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A Itential provou ser a escolha certa para nós como uma plataforma de orquestração de sobreposição. Nosso objetivo principal era consolidar anos de scripts Python isolados e ad-hoc e várias ferramentas de automação que havíamos construído para dar suporte à nossa infraestrutura de rede.
Embora tenhamos desenvolvido ferramentas de interface interna para ajudar as equipes a interagir com nossos scripts e soluções de automação menores, tivemos dificuldades para escalar de forma eficiente devido ao esforço significativo necessário para realizar essas tarefas. A Itential resolveu esse desafio ao fornecer a flexibilidade para integrar chamadas diretas de API, scripts Python, playbooks Ansible e mais sob fluxos de trabalho orquestrados unificados. Essa capacidade nos permite transformar rapidamente processos manuais em automáticos.
A plataforma nos deu acesso a um conjunto de ferramentas mais amplo ao executar tarefas, permitindo-nos projetar automações de forma mais eficaz, selecionando a ferramenta ideal para cada trabalho específico. Anteriormente, poderíamos ter recorrido a soluções Python de alto código, mesmo quando uma chamada direta de API combinada com uma rápida análise de dados teria sido mais rápida e apropriada. Com a Itential, agora podemos construir fluxos de trabalho melhor organizados e mais escaláveis que aproveitam a abordagem mais adequada para cada tarefa.
Além disso, a Itential fornece a capacidade de acionar fluxos de trabalho de automação por meio de vários métodos de interação — incluindo formulários, chamadas de API, tarefas agendadas e webhooks — sem exigir que construamos e gerenciemos o código subjacente e a infraestrutura para cada método. Essa capacidade reduz significativamente a sobrecarga operacional para nossa equipe, permitindo que eles se concentrem em trabalhos de maior valor, em vez de manter a infraestrutura necessária para suportar diferentes gatilhos de fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora não seja realmente uma crítica, mas sim uma observação: para equipes novas em automação, a amplitude das capacidades do Itential pode inicialmente parecer avassaladora. Sem experiência prévia, pode ser desafiador determinar qual abordagem, ferramenta ou método é mais apropriado para tarefas específicas.
No entanto, isso realmente destaca uma das maiores forças da plataforma— a própria equipe do Itential. Eles estão excepcionalmente bem preparados e experientes em ajudar as organizações a navegar por essas decisões. Em vez de simplesmente entregar soluções, eles adotam uma abordagem consultiva, ensinando o como e o porquê por trás de cada processo enquanto o trabalho está sendo desenvolvido. Isso garante que sua equipe se torne mais bem equipada ao longo do tempo, levando a uma implementação e resultados de automação mais bem-sucedidos a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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