# Melhor Software de Marketing por SMS *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)* O software de marketing por SMS, também conhecido como software de mensagens de texto para empresas, ajuda as empresas a planejar e executar campanhas de marketing focadas em dispositivos móveis, enviando mensagens SMS e MMS direcionadas e baseadas em permissão para clientes e potenciais clientes. Essas ferramentas suportam alcance personalizado, envio em massa e engajamento bidirecional para impulsionar a lealdade à marca e a interação com o cliente. ### Capacidades Principais do Software de Marketing por SMS Para se qualificar para inclusão na categoria de Marketing por SMS, um produto deve: - Alcançar usuários móveis via mensagens SMS - Fornecer uma oportunidade de opt-in para novos assinantes - Acompanhar dados de interação relacionados a cada campanha de SMS - Fornecer análises ou insights sobre os esforços de marketing por SMS ### Casos de Uso Comuns para Software de Marketing por SMS - Enviar mensagens promocionais, descontos e ofertas por tempo limitado para impulsionar a ação imediata do cliente. - Executar campanhas de alcance em massa para anunciar lançamentos de produtos, vendas sazonais ou atualizações importantes. - Entregar lembretes personalizados para compromissos, reservas, renovações ou retiradas de pedidos. - Suportar comunicação bidirecional com o cliente para consultas, coleta de feedback e interações de serviço. - Enviar alertas transacionais, como confirmações de pedidos, atualizações de envio e notificações de pagamento. - Gerenciar listas de assinantes, opt-ins e grupos de audiência segmentados para mensagens direcionadas. - Conduzir pesquisas rápidas, enquetes e atividades de engajamento baseadas em SMS para coletar insights dos clientes. - Aprimorar estratégias de marketing omnichannel complementando e-mails, redes sociais e notificações push com alcance por texto oportuno. - Reengajar clientes inativos através de mensagens de acompanhamento personalizadas ou campanhas de reconquista. ### Como o Software de Marketing por SMS Difere de Outras Ferramentas O software de marketing por SMS foca especificamente em mensagens móveis, permitindo que os profissionais de marketing entreguem textos oportunos e personalizados em escala e suportem promoções digitais, como enquetes, cupons e pesquisas. Embora muitas ferramentas se integrem através de APIs ou apareçam como recursos dentro de plataformas mais amplas, como [software de automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) ou [software de email marketing](https://www.g2.com/categories/email-marketing), empresas que precisam de um engajamento móvel mais profundo também podem considerar [software de notificação push](https://www.g2.com/categories/push-notification) ou [software de marketing móvel](https://www.g2.com/categories/mobile-marketing). ### Insights da G2 sobre Software de Marketing por SMS Com base nas tendências de categoria na G2, o valor da comunicação rápida e de alto engajamento, a facilidade de envio de mensagens em massa e o impacto da troca de mensagens bidirecional para interações de vendas e atendimento ao cliente. ## How Many Software de Marketing por SMS Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 565 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.49/5 - **New Reviews This Quarter**: 469 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 57% │ Mercado médio 32% │ Empresa 12% - **Top Trending Product**: Burst SMS (+0.096) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software de Marketing por SMS Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 92,000+ Avaliações Autênticas - 565+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Software de Marketing por SMS at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Attentive](https://www.g2.com/pt/products/attentive/reviews) | 4.5/5.0 (1,375 reviews) | Campanhas de retenção por SMS para ecommerce | "[Amigável ao Usuário com Suporte Excepcional](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attentive-review-10981103)" | | 2 | [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews) | 4.8/5.0 (1,338 reviews) | Orquestração de jornada omnicanal | "—" | | 3 | [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) | 4.7/5.0 (3,939 reviews) | Mensagens para clientes baseadas em avaliações | "[Birdeye Coloca Avaliações, Mensagens e Insights em um Painel que Economiza Tempo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/birdeye-review-12725807)" | | 4 | [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) | 4.6/5.0 (2,012 reviews) | Comunicação prioritária por texto para negócios locais | "[Podium Continua a Fechar a Lacuna Documentação de Alta Tecnologia Encontra Serviço de Alto Toque](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12566301)" | | 5 | [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (623 reviews) | Automação de CRM e SMS para Agências | "[Excelente C ***** 5 estrelas para Mari Aguilar. ela precisa de um aumento Eu vou enviar um e-mail para o chefe dela](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12853292)" | | 6 | [SlickText](https://www.g2.com/pt/products/slicktext/reviews) | 4.8/5.0 (1,827 reviews) | Configuração simples de campanha SMS | "[Fácil e acessível](https://www.g2.com/pt/survey_responses/slicktext-review-12775763)" | | 7 | [Textedly](https://www.g2.com/pt/products/textedly/reviews) | 4.6/5.0 (1,327 reviews) | Envio em massa de mensagens para contato periódico | "[Comunicação em Massa Eficiente com Espaço para Melhoria](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textedly-review-9740578)" | | 8 | [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) | 4.6/5.0 (1,305 reviews) | Segmentação de email e SMS para ecommerce | "[Klaviyo oferece um forte ROI com integrações perfeitas e automação poderosa](https://www.g2.com/pt/survey_responses/klaviyo-review-12634864)" | | 9 | [Braze](https://www.g2.com/pt/products/braze/reviews) | 4.5/5.0 (1,657 reviews) | Engajamento personalizado com o cliente em escala | "[Engaje seus usuários com uma ferramenta de orquestração nativa de IA de nível superior](https://www.g2.com/pt/survey_responses/braze-review-5272290)" | | 10 | [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,021 reviews) | Alcance de vendas com SMS e chamadas | "[CRM eficiente com configuração fácil e ferramentas de acompanhamento robustas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783)" | ## Which Software de Marketing por SMS Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Attentive](https://www.g2.com/pt/products/attentive/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Privy](https://www.g2.com/pt/products/privy/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) - **Mais Tendência:** [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [SlickText](https://www.g2.com/pt/products/slicktext/reviews) ## Which Type of Software de Marketing por SMS Tools Are You Looking For? - [Software de Marketing por SMS](https://www.g2.com/pt/categories/sms-marketing) *(current)* - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Email Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/email-marketing) - [Software de Marketing Móvel](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-marketing) - [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing) - [Software de Notificação Push](https://www.g2.com/pt/categories/push-notification) - [Software de Personalização](https://www.g2.com/pt/categories/personalization) - [Software de Construção de Modelos de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-template-builder) --- **Sponsored** ### Twilio , the The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The The [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1781&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=2798&secure%5Bresource_id%5D=1781&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fsms-marketing&secure%5Btoken%5D=39a713a9f908fc70fb529d8f302df8a4b93ca9652dfcd9882182bc2cd028b16b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.twilio.com%2Fproducts&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Software de Marketing por SMS Software ### O que o software de marketing por SMS faz? Quando explico o software de marketing por SMS, eu o enquadro como um sistema que ajuda as empresas a gerenciar a comunicação com clientes por texto, desde a criação de campanhas até a medição. Essas plataformas reúnem mensagens em massa, segmentação, jornadas automatizadas, conversas bidirecionais, lembretes, gerenciamento de assinantes e conexões com CRM ou e-mail em um único fluxo de trabalho. Em vez de depender de textos isolados ou ferramentas de divulgação desconectadas, as equipes podem alcançar os clientes mais rapidamente, gerenciar conversas de forma mais clara e acompanhar o desempenho das campanhas de SMS. ### Por que as empresas usam software de marketing por SMS? A partir dos padrões de avaliação dos revisores, as empresas utilizam software de marketing por SMS porque a comunicação muitas vezes se torna dispersa entre e-mails, chamadas, formulários e acompanhamento manual. Os usuários querem uma maneira confiável de alcançar contatos rapidamente e manter as conversas ligadas à atividade de vendas ou serviços. Os benefícios comuns destacados pelos revisores incluem: - Comunicação mais rápida com clientes, pacientes, leads ou assinantes. - Configuração de campanhas, agendamento e entrega em massa mais fáceis. - Melhores lembretes, promoções, acompanhamentos e recuperação de carrinho. - Listas de contatos e modelos mais organizados. - Maior engajamento através de automação e segmentação. - Relatórios de campanha mais claros. ### Quem usa principalmente o software de marketing por SMS? Descobri que os revisores geralmente vêm de funções de divulgação, receita e operações: - **Equipes de marketing** que criam promoções, campanhas de ciclo de vida e programas de assinantes. - **Equipes de e-commerce** que enviam mensagens de carrinho abandonado, fidelidade e compra. - **Equipes de vendas** que fazem follow-up com leads. - **Equipes de suporte** que usam texto para atualizações rápidas. - **Negócios de saúde, imobiliário, varejo, restaurante e serviços locais** que precisam de lembretes. - **Agências e administradores** que gerenciam campanhas e listas. ### Que tipos de software de marketing por SMS devo considerar? Com base no feedback que avaliei, os compradores devem considerar: - **Plataformas de SMS dedicadas** para