# ITCO Reviews
**Vendor:** ITCO  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About ITCO
Notícias e informações sobre eventos, clientes e funcionários da ITCO. A ITCO oferece excelente suporte técnico para sistemas de computadores empresariais de uma equipe técnica divertida. Com seu próprio centro de contato dedicado, composto por pessoas inteligentes e operando 24 horas por dia, seus sistemas empresariais estão em boas mãos.



## ITCO Pros & Cons
**What users like:**

- Os usuários valorizam o **suporte ao cliente confiável** da ITCO, que fornece assistência eficaz para vários problemas técnicos a qualquer momento. (1 reviews)
- Os usuários apreciam o **suporte técnico confiável** da ITCO, que fornece assistência oportuna para problemas de sistemas de computador. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Os usuários frequentemente enfrentam **problemas técnicos** com a ITCO, necessitando de suporte adicional de outros provedores de serviços para necessidades complexas. (1 reviews)



- [View ITCO pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/itco-itco/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+03%3A02%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=15bfb42d-d1cd-48f1-b059-503a297be9d3&secure%5Btoken%5D=13bf82ccf9e67efb4053416ce689a296c1c9506f8314a29d5c19ad23c08f6c69&format=llm_user)

## ITCO Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top ITCO Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,347 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,937 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,582 reviews)