# Informizely Reviews **Vendor:** Informizely **Category:** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Informizely Informizely é um líder em soluções de análise qualitativa da web. Ao capturar feedback dos seus visitantes online por meio de pesquisas não intrusivas, aprenda o 'porquê' por trás do comportamento do usuário. Desbloqueie insights acionáveis para otimização de conversão, pesquisa de UX e perfil de clientes. Nossos painéis de pesquisa se integram perfeitamente ao estilo do seu site através de belos widgets deslizantes. Recursos avançados de segmentação aumentam as taxas de conversão em até 70%. As pesquisas podem ser construídas com um construtor de pesquisas de arrastar e soltar, consistindo em várias páginas de pesquisa e múltiplas perguntas de vários tipos. Ferramentas de relatórios integradas e análises interativas, como filtragem inteligente e Análise de Texto, permitem entender o sentimento e a categorização de texto livre. A integração com o Google Analytics permite a criação de Segmentos Personalizados para comparação ou campanhas adicionais. APIs estão disponíveis para personalização adicional e relatórios em tempo real. ## Informizely Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **capacidade de feedback do cliente** do Informizely, melhorando a entrega de serviços e os insights sobre a experiência do usuário. (4 reviews) - Os usuários valorizam a **criação fácil de pesquisas** com a Informizely, melhorando a coleta de feedback dos clientes e a otimização dos serviços. (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **UI ruim** do Informizely desafiadora, especialmente em dispositivos móveis, impactando sua experiência geral. (1 reviews) - Os usuários experimentam **fadiga de pesquisa** devido a frequentes solicitações de feedback, levando a um engajamento reduzido e menor produtividade. (1 reviews) ## Informizely Reviews ### 1. A coleta de feedbacks dos clientes para melhorias nos negócios **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak K. | Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2025 **O que você mais gosta em Informizely?** Informizely é uma ferramenta de otimização de negócios do dia a dia que nos ajuda principalmente a conhecer melhor nossos clientes, interagindo com eles por meio de pequenas pesquisas e formulários de feedback. Este software nos ajuda a entender a experiência dos usuários que utilizam nosso aplicativo e usufruem de nossos serviços, além de saber mais sobre as seções nas quais precisamos melhorar. **O que você não gosta em Informizely?** A realização de pesquisas regularmente também gera uma fadiga e uma evasão de conteúdo e do engajamento por parte do nosso público, porque completar pesquisas e formulários de feedback leva tempo e, se realizados em intervalos curtos, a produtividade de tais atividades degrada até certo ponto e o ROI do software cai. **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software nos ajuda a abordar as raízes dos problemas que nossos clientes enfrentam e também a melhorar a qualidade do serviço para uma melhor experiência geral de serviço. A retenção de clientes também aumentou, pois estamos oferecendo ofertas exclusivas a todos os clientes que mencionaram qualquer tipo de problema com nossos serviços a domicílio. ### 2. Informizely ajuda a melhorar a qualidade do serviço e a experiência do cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shaik U. | Creative and Design, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2025 **O que você mais gosta em Informizely?** Informizely é uma plataforma totalmente baseada na web que ajuda empresas e organizações como a nossa a realizar pesquisas e coletar feedback de seus clientes em todo o país, melhorando a qualidade do serviço de acordo com a coleta de dados geral do mercado. **O que você não gosta em Informizely?** Ao coletar feedbacks, muitas vezes oferecemos ofertas para nossos seguidores para que eles possam preencher o formulário em detalhes e dar uma avaliação honesta dos serviços que são fornecidos por nós a eles, mas às vezes essas pessoas, apenas para obter a oferta, preenchem detalhes aleatórios em seu formulário informizely e recebem nossas ofertas, mas os dados que obtemos não ficam com 100% de precisão. **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como esta plataforma fornece atualizações em tempo real e disponibiliza dados de nossos clientes todos os dias, podemos agir rapidamente sobre nossas fraquezas empresariais e alcançar um melhor desempenho e resultados eficientes, o que nos ajuda diretamente a tomar decisões relacionadas aos negócios de forma mais rápida. ### 3. Ajude-nos a coletar avaliações de clientes para uma melhor experiência **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pragati V. | Social Media Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **O que você mais gosta em Informizely?** Dorto é uma startup de detalhamento de carros baseada em serviços que oferece serviços de carro na porta dos nossos clientes, por isso, para nós, verificar a experiência do cliente em relação aos nossos serviços em intervalos regulares é muito importante e esta plataforma nos ajuda a obter uma quantidade significativa de feedback através de diferentes plataformas como nosso site, e-mail, redes sociais, etc. Assim, agora somos capazes de entender o que nossos clientes pensam sobre nossos pacotes, do básico ao premium, e como podemos melhorar a qualidade geral do nosso serviço. **O que você não gosta em Informizely?