# Melhor Software de CRM para Empresas *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Produtos classificados na categoria geral CRM são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios empresariais, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio Empresarial CRM certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio Empresarial CRM. Além de se qualificar para inclusão na categoria Software de CRM, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio Empresarial Software de CRM, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio empresarial. ## How Many Software de CRM Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 1,032 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.38/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 1,739 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 55% │ Mercado médio 34% │ Empresa 11% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Superleap (+0.389) - Among all products in this category, Superleap recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Software de CRM Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 120,200+ Avaliações Autênticas - 1,032+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Software de CRM at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,617 reviews) | Workflows de CRM automatizados por IA para fechamento de pipeline | "[Vendas da Agentforce: IA Autônoma e Painéis Personalizados Que Superalimentam Nosso Pipeline](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12878263)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,206 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "[Tornando o Processo de Vendas Mais Fácil](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-4689657)" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (3,005 reviews) | Pipeline de vendas visual com automação de estágio de negociação | "[CRM Prático para Gerenciar Atividades de Comunicação e Fluxo de Trabalho](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12829512)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,824 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[CRM Intuitivo e Rico em Recursos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,023 reviews) | Vendas outbound de alta velocidade com discador embutido | "[CRM eficiente com configuração fácil e ferramentas de acompanhamento robustas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,158 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[Interface clara e automações de melhor qualidade tornam a gestão de CRM sem esforço](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12689317)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (820 reviews) | CRM de vendas centrado em pipeline para migração de planilha para CRM | "[Bigin simplifica o CRM com uma interface limpa e focada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12886414)" | | 8 | [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,156 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Agendador de Tarefas Essencial com Espaço para Crescimento de Funcionalidades](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12737591)" | | 9 | [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (624 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "[Excelente C ***** 5 estrelas para Mari Aguilar. ela precisa de um aumento Eu vou enviar um e-mail para o chefe dela](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12853292)" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (888 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Um software ótimo e poderoso com uma curva de aprendizado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## Which Type of Software de CRM Tools Are You Looking For? - [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) *(current)* - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) - [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) --- **Sponsored** ### Coevera Coevera: A Plataforma de Receita Nativa de IA Criada para Como a Venda Realmente Funciona Hoje Coevera é a plataforma de receita nativa de IA que está redefinindo como as organizações de vendas modernas operam, colaboram e crescem. Nascida de mais de uma década de inovação em CRM como Pipeliner, Coevera representa a próxima evolução: um sistema criado com o propósito de não digitalizar processos de vendas antigos, mas de reimaginá-los para uma era onde a IA é um colega de equipe, não uma ferramenta. No coração da Coevera está uma convicção simples — os CRMs tradicionais foram construídos para que os gerentes extraíssem dados dos vendedores. Coevera inverte esse modelo. É construída para os vendedores, com IA integrada em cada fluxo de trabalho para eliminar tarefas repetitivas, revelar insights e acelerar a receita. O resultado é uma plataforma onde os representantes realmente querem fazer login, os gerentes obtêm a visibilidade de que precisam sem perseguição, e a liderança ganha uma compreensão em tempo real da saúde do pipeline, risco e oportunidade. Coevera é alimentada pela Voyager AI, um motor inteligente que aprende continuamente com o seu movimento de vendas para fornecer orientação preditiva, recomendações contextuais e execução automatizada. O Collaborator transforma o CRM de um sistema de registro em um sistema de engajamento — um verdadeiro parceiro de IA que ajuda os vendedores a se prepararem para chamadas, redigir comunicações, navegar em negociações complexas e se manter à frente de cada oportunidade. O motor de fluxo de trabalho Automatizer remove o atrito manual que drena a produtividade do vendedor, enquanto a integração nativa do Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) garante que a Coevera se conecte perfeitamente com o ecossistema de IA mais amplo do qual sua empresa já depende. O que realmente diferencia a Coevera é seu compromisso em ser nativa de IA, não apenas com IA adicionada. Ao contrário das plataformas legadas que acoplam recursos generativos em uma arquitetura de décadas, a Coevera foi reconstruída do zero para fazer da inteligência o estado padrão do sistema — não um complemento premium. Cada painel, visualização de pipeline e fluxo de trabalho é projetado para pensar junto com você. Coevera também defende a venda visual, navegação intuitiva e rápido tempo para valor. A implementação é medida em semanas, não em trimestres. A adoção é alta porque a experiência é construída em torno do vendedor, não contra ele. Para organizações prontas para ir além das limitações do CRM legado e abraçar uma maneira mais inteligente, rápida e humana de vender, Coevera é a plataforma construída para o que vem a seguir. Não é apenas um novo nome — é uma nova categoria. Bem-vindo à receita nativa de IA. Coevera. Vendas, evoluídas. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=179&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=179&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1841&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcrm&secure%5Btoken%5D=ca97123a33912d1a321fa0454caa6406308dc0ff72f2502b09c2a22d36e481d5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.pipelinersales.com%2Fcrm%2Ffree-trial%2Fg2crowd%2F&secure%5Burl_type%5D=free_trial) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Software de CRM Software ### O que o software de CRM faz? Eu vejo o software de CRM como o sistema de registro de clientes que mantém as vendas, contas e atividades de acompanhamento organizadas em um só lugar. Ele armazena contatos, empresas, negócios, notas, tarefas, e-mails, chamadas e atualizações de pipeline para que as equipes possam ver em que ponto está cada relacionamento. Pelo que vejo nas contas de revisores do G2, as plataformas de CRM são usadas para rastrear leads, gerenciar negócios, atribuir próximos passos, automatizar lembretes e relatar atividades de clientes ou receitas. Quando as informações dos clientes estão espalhadas por caixas de entrada, planilhas, notas de chamadas e memória individual, um CRM oferece à empresa uma visão compartilhada do relacionamento. ### Por que as empresas usam software de CRM? Quando revisei o sentimento do G2 nesta categoria, o ponto de pressão recorrente foi a visibilidade de vendas. As equipes precisavam saber quais leads contatar, quais negócios estavam ativos, o que aconteceu por último e o que precisava acontecer a seguir. A partir dos padrões que avaliei, vários resultados aparecem consistentemente: - Os revisores descrevem o rastreamento de leads e contatos como a razão básica pela qual confiam no software de CRM. - Muitos valorizam as visualizações de pipeline porque mostram o estágio do negócio, o responsável, o valor esperado e o progresso. - Os usuários mencionam automações, lembretes e atribuição de tarefas como formas de evitar que o acompanhamento seja negligenciado. - Vários apontam para dashboards e relatórios como úteis para rastrear a atividade de vendas, o progresso da equipe e as metas trimestrais. No entanto, os revisores também mencionam o esforço de configuração, problemas de qualidade de dados, lacunas de sincronização, custos adicionais, telas lentas e personalização complexa como áreas a serem revisadas de perto. ### Quem usa principalmente o software CRM? Após analisar perfis de revisores do G2, descobri que o software de CRM atende equipes que gerenciam relacionamentos com clientes, atividades de vendas e registros de contas. - **Representantes de vendas:** Acompanham leads, chamadas, e-mails, estágios de negócios e próximos passos. - **Gerentes de vendas:** Revisam a saúde do pipeline, a atividade da equipe, previsões e negócios fechados. - **Equipes de marketing:** Gerenciam contatos de campanhas, fontes de leads, segmentos e a transição para vendas. - **Equipes de sucesso do cliente:** Acompanham a saúde do cliente, renovações, satisfação e histórico de contas. - **Proprietários de negócios e fundadores:** Mantêm contatos, negócios, tarefas e comunicação com clientes organizados sem uma grande equipe de operações. - **RevOps e administradores de CRM:** Configuram campos, fluxos de trabalho, painéis, permissões e integrações. - **Equipes de suporte e serviço:** Usam o histórico do cliente para entender problemas passados e conversas em aberto. ### Que tipos de software de CRM devo considerar? Quando examinei como os revisores descrevem os produtos que usam, as plataformas de CRM geralmente se agrupam em alguns grupos: - **CRMs de pipeline de vendas:** Construídos para rastreamento de leads, estágios de negócios, atividades, previsões e acompanhamento de representantes. - **Plataformas de cliente tudo-em-um:** Combinam CRM com e-mail de marketing, formulários, ferramentas de serviço, automações e relatórios. - **CRMs para pequenas empresas:** Focam em gerenciamento simples de contatos, lembretes, automação leve e configuração rápida. - **CRMs de sucesso do cliente:** Rastreiam a saúde da conta, renovações, integração, KPIs do cliente e sinais de engajamento. - **Plataformas de CRM para empresas:** Suportam objetos personalizados, fluxos de trabalho complexos, permissões, integrações e equipes administrativas maiores. ### Quais são os principais recursos a serem procurados em um software de CRM? Quando examinei o sentimento dos revisores do G2, as capacidades de CRM que os compradores mais priorizam incluem: - Registros de contato e conta que mantêm detalhes do cliente, histórico e cronogramas de atividades fáceis de atualizar e recuperar. - Gestão de pipeline com etapas de negociação claras, propriedade e datas de fechamento que as equipes podem atuar. - Automação de follow-up através de tarefas, lembretes, sequências e regras de fluxo de trabalho que mantêm os negócios em movimento. - Relatórios e previsões que revelam a saúde do pipeline, tendências de atividade e visibilidade de receita. - Integrações entre e-mail, calendário, telefone, marketing e suporte com sincronização confiável e controles de duplicação. ### Quais tendências estão moldando o software de CRM agora? A partir da minha análise do sentimento dos usuários do G2 e dos sinais recentes do mercado, as seguintes tendências estão remodelando esta categoria: - **Agentes de IA entrando nos fluxos de trabalho de vendas:** Os sistemas de CRM estão adicionando agentes para pesquisa de prospectos, acompanhamento de leads, redação de e-mails e suporte a negócios. - **Higiene de dados como prioridade no CRM:** As equipes estão limpando duplicatas, corrigindo erros e padronizando campos para que a IA e os relatórios possam trabalhar com um melhor contexto do cliente. - **CRM se expandindo para uma plataforma de cliente mais ampla:** Vendas, marketing, serviço e dados de clientes estão sendo aproximados para reduzir a proliferação de pilhas. - **A confiança do comprador moldando o design do processo de vendas:** Os fluxos de trabalho de CRM estão sendo construídos em torno de uma prova de valor mais clara, melhor acompanhamento e grupos de compra mais informados. - **Trabalho de pipeline se tornando mais orientado por sinais:** IA, atividade do comprador e dados do cliente estão sendo usados para guiar quais contas precisam de atenção em seguida. ### Como devo escolher um software de CRM? Minha análise dos dados do G2 sugere escolher software de CRM em torno do fluxo de trabalho do cliente que mais precisa de estrutura. Equipes lideradas por vendas devem priorizar roteamento de leads, visualizações de pipeline, tarefas de acompanhamento, previsão e sincronização de e-mail ou calendário. Empresas com necessidades de marketing e serviço devem observar de perto a automação, segmentação, histórico do cliente e registros entre equipes. Também aconselho a considerar o esforço de configuração, controle administrativo, profundidade de relatórios, limpeza de dados, qualidade de integração e níveis de preços, pois esses detalhes muitas vezes determinam se as equipes mantêm o CRM atualizado após a implementação. --- ## What Are the Top-Rated Software de CRM Products in 2026? ### 1. [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 24,617 **Descrição do Produto:** Acelere a receita do pipeline ao contracheque com o Salesforce Sales Cloud - sua plataforma completa de crescimento que reúne o poder dos humanos com agentes em cada etapa do ciclo de vendas. Aumente a produtividade com automação e impulsione a receita com uma plataforma de crescimento integrada. O futuro das vendas está aqui, e com o Agentforce, estamos ajudando as equipes a desbloquear todo o seu potencial - tornando-as ilimitadas. Construa o Pipeline Mais Rápido com Agentes de IA: Agentes de Vendas IA de Vendas Engajamento de Vendas Programas de Vendas Engajamento do Comprador Acelere a Produtividade com Automação: Dados de Vendas Análise de Vendas Produtividade da Equipe de Vendas Inteligência de Receita Impulsione a Receita em uma Plataforma Integrada: Gestão do Ciclo de Vida da Receita e CPQ Gestão de Desempenho de Vendas Gestão de Relacionamento com Parceiros ### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **natureza rica em recursos** do Agentforce Sales, aprimorando suas capacidades de venda e eficiência geral. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** no Agentforce Sales, descobrindo que os fluxos de trabalho simplificados aumentam a produtividade e a gestão de dados. - Os usuários valorizam a **poderosa gestão de leads** do Agentforce Sales, melhorando a experiência do cliente e a colaboração da equipe de forma eficaz. - Os usuários valorizam os **dados centralizados de clientes** do Salesforce Sales Cloud, permitindo uma gestão eficiente de leads e relacionamentos. - Os usuários valorizam as **extensas opções de personalização** do Agentforce Sales, adaptando-o efetivamente para necessidades empresariais únicas. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , lutando com a configuração complexa e a navegação dos recursos no Agentforce Sales. - Os usuários expressam insatisfação com as **limitações das opções de pacotes** e a complexidade das mudanças de governança e infraestrutura. - Os usuários acham a **complexidade das configurações** esmagadora, complicando o processo de vendas e a experiência do usuário. - Os usuários acham a **alta complexidade** do Agentforce Sales desafiadora, especialmente durante a configuração inicial e personalização. - Os usuários acham o produto **caro** em comparação com as alternativas, impactando sua acessibilidade e usabilidade geral para empresas menores. #### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? **"[Ecossistema de CRM Altamente Personalizável com Relatórios Poderosos e AppExchange](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12720548)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Himanshu I.