Avaliações e Detalhes do Produto Interact

A Interact oferece uma plataforma omnicanal fácil de usar, plug-and-play, que é muito mais do que apenas uma solução de intranet. Com recursos que integram experiências de desktop e mobile, newsletters por e-mail e sinalização digital, e a capacidade de direcionar comunicações para nossos públicos únicos, é a plataforma mais importante para nossas comunicações internas. O que mais gosto na plataforma é sua flexibilidade e desenvolvimento de produto orientado por IA, combinado com uma abordagem de parceria forte. Ela nos dá as ferramentas para projetar uma experiência de intranet que realmente reflete as necessidades da nossa organização, especialmente em torno de personalização, acesso móvel e governança escalável, ao mesmo tempo que fornece suporte e orientação responsivos à medida que evoluímos nossa estratégia de local de trabalho digital. A equipe da Interact funciona como um verdadeiro parceiro, ouvindo nossos objetivos e nos ajudando a pensar estrategicamente sobre como a intranet pode impulsionar o engajamento e a eficiência ao longo do tempo. Eles estão totalmente engajados e genuinamente investidos em nos ajudar a obter o máximo valor da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade da plataforma da Interact pode, às vezes, vir acompanhada de complexidade adicional. Certos recursos e configurações exigem mais planejamento antecipado, treinamento e suporte prático, o que pode desacelerar o progresso, especialmente para equipes que são novas na governança de intranets ou gestão de conteúdo ou organizações com estruturas de equipe complexas. A simplificação contínua e uma capacitação mais clara para usuários não técnicos seriam úteis. A implementação depende de uma coordenação estreita entre estratégia, design, treinamento e fluxos de trabalho técnicos, o que pode ser desafiador de gerenciar junto com as prioridades internas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Interact fornece uma plataforma centralizada e estruturada para compartilhar informações em toda a organização. Ele nos permite publicar comunicações, recursos e atualizações em um só lugar, para que os funcionários possam encontrar facilmente o que precisam. A plataforma também oferece flexibilidade na forma como o conteúdo é organizado e apresentado, o que ajuda a apoiar diferentes tipos de comunicações internas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns aspectos da gestão de conteúdo e edição de páginas podem parecer menos intuitivos do que o esperado, especialmente ao manter páginas com várias seções ou elementos expansíveis. Isso pode tornar as atualizações mais demoradas e, às vezes, mais difíceis de gerenciar do ponto de vista administrativo. Simplificar a manutenção de páginas e melhorar a navegação em páginas complexas ajudaria a melhorar a experiência geral do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho trabalhado com a Interact há mais de seis anos e tem sido uma parceria tremenda. Costumo dizer que a Interact é um dos melhores parceiros que temos. A plataforma oferece um nível de serviço que realmente se destaca, diferente de qualquer outra parceria que temos. A disposição constante da Interact para inovar é impressionante. Eles sempre oferecem uma mão amiga, ouvindo seus clientes e lançando produtos e recursos que melhoram a experiência geral do usuário. Gosto das capacidades de IA, especialmente a função de busca, onde você não precisa vasculhar um documento para encontrar respostas, pois elas estão bem ali, à vista. Trata-se principalmente da experiência do usuário final, economizando tempo e energia ao fornecer exatamente o que é necessário através da barra de pesquisa, o que ajudou a construir muita confiança na plataforma. A transição para a Interact foi maravilhosa, levando cerca de doze semanas para ser construída, e o processo foi tranquilo para nós. Além disso, a configuração inicial foi incrivelmente fácil; a parte mais difícil foi a migração de conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as partes de gerenciamento de conteúdo são onde certamente precisamos ter alguma melhoria contínua, e sei que está no horizonte. Também acho que as análises são tão robustas que às vezes é difícil encontrar exatamente o que estou procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extensível. Posso escrever meus próprios widgets com o ADK e incorporar em scripts externos do lado do servidor para aplicações orientadas a dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário (para administradores/usuários avançados) precisa de alguns ajustes. Adicione widgets/trechos/modelos e, com o tempo, você estará rolando por uma lista enorme para encontrar o que deseja. Poder colocá-los em pastas economizaria muito tempo desperdiçado.

Há também algumas regras estranhas que não fazem sentido. Widgets ADK têm uma altura mínima que é muito maior do que qualquer outro widget, então eu preciso adicionar uma margem inferior negativa enorme no CSS. Não há razão para isso. Posso controlar o preenchimento em páginas, mas não em e-mails... por quê? E-mails compilados usam CSS de nível de bloco, mas se eu mesmo coloco, o compilador o remove... por quê?

