Avaliações e Detalhes do Produto ITSM 365

A parte mágica é a integração com muitas aplicações, como Jira, Power BI, etc., e podemos obter serviços totalmente automatizados para todos os tipos de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A primeira coisa que podemos considerar é o preço. Para um país como a Índia, o preço é um dos principais parâmetros para optar por uma solução.

A segunda coisa é a parte da interface do usuário, e ela pode ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, desde que esteja apenas em um local. IE sharepoint, mas não sharepoint e teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito poucos recursos. Meio desajeitado e difícil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós implementamos o ITSM 365 para o sistema interno de tickets, gestão de incidentes, gestão de partes interessadas, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é desajeitado e não é amigável. O desenvolvimento incompleto e a dificuldade em resolver problemas tornaram a experiência desafiadora. Estamos em transição para o Taskfire para uma solução mais integrada dentro do Autotask PSA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar

Fácil de gerenciar detalhes do projeto

Conveniente para compartilhar detalhes do projeto com o membro da equipe Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É caro

às vezes o servidor está fora do ar, nesse caso atrapalha o trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amigável ao usuário e podemos gerenciar o ciclo de vida completo de gerenciamento de incidentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais documentação de integração com outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta utilitária com uma interface de usuário bem projetada que é usada diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao contrário de seus pares, ele não possui os recursos de e-mails integrados e fluxo de trabalho baseado em e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramentas acessíveis e que valem a pena para equipes de TI de pequenas empresas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Eles melhoram a interface do usuário e a experiência do usuário para competir com softwares legados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de atribuir tickets como administrador. Tendo uma boa interface de usuário. SLA tem cores diferentes, mostrando assim a diferença entre diferentes parâmetros. O manuseio de tickets é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o site trava enquanto realiza tarefas. Ele desaparece com todas as alterações quando não são salvas. Não reverterá para a página que está executando. Todos os tipos de frameworks não são compatíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface amigável, em uma seção onde podemos atribuir e enviar os tickets. O SLA destacará em cores e podemos gerar os relatórios facilmente para fins de acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os frameworks não são compatíveis e integração em nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma interface fácil de entender. Um lugar para registrar incidentes, problemas, solicitações de serviço, mudanças, etc. Do ponto de vista do suporte, podemos gerar relatórios dos tickets para análise e melhorar o desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário atual da ferramenta de gerenciamento de serviços de TI e nada a desgostar Análise coletada por e hospedada no G2.com.