Avaliações e Detalhes do Produto Jazva

Ajuda especializada/cliente incrível, conjunto de itens rico, baseado em nuvem com tempo de margem negligenciável, tempo de reação de troca extremamente rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum aplicativo baseado em iOS que possa acessar a funcionalidade do Jazva Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem uma sincronização peculiar com o eBay, WooCommerce e Amazon. Este aplicativo nos permite economizar muito tempo e a entrega dos pedidos é pontual e há poucos contratempos. A comunicação de suporte é drasticamente fácil e a solução para problemas pode ser encontrada com um clique. Além disso, conta com um design excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu uso é tedioso, é necessário suporte para dominar todas as suas funções, à primeira vista parecem simples, mas são muito complicadas de entender. Levou tempo para nossa equipe se acostumar com seu design e linguagem, mas uma vez que pegaram o jeito, operamos sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O rastreamento de inventário em tempo real tem sido extremamente útil para nós, especialmente porque tivemos dificuldades com a visibilidade completa do nosso estoque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi um pouco difícil transferir todas as informações de nossas planilhas, etc., mas uma vez tudo integrado, tudo funcionou muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito bom suporte ao cliente/técnico, conjunto de produtos rico, baseado em nuvem com tempo de inatividade mínimo, tempo de resposta de transação muito rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum aplicativo baseado em iOS pode acessar a funcionalidade do Jazva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele se conecta a todos os nossos canais de vendas e atualiza o inventário. Não tivemos que relistar todos os nossos anúncios e eles lidam com pacotes muito bem. Eles fazem melhorias sem custo adicional. Suporte a conexões EDI personalizadas. Envio integrado e impressão direta de etiquetas no armazém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é muito complexa. Tem muitos recursos desnecessários e a documentação está desatualizada. Relatórios personalizados são difíceis de criar. Embora eles ajudem a construí-los mediante solicitação. O aplicativo móvel do armazém está em beta para sempre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Bom: Jazva tem algumas características que realmente gostamos.

• Calcula a opção de envio mais barata entre UPS, FedEx e USPS

• Integra-se com Amazon Seller Fulfilled Prime (mas apresenta erros com frequência, detalhados abaixo)

• Possibilita que múltiplos SKUs diferentes sejam agrupados sob um SKU mestre

• A montagem de kits e o rastreamento de inventário funcionam bem

• O cumprimento de pedidos baseado em localização para 2 ou mais armazéns funciona perfeitamente. Escolhe corretamente o armazém mais próximo do cliente e subtrai o inventário corretamente.

• Gerencia pedidos entre múltiplos canais (Amazon, eBay, Shopify, etc.)

• O sistema de armazém permite que múltiplas empresas e/ou armazéns sejam um tanto independentes

• As restrições de usuários do sistema são boas para limitar o acesso de funcionários ou contratados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Ruim: Estas são coisas que são inconvenientes, mas podemos conviver com elas.

• É quase impossível navegar no sistema de relatórios. Se você quiser baixar uma planilha do Excel com suas vendas mensais com base no canal de vendas, data ou qualquer outra métrica, precisará de um funcionário da Jazva para criar o relatório para você. Levei horas experimentando para entender o básico do sistema de relatórios deles, e é realmente um pesadelo. Até os próprios funcionários deles têm dificuldades com isso.

• A integração com o QuickBooks ainda é muito limitada e não funciona como esperado. Levamos meses de idas e vindas com a Jazva para corrigir alguns problemas. Ainda estamos tendo problemas com vários itens relacionados ao QB, e a Jazva parou de responder a essas solicitações.

• Os servidores da Jazva são bastante lentos. Pesquisas, criação de lotes, solicitação de etiquetas, etc., tudo leva um ou dois segundos a mais do que você esperaria. Isso não é terrível, até que você esteja tentando corrigir erros maiores (detalhados abaixo), e esses poucos segundos realmente começam a se acumular.

• Procurar por pedidos e clientes na Jazva é excessivamente complicado e difícil. A pesquisa é restrita por diferentes prefixos, então você tem que digitar "o" ou "in" ou "u" antes da sua pesquisa, dependendo do que você está procurando. É incrivelmente inflexível e frustrante de usar.

• A interface do usuário melhorou um pouco, mas ainda é terrível. Os menus são tediosos de ler, e é difícil encontrar como alterar diferentes opções e configurações. Leva meses de uso consistente para se familiarizar com onde tudo está, e ainda me vejo clicando errado nos menus o tempo todo.

• O banco de dados de clientes não funciona para pedidos da Amazon. A maioria dos nossos pedidos vem da Amazon, e isso torna coisas como honrar garantias e enviar peças de reposição muito mais difíceis do que o necessário.

• Processamos muitos retornos para a Amazon, e o sistema de nota de crédito/RMA na Jazva não é bom. Quando você cria um retorno, ele reembolsa corretamente o valor e coloca o item de volta no estoque, no entanto, não registra o saldo do retorno como pago. Também cria um novo número de fatura, então quando esses são importados para o QuickBooks, eles não contabilizam corretamente o estoque ou a fatura original, e deixam a nota de crédito em Contas a Receber.

O Feio: Estes são os erros que vão te deixar louco e fazer você não querer usar a Jazva

• Quando imprime um lote de pedidos, a Jazva pula a impressão de pedidos aleatoriamente. Se você estiver imprimindo apenas algumas etiquetas de cada vez, é fácil perceber, mas quando está imprimindo 250 pedidos em um lote, você tem que fazer uma contagem para cada lote. É incrivelmente demorado, e não há como reimprimir seletivamente vários pedidos. Você tem que fazer isso um pedido de cada vez. Isso definitivamente nos rendeu feedbacks negativos e avaliações de 1 estrela na Amazon.

• Quando solicita etiquetas Seller Fulfilled Prime da Amazon, a Jazva às vezes não recupera o número de rastreamento da Amazon. Isso gera erro em todo o lote, e você não pode imprimir nenhuma etiqueta após esse erro. Você tem que esperar que um desenvolvedor da Jazva redefina manualmente seu lote (geralmente várias horas), ou imprimi-las diretamente do Amazon Seller Central. Isso é incrivelmente demorado e frustrante.

• Quando solicita etiquetas em um lote, a Jazva frequentemente apresenta erro ao tentar obter uma etiqueta Seller Fulfilled Prime da Amazon. Você tem que entrar manualmente em cada pedido e clicar em atualizar, o que corrige o erro. Isso só acontecia ocasionalmente no início, mas agora está acontecendo com mais de 50% das etiquetas Seller Fulfilled Prime. Em um lote de 250 pedidos, isso leva muito tempo para corrigir.

