# Melhor Provedores de VoIP *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* O software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) transmite chamadas telefônicas por uma rede IP sem depender da infraestrutura telefônica tradicional, funcionando como uma alternativa moderna aos sistemas de central privada de comutação telefônica (PBX). Ele ajuda as organizações a reduzir os custos de comunicação, apoiar o trabalho remoto e manter capacidades de chamadas seguras. ### Capacidades Principais do Software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Para se qualificar para inclusão na categoria VoIP, um produto deve: - Fornecer sistemas PBX VoIP para empresas ou oferecer um aplicativo softphone VoIP - Incluir recursos que ajudem a gerenciar chamadas recebidas, como encaminhamento de chamadas, transferência de chamadas e roteamento - Permitir monitoramento de rede em tempo real através de painéis de controle - Oferecer compatibilidade de integração com plataformas de comunicação e CRM ### Casos de Uso Comuns para o Software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) O software VoIP suporta comunicação escalável e confiável para colaboração interna e interações com clientes. Ele também beneficia equipes que usam ferramentas relacionadas, como [software de videoconferência](https://www.g2.com/categories/video-conferencing), [plataformas UCaaS](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms), [software de central de contato](https://www.g2.com/categories/contact-center) e [sistemas CRM](https://www.g2.com/categories/crm). ### Como o Software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Difere de Outras Ferramentas O VoIP difere do PBX tradicional ao substituir sistemas de telefonia legados no local por chamadas baseadas em IP, reduzindo custos de infraestrutura e manutenção enquanto melhora a flexibilidade para equipes remotas e híbridas. Comparado com plataformas UCaaS mais amplas, o VoIP foca principalmente em chamadas de voz, softphones e funcionalidade PBX baseada em SIP, embora o VoIP seja tipicamente um componente central da maioria das ofertas UCaaS. ### Insights da G2 sobre o Software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) Com base nas tendências de categoria na G2, a confiabilidade do VoIP, economia de custos, facilidade de acesso remoto e a conveniência das opções de softphone que substituem ou complementam telefones de mesa físicos. ## How Many Provedores de VoIP Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 419 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 632 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 59% │ Mercado médio 34% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: Phone2 (+1.976) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Provedores de VoIP Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 60,500+ Avaliações Autênticas - 419+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Provedores de VoIP at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,518 reviews) | Configuração de telefone comercial gerenciado com suporte | "[Bem precificado, muito estável e confiável com excelente suporte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-7200921)" | | 2 | [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,327 reviews) | Chamadas unificadas, mensagens de texto e comunicação em equipe | "[Great Phone Service with Easy App and Helpful AI Notes](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12868890)" | | 3 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/pt/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,626 reviews) | Chamada em nuvem dentro do fluxo de trabalho do Zoom | "[Integração perfeita, solução confiável de telefone em nuvem](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)" | | 4 | [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) | 4.7/5.0 (3,348 reviews) | Chamadas, textos e resumos compartilhados | "[Quo Makes AI Call Answering and Lead Follow-Up Fast, Modern, and Effortless](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12854192)" | | 5 | [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (613 reviews) | Chamadas estáveis dentro do ecossistema Webex | "[O Webex Calling torna a troca entre chamadas sem esforço.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12721066)" | | 6 | [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews) | 4.2/5.0 (17,645 reviews) | Reuniões, chamadas e colaboração em uma suíte | "[Webex Suite : Streamlining Enterprise Collaboration and Technical Operations](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12862856)" | | 7 | [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) | 4.4/5.0 (4,005 reviews) | Chamadas assistidas por IA com transcrições e contexto de CRM | "[Transcrições de IA incríveis, resumos, correio de voz e sincronização perfeita com o MS Dynamics 365](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)" | | 8 | [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (883 reviews) | Telefonia em nuvem com suporte a SMS e Teams | "[8x8: Telefonia em Nuvem Sólida como Rocha com SMS e uma Interface de Administração Intuitiva](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12747765)" | | 9 | [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) | 4.4/5.0 (1,551 reviews) | Gestão de chamadas de vendas e suporte | "[Integrações fáceis com APIs e Webhooks para análises poderosas de dados de chamadas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12782101)" | | 10 | [Crexendo](https://www.g2.com/pt/products/crexendo/reviews) | 4.9/5.0 (340 reviews) | — | "[Um Líder em Comunicações na Nuvem com Visão de Futuro](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crexendo-review-12368316)" | ## Which Provedores de VoIP Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - **Melhor Desempenho:** [TeleCMI](https://www.g2.com/pt/products/telecmi/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Crexendo](https://www.g2.com/pt/products/crexendo/reviews) - **Mais Tendência:** [Calilio](https://www.g2.com/pt/products/calilio/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) ## Which Type of Provedores de VoIP Tools Are You Looking For? - [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) *(current)* - [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) - [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms) --- **Sponsored** ### 8x8 Work 8x8 Work – Sistema de Telefone Empresarial + VoIP, Vídeo e Mensagens em Um Aplicativo 8x8 Work é um sistema de telefone empresarial moderno que unifica chamadas VoIP, videoconferências e mensagens de equipe em uma plataforma segura e confiável. Desenvolvido para o ambiente de trabalho híbrido de hoje, o 8x8 Work ajuda as empresas a simplificar a comunicação, aumentar a produtividade e reduzir a complexidade de TI. É mais do que apenas uma solução UCaaS — o 8x8 Work é seu ponto de entrada na Plataforma 8x8 para CX, oferecendo a flexibilidade de escalar da colaboração interna para o engajamento completo do cliente com voz, vídeo, chat e APIs — tudo em uma plataforma integrada. Principais Razões para Escolher o 8x8 Work Comunicações em Nuvem Tudo-em-Um: Substitua ferramentas separadas de telefone, vídeo e mensagens por uma solução unificada. VoIP de Nível Empresarial: Cobertura global de voz em mais de 55 países, qualidade de chamada em HD e um SLA de 99,999% de tempo de atividade. Reuniões e Mensagens com IA: Hospede reuniões de vídeo seguras com resumos inteligentes, transcrição ao vivo e chat integrado. Administração e Relatórios Integrados: Painel de controle centralizado para gerenciar usuários, roteamento de chamadas, análises e permissões. Segurança e Conformidade Confiáveis: SOC 2, ISO 27001, pronto para HIPAA — seguro por design, não por adição. Escalável para Centro de Contato: Expanda sem problemas para incluir o centro de contato, CPaaS e capacidades de IA da 8x8 quando estiver pronto. Recursos que Impulsionam a Produtividade Sistema de Telefone Empresarial: PBX baseado em nuvem com correio de voz, atendimento automático, filas de chamadas, portabilidade de número e SMS/MMS empresarial. Videoconferência: Realize reuniões de vídeo seguras e de alta qualidade com até 500 participantes — sem necessidade de downloads. Mensagens de Equipe: Crie salas de chat, compartilhe arquivos, fixe mensagens importantes e colabore em tempo real. Acesso Móvel + Desktop: Use um aplicativo em todos os dispositivos — Windows, Mac, iOS, Android e web. Análises Integradas: Obtenha visibilidade em tempo real sobre uso, qualidade de chamadas e desempenho da equipe com painéis visuais. Mais de 40 Integrações: Conecte-se facilmente com Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk e mais. Aprimoramentos com IA: Use transcrição inteligente, resumos em reuniões e detecção de palavras-chave para trabalhar de forma mais inteligente. O Poder por Trás do 8x8 Work Com mais de 300 patentes e décadas de liderança em comunicações em nuvem, a 8x8 ajuda as empresas a simplificar a TI, melhorar a experiência do funcionário e acelerar o engajamento do cliente. O 8x8 Work é a escolha confiável para empresas que buscam modernizar as comunicações e se preparar para o que vem a seguir. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=118&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=71595&secure%5Bresource_id%5D=118&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fvoip-providers&secure%5Btoken%5D=7e040f999f1e5fde75bd5d849be9bf089180cbee19c61d20984af50724078320&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.8x8.com%2Fs%2Fbusiness-voip%3Futm_medium%3Dpaid-ads%26utm_source%3Dg2%26utm_campaign%3D701a600000mZlEx%26utm_content%3Dg2promotions&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Provedores de VoIP Software ### Como devo escolher um provedor de VoIP? Recomendo começar com as chamadas que sua equipe lida com mais frequência. Se o suporte de entrada for o mais importante, priorize o roteamento, correio de voz, gerenciamento de chamadas perdidas, filas e relatórios. Se a prospecção de vendas for o principal caso de uso, concentre-se na sincronização com CRM, gravação de chamadas, SMS, notas e acompanhamento de rastreamento. Para equipes distribuídas, teste a confiabilidade de desktop e móvel antes de se comprometer. ### O que os provedores de VoIP fazem? Eu geralmente descrevo o software dos provedores de VoIP como software de telefone empresarial baseado em nuvem para chamadas. Esses sistemas ajudam as equipes a fazer, receber, rotear, gravar e gerenciar chamadas em desktops, dispositivos móveis e dispositivos conectados. Os revisores frequentemente conectam essa categoria com números comerciais, correio de voz, SMS, histórico de chamadas, roteamento de chamadas, gravações e atividade de CRM. Ele oferece às equipes de vendas, serviço e administração uma maneira mais limpa de gerenciar a comunicação telefônica entre pessoas, locais e dispositivos. ### Por que as empresas usam provedores de VoIP? Em todos os dados de revisão que analisei, as empresas usaram Provedores de VoIP quando o trabalho telefônico precisava ser mais fácil de gerenciar entre dispositivos, locais e equipes. Os usuários frequentemente descrevem o valor de fazer chamadas de um computador ou aplicativo móvel, manter um número de negócios dedicado e revisar a atividade de chamadas passadas de um único sistema. Os principais benefícios que observei foram: - Os revisores gostam da configuração rápida, chamadas simples e números de negócios que funcionam em vários dispositivos. - As equipes de vendas e serviço valorizam a gravação de chamadas, SMS, correio de voz e registro de chamadas no CRM. - Os administradores apreciam a configuração de usuários, atribuição de números, roteamento e visibilidade da conta. - Os usuários frequentemente destacam a qualidade do suporte quando surgem questões de portabilidade, problemas de chamadas ou dúvidas de faturamento. Os pontos problemáticos comuns incluem qualidade das chamadas, congelamento de aplicativos, registro de números, configuração de texto, preços e acompanhamento do suporte. ### Quem usa principalmente os provedores de VoIP? Após examinar os perfis de revisores do G2, descobri que o software de Provedores de VoIP suporta os seguintes usuários: - **Equipes de vendas:** Faça chamadas, envie mensagens de texto, grave conversas e registre atividades de acompanhamento. - **Equipes de atendimento ao cliente:** Gerencie chamadas recebidas, correio de voz, roteamento e acompanhamento de chamadas perdidas. - **Administradores de TI:** Adicione usuários, atribua números, configure roteamento e gerencie permissões. - **Consultórios de saúde:** Use linhas comerciais para comunicação com pacientes e chamadas relacionadas a consultas. - **Equipes jurídicas e imobiliárias:** Mantenha a comunicação com clientes vinculada a números comerciais dedicados. - **Proprietários de pequenas empresas:** Separe chamadas comerciais da atividade telefônica pessoal. ### Que tipos de provedores de VoIP devo considerar? Com base na forma como os revisores descrevem a categoria, vejo os Provedores de VoIP se dividindo nesses grupos: - **Sistemas de telefone comercial em nuvem:** Melhor para substituir telefones de mesa por chamadas em desktop e móvel. - **Sistemas estilo centro de contato:** Melhor para roteamento, filas, monitoramento de chamadas e fluxos de trabalho de serviço. - **Ferramentas de chamadas de vendas:** Melhor para sincronização com CRM, gravações, notas, histórico de chamadas e acompanhamento de saída. - **Provedores de números virtuais:** Melhor para pequenas equipes que precisam de linhas comerciais separadas ou números locais. - **Pacotes de comunicação unificada:** Melhor quando as chamadas precisam estar ao lado de reuniões, mensagens e colaboração. ### Quais são os principais recursos a serem procurados em provedores de VoIP? Com base na minha análise desta categoria, todas as plataformas fortes tendem a incluir recursos principais como: - Configuração de número comercial, portabilidade, ramais e atribuição de números entre equipes e locais. - Chamadas em desktop e mobile, correio de voz, SMS e encaminhamento de chamadas como cobertura de comunicação principal. - Roteamento de chamadas, IVR, filas, gerenciamento de chamadas perdidas e gravação para gestão estruturada de entrada. - Sincronização com CRM, notas de chamadas, transcrições, análises e histórico de chamadas pesquisável para visibilidade pós-chamada. - Controles administrativos cobrindo usuários, permissões, faturamento, dispositivos e requisitos de conformidade. - Suporte acessível para interrupções, atrasos na portabilidade, problemas de qualidade de chamadas e processos de aprovação de texto. ### Quais tendências estão moldando os provedores de VoIP atualmente? A partir da minha avaliação dos padrões de revisão e das atualizações atuais das plataformas de comunicação, estes temas se destacam: - **Resumos de chamadas por IA:** Os sistemas telefônicos estão adicionando resumos, itens de ação e transcrições ao histórico de chamadas. - **Consolidação de UCaaS:** Os compradores estão comparando voz, mensagens, reuniões e colaboração no mesmo ciclo de compra. - **Chamadas com prioridade móvel:** Equipes distribuídas esperam que as chamadas de negócios funcionem de forma confiável em aplicativos de desktop e móveis. - **Registros de chamadas conectados ao CRM:** As equipes de vendas e serviço querem chamadas, notas e histórico de acompanhamento vinculados aos registros de clientes. - **IA controlada por administradores e conformidade:** As equipes precisam de controle sobre gravações, transcrições, resumos, retenção e acesso. --- ## What Are the Top-Rated Provedores de VoIP Products in 2026? ### 1. [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,518 **Por que os compradores adoram?:** As avaliações da G2 sobre a Nextiva me levaram a considerá-la adequada para a configuração de telefones empresariais, onde o manuseio de chamadas, mensagens de texto e a qualidade do suporte são importantes. Os usuários destacam o encaminhamento de chamadas, correio de voz, mensagens de texto empresariais, conexão com o Microsoft Teams, fácil navegação e suporte de serviço a longo prazo. Funciona bem para equipes que desejam um sistema telefônico confiável com ajuda disponível durante a configuração e uso diário. ### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** da Nextiva, tornando a configuração e o gerenciamento simples e eficientes. - Os usuários acham que a Nextiva é uma **plataforma fácil de usar** com excelente suporte, simplificando suas necessidades de comunicação. - Os usuários elogiam a Nextiva por seu **atendimento ao cliente excepcional** e integração perfeita, tornando a implementação sem esforço e eficiente. - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do Nextiva, destacando a rápida implementação e o excelente suporte ao cliente durante a integração. - Os usuários apreciam a **confiabilidade** da Nextiva, desfrutando de acesso contínuo e atendimento ao cliente rápido sempre que necessário. **Cons:** - Os usuários acham a **configuração difícil** do Nextiva desafiadora, impactando a configuração inicial e a experiência geral do usuário. - Os usuários acham a **complexidade dos recursos** desafiadora, especialmente durante a configuração e integrações de terceiros. - Os usuários relatam **vários problemas** com a Nextiva, incluindo atraso na exibição de números e dificuldades com o gerenciamento de chamadas. - Os usuários encontram **processos complexos** na configuração e gestão da Nextiva, prejudicando sua experiência geral e eficiência. - Os usuários acham a **configuração difícil** do Nextiva desafiadora, complicando o uso inicial e a configuração para as equipes. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **"[Bem precificado, muito estável e confiável com excelente suporte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-7200921)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-7200921) --- **"[Provedor de Serviços Telefônicos Amigável para Pequenas Empresas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-12747800)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nick Z.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-12747800) --- #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [Como a Nextiva revolucionou os sistemas de comunicação empresarial com suas soluções VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [Para que serve o Nextiva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [O que é a funcionalidade VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments ### 2. [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,327 **Por que os compradores adoram?:** Depois de revisar o feedback G2 da RingEX, eu o coloquei em torno da comunicação empresarial que reúne chamadas, textos, reuniões e mensagens internas em um único sistema. Os revisores destacam a conexão com o Salesforce, linhas de equipe, roteamento de chamadas, acesso móvel, qualidade de chamadas e suporte para equipes que trabalham em diferentes escritórios ou locais. Uma forte opção para equipes que desejam gerenciar chamadas de clientes e comunicação interna a partir de um único espaço de trabalho VoIP. ### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do RingEX, melhorando a comunicação e colaboração para equipes sem esforço. - Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente prestativo** da RingEX, melhorando sua experiência com conexões confiáveis e facilidade de uso. - Os usuários adoram as **chamadas telefônicas fáceis de usar** com qualidade de voz em HD e recursos úteis para suporte ao cliente. - Os usuários valorizam as **conexões confiáveis e o suporte útil** fornecidos pela RingEX, melhorando sua experiência de comunicação. - Os usuários elogiam a **confiabilidade excepcional** do RingEX, aumentando a produtividade com desempenho consistente e atendimento ao cliente de apoio. **Cons:** - Os usuários acham o **suporte ao cliente inadequado** , enfrentando desafios com a complexidade e etapas desnecessárias para problemas conhecidos. - Os usuários acham que os **processos complexos** do RingEX podem tornar a administração e o suporte uma experiência desafiadora. - Os usuários acham o **atendimento ao cliente desafiador** , pois pode envolver etapas desnecessárias para problemas conhecidos. - Os usuários relatam **problemas de chamada** com o RingEX, incluindo registros de rastreamento inadequados e suporte ao cliente deficiente, causando frustrações. - Os usuários acham a equipe de **suporte ao cliente** desafiadora de lidar, enfrentando complicações e etapas desnecessárias às vezes. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **"[Great Phone Service with Easy App and Helpful AI Notes](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12868890)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Eric W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12868890) --- **"[Fluxo de Trabalho Unificado com IA: Confiável e Altamente Eficiente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12725076)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Youcef A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12725076) --- #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [Para que é usado o RingCentral MVP?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [O RingCentral é bom?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-ringcentral-good) - 1 comment - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) ### 3. [Zoom Phone](https://www.g2.com/pt/products/zoom-zoom-phone/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,626 **Por que os compradores adoram?:** No feedback do Zoom Phone G2, notei seu papel mais claro em chamadas baseadas em nuvem para equipes que já trabalham dentro do Zoom. O sentimento das avaliações aponta para configuração fácil, separação de número de trabalho, controles de portal web, registro no Salesforce, envio de mensagens de texto, gravações e suporte a chamadas globais. Uma boa combinação para equipes que desejam chamadas telefônicas, reuniões e atividades de conta vinculadas a um ambiente Zoom familiar. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Phone? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Zoom Phone, achando-o simples mesmo com funcionalidades adicionais. - Os usuários apreciam os **recursos de videoconferência** do Zoom Phone, melhorando a colaboração e a conexão enquanto trabalham remotamente. - Os usuários apreciam a **confiabilidade** do Zoom Phone, achando-o consistentemente disponível e eficaz para suas necessidades de comunicação. - Os usuários valorizam a **comunicação fácil** do Zoom Phone, desfrutando de uma integração perfeita e colaboração eficiente com o mínimo de complicações. - Os usuários elogiam a **alta qualidade de vídeo** do Zoom Phone, melhorando a clareza e o envolvimento durante chamadas e reuniões. **Cons:** - Os usuários observam os **recursos limitados** do Zoom Phone, especialmente nas capacidades de relatórios e envio de mensagens internacionais. - Os usuários enfrentam **problemas de Zoom** com compatibilidade, especialmente em computadores mais lentos e ao alternar entre aplicativos. - Os usuários frequentemente enfrentam **confusão ao entrar em reuniões** , necessitando de notificações mais claras e opções de compartilhamento mais fáceis para uma melhor experiência. - Os usuários acham **recursos ausentes** como relatórios inadequados e falta de suporte frustrantes em sua experiência com o Zoom Phone. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Zoom Phone, incluindo desconexões, redes lentas e experiências inconsistentes entre dispositivos. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Phone? **"[Confiável e Eficiente para uma Comunicação Empresarial Sem Interrupções](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Prabhu B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12651785) --- **"[Integração perfeita, solução confiável de telefone em nuvem](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— AAYUSH A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12110885) --- ### 4. [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,348 **Por que os compradores adoram?:** Quo destacou-se para mim nas avaliações do G2 por chamadas em equipe onde o contexto compartilhado é importante após cada conversa. Os usuários destacam voz e mensagens de texto em um só lugar, qualidade clara de chamadas, resumos de chamadas, análises, manuseio de chamadas por IA, conexões com Zapier, HubSpot e Shopify. Uma escolha prática para pequenas equipes que precisam de chamadas, mensagens de texto e detalhes de acompanhamento fáceis de compartilhar. ### What Do G2 Reviewers Say About Quo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a interface do Quo **fácil de usar** , melhorando a navegação e a integração com seus telefones e contatos. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** da OpenPhone, resolvendo problemas rapidamente e melhorando a experiência do usuário. - Os usuários apreciam o **recurso de gravação e transcrição de chamadas** do Quo, melhorando o acompanhamento de conversas e a colaboração em equipe. - Os usuários valorizam a **ampla gama de recursos essenciais** no Quo, melhorando o atendimento ao cliente e otimizando seus negócios. - Os usuários adoram a **configuração fácil** do Quo, apreciando sua interface intuitiva e o processo de instalação suave. **Cons:** - Os usuários experimentam **problemas de conexão** como falhas e quedas de chamadas, especialmente durante chamadas longas, levando à frustração. - Os usuários enfrentam **desconexões de chamadas** ocasionais e notificações perdidas, o que interrompe a comunicação e o engajamento. - Os usuários expressam frustração com **recursos ausentes** , como a falta de edição de mensagens e a incapacidade de se marcarem. - Os usuários relatam **problemas de desempenho** com o Quo, incluindo atraso, chamadas de dados pouco claras e problemas de transferência de dados. - Os usuários experimentam **atrasos** nos tempos de resposta do suporte, o que pode dificultar resoluções oportunas, mas são tratados de forma eficaz uma vez fornecidos. #### Key Features - Instant Messaging - Hold Music - Individual Download - Generate Location - Personalization #### What Are Recent G2 Reviews of Quo? **"[Quo Makes AI Call Answering and Lead Follow-Up Fast, Modern, and Effortless](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12854192)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Alpha Interface Marketing S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12854192) --- **"[Aplicativos intuitivos e uma caixa de entrada compartilhada que mantém nossa equipe alinhada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12847920)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ocean Pines H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12847920) --- #### What Are G2 Users Discussing About Quo? - [Como é o Google Voice?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-like-google-voice) - 4 comments - [O Open Phone é legítimo?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-open-phone-legit) - 26 comments - [O Open Phone é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-open-phone-free) - 11 comments ### 5. [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 613 **Por que os compradores adoram?:** O feedback do G2 sobre o Webex Calling me proporcionou uma leitura focada nas chamadas de negócios vinculadas ao ambiente de trabalho do Webex. Os usuários destacam a qualidade clara da voz, a fácil troca de chamadas, salas pessoais, calendários, quadros brancos, reuniões globais e acesso remoto aos colegas de equipe. Bem adequado para equipes que já usam o Webex e desejam que as chamadas estejam próximas das reuniões e da colaboração virtual. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Webex Calling, achando a configuração e a conectividade notavelmente simples e intuitivas. - Os usuários apreciam a **conexão confiável** do Webex Calling, garantindo qualidade de chamada impecável e integração suave com outras ferramentas. - Os usuários elogiam a **qualidade de chamada impecável** do Webex Calling, desfrutando de uma comunicação suave e ininterrupta através da plataforma. - Os usuários apreciam a integração **fluida de videoconferência** do Webex Calling, melhorando a colaboração entre locais de forma suave. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Webex Calling, melhorando a comunicação e o fluxo de trabalho em várias plataformas sem esforço. **Cons:** - Os usuários acham **o roteamento de chamadas e os recursos avançados complexos** , levando a dificuldades na configuração e automação para iniciantes. - Os usuários acham a **falta de intuitividade** no Webex Calling frustrante, complicando a configuração e a navegação dos recursos. - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o Webex Calling, particularmente durante reuniões em conexões de baixa largura de banda. - Os usuários experimentam **problemas de desempenho** com o Webex Calling, observando lentidão e atrasos ocasionais que afetam a qualidade das chamadas. - Os usuários desejam **opções de personalização mais avançadas** no Webex Calling para melhorar sua experiência geral e personalização. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling? **"[Configuração sem complicações com recursos poderosos, pequenos problemas ao alternar dispositivos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12647737)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kieran P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12647737) --- **"[O Webex Calling torna a troca entre chamadas sem esforço.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12721066)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Soumi C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12721066) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling? - [Para que é usado o Webex Calling?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments - [O Webex Calling é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments - [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/pt/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex) ### 6. [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,645 **Por que os compradores adoram?:** Enquanto analisava o feedback do G2 sobre o Webex Suite, li que seu caso de uso mais forte é a colaboração unificada em reuniões, chamadas, bate-papo, arquivos e trabalho em equipe remoto. Os revisores destacam a qualidade do vídeo, links de reuniões pessoais, compartilhamento de tela, quadros brancos digitais, compartilhamento de arquivos, resumos de reuniões e acesso entre dispositivos. Uma ótima opção para equipes que desejam comunicação por voz e vídeo integrada a ferramentas de colaboração mais amplas. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Webex Suite, desfrutando de sua funcionalidade simplificada para comunicação tudo-em-um. - Os usuários elogiam a **excelente qualidade de vídeo e áudio** do Webex Suite, melhorando a comunicação e colaboração sem interrupções. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do Webex Suite, destacando sua excelente qualidade de vídeo e áudio para uma colaboração eficaz. - Os usuários valorizam as **capacidades de colaboração tudo-em-um** do Webex Suite, melhorando a comunicação remota com qualidade superior de vídeo e áudio. - Os usuários elogiam a **excelente qualidade de vídeo** do Webex Suite, melhorando significativamente sua experiência de colaboração virtual. **Cons:** - Os usuários experimentam **tempos de carregamento lentos** e travamentos do aplicativo, especialmente em redes mais lentas, impactando a usabilidade e a eficiência. - Os usuários enfrentam **problemas de desempenho** com o Webex Suite, incluindo lentidão, complexidade e uma interface desordenada que afeta a usabilidade. - Os usuários acham a **Webex Suite pouco amigável** , pois sua interface parece desorganizada e tem uma curva de aprendizado acentuada. - Os usuários acham que a **falta de intuitividade** no Webex Suite prejudica sua experiência e aumenta a curva de aprendizado. - Os usuários acham a **interface do usuário desordenada e menos intuitiva** , tornando a configuração e a navegação desafiadoras, especialmente para os novatos. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite? **"[Webex Suite : Streamlining Enterprise Collaboration and Technical Operations](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12862856)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Sarfaraj Ahmed A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12862856) --- **"[Simplifying Teamwork with One Unified Platform](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12868079)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Avijit B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12868079) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite? - [Como o aplicativo Webex evoluiu para atender às demandas de ambientes de trabalho híbridos e colaboração virtual?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes - [Como o Webex Meetings atendeu às necessidades em evolução de equipes virtuais globais e webinars em grande escala?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 3 comments, 5 upvotes - [Para que é usado o Webex Meetings?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes ### 7. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,005 **Por que os compradores adoram?:** Ao revisar as avaliações do Dialpad Connect no G2, eu o classifiquei como uma solução flexível para chamadas de negócios com transcrições, resumos e acompanhamento vinculado ao CRM. Os avaliadores destacam chamadas pelo laptop, chamadas de entrada e saída, alcance internacional, gravação de chamadas, atendentes automáticos, filas de chamadas, transcrições e resumos de IA. Uma boa opção para equipes que desejam capturar o contexto das chamadas sem depender de anotações manuais. ### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **interface intuitiva** do Dialpad Connect, desfrutando de fácil acesso e integração perfeita entre plataformas. - Os usuários apreciam os **recursos de gerenciamento de chamadas** do Dialpad Connect, melhorando a orientação e a eficiência da comunicação. - Os usuários acham o **recurso de transcrição por IA** do Dialpad Connect altamente útil para gerar excelentes insights e gravações. - Os usuários acham o **recurso de gravação de chamadas** inestimável, desfrutando de uma revisão fácil e transições suaves entre dispositivos. - Os usuários elogiam a **versatilidade do dispositivo e os recursos com tecnologia de IA** do Dialpad Connect, aumentando a produtividade e a colaboração. **Cons:** - Os usuários relatam problemas com a **qualidade das chamadas** no Dialpad Connect, afetando conversas importantes e a confiabilidade geral da comunicação. - Os usuários relatam **problemas de conexão** com o Dialpad Connect, experimentando problemas de qualidade de chamada durante condições instáveis de internet. - Os usuários buscam mais opções além de **funcionalidades ausentes** como sincronização com Podio e recursos de seleção de correio de voz. - Os usuários enfrentam **problemas de gravação** com o Dialpad Connect, encontrando limitações no envio de mensagens e na personalização de correio de voz. - Os usuários enfrentam **problemas de qualidade de chamada** com o Dialpad Connect, levando a conexões perdidas e frustração entre os clientes. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect? **"[Os Resumos de IA e Transcrições em Tempo Real do Dialpad Connect brilham para equipes híbridas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pawan D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593) --- **"[Transcrições de IA incríveis, resumos, correio de voz e sincronização perfeita com o MS Dynamics 365](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kaushik C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect? - [Como o recurso de transcrição do Dialpad Ai Voice melhora a comunicação e quais são as melhores práticas para usá-lo?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it) - [Como o Dialpad Ai Meetings melhora as experiências de reuniões virtuais com recursos impulsionados por IA?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment - [Para que é usado o Dialpad Meetings (anteriormente UberConference)?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment ### 8. [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 883 **Por que os compradores adoram?:** O feedback do G2 sobre o 8x8 Work me direcionou para chamadas baseadas em nuvem para equipes que precisam de telefone, SMS e controles administrativos em vários dispositivos. Os usuários mencionam o uso do Microsoft Teams, SMS, controles administrativos, transferências de números, transferência entre múltiplos dispositivos, configuração de IVR e telefonia em nuvem estável. Uma opção sólida para equipes que desejam gerenciar chamadas e mensagens diárias a partir de um sistema de telefone em nuvem. ### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do 8x8 Work, tornando as tarefas diárias de comunicação eficientes e diretas. - Os usuários valorizam a **comunicação fácil** oferecida pelo 8x8 Work, permitindo chamadas sem interrupções de qualquer lugar e integração com o Teams. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do 8x8 Work, citando tempo de inatividade mínimo e excelente qualidade de serviço no geral. - Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente rápido e eficiente** , com transições suaves para representantes ao vivo quando necessário. - Os usuários se beneficiam da **plataforma de comunicação tudo-em-um** do 8x8 Work, simplificando o trabalho remoto com seus recursos abrangentes. **Cons:** - Os usuários acham o **atendimento ao cliente lento e pouco prestativo** , muitas vezes atrasando a resolução de problemas críticos e configurações. - Os usuários frequentemente enfrentam **suporte ao cliente lento** , levando a frustrações ao solucionar problemas e configurar recursos essenciais. - Os usuários enfrentam **suporte ao cliente deficiente** , experimentando tempos de resposta lentos e dificuldade em obter ajuda com problemas de solução de problemas. - Os usuários acham os **recursos limitados** do 8x8 Work frustrantes, especialmente com a integração de CRM e a usabilidade de análises. - Os usuários enfrentam **problemas técnicos** com o 8x8 Work, incluindo dificuldades de login, lentidão do aplicativo e indisponibilidade do sistema. #### Key Features - Phone Calls - Hold Music - Individual Download - Voice Conferencing - Tenancy Flexibility #### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work? **"[Plataforma amigável, confiável e tudo em um.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12848001)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Shri .* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12848001) --- **"[8x8: Telefonia em Nuvem Sólida como Rocha com SMS e uma Interface de Administração Intuitiva](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12747765)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— David H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12747765) --- #### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work? - [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for) - [A videoconferência 8x8 é segura?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments - [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-is-8x8-called-8x8) ### 9. [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,551 **Por que os compradores adoram?:** O feedback do G2 sobre o Aircall me levou a perceber sua adequação na gestão de chamadas para equipes de vendas e suporte que precisam de visibilidade nas conversas. Os usuários destacam a facilidade de configuração, roteamento de chamadas, IVR, caixas de entrada compartilhadas, gravação de chamadas, acesso móvel, conexões com CRM, atalhos e transferências internas de chamadas. É uma forte opção para equipes que desejam que as chamadas dos clientes sejam registradas, roteadas e revisadas a partir de um sistema telefônico baseado em nuvem. ### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Aircall inestimável, permitindo uma comunicação sem esforço e integração perfeita com os sistemas existentes. - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Aircall com ferramentas de CRM, otimizando seu fluxo de trabalho e melhorando a eficiência. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Aircall, melhorando a comunicação e simplificando os fluxos de trabalho de suporte ao cliente. - Os usuários valorizam muito o **recurso de gravação de chamadas** do Aircall para melhorar as capacidades de registro e rastreamento. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do Aircall, enfatizando sua qualidade de chamada consistente e facilidade de uso em várias plataformas. **Cons:** - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conexão** com o Aircall, complicando as chamadas e levando à dependência do suporte ao cliente. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de chamada** com baixa qualidade, quedas de conexão e um aplicativo com falhas que prejudicam a usabilidade. - Os usuários acham frustrante as **funcionalidades ausentes** no Aircall, como o rastreamento do tempo de conversa e a integração com o WhatsApp. - Os usuários expressam frustração com os **problemas do discador** , incluindo a ausência de um diretório telefônico tradicional e discagem manual. - Os usuários frequentemente enfrentam **tempos de carregamento lentos** e problemas de conectividade, impactando a confiabilidade do serviço da Aircall. #### Key Features - VOiP Number - Software Pairing - Record Calls - Personalization - Daily Summary #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **"[Aircall: Plataforma de Call Center Confiável e Fácil de Usar que Escala com Análises Poderosas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12657223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12657223) --- **"[Integrações fáceis com APIs e Webhooks para análises poderosas de dados de chamadas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12782101)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— SAURABH B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12782101) --- #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote ### 10. [Crexendo](https://www.g2.com/pt/products/crexendo/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 340 **Descrição do Produto:** A Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) é uma fornecedora premiada de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS), Call Center como Serviço (CCaaS), soluções de software de plataforma de comunicação e serviços de colaboração projetados para fornecer soluções de comunicação em nuvem de classe empresarial para empresas de qualquer tamanho através de nossos parceiros de negócios, agentes e canais diretos. As soluções da Crexendo® atualmente suportam mais de três milhões de usuários finais globalmente, e nossa plataforma foi recentemente reconhecida como a plataforma UCaaS de crescimento mais rápido nos Estados Unidos. A plataforma Crexendo® VIP™ oferece capacidades de Voz, Interações e Telefone apoiadas por nossa Garantia de 100% de Tempo de Atividade, permitindo que os trabalhadores se conectem de qualquer lugar, em qualquer dispositivo. ### What Do G2 Reviewers Say About Crexendo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** da Crexendo, destacando sua expertise e disponibilidade durante todo o processo. - Os usuários apreciam o **suporte excepcional e a expertise** fornecidos pela equipe da Crexendo, tornando o onboarding e a gestão tranquilos. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Crexendo, destacando respostas rápidas e suporte útil durante todo o processo de configuração. - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** com a Crexendo, destacando uma configuração simples e um suporte ao cliente excepcional. - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do Crexendo, enfatizando uma transição suave e excelente suporte ao cliente durante todo o processo. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** devido a problemas técnicos e interrupções do ISP que prejudicam sua experiência com a Crexendo. - Os usuários acham os **processos de configuração complexos** do Crexendo desafiadores e frequentemente precisam de assistência de TI para a implementação. - Os usuários acham que **o atendimento ao cliente pode ser um incômodo** , tornando difícil obter suporte em tempo hábil quando necessário. - Os usuários acham a **navegação difícil** no Crexendo desafiadora, muitas vezes se sentindo sobrecarregados pela interface e recursos. - Os usuários expressam frustração com os **problemas de número** , incluindo chamadas de spam e limitações com o identificador de chamadas de saída. #### What Are Recent G2 Reviews of Crexendo? **"[Um Líder em Comunicações na Nuvem com Visão de Futuro](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crexendo-review-12368316)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kalpesh S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crexendo-review-12368316) --- **"[Solução de Telefone Acessível e Eficaz](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crexendo-review-12821982)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— RPS A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crexendo-review-12821982) --- #### What Are G2 Users Discussing About Crexendo? - [Para que é usado o Crexendo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crexendo-used-for) - 2 comments ### 11. [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,388 **Descrição do Produto:** GoTo Connect é a solução definitiva de comunicações empresariais para organizações pequenas, médias e com várias localizações, oferecendo poderosas funcionalidades de voz, vídeo e mensagens baseadas na nuvem—além de recursos avançados—tudo em uma plataforma integrada. Nosso sistema premiado e tudo-em-um é simples de implantar, gerenciar e escalar, capacitando as equipes a se conectarem imediatamente. Com ferramentas impulsionadas por IA como a Recepcionista IA, infraestrutura robusta na nuvem e integrações profundas, o GoTo Connect simplifica a comunicação, aumenta a produtividade e promove uma colaboração sem interrupções. Conecte-se em qualquer lugar, de qualquer forma: Participe de reuniões, chamadas e bate-papos de qualquer dispositivo com a plataforma unificada do GoTo Connect, mantendo suas equipes e clientes conectados—onde quer que o trabalho aconteça. Fácil de usar e gerenciar: Nosso sistema totalmente hospedado garante uma configuração rápida, escalabilidade sem esforço e gerenciamento simples—sem necessidade de TI. Confiabilidade incomparável: Garanta 99,999% de tempo de atividade, voz cristalina e suporte de alta qualidade para que seu negócio nunca perca o ritmo. Automação moderna e IA: A Recepcionista IA integrada do GoTo Connect recebe chamadas, direciona conversas e automatiza tarefas rotineiras—sem necessidade de aplicativos de terceiros. Projetado para o crescimento: Melhore suas telecomunicações com ferramentas de centro de contato e engajamento do cliente que escalam conforme você cresce. Com suporte premiado, tempo de atividade líder na indústria e pontuações de satisfação do cliente de alto nível, o GoTo Connect não é apenas um sistema telefônico—é a espinha dorsal de uma comunicação empresarial significativa e confiável. Quer você esteja simplificando chamadas internas, realizando reuniões virtuais ou melhorando o engajamento do cliente, o GoTo Connect garante que cada interação seja sem esforço, eficaz e pronta para ajudar seu negócio a ter sucesso. ### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do GoTo Connect, elogiando seu design intuitivo e operação sem falhas para necessidades empresariais. - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** do GoTo Connect, destacando resoluções rápidas e interações amigáveis com a equipe. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do GoTo Connect, desfrutando de comunicação contínua e sem tempo de inatividade, mesmo durante momentos críticos. - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do GoTo Connect, garantindo uma implementação rápida e uma experiência de usuário tranquila. - Os usuários valorizam a **integração perfeita das ferramentas de comunicação** no GoTo Connect, melhorando a produtividade e a experiência do usuário. **Cons:** - Os usuários experimentam problemas frustrantes de **chamadas** com o GoTo Connect, incluindo ações atrasadas e funcionalidade limitada durante chamadas recebidas. - Os usuários acham as **opções avassaladoras e as limitações de visualização de fax** frustrantes, afetando sua experiência geral com o GoTo Connect. - Os usuários acham os **recursos limitados** do GoTo Connect restritivos, afetando a funcionalidade e a eficiência do fluxo de trabalho. - Os usuários expressam frustração com o **atendimento ao cliente** , citando longos tempos de resposta e problemas não resolvidos com faturamento e instalações. - Os usuários relatam **suporte ao cliente ruim** , tornando o cadastro e a resolução de problemas frustrantes e demorados. #### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect? **"[Chamadas Claras, Configuração Fácil, Mas o Aplicativo Precisa de Melhorias](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-12443199)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Robert C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-12443199) --- **"[Configuração Fácil, Potencializa a Eficiência do Call Center](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-1180338)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeff L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-1180338) --- #### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect? - [Para que serve o GoTo Connect?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment - [Para que serve o GoTo Contact Center?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for) - [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-gotoconnect) ### 12. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 474 **Por que os compradores adoram?:** O Vonage Business Communications destacou-se na minha análise das avaliações do G2 como um sistema VoIP para equipes que precisam de chamadas, mensagens de texto e gerenciamento de contatos em diferentes locais. O feedback destaca chamadas de saída e entrada, comunicação com candidatos e clientes, estacionamento de chamadas, fusão de linhas, agendas de contatos de funcionários, acesso móvel e suporte à configuração. Funciona bem para equipes que precisam de voz e mensagens em um único aplicativo de comunicação empresarial. ### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Business Communications? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Vonage Business Communications, melhorando sua comunicação diária com confiabilidade e versatilidade. - Os usuários destacam a **confiabilidade** das Comunicações Empresariais da Vonage, garantindo conexões perfeitas e excelente qualidade de chamadas. - Os usuários valorizam os **recursos de chamada integrados** da Vonage, simplificando a comunicação e aprimorando o trabalho em equipe remoto. - Os usuários elogiam o **fantástico suporte ao cliente** da Vonage Business Communications, melhorando sua experiência e satisfação geral. - Os usuários valorizam os **recursos de mensagens fáceis de usar** da Vonage, melhorando a comunicação com conveniência e suporte adicionais. **Cons:** - Os usuários relatam **limitações de mensagens de texto** com a Vonage, frequentemente enfrentando mensagens não entregues e problemas para alcançar candidatos. - Os usuários relatam **quedas frequentes de chamadas** e problemas de conectividade, causando frustrações com chamadas perdidas e atrasos na comunicação. - Os usuários experimentam **suporte ao cliente lento e inútil** , levando a frustração e problemas não resolvidos durante momentos críticos. - Os usuários enfrentam **problemas de conectividade de chamadas** com a Vonage, incluindo chamadas interrompidas e dificuldades em transferir chamadas suavemente. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Vonage Business Communications, enfrentando quedas de chamadas e alertas perdidos durante as conversas. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Business Communications? **"[Configuração Fácil com Pequenos Obstáculos de Configuração](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jay C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875) --- **"[Ótimo para ligar para candidatos no exterior e gerenciar contatos de funcionários](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Yasir K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Business Communications? - [Para que é usado o Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/pt/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) - 2 comments - [What is Vonage Business Communications used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) - 1 comment ### 13. [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,785 **Descrição do Produto:** CloudTalk é o principal software global de chamadas comerciais com IA para PMEs em crescimento, oferecendo qualidade de chamada incomparável e cobertura de países. Mais de 4.000 PMEs modernas confiam na qualidade de chamada cristalina do CloudTalk em mais de 160 países, integração perfeita com sistemas existentes e análises impulsionadas por IA para ter MAIS e MELHORES chamadas. Discadores de melhor qualidade, CTIs, recursos de produtividade e integrações perfeitas aumentam o volume de chamadas em até 120%. Qualidade de chamada superior, ampla cobertura de países, treinamento impulsionado por IA, gravações de chamadas, transcrições e mais garantem que cada conversa seja eficaz e profissional. Quer você precise de um sistema telefônico poderoso para escalar vendas externas, uma opção telefônica confiável para apoiar seus canais de ajuda e serviço existentes, ou uma substituição moderna para linhas telefônicas tradicionais e discagem manual, o CloudTalk é projetado para atender às suas necessidades e impulsionar seu crescimento global. ### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do CloudTalk, apreciando seu design intuitivo e funcionalidades rápidas. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do CloudTalk, destacando sua qualidade consistente e desempenho eficiente em chamadas. - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do CloudTalk, tornando fácil navegar e gerenciar chamadas de forma eficiente. - Os usuários valorizam os **números locais acessíveis** e os recursos aprimorados do CloudTalk, melhorando muito a eficiência e a qualidade das chamadas. - Os usuários apreciam o **roteamento inteligente de chamadas e a análise em tempo real** no CloudTalk, melhorando a eficiência e o desempenho da equipe. **Cons:** - Os usuários relatam experimentar **problemas de chamada** com tons de discagem ausentes e funcionalidade com bugs no aplicativo móvel. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** ocasionais que interrompem as operações, embora geralmente sejam resolvidos rapidamente. - Os usuários destacam **problemas de gerenciamento de chamadas** , como dificuldades em transferir chamadas e limitações do aplicativo móvel que afetam a eficiência. - Os usuários expressam frustração pela **falta de recursos** como coordenação de e-mail e capacidades limitadas de relatórios no CloudTalk. - Os usuários experimentam **problemas de conectividade ruim** , levando à frustração com a funcionalidade de chamadas e a variabilidade de desempenho do sistema. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk? **"[CloudTalk’s Analytics, Seamless Pipedrive Integration, and Smart Local Area Code Dialing](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudtalk-review-12856744)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Hunter K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudtalk-review-12856744) --- **"[Cobertura internacional sólida para voz e SMS a um preço competitivo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudtalk-review-12845225)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Tiit M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudtalk-review-12845225) --- #### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk? - [Para que serve o CloudTalk?](https://www.g2.com/pt/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### 14. [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/pt/products/telnyx-cpaas/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 508 **Descrição do Produto:** Telnyx é uma plataforma de comunicações e conectividade de próxima geração que oferece serviços de nível de operadora em uma rede IP privada e global. Nosso portal Mission Control e API permitem que você integre facilmente voz, mensagens, fax, wireless, armazenamento, inferência e mais em suas aplicações. Todo cliente Telnyx pode acessar suporte técnico interno 24/7 e serviços complementares como gerenciamento de configuração, segurança em nível empresarial e detecção de fraudes. ### What Do G2 Reviewers Say About Telnyx CPaaS? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente excepcional** da Telnyx CPaaS, destacando sua capacidade de resposta e eficácia. - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do Telnyx, apreciando sua interface intuitiva e o rápido processo de configuração. - Os usuários elogiam a Telnyx por seu **atendimento ao cliente excepcional** , fornecendo suporte rápido e útil de forma consistente quando necessário. - Os usuários destacam a **configuração fácil** do Telnyx, elogiando sua interface intuitiva e o rápido processo de implementação. - Os usuários valorizam o **preço acessível** do Telnyx CPaaS, apreciando suas tarifas competitivas e excelente suporte. **Cons:** - Os usuários acham os **processos complexos** desafiadores, exigindo tempo significativo para compreender efetivamente os recursos avançados. - Os usuários expressam preocupação com os **altos custos** associados à Telnyx, impactando a gestão do orçamento e a qualidade do suporte ao cliente. - Os usuários expressam frustração com o **pobre atendimento ao cliente** , destacando longos tempos de espera e a falta de interações de suporte significativas. - Os usuários experimentam **longos tempos de espera** para suporte, muitas vezes incapazes de alcançar um representante ao vivo para assistência. - Os usuários acham o **portal complexo e complicado** , com uma experiência de integração desafiadora e resposta de suporte lenta. #### What Are Recent G2 Reviews of Telnyx CPaaS? **"[A Telnyx oferece chamadas confiáveis e de alto desempenho com APIs flexíveis e bem documentadas.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jon B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12678607) --- **"[Excelente Altamente Recomendado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Naod D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telnyx-cpaas-review-12031998) --- #### What Are G2 Users Discussing About Telnyx CPaaS? - [Para que serve o Telnyx?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-telnyx-used-for) ### 15. [Ringover](https://www.g2.com/pt/products/ringover/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 461 **Descrição do Produto:** Ringover é a solução de comunicação em nuvem multicanal fácil de usar (chamadas, SMS, videochamadas, e-mails...), projetada para melhorar a experiência dos seus clientes e maximizar suas vendas. Ofereça aos seus clientes e potenciais clientes uma experiência personalizada e aumente a produtividade das suas equipes de vendas e atendimento ao cliente graças a uma interface intuitiva e fácil de gerenciar. Nossos recursos avançados de supervisão e treinamento permitem monitorar de perto as operações e treinar rapidamente os membros da sua equipe. Ringover integra-se com mais de 80 ferramentas de negócios (CRM, helpdesk...), simplificando tarefas para aumentar a eficiência. ### What Do G2 Reviewers Say About Ringover? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o Ringover por sua **facilidade de uso** , destacando a interface intuitiva e a eficiência na otimização da comunicação. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente rápido e confiável** da Ringover, melhorando sua experiência geral com o aplicativo. - Os usuários apreciam a **alta confiabilidade** do Ringover, citando excelente suporte e qualidade consistente no serviço. - Os usuários destacam o **suporte rápido e a facilidade de uso** do Ringover, aprimorando sua experiência de gerenciamento de chamadas. - Os usuários consideram o Ringover uma solução **intuitiva** , integrando perfeitamente a tecnologia moderna e oferecendo uma experiência amigável. **Cons:** - Os usuários acham o serviço **caro** , especialmente em comparação com alternativas como o Zoom, levando à insatisfação e frustração. - Os usuários expressam frustração com o **alto custo** do Ringover, sentindo que não é justificado pela sua experiência. - Os usuários frequentemente enfrentam **falhas** no Ringover, incluindo bugs após atualizações e informações de preços confusas que levam à frustração. - Os usuários mencionam **recursos ausentes** como integração com CRM e sincronização de SMS, limitando a funcionalidade geral do Ringover. - Os usuários relatam **problemas no aplicativo móvel** com a sincronização de SMS e opções de bloqueio de chamadas que afetam a usabilidade geral. #### What Are Recent G2 Reviews of Ringover? **"[Integração HubSpot Uma solução telefônica intuitiva](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringover-review-12674627)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em E-Learning* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringover-review-12674627) --- **"[Seamless Embedded Calling with Ringover—and Truly Responsive Support](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringover-review-12851244)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Wouter K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringover-review-12851244) --- #### What Are G2 Users Discussing About Ringover? - [O que a Ringover faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-ringover-do) - 1 comment - [Como cancelo minha conta Ringover?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-cancel-my-ringover-account) - 1 comment - [How does Ringover work?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-ringover-work) - 1 comment ### 16. [Intermedia Unite](https://www.g2.com/pt/products/intermedia-unite/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 501 **Descrição do Produto:** Intermedia Unite® reúne comunicações empresariais, colaboração e engajamento do cliente em uma plataforma fácil de usar, mantendo as equipes conectadas, produtivas e responsivas de qualquer lugar. Substitui ferramentas fragmentadas ao combinar serviço de telefonia empresarial, videoconferência, chat em equipe e compartilhamento de arquivos em uma experiência contínua, para que os funcionários possam colaborar sem trocar de aplicativos. Unite oferece chamadas de nível empresarial com mais de 100 funcionalidades, engajamento do cliente integrado e experiências aprimoradas com o Microsoft Teams. Com aplicativos móveis e de desktop, os usuários podem ligar, se reunir, enviar mensagens e engajar clientes de qualquer lugar, mantendo uma identidade empresarial consistente. Transcrição, resumos e insights impulsionados por IA ajudam as equipes a capturar detalhes e fazer o acompanhamento de forma eficiente. Com suporte de 99,999% de tempo de atividade e certificado pela J.D. Power, o Unite garante desempenho confiável—resultando em comunicações mais simples, equipes mais produtivas e melhor engajamento do cliente. ### What Do G2 Reviewers Say About Intermedia Unite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente rápido e eficaz** do Intermedia Unite, melhorando sua experiência e satisfação geral. - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do Intermedia Unite, elogiando sua interface amigável e suporte responsivo. - Os usuários valorizam muito o **suporte ao cliente conhecedor e responsivo** fornecido pela Intermedia Unite durante a integração e problemas contínuos. - Os usuários valorizam o **design intuitivo** do Intermedia Unite, achando-o fácil e amigável para todas as idades. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Intermedia Unite, apreciando sua comunicação eficiente e equipe de suporte responsiva. **Cons:** - Os usuários enfrentam desafios com **alta dependência da internet** , levando a chamadas interrompidas e problemas para novos administradores. - Os usuários relatam **complexidades administrativas** no Intermedia Unite, levando a desafios para novos administradores e experiências inconsistentes. - Os usuários relatam **problemas de controle de administrador** no Intermedia Unite, causando interrupções e inconsistências para novos administradores. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Intermedia Unite, levando a chamadas interrompidas e complicando tarefas administrativas. - Os usuários experimentam **comunicação deficiente e suporte ineficaz** , muitas vezes tendo que resolver problemas de forma independente, apesar da assistência educada. #### What Are Recent G2 Reviews of Intermedia Unite? **"[Comunicação contínua e confiável entre dispositivos com mensagens poderosas e integrações](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-12654701) --- **"[Limpo, Fácil e Perfeito para Configuração Simples](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bruce H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/intermedia-unite-review-12603745) --- #### What Are G2 Users Discussing About Intermedia Unite? - [Para que é usado o Intermedia Unite?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-intermedia-unite-used-for) - 1 comment - [Para que é usado o Anymeeting Video Conferencing?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-anymeeting-video-conferencing-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [What is the most used video conferencing software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-used-video-conferencing-software) - 1 comment, 1 upvote ### 17. [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **Descrição do Produto:** Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais de 100.000 empresas locais—de concessionárias de automóveis e serviços de HVAC a centros de estética e varejistas—Podium captura e converte leads 24/7, gerando novos negócios e clientes recorrentes. Hoje, 78% dos clientes compram da primeira empresa que responde—mas a maioria das empresas leva uma hora ou mais para responder. Podium fecha essa lacuna instantaneamente com "Jerry", seu Funcionário de IA sempre ativo. Desde o primeiro dia, Jerry entende seu inventário, responde em dois minutos, agenda compromissos, marca test drives, envia promoções direcionadas, solicita avaliações e até responde ao feedback dos clientes no Google. Jerry libera sua equipe para se concentrar em tarefas de alto valor, garantindo que cada cliente receba um serviço de excelência. Empresas que utilizam os Funcionários de IA da Podium relatam: - Aumento de 30% nas vendas - 56% de aumento nas taxas de comparecimento a compromissos - 80% mais compromissos fora do horário comercial - 50% de aumento nas taxas de conversão de leads para vendas Com ferramentas incluindo Telefones, Avaliações, Pagamentos, Chat na Web, Mensagens em Massa e mais de 200 integrações DMS/CRM, Podium oferece interações rápidas e personalizadas que transformam conversas em vendas—rastreando automaticamente a receita com cada ponto de contato com o cliente. Podium é construída sobre mais de uma década de dados e insights de clientes, ganhando reconhecimento da Forbes Cloud 100, Inc. 5000, e das Empresas Mais Inovadoras da Fast Company. Mas seu maior orgulho são suas avaliações de cinco estrelas em 92%—conquistadas diariamente por usuários satisfeitos. ### What Do G2 Reviewers Say About Podium? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Podium, desfrutando de sua interface simples e recursos de comunicação simplificados. - Os usuários valorizam a **gestão simplificada de feedback dos clientes** do Podium, que aumenta a eficiência e melhora a satisfação do cliente. - Os usuários destacam a **facilidade de comunicação** com o Podium, apreciando a interação organizada e amigável com os clientes. - Os usuários apreciam a **comunicação fácil** via texto com o Podium, melhorando as conexões com os clientes e a produtividade da equipe. - Os usuários adoram a **facilidade de comunicação** com os clientes, melhorando sua interação e aprimorando a coleta de avaliações através do Podium. **Cons:** - Os usuários expressam frustração com **recursos ausentes** no Podium, citando promessas não cumpridas e dificuldades com integração e gerenciamento de clientes. - Os usuários acham que **problemas de mensagens** no Podium podem prejudicar a eficiência e tornar o acompanhamento das conversas desafiador. - Os usuários acham que o Podium tem **recursos limitados** , como capacidades de integração, tornando o rastreamento e a gestão de consultas desafiadores. - Os usuários acham que os preços do Podium são **excessivos** , especialmente para pequenas empresas que precisam de recursos avançados. - Os usuários estão frustrados com o **pobre suporte ao cliente** da Podium, experimentando atrasos e manuseio não profissional de compromissos. #### What Are Recent G2 Reviews of Podium? **"[Podium Continua a Fechar a Lacuna Documentação de Alta Tecnologia Encontra Serviço de Alto Toque](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12566301)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12566301) --- **"[Revolucionou o nosso engajamento com o cliente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12707136)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Edgar c.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12707136) --- #### What Are G2 Users Discussing About Podium? - [O Podium é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-podium-a-crm) - 2 comments - [O que a empresa Podium faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-the-company-podium-do) - 2 comments - [What is podium app?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-podium-app) ### 18. [TeleCMI](https://www.g2.com/pt/products/telecmi/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **Descrição do Produto:** TeleCMI é uma plataforma de comunicação em nuvem unificada de nova geração, projetada para ajudar empresas a otimizar interações com clientes e impulsionar o crescimento mensurável. Como uma poderosa solução de telefonia em nuvem e sistema de telefone empresarial, o TeleCMI integra chamadas, SMS, WhatsApp e outros canais em um painel inteligente—facilitando para as equipes de vendas e suporte gerenciar conversas de forma eficiente. Construído para empresas modernas, o TeleCMI oferece recursos avançados, incluindo soluções de URA, software de discagem automática, software de central de contato em nuvem, números de telefone virtuais e sistemas de telefone VoIP. Essas ferramentas permitem que as empresas automatizem fluxos de trabalho, reduzam chamadas perdidas, melhorem os tempos de resposta e aumentem o engajamento do cliente. Com integração perfeita com CRM e APIs de telefonia flexíveis, as empresas podem conectar seu sistema de comunicação diretamente com seu CRM existente, helpdesk ou aplicativos personalizados. Seja você uma startup, PME ou empresa, o sistema PBX hospedado e a plataforma de central de contato do TeleCMI permitem que sua equipe se conecte com leads de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Ao unificar múltiplos canais em uma única interface baseada em nuvem, o TeleCMI melhora a produtividade enquanto oferece uma experiência consistente ao cliente. Uma das maiores vantagens? Chamadas e mensagens ilimitadas—ideal para equipes de vendas e suporte em rápido crescimento que dependem de contato consistente. Se você está procurando o melhor provedor de telefonia em nuvem na Índia, uma solução escalável de central de chamadas ou um sistema de comunicação empresarial acessível, o TeleCMI é projetado para oferecer desempenho e confiabilidade. Curioso para ver como funciona? Comece seu teste gratuito sem riscos hoje—sem compromissos, apenas comunicação empresarial mais inteligente. ### What Do G2 Reviewers Say About TeleCMI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários consideram o **painel intuitivo e fácil de usar** do TeleCMI essencial para operações diárias suaves e gestão eficaz de chamadas. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente responsivo** da TeleCMI, que garante assistência oportuna para necessidades críticas de comunicação. - Os usuários elogiam a **qualidade clara da voz e os recursos fáceis de usar** do TeleCMI, melhorando sua experiência de comunicação sem esforço. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do TeleCMI, garantindo operações diárias sem interrupções e excelente qualidade de chamadas. - Os usuários destacam a **configuração fácil** do TeleCMI, apreciando a interface amigável e a rápida personalização do IVR. **Cons:** - Os usuários observam uma **limitação do aplicativo móvel** , tendo dificuldade em acessar o histórico além de um mês, o que prejudica a utilidade geral. - Os usuários acham os **recursos ausentes** do TeleCMI limitantes, especialmente a falta de um aplicativo móvel e opções de personalização. - Os usuários acham as **opções limitadas de personalização** restritivas, com preferências demorando mais para serem atendidas e um painel complexo. - Os usuários sugerem melhorar a **simplicidade do painel** reduzindo abas e aprimorando as opções de personalização para uma melhor experiência. - Os usuários sentem que a **UI/UX poderia ser mais amigável** , pois é um pouco confusa para novos usuários. #### What Are Recent G2 Reviews of TeleCMI? **"[Comunicação Sem Fissuras Simplificada – TeleCMI Entrega](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telecmi-review-11437057)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prajwal B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telecmi-review-11437057) --- **"[Capacita a Gestão de Chamadas com Aplicativo Móvel Eficiente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telecmi-review-11711872)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Parul K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telecmi-review-11711872) --- #### What Are G2 Users Discussing About TeleCMI? - [Para que é usado o TeleCMI?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-telecmi-used-for) ### 19. [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/pt/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 79 **Descrição do Produto:** O Sistema PBX da Série P da Yeastar é a solução de comunicações unificadas fácil de usar, projetada para empresas de todos os tamanhos e setores. Ele reinventa como as empresas se conectam ao convergir voz, vídeo, chat, aplicativos e mais em uma única solução, capacitando as empresas modernas a engajar equipes, trabalhar em qualquer lugar e encantar clientes facilmente. Fácil de adotar, usar, gerenciar e expandir. Com o Sistema PBX da Série P da Yeastar, a comunicação sem limites estará ao seu alcance. • Sistema de telefone empresarial (Web, móvel e desktop) • Chat em equipe e mensagens omnicanal • Central de atendimento • Administração de sistema simplificada • Ecossistema robusto de aplicativos • Integrações prontas e API aberta • Opções de implantação flexíveis: totalmente hospedado, autogerenciado e dispositivo de hardware • E mais... ### What Do G2 Reviewers Say About Yeastar P-Series PBX System? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Yeastar P-Series PBX, apreciando seus recursos de configuração e gerenciamento rápidos. - Os usuários apreciam o **design rico em recursos e fácil de usar** da Série P da Yeastar, aprimorado pelo suporte ao cliente excepcional. - Os usuários apreciam as **integrações perfeitas** do Sistema PBX da Série P da Yeastar, melhorando a conectividade em várias plataformas. - Os usuários valorizam o **excelente suporte ao cliente** da Yeastar, encontrando recursos e assistência rápida prontamente disponíveis quando necessário. - Os usuários elogiam a **configuração fácil** da Série P da Yeastar, destacando sua interface amigável e implementação intuitiva. **Cons:** - Os usuários acham que a **funcionalidade ausente** no Sistema PBX da Série P da Yeastar limita sua eficácia para necessidades de hardware em larga escala. - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Yeastar P-Series PBX são inadequados, faltando ferramentas essenciais para uma comunicação eficaz. - Os usuários acham que a **precificação cara** do Sistema PBX da Série P da Yeastar limita sua acessibilidade e adequação para algumas empresas. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Yeastar P-Series PBX restringem suas necessidades operacionais e flexibilidade. - Os usuários acham o **alto custo** do Sistema PBX da Série P da Yeastar proibitivo em comparação com outras soluções de hardware. #### What Are Recent G2 Reviews of Yeastar P-Series PBX System? **"[Comutação de Chamadas Flexível e Interface Web Amigável](https://www.g2.com/pt/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Girish S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-12009941) --- **"[Um poderoso sistema PBX que constantemente traz novas funções com ele.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Markus E.