envios em massa, listas, modelos e mensagens agendadas. - **Plataformas omnichannel** que combinam SMS com campanhas de e-mail, push, web ou in-app. - **Ferramentas de mensagens conversacionais** para comunicação bidirecional e caixas de entrada compartilhadas. - **Ferramentas de CRM e vendas com mensagens de texto** , chamadas, modelos e histórico de atividades. - **Plataformas de negócios locais** para avaliações e lembretes. ### Quais são os principais recursos a serem procurados em um software de marketing por SMS? Os pontos de sentimento dos revisores do G2 indicam características que afetam o valor diário: - Criação de campanhas simples e agendamento de mensagens para uma execução de SMS mais rápida. - Importação de contatos, gerenciamento de listas e segmentação para um alcance mais direcionado. - Fluxos automatizados, gatilhos e ferramentas de jornada que reduzem o acompanhamento manual. - Envio de mensagens bidirecional com caixas de entrada de conversas e histórico de mensagens para gerenciar respostas em um só lugar. - Modelos, campos de personalização e suporte de conteúdo assistido por IA para mensagens mais relevantes. - Integrações com plataformas de email, CRM, ecommerce e suporte que conectam o SMS a fluxos de trabalho mais amplos de clientes. - Controles de entregabilidade e orientação para configuração de conformidade para atender aos requisitos regulatórios. - Painéis de relatórios que destacam o desempenho das campanhas e a atividade de resposta. - Suporte responsivo e recursos de integração que reduzem o tempo para o primeiro envio. ### Quais tendências estão moldando o software de marketing por SMS atualmente? Encontrei vários padrões no sentimento dos revisores: - **O SMS está se consolidando em pilhas de marketing mais amplas** à medida que os compradores esperam conexões nativas entre e-mail, CRM e plataformas de dados de clientes. - **A adoção de IA está acelerando** na criação de mensagens, assistência de resposta e otimização do tempo de envio. - **A automação está amadurecendo** de gatilhos básicos para jornadas de múltiplas etapas cobrindo lembretes, recuperação de carrinho e sequências de acompanhamento. - **A execução mobile-first** está influenciando a seleção de plataformas à medida que equipes enxutas priorizam velocidade e simplicidade sobre a profundidade de recursos. - **As estruturas de preços estão enfrentando maior escrutínio** à medida que limites de crédito e limites de tamanho de lista surgem mais cedo nas decisões de compra. - **A confiabilidade da integração e a clareza na configuração** estão emergindo como fatores de satisfação a longo prazo à medida que as equipes ampliam os programas de SMS. ### Como devo escolher um software de marketing por SMS? Para mim, o software de marketing por SMS mais forte é aquele que ajuda as equipes a enviar mensagens oportunas enquanto mantém o gerenciamento de contatos e relatórios fáceis. Quando o volume de campanhas, automação, conversas bidirecionais, segmentação, integrações e facilidade de uso se alinham com o fluxo de trabalho de divulgação da equipe, o software de marketing por SMS torna-se um sistema confiável para alcançar os clientes de forma rápida e clara. --- ## What Are the Top-Rated Software de Marketing por SMS Products in 2026? ### 1. [Attentive](https://www.g2.com/pt/products/attentive/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,375 **Por que os compradores adoram?:** Attentive mostrou um padrão claro em torno da retenção de clientes liderada por SMS no feedback que avaliei. Quando revisei o sentimento no G2, os usuários destacam a criação de campanhas, jornadas, crescimento de listas, segmentação, relatórios de desempenho e suporte durante a configuração ou migração. Os revisores frequentemente o conectam com fluxos de trabalho de comércio eletrônico, como carrinho abandonado, mensagens pós-compra e alcance personalizado de assinantes. Descobri que ele se encaixa em equipes que desejam que o SMS funcione como um canal de retenção mensurável ao lado de outras mensagens para clientes. Os usuários também mencionam preocupações com preços, limites na personalização de pop-ups ou fluxos e um desejo por maior flexibilidade nos relatórios. ### What Do G2 Reviewers Say About Attentive? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham **a facilidade de uso do Attentive** excepcional, permitindo atualizações rápidas e gerenciamento intuitivo de campanhas de SMS. - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da Attentive, destacando suas respostas amigáveis e rápidas. - Os usuários consideram o **suporte e serviço excepcionais** da Attentive inestimáveis, melhorando sua experiência geral e o sucesso das campanhas. - Os usuários consideram o Attentive uma **plataforma extremamente amigável** , tornando fácil para as equipes gerenciar o marketing de forma eficaz. - Os usuários acham que a **configuração fácil** do Attentive melhora sua experiência, facilitando o gerenciamento de campanhas e o suporte sem esforço. **Cons:** - Os usuários acham que os **custos do Attentive são altos** , o que pode limitar seu uso e acessibilidade para muitas empresas. - Os usuários expressam frustração pela **falta de recursos** como integração com