Avaliações e Detalhes do Produto IVR SERVICES

Roteamento de chamadas baseado na entrada do usuário

Reconhecimento de voz

Suporte multilíngue

Mensagens e fluxos personalizáveis

Integração com CRM ou sistemas de suporte

Opera 24/7 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Repetição de Prompts

Falta de Interação Humana

Longos Tempos de Espera Após IVR

Vozes Robóticas ou Monótonas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade com que conseguimos automatizar a maioria das chamadas que chegam ao suporte ao cliente e também categorizar as perguntas em diferentes categorias. Isso é realmente ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada como tal, a ferramenta realmente cumpre seu propósito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajuda a conectar de qualquer lugar que seja conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Armazenar dados de clientes requer um grande investimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os serviços de IVR orientam os chamadores através da interação por voz e ajudam-nos a alcançar a pessoa ou departamento necessário para obter os serviços necessários ou a informação desejada pressionando os dígitos seguindo a instrução de voz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a chamada fica na fila por um tempo mais longo e, após um tempo específico, é desconectada, o que será cobrado dos chamadores. Será melhor se a chamada for atendida em um curto período. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os serviços de IVR realmente nos ajudam muito a alcançar os clientes facilmente através de um número comum. A melhor parte é a gravação de chamadas, que nos ajuda a acompanhar o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ponto decepcionante são os problemas de conectividade, às vezes está se tornando difícil para nós se o cliente estiver em uma área remota onde haverá sinal móvel fraco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.