Avaliações e Detalhes do Produto Intelex EHSQ

Como administrador de sistemas da nossa organização, valorizo o suporte que recebo quando um ticket é criado. O treinamento que recebi até agora tem sido de primeira linha e todos os consultores com quem trabalhei têm sido incrivelmente conhecedores e competentes (Peitra e Luiz especialmente). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas desvantagens da configuração do sistema são a complexidade do sistema. Existem várias maneiras diferentes de alcançar um resultado semelhante e estou sempre testando para ver o que é melhor. Uma coisa com a qual eu luto são os painéis de controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o sistema EHSQ há alguns anos e devo dizer que ele simplificou significativamente os processos com os quais estamos tentando envolver nossos líderes. Um dos recursos de destaque para mim são as capacidades detalhadas de fluxo de trabalho. O sistema nos permite garantir que os documentos sejam geridos e que cada parte do processo de revisão seja concluída e aprovada.

Além disso, o recurso de listas de verificação personalizáveis é útil. Podemos adaptar listas de verificação para atender aos requisitos específicos de diferentes divisões dentro da nossa corporação multifacetada. Seja ajustando critérios de inspeção ou adicionando novos pontos de verificação rapidamente, a flexibilidade aqui é impressionante. Isso tem capacitado nossas equipes a melhorar consistentemente nossa coleta e monitoramento de dados.

O aplicativo móvel é outro destaque do sistema. Sua interface intuitiva facilita o acesso e a atualização de informações em movimento para o pessoal de campo.

O suporte ao cliente sempre foi ótimo, mas diminuiu nos últimos meses.

No geral, o sistema EHSQ se tornou uma ferramenta indispensável em nossa integração SMS e se tornou nossa maneira de todos estarem envolvidos no SMS. Eu o recomendaria a qualquer organização que busque aprimorar suas capacidades de gestão EHSQ. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o sistema EHSQ ofereça funcionalidades robustas, há algumas desvantagens que vale a pena mencionar. Para o pessoal não especializado em TI que é designado como administrador, configurar e manter o sistema pode ser desafiador devido às complexidades técnicas envolvidas nos bastidores. Compreender e configurar fluxos de trabalho ou personalizar formulários pode exigir suporte ou treinamento adicional, o que pode ser demorado e, às vezes, simplesmente não estar disponível. Além disso, alguns usuários podem achar a inserção de informações complicada devido à interface do sistema, que pode envolver a navegação por várias janelas ou etapas. Essa complexidade pode levar a confusões e ineficiências, especialmente para aqueles menos familiarizados com a plataforma ou que não a utilizam regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade na plataforma é muito ampla e pode ser configurada muito bem para o que a organização precisa. Para empresas menores, a funcionalidade pronta para uso é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A suíte de relatórios precisa de mais trabalho, mas relatórios externos usando PowerBI ou Tableau são possíveis, com a equipe certa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conexão entre os módulos que permite criar eventos de diferentes tipos e agrupar todas as ações em um único aplicativo. O software atende a todas as necessidades de um sistema de gestão QHSE: formação, acidente, ações, regulamentação, gestão documental, ... O aplicativo móvel online ou offline A confiabilidade do funcionamento A conexão com PowerBI Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface está muito distante de um design do Windows

A separação dos bancos de dados (por tipo de registro) obriga a multiplicar os relatórios