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12720548) --- **"[Vendas da Agentforce: IA Autônoma e Painéis Personalizados Que Superalimentam Nosso Pipeline](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12878263)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Manish K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12878263) --- #### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)? - [Para que é usado o Salesforce Maps?](https://www.g2.com/pt/discussions/salesforce-maps-what-is-salesforce-maps-used-for) - 2 comments - [What is the benefit of Salesforce CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-benefit-of-salesforce-crm) - 7 comments - [O que é Salesforce e CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesforce-and-crm) - 3 comments ### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13,206 **Descrição do Produto:** Sales Hub combina ferramentas de engajamento de vendas, recursos de produtividade impulsionados por IA e automação de fluxo de trabalho em uma plataforma unificada projetada para ajudar equipes em crescimento a fechar negócios mais rapidamente. Proposta de Valor Principal: Sales Hub aborda desafios comuns de vendas: processos manuais ineficientes que desaceleram a velocidade dos negócios, informações fragmentadas dos clientes que criam um contexto incompleto e software complexo que requer treinamento extensivo e administração contínua. Construído sobre o HubSpot Smart CRM, o Sales Hub conecta dados de clientes e ferramentas de vendas em um único sistema unificado. Capacidades Principais Ferramentas de Engajamento de Vendas: Sales Hub fornece rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, compartilhamento de documentos e modelos de comunicação que simplificam as interações com prospectos e eliminam o atrito administrativo no processo de vendas. Produtividade Impulsionada por IA: A plataforma inclui recursos de IA que automatizam tarefas repetitivas, sugerem próximas ações com base no contexto do negócio e destacam insights relevantes dos clientes, ajudando os representantes a se concentrarem em vender em vez de em trabalho administrativo. Visão Unificada do Cliente: Como todos os dados dos clientes, histórico de comunicação e informações de negócios existem dentro do Smart CRM, os representantes de vendas veem o contexto completo sem alternar entre sistemas. Isso inclui visibilidade em interações de marketing, tickets de serviço e conversas de vendas anteriores. Automação de Fluxo de Trabalho: Sales Hub automatiza processos de vendas rotineiros, garantindo execução consistente sem coordenação manual. Sales Hub vs. Alternativas: Ao contrário dos sistemas CRM legados que funcionam principalmente como bancos de dados que requerem personalização extensiva, o Sales Hub inclui ferramentas de engajamento, automação e capacidades de IA como recursos nativos em vez de complementos que requerem integração. Isso elimina a complexidade de adquirir ferramentas separadas para rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, gerenciamento de documentos e análises de vendas. A interface intuitiva do Sales Hub reduz o tempo de treinamento para novos membros da equipe em comparação com plataformas de vendas tradicionais que exigem conhecimento técnico extensivo. As equipes se beneficiam de um rápido onboarding, alinhamento perfeito através da visibilidade de dados compartilhados e escalabilidade flexível. Quem Deve Usar o Sales Hub Sales Hub atende equipes de vendas em crescimento que precisam aumentar a produtividade sem adicionar pessoal, representantes de vendas que requerem contexto completo do cliente durante conversas com compradores e líderes de vendas que buscam visibilidade do pipeline através de relatórios unificados. A plataforma escala de pequenas equipes de vendas a organizações empresariais. Resultado Sales Hub ajuda as equipes a vender de forma mais inteligente, não mais difícil, permitindo que os representantes obtenham um contexto mais rico e melhores insights em cada etapa da jornada do comprador. ### What Do G2 Reviewers Say About HubSpot Sales Hub? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso intuitiva** do HubSpot Sales Hub, desfrutando de suas soluções abrangentes e integrações perfeitas. - Os usuários apreciam a **personalização e a interface amigável** do HubSpot Sales Hub, aumentando a flexibilidade e a produtividade nos processos de vendas. - Os usuários apreciam a **visibilidade abrangente** do HubSpot Sales Hub, aprimorando seus processos de gestão de vendas e tomada de decisões. - Os usuários apreciam as **ferramentas abrangentes de gestão de leads** no HubSpot Sales Hub, melhorando a organização e a eficiência na tomada de decisões. - Os usuários adoram a **interface intuitiva** do HubSpot Sales Hub, tornando a navegação e a venda suaves e eficazes. **Cons:** - Os usuários estão desapontados com as **funcionalidades ausentes** , como múltiplos leads com o mesmo número de telefone e limitações do aplicativo móvel. - Os usuários acham os **recursos limitados** do HubSpot Sales Hub, como as restrições do painel e um aplicativo móvel básico, decepcionantes. - Os usuários observam uma **grande curva de aprendizado** ao navegar no HubSpot Sales Hub, muitas vezes achando-o confuso sem treinamento adequado. - Os usuários acham o HubSpot Sales Hub **caro** com custos crescentes e problemas frustrantes que afetam sua produtividade e experiência. - Os usuários acham a **personalização limitada** do HubSpot Sales Hub frustrante, muitas vezes precisando de soluções alternativas para sequências de e-mails e fluxos de trabalho básicos. #### What Are Recent G2 Reviews of HubSpot Sales Hub? **"[Tornando o Processo de Vendas Mais Fácil](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-4689657)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— John L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-4689657) --- **"[O HubSpot Sales Hub torna a atividade de vendas fácil de gerenciar em um só lugar.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-10222114)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Calvin M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-10222114) --- #### What Are G2 Users Discussing About HubSpot Sales Hub? - [Como o HubSpot Sales Hub impactou a gestão do pipeline de vendas em pequenas e médias empresas?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-hubspot-sales-hub-impacted-the-sales-pipeline-management-in-small-to-mid-sized-businesses) - 4 comments - [Para que é usado o HubSpot Sales Hub?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hubspot-sales-hub-used-for) - 5 comments - [What is HubSpot good for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-hubspot-good-for) - 2 comments ### 3. [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 888 **Descrição do Produto:** SAP Sales Cloud é uma plataforma de automação de vendas / CRM de ponta que ajuda as organizações a tornar a venda inteligente simples, através de conexão, insight e adaptabilidade. Aproveitando o SAP Sales Cloud, as organizações podem conectar e otimizar processos de vendas. Conectar dados e processos de vendas: Unir dados, processos e pessoas para oferecer interações de vendas eficazes que impulsionam a receita e a lealdade do cliente. Aproveitar insights para acelerar vendas: Guiar ações de vendas através de recomendações inteligentes que eliminam suposições e ajudam os vendedores a focar no negócio certo. Adaptar e capturar novas oportunidades: Proporcionar a flexibilidade para superar desafios e requisitos únicos à medida que eles mudam com novas oportunidades de mercado. ### What Do G2 Reviewers Say About SAP Sales Cloud? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do SAP Sales Cloud, melhorando o desempenho e otimizando as estratégias de negócios de forma eficaz. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** com outros produtos SAP, melhorando a gestão de vendas e a eficiência na tomada de decisões. - Os usuários apreciam a **integração perfeita** com outros produtos SAP, melhorando a funcionalidade geral e a experiência do usuário. - Os usuários valorizam a **gestão eficaz de leads** no SAP Sales Cloud, que melhora a produtividade de vendas e oferece insights em tempo real. - Os usuários valorizam as **análises detalhadas** do SAP Sales Cloud, que simplificam a tomada de decisões e aprimoram as estratégias de vendas. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** com o SAP Sales Cloud, tornando a configuração inicial e a navegação bastante desafiadoras. - Os usuários encontram **personalização limitada** no SAP Sales Cloud, levando a ineficiências nas tarefas e fluxos de trabalho diários de vendas. - Os usuários acham que a **complexidade** do SAP Sales Cloud dificulta a usabilidade, afetando o treinamento e as taxas gerais de adoção. - Os usuários acham o SAP Sales Cloud **não intuitivo** , lutando com sua curva de aprendizado acentuada e desempenho lento. - Os usuários acham a **implementação cara** , muitas vezes exigindo recursos extras, o que aumenta substancialmente o investimento geral. #### What Are Recent G2 Reviews of SAP Sales Cloud? **"[Um software ótimo e poderoso com uma curva de aprendizado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Alexander C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761) --- **"[Manipulador de tarefas de alto volume](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11157624)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Carlos Q.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11157624) --- #### What Are G2 Users Discussing About SAP Sales Cloud? - [What is SAP CRM used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sap-crm-used-for) - [Quais componentes SAP estão incluídos no SAP CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/sap-cloud-for-customer-what-sap-components-are-included-in-sap-crm) - 1 comment - [Quais componentes SAP estão incluídos no SAP CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-sap-components-are-included-in-sap-crm) - 1 comment ### 4. [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 2,824 **Descrição do Produto:** Zoho CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente baseada em nuvem 360° que atende às necessidades empresariais de empresas de médio porte a grandes empresas. Os principais recursos incluem gerenciamento de contatos, funis de vendas, gerenciamento de pipeline, automação de fluxo de trabalho, assistente conversacional com inteligência artificial, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de campanhas de marketing, previsão de vendas, suporte e serviço ao cliente, gerenciamento de inventário, relatórios e análises, e integração perfeita com mais de 500 aplicativos de negócios populares em um único sistema empresarial. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoho CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Zoho CRM revigorante, permitindo uma navegação intuitiva sem complicações desnecessárias. - Os usuários adoram os **recursos robustos** do Zoho CRM, destacando sua facilidade de uso e suporte ao cliente excepcional. - Os usuários apreciam a **integração conveniente** do Zoho CRM, que melhora o alinhamento entre os processos de Marketing e Vendas. - Os usuários adoram as **integrações perfeitas** do Zoho CRM, permitindo uma sincronização eficiente de dados em várias plataformas para uma melhor gestão de clientes. - Os usuários valorizam a **gestão eficiente de leads** no Zoho CRM, melhorando os fluxos de trabalho suaves e os uploads diários de leads. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , especialmente com recursos avançados que exigem tempo para dominar. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Zoho CRM, dificultando a funcionalidade perfeita e complicando os fluxos de trabalho entre diferentes sistemas. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Zoho CRM restringem sua capacidade de automatizar e integrar de forma eficaz. - Os usuários acham a **complexidade do Zoho CRM desafiadora** , especialmente para aqueles que não estão familiarizados com outros sistemas de CRM. - Os usuários frequentemente enfrentam **suporte ao cliente ruim** , com funcionários não treinados e dificuldades em resolver consultas de forma eficaz. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoho CRM? **"[CRM Intuitivo e Rico em Recursos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kristina Y.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12765202) --- **"[CRM Amigável e Rico em Recursos que Simplifica o Trabalho e Aumenta a Produtividade](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12762599)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Suraj B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-crm-review-12762599) --- #### What Are G2 Users Discussing About Zoho CRM? - [Quais são os principais pontos fortes do Zoho CRM na gestão de relacionamentos com clientes em comparação com outras plataformas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platf) - 3 comments, 1 upvote - [Quais são os principais pontos fortes do Zoho CRM na gestão de relacionamentos com clientes em comparação com outras plataformas de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-key-strengths-of-zoho-crm-in-managing-customer-relationships-compared-to-other-crm-platforms) - 3 comments - [Para que é usado o Zoho CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/zoho-crm-what-is-zoho-crm-used-for) - 2 comments, 2 upvotes ### 5. [Oracle Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/oracle-sales-cloud/reviews) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 139 **Descrição do Produto:** O Oracle Sales Cloud oferece uma gama de capacidades construídas para atender às necessidades essenciais das organizações de vendas. Ferramentas de produtividade fáceis de usar capacitam as vendas com as informações e orientações necessárias para fechar mais negócios rapidamente; o acesso "sempre disponível" mesmo em movimento aumenta a eficácia das equipes de vendas e os insights no "momento certo" promovem o desempenho de vendas. Os elementos-chave da solução SFA do Oracle Sales Cloud são vastos. Eles incluem: • Ferramentas básicas de automação da força de vendas, como gerenciamento de contas, oportunidades e leads e ferramentas de produtividade • Uma oferta abrangente de gerenciamento de relacionamento com parceiros para gerenciar vendas de canal e gerenciamento de parceiros • Extenso gerenciamento de desempenho de vendas abrangendo a ciência de gerenciar territórios, gerenciamento de cotas e compensação de incentivos de vendas • Análises avançadas consistindo em relatórios analíticos pré-construídos, visualização de dados e inteligência adaptativa • Um sistema de gerenciamento de dados de clientes para garantir informações de clientes limpas, consolidadas e completas. Com capacidades funcionais ricas e um conjunto abrangente de recursos, o Oracle Sales Cloud fornece uma abordagem mais moderna para a execução de vendas. ### What Do G2 Reviewers Say About Oracle Sales Cloud? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **integração perfeita** do Oracle Sales Cloud, aumentando a visibilidade e a eficiência em todos os sistemas Oracle. - Os usuários valorizam a **riqueza de recursos** do Oracle Sales Cloud, considerando que melhora o manuseio de dados e a eficiência da gestão de vendas. - Os usuários apreciam a **interface amigável** do Oracle Sales Cloud, tornando-a fácil de navegar e usar com frequência. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente responsivo** do Oracle Sales Cloud, garantindo operações suaves e resolução eficaz de problemas. - Os usuários acham o Oracle Sales Cloud muito **fácil de usar** , apreciando sua interface simples e múltiplos recursos. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado** significativa com o Oracle Sales Cloud, tornando desafiador navegar de forma eficaz. - Os usuários frequentemente acham a **alta complexidade** do Oracle Sales Cloud desafiadora, especialmente durante a implementação inicial e personalização. - Os usuários acham a plataforma **não amigável** , citando uma curva de aprendizado acentuada e complexidade que dificulta a adoção. - Os usuários acham o **desempenho lento** do Oracle Sales Cloud frustrante, especialmente com grandes conjuntos de dados e relatórios complexos. - Os usuários experimentam **bugs com disponibilidade limitada de dados** e comportamento imprevisível ao fazer upload de arquivos JPEG, levando à frustração. #### Key Features - Workflow Capability - Contact & Account Management - Lead Management - Case Management - Integration APIs #### What Are Recent G2 Reviews of Oracle Sales Cloud? **"[Visibilidade Centralizada de Vendas e Automação com Análises Avançadas no Oracle Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-sales-cloud-review-12830276)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Natalie H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-sales-cloud-review-12830276) --- **"[Dados Centralizados, Mas a Configuração Pode Ser Complicada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-sales-cloud-review-12698890)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Aditya P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-sales-cloud-review-12698890) --- #### What Are G2 Users Discussing About Oracle Sales Cloud? - [Is Salesforce an Oracle product?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-salesforce-an-oracle-product) - 2 comments - [Is Oracle CRM cloud based?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-oracle-crm-cloud-based) - [What is Oracle Sales Cloud?