Nenhum desses problemas é enorme, mas alguém precisa trabalhar com pessoas que realmente usam o produto e resolver essas questões de UX. Tente uma pesquisa com os usuários e veja quem quer mais novos recursos em comparação com quem quer que as frustrações diárias sejam resolvidas... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Interact serve como nossa principal intranet de funcionários e plataforma de e-mail, facilitando o armazenamento e a disseminação de notícias importantes da empresa, informações e recursos. O ambiente da plataforma é simples e gerenciável, oferecendo uma variedade de ótimos recursos com inúmeros widgets e aplicativos, proporcionando uma experiência multifacetada adaptada às necessidades individuais. Aprecio que o Interact simplifique o que costumava acontecer em várias plataformas em uma única tecnologia, melhorando nosso desempenho em certas funções. Também gosto do suporte excepcional da equipe por trás do Interact; eles têm sido positivos e compreensivos desde as vendas até a implementação e suporte, ajudando-nos a concretizar nossa visão. A equipe fornece insights estratégicos e suporte operacional, garantindo que estamos maximizando o potencial da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há pequenas coisas que eu gostaria de ver melhoradas, mas nada é um fator decisivo. Existem vestígios de versões antigas da plataforma na gestão da página inicial, a ferramenta de e-mail poderia ser aprimorada (reconhecendo plenamente que ainda é relativamente nova), e há incômodos em algumas das configurações padrão. Ao criar nova navegação e estrutura do site, as configurações padrão para permissões são muito restritivas. Se você esquecer de atualizá-las, seus usuários não poderão realmente experimentar a plataforma como pretendido. Em relação ao e-mail, há problemas com a disposição do texto em torno das fotos, não é possível ajustar o espaçamento entre linhas, não há parâmetros predefinidos para corte de fotos e falta de funcionalidade de enquete/engajamento. Muitos desses são recursos padrão em outras plataformas de e-mail, mas novamente, esta é uma área nova para o Interact, e espero melhorias no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive uma ótima experiência com a Interact. Martin Malone, o gerente de sucesso do cliente, tem sido absolutamente excepcional em nos fornecer as informações de que precisamos e em ter as conversas necessárias para introduzir mudanças e atualizações para melhorar a experiência do usuário. Acho o sistema muito intuitivo e gosto muito que o suporte esteja disponível quando precisamos de ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive um pouco de dificuldade ao abrir chamados para fazer algumas alterações - mas às vezes essas coisas realmente exigem um pouco de conversa para explicar o que precisa ser feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Excelente atendimento ao cliente. As chamadas mensais com o gerente de sucesso do cliente — e ter alguém para quem posso enviar e-mails em geral — têm sido realmente benéficas para fazer perguntas e aprender a usar a ferramenta da melhor maneira para nossas necessidades específicas. Também aprecio a transparência no roteiro deles quando se trata de recursos futuros. No geral, é capaz de armazenar uma quantidade robusta de informações e o recurso de feed tem sido muito benéfico para aumentar o engajamento dos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas das suas ferramentas básicas de comunicação são desajeitadas.

1. As páginas do editor de blocos têm blocos de conteúdo que sempre aparecem na parte inferior da página, então você tem que rolar para cima e para baixo para mover o conteúdo.

2. Você não pode enviar e-mails com multimídia.

3. Você não pode personalizar notificações de e-mail.

4. Convites de calendário só podem ser enviados para públicos limitados.

5. As análises são incapazes de fazer comparações ano a ano, pois você só pode obter dados dos últimos 12 meses.

6. Se alguém for marcado em uma página, é notificado toda vez que uma edição/atualização é feita.

7. Se você enviar uma notificação para várias comunidades com membros sobrepostos, esses membros receberão várias da mesma notificação.

8. Os fóruns têm como padrão o post mais antigo no topo (não o mais novo) e você não pode mudar esse padrão.

9. Se você receber um prêmio, a notificação por e-mail envia o perfil da pessoa que o deu a você. Não te leva ao prêmio.

10. "Melhores Apostas" não funcionam se a página tiver mais de 176 anexos.

11. Gráficos desenvolvidos nos dados da Pesquisa de Pulso só podem ter um certo número de categorias, então você não pode ver todos os seus dados em um gráfico de uma só vez. Você tem que criar vários gráficos.

12. Integração com o Teams - você só pode ver o chat do Interact. Você não pode curtir, comentar, responder ou qualquer coisa, então ainda tem que abrir seu Teams para se comunicar.

13. Se alguém enviar um formulário com um anexo, a notificação por e-mail não tem o anexo. Você tem que entrar no gerenciador de formulários e obtê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Interact possa ser uma única fonte de verdade para nossos membros da equipe, tanto no campo, em nossos escritórios corporativos, quanto ao redor do mundo, se necessário. Isso nos ajuda a trabalhar com confiança e consistência dentro de uma grande organização, pois não há necessidade de adivinhar se a informação está desatualizada ou não aprovada. Acho o Interact muito fácil de usar; consegui me integrar principalmente por conta própria nos primeiros três meses. Também é ótimo por sua funcionalidade de biblioteca de documentos, permitindo que os membros da equipe encontrem informações em um só lugar que permanecem precisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gostaria de poder rastrear para onde uma pessoa estava indo no Interact pelo nome de usuário/ID - isso ajudaria muito a identificar gargalos e problemas gerais de navegação que são relatados. Melhorar a descobribilidade (navegação), fortalecer os ciclos de feedback para que estejamos mais propensos a receber feedback dos usuários, e educação e conscientização em geral - se pudéssemos obter mais informações sobre dicas rápidas, treinamentos curtos, ou até mesmo orientação embutida ao construir no editor de blocos e nas páginas iniciais, acho que isso seria valioso para todos os criadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é bastante simples de modificar uma vez que você entende a terminologia estranha e sua insistência ainda mais estranha em usar "Categorias", a plataforma geral é fácil de usar.

Ter um CSM é útil e poder contatá-lo para atualizações, alterações e mais informações também é muito útil.

Sua capacidade de sincronizar com nosso Active Directory tem sido ótima, pois tornou muito fácil adicionar usuários e estamos vendo muitos funcionários usá-la regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As limitações no design e o uso estranho de "Categorias" para estruturar páginas na plataforma significam que muitos sites acabam parecendo muito semelhantes, a menos que você trabalhe arduamente com o Interact para fazê-los parecer diferentes e encontre pessoas com dificuldade para entender como as categorias funcionam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o Interact para a intranet da minha empresa devido à sua facilidade de uso e à ampla gama de recursos que oferece. A busca por IA melhora a experiência dos funcionários ao fornecer respostas valiosas em vez de apenas links, tornando a plataforma mais valiosa para os funcionários no dia a dia e eliminando atritos. A configuração inicial foi fácil, e ele se integra bem com nosso sistema HCM e o SharePoint. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos CMS parecem um pouco desatualizados, mas notei que têm sido atualizados com mais frequência ultimamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.