Recursos de Jira Service Management

Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Revisores de 82 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 84 avaliações de Jira Service Management. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Revisores de 83 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade Este recurso foi mencionado em 79 avaliações de Jira Service Management.

Conforme relatado em 81 avaliações de Jira Service Management. Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho Revisores de 78 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 81 avaliações de Jira Service Management. Experiência do usuário de criação e envio de um ticket

Conforme relatado em 79 avaliações de Jira Service Management. Experiência do usuário de responder e receber uma resposta

Com base em 80 avaliações de Jira Service Management. Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Responder a solicitações comuns com resposta padrão Este recurso foi mencionado em 78 avaliações de Jira Service Management.

Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço) Este recurso foi mencionado em 77 avaliações de Jira Service Management.

Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente Este recurso foi mencionado em 79 avaliações de Jira Service Management.

Conforme relatado em 78 avaliações de Jira Service Management. Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Repositório central para informações de conta e contato Revisores de 77 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço Este recurso foi mencionado em 80 avaliações de Jira Service Management.

Com base em 80 avaliações de Jira Service Management. Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Com base em 73 avaliações de Jira Service Management. Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo

Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais Revisores de 71 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise. Este recurso foi mencionado em 68 avaliações de Jira Service Management.

Conforme relatado em 303 avaliações de Jira Service Management. Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado.

Com base em 312 avaliações de Jira Service Management. Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário.

Com base em 322 avaliações de Jira Service Management. Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação.

Conforme relatado em 277 avaliações de Jira Service Management. Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns.

Conforme relatado em 274 avaliações de Jira Service Management. Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket.

Com base em 306 avaliações de Jira Service Management. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho.

Rastreia o tempo trabalhado em um ticket. Revisores de 300 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 230 avaliações de Jira Service Management. Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários.

Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel. Revisores de 226 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets. Este recurso foi mencionado em 273 avaliações de Jira Service Management.

Conforme relatado em 235 avaliações de Jira Service Management. Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização.

Conforme relatado em 230 avaliações de Jira Service Management. Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal.

Com base em 165 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema.

Com base em 159 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização.

Com base em 170 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios.

Com base em 176 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI.

Com base em 176 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem.

Com base em 175 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

Com base em 157 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI.

Conforme relatado em 149 avaliações de Jira Service Management. Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos.

Com base em 154 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho.

Com base em 151 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI.

Com base em 152 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI.

Com base em 147 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina.

Com base em 148 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI.

Com base em 143 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software.

Com base em 139 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware.

Com base em 145 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitora os sistemas constantemente em tempo real.

Com base em 149 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Alerta os usuários sobre incidentes e problemas assim que eles surgem.

Com base em 146 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gera relatórios de incidentes precisos.

Com base em 69 avaliações de Jira Service Management. Utiliza IA para monitorar e relatar incidentes em tempo real.

Com base em 148 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribui tickets a membros relevantes da equipe.

Com base em 147 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Cultiva um fluxo de trabalho padronizado para melhorar a organização.

Com base em 135 avaliações de Jira Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Concede visões gerais transparentes para o ciclo de vida de cada incidente.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 54 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 53 avaliações de Jira Service Management.

Conforme relatado em 76 avaliações de Jira Service Management. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Conforme relatado em 74 avaliações de Jira Service Management. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 25 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Revisores de 73 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Revisores de 73 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 70 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 73 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 72 avaliações de Jira Service Management. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Revisores de 73 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Este recurso foi mencionado em 72 avaliações de Jira Service Management.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de Jira Service Management.

Com base em 40 avaliações de Jira Service Management. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Revisores de 40 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 60 avaliações de Jira Service Management.

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Este recurso foi mencionado em 60 avaliações de Jira Service Management.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 59 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 60 avaliações de Jira Service Management. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 60 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Revisores de 60 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 60 avaliações de Jira Service Management. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Conforme relatado em 24 avaliações de Jira Service Management. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Revisores de 24 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 24 avaliações de Jira Service Management. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Com base em 24 avaliações de Jira Service Management. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 24 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 24 avaliações de Jira Service Management. Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Conforme relatado em 24 avaliações de Jira Service Management. Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Conforme relatado em 80 avaliações de Jira Service Management. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Revisores de 79 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 79 avaliações de Jira Service Management. Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Com base em 79 avaliações de Jira Service Management. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Revisores de 80 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Revisores de 80 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Revisores de 81 de Jira Service Management forneceram feedback sobre este recurso.