# innRoad Reviews **Vendor:** innRoad **Category:** [Software de Gestão Hoteleira](https://www.g2.com/pt/categories/hotel-management) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About innRoad O premiado sistema de gestão de propriedades da innRoad é confiado por milhares de hoteleiros independentes ao redor do mundo. Nosso software tudo-em-um é especificamente projetado para economizar tempo, aumentar a ocupação, impulsionar a receita e proporcionar aos seus hóspedes uma experiência de reserva perfeita desde a reserva inicial até o processo de check-out após a estadia. Nosso sistema de gestão de propriedades baseado em nuvem é projetado para atender às necessidades de empresas de hospitalidade de todos os tamanhos, incluindo hotéis, motéis, resorts, pousadas, lodges e campings. Nossos clientes geralmente relatam um aumento de 20% nas reservas diretas e um aumento de 10% na receita de quartos ao mudar para a innRoad. Nosso motor de reservas personalizado combina com a aparência do site de uma propriedade, enquanto nosso sistema de gestão de propriedades permite que a equipe do hotel lide com as operações diárias - verificar a entrada e saída dos hóspedes, gerenciar quais quartos estão limpos ou sujos para a limpeza, e executar relatórios personalizados são todos suportados com nossa solução. O inventário de quartos e as tarifas são automaticamente sincronizados em várias fontes através de uma conexão direta com agentes de viagens online (OTAs), incluindo Expedia, Booking.com, TripAdvisor, Airbnb, BedandBreakfast.com e mais. Outros recursos incluem integrações de terceiros, integração nativa com GDS, suporte telefônico e por e-mail 24/7 baseado nos EUA. ## innRoad Reviews ### 1. Muito Feliz! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam C. | Front Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2022 **O que você mais gosta innRoad?** Quão fácil é entrar em contato com o suporte ao cliente. Eles estão sempre disponíveis por e-mail ou telefone e prontos para ajudar. A equipe de suporte é muito experiente e geralmente capaz de ajudar imediatamente. **O que você não gosta innRoad?** Sinto que o sistema pode funcionar um pouco devagar às vezes. Encontrei certos problemas que não podem ser explicados pelo suporte quanto ao motivo de terem ocorrido ou o que fazer para evitá-los no futuro. Novamente, o suporte sempre ajuda a resolver esses problemas rapidamente. **Que problemas é innRoad E como isso está te beneficiando?** Melhoramos tremendamente nosso processo de gerenciamento de inventário. Antes do innRoad, passávamos inúmeras horas garantindo que nosso inventário disponível estivesse atualizado e preciso. Com o innRoad, posso monitorar o inventário a partir dos meus dispositivos móveis e fazer quaisquer alterações rápidas necessárias a qualquer momento. Os alertas e os recursos de atualização automática são ótimos e funcionam bem se você não ajustou manualmente nenhuma tarifa. Eu gostaria de poder ter mais de uma porcentagem de agente de viagens configurada. ### 2. Fácil de usar, poderia ser mais sofisticado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2022 **O que você mais gosta innRoad?** O processo de reserva é bastante intuitivo do lado do cliente. As edições de administração disponíveis do lado do negócio entram em vigor imediatamente. **O que você não gosta innRoad?** Algumas funções bastante básicas simplesmente não existem. Quase todas parecem ser descuidos dos programadores, mas se você as aponta, é informado de que são melhorias. Além disso, em relação à compatibilidade do serviço de comerciante de cartão de crédito, a innRoad certamente torna difícil escolher o comerciante de sua preferência, tornando seu próprio serviço praticamente o único a funcionar perfeitamente com o motor de reservas da innRoad. **Recomendações a outras pessoas considerando innRoad:** Esta é uma boa ferramenta de gestão de reservas e propriedades para iniciantes. Existem outros produtos muito mais sofisticados por aí, mas o innRoad oferece um "custo-benefício" bastante bom. Pense bem e com cuidado sobre como você quer dispor os quartos, tarifas, descrições dos quartos, etc., pois é muito mais fácil configurar tudo corretamente ao integrar o innRoad ao seu sistema inicialmente do que voltar e fazer modificações mais tarde. **Que problemas é innRoad E como isso está te beneficiando?