# IRIS Clarity Reviews **Vendor:** IRIS Audio Technologies **Category:** [Software de Cancelamento de Ruído](https://www.g2.com/pt/categories/noise-cancellation) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About IRIS Clarity IRIS Clarity é uma solução de software com tecnologia de IA que elimina ruídos de fundo distrativos de ambos os lados das suas chamadas VoIP e de clientes, independentemente de onde estejam ocorrendo. IRIS Clarity também remove ruídos das suas gravações para melhorar a precisão da transcrição e a análise pós-chamada. Ao direcionar o foco de volta para a conversa, IRIS Clarity reduz o TMA, aumenta a satisfação do cliente e melhora a retenção de funcionários. Recursos revolucionários incluem bidirecionalidade, cancelamento de eco, controle do nível de ruído de fundo e modo de alto desempenho para ajudar seu call center a realizar chamadas mais claras e melhores conversas. - ROI imediato: redução de 11% no TMA, redução de 53% nos custos de isolamento acústico, 27% menos repetição - Bidirecional: nossa tecnologia de isolamento de voz elimina efetivamente o ruído em ambos os lados de uma chamada - Cancelamento de eco: remove eco e feedback, especialmente ao usar alto-falantes de computador ou viva-voz - Controles de ruído de fundo: ajuste os níveis de ruído de fundo para momentos em que você realmente deseja ouvi-lo, como ao solucionar problemas de um produto com sinal sonoro - Dispositivo de áudio padrão: execute todo o áudio do seu dispositivo através do IRIS Clarity para garantir que funcione em qualquer plataforma VoIP ou de reunião - Modo de alto desempenho: ative o modo de alto desempenho para melhorar o isolamento de voz com um uso de CPU ligeiramente maior. Nota: o uso de CPU nunca excederá 10%. - Gestão centralizada de usuários: adicione, remova e atualize permissões de usuários diretamente do seu portal IRIS IRIS Clarity é compatível com todos os principais sistemas e plataformas de chamadas, incluindo Genesys, Avaya, Amazon Connect e RingCentral, bem como aplicativos de videoconferência como Zoom, Google Meet e Microsoft Teams. Você pode incorporar o IRIS Clarity diretamente no seu servidor, VoIP ou plataforma de áudio com nosso SDK totalmente personalizável, ou usar o aplicativo em seus computadores Windows e Mac. Saiba mais em iris.audio. ## IRIS Clarity Reviews ### 1. Comunicação Clara como Cristal, Perfeita para Call Centers **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandra N. | Head of Customer Protection Contact Centres -UK Digital & Retail at Entain, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** Acredito que a clareza é o que torna o IRIS Clarity impressionante. Quando ouvimos as chamadas novamente ou recebemos comentários de nossos clientes, nossas conversas são claras e compreendidas, o que é vital em nossa área de negócios, proteção ao cliente, para evitar qualquer mal-entendido ou erro de audição. Além disso, configurar o IRIS Clarity foi muito fácil com o suporte da equipe, e eles têm estado disponíveis para nós praticamente o tempo todo, tornando o relacionamento ótimo. Eu daria uma nota 10 para o IRIS Clarity, pois é uma escolha óbvia para a indústria de serviços ao cliente, especialmente com agentes em proximidade uns dos outros, ajudando-nos a ouvir nossos clientes claramente sem interrupções de colegas ou ruído de fundo, apoiando uma jornada do cliente sem interrupções. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** Acho que estamos trabalhando com o IRIS Clarity em relação a relatórios e como isso se apresenta. Então, acho que essa é uma área personalizada para nós que gostaríamos de usar mais e talvez tentar evoluir um pouco melhor. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o IRIS Clarity em nosso call center para eliminar o ruído de fundo, garantindo uma comunicação clara entre agentes e clientes, o que cria uma jornada do cliente sem interrupções. ### 2. Cancelamento de Ruído Essencial com Configuração Intuitiva e Suporte Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah M. | Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** Operando em um ambiente orientado por centro de contato, o Iris Clarity oferece as capacidades essenciais de cancelamento de ruído necessárias para apoiar uma comunicação clara com o cliente, melhorar a qualidade do serviço e aumentar a eficiência em chamadas de entrada e saída diariamente. A plataforma é altamente amigável e intuitiva, tornando a adoção tranquila para nossas equipes. Além disso, as equipes de desenvolvimento e suporte do Iris Clarity têm sido excelentes — responsivas, conhecedoras e consistentemente fornecendo tempos de resposta rápidos. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** Não há nada para não gostar na Iris Clarity. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conversas mais claras com os clientes, menos repetições, tempos médios de atendimento reduzidos e uma melhoria geral no serviço ao cliente. Além disso, a melhoria na qualidade do som e das chamadas contribuiu para uma maior satisfação tanto dos clientes quanto da equipe. ### 3. Chamadas Cristalinas com Redução de Ruído Impressionante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** Esta ferramenta é eficaz em reduzir a quantidade de ruído de fundo captado em nosso call center, tornando as conversas mais claras. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** Usamos um ambiente MAC e, infelizmente, o aplicativo não é estável, o que impacta negativamente nossa adoção e uso diário. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ao reduzir a quantidade de ruído de fundo capturado durante as chamadas com clientes, a experiência geral do cliente é melhorada. ### 4. Comunicação Clara Facilitada com IRIS Clarity **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brylle S. | IT Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2025 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** IRIS Clarity é um ótimo produto — fácil de usar e muito eficaz. Ele reduz significativamente o ruído de fundo, tornando a comunicação mais clara e profissional. Isso é especialmente útil na indústria de BPO, onde a qualidade clara da voz é essencial para as interações com os clientes. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** nada muito para não gostar. Produto muito bom. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** RIS Clarity resolve o problema do ruído de fundo durante as chamadas, garantindo uma comunicação clara e profissional. ### 5. Quase 2 anos e o IRIS Clarity ainda me surpreende. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** A equipe da IRIS não poderia ser mais prestativa, eles estão sempre disponíveis para oferecer suporte sobre o produto e, mais importante, eles aceitam o feedback que você fornece e agem de acordo. De uma perspectiva administrativa, é muito fácil de implementar em vários sites e geografias, recentemente mudamos para uma abordagem de login baseada em estações, o que foi revolucionário. O próprio produto é extremamente poderoso, não importa quão barulhento seja o ambiente do cliente, o usuário final ficará alheio a isso. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** Uma API seria útil, mas definitivamente não é algo que me afastaria de usar o IRIS Clarity. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Moral da equipe: Chamadas menos frustrantes com clientes impactados por um ambiente de escritório barulhento Produtividade: As chamadas terão um tempo de atendimento reduzido, já que ambas as partes não precisam falar sobre o ruído de fundo Experiência do cliente: É difícil oferecer um bom atendimento ao cliente se houver ruído de fundo distrativo e indesejado, no entanto, com o Clarity, a conversa é cristalina, tornando mais fácil para nossa equipe oferecer um atendimento ao cliente de alta qualidade. ### 6. Ferramenta que nenhum centro de contato deve ficar sem! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole D. | Director of Customer Care, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** IRIS melhorou nossas interações com nossos clientes, reduzindo a interferência de ruído e a necessidade de repetição. Nossa base de clientes única é composta por um público mais "maduro" que às vezes tem dificuldade para ouvir, e quando se adiciona o ruído de fundo - seja de um agente vizinho ou das novelas dos clientes ao fundo - pode causar atrito indesejado com o cliente. A clareza do IRIS faz com que tudo isso desapareça para uma conversa simplificada onde cada parte pode ouvir facilmente a outra. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** Não há nada para não gostar sobre a IRIS. Eles são ótimos para trabalhar, tornam tudo super fácil. Tudo é ótimo! O agente nem precisa fazer nada para que funcione, simplesmente funciona o tempo todo. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** IRIS está ajudando nossos agentes e nossos clientes "maduros" a se ouvirem melhor, proporcionando uma experiência melhor para nossos agentes e, mais importante, para nossos clientes. Reduz a necessidade de repetição e, como benefício, também reduziu nosso tempo médio de conversa. ### 7. Inacreditavelmente fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kateri M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** A equipe é realmente ótima e o produto é fantástico. Adoro que ele reduza o ruído em ambas as extremidades da chamada. Os call centers podem às vezes ficar barulhentos e o IRIS Clarity é capaz de ajudar a resolver esse problema. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** SSO por natureza pode ser um pouco desajeitado, mas com direções claras, conseguimos lançar para um grande público. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** IRIS Clarity está resolvendo o problema de um call center barulhento. Com volumes de pico, isso pode levar a atritos com o cliente e tempos de chamada mais longos, já que eles precisam se repetir devido ao ruído. ### 8. Aplicativo brilhante, torna nosso trabalho muito melhor. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2024 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** A clareza me dá, como gerente, a liberdade de levantar a voz no piso de chamadas e fazer com que ela alcance todos sem a preocupação de incomodar um cliente em uma chamada próxima a mim. Isso torna meu trabalho muito mais rápido e eficiente e muito melhor para construir a moral no piso. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** não há muito do que não gostar, às vezes quando o fone de ouvido não está conectado corretamente ele ainda aparece como ativo e faz o agente pensar que está tudo bem, resultando em uma chamada silenciosa. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** a quantidade de ruído captada nas chamadas - tornando mais fácil para os clientes ouvirem e entenderem as informações fornecidas - isso aumenta a garantia de qualidade e a satisfação do cliente a longo prazo ### 9. Salvador de vidas para área de escritório aberto híbrido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Don M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** Fácil de usar. Funciona bem. Aumenta minha flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar sem preocupações com ruído de fundo. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** Nada realmente a reclamar. Produto sólido. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-me trabalhar de qualquer lugar. Aumenta a qualidade geral das minhas reuniões no Zoom, Meet ou Teams. ### 10. Muito bom produto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jim G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** a clareza e a facilidade de uso. Simples de configurar. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** nada. é perfeito. nenhum problema encontrado. faz o que diz na embalagem. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Escritório barulhento e ruído de fundo ### 11. IRIS é exatamente o que estávamos procurando. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brent K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** IRIS Clarity faz uma grande diferença para nossas equipes de vendas remotas e atendimento ao cliente. Estávamos procurando uma ferramenta que fosse fácil de usar e integrar. Eliminar o ruído em ambos os lados da chamada tem sido um grande benefício tanto para nossa equipe quanto para os clientes. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** Tudo tem funcionado conforme prometido até agora. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cancelamento de Ruído para nossas equipes de vendas e atendimento ao cliente. ### 12. sem dúvida, o melhor cancelamento de ruído disponível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2024 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** Claramente, não há nenhum produto como este por aí. De cafés barulhentos a escritórios barulhentos... o som é claro e perfeito. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** onde eles estavam há 10 anos... eu tenho sofrido por muito tempo;) **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** trabalhar remotamente e ainda ser capaz de ter uma chamada menos distrativa ### 13. Sistema muito bem montado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 15, 2024 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** O cancelamento de ruído de fundo é extremamente útil para um ambiente de trabalho movimentado. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** Quando lançado, o menu permanece aberto e não fecha a menos que seja aberto a partir do menu suspenso e então será minimizado. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ambiente de trabalho barulhento ### 14. Qualidade de voz além da imaginação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **O que você mais gosta em IRIS Clarity?** É compatível com praticamente qualquer sistema de computador usado atualmente. O consumo de bateria e RAM é muito baixo. Temos usado isso em reuniões do Zoom para fins de treinamento. Apenas nosso treinador tinha e todos nós pudemos aproveitá-lo. Pode ser usado com qualquer plataforma de reunião online, seja Zoom, Teams ou Goto Meetings. **O que você não gosta em IRIS Clarity?** Eu realmente não vejo nenhum lado negativo. Mas podem ser adicionados mais recursos, como gravação, modulação de voz. **Que problemas IRIS Clarity está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cancelamento de ruído - [View IRIS Clarity pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/iris-clarity/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+09%3A30%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e2977199-d4a2-45c3-a288-d78b6ddb3336&secure%5Btoken%5D=2ed3429cc6ee92cfc7ca06ce2fdd531f2de6078604ebc6a6ceebdaaf674e3cfc&format=llm_user) ## IRIS Clarity Features **Integrações** - Integração de Audioconferência - Integração de videoconferência - Webinar Integração de Software **Cancelamento de Ruído Ambiente** - Remoção de Eco Acústico - Remoção de eco da sala - Cancelamento de ruído externo - Discurso de fundo **AI Agente - Cancelamento de Ruído** - Execução Autônoma de Tarefas - Assistência Proativa ## Top IRIS Clarity Alternatives - [Krisp](https://www.g2.com/pt/products/krisp/reviews) - 4.6/5.0 (1,176 reviews) - [Meeami CV MVNS](https://www.g2.com/pt/products/meeami-cv-mvns/reviews) - 4.8/5.0 (2 reviews) - [ai-coustics](https://www.g2.com/pt/products/ai-coustics/reviews) - 3.5/5.0 (10 reviews)