** Um dos principais desafios que enfrentamos ao usar o Informizely é que sua interface não é compatível com dispositivos Android e iOS, pois não há um aplicativo adequado desenvolvido para esses dispositivos. No entanto, conseguimos acessar a ferramenta no modo desktop do nosso navegador, mas a experiência não é tão boa quanto usá-la em um PC ou laptop real. **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todos sabemos que a Índia é um país de cultura diversa e com múltiplos idiomas, por isso os clientes que interagem com nossas páginas de mídia social e sites também tentam se conectar conosco e dar avaliações dos serviços que escolhem de nós em sua língua nativa, e o Informizely suporta quase todas as línguas indianas, o que nos ajuda a construir um bom relacionamento com eles e deixar uma boa impressão da empresa. ### 4. Melhoria da experiência geral do cliente com a ajuda de pesquisas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rohan T. | Marketing Team, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **O que você mais gosta em Informizely?** Dorto service é uma empresa totalmente baseada em serviços e conhecer as opiniões de nossos clientes sobre os serviços que fornecemos é necessário. Informizely oferece pesquisas rápidas na forma de pop-ups em tempo real em nosso site para que possamos melhorar o fluxo de trabalho e a confiança do cliente no processo de entrega de serviços automatizados. **O que você não gosta em Informizely?** A principal razão que me levou a instalar esta plataforma é entender as necessidades gerais do mercado e a mentalidade dos nossos clientes, o que me ajudou a analisar todos os dados das pesquisas de interação para chegar a uma única conclusão. A primeira é como se conectar melhor com nosso público e clientes e o que oferecer a eles para a melhor experiência de atendimento ao cliente conosco. **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para qualquer negócio, o crescimento é muito importante para entender o funcionamento atual do negócio e quaisquer erros que o negócio esteja cometendo. Precisamos instalá-lo para nossa empresa porque precisamos entender todos os dados e o comportamento do cliente para que possamos ser um dos melhores provedores de serviços nos próximos dias. ### 5. Informizely é uma ferramenta verdadeiramente impressionante. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Calixto M. | Software Developer, Gestão Educacional, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **O que você mais gosta em Informizely?** É bom ter uma funcionalidade de abas na interface da web. Mesmo que a interface possa parecer um pouco desatualizada, está continuamente melhorando com recursos. Elas funcionam bem para sites. **O que você não gosta em Informizely?** Existem algumas limitações em termos de opções de personalização para pesquisas e painéis de NPS. Essas limitações prejudicam nossa capacidade de obter insights e resolver pontos problemáticos. **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Informizely resolveu muitos problemas para o meu negócio. Permitiu-me reunir insights dos visitantes do meu site, possibilitando-me tomar decisões baseadas em dados. A interface intuitiva e as análises abrangentes tornaram todo esse processo muito mais fácil. ### 6. Interface Intuitiva de Feedback do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **O que você mais gosta em Informizely?** Eu acho que a interface e a criatividade do programa são algumas de suas melhores características. Eu acredito que o suporte ao cliente realmente permite que uma empresa cresça e este software não se afasta disso! **O que você não gosta em Informizely?** Nada de negativo a dizer sobre o site, pois muitos funcionários o acham muito intuitivo! **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está permitindo mais apoio aos consumidores e permitindo que entendamos e obtenhamos o feedback necessário para avançar. ### 7. Motor de pesquisa muito sólido com suporte excepcional. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randy L. | Account Executive, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 04, 2018 **O que você mais gosta em Informizely?** - A solução da Informizely foi muito fácil de instalar - Impressionado com as funcionalidades avançadas de gatilho - API sólida que usamos para sincronizar dados de feedback com nosso CRM - A equipe de suporte é muito técnica, então configurar a conexão da API foi muito fácil. **O que você não gosta em Informizely?** Para ser honesto, não há reclamações que eu possa pensar no momento. **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos avaliar a experiência do usuário de nossa solução de software. Ao convidar diferentes públicos segmentados, estamos criando múltiplos painéis de NPS. Isso nos permite entender os pontos problemáticos dentro de diferentes funções de usuário. ### 8. Valiosos insights **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gina M. | EU Customer Insight Specialist, Internet, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2017 **O que você mais gosta em Informizely?** Gosto das informações valiosas que obtive através das pesquisas de saída do Informizely na nossa página inicial. Também adoro a rapidez com que a equipe de suporte respondeu à minha pergunta. **O que você não gosta em Informizely?** As pesquisas não parecem boas no celular. **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aprendendo por que os clientes saem da nossa página inicial sem nos experimentar. ### 9. Versátil e muito amigável para o usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johanna U. | Head of Digital Analytics, Seguros, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2016 **O que você mais gosta em Informizely?