# InstantKB Reviews
**Vendor:** InstantASP  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About InstantKB
InstantKB reúne perguntas recebidas por e-mail, web, chat ao vivo, telefone, Facebook e Twitter para fornecer uma visão única do seu suporte.




## InstantKB Reviews
  ### 1. InstantKB

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Biotecnologia | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** November 24, 2019

**O que você mais gosta em InstantKB?**

O software possui recursos incríveis que realmente suavizaram nossos serviços ao cliente, por exemplo, podemos receber e gravar chamadas para nossos clientes, o software pode monitorar várias contas de diferentes softwares, como Facebook, Twitter, e-mails, etc., e convertê-las em tickets de suporte. Ele fornece uma boa rede de suporte ao cliente. Eu gosto deste software porque posso encontrar respostas rapidamente e a tempo. Ele também facilita o trabalho dos nossos funcionários quando se trata de respostas rápidas a todas as perguntas dos clientes.

**O que você não gosta em InstantKB?**

O software não possui uma versão gratuita, o que o torna caro, já que você tem que pagar por ele mensalmente. Quando você é iniciante, é um pouco difícil de navegar. Responder às perguntas dos clientes é um pouco difícil porque, às vezes, as perguntas são muitas para lidar. O software não é flexível, pois é projetado para desktop.

**Recomendações a outras pessoas considerando InstantKB:**

amigos que estão por aí gerindo negócios, eu recomendo que usem este software porque ele tem recursos interessantes, como chat ao vivo, que permite comunicar-se com amigos. O software também é fácil de configurar e eu o testei. A criação de tickets usando este software é simplesmente incrível. Com este aplicativo, é possível receber e gravar chamadas, tornando-o o melhor software para quem está no mundo dos negócios.

**Que problemas InstantKB está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

usamos este software para oferecer um ótimo canal de suporte ao cliente aos nossos clientes, como feedback instantâneo de acordo com as perguntas feitas. também o usamos para monitorar várias contas de nossos clientes de diversos softwares.


## InstantKB Discussions
  - [Para que serve o InstantKB?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-instantkb-used-for)

- [View InstantKB pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/instantkb/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+14%3A23%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6f5992c9-65a8-40c8-8e22-097b09b4529c&secure%5Btoken%5D=9b527109f7dab156fb84dfb825cf67d72ec9bfa40abd3151d72ac335863ddcea&format=llm_user)

## InstantKB Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top InstantKB Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,932 reviews)