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oracle-sales-cloud) - 1 comment ### 6. [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,156 **Descrição do Produto:** O único CRM com foco em IA que sua equipe vai adorar monday CRM é o CRM com tecnologia de IA construído para velocidade, visibilidade e simplicidade — capacitando equipes de receita a se moverem mais rápido, preverem melhor e nunca perderem um negócio. É fácil de configurar, não requer codificação e se adapta a qualquer fluxo de trabalho para que as equipes possam começar rapidamente e se concentrar em vender. Desde a captura de leads até a transferência pós-venda: suas ferramentas, dados e equipes permanecem alinhados em um espaço de trabalho conectado e intuitivo. Com IA integrada e automações sem código, o monday CRM não apenas ajuda você a gerenciar o trabalho — ele faz o trabalho por você. Agentes de vendas de IA identificam e qualificam leads, o AI Notetaker resume chamadas e sugere próximos passos, e as automações lidam com atualizações, acompanhamentos e entrada de dados, reduzindo o trabalho manual em toda a linha. De pipelines e painéis a e-mails, documentos e conversas com clientes, todo o seu processo de receita funciona em uma plataforma unificada. Vendedores obtêm clareza para fechar negócios, e líderes obtêm os insights em tempo real de que precisam para prever com confiança. E com as campanhas monday, as equipes de marketing e vendas podem planejar, lançar e otimizar campanhas de e-mail com marca diretamente de seu CRM sem a necessidade de integrações ou ferramentas extras. Principais características Configuração simples sem código Painéis e relatórios personalizados Agentes de vendas de IA AI Notetaker Insights e priorização de negócios Automações sem código Sequências e e-mails em massa Campanhas monday Caixa de entrada compartilhada Aplicativo móvel Enriquecimento de leads Cotações e faturas Mais de 500 integrações ### What Do G2 Reviewers Say About monday CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o monday CRM **amigável e fácil de usar** , tornando o gerenciamento de tarefas e relatórios direto. - Os usuários apreciam as **integrações fáceis** do monday CRM, melhorando a eficiência do fluxo de trabalho e a personalização para suas necessidades. - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do monday CRM, melhorando a eficiência do fluxo de trabalho e o gerenciamento de tarefas de forma contínua. - Os usuários elogiam a **incrível personalização** do monday CRM, permitindo soluções sob medida que crescem com as necessidades de seus negócios. - Os usuários apreciam os **recursos fáceis de usar** do monday CRM, aumentando sua produtividade e facilitando uma comunicação fluida. **Cons:** - Os usuários observam uma **curva de aprendizado** ao dominar a comunicação dos quadros, exigindo tempo e prática para o uso eficaz. - Os usuários estão desapontados com as **funcionalidades ausentes** , como insights limitados de IA e falta de ferramentas essenciais de comunicação. - Os usuários enfrentam **recursos limitados** no monday CRM, dificultando a automação e a eficiência geral na gestão de fluxos de trabalho. - Os usuários encontram **opções limitadas de personalização** no monday CRM, tornando os fluxos de trabalho complexos demorados e menos eficientes. - Os usuários acham **problemas de integração** frustrantes devido a configurações manuais e bugs que complicam a experiência geral. #### Key Features - Customization - Contact & Account Management - Email Marketing - Case Management - Data Import & Export Tools #### What Are Recent G2 Reviews of monday CRM? **"[Agendador de Tarefas Essencial com Espaço para Crescimento de Funcionalidades](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12737591)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Tajai T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12737591) --- **"[CRM flexível e alimentado por IA que simplifica fluxos de trabalho e colaboração em equipe](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12836679)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Tamara R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/monday-crm-review-12836679) --- #### What Are G2 Users Discussing About monday CRM? - [Para que serve o CRM de vendas da Monday?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-monday-sales-crm-used-for) - 1 comment ### 7. [Bitrix24](https://www.g2.com/pt/products/bitrix24/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 575 **Descrição do Produto:** Bitrix24 é um espaço de trabalho empresarial tudo-em-um que combina CRM, colaboração e ferramentas de gestão em uma única plataforma fácil de usar – gratuita para usuários ilimitados. Seja você uma pequena equipe ou um negócio em crescimento, o Bitrix24 ajuda você a: — Rastrear leads e gerenciar relacionamentos com clientes com um CRM integrado — Manter-se no topo de projetos e tarefas com quadros Kanban, cronogramas e controle de tempo — Comunicar-se facilmente via mensageiro de equipe, chamadas de vídeo e calendários compartilhados — Criar e editar documentos, gerenciar arquivos e coletar assinaturas eletrônicas — Executar campanhas de marketing e gerenciar interações com clientes através de e-mail, chamadas e WhatsApp O assistente CoPilot, com tecnologia de IA do Bitrix24, ajuda a automatizar tarefas rotineiras, escrever e-mails, analisar dados e sugerir próximos passos, economizando tempo e aumentando a produtividade. O que torna o Bitrix24 uma ótima solução para empresas: — Gratuito para sempre para usuários ilimitados, com acesso a recursos principais e 5 GB de armazenamento — Sem taxas por usuário – faça upgrade apenas quando precisar de mais armazenamento ou ferramentas avançadas — Acessível em qualquer lugar via web, aplicativos de desktop e móveis — Escalável – cresça seu negócio sem trocar de plataforma ou lidar com várias ferramentas Mais de 15 milhões de empresas confiam no Bitrix24 para simplificar operações, reduzir custos e fazer mais – tudo em um só lugar. ### What Do G2 Reviewers Say About Bitrix24? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Bitrix24, melhorando a organização e simplificando processos com simplicidade. - Os usuários apreciam os recursos de **colaboração em equipe fácil** do Bitrix24 que melhoram a comunicação e agilizam os processos de negócios. - Os usuários valorizam as **capacidades de comunicação eficaz** do Bitrix24, melhorando a colaboração e os relacionamentos com os clientes de forma fluida. - Os usuários apreciam os **recursos versáteis** do Bitrix24, beneficiando-se da automação eficaz e dos processos de negócios simplificados. - Os usuários acham o Bitrix24 **intuitivo** , facilitando a colaboração fácil, comunicação e gestão eficaz dos processos de negócios. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , muitas vezes exigindo treinamento e tempo para utilizar plenamente os recursos do Bitrix24. - Os usuários experimentam **problemas de desempenho** com o Bitrix24, incluindo atraso e tempos de resposta lentos que impactam a eficiência do fluxo de trabalho. - Os usuários expressam frustração pela **falta de recursos essenciais** no Bitrix24, especialmente no pacote padrão e nas integrações. - Os usuários acham o Bitrix24 **não amigável** , tendo dificuldades para localizar as ferramentas e aprender a usar o sistema de forma eficaz no início. - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o Bitrix24, particularmente ao lidar com fluxos de trabalho complexos e uso intenso. #### What Are Recent G2 Reviews of Bitrix24? **"[Automação Rápida e Flexível de Indiamart para Bitrix24 com Excelente Suporte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bitrix24-review-12592514)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ajay P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bitrix24-review-12592514) --- **"[CRM Simples e Pronto para Uso com Tudo o que Precisamos. Tem uma versão gratuita!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bitrix24-review-12708521)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Luis P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bitrix24-review-12708521) --- #### What Are G2 Users Discussing About Bitrix24? - [Para que serve o Bitrix24?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-bitrix24-used-for) - 2 comments - [Para que é usado o CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos da Bitrix24?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-crm-for-nonprofits-by-bitrix24-used-for) - [Como o Bitrix24 ganha dinheiro?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-bitrix24-make-money) - 2 comments ### 8. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14,158 **Descrição do Produto:** ActiveCampaign é a plataforma de marketing autônoma criada para transformar a forma como os profissionais de marketing, agências e proprietários de negócios trabalham. Use a Active Intelligence para impulsionar automações conscientes de metas e orquestrar experiências personalizadas através de e-mail, SMS e WhatsApp. Integre-se sem esforço com mais de 1000 aplicativos, descubra insights profundos de desempenho e otimize seus fluxos de trabalho para vencer todos os dias. - Marketing autônomo Construído sobre a base da automação de marketing, alimente sua estratégia de marketing e jornadas do cliente com execução, otimização e insights impulsionados por IA em cada etapa. - Agentes de IA Execute campanhas de marketing inteiras através de prompts simples, apoiados pela Active Intelligence. - Marketing multicanal Alcance prospects e clientes onde quer que estejam, com e-mail, SMS, WhatsApp e mais. - Conteúdo personalizado e alinhado à marca Ferramentas criativas que oferecem designs profissionais e prontos para conversão para e-mails e páginas de destino. - CRM Acompanhe, gerencie e automatize seu processo de vendas. - Mais de 1000 aplicativos e integrações Conecte o ActiveCampaign às suas ferramentas favoritas. ### What Do G2 Reviewers Say About ActiveCampaign? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham **a facilidade de uso do ActiveCampaign** excepcional, simplificando a automação e o gerenciamento de contatos para necessidades pessoais ou empresariais. - Os usuários acham **a programação de automação fácil** , permitindo filtragem de contatos sem esforço e comunicação personalizada com clientes usando o ActiveCampaign. - Os usuários acham as **automações** do ActiveCampaign poderosas e fáceis de configurar, melhorando a organização e a eficiência em seus fluxos de trabalho. - Os usuários adoram os **recursos fenomenais de automação** do ActiveCampaign, que melhoram as campanhas de email com segmentação eficaz e versatilidade. - Os usuários valorizam as **capacidades abrangentes** do ActiveCampaign, especialmente para segmentação eficaz e marketing por e-mail personalizado. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , exigindo tempo e suporte significativos para navegar na plataforma de forma eficaz. - Os usuários sentem que a **falta de recursos** como a fácil criação de formulários e opções de arrastar e soltar prejudicam sua experiência com o ActiveCampaign. - Os usuários acham o **preço elevado** para os planos mais novos, tornando-se uma barreira potencial para algumas empresas. - Os usuários observam os **recursos limitados** do ActiveCampaign, particularmente nas capacidades de relatórios, testes e design. - Os usuários acham o ActiveCampaign **não intuitivo** , especialmente ao navegar por automações complexas e processos de criação de e-mails. #### What Are Recent G2 Reviews of ActiveCampaign? **"[Interface clara e automações de melhor qualidade tornam a gestão de CRM sem esforço](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12689317)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tomás Alejandro M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12689317) --- **"[Recursos de Automação Fortes Com Alguns Desafios de Escalabilidade](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12798717)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— alka m.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/activecampaign-review-12798717) --- #### What Are G2 Users Discussing About ActiveCampaign? - [Quais são algumas maneiras criativas que as empresas estão usando o ActiveCampaign para automatizar seus esforços de marketing?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-some-creative-ways-businesses-are-using-activecampaign-to-automate-their-marketing-efforts) - 1 comment - [How much does ActiveCampaign cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-activecampaign-cost) - 1 comment - [O que é o ActiveCampaign CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-activecampaign-crm) - 1 comment ### 9. [LeadSquared Sales CRM](https://www.g2.com/pt/products/leadsquared-sales-crm/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 289 **Descrição do Produto:** LeadSquared é uma plataforma SaaS de Automação de Vendas que ajuda mais de 2000 organizações globalmente a impulsionar a eficiência de vendas em escala. LeadSquared construiu uma plataforma CRM global de classe mundial que elimina as suposições da execução de vendas e faz da eficiência o foco de cada interação com o cliente, não importa quão complexa seja a jornada do cliente. O software captura automaticamente leads de todos os seus canais, gerencia-os de forma inteligente e os transfere para as equipes (e pessoas) certas, garantindo zero vazamento de leads e zero oportunidades perdidas. Empresas que alcançaram crescimento com LeadSquared incluem institutos de ensino superior, edtech, serviços financeiros, saúde e marketplaces, entre outros. A empresa está sediada em Bengaluru, Índia, com presença local nos Estados Unidos, Filipinas, África do Sul, Austrália, Cingapura e Indonésia. ### What Do G2 Reviewers Say About LeadSquared Sales CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **gestão de leads amigável** no LeadSquared Sales CRM, aumentando a eficiência com recursos intuitivos de rastreamento e automação. - Os usuários acham o LeadSquared Sales CRM excepcionalmente **fácil de usar** , facilitando o gerenciamento de leads e os acompanhamentos sem esforço. - Os usuários valorizam as **capacidades intuitivas de geração de leads** do LeadSquared, melhorando o trabalho em equipe e a eficiência na gestão de leads de vendas. - Os usuários apreciam a **eficiência** do LeadSquared, simplificando a gestão de leads e as automações de acompanhamento para economizar tempo. - Os usuários adoram a **interface intuitiva** do LeadSquared, tornando o gerenciamento de leads e os acompanhamentos sem esforço e eficientes. **Cons:** - Os usuários experimentam **tempos de carregamento lentos** e atrasos no suporte ao cliente, o que pode prejudicar a eficiência geral do CRM. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** com o LeadSquared, pois alguns recursos não são intuitivos e levam tempo para serem dominados. - Os usuários experimentam **desempenho lento** no LeadSquared, particularmente ao gerenciar grandes conjuntos de dados e alternar entre abas. - Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** como a integração com IA e experimentam desempenho lento e relatam limitações no LeadSquared. - Os usuários frequentemente enfrentam problemas de **baixa velocidade** e falhas, afetando sua eficiência ao usar a plataforma. #### What Are Recent G2 Reviews of LeadSquared Sales CRM? **"[Gestão de Leads Simplificada e Automação](https://www.g2.com/pt/survey_responses/leadsquared-sales-crm-review-12892488)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Petróleo e Energia* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/leadsquared-sales-crm-review-12892488) --- **"[LeadSquared Sales CRM: Automação de Leads Poderosa e Visibilidade de Pipeline](https://www.g2.com/pt/survey_responses/leadsquared-sales-crm-review-12476044)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Dinesh Reddy V.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/leadsquared-sales-crm-review-12476044) --- #### What Are G2 Users Discussing About LeadSquared Sales CRM? - [Para que é usado o LeadSquared Sales + Mobile CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-leadsquared-sales-mobile-crm-used-for) - 3 comments - [Is LeadSquared a good company?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-leadsquared-a-good-company) - 2 comments - [O que é CRM Móvel e por que é importante?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-mobile-crm-and-why-is-it-important) - 1 comment ### 10. [Nutshell](https://www.g2.com/pt/products/nutshell/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 1,406 **Descrição do Produto:** Nutshell é uma plataforma de CRM e marketing por e-mail tudo-em-um que ajuda organizações B2B a trabalharem juntas para fechar mais negócios. Simples o suficiente para qualquer usuário e sofisticado o suficiente para qualquer empresa, Nutshell é feito para equipes que estão cansadas de lidar com ferramentas de vendas e marketing separadas e não querem pagar um administrador em tempo integral para gerenciar seu software. Cada assinatura do Nutshell inclui contatos de CRM ilimitados e armazenamento de dados, ferramentas de relatórios totalmente personalizáveis, assistência gratuita para migração de dados e suporte ao vivo de classe mundial, tudo a um preço extremamente acessível. Nutshell se integra com o software que pequenas empresas já usam, incluindo Google Workspace/Gmail, Microsoft Office/Outlook, QuickBooks Online, Intercom e Slack. Nutshell também oferece aplicativos nativos para iPhone e Android, permitindo que representantes de vendas criem, busquem e editem informações de contato enquanto estão em campo. Lançado em 2010, Nutshell atende a milhares de empresas ao redor do mundo e foi nomeado um dos principais CRMs tanto pela facilidade de uso quanto pela acessibilidade. Nutshell foi honrado como "Líder" no Relatório Grid® da G2 para CRM a cada trimestre desde o outono de 2020. Em 2021, Nutshell lançou o Nutshell Campaigns, que permite aos clientes do Nutshell projetar e enviar belos e-mails de marketing e sequências automáticas, e medir instantaneamente seu engajamento, diretamente do Nutshell. Nutshell Campaigns conecta-se perfeitamente aos seus dados de CRM, para que você possa segmentar públicos personalizados rapidamente e gerenciar todo o seu alcance a partir de uma única ferramenta. ### What Do G2 Reviewers Say About Nutshell? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do Nutshell, pois ele simplifica a organização e as tarefas diárias sem esforço. - Os usuários consideram o Nutshell uma **ferramenta confiável e fácil de usar** que melhora a organização durante o processo de admissões. - Os usuários elogiam a **equipe de suporte ao cliente responsiva** da Nutshell por resolver prontamente os problemas e fornecer assistência. - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** e as **funcionalidades personalizáveis** , tornando o processo de integração e acompanhamento de negócios sem esforço. - Os usuários apreciam o **design intuitivo** do Nutshell, achando-o fácil de aprender e navegar de forma eficaz. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos ausentes** do Nutshell limitam o acompanhamento de negócios e a retenção de informações, impactando a produtividade e a organização. - Os usuários sentem a necessidade de **recursos limitados** no Nutshell, buscando mais opções de personalização e integração para uma melhor funcionalidade. - Os usuários expressam frustração com as **opções limitadas de personalização** no Nutshell, resultando em funcionalidades e fluxos de trabalho menos adaptados. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido às frequentes mudanças de recursos, complicando seu fluxo de trabalho diário e o acompanhamento de leads. - Os usuários acham frustrante a falta de **opções de personalização e filtragem de emails indesejados** no gerenciamento de emails do Nutshell. #### Key Features - User, Role, and Access Management - Task / Activity Management - Integration APIs - Social Collaboration Features - Forecasting #### What Are Recent G2 Reviews of Nutshell? **"[CRM Confiável e Fácil de Usar com Forte Automação e Suporte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12833911)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Konjengbam M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12833911) --- **"[CRM Prático para Gerenciar Relacionamentos com Clientes e Acompanhamentos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12898765)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nutshell-review-12898765) --- ### 11. [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3,005 **Descrição do Produto:** Pipedrive é uma ferramenta de CRM (gestão de relacionamento com o cliente) de vendas fácil de usar que capacita equipes de todos os tamanhos a fechar mais negócios. Com seus pipelines de vendas personalizáveis, insights em tempo real e poderosos recursos de IA, não é de se admirar que 100.000 empresas em todo o mundo usem o Pipedrive para vendas mais inteligentes e rápidas. ### What Do G2 Reviewers Say About Pipedrive? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Pipedrive **fácil de usar** , com uma interface intuitiva e excelente atendimento ao cliente ao longo do tempo. - Os usuários valorizam a **interface intuitiva** do Pipedrive, tornando a personalização e a navegação fáceis, mesmo sem um conhecimento técnico. - Os usuários adoram o Pipedrive por sua **interface amigável** e fácil organização de atividades e agendas. - Os usuários acham o Pipedrive **extremamente útil** para gerenciar clientes, tarefas e organizar informações de forma eficiente. - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Pipedrive que melhoram a organização e agilizam o fluxo de trabalho em várias plataformas. **Cons:** - Os usuários estão frustrados com os **altos custos de recursos adicionais** e a falta de funcionalidades básicas no Pipedrive. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Pipedrive prejudicam o desempenho e exigem atualizações caras para funcionalidades avançadas. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** com o Pipedrive, necessitando de treinamento extensivo para uso eficaz e configuração de automação. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Google Calendar, faltando detalhes essenciais das reuniões e enfrentando ineficiências. - Os usuários expressam preocupações sobre o Pipedrive ser **caro** , tornando difícil para práticas solo arcar com os recursos necessários. #### What Are Recent G2 Reviews of Pipedrive? **"[CRM Prático para Gerenciar Atividades de Comunicação e Fluxo de Trabalho](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12829512)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12829512) --- **"[CRM Simples e Organizado com Automação que Economiza Tempo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12865291)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Darshan M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pipedrive-review-12865291) --- #### What Are G2 Users Discussing About Pipedrive? - [Quais recursos do Pipedrive são mais benéficos para novos profissionais de vendas acompanharem e otimizarem seu funil de vendas?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-features-of-pipedrive-are-most-beneficial-for-new-sales-professionals-to-track-and-optimize-their-sales-pipeline) - 2 comments - [Para que é usado o Pipedrive?](https://www.g2.com/pt/discussions/pipedrive-what-is-pipedrive-used-for) - 2 comments - [O Pipedrive é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-pipedrive-free) - 2 comments ### 12. [Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 913 **Descrição do Produto:** Planhat é uma plataforma de clientes que fornece software e serviços para ajudar organizações a desenvolver clientes para a vida toda. Nossa plataforma impulsiona produtos de vendas, serviços e sucesso do cliente que se expandem com as necessidades de nossos clientes, desde startups até nomes conhecidos e além. Todos os dias, em todo o mundo, mais de 2,6 milhões de clientes são atraídos, engajados e encantados com nosso sistema de ação intuitivo, mas flexível. A plataforma Planhat capacita todos em sua organização a consolidar, analisar e agir sobre todos os seus dados, tornando-se mais centrada no cliente e orientada por dados do que nunca. Desde a implementação de sistemas de transporte autônomo até a distribuição de novos medicamentos, temos orgulho de ajudar nossos clientes a serem melhores no que fazem de melhor. Junto com nossos clientes, estamos construindo na vanguarda da saúde e ciências da vida, finanças, negócios conectados e mais. E precisamos de mentes curiosas e ousadas para nos ajudar. ### What Do G2 Reviewers Say About Planhat? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Planhat, tornando a integração e adoção sem complicações para suas equipes. - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** da Planhat, observando que sua capacidade de resposta e profundo conhecimento técnico melhoram significativamente sua experiência. - Os usuários apreciam as opções de **personalização profunda** no Planhat, permitindo fluxos de trabalho personalizados e gestão eficiente de dados. - Os usuários apreciam as **capacidades de automação** do Planhat, economizando tempo e aumentando a eficiência na gestão de atividades dos clientes. - Os usuários apreciam a **eficiência** do Planhat, que simplifica processos e economiza horas com suas capacidades de automação. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido à sobrecarga de recursos e aos desafios iniciais de configuração, apesar do suporte ao cliente ser útil. - Os usuários acham a interface do Planhat **complexa e não intuitiva** , exigindo esforço extra para navegar e implementar os processos desejados. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com os dados de uso do produto pelos clientes, complicando os processos de análise e implementação. - Os usuários observam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Planhat, tornando desafiador navegar e utilizar plenamente seus recursos. - Os usuários acham a **funcionalidade de relatórios limitada** , desejando melhor personalização e navegação mais rápida dentro da plataforma. #### What Are Recent G2 Reviews of Planhat? **"[Uma ferramenta poderosa para o sucesso do cliente e além](https://www.g2.com/pt/survey_responses/planhat-review-8087531)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kevin C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/planhat-review-8087531) --- **"[Workflows flexíveis e intuitivos e integrações poderosas para sucesso do cliente e logística](https://www.g2.com/pt/survey_responses/planhat-review-12715022)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— John A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/planhat-review-12715022) --- #### What Are G2 Users Discussing About Planhat? - [What is Planhat used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-planhat-used-for) ### 13. [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 1,459 **Descrição do Produto:** Microsoft Dynamics CRM é nossa solução de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que impulsiona a produtividade de vendas e a eficácia de marketing através de insights sociais, inteligência de negócios e gestão de campanhas na nuvem, no local ou com uma combinação híbrida. A gestão de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar a reduzir custos e aumentar a rentabilidade organizando e automatizando processos de negócios que promovem a satisfação e lealdade do cliente nos campos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. As soluções de CRM podem oferecer retorno sobre o investimento (ROI) através da automação de marketing, atendimento ao cliente e automação da força de vendas. Também oferecemos aplicativos e plataformas de CRM móvel que permitem gerenciar seus relacionamentos com clientes em seus dispositivos móveis, juntamente com ferramentas que integram dados e relatórios de mídias sociais diretamente em seu aplicativo CRM. Com o Microsoft Dynamics CRM, você obtém um software de CRM poderoso entregue na nuvem, hospedado ou no local. Nosso serviço CRM Online oferece acesso instantâneo em qualquer lugar, preços previsíveis de pagamento conforme o uso e um acordo de nível de serviço (SLA) com respaldo financeiro. ### What Do G2 Reviewers Say About Dynamics 365 Sales? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Dynamics 365 Sales, apreciando sua integração intuitiva e conexão perfeita com o ecossistema Microsoft. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Dynamics 365 Sales com os produtos da Microsoft, aumentando a produtividade e a eficiência. - Os usuários valorizam o **processo de vendas unificado** do Dynamics 365 Sales, aumentando a produtividade por meio de integração perfeita e insights impulsionados por IA. - Os usuários apreciam a **gestão eficaz de leads** no Dynamics 365 Sales, melhorando o acompanhamento de clientes e a eficiência do pipeline. - Os usuários valorizam as **excelentes opções de personalização** no Dynamics 365 Sales, melhorando seu fluxo de trabalho e integração com o Microsoft 365. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** no Dynamics 365 Sales, especialmente aqueles que não estão familiarizados com sistemas de CRM. - Os usuários acham a **complexidade** do Dynamics 365 Sales desafiadora, especialmente ao navegar pelos módulos e configurar funções de usuário. - Os usuários acham que a interface **não é intuitiva** , levando a uma experiência de navegação confusa às vezes. - Os usuários acham o **configuração demorada** do Dynamics 365 Sales desafiadora, especialmente para aqueles que não possuem habilidades técnicas. - Os usuários acham a **interface desordenada** do Dynamics 365 Sales confusa, tornando a navegação difícil, apesar da familiaridade eventual. #### What Are Recent G2 Reviews of Dynamics 365 Sales? **"[Rastreamento de E-mails e Oportunidades Diretamente no Outlook](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dynamics-365-sales-review-12909687)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Wenming L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dynamics-365-sales-review-12909687) --- **"[Revolucionando Vendas com Integração de IA e Microsoft](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dynamics-365-sales-review-12299951)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Krish A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dynamics-365-sales-review-12299951) --- #### What Are G2 Users Discussing About Dynamics 365 Sales? - [Sou novo no Dynamics 365 Sales e estou tendo dificuldades para configurar e personalizar o pipeline de vendas. Alguém pode me guiar nesse processo?](https://www.g2.com/pt/discussions/i-m-new-to-dynamics-365-sales-and-struggling-to-set-up-and-customize-the-sales-pipeline-can-someone-guide-me-through-this-process) - 2 comments - [Para que é usado o Dynamics 365 Sales?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dynamics-365-sales-used-for) - 1 comment - [Is Dynamics 365 any good?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-dynamics-365-any-good) ### 14. [Oracle Siebel](https://www.g2.com/pt/products/oracle-siebel/reviews) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 416 **Descrição do Produto:** A solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) mais completa do mundo, o Siebel CRM da Oracle ajuda as organizações a diferenciar seus negócios para alcançar o máximo crescimento de receita e lucro. Siebel oferece uma combinação de recursos transacionais, analíticos e de engajamento para gerenciar todas as operações voltadas para o cliente. Com soluções adaptadas a mais de 20 indústrias, o Siebel CRM oferece soluções abrangentes de CRM no local e sob demanda que são soluções adaptadas à indústria com inteligência de cliente baseada em funções e integração pré-construída. ### What Do G2 Reviewers Say About Oracle Siebel? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Oracle Siebel **incrivelmente fácil de usar** , tornando o gerenciamento diário de contas de clientes tranquilo e intuitivo. - Os usuários acham a **configuração fácil** do Oracle Siebel eficiente em termos de tempo, facilitando operações diárias de negócios e fluxo de trabalho suaves. - Os usuários consideram a **integração perfeita** do Oracle Siebel essencial para uma gestão eficiente de clientes e fluxos de trabalho empresariais aprimorados. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** do Oracle Siebel, melhorando significativamente sua eficiência de vendas e operacional. - Os usuários elogiam o Oracle Siebel por seus **recursos extensivos** , que melhoram o gerenciamento de clientes e agilizam os processos de negócios de forma eficiente. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Oracle Siebel, tornando o uso inicial bastante desafiador e demorado. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conectividade** no campo, dificultando o acesso a dados e informações essenciais. - Os usuários ocasionalmente enfrentam **bugs** que tornam o sistema inutilizável, impactando sua experiência geral com o Oracle Siebel. - Os usuários acham o Oracle Siebel **muito caro para pequenas empresas** , tornando-o menos acessível para organizações com orçamento limitado. - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** do Oracle Siebel desafiadora, necessitando de um investimento significativo em mão de obra para uso eficaz. #### What Are Recent G2 Reviews of Oracle Siebel? **"[CRM Confiável e Flexível com Análises Fortes e Personalização](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-siebel-review-12833941)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Vytautas R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-siebel-review-12833941) --- **"[Transição Sem Esforço, Precisa de Atualização de UI](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-siebel-review-12827916)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Vivek M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-siebel-review-12827916) --- #### What Are G2 Users Discussing About Oracle Siebel? - [What is Oracle Siebel used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oracle-siebel-used-for) - 1 comment ### 15. [Creatio](https://www.g2.com/pt/products/creatio/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 271 **Descrição do Produto:** A Creatio é uma plataforma de CRM e fluxo de trabalho com IA onde pessoas e agentes de IA trabalham juntos - sem limites de usuários, agentes ou escala. A Creatio ajuda organizações de médio e grande porte a gerenciar fluxos de trabalho de clientes na era da IA. Esta plataforma inovadora permite que as organizações criem e gerenciem fluxos de trabalho sem esforço, permitindo que os usuários se concentrem em suas atividades principais enquanto automatizam tarefas rotineiras. Com milhões de fluxos de trabalho operando diariamente, a Creatio apoia uma clientela diversificada em 100 países, enfatizando um compromisso com o cuidado genuíno por seus clientes e parceiros. A plataforma é particularmente benéfica para empresas que buscam melhorar sua eficiência operacional sem exigir ampla expertise técnica. Seu público-alvo inclui pequenas a grandes empresas de diversos setores, especialmente aquelas que procuram aproveitar a tecnologia para melhorar o engajamento do cliente e os processos internos. As ofertas da Creatio atendem a uma ampla gama de casos de uso, desde automação de marketing e gestão de vendas até otimização de atendimento ao cliente, tornando-a uma solução versátil para empresas que desejam se adaptar ao cenário de mercado em evolução. Os principais recursos da Creatio incluem o Creatio Studio, uma plataforma sem código que permite aos usuários criar aplicativos personalizados e agentes de IA usando designers visuais intuitivos e processamento de linguagem natural. Isso capacita os usuários a criar soluções personalizadas que atendam às suas necessidades de negócios específicas sem depender de métodos tradicionais de codificação. Além disso, o conjunto de CRM integra agentes de IA incorporados em Creatio Marketing, Vendas e Serviço, melhorando a experiência do usuário e fornecendo insights acionáveis para impulsionar a tomada de decisões. A Creatio também oferece uma plataforma de CRM de Serviços Financeiros especializada e fluxos de trabalho específicos para a indústria em 19 verticais, garantindo que as empresas possam encontrar soluções que ressoem com seus requisitos operacionais únicos. A disponibilidade de um marketplace com vários complementos amplia ainda mais as capacidades da plataforma, permitindo que as organizações personalizem sua experiência e aprimorem a funcionalidade conforme necessário. Reconhecida como Líder e Forte Desempenhadora em relatórios prestigiados da Gartner e Forrester, a Creatio se destaca em sua categoria ao combinar design amigável com automação poderosa e insights orientados por IA, tornando-a uma opção atraente para empresas que desejam elevar seus esforços de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Com sede em Boston, MA, e uma presença global de 850 funcionários em dez escritórios em 25 países, a Creatio estabeleceu relações duradouras com milhares de clientes e mais de 500 parceiros em todo o mundo. Esta extensa rede destaca a confiabilidade da plataforma e o compromisso em entregar valor aos seus usuários, posicionando a Creatio como um parceiro confiável no domínio de agentes de IA, CRM e automação de fluxo de trabalho. ### What Do G2 Reviewers Say About Creatio? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Creatio impressionante, beneficiando-se de sua interface intuitiva e forte suporte para personalização. - Os usuários valorizam a **eficiência** do Creatio, beneficiando-se de seus processos personalizáveis e orientação inteligente de vendas. - Os usuários valorizam a **alta personalização** do Creatio, permitindo soluções sob medida sem necessidade de conhecimento técnico. - Os usuários valorizam as **opções de personalização flexíveis** no Creatio, tornando-o adequado para várias necessidades específicas sem necessidade de conhecimento técnico. - Os usuários valorizam as **opções de personalização ilimitadas** no Creatio, permitindo soluções sob medida para diversas necessidades empresariais. **Cons:** - Os usuários observam uma **curva de aprendizado** desafiadora com o Creatio, exigindo treinamento e suporte para uma configuração e uso eficazes. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Creatio dificultam a entrada eficiente de dados e a personalização para empresas de serviços. - Os usuários acham que a **seleção limitada de recursos** no Marketplace da Creatio restringe suas opções e usabilidade. - Os usuários experimentam **personalização limitada** , encontrando lacunas na documentação e um design não intuitivo que dificultam seus esforços de desenvolvimento. - Os usuários acham que a **seleção limitada de opções** no Creatio restringe a personalização e a eficiência para suas necessidades específicas. #### What Are Recent G2 Reviews of Creatio? **"[Uma das Melhores Ferramentas de Gerenciamento de Projetos para Rastrear Alterações e Anexos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/creatio-review-12738056)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nitesh S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/creatio-review-12738056) --- **"[Plataforma Flexível de Baixo Código para Automação Rápida de Fluxos de Trabalho](https://www.g2.com/pt/survey_responses/creatio-review-11907701)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kamesh M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/creatio-review-11907701) --- #### What Are G2 Users Discussing About Creatio? - [Para que é usado o Creatio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-creatio-used-for) - 1 comment ### 16. [Scoro](https://www.g2.com/pt/products/scoro/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 479 **Descrição do Produto:** Scoro é um software de automação de serviços profissionais (PSA) desenvolvido especificamente para consultorias, agências, empresas de TI, empresas de arquitetura e outros negócios de serviços profissionais. Ele une projetos, recursos e finanças em um único sistema, para que você não precise lidar com várias ferramentas para planejar, acompanhar e faturar seu trabalho. As principais funcionalidades incluem: - CRM & pipeline – Obtenha uma visão completa do seu funil de vendas e do trabalho futuro - Do orçamento ao pagamento – Estime o escopo, acompanhe o progresso e o consumo do orçamento, e fature o trabalho em um único sistema - Planejamento de capacidade e recursos – Planeje com antecedência usando mapas de calor ao vivo e previsões de utilização - Rastreamento de tempo e despesas – Registre o tempo com cronômetros integrados e folhas de ponto preenchidas automaticamente - Previsões de custo e lucro – Entenda as margens com insights por função ou nível de serviço - Faturamento e cobrança – Automatize o faturamento por tempo e material, taxa fixa e retenção - Previsão de receita – Acompanhe a receita do projeto com base no pipeline e no trabalho comprometido - Insights e ações impulsionados por IA – Economize tempo com automação e sugestões baseadas em dados - Painéis ao vivo – Monitore o progresso, a lucratividade e a capacidade em tempo real Ao unir esses dados, o Scoro oferece visibilidade de ponta a ponta em todo o seu negócio. Ajudando você a identificar riscos mais cedo, alocar recursos de forma mais inteligente e proteger a lucratividade à medida que você cresce. ### What Do G2 Reviewers Say About Scoro? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Scoro, apreciando sua interface simplificada para diversas necessidades empresariais. - Os usuários valorizam as **capacidades de gestão de projetos simplificadas** do Scoro, aumentando a eficiência e a colaboração entre as equipes. - Os usuários acham **o acompanhamento de projetos perfeito** com o Scoro, apreciando sua integração de ferramentas de gestão, finanças e relatórios. - Os usuários acham o **recurso de rastreamento de tempo** no Scoro essencial para uma gestão eficiente de tarefas e coordenação de projetos. - Os usuários apreciam o **gerenciamento de tarefas integrado** do Scoro, proporcionando visibilidade clara e operações simplificadas para suas equipes. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** e a configuração inicial complexa, dificultando a integração suave e a eficiência nas tarefas. - Os usuários acham a interface do Scoro **não intuitiva** , frequentemente necessitando de assistência para navegar por suas funcionalidades de forma eficaz. - Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** na versão móvel, impactando a funcionalidade e as opções de integração para o Scoro. - Os usuários têm dificuldade com a **íngreme curva de aprendizado** do Scoro, exigindo tempo e treinamento para navegar efetivamente. - Os usuários acham que a **complexidade** do Scoro requer treinamento extenso, o que pode prejudicar a experiência geral e adaptação de novos usuários. #### What Are Recent G2 Reviews of Scoro? **"[Solução Tudo-em-Um Que Melhora a Eficiência da Agência](https://www.g2.com/pt/survey_responses/scoro-review-12668796)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Heather E.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/scoro-review-12668796) --- **"[Scoro para a vitória!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/scoro-review-9631281)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Cheryl H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/scoro-review-9631281) --- #### What Are G2 Users Discussing About Scoro? - [What is Scoro used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-scoro-used-for) - [What features and benefits does project management software provide?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-features-and-benefits-does-project-management-software-provide) - [What are the features of a project?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-features-of-a-project) ### 17. [Oracle CRM On Demand](https://www.g2.com/pt/products/oracle-crm-on-demand/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 96 **Descrição do Produto:** As soluções completas de CRM da Oracle oferecem as capacidades mais amplas e profundas que ajudam as organizações a impulsionar a eficácia em vendas, marketing, lealdade e serviços. ### What Do G2 Reviewers Say About Oracle CRM On Demand? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Oracle CRM On Demand, achando-o simples de aprender e implementar. - Os usuários acham que a **integração fácil** com o Oracle CRM On Demand melhora a usabilidade e simplifica a implementação para suas necessidades. - Os usuários acham o **suporte ao cliente fácil de contatar** , melhorando sua experiência com o Oracle CRM On Demand. - Os usuários apreciam o **fácil acesso** do Oracle CRM On Demand, permitindo uso conveniente de qualquer lugar sem complicações de manutenção de servidor. - Os usuários apreciam a **fácil implementação** do Oracle CRM On Demand, tornando-o acessível e eficiente para uso regular. **Cons:** - Os usuários acham que as **opções limitadas de personalização** no Oracle CRM On Demand dificultam sua capacidade de adaptar o aplicativo de forma eficaz. - Os usuários acham o Oracle CRM On Demand **não intuitivo** , com uma interface desatualizada que dificulta a adoção e a eficiência dos usuários. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Oracle CRM On Demand, particularmente em relação às funcionalidades de busca e duplicação. - Os usuários acham o Oracle CRM On Demand **não amigável** , muitas vezes tendo dificuldades com a conclusão lenta de tarefas. - Os usuários encontram **desempenho lento** no Oracle CRM On Demand, levando a atrasos na conclusão das tarefas necessárias. #### What Are Recent G2 Reviews of Oracle CRM On Demand? **"[Um CRM Empresarial de Peso Construído para Análises Profundas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-crm-on-demand-review-12877400)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— kaushal p.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-crm-on-demand-review-12877400) --- **"[CRM intuitivo baseado em nuvem com forte personalização e acompanhamento de vendas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-crm-on-demand-review-12696174)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Mridul N.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-crm-on-demand-review-12696174) --- #### What Are G2 Users Discussing About Oracle CRM On Demand? - [What do you like most about Oracle CRM On Demand, and how does it compare to other CRM solutions?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-do-you-like-most-about-oracle-crm-on-demand-and-how-does-it-compare-to-other-crm-solutions) - [Para que é usado o Oracle CRM On Demand?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oracle-crm-on-demand-used-for) - [Is Salesforce better than Oracle?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-salesforce-better-than-oracle) ### 18. [Oracle EBS CRM](https://www.g2.com/pt/products/oracle-ebs-crm/reviews) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 239 **Descrição do Produto:** O Oracle E-Business Suite (EBS) Customer Relationship Management (CRM) é um conjunto abrangente de aplicações projetadas para gerenciar e aprimorar as interações com os clientes através de vários canais. Ele integra funcionalidades de vendas, marketing e serviço para fornecer uma abordagem unificada para o gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ao aproveitar o Oracle EBS CRM, as organizações podem simplificar processos de negócios, melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento da receita. Principais Características e Funcionalidades: - Gestão de Vendas: Automatiza o processo de vendas, desde a geração de leads até o cumprimento de pedidos, garantindo o acompanhamento e a gestão eficientes das atividades de vendas. - Automação de Marketing: Facilita o planejamento, execução e análise de campanhas de marketing, permitindo um alcance direcionado e um ROI de marketing melhorado. - Gestão de Serviços: Fornece ferramentas para gerenciar operações de atendimento ao cliente, incluindo call centers e serviços de campo, para oferecer suporte oportuno e eficaz. - Captura de Pedidos e Cotação: Simplifica o processo de gestão de pedidos ao integrar funcionalidades de cotação e captura de pedidos, reduzindo erros e acelerando o processamento de pedidos. - Gestão de Dados do Cliente: Mantém um repositório centralizado de informações do cliente, garantindo a consistência dos dados e proporcionando uma visão de 360 graus das interações com o cliente. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Oracle EBS CRM aborda a necessidade de uma abordagem coesa e integrada para gerenciar relacionamentos com clientes. Ao unificar processos de vendas, marketing e serviço, ele permite que as organizações: - Melhorem a Satisfação do Cliente: Ofereçam interações personalizadas e oportunas, levando a uma maior lealdade e retenção de clientes. - Aumentem a Eficiência Operacional: Automatizem e simplifiquem processos de negócios, reduzindo esforços manuais e custos operacionais. - Impulsionem o Crescimento da Receita: Otimizem estratégias de vendas e marketing através de insights baseados em dados, levando a oportunidades de vendas aumentadas e taxas de conversão mais altas. - Garantam a Consistência dos Dados: Mantenham informações precisas e atualizadas dos clientes em todos os departamentos, facilitando a tomada de decisões informadas e o planejamento estratégico. Ao implementar o Oracle EBS CRM, as organizações podem alcançar uma visão holística de suas interações com os clientes, levando a estratégias de engajamento mais eficazes e uma vantagem competitiva no mercado. ### What Do G2 Reviewers Say About Oracle EBS CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Oracle EBS CRM, aumentando a eficiência na gestão de dados de clientes entre departamentos. - Os usuários valorizam a **cobertura abrangente** do Oracle EBS CRM, facilitando fortes relações com os clientes sem a necessidade de ferramentas separadas. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente abrangente** do Oracle EBS CRM, melhorando seus relacionamentos com os clientes de forma contínua. - Os usuários se beneficiam da **eficiência aprimorada** do Oracle EBS CRM, agilizando processos e reduzindo significativamente o trabalho manual. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Oracle EBS CRM, melhorando a visibilidade e a coordenação em todos os processos de negócios. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido à interface desatualizada e à complexidade, dificultando a utilização eficaz. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Oracle EBS CRM podem prejudicar a usabilidade e complicar a experiência do usuário. - Os usuários acham a **interface pouco amigável** , tornando tarefas básicas frustrantes e frequentemente exigindo assistência de desenvolvedores. - Os usuários enfrentam **problemas de conectividade** à medida que o trabalho remoto exige dependência de soluções de terceiros para o Oracle EBS CRM. - Os usuários acham a **alta complexidade** do Oracle EBS CRM frustrante, afetando a usabilidade e diminuindo o desempenho geral do sistema. #### What Are Recent G2 Reviews of Oracle EBS CRM? **"[Rápido, Extenso Suporte, mas um pouco caro.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-ebs-crm-review-12650358)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jithin G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-ebs-crm-review-12650358) --- **"[Dados Centralizados de Clientes e Forte Integração com Oracle para Gestão Eficiente de CRM](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-ebs-crm-review-12639434)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jalakh B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-ebs-crm-review-12639434) --- #### What Are G2 Users Discussing About Oracle EBS CRM? - [Para que é usado o Oracle EBS CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oracle-ebs-crm-used-for) - 1 comment - [Is NetSuite a CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-netsuite-a-crm) - [What CRM does Oracle use?](https://www.g2.com/pt/discussions/oracle-ebs-crm-what-crm-does-oracle-use) - 2 comments ### 19. [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4,634 **Descrição do Produto:** Como a solução de ERP em nuvem número 1 do mundo há mais de 25 anos, a NetSuite ajudou empresas a obter visibilidade, controle e agilidade para construir e expandir um negócio de sucesso. Inicialmente focados em finanças e ERP, agora fornecemos um sistema integrado com inteligência artificial que também inclui gestão de inventário, RH, automação de serviços profissionais e comércio, e é utilizado por mais de 43.000 clientes em 220 países. ### What Do G2 Reviewers Say About NetSuite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham que o NetSuite possui **funcionalidades intuitivas** , tornando a personalização de sua experiência suave e fácil. - Os usuários adoram a **personalização** do NetSuite, permitindo soluções sob medida para uma gestão de inventário e relatórios eficazes. - Os usuários valorizam a **flexibilidade e as extensas opções de personalização** do NetSuite, melhorando o gerenciamento e controle de dados. - Os usuários valorizam a **funcionalidade robusta** do NetSuite, desfrutando de integrações perfeitas, personalização e excelentes capacidades de relatórios. - Os usuários valorizam as **capacidades de personalização** do NetSuite, aprimorando seus processos de negócios e estruturas de relatórios. **Cons:** - Os usuários têm dificuldade com a **íngreme curva de aprendizado** do NetSuite, achando a navegação complexa e demorada para configuração. - Os usuários sentem que o NetSuite precisa de melhorias significativas devido à sua **interface antiga e pouco clara** e ao processo de integração desafiador. - Os usuários identificam **funcionalidades ausentes** no NetSuite, observando limitações na integração e funcionalidades inadequadas de tarefas de projeto. - Os usuários acham **limitada a personalização** no NetSuite frustrante, levando a restrições desnecessárias e problemas não resolvidos. - Os usuários acham a **interface do usuário não intuitiva** e enfrentam dificuldades com a criação de relatórios e esforços de integração. #### What Are Recent G2 Reviews of NetSuite? **"[Navegação Fácil, Fortes Integrações e Suporte Incrível para NetSuite](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netsuite-review-12806676)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Rebecca S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netsuite-review-12806676) --- **"[Visibilidade em Tempo Real em Finanças, Inventário, Compras e Vendas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netsuite-review-12905951)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— David K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/netsuite-review-12905951) --- #### What Are G2 Users Discussing About NetSuite? - [O NetSuite é um software de contabilidade?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-netsuite-an-accounting-software) - 4 comments - [Em que o NetSuite é construído?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-netsuite-built-on) - 1 comment - [O NetSuite é um bom sistema ERP?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-netsuite-a-good-erp-system) - 3 comments, 1 upvote ### 20. [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,125 **Descrição do Produto:** Copper é a única ferramenta de gestão de clientes e projetos que é recomendada como aplicativo para o Google Workspace. Desenvolvida para agências, consultores e serviços profissionais, a Copper ajuda você a se conectar com leads, fechar negócios, entregar projetos e criar clientes recorrentes. Tudo em uma ferramenta fácil de usar. Junte-se a mais de 30.000 empresas de serviços profissionais na construção de relacionamentos mais valiosos e duradouros. Colete leads com formulários de contato do site ou escaneie cartões de visita a partir do nosso aplicativo móvel. Os leads fluem sem esforço para o seu pipeline de vendas. Sinalizações e relatórios do pipeline ajudam você a manter as coisas em movimento. Transfira novos clientes para seus pipelines de integração ou entrega de projetos com um clique. Gerencie os próximos passos e tarefas diretamente no seu pipeline sem precisar clicar em projetos. A integração da Copper com o Google funciona perfeitamente com seu Gmail, Calendário e Drive, você nunca precisa trocar de aba para adicionar leads, rastrear conversas por e-mail, encontrar arquivos e gerenciar tarefas no seu processo de marketing e vendas. Falando com uma nova pessoa? Adicione novos contatos diretamente do Gmail através da nossa Extensão do Chrome. Passe o mouse sobre qualquer contato da Copper para obter detalhes ricos e contextualizados de comunicação e atividade. Exiba seus lembretes e tarefas do CRM ao lado da sua caixa de entrada do Gmail. Acelere suas respostas de e-mail com modelos de e-mail, automações e campos de mesclagem. Adicione novos leads e atualize os antigos com base em suas interações por e-mail, Contatos do Google e sugestões da Copper. A entrada manual de dados é coisa do passado. Seu Google Calendar também ganha uma nova aparência. Você pode consultar detalhes de eventos, interações com clientes e materiais diretamente do Google Calendar sem interromper seu fluxo de trabalho. Pare de procurar por arquivos, eles estão exatamente onde você precisa. Arquivos e documentos do Google sincronizam automaticamente com os registros de contato da Copper. Encontre rapidamente arquivos de clientes em registros de empresas e negócios, e anexe facilmente arquivos sugeridos no Gmail com base na sua atividade de e-mail. Exporte qualquer dado da Copper diretamente para o Google Sheets através do construtor de relatórios personalizados, ou conecte-se ao Looker Studio para visualizar dados da Copper ao lado de outras fontes de dados. ### What Do G2 Reviewers Say About Copper? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Copper, beneficiando-se de sua integração perfeita com o Google Workspace. - Os usuários valorizam a **integração perfeita com o Gmail** do Copper, melhorando o gerenciamento de contatos e economizando tempo significativo. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** com o Google Workspace, aumentando a eficiência e simplificando o gerenciamento de contatos sem esforço. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Copper com o Google Workspace, melhorando significativamente sua produtividade e fluxo de trabalho. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Copper com o Google Workspace, aumentando a eficiência e simplificando o gerenciamento de contatos. **Cons:** - Os usuários acham **os recursos avançados limitados** , especialmente para relatórios e personalização, afetando a escalabilidade para equipes maiores. - Os usuários acham o **alto preço** para recursos adicionais e mudanças de moeda desafiadores para pequenas empresas. - Os usuários expressam frustração com a **falta de recursos** , como a automação de fluxo de trabalho, levando a um processo complicado e demorado. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Copper, levando a um processo demorado para gerenciar documentos e comunicação. - Os usuários acham que as **opções de personalização são limitadas** no Copper, especialmente em comparação com soluções empresariais maiores. #### What Are Recent G2 Reviews of Copper? **"[Integração perfeita com o Google, ideal para equipes de médio porte](https://www.g2.com/pt/survey_responses/copper-review-12844432)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Thomas t.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/copper-review-12844432) --- **"[Copper CRM Otimizou Nosso Fluxo de Trabalho com Busca Rápida, Automações Inteligentes e Ótima Visibilidade](https://www.g2.com/pt/survey_responses/copper-review-12822250)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matt M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/copper-review-12822250) --- #### What Are G2 Users Discussing About Copper? - [Para que é usado o cobre?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-copper-used-for) - [O que é o aplicativo Copper?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-copper-app) - 1 comment - [Como o cobre é usado em CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-copper-used-in-crm) - 1 comment ### 21. [Floww.ai](https://www.g2.com/pt/products/floww-ai/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 141 **Descrição do Produto:** Floww.ai é um conjunto de software alimentado por GenAI que permite vendas de alta velocidade para empresas B2C e B2B2C. A plataforma de vendas integrada do Floww.ai oferece CRM de Execução de Vendas, Análises Instantâneas sem Código, Automação de Marketing e Fluxo de Trabalho integradas com uma pilha de comunicação moderna. As ferramentas avançadas de IA Generativa do Floww.ai, Sales Co-Pilot e Analytics Co-Pilot, estão permitindo abordagens de vendas eficientes e de alta qualidade, habilitadas com análises instantâneas e insights aprofundados. A maioria dos CRMs é construída principalmente para casos de uso B2B e não consegue acomodar efetivamente empresas B2C e B2B2C. A alta velocidade e volume das vendas B2C modernas necessitam de uma plataforma de vendas integrada que permita uma gestão de vendas ágil para se adaptar rapidamente a ambientes de mercado dinâmicos. ### What Do G2 Reviewers Say About Floww.ai? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **interface amigável** do Floww.ai, tornando fácil para qualquer pessoa criar fluxos sem esforço. - Os usuários acham os **quadros inteligentes extremamente úteis** , economizando significativamente tempo e melhorando a usabilidade para sua equipe. - Os usuários adoram a **interface amigável** do Floww.ai, permitindo que qualquer pessoa crie fluxos facilmente sem conhecimento técnico. - Os usuários adoram a **interface de usuário incrível** do Floww.ai, que permite a qualquer pessoa criar fluxos facilmente. - Os usuários acham o Floww.ai **fácil de criar** fluxos, apreciando sua interface amigável e simplicidade para indivíduos não técnicos. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de desempenho** com fluxos de trabalho lentos e travamentos ocasionais do sistema, afetando sua eficiência. - Os usuários enfrentam **problemas técnicos** como fluxos de trabalho lentos e travamentos do sistema durante as mudanças de estágio, impactando a usabilidade temporariamente. - Os usuários experimentam **falta de orientação** com tutoriais insuficientes em plataformas como o YouTube para resolver problemas. - Os usuários enfrentam uma **alta curva de aprendizado** devido aos longos tempos de carregamento e à insuficiência de tutoriais para solução de problemas. - Os usuários relatam **tempos de carregamento lentos** ao lidar com grandes volumes de dados, o que impacta sua experiência geral com o Floww.ai. #### What Are Recent G2 Reviews of Floww.ai? **"[Versátil e Melhor UI](https://www.g2.com/pt/survey_responses/floww-ai-review-10399393)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Suresh B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/floww-ai-review-10399393) --- **"[Insights de Aanandhu](https://www.g2.com/pt/survey_responses/floww-ai-review-8867880)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Anandhu K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/floww-ai-review-8867880) --- ### 22. [Infor Customer Relationship Management (CRM)](https://www.g2.com/pt/products/infor-customer-relationship-management-crm/reviews) **Average Rating:** 3.3/5.0 **Total Reviews:** 76 **Descrição do Produto:** Os relacionamentos com os clientes são a força motriz do seu negócio. Ao oferecer uma visão completa de cada ponto de contato com o cliente em suas equipes de vendas, marketing, atendimento ao cliente e suporte, o Infor CRM permite maximizar o impacto de cada interação—ao longo de todo o ciclo de vida do cliente—seja no escritório ou em campo. A melhor parte do Infor CRM é que ele é construído para o seu negócio. Capacidades específicas da indústria, integração profunda e flexibilidade e controle incomparáveis em como você implanta, usa e paga pela sua solução oferecem uma solução CRM de ponta sem compromissos. ### What Do G2 Reviewers Say About Infor Customer Relationship Management (CRM)? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam as capacidades de **fácil acesso e satisfação do cliente** do Infor CRM, melhorando sua experiência de gestão. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Infor CRM, especialmente para agendar chamadas de vendas de forma tranquila. - Os usuários valorizam a **navegação fácil** do Infor CRM, permitindo acesso conveniente para manter os clientes satisfeitos. - Os usuários apreciam a **interface amigável** do Infor CRM, tornando fácil acessar e gerenciar relacionamentos com clientes. **Cons:** - Os usuários desejam um **aplicativo móvel** para o Infor CRM, pois preferem não usar um laptop enquanto viajam. - Os usuários expressam frustração com **tempos de carregamento lentos** , que prejudicam a eficiência devido ao grande volume de dados do sistema. #### What Are Recent G2 Reviews of Infor Customer Relationship Management (CRM)? **"[Fácil de usar, confiável e ótimo para registros diários de ponto, excelente produto!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/infor-customer-relationship-management-crm-review-12700737)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Reed B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/infor-customer-relationship-management-crm-review-12700737) --- **"[Integrações Fortes do Infor para uma Plataforma Unificada de Gestão de Clientes](https://www.g2.com/pt/survey_responses/infor-customer-relationship-management-crm-review-12917088)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— jamsheed I.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/infor-customer-relationship-management-crm-review-12917088) --- #### What Are G2 Users Discussing About Infor Customer Relationship Management (CRM)? - [What is CRM customer Relationship Management What are the key features of CRM system?](https://www.g2.com/pt/discussions/infor-cloudsuite-customer-relationship-management-crm-what-is-crm-customer-relationship-management-what-are-the-key-features-of-crm-system) - [What are the 3 main elements of CRM software?](https://www.g2.com/pt/discussions/infor-cloudsuite-customer-relationship-management-crm-what-are-the-3-main-elements-of-crm-software) - [What does Infor CRM do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-infor-crm-do) ### 23. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/pt/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 389 **Descrição do Produto:** A missão da Vtiger é construir software que dê às equipes voltadas para o cliente em pequenas e médias empresas a capacidade de criar relacionamentos frutíferos e duradouros com os clientes. O Vtiger CRM fornece uma visão de 360 graus de todas as informações dos seus clientes em um só lugar e ajuda a otimizar seus pontos de contato de vendas, suporte e marketing com ações em tempo real e insights conversacionais. O Vtiger CRM ajuda as equipes a criar experiências encantadoras ao longo de todo o ciclo de vida do cliente - CRM com inteligência artificial e ferramentas robustas de automação ajudam as equipes de vendas a focar nos negócios certos e a entregar crescimento. Com o Vtiger, obtenha um CRM unificado para quebrar silos e alinhar marketing, vendas e suporte com uma única fonte de verdade. Ofereça uma experiência e suporte excepcionais ao cliente, interagindo com seus clientes em vários canais. Gerencie seu trabalho em movimento com nossos aplicativos móveis para Android e iOS. ### What Do G2 Reviewers Say About Vtiger All-In-One CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **acessibilidade** do Vtiger All-In-One CRM, tornando-o acessível para pequenas organizações. - Os usuários valorizam o **recurso de gerenciamento de chamadas personalizável** , aprimorando sua capacidade de rastrear detalhes importantes dos clientes de forma eficaz. - Os usuários consideram a **personalização** do Vtiger All-In-One CRM essencial para adaptar o sistema às suas necessidades únicas. - Os usuários valorizam as **opções de personalização flexíveis** no Vtiger All-In-One CRM, aprimorando sua capacidade de adaptar o sistema às suas necessidades. - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Vtiger All-In-One CRM, eliminando a necessidade de treinamento complexo. **Cons:** - Os usuários experimentam **recursos ausentes** e suporte inadequado durante a migração, impactando a satisfação geral com o Vtiger CRM. - Os usuários relatam **bugs significativos** durante a configuração, levando a frustração com erros de migração e baixa capacidade de resposta do atendimento ao cliente. - Os usuários relatam problemas significativos de **CRM** com o Vtiger, enfrentando atrasos frustrantes e um serviço ao cliente ruim durante a configuração e migração. - Os usuários acham a interface do Vtiger **não intuitiva** , levando a experiências frustrantes durante a configuração e migração de dados. - Os usuários acham o Vtiger **não amigável** , enfrentando desafios significativos durante o processo de configuração e migração. #### What Are Recent G2 Reviews of Vtiger All-In-One CRM? **"[Plataforma Vtiger Tudo-em-Um Que Aumenta a Produtividade e a Coordenação da Equipe](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vtiger-all-in-one-crm-review-12792429)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Petróleo e Energia* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vtiger-all-in-one-crm-review-12792429) --- **"[Fácil de usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vtiger-all-in-one-crm-review-6885870)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mbuso H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vtiger-all-in-one-crm-review-6885870) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vtiger All-In-One CRM? - [What is Vtiger All-In-One CRM used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-vtiger-all-in-one-crm-used-for) - [What is CRM in management?](https://www.g2.com/pt/discussions/vtiger-all-in-one-crm-what-is-crm-in-management) - [Is vtiger free?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-vtiger-free) ### 24. [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/pt/products/less-annoying-crm/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 654 **Descrição do Produto:** Construímos o Less Annoying CRM em 2009 para os milhares de consultores independentes, agentes e proprietários de pequenas empresas que estão atingindo os limites de suas planilhas, mas ainda longe de precisar da complexidade dos grandes CRMs. O Less Annoying CRM é para você se já desejou poder anexar uma lista de tarefas a um contato, manter todas as suas notas e e-mails de um cliente em um só lugar, ou apenas receber um lembrete simples para que um acompanhamento nunca passe despercebido novamente. Somos o meio-termo entre a planilha que você está atualizando manualmente e todos aqueles CRMs complicados, caros e avassaladores nas listas dos 10 melhores. Fomos criados para ser mais do que uma planilha, menos do que um CRM. Você obtém uma lista de contatos simples, um calendário que sincroniza com o Google e o Outlook, e um relatório fácil de ler de seus leads e tarefas. Todos os membros da sua equipe podem colaborar sem o caos de uma planilha compartilhada, e você receberá uma agenda diária por e-mail de tudo o que está na sua lista de tarefas. O que você \*não\* receberá são recursos confusos que nunca usará, um consultor para configurar tudo ou uma conta surpresa porque você precisou de um recurso extra. Acreditamos em um preço simples ($15/mês/usuário), sem contratos de longo prazo, e suporte gratuito por telefone e e-mail de pessoas reais e felizes. Veja por que somos classificados como o CRM mais fácil de usar pelo G2. Comece seu teste gratuito de 30 dias sem complicações hoje mesmo -- sem necessidade de cartão de crédito. ### What Do G2 Reviewers Say About Less Annoying CRM? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **simplicidade e facilidade de uso** do Less Annoying CRM, tornando o gerenciamento diário sem esforço e eficiente. - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** do Less Annoying CRM, valorizando imensamente sua equipe responsiva e prestativa. - Os usuários valorizam a **simplicidade** do Less Annoying CRM, permitindo o gerenciamento sem esforço de contatos e tarefas com treinamento mínimo. - Os usuários destacam o **design amigável** do Less Annoying CRM, tornando-o fácil de aprender e navegar. - Os usuários acham o Less Annoying CRM **acessível** , tornando-o ideal para pequenas empresas que precisam de funcionalidades essenciais. **Cons:** - Os usuários expressam a necessidade de **recursos ausentes** , particularmente capacidades de inventário, enquanto buscam uma funcionalidade mais robusta. - Os usuários encontram **problemas de integração** com o Less Annoying CRM, desejando uma conectividade mais fluida com outras plataformas. - Os usuários acham os **recursos limitados** do Less Annoying CRM insuficientes para necessidades e funcionalidades avançadas. - Os usuários acham que as **limitações de recursos** em relatórios e automação impedem uma melhor personalização e funcionalidade avançada. - Os usuários acham as opções de **personalização limitada** restritivas, impactando sua capacidade de personalizar a experiência do CRM. #### What Are Recent G2 Reviews of Less Annoying CRM? **"[Direto e fácil de integrar na minha rotina](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12875409)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Carolyn D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12875409) --- **"[Gerenciando Acompanhamentos Nutricionais e Tarefas Diárias de Forma Mais Profissional](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12865757)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ishan S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/less-annoying-crm-review-12865757) --- #### What Are G2 Users Discussing About Less Annoying CRM? - [Para que serve o Less Annoying CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-less-annoying-crm-used-for) - 1 comment ### 25. [Act!](https://www.g2.com/pt/products/act/reviews) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 500 **Descrição do Produto:** Aja! Advantage é uma solução completa de CRM para o front-office com funcionalidades totalmente novas que unem vendas, marketing e gestão de clientes em uma plataforma intuitiva e acessível para ajudá-lo a se organizar, atrair novos clientes e transformar relacionamentos em resultados. Act! Advantage inclui Resumo de Histórico com IA, Cotações Interativas, Chat no Site, Integração Contábil, Agendamento de Compromissos, Gestão de Projetos, Formulários Web, Pagamentos, Pesquisas Online e muito mais, ampliando a presença do Act! em todo o seu front-office e reduzindo a necessidade de ferramentas de terceiros caras. Além disso, você pode selecionar o nível mais adequado e econômico para atender às suas necessidades atuais com a tranquilidade de saber que o Act! crescerá com você. Por 38 anos, o Act! tem feito parceria com pequenas e médias empresas - ouvindo, aprendendo e construindo ao lado delas, e o Act! Advantage é a culminação de quase quatro décadas de seus feedbacks. Cada recurso é projetado para refletir como as PMEs de hoje gerenciam seus negócios. ### What Do G2 Reviewers Say About Act!? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Act!, tornando a organização e o gerenciamento de tarefas contínuos e eficientes. - Os usuários adoram a **organização conveniente dos dados dos clientes** no Act!, melhorando a eficiência e o acesso à informação. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente responsivo** do Act!, melhorando sua experiência geral e eficiência no fluxo de trabalho. - Os usuários elogiam o **gerenciamento de contatos intuitivo** no Act!, tornando fácil organizar e acessar dados de clientes de forma eficiente. - Os usuários apreciam a **eficiência organizacional** do Act!, que simplifica o gerenciamento de contatos e aumenta a produtividade. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Act!, enfrentando instabilidade e desafios para se conectar efetivamente a outros aplicativos. - Os usuários acham que os **recursos ausentes** e a falta de aplicativos móveis dificultam sua capacidade de utilizar o Act! de forma eficaz. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** do Act! frustrante, citando complexidades e interfaces desatualizadas que dificultam a usabilidade. - Os usuários acham que o Act! tem uma **interface desatualizada e complexa** , levando a uma experiência desafiadora e frustrante. - Os usuários acham o Act! **não intuitivo** devido à sua interface desatualizada e configuração complexa, dificultando a usabilidade. #### What Are Recent G2 Reviews of Act!? **"[Configuração Rápida, Planos Acessíveis e Suporte Amigável com Segurança Potencializada por IA](https://www.g2.com/pt/survey_responses/act-review-12718215)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Mohith V.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/act-review-12718215) --- **"[Registros de Contato Profundos e Integração Fluida entre CRM e Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/survey_responses/act-review-12515356)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Mudit J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/act-review-12515356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Act!? - [What is Act! used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-act-used-for) ## What Is Software de CRM? [Ferramentas de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Software de CRM? - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking) - [Software de Análise de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-analytics) --- ## How Do You Choose the Right Software de CRM? ### Tudo Sobre CRMs ### Insights sobre compra de software CRM em um relance [Software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gerencia estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises, usando capacidades como agregação de dados de clientes, automação de fluxo de trabalho e insights baseados em análises. As organizações usam principalmente software CRM para gerenciar leads, rastrear interações com clientes, automatizar pipelines de vendas e centralizar dados de clientes. Os sistemas CRM variam de ferramentas de automação de vendas a soluções especializadas adaptadas para indústrias como imobiliária, financeira ou organizações sem fins lucrativos. A maioria das soluções CRM é precificada por usuário mensal ou anualmente, com uma média de aproximadamente $35 por usuário/mês, com planos gratuitos para pequenas empresas e soluções empresariais premium chegando a $3.960 por usuário/ano. Se você está avaliando software CRM, considere o tamanho da sua organização, integrações desejadas, transparência de preços, facilidade de uso, disponibilidade de recursos, qualidade do suporte do fornecedor e capacidades de IA. Perguntas essenciais incluem: - Quão transparente e escalável é a estrutura de preços? - Quais recursos de treinamento e integração são fornecidos? - Quais integrações são suportadas e quão amigáveis são elas para o usuário? - Quão responsivo é o fornecedor para questões de suporte ao cliente? - O CRM utiliza IA para automatizar interações ou insights? Os sistemas CRM mais bem avaliados pela G2 atualmente incluem Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### O que é software CRM? A G2 define [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) como plataformas e aplicativos projetados para gerenciar e otimizar estrategicamente as interações com clientes nas funções de marketing, vendas, serviço e análises. Sistemas CRM eficazes agregam múltiplas fontes de dados, automatizam fluxos de trabalho voltados para o cliente e oferecem insights para acelerar conversões de vendas. As organizações geralmente obtêm dados de clientes de primeira mão através de interações em call centers, formulários de leads baseados na web, engajamentos em mídias sociais e campanhas de marketing direcionadas. Os módulos CRM então organizam essas informações sistematicamente por atributos demográficos, interações com clientes, sinais de compra e potencial de conversão. As ferramentas CRM simplificam ainda mais os processos de vendas automatizando o cultivo de leads, o alcance a prospectos e o gerenciamento de campanhas. Esses aplicativos fornecem um sistema centralizado para rastrear o progresso de negócios, interações com clientes, transações financeiras e suporte pós-venda, oferecendo uma visão unificada e em tempo real de toda a jornada do cliente. O mercado de CRM está projetado para atingir $96,39 bilhões até 2026, crescendo a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10,6% entre 2021 e 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) A G2 atualmente cobre 785 produtos CRM, com 9963 avaliações publicadas nos últimos 12 meses, tornando-o uma das categorias de software mais revisadas e abrangentes em nossa plataforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quais são os sistemas CRM mais bem avaliados na G2? A G2 classifica os sistemas CRM mais bem avaliados com base em um [algoritmo proprietário](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) que leva em consideração classificações de satisfação de usuários reais e popularidade a partir de dados de avaliações. Aqui estão os cinco produtos CRM mais bem avaliados pela G2 para esta categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Número de Avaliações: 20.244 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 99 - Pontuação G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Número de Avaliações: 9.685 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 87 - Pontuação G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Número de Avaliações: 3.503 - Satisfação: 94 - Presença no Mercado: 70 - Pontuação G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Número de Avaliações: 1.507 - Satisfação: 93 - Presença no Mercado: 70 - Pontuação G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Número de Avaliações: 1.346 - Satisfação: 98 - Presença no Mercado: 63 - Pontuação G2: 81 Essas classificações são determinadas pela combinação de classificações de usuários verificadas e dados de popularidade de pesquisa na web disponíveis publicamente: - A **Pontuação de Satisfação** mede a satisfação do usuário com produtos de software com base no feedback do usuário, qualidade, quantidade e recência das avaliações. Ajuda os compradores a entender facilmente quão bem um produto atende às expectativas dos usuários.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - A **Pontuação de Presença no Mercado** mede a proeminência de um produto em seu mercado. Combina dados de avaliações de usuários da G2 e fontes externas, focando principalmente em fatores específicos do produto para refletir a popularidade no mundo real e a influência do fornecedor.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - A G2 classifica produtos usando um sistema de pontuação único chamado **Pontuação G2** , calculado a partir de avaliações de usuários reais, dados online e sinais sociais. Essa pontuação facilita a comparação e avaliação de diferentes produtos de software dentro de cada categoria da G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Preços de software CRM e considerações de custo Os preços de software CRM variam significativamente dependendo do fornecedor, escala, complexidade e modelo de implantação. As categorias de preços geralmente incluem: - Camada gratuita: Funcionalidade básica adequada para startups ou pequenas empresas que exigem capacidades mínimas de CRM. - Camadas de entrada e mercado intermediário: Conjuntos de recursos moderados com preços de assinatura por usuário direcionados a empresas de médio porte. - Camadas de nível empresarial: Soluções abrangentes e altamente personalizáveis com suporte extensivo, integrações, análises avançadas e suporte estratégico de implementação. A maioria das soluções de software CRM no mercado é precificada por usuário por mês, mas também podem ser oferecidas a taxas anuais. De acordo com dados da G2 que cobrem 86 produtos CRM (245 edições), o custo médio de licença anual é de cerca de $415,95, aproximadamente $35 por usuário por mês quando pago anualmente. Alguns produtos oferecem [versões gratuitas](https://www.g2.com/categories/crm/free), enquanto soluções de nível empresarial de alto padrão podem custar até $3.960 por usuário por ano. As organizações devem avaliar cuidadosamente o Custo Total de Propriedade (TCO), incluindo custos ocultos como integração, integrações, treinamento e suporte técnico contínuo. Para soluções locais, considere hardware, recursos de TI e manutenção contínua. ### Tipos de software CRM na G2 As soluções de software CRM geralmente se enquadram nas seguintes categorias, cada uma com funcionalidades distintas adequadas às necessidades organizacionais específicas: - CRM de Automação de Vendas: Foca principalmente na automação de processos de vendas, aumentando a produtividade e simplificando o gerenciamento de pipeline. - CRM Analítico: Fornece insights profundos baseados em dados, análises preditivas e segmentação de clientes através de relatórios avançados impulsionados por IA. - CRM Específico para Indústria: Este tipo de CRM oferece recursos especializados adaptados aos requisitos operacionais específicos da indústria. Isso inclui [software CRM imobiliário](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM de construção](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM de serviços financeiros](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM de hipotecas](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM jurídico](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM de relações públicas](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM para organizações sem fins lucrativos](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [CRM Social](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Captura e gerencia interações com clientes de canais de mídia social, facilitando o engajamento contínuo entre plataformas. - [CRM Móvel](https://learn.g2.com/mobile-crm): Permite que equipes de vendas e marketing acessem capacidades de CRM através de aplicativos móveis, apoiando a produtividade em movimento. - [CRM Tudo-em-Um](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina múltiplas funções de CRM em uma plataforma unificada, eliminando a necessidade de aplicativos separados. Este software substitui a necessidade de cadeias de software quebradas como [ERPs](https://www.g2.com/categories/erp-systems) ou [sistemas de gestão de capital humano (HCMs)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [CRM Independente](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Opera de forma independente sem exigir integração extensiva em um ecossistema tecnológico existente. Frequentemente encontrado em pequenas ou médias empresas que preferem configurações mais simples. - CRM baseado em Nuvem: Oferece soluções escaláveis e seguras através de infraestrutura em nuvem, reduzindo a complexidade de TI e promovendo crescimento ágil. - [CRM para Pequenas Empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Este tipo de CRM fornece ferramentas de CRM acessíveis e intuitivas, especificamente projetadas para organizações menores com implantação simplificada e custos mais baixos. ### Principais recursos de software CRM avaliados por revisores da G2 Não existe [o melhor software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) para todos. Diferentes recursos de CRM dentro do software CRM podem ajudar os usuários de algumas maneiras: - Gerenciamento de Contatos e Contas: Armazene dados de clientes e gerencie interações de forma centralizada. - Gerenciamento de Oportunidades e Pipeline: Acompanhe negócios de vendas em cada estágio, do lead ao fechamento. - Gerenciamento de Tarefas e Atividades: Agende tarefas, atribua prazos e acompanhe atividades. - Gerenciamento de Leads: Capture, qualifique e gerencie leads ao longo do processo de vendas - Marketing por E-mail e Gerenciamento de Campanhas: Crie, lance e meça campanhas de e-mail e multicanal. - Relatórios e Painéis: Visualize desempenho e tendências através de painéis intuitivos e relatórios personalizáveis. - Integração Móvel e Social: Acesse o CRM em dispositivos móveis; envolva clientes através de canais de mídia social. - Automação de Fluxo de Trabalho: Automatize tarefas repetitivas e simplifique processos de negócios. - Suporte ao Cliente e Gerenciamento de Casos: Acompanhe e resolva consultas e problemas de clientes de forma eficaz. - Capacidades de Integração: Integre o CRM de forma contínua com outros softwares e sistemas de negócios essenciais. - Capacidades de IA: Use IA generativa para automatizar a criação de texto e melhorar as interações com clientes. ### Principais benefícios do software CRM identificados por revisores da G2 A implementação eficaz de CRM pode gerar múltiplos benefícios estratégicos para os negócios, incluindo: **Insights aprimorados sobre clientes:** Os sistemas CRM consolidam dados de interação para uma compreensão mais profunda dos clientes, permitindo engajamentos personalizados e esforços de vendas proativos. _“Consolida todos os dados de clientes em uma única plataforma, rastreando toda a jornada do cliente dentro do nosso sistema através de uma única interface. Isso inclui todas as interações desde o ponto de contato inicial, seja inbound ou outbound, através de marketing ou vendas diretas, até o resultado final de uma vitória ou perda fechada.”_ - [Akshay S., Gerente de Desenvolvimento de Vendas](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescimento de receita melhorado:** As ferramentas CRM apoiam campanhas de marketing direcionadas, simplificam o gerenciamento de leads e aceleram processos de vendas que impulsionam o aumento da receita. _“A ferramenta me ajuda a acompanhar leads, follow-ups e interações com clientes sem que as coisas escapem pelas rachaduras.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produtividade e eficiência otimizadas:** O software CRM automatiza tarefas repetitivas, minimizando a intervenção manual e liberando a equipe para se concentrar em atividades estratégicas de alto valor. “_Os recursos de automação nos economizam muito tempo ao eliminar a entrada manual de dados e follow-ups. Isso significa que podemos nos concentrar mais em crescer o negócio e menos em perseguir detalhes, o que definitivamente ajudou nossa equipe a se manter mais produtiva e organizada._” - [Byron S., VP, Administração de Dados e SFDC](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Colaboração e transparência melhoradas:** As soluções CRM oferecem visibilidade centralizada nas jornadas dos clientes, facilitando a colaboração entre funções e alinhando os esforços de vendas e marketing. _“A ferramenta nos permite ter transparência e um local centralizado para que toda a nossa equipe armazene as informações de que precisamos para ajudar os clientes.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principais desafios dos sistemas CRM identificados por revisores da G2 A implementação de software CRM muitas vezes apresenta desafios específicos que podem impactar o sucesso geral. A análise das avaliações de usuários da G2 revela problemas frequentes, incluindo preocupações com preços, complexidade da experiência do usuário, recursos limitados ou subdesenvolvidos, suporte ao cliente inadequado e limitações de integração. Aqui estão os obstáculos mais comuns enfrentados pelos usuários, juntamente com conselhos práticos para enfrentá-los: **1. Preocupações com custos:** Os revisores frequentemente identificam preços altos ou pouco claros como uma barreira, particularmente com sistemas CRM de nível empresarial, tornando a acessibilidade uma preocupação contínua, especialmente para pequenas ou médias empresas. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Como é estruturado o seu preço e o que exatamente está incluído em cada camada? Existem custos adicionais para adicionar usuários, recursos premium ou suporte ao cliente? - **Como superar o desafio:** Busque transparência dos fornecedores desde o início e considere soluções escaláveis ou opções de preços em camadas que alinhem os custos com o crescimento do seu negócio. **2. Curva de aprendizado acentuada:** O software CRM muitas vezes introduz fluxos de trabalho desconhecidos, resultando em adoção lenta ou até resistência dentro das equipes acostumadas a processos diferentes. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais programas de treinamento ou recursos de integração você fornece? Como você ajuda as equipes a fazer a transição suavemente de seus processos existentes? - **Como superar o desafio:** Para facilitar uma transição mais fácil, opte por soluções CRM que ofereçam materiais de integração abrangentes, treinamento contínuo e forte suporte do fornecedor. **3. Recursos limitados ou subdesenvolvidos:** Muitos usuários de CRM expressam decepção em relação à falta ou insuficiência de funcionalidades desenvolvidas, limitando a eficácia em cenários de negócios críticos. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Você pode descrever seus recursos atuais e o roteiro de desenvolvimento futuro? Quão responsivo você é ao feedback dos clientes ao priorizar novos recursos? - **Como superar o desafio:** Priorize fornecedores de CRM que sejam transparentes sobre a disponibilidade de recursos e desenvolvimento futuro, garantindo alinhamento com suas necessidades essenciais de negócios. **4. Problemas de suporte e confiabilidade:** Os usuários frequentemente citam suporte ao cliente inadequado, tempos de resposta lentos ou sistemas não confiáveis como principais pontos de dor que afetam negativamente as operações diárias. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais canais de suporte estão disponíveis e quais são seus tempos médios de resposta e resolução? Você fornece Acordos de Nível de Serviço (SLAs) claramente definidos? - **Como superar o desafio:** Avalie os fornecedores com base na confiabilidade comprovada e no suporte ao cliente responsivo. Esclareça as expectativas com SLAs detalhados. **5. Limitações de integração:** As soluções CRM podem se tornar menos eficazes quando a integração com ferramentas existentes é difícil, limitada ou complexa, reduzindo a produtividade geral. - **Perguntas essenciais para fazer ao seu fornecedor de CRM:** Quais integrações você atualmente suporta e quão complexo é o processo de configuração? Você ajuda os clientes com integrações e solução de problemas? - **Como superar o desafio:** Escolha software CRM com integrações robustas e amigáveis ao usuário. Confirme a compatibilidade com ferramentas essenciais no início do processo de avaliação. ### Para que é usado o software CRM? A análise das avaliações de software CRM revela os seguintes cenários comuns: - **Gerenciamento e rastreamento de leads:** As empresas usam ferramentas CRM para capturar, qualificar, atribuir e monitorar leads ao longo do funil de vendas, garantindo que os leads nunca escapem pelas rachaduras. - **Dados centralizados de clientes e contatos:** Os revisores dizem que as soluções CRM ajudam a armazenar todas as interações e comunicações com clientes em um sistema centralizado, garantindo que vários departamentos acessem registros precisos e atualizados sem duplicação. - **Gerenciamento de pipeline e negócios:** Os aplicativos CRM organizam oportunidades de vendas de forma clara por estágio, valor e cronograma, permitindo que as equipes de vendas priorizem negócios e prevejam receita de forma eficaz - **Gerenciamento colaborativo de contas e casos:** Os revisores dizem que as plataformas CRM simplificam o suporte ao cliente, permitindo que várias partes interessadas colaborem em consultas de clientes, gerenciamento de casos e resolução de problemas, mantendo todos os registros de comunicação vinculados e atualizados. ### Quem usa sistemas CRM? Os usuários de software CRM abrangem várias funções, desde executivos seniores até profissionais de vendas e marketing na linha de frente. Com base nas demografias dos revisores da G2, os usuários típicos incluem CEOs, proprietários, fundadores, executivos de contas, diretores e gerentes. As indústrias comuns incluem software de computador, marketing e publicidade, tecnologia da informação, serviços financeiros e imobiliário. ### Integrações comuns de software CRM Analisamos dados extensos de avaliações de usuários para identificar categorias de software comuns que os usuários frequentemente integram com o CRM: - **Software de automação de marketing:** Integrar software CRM com [ferramentas de automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) permite que as empresas automatizem campanhas de e-mail, simplifiquem o cultivo de leads e aprimorem as capacidades de pontuação de leads. - **Ferramentas de e-mail e calendário:** As integrações de CRM com [e-mail popular](https://www.g2.com/categories/email) e [plataformas de calendário](https://www.g2.com/categories/calendar-software) ajudam a centralizar a comunicação, compromissos e gerenciamento de contatos, fornecendo uma visão unificada das interações com clientes. - **Ferramentas de fluxo de trabalho e integração personalizada:** Integrações flexíveis usando APIs e [ferramentas de automação de fluxo de trabalho](https://www.g2.com/categories/workflow-management) permitem que as empresas sincronizem dados de CRM de forma contínua em múltiplos aplicativos, aprimorando a eficiência operacional. - **Plataformas de colaboração e comunicação:** Conectar ferramentas de CRM com [plataformas de colaboração interna e mensagens](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita a comunicação instantânea, simplifica o agendamento de reuniões e aprimora a coordenação interna da equipe. - **Software de captura de leads e sites:** Integrar aplicativos de CRM com sites e [software de criação de formulários](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) permite captura de leads em tempo real, follow-ups automatizados e engajamento personalizado com clientes diretamente de interações baseadas na web. ### Qual é o melhor aplicativo de CRM para proprietários de pequenas empresas? Para [proprietários de pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), recomendo explorar aplicativos de CRM especificamente projetados para pequenas e médias empresas (PMEs), pois eles se concentram na facilidade de uso e custo-benefício, como:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) oferece uma solução robusta para aumentar a produtividade de vendas e a eficácia de marketing com insights sociais, inteligência de negócios e gerenciamento de campanhas. Ele fornece soluções tanto locais quanto em nuvem, com aplicativos de CRM móvel para gerenciamento em movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) é adaptado para pequenas e médias empresas, fornecendo uma visão de 360 graus do cliente. Ele otimiza pontos de contato de vendas, suporte e marketing com ferramentas impulsionadas por IA e automação robusta para melhorar as experiências dos clientes em vários canais. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) oferece uma plataforma abrangente para a digitalização de relacionamentos com clientes, com um sistema CRM forte que apoia indústrias como bancos, seguros e energia. Ele enfatiza uma visão de 360° do cliente e usa IA para melhorar processos e interações com clientes. ### Qual CRM é o melhor para plataformas de e-commerce? O melhor software CRM para plataformas de e-commerce depende do tamanho do seu negócio, volume de vendas e necessidades de integração. Com isso em mente, aqui estão algumas das principais escolhas para apoiar seu negócio com base nas avaliações da G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Um CRM de Vendas e Marketing tudo-em-um com CRM, E-mail, SMS bidirecional, mensagens consolidadas, chamadas de saída e mais. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Um CRM projetado para ajudar pequenas empresas em crescimento a fechar negócios rapidamente com ferramentas de comunicação, automação e relatórios integradas. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Um CRM totalmente integrado com rastreamento de vendas, gerenciamento de contatos, automação de marketing e telefonia. ### Futuro do software CRM - **Insights impulsionados por IA e análises preditivas:** As plataformas CRM estão cada vez mais aproveitando a IA e o aprendizado de máquina para processar vastos dados de clientes, prever comportamentos e recomendar as próximas melhores ações. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso ajuda as equipes a identificar leads de alto valor, reduzir a rotatividade e personalizar comunicações. As análises preditivas aceleram os ciclos de vendas e melhoram o direcionamento de campanhas de marketing. Os insights impulsionados por IA também automatizam tarefas manuais, permitindo que as equipes se concentrem em interações estratégicas em vez de entrada de dados. - **Engajamento omnicanal e interfaces conversacionais:** As empresas estão atendendo os clientes em seus próprios termos, seja via chat, mídias sociais ou assistentes de voz. Os CRMs do futuro integrarão novos canais sem esforço e usarão IA conversacional para simplificar interações. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integração mais profunda com IoT para engajamento em tempo real:** Com o aumento do IoT (dispositivos inteligentes, wearables, sensores), os CRMs de próxima geração sincronizarão com fluxos de dados em tempo real. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Isso permitirá um serviço ao cliente proativo, gatilhos automatizados para manutenção ou suporte, e recomendações de produtos personalizadas com base no uso no mundo real. ### Fontes 1. [73+ Estatísticas de Vendas Para Alcançar Metas de Negócios em 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dados de avaliações da G2: As avaliações da G2 são obtidas de usuários de software verificados e levam em consideração classificações de satisfação, presença no mercado e dados de popularidade em tempo real. As classificações neste guia são baseadas em uma análise das avaliações de usuários da G2 publicadas nos últimos 12 meses. Para mais detalhes, leia [a metodologia completa de pontuação da G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendências de tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Acompanhando as Tendências de CRM em 2025: Aqui está o que esperar](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Escrito e pesquisado por _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Revisado e editado por _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)