Klaviyo, construtor de arrastar e soltar, e controle de conteúdo limitado. - Os usuários acham **relatar problemas** desafiador, pois as integrações e análises carecem de flexibilidade em comparação com outras plataformas como o Shopify. - Os usuários desejam **mais recursos** do Attentive, como segmentação avançada e integração com outras ferramentas. - Os usuários acham **problemas de integração** desafiadores, especialmente com plataformas de e-commerce, afetando a usabilidade e o rastreamento de análises. #### Key Features - Internationalization - Campaign Analysis - Proximity Marketing - Bulk SMS - Automation #### What Are Recent G2 Reviews of Attentive? **"[Ferramentas de IA Poderosas com Espaço para Melhorias na Interface do Usuário](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attentive-review-11448934)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Connor C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attentive-review-11448934) --- **"[Amigável ao Usuário com Suporte Excepcional](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attentive-review-10981103)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Becca A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/attentive-review-10981103) --- ### 2. [Insider One](https://www.g2.com/pt/products/insider-one/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,338 **Por que os compradores adoram?:** O Insider One destacou-se por unificar múltiplos canais de engajamento de clientes em uma única plataforma. A partir dos padrões de avaliação que analisei, os usuários destacam modelos de jornada, campanhas na web e em aplicativos, push, email, SMS, análises, criação de jornadas assistida por IA e suporte responsivo. Os avaliadores frequentemente associam isso a uma configuração de campanha mais rápida, segmentação, personalização e menor dependência de ferramentas separadas. Descobri que ele se adapta a equipes que precisam de jornadas complexas de clientes em vários canais. Os usuários também mencionam preços mais altos, lacunas na documentação e a necessidade de um acesso mais robusto a múltiplas marcas em um único painel. ### What Do G2 Reviewers Say About Insider One? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários consideram a **facilidade de uso** do Insider One inestimável, especialmente com seus modelos predefinidos para edição rápida de campanhas. - Os usuários destacam os recursos de **engajamento dinâmico do cliente** do Insider One, aprimorando a comunicação personalizada em vários canais. - Os usuários apreciam os **recursos de personalização** do Insider One, melhorando o engajamento do cliente e impulsionando as conversões de forma eficaz. - Os usuários valorizam o **suporte proativo** da equipe de Sucesso do Cliente da Insider One, melhorando a resolução de problemas e o direcionamento estratégico. - Os usuários valorizam as **altas taxas de engajamento** alcançadas por meio de comunicações personalizadas em vários canais usando o Insider One. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido a inúmeros recursos, tornando a configuração inicial e a otimização de campanhas desafiadoras. - Os usuários acham a **curva de aprendizado difícil** do Insider One desafiadora, embora com um resultado potencialmente recompensador. - Os usuários acham o **processo de configuração demorado** para campanhas e pesquisas frustrante, impactando a eficiência geral da execução. - Os usuários experimentam **suporte ao cliente deficiente** durante a integração, levando a erros técnicos e processos de resolução lentos. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Insider One, achando o processo demorado e a documentação insuficiente para configurações complexas. #### Key Features - Mobile Optimized - Segmentation - Revenue Analytics - Application Attribution - Push Notifications #### What Are Recent G2 Reviews of Insider One? **"[Flexível, fácil personalização em todos os canais com sucesso proativo do cliente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/insider-one-review-12809588)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Seray Y.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/insider-one-review-12809588) --- **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Claudio M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/insider-one-review-12845239) --- #### What Are G2 Users Discussing About Insider One? - [Do you recommend connecting Insider with Yotpo?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-recommend-connecting-insider-with-yotpo) - 1 comment - [Podemos decidir quais campanhas precisam ser priorizadas mais quando os usuários são elegíveis para múltiplas jornadas e podem receber múltiplas mensagens?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-we-decide-which-campaigns-need-to-be-prioritized-more-when-users-are-eligible-for-multiple-journeys-and-can-receive-multiple-messages) - 1 comment - [A Insider oferece segmentos preditivos para segmentar usuários?