As funções limitadas dos relatórios e painéis de controle com bugs na edição em pdf, pptx, ...(falha na edição, formatação não respeitada) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos clientes da Intelex há quase 15 anos, o que definitivamente demonstra o quanto gostamos de usar o sistema EHSQ deles. Isso nos permitiu tanto aprimorar nossos processos de relatórios quanto a análise de dados e tendências para a maioria de nossas equipes de saúde, segurança, proteção e conformidade, bem como várias outras áreas do negócio. Usamos o sistema diariamente por uma infinidade de razões. A implementação foi um processo bastante simples. Inicialmente começamos com a versão 5 em 2009 e depois atualizamos para a versão 6 em 2015, e em ambas as implementações o suporte recebido da Intelex foi incomparável e foram muito flexíveis em nos ajudar a alcançar nossos objetivos. Também usamos alguma integração para nossas bases de dados de funcionários e voos, que também foram processos simples com a Intelex trabalhando com nosso departamento de Tecnologia para garantir que estivéssemos alinhados. A parceria contínua que cultivamos ao longo dos anos só melhorou nossos métodos de trabalho e ideias, com a Intelex estando aberta a novas ideias, bem como soluções alternativas opcionais, e o próprio sistema pode ser usado pronto para uso ou personalizado para atender às nossas necessidades. Finalmente, todos com quem trabalhamos na Intelex ao longo dos anos sempre foram educados, amigáveis e muito acessíveis e compreensivos com nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu acredite que a interface atual, tanto da versão web quanto da versão móvel, seja boa e utilizável, acho que uma atualização pode ser necessária para melhorar a experiência do usuário. Existem alguns processos onde há múltiplas opções de como fazer a mesma coisa (ou seja, parecerá de uma forma em uma área do sistema, mas diferente em outra) e, embora ter essa escolha possa ser algo bom, para nós, gostamos de consistência, então é mais uma "implicância" do que uma aversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como não estou preso quando uso o aplicativo, posso criar dentro do ACTS como quiser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é um pouco difícil de entender no início, mas uma vez que você se acostuma, não é tão ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade nas personalizações e ter os dados disponíveis em um só lugar para tendências Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desempenho lento faz com que os usuários não queiram utilizar os sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a seleção de aplicativos disponíveis é fantástica. Nossa organização começou adotando muitos aplicativos "específicos para segurança" no nível corporativo (Gestão de Incidentes EHS, Inspeções, Gestão de Auditorias, Planos de Ação, Controle de Documentos), e o software foi expandido para incluir aplicativos Ambientais e de Qualidade.

As capacidades de relatórios são robustas. Os Administradores do Sistema têm acesso ilimitado à personalização de relatórios e painéis que atendem às necessidades de sua organização.

O sistema é muito intuitivo e fácil de usar. Os parceiros da Intelex (especificamente a Summit EHSQ para nossos Aplicativos de Segurança) são especialistas no sistema, nas opções de personalização e no lado da implementação das coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A frequência com que nosso gerente de contas muda tem, às vezes, nos causado alguns problemas menores. Isso tem, por vezes, dificultado a revisão do trabalho em andamento e a coleta de informações necessárias sobre métricas de usuários e informações do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tanto aspectos fortes de Q quanto de HSE nesta solução digital Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação com o parceiro preferido estava longe de ser ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência é principalmente na aplicação de Relatórios Corporativos - ESG, então vou me concentrar em revisar isso. O sistema é altamente configurável, se é isso que você está procurando. O fluxo de trabalho definido é suave e oferece a oportunidade de verificação de dados em várias camadas. Os e-mails automáticos para lembrar os usuários sobre prazos e mantê-los na tarefa são realmente úteis. É tão bom não ter que pensar em lembrar constantemente as pessoas de se engajarem com a plataforma. A entrada de dados é bastante direta e amigável. Todos com quem lidamos na Intelex são profissionais e amigáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência é principalmente na aplicação de Relatórios Corporativos - ESG, então vou me concentrar em revisar isso. Como regra geral, para o administrador, a plataforma não é muito intuitiva. No entanto, uma vez que você a entende, tudo começa a fazer sentido. O problema com isso é que, como administrador, você quer ser capaz de contribuir significativamente para o processo de configuração, mas sem o entendimento necessário do sistema, é realmente difícil garantir que o sistema seja o que você deseja que ele seja. Uma vez que o sistema está configurado, você (compreensivelmente) tem que pagar para fazer alterações. Se não houvesse uma curva de aprendizado tão acentuada, seria muito mais fácil fazer o sistema ser o que você deseja desde o início.

Acho que o atendimento ao cliente e o sistema de tickets são imprevisíveis. Todos são bastante agradáveis, mas as soluções podem ser lentas. Ainda pior, muitas vezes há uma barreira para as pessoas com quem você realmente precisa falar. Cada conta tem um "Gerente de Sucesso do Cliente" (CSM). O CSM é seu intermediário para qualquer suporte que você possa precisar além do sistema de tickets (que lida com pequenos problemas técnicos). Embora todos tenham sido muito gentis e fáceis de trabalhar, eles também nunca parecem saber o que fazer. Não acho que isso seja culpa deles, mas eles são um buffer entre o cliente e as pessoas que realmente fazem o trabalho de resolver um problema. Além disso, eles estão sempre tentando vender horas de Consultoria Sob Demanda (COD). Se você precisar fazer qualquer alteração, esta é a única solução. Não seria horrível, exceto pelo fato de que você deve comprar as horas em pacotes de 10, e se não usar as horas em um ano, você as perde. Acho que esse é um modelo de negócios terrível e realmente me desanima como cliente. Minha empresa recusa isso e usa um consultor externo, o que eu acho que é uma oportunidade perdida para a Intelex. Análise coletada por e hospedada no G2.com.