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/yeastar-p-series-pbx-system-review-9348875) --- ### 20. [NUACOM](https://www.g2.com/pt/products/nuacom/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 283 **Descrição do Produto:** Confiado por mais de 25.000 usuários, o Nuacom é uma plataforma de telefone empresarial e centro de contato que ajuda equipes a gerenciar comunicações de voz, roteamento de chamadas e análises contextuais em dispositivos e sistemas. É particularmente relevante para organizações que dependem de interações de voz para engajamento com clientes, pipelines de vendas e coordenação operacional. A plataforma rica em recursos do Nuacom fornece tanto camadas de telefonia fundamentais quanto analíticas: Chamadas VoIP Hospedadas na Nuvem – Faça e receba chamadas com infraestrutura baseada na internet em vários terminais. Resposta de Voz Interativa (IVR) – Construa menus automatizados para direcionar os chamadores aos agentes apropriados. Sincronização de CRM e Centralização de Dados – Conecte a atividade de chamadas com sistemas de CRM ou de negócios para eliminar a entrada duplicada de dados. Gravação de Chamadas e Ferramentas de Revisão – Capture chamadas e associe-as a registros de clientes para conformidade ou melhoria. Recursos Aprimorados por IA – Use detecção de palavras-chave, análise de sentimento e resumos de conversas para impulsionar ações a partir dos dados de chamadas. Painéis de Monitoramento e Desempenho – Acompanhe volumes de chamadas, capacidade de resposta e desempenho da equipe em tempo real. Acessibilidade Móvel e de Desktop – Suporte ao trabalho híbrido e remoto via aplicativos em telefones e computadores. Recursos de Correio de Voz e Anotações – Melhore o rastreamento de contexto através de correio de voz para e-mail e notas de chamadas em linha. E mais de 50 outros recursos e complementos A plataforma é relevante para equipes de vendas, operações de suporte, provedores de serviços e organizações que requerem coordenação entre locais, proporcionando um equilíbrio de visibilidade telefônica e analítica sem dependência de hardware legado. Configure sua conta NUACOM em 2 minutos e impulsione imediatamente seu processo de vendas, melhore seu departamento de suporte ao cliente e modernize sua empresa. ### What Do G2 Reviewers Say About NUACOM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Nuacom, destacando resoluções rápidas e uma equipe amigável e prestativa. - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** no NUACOM, apreciando sua rápida configuração e recursos de treinamento úteis. - Os usuários valorizam o **serviço rápido e eficiente** fornecido pela NUACOM, destacando sua equipe prestativa em todos os departamentos. - Os usuários destacam o **processo de configuração fácil** do NUACOM, apreciando seu onboarding direto e instalação rápida. - Os usuários elogiam a Nuacom por seu **atendimento ao cliente excepcional** e suporte eficiente, melhorando a experiência geral. **Cons:** - Os usuários relatam **problemas de chamadas** , incluindo chamadas perdidas, configurações complexas e problemas de retorno de áudio que afetam a funcionalidade. - Os usuários relatam **limitações de chamadas** com chamadas perdidas e restrições de correio de voz que impactam sua experiência geral com a NUACOM. - Os usuários desejam uma **seleção mais ampla de recursos** e opções para melhor integração e personalização com a NUACOM. - Os usuários enfrentam **problemas com o discador** , incluindo taxas de atualização lentas e pronúncia incorreta de nomes no correio de voz. - Os usuários acham que os preços da NUACOM são de **alto custo** , especialmente quando extensões e recursos adicionais são considerados. #### What Are Recent G2 Reviews of NUACOM? **"[Nuacom Made Setup Effortless with Excellent Support](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nuacom-review-12858519)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stephen L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nuacom-review-12858519) --- **"[Suporte Responsivo e uma Plataforma de Telefonia IP Flexível e Fácil de Usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nuacom-review-12798834)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Brian W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nuacom-review-12798834) --- #### What Are G2 Users Discussing About NUACOM? - [Para que serve o NUACOM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-nuacom-used-for) ### 21. [Cisco Hosted Collaboration Solution](https://www.g2.com/pt/products/cisco-hosted-collaboration-solution/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **Descrição do Produto:** A AT&T pode oferecer uma rica gama de recursos de PBX/Telefonia IP, suporte para telefone IP, videofone e softphone para fazer chamadas pela rede telefônica pública comutada ou pelo computador via IP, Alcance de Número Único em dispositivos com e sem fio para reduzir chamadas perdidas, Correio de Voz e Mensagens Unificadas para capturar suas mensagens de voz e torná-las disponíveis via mensagem de e-mail, Presença e colaboração para localizar e conectar-se rapidamente com contatos. ### What Do G2 Reviewers Say About Cisco Hosted Collaboration Solution? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **qualidade superior de voz e as múltiplas opções** oferecidas pela Cisco Hosted Collaboration Solution em comparação com outros sistemas. - Os usuários apreciam a **variedade de opções** na Cisco Hosted Collaboration Solution, destacando sua funcionalidade de voz superior em comparação com outras. - Os usuários apreciam a **qualidade de voz confiável** da Cisco Hosted Collaboration Solution, considerando-a superior a outros sistemas. #### What Are Recent G2 Reviews of Cisco Hosted Collaboration Solution? **"[Cisco Solução de Colaboração Hospedada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Burhan A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10173646) --- **"[Meu nome é Mudassir Zaidi. Estou trabalhando na Trilocks Technologies Pvt.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mudassir H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cisco-hosted-collaboration-solution-review-10295752) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cisco Hosted Collaboration Solution? - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/pt/discussions/cisco-hosted-collaboration-solution-whats-is-cisco-hcs) - [Whats is Cisco HCS?](https://www.g2.com/pt/discussions/whats-is-cisco-hcs) - [What is hosted collaboration?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hosted-collaboration) ### 22. [Allo](https://www.g2.com/pt/products/the-mobile-first-company-allo/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 203 **Descrição do Produto:** Allo é um sistema telefônico nativo de IA que grava chamadas, escreve acompanhamentos e atualiza seu CRM automaticamente. Feito para equipes de vendas modernas que fazem e recebem chamadas o dia todo. Junte-se a mais de 20.000 empresas que usam Allo: obtenha números de telefone comerciais instantâneos com qualidade de chamada cristalina, resumos de chamadas por IA, atualizações automáticas de CRM e roteamento inteligente de chamadas para sua equipe de vendas. 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Tudo incluído: resumos de IA, gravação de chamadas, SMS ilimitado, integrações de CRM. Sem taxas ocultas. Sem cobrança por minuto. Cancele a qualquer momento. CONFIADO POR MAIS DE 20.000 EMPRESAS Apoiado por investidores como Base10, Lightspeed, Free e Pennylane. Arrecadamos 5 milhões de dólares para reinventar o software para pequenas empresas. SEGURANÇA E CONFORMIDADE Suas chamadas e dados estão totalmente protegidos com transmissão e armazenamento criptografados. Estamos em conformidade com o GDPR, passamos por auditorias de segurança independentes regularmente. Seu negócio permanece privado. COMECE SEU TESTE GRATUITO DE 7 DIAS Baixe o Allo e conecte sua equipe em 5 minutos com nosso plano de negócios. Pare de perder negócios para o trabalho administrativo. Deixe a IA cuidar das suas notas de chamadas enquanto você se concentra em vender. Obtenha o Allo para sua equipe de vendas hoje. ### What Do G2 Reviewers Say About Allo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Allô, desfrutando de sua interface limpa e integração perfeita com o HubSpot. - Os usuários valorizam os recursos de **gravação e gerenciamento de chamadas fáceis** do Allo, aumentando a produtividade e a eficiência da comunicação. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente excepcional** da Allô, melhorando sua experiência com respostas rápidas e comunicação direta. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Allô, desfrutando de qualidade de chamada consistente e integração perfeita com CRM para maior produtividade. - Os usuários elogiam a **fácil integração** do Allô com vários CRMs, aumentando a eficiência e simplificando os processos de acompanhamento. **Cons:** - Os usuários observam **recursos ausentes** no Allo, indicando potencial para melhorias e adições futuras. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Allo, enfrentando atrasos, desconexões e problemas de usabilidade durante as chamadas. - Os usuários relatam **problemas frequentes de chamadas** com o Allo, incluindo registros incorretos e desconexões durante as conversas. - Os usuários observam uma **falta de intuitividade** no Allo, o que pode confundir novos usuários ao explorarem seus muitos recursos. - Os usuários observam **recursos limitados** no Allo, especialmente no aplicativo web em comparação com a versão móvel. #### What Are Recent G2 Reviews of Allo? **"[Resumos de chamadas poderosos e uma pesquisa eficaz](https://www.g2.com/pt/survey_responses/allo-review-12151384)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Stéphanie M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/allo-review-12151384) --- **"[Tarifas justas e uma experiência fluida para os solopreneurs](https://www.g2.com/pt/survey_responses/allo-review-12150873)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Gaylord D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/allo-review-12150873) --- ### 23. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,458 **Descrição do Produto:** A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma sua experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados necessários para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais. Com um conjunto completo de capacidades digitais no Genesys Cloud CX, os funcionários do call center e os clientes podem se envolver em conversas contínuas através de canais digitais como chat, e-mail, texto e redes sociais. Melhore a experiência do cliente com bots e inteligência artificial (IA) preditiva e direcione para um agente humano do call center quando os clientes tiverem necessidades mais complexas. Dê aos seus funcionários e agentes de call center as informações de que precisam em uma ferramenta construída para impulsionar o engajamento, melhorar as interações com os clientes e aumentar o desempenho da sua equipe. Use o Genesys Cloud CX como uma aplicação de call center em nuvem tudo-em-um e expanda facilmente o conjunto com centenas de integrações prontas. Aproveite ao máximo a plataforma de experiência do cliente componível com integrações e aplicações de terceiros para que você possa alcançar os clientes a qualquer momento, em qualquer canal. A Genesys está redefinindo a experiência do cliente com software inovador para call centers. Nosso premiado Genesys Cloud CX é implantado em dias, é intuitivo de usar e inova com atualizações a cada semana. Com painéis em tempo real, ferramentas de gerenciamento simples e análises, o Genesys Cloud CX fornece os insights de que você precisa para administrar seu negócio. E você levará seu centro de contato e estratégia de CX para o futuro — não importa onde seus agentes estejam localizados ou quais canais eles atendam. ### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Genesys Cloud CX, facilitando a gestão eficiente e a inovação sem depender muito de TI. - Os usuários apreciam os **recursos inovadores e em evolução** do Genesys Cloud CX, melhorando o engajamento do cliente e a eficiência operacional. - Os usuários apreciam a **confiabilidade** do Genesys Cloud CX, melhorando a continuidade dos negócios e otimizando o engajamento do cliente de forma eficaz. - Os usuários apreciam a **maior eficiência** do Genesys Cloud CX, que simplifica as operações e melhora a agilidade dos negócios. - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do Genesys Cloud CX, simplificando significativamente a interação com o cliente e a gestão de desempenho. **Cons:** - Os usuários acham os **recursos limitados** no Genesys Cloud CX restritivos, especialmente para necessidades de tradução de voz e relatórios. - Os usuários expressam insatisfação com **recursos ausentes** , como personalizações limitadas do painel e configurações complexas de relatórios. - Os usuários acham a **complexidade dos relatórios e personalizações** desafiadora, pois pode ser avassaladora e demorada. - Os usuários acham os recursos de **relatórios inadequados** desafiadores, com configurações complexas e visualizações de dados insuficientes para obter insights. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , pois a interface do usuário e os recursos de relatórios podem ser avassaladores e complexos de navegar. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **"[Genesys Cloud: Um Cérebro de Orquestração Unificado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058) --- **"[Uma Plataforma Flexível e Escalável para a Experiência do Cliente Moderna](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Phaneendra A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148) --- #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [Para que é usado o Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [Quais são os 4 benefícios mais importantes do Active Directory?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment ### 24. [KrispCall](https://www.g2.com/pt/products/krispcall/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 355 **Descrição do Produto:** KrispCall é um sistema telefônico empresarial com inteligência artificial para equipes de vendas e suporte. Ele unifica chamadas VoIP, SMS, correio de voz e colaboração em equipe em um único espaço de trabalho que se integra com mais de 100 CRMs e helpdesks, incluindo HubSpot, Pipedrive, Zendesk e Freshsales. Obtenha números locais e gratuitos em mais de 100 países, além de opções confiáveis de números não-VoIP nos EUA para OTP e 2FA. A IA resume chamadas, cria transcrições e itens de ação, e sugere respostas rápidas. O Power Dialer acelera as chamadas de saída com drops de correio de voz e rastreamento de taxa de conexão. As chamadas de entrada funcionam com IVR de múltiplos níveis, grupos de toque, horários comerciais e failover para que nenhuma interação seja perdida. Os gerentes treinam ao vivo com Monitor, Whisper e Barge. O SMS em massa apoia campanhas e acompanhamentos. Análises e rankings revelam tendências de desempenho e recuperação de chamadas perdidas. Segurança e controle incluem SSO, acesso baseado em funções, logs de auditoria, listas de permissão de IP, webhooks e APIs. As equipes começam em minutos sem hardware e mantêm todas as chamadas, notas e gravações sincronizadas automaticamente com seu CRM. Desenvolvido para equipes modernas de GTM e suporte, o KrispCall reduz o caos de ferramentas e melhora a qualidade dos dados. Ele oferece alcance global com presença local usando números em mais de 100 países. O resultado são taxas de conexão mais rápidas, tempos de resolução mais curtos e históricos de clientes mais limpos que ajudam você a fechar negócios mais rapidamente e resolver problemas de forma mais inteligente. ### What Do G2 Reviewers Say About KrispCall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do KrispCall, achando simples gerenciar várias conversas sem esforço. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** da KrispCall, observando orientação rápida e clara durante toda a sua experiência. - Os usuários valorizam o **recurso sofisticado de combox** , que gerencia efetivamente múltiplos canais e interações com clientes. - Os usuários apreciam a **qualidade de chamada confiável** do KrispCall, tornando a comunicação suave e eficiente em todos os dispositivos. - Os usuários apreciam a **qualidade de chamada incrível** do KrispCall, melhorando sua conectividade e experiência geral de comunicação. **Cons:** - Os usuários expressam frustração com os **altos custos de assinatura** e a falta de transparência no processo de ativação. - Os usuários sentem que o **alto custo** do KrispCall pode dificultar equipes menores e limitar as opções de assinatura flexíveis. - Os usuários desejam mais **opções de números de telefone** de vários países e estados dos EUA para melhor funcionalidade. - Os usuários desejam mais **opções de personalização** e filtragem aprimorada para relatórios de chamadas na interface do KrispCall. - Os usuários relatam problemas com **atraso no aplicativo móvel** e voz ocasionalmente pouco clara durante as chamadas, indicando espaço para melhorias. #### What Are Recent G2 Reviews of KrispCall? **"[Easy, Reliable, and Affordable Calling for Overseas Clients](https://www.g2.com/pt/survey_responses/krispcall-review-12851549)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Contabilidade* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/krispcall-review-12851549) --- **"[Fast Setup, Powerful Features, and Great Support with KrispCall](https://www.g2.com/pt/survey_responses/krispcall-review-12858923)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Muhammad Aamir A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/krispcall-review-12858923) --- #### What Are G2 Users Discussing About KrispCall? - [Para que serve o KrispCall?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-krispcall-used-for) - 1 comment ### 25. [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 429 **Descrição do Produto:** 3CX é um sistema de comunicações empresariais que substitui os PBXs tradicionais. Oferece uma solução abrangente para chamadas, videoconferências, chat ao vivo e mensagens. É de padrão aberto, o que significa que você pode usá-lo com qualquer telefone IP ou provedor de tronco SIP. Projetado para trabalho remoto e mobilidade através de seus aplicativos para Android, iOS e Web. Este software premiado inova a conectividade e colaboração empresarial, permitindo que empresas de todos os tamanhos reduzam custos de telecomunicações, aumentem a produtividade dos funcionários e melhorem a experiência do cliente. Benefícios: Fácil de instalar e gerenciar; Baixo custo de compra e manutenção. Disponível no local ou hospedado. ### What Do G2 Reviewers Say About 3CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do 3CX, destacando sua configuração simples e suporte ao cliente confiável. - Os usuários apreciam a **confiabilidade** do 3CX, beneficiando-se de sua configuração simples e excelente suporte ao cliente. - Os usuários valorizam a **flexibilidade** do 3CX, apreciando sua facilidade de uso tanto para comunicação remota quanto no local. - Os usuários valorizam a **flexibilidade e controle** oferecidos pelo 3CX, melhorando a comunicação para equipes remotas e no local. - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do 3CX, observando a configuração simples e o excelente suporte ao cliente durante todo o processo. **Cons:** - Os usuários têm dificuldades com **processos complexos** no 3CX, particularmente na configuração e solução de problemas sem suporte adequado. - Os usuários acham **configurações difíceis** um desafio, particularmente com as configurações de administrador e a importação de extensões, muitas vezes precisando de suporte. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o 3CX, especialmente em relação às configurações de administração e configurações de recursos avançados. - Os usuários acham que os **recursos limitados** no 3CX restringem sua experiência e exigem integrações adicionais para funcionalidade completa. - Os usuários acham as **taxas de licença caras** , especialmente as organizações sem fins lucrativos, que buscam opções de preços mais acessíveis para suas necessidades. #### What Are Recent G2 Reviews of 3CX? **"[Configuração Fácil, Extensões Flexíveis de Tronco SIP e Mensagens Empresariais Fortes](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12707768)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Matthew W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12707768) --- **"[Solução VoIP Abrangente, Leve Curva de Aprendizado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12656492)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Fernando F.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12656492) --- #### What Are G2 Users Discussing About 3CX? - [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote ## What Is Provedores de VoIP? [Software de Colaboração e Produtividade](https://www.g2.com/pt/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Provedores de VoIP? - [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) - [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Provedores de VoIP? ### O Que Você Deve Saber Sobre Software VoIP ### O que é software VoIP? Protocolo de Voz sobre Internet, ou VoIP, é uma tecnologia de comunicação que permite interação de áudio e vídeo pela internet. É um modo de transmissão telefônica que possibilita chamadas telefônicas pela internet usando qualquer dispositivo inteligente, em oposição aos serviços telefônicos tradicionais. [VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), frequentemente pronunciado como "vŏy'p" ou "V-O-I-P", também é comumente chamado de voz sobre IP. O software VoIP permite chamadas online usando sinais digitais, tornando-se uma alternativa mais econômica às linhas telefônicas tradicionais. Inclui funções como chamadas automatizadas, chamadas telefônicas e de vídeo, filas de chamadas e compartilhamento de tela. O VoIP depende de uma conexão de internet rápida e confiável, e pode ser entendido como um "telefone pela internet" em termos leigos. Provedores de VoIP, também conhecidos como sistemas telefônicos virtuais, podem ajudar empresas a melhorar significativamente a qualidade das chamadas e reduzir os custos de comunicação. As soluções VoIP simplificam as comunicações e padronizam o fluxo de trabalho, permitindo que as empresas façam chamadas de áudio e vídeo internacionais ou para o exterior sem pagamentos caros. É também uma solução mais flexível que permite aos funcionários se comunicarem a longas distâncias quando estão fora de seu espaço de escritório típico. ### Quem usa software VoIP? Geralmente, chamadas VoIP podem ser acessadas por todos. Embora a maioria das pessoas use plataformas de chamadas de vídeo para uso pessoal, produtos VoIP são adotados por grandes corporações. Mais opções estão disponíveis com os avanços na tecnologia e no próprio VoIP, especialmente em relação a soluções profissionais para reuniões e conferências com ethernet. O software VoIP é frequentemente usado nos seguintes setores: - **Atendimento ao cliente:** Os serviços VoIP quase tomaram conta deste setor, com o atendimento ao cliente centrado em linhas telefônicas. Reduz o tempo de espera redirecionando automaticamente as chamadas para pessoas disponíveis. Também possui capacidades de monitoramento ao vivo e coleta de dados, tornando-o ideal para este tipo de trabalho. - **Hotelaria e turismo:** Os pilares deste setor são a comunicação eficaz e o serviço 24 horas. Para melhor satisfação do cliente, hotéis usam serviços VoIP para ajudar a gerenciar chamadas e evitar congestionamento em uma única linha por vez. - **Saúde:** Indústrias de saúde usam sistemas telefônicos VoIP baseados em nuvem para agendar consultas online com médicos, registros de pacientes, comunicações de andar para andar, gerenciamento de inventário, etc. - **Instituições financeiras:** Além de auxiliar na comunicação criptografada e autenticação, o VoIP permite que profissionais de finanças se comuniquem em tempo real com seus pares e clientes. Também fornece aos seus consumidores dados financeiros, notícias e avaliações, que são necessários para tomar decisões de investimento informadas. - **Manufatura:** A manufatura inclui uma variedade de campos como finanças, contabilidade, vendas e armazém, tornando-se uma indústria para redes VoIP. Os funcionários se beneficiam significativamente dos recursos do software VoIP, como mensagens instantâneas, videoconferências, compartilhamento de arquivos, gerenciamento avançado de chamadas de voz, etc., que permitem telecomunicações e colaboração eficazes. ### Quais tipos de software VoIP existem? Cinco tipos de serviços VoIP estão disponíveis no mercado para compradores interessados. - **Serviços VoIP residenciais:** O telefone fixo é ligado a um modem Wi-Fi via adaptador para fazer e receber chamadas pela internet. As cobranças são definidas de acordo com diferentes planos. Exemplo: VoIP.com e Lingo. - **Serviços VoIP baseados em dispositivos:** Para fazer chamadas gratuitas dentro dos Estados Unidos, é necessário comprar um dispositivo VoIP de um provedor de serviços e conectá-lo a um dispositivo já possuído. Isso elimina a necessidade de equipamentos além de um telefone fixo convencional e uma taxa mensal. Exemplo: MagicJack e Ooma. - **Serviços VoIP baseados em software:** Este é o serviço VoIP mais comumente usado. Requer um aplicativo baseado na web online ou software instalado no PC. É então usado através dos dispositivos de entrada e saída de áudio do computador. Exemplo: Skype e Zoom. - [Serviços VoIP móveis](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** VoIP móvel é um aplicativo instalado em telefones celulares, permitindo acesso a chamadas de qualquer lugar com uma conexão de internet confiável. Exemplo: WhatsApp e Google Hangouts - **Serviços VoIP empresariais:** As duas opções de VoIP para empresas são no local e baseadas em nuvem. Ambas oferecem opções de comunicação muito mais econômicas do que linhas fixas tradicionais e possuem vários recursos valiosos. Estes incluem serviços de conferência de vídeo e áudio, compartilhamento de tela, resposta de voz interativa, atendentes automáticos, filas de chamadas e relatórios de chamadas. Esses recursos frequentemente expansíveis vêm com assistência técnica abrangente. ### Quais são os benefícios do software VoIP? - **Custo-benefício:** Uma vantagem importante da tecnologia VoIP é seu hardware e software de baixo custo. Isso também diminui a necessidade de comprar mais smartphones ou outros gadgets. - **Confiável:** Enquanto sistemas telefônicos tradicionais ou regulares podem ser propensos a falhas, [sistemas de comunicação unificada (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) são frequentemente apoiados por múltiplos data centers, prevenindo uma interrupção. Mesmo se uma empresa tiver problemas com sua conexão de internet, chamadas recebidas podem sempre ser redirecionadas para dispositivos móveis, mesmo se a energia ou conexão de internet falhar. - **Flexibilidade:** Usuários de sistemas VoIP podem adicionar e remover linhas telefônicas conforme necessário, e ao contrário dos sistemas telefônicos fixos tradicionais, remover ou adicionar linhas VoIP requer pouco esforço e tempo. - **Integração:** Sistemas telefônicos IP integram-se perfeitamente com várias plataformas de negócios existentes. Muitos sistemas VoIP, por exemplo, integram-se com [ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition), beneficiando tanto grandes quanto pequenas empresas. As empresas podem colher os benefícios do software VoIP sem modificar aplicativos ou infraestrutura de TI atuais. - [Acesso remoto:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) O VoIP torna possível fazer chamadas de qualquer lugar usando qualquer dispositivo. Isso está se tornando mais importante com o trabalho remoto. Cada usuário no sistema VoIP tem um [número VoIP](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) único atribuído a eles. Usando este número, o usuário pode fazer e receber chamadas no escritório ou de casa. O software VoIP pode ser usado em qualquer dispositivo móvel, incluindo telefones e laptops em Apple e Microsoft. - **Recursos e configurações avançadas:** O VoIP pode oferecer serviços de gerenciamento de empresas premium, como atendentes automáticos, [gravação de chamadas](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) e filas de chamadas. Com serviços VoIP personalizados, as empresas podem projetar um sistema para atender às suas necessidades. ### Quais são os desafios com o software VoIP? - **Dependência de rede:** Ferramentas VoIP requerem uma infraestrutura de rede confiável para integração bem-sucedida. O VoIP depende de uma conexão de internet para trocar pacotes de dados de voz, e falhas de rede podem impactar significativamente a qualidade e confiabilidade das chamadas. As empresas devem avaliar a estabilidade de sua infraestrutura de rede e identificar possíveis gargalos, como largura de banda insuficiente, sobrecarga de rede ou conexões não confiáveis. - **Largura de banda e conexão de internet:** Largura de banda insuficiente ou acesso inconsistente à internet ao usar soluções VoIP leva a um serviço telefônico ruim, chamadas falhadas e problemas de latência. Trabalhar com um provedor de serviços de internet (ISP) que fornece largura de banda dedicada ou empregar técnicas de priorização de tráfego, como qualidade de serviço (QoS), pode melhorar a velocidade do VoIP. - **Configuração de segurança e firewall:** Implantações VoIP são propensas a escutas, fraudes de pedágio, ataques de negação de serviço e outros problemas de segurança. Estratégias de segurança robustas, como [protocolos de criptografia](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), firewalls e sistemas de detecção de intrusão devem ser implementados para proteger redes VoIP. Como configurar isso pode ser desafiador, as empresas devem trabalhar com especialistas em TI ou provedores de serviços VoIP para garantir que as configurações de firewall corretas e as melhores práticas de segurança sejam implementadas. - **Fonte de alimentação e backup:** Ao contrário da troca privada de ramais (PBX) tradicional, o VoIP requer uma fonte de alimentação consistente. Quedas de energia podem tornar os sistemas VoIP inoperantes, causando interrupções nas rotas de comunicação e prejudicando as operações da empresa. Quedas de energia podem ser reduzidas implantando dispositivos de fonte de alimentação ininterrupta (UPS) ou geradores de energia de backup. Além disso, as organizações devem considerar estabelecer [soluções de failover](https://www.g2.com/articles/failover), como roteamento automático de chamadas para dispositivos móveis ou sites alternativos, para garantir disponibilidade contínua durante quedas de energia. - **Treinamento de pessoal e adoção do usuário:** Abordagens eficazes de treinamento e aceitação do usuário são essenciais ao adotar um novo sistema de comunicação. Os funcionários podem não ter experiência com sistemas VoIP em vez de sistemas telefônicos tradicionais, resultando em relutância ou dificuldades para se adaptar à nova tecnologia. Além disso, devido a diferenças de protocolo, formatos de dados ou problemas de compatibilidade, integrar sistemas VoIP com aplicativos corporativos existentes pode ser problemático. Forneça sessões de treinamento substanciais, manuais do usuário e assistência regular aos funcionários que usam soluções VoIP. ### Quais são os recursos comuns do software VoIP? O VoIP fornece uma variedade de recursos que facilitam a comunicação. Embora recursos específicos variem entre provedores e planos, os seguintes são alguns recursos comuns encontrados em plataformas UCaaS e VoIP: - **Chamadas telefônicas:** A telefonia VoIP permite que os usuários façam chamadas telefônicas online. Como resultado, as organizações podem se beneficiar de uma solução de baixo custo, confiável e portátil. Chamadas pela internet são ideais para empresas com funcionários remotos ou