** As reservas de grupo são muito mais fáceis com o innRoad. O ambiente do gráfico de fita parece melhorar com bastante regularidade, tornando muitas tarefas possíveis com cliques do mouse (muito útil para novos funcionários/treinamento). ### 3. Suporte rápido e responsivo, bons aprimoramentos de recursos, mas a garantia de qualidade poderia melhorar um pouco. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexa T. | Head of Reservations and Front Desk, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **O que você mais gosta innRoad?** O suporte é muito rápido para responder e é muito prestativo! Eu já conheço a maioria dos representantes. Também sinto que a equipe tem ouvido meu feedback. **O que você não gosta innRoad?** Eu gostaria de ser mais ativo em estudos de UX. Sinto que o QA de alguns dos produtos pode ser melhorado através de testes de regressão mais eficazes ou apenas realizando mais estudos de UX para realmente ver como o aplicativo funciona de forma holística. Sinto que algumas melhorias estão faltando certos elementos ou requisitos, o que é típico na indústria de software, então não estou totalmente surpreso. **Que problemas é innRoad E como isso está te beneficiando?** - Redução de entrada de dados - Central de reservas - Central de pagamentos - Sistema de registro ### 4. Revisão do Cliente InnRoad **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trent W. | Account Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **O que você mais gosta innRoad?** O terminal de pagamento é rápido e fácil. Tape Chart é uma visão limpa de "propriedade completa". **O que você não gosta innRoad?** A automação de e-mail permite apenas 1 endereço de e-mail por reserva. **Recomendações a outras pessoas considerando innRoad:** As coisas podem não vir naturalmente, mas o suporte sempre ajudará a encontrar as soluções mais fáceis. **Que problemas é innRoad E como isso está te beneficiando?** A coordenação em toda a nossa equipe agora economiza muito tempo. Desde a equipe de limpeza até a propriedade, todos estão na mesma página em minutos. ### 5. Fácil de usar e ótimo suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa C. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2022 **O que você mais gosta innRoad?** Muito fácil de configurar e usar. Eles têm um suporte ao cliente muito responsivo. **O que você não gosta innRoad?** Eles poderiam melhorar o gerenciamento de sessões para que não seja necessário fazer login várias vezes por dia. **Que problemas é innRoad E como isso está te beneficiando?** Usamos o innRoad para nossa gestão de propriedades, gestão de canais, reservas e o motor de reservas do nosso site. ### 6. innroad é um ótimo aplicativo. Eu absolutamente adoro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike W. | r, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **O que você mais gosta innRoad?** Quão fácil é apenas procurar uma reserva **O que você não gosta innRoad?** Como o calendário se alinha e se você tem uma reserva no gráfico de fita, se for uma estadia longa, não aparece na mesma página. **Que problemas é innRoad E como isso está te beneficiando?** é muito mais fácil de usar do que o guesty era. ### 7. A plataforma é muito organizada e eficiente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2022 **O que você mais gosta innRoad?** As funcionalidades e como estão organizadas. A funcionalidade de sala limpa é muito útil, assim como a capacidade de buscar uma reserva de forma extremamente eficiente. Cada processo tem um lugar específico. Adicionar qualquer coisa a uma reserva é feito para ser uma tarefa geralmente fácil. Existem muitas funcionalidades que não apenas melhoram a recepção, mas também a comunicação entre outros departamentos na empresa. **O que você não gosta innRoad?** O folio pode ser confuso e o gráfico de fita ocasionalmente tem bugs. **Recomendações a outras pessoas considerando innRoad:** Use todos os recursos que eles fornecem. Cada funcionalidade está lá por um motivo. **Que problemas é innRoad E como isso está te beneficiando?** Temos um processo de reserva, check-in e check-out muito mais organizado. Assim como uma plataforma organizada que inclui OTA's de forma eficiente. ### 8. No geral, um bom software **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **O que você mais gosta innRoad?** Gosto que seja uma integração em tempo real. O gráfico de fita é fácil de usar e amigável. Gosto que você não precise fazer uma auditoria todos os dias. **O que você não gosta innRoad?