# InsurLink Reviews **Vendor:** Vertafore **Category:** [Outro Software de Seguros](https://www.g2.com/pt/categories/other-insurance) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About InsurLink InsurLink é um portal de clientes de propriedade da agência que dá aos agentes mais tempo no seu dia, capacitando os clientes a acessar informações rotineiras de seguros quando e onde precisarem. Os clientes têm acesso 24/7 a tarefas que não precisam de suporte direto — como solicitar certificados, pagar contas ou enviar sinistros. Esse autoatendimento rápido resulta em clientes satisfeitos e libera a equipe da agência para passar mais tempo aconselhando clientes e em atividades de alto valor. O InsurLink mantém os clientes engajados através de um portal que pode ser personalizado com a marca da agência. Ao lidar com solicitações dentro do portal, o InsurLink mantém as comunicações organizadas. É fácil manter-se atualizado sobre as solicitações dos clientes, tudo enquanto se mantém seguro e em conformidade. O InsurLink permite que as agências personalizem o que compartilham, para que mantenham o controle das comunicações e documentos sensíveis, enquanto dão aos clientes o poder de atender às necessidades padrão de seguros por conta própria. As principais características do InsurLink incluem: • Acesso ao cliente 24/7: Acesso contínuo, baseado na web e em aplicativos, significa que os clientes podem obter informações seguras e atualizadas quando e onde precisarem, independentemente do horário comercial. • Integração fácil com sistemas principais: O InsurLink integra-se perfeitamente com os principais sistemas de gestão de agências da Vertafore, AMS360 e Sagitta, bem como soluções de terceiros do Vertafore Orange Partners através de APIs de arquitetura aberta. • Experiência com a marca da agência: Construa melhor reconhecimento e fidelidade à marca com os clientes. • Comunicações centralizadas com clientes: Consolide interações com clientes, responda rapidamente e construa fortes relacionamentos com clientes. • Documentação automatizada: As agências podem reduzir a exposição a E&O e garantir conformidade com os registros precisos e acessíveis de interação com clientes do InsurLink. • Compartilhamento seguro de arquivos: As agências podem compartilhar arquivos de seu sistema de gestão, e os clientes têm um portal seguro para enviar documentos. • Envio de pagamentos: Reduza o processamento de pagamentos aceitando pagamentos através do InsurLink e dos Orange Partners da Vertafore. • Aplicativo móvel: Com o aplicativo InsurLink, os clientes podem fazer login em movimento a partir de dispositivos iOS ou Android. • Atualizações de políticas em tempo real: Dê aos clientes a capacidade de fazer atualizações de políticas e tê-las em vigor imediatamente. • Onboarding rápido: Comece a funcionar em dias. Como parte do conjunto de soluções da Vertafore para agências independentes, o InsurLink pode integrar-se com outros softwares através de centenas de APIs do Orange Partner. Ele também vem com suporte especializado e uma comunidade de usuários para se conectar. ## InsurLink Reviews ### 1. Acesso 24/7 e Interface Amigável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em InsurLink?** Gosto que o InsurLink seja fácil de usar, e nossos clientes podem acessá-lo vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana. É fácil de usar para nossos representantes de atendimento ao cliente, o que significa que sempre que o representante de serviço ao cliente não precisa estar envolvido em um problema de serviço, é mais rápido para o segurado gerenciar sua apólice por conta própria. Além disso, uma vez que tivemos treinamento, configurá-lo foi muito fácil. **O que você não gosta em InsurLink?** Gosto de poder personalizá-lo mais a partir da agência. Para facilitar a adição de outros indivíduos de contato dentro da agência, como representantes de sinistros, e também para adicionar links úteis. Se houvesse modelos para isso já criados pela InsurLink ou Vertafore, seria útil. Assim, poderíamos simplesmente escolher alguns desses links úteis no menu suspenso. Com base nos detalhes da apólice. E seria a interface do cliente em vez da interface da agência daquele site do provedor. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O InsurLink permite que meus clientes acessem informações de apólices 24/7, tornando-o fácil de usar e reduzindo a necessidade de representantes de CSR para lidar com tarefas básicas, possibilitando o autoatendimento para acesso mais rápido. ### 2. Desafiando a Experiência do Usuário, Especialmente para Linhas Pessoais **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em InsurLink?** Eu uso o InsurLink para acesso direto dos clientes à documentação de apólices. Acho a configuração inicial fácil. **O que você não gosta em InsurLink?** Eu não acho que seja tão amigável para os clientes e mesmo aqueles que criam contas têm problemas no futuro, o que gera mais trabalho para nós no final. Além disso, cria trabalho extra para nós termos que constantemente colocar documentos em suas pastas para acesso aos documentos atuais. Talvez para linhas comerciais seja bom, mas para linhas pessoais, eu realmente não gosto do produto. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o InsurLink para fornecer acesso direto dos clientes à documentação de apólices e ajudar com a conformidade. ### 3. Personalizável e Orientado pelo Cliente, Mas Precisa de Recursos de Pagamento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefano T. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em InsurLink?** Gosto da capacidade de personalização do InsurLink e de sua eficácia em retirar muitas tarefas da nossa equipe de atendimento ao cliente com opções de autoatendimento para certificados e sinistros. Também aprecio como a configuração inicial foi fácil. **O que você não gosta em InsurLink?** Eu gostaria que o InsurLink desse ao cliente a capacidade de pagar faturas ou cobranças. Já que um cliente já pode obter documentos e reivindicações, seria bom se eles pudessem fazer pagamentos também. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O InsurLink ajuda a reduzir as solicitações de atendimento ao cliente, permitindo que os clientes se autoatendam para certificados e sinistros. Eu aprecio sua personalização e a capacidade de transferir muitas tarefas de atendimento ao cliente. ### 4. Fácil de compartilhar com clientes, mas muito básico para personalização **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chelsea G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em InsurLink?** É uma plataforma fácil de mostrar aos clientes. **O que você não gosta em InsurLink?** É muito básico. Não há muitas opções de personalização disponíveis. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compartilhar documentos com clientes de forma segura. ### 5. InsurLink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **O que você mais gosta em InsurLink?** A interface de experiência do usuário para nossos clientes e a conveniência de ter todos os documentos em um só lugar para eles. **O que você não gosta em InsurLink?** Notamos que os clientes não podem ir e modificar certos titulares devido a um erro clerical. Eles têm que ir e criar um titular inteiro, o que causa duplicatas no sistema. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos fornecendo aos nossos clientes uma interface de usuário que lhes permite ver todos os seus documentos e informações. Também nos orgulhamos da criptografia ao pagar em nosso portal. ### 6. Eu gosto, mas gostaria que fosse um pouco mais automatizado. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley S. | Commercial Lines Account Manager + Executive Vice President, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **O que você mais gosta em InsurLink?** Ser capaz de anexar documentos de política no sistema **O que você não gosta em InsurLink?** Eu gostaria que fosse mais automatizado, temos que anexar todas as apólices e endossos manualmente. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está nos ajudando que não precisamos enviar todas as apólices por correio ### 7. Insurlink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **O que você mais gosta em InsurLink?** A interface é ótima para o cliente e fácil de usar. **O que você não gosta em InsurLink?** a configuração do administrador poderia ser mais fácil de usar e há muitas opções **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** atendimento rápido ao cliente e autoatendimento ### 8. InsurLink Acesso conveniente ao cartão de identificação do automóvel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda H. | Insurance Agent, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **O que você mais gosta em InsurLink?** Adoro a conveniência de obter documentos de política. **O que você não gosta em InsurLink?** Nenhum problema. Nada neste momento que eu possa pensar. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando clientes a acessar 24/7 ### 9. Ótima ferramenta para se conectar com nossos segurados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **O que você mais gosta em InsurLink?** Capacidade de enviar documentos com segurança e permitir que emitam seus próprios certificados **O que você não gosta em InsurLink?** Precisam-se de opções adicionais de MFA, além de uma maneira para a agência/segurado autenticar um novo telefone ao usar o aplicativo PingID para MFA. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Portal seguro para clientes, solicitações de serviço, segurados podem emitir seus próprios certificados ### 10. ImagemDireita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **O que você mais gosta em InsurLink?** Fluxos de trabalho que ajudam nossos gerentes de conta. **O que você não gosta em InsurLink?** Nada. É uma ótima plataforma que usamos. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de documentos ### 11. Amor InsurLink - Ótima Experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carrie M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **O que você mais gosta em InsurLink?