** Estive no ramo de pesquisa de mercado por 15 anos e experimentei várias ferramentas de pesquisa online. Este é de longe um dos mais impressionantes. Você realmente obtém um bom custo-benefício com o Informizely. A interface do usuário é muito intuitiva. Mas a característica mais importante para nós foi a funcionalidade de "push-to-Google-Analytics". Agora analiso dados quantitativos no Google Analytics e uso os dados qualitativos do Informizely para entender por que os usuários se comportam da maneira que se comportam. **O que você não gosta em Informizely?** Seria bom ter uma funcionalidade de tabela cruzada na interface web. **Recomendações a outras pessoas considerando Informizely:** Você realmente obtém valor pelo dinheiro com a Informizely. A flexibilidade é fundamental. **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós economizamos muito tempo ao não adivinhar o que nossos usuários da web pensam sobre nós. Agora, simplesmente perguntamos a eles e priorizamos nosso trabalho com base nas respostas. Com a ajuda de nossa ferramenta de análise da web, realmente conhecemos nossos usuários agora. ### 10. Voz do Cliente Ferramenta para o especialista sério em otimização **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander K. | Senior Conversion Manager, Bancário, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2016 **O que você mais gosta em Informizely?** Muitas possibilidades e opções, por exemplo, direcionar clientes, usar a tecnologia de camada de intenção de saída e personalizar a linguagem e o design das pesquisas. Diderik e sua equipe valorizam o feedback dos clientes, dedicam tempo para ouvir e implementam novos recursos em um curto período de tempo. Outro ponto forte é o preço, que é muito mais baixo em comparação com outras ferramentas que têm a mesma funcionalidade. **O que você não gosta em Informizely?** A interface parece um pouco desatualizada, mas está mudando bastante rápido com muitos novos recursos. **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos tentando descobrir o que nossos clientes pensam sobre nosso serviço, nosso site e ​*que*​ tipo de informação eles estão perdendo. ### 11. Ferramenta de pesquisa completa, com excelente suporte **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeroen v. | Web Analyst, Internet, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 18, 2015 **O que você mais gosta em Informizely?** A ferramenta de pesquisa tem todos os recursos de que você precisa, por um preço muito competitivo. Especialmente satisfeito com as opções de segmentação. O melhor suporte ao cliente que experimentei em anos. **O que você não gosta em Informizely?** As opções de design e exibição ainda são um pouco rudimentares, embora sejam boas o suficiente para pesquisas de sites com aparência profissional. **Recomendações a outras pessoas considerando Informizely:** Melhor ferramenta que você pode obter por este preço com excelente suporte. **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Obtenha insights sobre os clientes rapidamente. Obtendo respostas sobre por que os visitantes do site estão se comportando da maneira que estão. ### 12. Bom ferramenta para configurar pesquisas facilmente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phil S. | Head of User Experience, Mídia Online, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2015 **O que você mais gosta em Informizely?** Insitez é uma ferramenta realmente rápida e agradável para configurar pesquisas de clientes. Ela vem com muitas opções de segmentação e personalização visual. Mas o que realmente os diferencia é o atendimento ao cliente incrível. **O que você não gosta em Informizely?** O design é um pouco antiquado, mas eu sinceramente não me importo muito. **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos realizando pesquisas em nossos sites para coletar feedback rápido dos clientes. ### 13. Positivo desde a primeira vez que você o utiliza. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter A. | Consultant Conversion Optimization, Internet, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **O que você mais gosta em Informizely?** + muito intuitivo, fácil de configurar pesquisas (ao contrário de ferramentas como Usabilla) + todas as opções de segmentação e personalização que precisamos estão disponíveis + ótimo atendimento ao cliente **O que você não gosta em Informizely?** Eu usei esta ferramenta para 3 empresas diferentes até agora. Ainda não encontrei nenhuma limitação. **Recomendações a outras pessoas considerando Informizely:** Não pense muito sobre isso. Experimente por um mês e provavelmente verá que gosta. **Que problemas Informizely está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Otimização de conversão: Compreender quais problemas reais os visitantes do site têm para converter (falta de compreensão, objeções, problemas funcionais, feedback sobre a proposta de valor). ## Informizely Discussions - [Para que serve o Informizely?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-informizely-used-for) - [View Informizely pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/informizely/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+17%3A03%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=843c2caa-4124-4229-af35-37608d3004fe&secure%5Btoken%5D=c476c440c2242996316260fddf7b1b8518e8929e233b3b97bbf9653d0d233a40&format=llm_user) ## Informizely Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Alertas de gatilho - Análise em Tempo Real - Ação em Tempo Real **Sistema de Gestão** - Segurança - Monitoramento do Sistema ## Top Informizely Alternatives - [Nicereply](https://www.g2.com/pt/products/nicereply/reviews) - 4.5/5.0 (423 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews)