# Top 10 IVR Alternatives & Competitors
**Average Rating:** 5.0/5
**Total Number of Reviews:** 2
Procurando alternativas ou concorrentes para IVR? Software de Infraestrutura de Call Center (CCI) é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software popular, confiável com conversão de texto em fala, ligue de volta, e acesso móvel. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para IVR incluem facilidade de uso e confiabilidade. A melhor alternativa geral para IVR é Ozonetel. Outros aplicativos semelhantes a IVR são Automation Anywhere Agentic Process Automation, Nextiva, Talkdesk, e JustCall. IVR alternativas podem ser encontradas em [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci) mas também podem estar em [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) ou [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents).


## Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para IVR
  - [Ozonetel](https://www.g2.com/pt/products/ozonetel/reviews)
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews)
  - [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews)
  - [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews)
  - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews)

## Principais Alternativas de 10 para IVR Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2
Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como IVR se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Vestuário e Moda e Tecnologia da Informação e Serviços, e encontre o melhor produto para o seu negócio.


  ### 1. [Ozonetel](https://www.g2.com/pt/products/ozonetel/reviews)
By Ozonetel
**Average Rating:** 4.6/5
**Total Reviews:** 625
Ozonetel CloudAgent é projetado para permitir que os usuários ofereçam o serviço que seus clientes exigem.


Categories in common with IVR: [Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Compare:** [IVR vs Ozonetel](https://www.g2.com/pt/compare/ivr-vs-ozonetel)
**Compare Ozonetel with other alternatives:**
- [Ozonetel vs Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-ozonetel)
- [Ozonetel vs Nextiva](https://www.g2.com/pt/compare/nextiva-vs-ozonetel)
- [Ozonetel vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/ozonetel-vs-talkdesk)
- [Ozonetel vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-ozonetel)
- [Ozonetel vs Close](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-ozonetel)
- [Ozonetel vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-ozonetel)
- [Ozonetel vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/nice-cxone-vs-ozonetel)
- [Ozonetel vs Aircall](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-ozonetel)
- [Ozonetel vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-ozonetel)

  ### 2. [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews)
By Automation Anywhere
**Average Rating:** 4.5/5
**Total Reviews:** 5,586
Automation Anywhere Enterprise é uma plataforma RPA projetada para a empresa digital.


Categories in common with IVR: [Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Compare:** [IVR vs Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-ivr)
**Compare Automation Anywhere Agentic Process Automation with other alternatives:**
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation vs Ozonetel](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-ozonetel)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation vs Nextiva](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-nextiva)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-talkdesk)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-saas-labs-justcall)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation vs Close](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-close)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-cloudtalk)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-nice-cxone)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation vs Aircall](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-automation-anywhere-agentic-process-automation)
- [Automation Anywhere Agentic Process Automation vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-genesys-cloud-cx)

  ### 3. [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews)
By Nextiva
**Average Rating:** 4.5/5
**Total Reviews:** 3,570
A plataforma de tecnologia Nextiva é uma infraestrutura de telecomunicações de última geração que permite aos funcionários de uma empresa realizarem seus negócios de qualquer lugar.


Categories in common with IVR: [Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Compare:** [IVR vs Nextiva](https://www.g2.com/pt/compare/ivr-vs-nextiva)
**Compare Nextiva with other alternatives:**
- [Nextiva vs Ozonetel](https://www.g2.com/pt/compare/nextiva-vs-ozonetel)
- [Nextiva vs Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-nextiva)
- [Nextiva vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/nextiva-vs-talkdesk)
- [Nextiva vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-nextiva)
- [Nextiva vs Close](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-nextiva)
- [Nextiva vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-nextiva)
- [Nextiva vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/nextiva-vs-nice-cxone)
- [Nextiva vs Aircall](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-nextiva)
- [Nextiva vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-nextiva)

  ### 4. [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews)
By Talkdesk
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 2,505
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.


Categories in common with IVR: [Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Compare:** [IVR vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/ivr-vs-talkdesk)
**Compare Talkdesk with other alternatives:**
- [Talkdesk vs Ozonetel](https://www.g2.com/pt/compare/ozonetel-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Nextiva](https://www.g2.com/pt/compare/nextiva-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Close](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/nice-cxone-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Aircall](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-talkdesk)
- [Talkdesk vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-talkdesk)

  ### 5. [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews)
By Saas Labs
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 2,386
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países


