# ITAssist Reviews **Vendor:** Kore.ai **Category:** [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About ITAssist O IT Assist é o assistente virtual de próxima geração alimentado por IA conversacional que ajuda as empresas a elevar a experiência e satisfação dos funcionários. Ele se integra perfeitamente ao seu conjunto tecnológico existente, aproveita a personalização de ponta sem código e usa fluxos de trabalho inteligentes para automatizar e fornecer suporte de TI instantâneo a qualquer hora e em qualquer lugar em uma infinidade de canais com mensagens omnichannel. Desafios significativos enfrentam as organizações de TI hoje: 1. 40% dos funcionários sentem que seu departamento de TI e a experiência com a tecnologia no local de trabalho estão completamente desconectados de suas necessidades. 2. 65% das equipes de Help Desk de TI relatam níveis insustentáveis de estresse. Felizmente, o IT Assist está pronto para ajudar! O IT Assist aumenta o ServiceNow para transformar as Operações de TI com IA conversacional e generativa, fornecendo o seguinte: 1. Autoatendimento de TI assistido por IA para fornecer resoluções instantâneas e automatizadas 2. Help Desk de TI com IA para agilizar as respostas dos agentes Resultados líquidos incluem: 1. Aumento das taxas de contenção 2. Produtividade aprimorada dos agentes 3. Maior satisfação dos funcionários 4. Tempo de atendimento reduzido Recursos: 1. Redefinição de senha e desbloqueio com atualizações de credenciais de autoatendimento sem a necessidade de chamadas para o service desk. 2. Relatório de incidentes com alertas de interrupção e tempo de inatividade, incluindo verificação de saúde de aplicativos. Orquestre perfeitamente as ferramentas de ITSM e alertas de serviço de TI para eliminar ruídos e garantir a triagem. 3. Triagem avançada de tickets e resumo de conhecimento alimentado por IA generativa, permitindo que os funcionários se autoatendam de forma mais eficiente e eficaz. 4. Solicitações e aprovações de hardware e software com fluxos de trabalho automatizados que eliminam gargalos e incertezas. Reduza frustrações e ajude seus funcionários a se manterem produtivos. 5. Pesquisa de conhecimento ajuda seus funcionários a encontrar as informações de que precisam sem a necessidade de vasculhar manualmente grandes repositórios empresariais. 6. Automação pronta para uso (OOTB) para facilitar a resolução de problemas de ponta a ponta para os funcionários sem nunca precisar registrar um ticket. ## ITAssist Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **automação de tarefas comuns de TI** com o ITAssist, tornando o suporte mais rápido e eficiente. (2 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos que economizam tempo** do ITAssist, agilizando significativamente o suporte de TI e melhorando a eficiência operacional. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **automação eficiente** de tarefas de TI pelo TAssist, aumentando a velocidade e a facilidade de suporte em várias plataformas. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **alta visibilidade** do ITAssist, facilitando o engajamento contínuo dos funcionários e aprimorando o rastreamento de problemas. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários sentem que o preço do ITAssist é **exorbitante** para pequenas empresas, limitando sua acessibilidade. (1 reviews) - Os usuários relatam **desempenho lento** com o ITAssist, o que pode prejudicar a produtividade e a eficiência para pequenas empresas. (1 reviews) ## ITAssist Reviews ### 1. Suporte de TI com IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratik p. | Software Developer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2025 **O que você mais gosta em ITAssist?** TAssist é um assistente virtual alimentado por IA, projetado para ajudar com tarefas relacionadas à TI. Ele torna o suporte de TI mais rápido e fácil, automatizando problemas comuns. Ele suporta várias plataformas, como MSTeams, Slack ou até mesmo e-mail. **O que você não gosta em ITAssist?** Eu não encontrei nada de que não goste, mas às vezes fornece resultados imprecisos. **Que problemas ITAssist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ITAssist automatiza tarefas comuns como redefinição de senha, desbloqueio de conta e solicitações de acesso. Isso reduz a carga de trabalho para as equipes de TI e proporciona uma resolução mais rápida para o usuário. ### 2. Assistente virtual com inteligência artificial projetado para assistência de TI empresarial e automatiza tarefas repetitivas de TI. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raj Prakash S. | IT Manager, Gestão Educacional, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2024 **O que você mais gosta em ITAssist?** Um assistente virtual com tecnologia de IA projetado especificamente para suporte de TI empresarial. Reduz a carga de trabalho do help desk e melhora a experiência do usuário ao automatizar operações de TI repetitivas, incluindo solicitações de hardware/software, relatórios de incidentes e redefinições de senha. acessível por meio de voz, chat e outros aplicativos de mensagens, garantindo um envolvimento suave dos funcionários. permite uma resolução eficaz de problemas ao oferecer triagem sofisticada de tickets e resumos. **O que você não gosta em ITAssist?** Pequenas empresas podem achar os preços exorbitantes, e o desempenho do usuário **Que problemas ITAssist está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 2. diminui a carga de trabalho da equipe de TI. 3. Aumenta a satisfação dos trabalhadores ao fornecer opções de autoatendimento. - [View ITAssist pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/itassist/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+14%3A53%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7cac248e-e02b-4e35-87f3-63a943ed882f&secure%5Btoken%5D=43baf07dd676df471d2065964c89352be2d6a50e0a71c83b9574ac2f28939486&format=llm_user) ## ITAssist Features **IA generativa** - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top ITAssist Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,362 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,940 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,585 reviews)