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Top 10 Alternativas e Concorrentes da IVR

(2)5.0 de 5

IVR é uma das ferramentas mais pesquisadas na categoria Software de Infraestrutura de Call Center (CCI) no G2. Software de Infraestrutura de Call Center (CCI) é usado por equipes que buscam plataformas sofisticado, popular com recursos como acesso móvel, gerenciamento de filas, e ligue de volta, de acordo com as avaliações do G2. Na maioria dos casos, os usuários comparam alternativas com base na confiabilidade e facilidade de uso.
A melhor alternativa geral para IVR é Ozonetel, avaliado em ~4.6 estrelas no G2 por mais de 619 avaliadores. É frequentemente elogiado por facilidade de uso e recursos. Outras alternativas bem conhecidas para IVR são:

Automation Anywhere Agentic Process Automation – conhecido por facilidade de uso e automação (classificação de estrelas no G2 ~4.5)
Nextiva – altamente avaliado por suporte ao cliente e facilidade de uso (classificação de estrelas G2 ~4.5)
Talkdesk – oferece facilidade de uso e eficiência (classificação de estrelas G2 ~4.4)
JustCall – mais adequado para equipes que precisam de facilidade de uso e recursos (classificação de estrelas G2 ~4.3)

Navegue pelas principais opções abaixo. Com base nos dados de avaliação do G2, IVR é mais comumente usado em indústrias como Software de Infraestrutura de Call Center (CCI), Software de Central de Atendimento, Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA. Compare as avaliações dos usuários por setor para encontrar a melhor opção.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para IVR

Ozonetel
Automation Anywhere Agentic Process Automation
Nextiva
Talkdesk
JustCall
Close
CloudTalk
NiCE CXone

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Principais Alternativas de 10 para IVR Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como IVR se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Vestuário e Moda e Tecnologia da Informação e Serviços, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

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A Publicidade G2 coloca seu produto em posições premium em páginas de alto tráfego e em páginas de concorrentes direcionadas para alcançar compradores em momentos chave de comparação.

Por Ozonetel

Descrição do Produto

Categorias em comum com IVR:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Automation Anywhere Agentic Process Automation

Por Automation Anywhere

4.5/5

(5,559)

Descrição do Produto

Categorias em comum com IVR:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Nextiva

Por Nextiva

4.5/5

(3,523)

Descrição do Produto

Categorias em comum com IVR:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Patrocinado

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JustCall

Por Saas Labs

4.3/5

(2,382)

Descrição do Produto

JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países

Categorias em comum com IVR:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Close

Por Close

4.7/5

(2,030)

Descrição do Produto

Categorias em comum com IVR:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

CloudTalk

Por CloudTalk

4.4/5

(1,758)

Descrição do Produto

CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.

Categorias em comum com IVR:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

NiCE CXone

Por NiCE

4.3/5

(1,730)

Descrição do Produto

A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.

Categorias em comum com IVR:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Aircall

Por Aircall

4.4/5

(1,573)

Descrição do Produto

Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.

Categorias em comum com IVR:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Genesys Cloud CX

Por Genesys

4.4/5

(1,538)

Descrição do Produto

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.

Categorias em comum com IVR:

Infraestrutura de Call Center (CCI)