Categories in common with IVR: [Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Compare:** [IVR vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/ivr-vs-saas-labs-justcall)
**Compare JustCall with other alternatives:**
- [JustCall vs Ozonetel](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-ozonetel)
- [JustCall vs Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-saas-labs-justcall)
- [JustCall vs Nextiva](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-nextiva)
- [JustCall vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-talkdesk)
- [JustCall vs Close](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-saas-labs-justcall)
- [JustCall vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall)
- [JustCall vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-nice-cxone)
- [JustCall vs Aircall](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-saas-labs-justcall)
- [JustCall vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-saas-labs-justcall)

  ### 6. [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews)
By Close
**Average Rating:** 4.7/5
**Total Reviews:** 2,045
Close é um CRM de vendas tudo-em-um projetado para aumentar a produtividade de vendas para equipes de vendas. Com chamadas, e-mail, SMS e mais integrados, as equipes de vendas são capazes de fechar mais negócios e realizar mais vendas—tudo sem entrada manual de dados!


Categories in common with IVR: [Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Compare:** [IVR vs Close](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-ivr)
**Compare Close with other alternatives:**
- [Close vs Ozonetel](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-ozonetel)
- [Close vs Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-close)
- [Close vs Nextiva](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-nextiva)
- [Close vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-talkdesk)
- [Close vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-saas-labs-justcall)
- [Close vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-cloudtalk)
- [Close vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-nice-cxone)
- [Close vs Aircall](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-close)
- [Close vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-genesys-cloud-cx)

  ### 7. [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews)
By CloudTalk
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 1,845
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.


Categories in common with IVR: [Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Compare:** [IVR vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-ivr)
**Compare CloudTalk with other alternatives:**
- [CloudTalk vs Ozonetel](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-ozonetel)
- [CloudTalk vs Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-cloudtalk)
- [CloudTalk vs Nextiva](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-nextiva)
- [CloudTalk vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-talkdesk)
- [CloudTalk vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall)
- [CloudTalk vs Close](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-cloudtalk)
- [CloudTalk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-nice-cxone)
- [CloudTalk vs Aircall](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-cloudtalk)
- [CloudTalk vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-genesys-cloud-cx)

  ### 8. [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews)
By NiCE
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 1,731
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.


Categories in common with IVR: [Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Compare:** [IVR vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/ivr-vs-nice-cxone)
**Compare NiCE CXone with other alternatives:**
- [NiCE CXone vs Ozonetel](https://www.g2.com/pt/compare/nice-cxone-vs-ozonetel)
- [NiCE CXone vs Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Nextiva](https://www.g2.com/pt/compare/nextiva-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/nice-cxone-vs-talkdesk)
- [NiCE CXone vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/saas-labs-justcall-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Close](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Aircall](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-nice-cxone)
- [NiCE CXone vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone)

  ### 9. [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews)
By Aircall
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 1,595
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.


Categories in common with IVR: [Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Compare:** [IVR vs Aircall](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-ivr)
**Compare Aircall with other alternatives:**
- [Aircall vs Ozonetel](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-ozonetel)
- [Aircall vs Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-automation-anywhere-agentic-process-automation)
- [Aircall vs Nextiva](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-nextiva)
- [Aircall vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-talkdesk)
- [Aircall vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-saas-labs-justcall)
- [Aircall vs Close](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-close)
- [Aircall vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-cloudtalk)
- [Aircall vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-nice-cxone)
- [Aircall vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-genesys-cloud-cx)

  ### 10. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews)
By Genesys
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 1,550
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.


Categories in common with IVR: [Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)

**Compare:** [IVR vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-ivr)
**Compare Genesys Cloud CX with other alternatives:**
- [Genesys Cloud CX vs Ozonetel](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-ozonetel)
- [Genesys Cloud CX vs Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/compare/automation-anywhere-agentic-process-automation-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs Nextiva](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-nextiva)
- [Genesys Cloud CX vs Talkdesk](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-talkdesk)
- [Genesys Cloud CX vs JustCall](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-saas-labs-justcall)
- [Genesys Cloud CX vs Close](https://www.g2.com/pt/compare/close-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs CloudTalk](https://www.g2.com/pt/compare/cloudtalk-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone)
- [Genesys Cloud CX vs Aircall](https://www.g2.com/pt/compare/aircall-vs-genesys-cloud-cx)


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- [Melhor sistema CPaaS para desenvolvimento móvel](https://www.g2.com/pt/discussions/best-cpaas-system-for-mobile-development)
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- [A ferramenta de gestão de fidelidade mais eficaz para startups](https://www.g2.com/pt/discussions/most-effective-loyalty-management-tool-for-startups)
- [Principais ferramentas para avaliações de candidatos pré-emprego](https://www.g2.com/pt/discussions/top-tools-for-pre-employment-candidate-assessments)

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