** Eu não gosto da opção de relatórios, seria bom ter alguns relatórios mais amigáveis para o usuário. **Que problemas é innRoad E como isso está te beneficiando?** Eu uso o innroad para gestão de aluguéis e ele faz um bom trabalho para nossa empresa. ### 9. Razões pelas quais gostamos do InnRoad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James W. | Assistant Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **O que você mais gosta innRoad?** Este software é intuitivo, simples de aprender e usar. Os erros dos funcionários são fáceis de identificar e corrigir. A equipe de suporte é altamente responsiva e está sempre pronta para ajudar. É altamente personalizável. **O que você não gosta innRoad?** Acessar todos os recursos de um telefone celular às vezes não é útil. **Recomendações a outras pessoas considerando innRoad:** É fácil de usar e muito direto. Fácil de treinar novas pessoas para usá-lo. Eu gostaria de recomendar a outros. **Que problemas é innRoad E como isso está te beneficiando?** Este software nos permitiu gerar relatórios e rastrear de onde os hóspedes estão reservando e de onde estão viajando. O módulo de reservas realmente nos ajudou a estar em contato com nossos hóspedes. ### 10. Software muito difícil, precisa de diploma do MIT! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2016 **O que você mais gosta innRoad?** Foi bom e simples quando comecei com a Inncenter em 2009, **O que você não gosta innRoad?** Era bom e simples quando comecei com a Inncenter em 2009, mas cresceu para uma tarefa diária para um técnico de informática desvendar todos os diferentes tipos de configurações, especialmente se você quiser sincronizá-lo com terceiros como Expedia e booking.com. Você acha que configurou uma regra no seu sistema principal e está feito... esqueça, assim que você faz algo especial em um site de terceiros, isso muda tudo o que você configurou no seu nível principal e você não saberá até que aconteça com você e você perca o dinheiro!! Esqueça de falar com o atendimento ao cliente, eles te dão o discurso de que você está preso entre as duas entidades e "nós te avisamos", em algum boletim de notícias ou página de atualização, que você deveria ler toda vez que chega, e isso acontece muito para um pequeno negócio que eu sou e eles dizem que estão trabalhando para. **Recomendações a outras pessoas considerando innRoad:** Não entenda, use mais empresas anunciadas que oferecem sistema de reservas gratuito com comissão por cada reserva em vez de uma taxa mensal. Se você tiver 1 ou 2 meses sem ninguém vindo ao seu local, você não precisa pagá-las! **Que problemas é innRoad E como isso está te beneficiando?** Isso só criou problemas tremendos nos últimos 2 anos, devido a cada atualização as coisas mudam que foram configuradas originalmente e depois desaparecem e você não saberá por quê até que um hóspede lhe diga. - [View innRoad pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/innroad/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A46%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4eed11dc-69e0-48c3-95d4-cb25fc5119a9&secure%5Btoken%5D=65e32eae3633e1b1887612fe1f7a59dee696cd107fda45e951e44128119952ad&format=llm_user) ## innRoad Features **Gestão de Tarifas** - Preços em tempo real - Reservas para grupos - Análise preditiva - Análise da Concorrência - Controle de Preços **Gestão de Propriedades** - Inventário de Salas - Gestão de Receitas - Manutenção de Instalações - Gestão de Distribuição **Ferramentas de dados** - Relatórios - Visualização de dados - Integração de pilha **Gestão de Hóspedes** - Sistema Central de Reservas - Marketing e Programas de Fidelidade - Mensagens de convidados **Ferramentas do Usuário** - Automação de Tarefas - Alertas de e-mail - Insights do cliente **Gestão de pessoas** - Limpeza - Agendamento de Turnos **Plataforma** - Relatórios e análises - Integração com o Channel Manager **Sistemas de Gestão de Receitas Hoteleiras (RMS) - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Gestão Hoteleira** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top innRoad Alternatives - [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/pt/products/skytouch-technology/reviews) - 4.5/5.0 (108 reviews) - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/pt/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews) - [Guesty](https://www.g2.com/pt/products/guesty/reviews) - 4.5/5.0 (97 reviews)