Executivo de Contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, leva algum tempo para se adaptar ao uso, mas é normal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Amigável ao usuário.

2. A interface é fácil de entender.

3. Fácil rastreamento de bugs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atraso do sistema quando múltiplos usuários estão logados.

Limitação do tempo de reindexação, geralmente de 4 a 5 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Então, está formando grupos e definindo-os. Para alinhar as coisas. Torna mais útil e simples. E eu adoro a forma como é transparente para nossos colegas o quanto estamos trabalhando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco mais animado. E deve mostrar como o projeto geral está funcionando em resumo, mais do que números. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O JSM é bastante organizado e fácil de entender. Inicialmente, as coisas podem parecer complicadas, mas com o uso, você pode acessar as coisas facilmente. O aplicativo tem um bom painel, mas eu o usei principalmente para gerenciamento de projetos/tarefas e coordenação de tarefas com as equipes de Produto e tecnologia.

No geral, é um ótimo aplicativo para ser usado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto. Minha experiência foi boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei o Jira para sprints e tickets de CRM. Conseguimos gerenciar facilmente as próximas tarefas dos projetos e tivemos transparência graças ao Jira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, pois há muitas melhorias no Jira. No entanto, às vezes sinto que a ferramenta responde devagar ao carregar e atualizar os painéis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automação poderosa e personalização de fluxo de trabalho, a integração com o Jira Software também é uma grande vantagem - ela preenche a lacuna entre nossas equipes de suporte e desenvolvimento de forma perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A complexidade inicial da configuração - configurar fluxos de trabalho, SLAs, permissões e regras de automação pode ser esmagadora para novos administradores ou equipes menores sem expertise dedicada em Atlassian. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de bilhética intuitivo e a integração perfeita com outras ferramentas Atlassian tornam fácil gerenciar solicitações e acompanhar o progresso entre equipes. É flexível, escalável e ajuda a manter tudo organizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface pode parecer um pouco desordenada, especialmente para novos usuários. Leva um pouco de tempo para se acostumar com a localização de tudo e como configurar as coisas de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de configurar Portais com vários tipos diferentes de itens de trabalho e formulários relacionados é essencial para apoiar usuários/clientes e obter o máximo de suas solicitações de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limitações na capacidade dos clientes externos de visualizar filtros/painéis que foram configurados para exibir seus conjuntos de dados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Jira Service Management oferece uma maneira simplificada de lidar com incidentes, solicitações e mudanças. A integração com o Confluence e outras ferramentas Atlassian melhora a colaboração da equipe e a documentação. Os fluxos de trabalho personalizáveis e as regras de automação reduzem significativamente os esforços manuais e melhoram o tempo de resolução de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário pode parecer opressiva para novos usuários, especialmente aqueles que não estão familiarizados com os produtos Atlassian. A configuração pode ser complexa e pode exigir uma curva de aprendizado acentuada. Às vezes, as configurações de permissão e as regras de automação podem entrar em conflito ou se comportar de maneira imprevisível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de configurar e usar. Você pode personalizá-lo de acordo com sua necessidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o backend deles fica lento e, durante o horário de pico, se os serviços deles ficarem lentos, isso é problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.