• As comunicações estão piorando constantemente. No início, a equipe da Jazva era um pouco responsiva e pelo menos oferecia atualizações ocasionalmente. Agora, minhas ligações e e-mails frequentemente ficam sem resposta e não são retornados. Pedi correções para todos os erros e bugs listados acima, mas até agora apenas alguns relacionados ao QuickBooks foram realmente corrigidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de correspondência de preços da Amazon foi fácil de configurar e funcionou bem para alguns dos nossos itens, mas depois travou completamente nosso inventário e fez com que o Jazva parasse de funcionar. Quando o Jazva funcionou por um breve período de tempo, ele realmente integrou alguns dos nossos principais canais de vendas. Há um potencial significativo neste software para ser utilizável e adaptável ao nosso ambiente de trabalho, no entanto, é uma bagunça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perdemos vários meses tentando fazer este programa funcionar. Quando o Jazva parou de funcionar, como fez muitas vezes, todas as nossas vendas pararam imediatamente. Isso nos causou milhares de dólares em vendas perdidas. Quase todos os problemas que relatamos ao Jazva resultaram em nos informarem que teriam que chamar um desenvolvedor para ajudar, e fomos informados de que essa equipe de desenvolvedores nem está nos EUA, então teríamos que esperar um dia inteiro para resolver até os menores problemas. Depois de desperdiçar tanto do nosso tempo, pagamos as taxas de configuração e assinatura e o Jazva não reembolsou nossos pagamentos. Um fracasso muito decepcionante, pois estávamos muito ansiosos para ter este sistema de inventário, como foi anunciado para nós pela equipe de vendas deles, que não cumpriu nenhuma promessa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O representante de vendas insistente deles que nos mentiu durante todo o processo de inscrição sobre o que a Jazva poderia fazer, que também nos levou a acreditar que estávamos fazendo um bom negócio e que o tempo de desenvolvimento seria muito menor do que realmente foi. Eles nos prometeram ótimos recursos e resultados ainda melhores para nossa empresa e foi tudo um monte de mentiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo, nem sei por onde começar. Eles não cumpriram nenhuma de suas promessas, não conseguiram se conectar adequadamente a nenhum dos nossos marketplaces, especialmente a Amazon, o que teria sido útil saber antes de pagarmos milhares de dólares a eles. O suporte é inexistente e tudo o que fizemos com esta empresa foi um processo de tentativa e erro que nos fazia constantemente entrar em contato com a equipe de suporte, enquanto eles aprendiam a usar seu próprio software e aprendiam conforme avançavam. A equipe de suporte só sabe como navegar no sistema, não resolver problemas, basicamente a Jazva usa seus próprios clientes como testadores beta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel era bom e gostamos da equipe de suporte, mas eles estavam sobrecarregados e não puderam ajudar tanto quanto precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uau. Nem sei por onde começar. Ficamos um pouco hesitantes em escolher a Jazva no início por causa do alto custo de configuração. Eles nos prometeram ótimos recursos e resultados ainda melhores para nossa empresa. No começo, nos disseram que estávamos adiantados no cronograma para entrar no ar. Isso só aconteceu porque nossa equipe estava passando 9 horas por dia fazendo tudo o que podíamos para colocar nossos produtos na plataforma deles. Uma vez que todos os nossos produtos estavam no ar, tudo desmoronou. Isso porque eles não conseguiram conectar nossa conta de forma eficaz aos aplicativos, programas e canais que mais precisávamos. Estávamos tão animados com a conexão QuickBooks. Quando chegou a hora de nos conectarmos ao QuickBooks, eles nos disseram que a conexão estava na verdade em BETA e que não poderíamos usá-la. (VOCÊ ESTÁ BRINCANDO). Isso não foi mencionado para nós antes de nos inscrevermos e o QuickBooks era a conexão mais importante para nós. Se isso fosse a única coisa que deu errado, talvez tivéssemos continuado com a Jazva. O próximo problema foi que não podíamos atualizar manualmente nossas listagens da Amazon a partir da Jazva porque os desenvolvedores deles não haviam mapeado a categoria de Beleza. VOCÊ ACHA QUE ELES TERIAM NOS DITO ISSO ANTES DE PAGARMOS OS CUSTOS DE CONFIGURAÇÃO!? Então agora não podíamos usar a conexão da Amazon porque todos os nossos produtos são produtos de Beleza. Eu gostaria que tivesse terminado aí também. Descobrimos que nossa conexão com o Walmart também não funcionava. Neste ponto, já tínhamos o suficiente. Literalmente, os únicos recursos que queríamos eram os que absolutamente não funcionavam. Não sei como eles podem vender este software se ele nem sequer funciona. Quando dissemos a eles que estávamos desistindo e queríamos um reembolso, eles pararam toda a comunicação conosco. Eles literalmente desapareceram por 3 dias até que continuamos insistindo com eles. Quando FINALMENTE responderam, nos disseram que nossa conta havia sido encerrada, mas que não era possível reembolso. POR FAVOR, ECONOMIZE SEU TEMPO E ENCONTRE OUTRA SOLUÇÃO DE SOFTWARE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.