** Nossa agência implementou o InsurLink há pouco mais de um ano e descobrimos que é incrivelmente fácil para nossos gerentes de contas configurarem e fácil para nossos segurados usarem. Ele tem uma interface limpa e é fácil de navegar. Tem sido um divisor de águas para segurados que precisam acessar suas informações durante os horários em que não estamos abertos. **O que você não gosta em InsurLink?** Nada que eu não goste sobre o InsuredLink - o único problema é, às vezes, conseguir a adesão de alguns clientes, mas isso é esperado em qualquer cenário. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso dá aos nossos segurados acesso às suas informações a qualquer momento. Também reduz o serviço para nossos gerentes de conta. ### 12. Ainda há alguns problemas que precisam ser corrigidos em comparação com a versão mais antiga. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Perla H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **O que você mais gosta em InsurLink?** Você tem seus documentos todos em um só lugar. **O que você não gosta em InsurLink?** Que você só pode anexar um documento de cada vez e o link para o segurado enviar não é enviado corretamente. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para poder anexar arquivos grandes que geralmente não passam por e-mail regular ### 13. InsurLink para Comunicação com Clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberley G. | Director of Operations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **O que você mais gosta em InsurLink?** A facilidade de adicionar usuários e adicionar documentos **O que você não gosta em InsurLink?** É um pouco problemático; e ainda não tem muita funcionalidade. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Entrega de apólices e certificados aos nossos clientes e armazenamento desses documentos ### 14. Insurlink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rita G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **O que você mais gosta em InsurLink?** A facilidade de uso para ambas as partes, agência e cliente. **O que você não gosta em InsurLink?** Eu adoraria ver uma opção ao anexar um documento ao Doc360 para permitir que o cliente veja no Insurlink. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dando ao segurado uma opção além de e-mail ou correio dos EUA para obter seus documentos. Capacidade para nossos clientes inserirem seus pedidos de alteração e pedidos de certificado online. ### 15. Acesso 24/7 às informações de políticas! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrea A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2023 **O que você mais gosta em InsurLink?** Os clientes podem acessar as informações de sua apólice em qualquer lugar, a qualquer momento. **O que você não gosta em InsurLink?** InsurLink não é personalizável pelo cliente, apenas pela divisão/unidade de negócios. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dando aos nossos clientes acesso às informações de suas apólices 24/7. Podemos direcionar nossos clientes para o portal para imprimir cartões de identificação de automóveis, emitir certificados de seguro. ### 16. Ótimo aplicativo para todas as necessidades dos seus clientes de seguros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chad H. | Operations Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2023 **O que você mais gosta em InsurLink?** É fácil de usar e tem funcionalidades suficientes para ser útil, mas não em excesso a ponto de ser confuso. **O que você não gosta em InsurLink?** Não é possível conectar diretamente ao transportador. Muitas vezes, os aplicativos dos transportadores têm mais funcionalidades. **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** um aplicativo que é útil para nossos clientes. ### 17. Ótimo conceito - ainda precisa de melhorias para acompanhar outras tecnologias **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelley H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2023 **O que você mais gosta em InsurLink?** Conectividade com o AMS360 e disponibilidade de informações em tempo real para o cliente **O que você não gosta em InsurLink?** Branding é difícil e os destinatários de e-mail do WS não podem ser usados porque não segmentam entre diferentes divisões (CL, PL e EB). **Que problemas InsurLink está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação direta com clientes & disponibilidade de documentos em tempo real. - [View InsurLink pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/insurlink/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+10%3A24%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=57d2f626-a0cf-4b59-bb5e-3b89ff8f40e0&secure%5Btoken%5D=471980d574287bd1b09ed24e48a19aa05f5e25c3c35b9d10ea14a88e7b611b6b&format=llm_user) ## Top InsurLink Alternatives - [Indio](https://www.g2.com/pt/products/indio/reviews) - 4.6/5.0 (127 reviews) - [Applied CSR24](https://www.g2.com/pt/products/applied-csr24/reviews) - 4.3/5.0 (21 reviews) - [leO](https://www.g2.com/pt/products/leo-leo/reviews) - 4.6/5.0 (33 reviews)