# Ivinex Reviews **Vendor:** Ivinex **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Ivinex A Ivinex oferece uma solução de CRM baseada na web que se adapta às práticas do seu negócio. ## Ivinex Reviews ### 1. Ótimo software para televendas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **O que você mais gosta em Ivinex?** Gosto de como posso fazer anotações no perfil de um lead enquanto estou em outra chamada com outro contato—pequenas coisas como essa fazem a diferença. **O que você não gosta em Ivinex?** Eu não diria que gosto disso, às vezes gostaria de poder colocar meu próprio fundo como papel de parede, mas ele só vem com papéis de parede pré-carregados para escolher, que não são ruins. Seria legal adicionar um papel de parede personalizado que pudéssemos carregar. **Recomendações a outras pessoas considerando Ivinex:** Se você precisa de uma plataforma para usar em televendas que seja multifuncional, a Ivinex vale a pena experimentar. **Que problemas Ivinex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manter anotações sobre contatos para lembrar do que conversamos e quando é o que a Ivinex me ajudou a fazer. ### 2. Super personalização a um preço que você pode pagar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2017 **O que você mais gosta em Ivinex?** Eu adoro o toque pessoal. É uma empresa pequena, mas consegui falar com o CEO pessoalmente algumas vezes. Ele me ajudou a realmente captar a visão do que posso fazer com o produto dele. Todos nós ficamos tão presos na caixa do SalesForce que não achamos que temos o direito de pedir algo mais. **O que você não gosta em Ivinex?** Não é um produto pronto para uso. Se você é uma empresa muito pequena e não sabe o que quer, isso torna difícil fazer sua implementação. **Recomendações a outras pessoas considerando Ivinex:** Experimente, veja como é fácil. Crie um caso de negócio real e veja como o Ivinex resolve o problema. **Que problemas Ivinex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Crie um fluxo de trabalho que seja flexível e em constante evolução. Aprendemos a ajustar rapidamente as telas e campos para que tudo possa ser feito de forma ágil. ### 3. uma das funcionalidades de previsão de vendas baseadas em algoritmos mais avançadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2015 **O que você mais gosta em Ivinex?** O Ivinex CRM tem como objetivo trazer uma solução de CRM tudo-em-um para a nuvem. O Ivinex CRM utiliza uma interface moderna que é muito mais personalizável do que as soluções de CRM mais antigas disponíveis no mercado. **O que você não gosta em Ivinex?** A personalização é fundamental na estratégia de mercado do Ivinex CRM, e eles permitem que os clientes criem um sistema de CRM baseado na web que se ajuste perfeitamente às suas necessidades empresariais. **Que problemas Ivinex está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É ideal para pequenas, médias e grandes empresas de diversos setores que procuram um sistema de CRM moderno que possa ser moldado para atender a quaisquer requisitos únicos de negócios. ## Ivinex Discussions - [Para que serve o Ivinex?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-ivinex-used-for) - [View Ivinex pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ivinex/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+08%3A23%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a657eeaf-079d-41ee-a639-20ad4f46a827&secure%5Btoken%5D=c0f8f6363f49bdedad59724a64a87f7cde8662d34a6f823572b23742779fda91&format=llm_user) ## Ivinex Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Canais** - Voz - Social - Bate-papo na Web - SMS móvel - Email **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top Ivinex Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)