de campo. - [Mensagens instantâneas](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Usuários de software VoIP podem enviar e receber mensagens instantâneas pela internet, o que beneficia o suporte ao cliente e a comunicação interna. Os funcionários podem discutir um item de ação ou se comunicar informalmente via mensagens de texto, melhorando a cooperação, produtividade e engajamento da equipe. - [Compartilhamento de tela](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** O software VoIP permite que os usuários compartilhem telas em tempo real, economizando tempo e aumentando a produtividade. O compartilhamento de tela é frequentemente usado para colaboração e apresentações, o que é útil para trabalhadores híbridos e remotos. - **Monitoramento de chamadas:** O software VoIP permite que as empresas monitorem, gravem e rastreiem chamadas, ajudando as empresas a simplificar o atendimento ao cliente e melhorar o desempenho. - **Identificação de chamadas:** Os provedores de serviços VoIP exibem o nome e o número de telefone dos chamadores, permitindo que os usuários vejam quem está ligando. - [Videoconferência](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Os usuários podem utilizar o software VoIP para fazer chamadas de vídeo pela Internet, o que pode reduzir despesas operacionais e de viagem, eliminando a necessidade de viajar para reuniões. A videoconferência também beneficia os usuários ao aumentar o engajamento e a cooperação de trabalhadores distantes. - **Chamadas de mesa para mesa:** O software VoIP permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones móveis e fixos. Isso ajuda a manter o fluxo de comunicação, o que é importante quando vários usuários lidam com uma única chamada. Por exemplo, um call center se beneficiaria da tecnologia VoIP, pois transferir clientes a tempo seria muito mais fácil. - [Chamadas em conferência](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Os usuários podem hospedar chamadas em conferência – o que permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet ao mesmo tempo. Isso é essencial para a colaboração em equipe e comunicação com trabalhadores remotos. - [Número de telefone VoIP](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** A telefonia VoIP oferece aos usuários um número de telefone único que pode ser discado em qualquer lugar. Números únicos são ótimos para empresas que não têm uma linha fixa, mas desejam ter um número que reflita sua localização. Muitos provedores de VoIP também oferecerão os seguintes recursos: - [Provedores de VoIP com capacidades de emparelhamento de software](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing) - [Provedores de VoIP com capacidades de atendente automático](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143) - [Provedores de VoIP com capacidades de extensão de navegador](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension) - [Provedores de VoIP com capacidades de música de espera](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music) - [Provedores de VoIP com capacidades de download individual](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download) ### Preços de software VoIP Um sistema telefônico VoIP geralmente custa entre $25 e $35 por linha mensalmente. Gravação de chamadas, linhas gratuitas e aluguel de equipamentos são extras opcionais. Essas despesas podem ser divididas em "recorrentes" e "únicas". Taxas de assinatura e preços por usuário ou por linha são as despesas recorrentes mais comuns, enquanto custos de configuração e equipamentos são frequentemente despesas únicas. Encaminhamento de chamadas, correio de voz e chamadas domésticas são recursos comuns do VoIP incluídos nas taxas de assinatura padrão. Espera-se ter chamadas ilimitadas de saída e recebimento em todo o país. Recursos avançados, como integração com CRM, análises complexas, chamadas ilimitadas, chamadas internacionais e suporte ao cliente premium implicarão em custos adicionais. Definir e orçar os componentes fundamentais das operações comerciais é crítico. ### Como escolher o melhor software VoIP? Ao adquirir uma solução VoIP, é crucial determinar se uma solução no local ou baseada em nuvem é mais adequada para o negócio. O software VoIP baseado em nuvem ou hospedado geralmente não requer hardware adicional e entrega chamadas para telefones instalados na empresa, mas vem com um custo mensal mais alto do que as opções VoIP no local. Além disso, a maioria dos produtos VoIP baseados em nuvem oferece aplicativos móveis que se integram com telefones comerciais, permitindo que os usuários façam e recebam chamadas usando uma conexão de dados enquanto viajam. Sistemas VoIP no local ou no local exigem hardware suplementar que deve ser comprado antecipadamente. Ainda assim, pode compensar isso oferecendo um custo mensal mais baixo, segurança adicional e mais flexibilidade durante a configuração. Sistemas VoIP no local precisam de um IP-PBX e um dispositivo de gateway de rede telefônica pública comutada (PSTN) para funcionar corretamente. O IP-PBX roteia chamadas para os telefones corretos na web, enquanto o dispositivo de gateway PSTN converte chamadas dos sinais de voz analógicos do PSTN para sinais digitais para o IP-PBX e vice-versa, conforme necessário. Se uma empresa está apenas começando a explorar software VoIP ou está procurando uma solução mais apropriada para suas necessidades, [G2](https://www.g2.com/) pode ajudar a informar os compradores sobre o mercado e auxiliá-los na seleção do melhor produto de software para seus negócios. #### Coleta de requisitos (RFI/RFP) para software VoIP Um comprador deve avaliar as necessidades de sua organização ao decidir sobre o tipo de software VoIP a ser adquirido. A organização já usa esse tipo de software? É a primeira vez que a organização usará software VoIP? Se for esse o caso, os compradores devem determinar como planejam implementar esse software e quais recursos a organização precisará. Alguns pontos a considerar são: **Tamanho da empresa** Os compradores precisarão garantir que os produtos que estão analisando atenderão ao tamanho e às necessidades da organização. Garantir que o produto tenha a flexibilidade e escalabilidade adequadas para se adaptar a condições em mudança é essencial ao adquirir software. **Requisitos de integração** Os compradores devem saber quais sistemas de negócios exigem integração com um novo sistema VoIP com antecedência. Por exemplo, o produto precisará ser integrado a sistemas existentes, como plataformas CRM ou ERP? Alguns produtos VoIP podem vir com [interfaces de programação de aplicativos (APIs)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) para integração com software específico. No entanto, outros sistemas telefônicos não oferecem essa capacidade. #### Comparar produtos de software VoIP **Crie uma lista longa** O primeiro passo para encontrar a solução de software perfeita é criar uma lista preliminar de produtos que atendam às necessidades gerais do comprador. O próximo passo é reduzir a lista selecionando recursos específicos que são obrigatórios ou requisitos para o comprador. O G2.com fornece informações sobre o melhor software VoIP, permitindo que os compradores filtrem opções e avaliações de usuários para ajudar a reduzir a lista de produtos para uma seleção mais relevante. **Crie uma lista curta** Selecionar produtos de software é uma etapa essencial na compra. Embora possa ser assustador filtrar vários produtos, os usuários podem obter ajuda utilizando o [recurso de comparação do G2](https://www.g2.com/compare). Este recurso pegará produtos de escolha e os exibirá lado a lado para que o comprador possa rapidamente determinar qual software atende aos requisitos essenciais da lista. **Conduza demonstrações** Uma vez que o comprador tenha reduzido a lista de produtos, o próximo passo é conduzir uma demonstração. As demonstrações permitem que os compradores vejam um produto e seus recursos em mais detalhes. Os compradores devem ter um cenário de negócios pronto para testar o produto minuciosamente. Além disso, os compradores devem perguntar sobre custo, suporte do fornecedor e quaisquer preocupações sobre o produto. #### Seleção de software VoIP **Escolha uma equipe de seleção** O software VoIP é eficiente e amplamente utilizado em muitas empresas. Com isso em mente, um bom ponto de partida seria selecionar de três a cinco membros da equipe de vários departamentos (como TI, gestão, vendas, etc.) e níveis de senioridade para fazer parte da equipe de seleção. Quanto mais variada for a equipe de seleção, melhor uma empresa poderá avaliar o quão bem um produto atenderá às suas necessidades. **Negociação** Uma vez que a equipe de seleção tenha reduzido suas escolhas de software, é hora de discutir opções de personalização, preços e o tipo de suporte que o fornecedor precisa. É sempre importante abordar opções de preços, mesmo quando estão listadas no site de um fornecedor. Muitos fornecedores de software oferecerão descontos e opções de preços personalizados com base no que o comprador está procurando adquirir. **Decisão final** Antes de tomar a decisão final sobre um produto e seguir em frente com uma compra, utilizar um teste gratuito e conduzir uma última demonstração pode dar ao comprador uma sensação adicional de segurança e confiança ao tomar uma decisão final. ### Software e serviços relacionados ao software VoIP - [Software de conferência de áudio:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) O software de conferência de áudio usa uma conexão de voz hospedada para comunicação. Estas são ferramentas valiosas para grandes grupos de comunicação, pois hospedam conversas entre grandes grupos. Eles também facilitam chamadas internacionais, fornecendo números de discagem regional, eliminando a necessidade de planos telefônicos internacionais. - [Software de videoconferência:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) O software de videoconferência permite comunicação online por meio de reuniões de áudio, reuniões de vídeo e seminários com recursos integrados, como chat, compartilhamento de tela e gravação. Essas aplicações melhoram a cooperação, economizam custos de viagem e facilitam a comunicação a longa distância ou internacional. Funcionários de todos os níveis de uma empresa podem usar sistemas de videoconferência para planejar ou participar de reuniões virtuais com colegas de trabalho, parceiros corporativos ou clientes – em qualquer lugar do mundo. - [Plataformas de webinar:](https://www.g2.com/categories/webinar) Webinars envolvem essencialmente um condutor e uma audiência. O tamanho da audiência pode variar de um pequeno treinamento de equipe a uma palestra TED de grande escala. Plataformas de webinar ajudam na criação de apresentações que aderem às regras de marca da empresa, oferecendo personalização. Essas plataformas tornam fácil para empresas, escolas e outros profissionais trocar informações e se conectar com suas audiências sem estarem fisicamente presentes. - [Software de comunicações internas:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) O software de comunicações internas oferece aos usuários [sistemas de mensagens instantâneas](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging) que permitem conversas diretas e em grupo dentro de uma empresa. Essas ferramentas são projetadas para serem simples e acessíveis, permitindo comunicação rápida entre membros da equipe. Tecnologias de mensagens empresariais tornam a comunicação com colegas de trabalho tão simples quanto enviar mensagens de texto para amigos nas redes sociais ou via SMS. A maioria das soluções de comunicação interna inclui suporte a emojis e GIFs para incentivar discussões genuínas e naturais no local de trabalho. No entanto, algumas ofertas de comunicação interna recentemente adicionaram funcionalidades limitadas de VoIP aos seus produtos para cobertura de canal extra. ### Quais são os sistemas VoIP mais confiáveis para comunicações de escritório? Aqui estão alguns dos sistemas VoIP mais confiáveis para garantir comunicações de escritório suaves e consistentes: - [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) oferece qualidade de chamada de nível empresarial e comunicações unificadas, tornando-se uma escolha confiável para equipes de escritório em várias localidades. - [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) oferece uma plataforma VoIP altamente estável com mensagens de equipe integradas e roteamento de chamadas adaptado para fluxos de trabalho de escritório. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, transcrições impulsionadas por IA e integrações perfeitas para manter as comunicações de escritório eficientes e com consciência de contexto. - [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) fornece um sistema telefônico em nuvem confiável com controles administrativos intuitivos, ideal para equipes de escritório gerenciando configurações híbridas ou remotas. - [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) projetado para escritórios de pequeno a médio porte, oferece configuração fácil e qualidade de chamada consistente sem requisitos pesados de TI. ### Quais são os provedores de VoIP mais bem avaliados para startups de tecnologia? Aqui estão alguns dos melhores provedores de VoIP adaptados para atender às necessidades em rápida mudança de startups de tecnologia e [pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business): - [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) é construído para startups. Oferece recursos VoIP flexíveis, como números compartilhados e integrações com CRM, para simplificar as comunicações da equipe. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) fornece VoIP escalável com fortes integrações de aplicativos, tornando-o ideal para equipes de vendas e suporte em startups de tecnologia em rápido movimento. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, mensagens e ferramentas de transcrição impulsionadas por IA para ajudar startups a se manterem organizadas e responsivas. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) oferece recursos poderosos de chamadas de saída e automação que capacitam equipes focadas em crescimento a engajar usuários globalmente. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) é otimizado para equipes voltadas para o cliente, e oferece qualidade de chamada confiável e análises de desempenho para apoiar o crescimento de startups. ### Tendências de software VoIP #### Redes 5G se tornarão comuns As redes 5G, também conhecidas como redes sem fio de quinta geração de área ampla, têm o potencial de alterar a conectividade com a internet. Elas melhoram as velocidades de comunicação e os tempos de reação, minimizando a oscilação de chamadas e a perda de pacotes de dados durante a transferência de dados. Como resultado, os usuários terão uma conexão de internet de banda larga mais rápida, velocidades de navegação ultrarrápidas e capacidades de rede ampliadas. #### Assistentes VoIP inteligentes Devido aos avanços contínuos no processamento de linguagem, [assistentes virtuais](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) estão agora mais inteligentes do que nunca. Ao automatizar tarefas de comunicação rotineiras, assistentes VoIP podem ajudar os usuários a se concentrarem em obrigações que exigem mais atenção. Em termos de atendimento ao cliente, assistentes inteligentes podem ajudar a acelerar e aumentar a qualidade das conversas. Além disso, quando se trata de comunicações internas, assistentes VoIP modernos podem gravar e transcrever reuniões em tempo real, reduzindo o tempo gasto em atividades de back-office. Revisado e editado por [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)