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-insider-offer-predictive-segments-to-target-users) - 1 comment ### 3. [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,939 **Por que os compradores adoram?:** A Birdeye mostrou-se mais forte onde a comunicação com o cliente e a gestão de reputação se sobrepõem. Quando revisei o feedback do G2, os usuários destacam a comunicação por texto, captura de avaliações, painéis centralizados, suporte de resposta por IA e suporte rápido. Os revisores frequentemente a conectam com acompanhamento de clientes, solicitações de avaliações, atribuição de tickets e visibilidade da reputação online. Descobri que ela se adapta a empresas que desejam alcance por SMS vinculado a avaliações de clientes e interações de negócios locais. Os usuários também mencionam confusão na interface, funcionalidades ocultas, problemas de atualização de listagens, atrito nos relatórios e uma curva de aprendizado para ferramentas avançadas. ### What Do G2 Reviewers Say About Birdeye? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Birdeye, desfrutando de sua navegação intuitiva e gestão perfeita de avaliações. - Os usuários apreciam a **facilidade de gerenciar avaliações** com o Birdeye, tornando o manuseio do feedback dos clientes eficiente e que economiza tempo. - Os usuários apreciam a **facilidade de gerenciar avaliações** com o Birdeye, aumentando a eficiência na resposta ao feedback dos clientes. - Os usuários adoram o **atendimento ao cliente rápido e eficiente** da Birdeye, tornando fácil gerenciar avaliações de forma eficaz. - Os usuários valorizam a **plataforma fácil de usar** da Birdeye para gerenciar avaliações, mensagens e feedback de pacientes de forma eficiente. **Cons:** - Os usuários expressam o desejo por **recursos ausentes** , incluindo mais relatórios e integração com plataformas como o TikTok. - Os usuários identificam a necessidade de **melhoria na capacidade de resposta do chatbot de IA** , pois ele tem dificuldades com consultas complexas de clientes. - Os usuários acham o **painel confuso** para navegar, especialmente para administradores que gerenciam vários locais. - Os usuários experimentam uma **curva de aprendizado acentuada** inicialmente, especialmente aqueles menos familiarizados com a tecnologia, mas se adaptam com o tempo. - Os usuários observam os **recursos limitados** do Birdeye, destacando a necessidade de uma melhor gestão de avaliações e respostas de IA. #### Key Features - Customer Feedback - Dashboard - Social Networks Monitoring - Social Media - Optimization #### What Are Recent G2 Reviews of Birdeye? **"[Uma Ferramenta Poderosa para Gerenciar Múltiplos Escritórios de Forma Eficiente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/birdeye-review-12855750)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Gina .* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/birdeye-review-12855750) --- **"[Birdeye Coloca Avaliações, Mensagens e Insights em um Painel que Economiza Tempo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/birdeye-review-12725807)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Pranath M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/birdeye-review-12725807) --- #### What Are G2 Users Discussing About Birdeye? - [O que torna o Birdeye uma ferramenta preferida para empresas que buscam melhorar sua reputação online e gestão de feedback de clientes?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-makes-birdeye-a-preferred-tool-for-businesses-looking-to-improve-their-online-reputation-and-customer-feedback-management) - 1 comment - [Para que serve o Birdeye?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-birdeye-used-for) - 1 comment - [As avaliações do BirdEye são falsas?](https://www.g2.com/pt/discussions/are-birdeye-reviews-fake) - 2 comments ### 4. [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **Por que os compradores adoram?:** O Podium surgiu como um hub de comunicações para conversas com clientes. A partir do sentimento do G2 que avaliei, os revisores destacam a prioridade nas mensagens de texto, solicitações de avaliações, caixas de entrada compartilhadas, pagamentos e colaboração em equipe. Os usuários frequentemente associam isso a respostas mais rápidas aos clientes e a um único lugar para gerenciar conversas de diferentes canais. Descobri que ele se adapta a empresas locais que dependem de SMS para engajamento com clientes e coleta de avaliações. Os revisores também mencionam preocupações com preços, limites de recursos baseados em planos, integrações restritas e flexibilidade limitada para equipes menores. ### What Do G2 Reviewers Say About Podium? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Podium, desfrutando de sua interface simples e recursos de comunicação simplificados. - Os usuários valorizam a **gestão simplificada de feedback dos clientes** do Podium, que aumenta a eficiência e melhora a satisfação do cliente. - Os usuários apreciam a **comunicação fácil** via texto com o Podium, melhorando as conexões com os clientes e a produtividade da equipe. - Os usuários destacam a **facilidade de comunicação** com o Podium, apreciando a interação organizada e amigável com os clientes. - Os usuários destacam o **suporte ao cliente excepcional** da Podium, melhorando significativamente sua experiência e satisfação geral. **Cons:** - Os usuários acham que **problemas de mensagens** no Podium podem prejudicar a eficiência e tornar o acompanhamento das conversas desafiador. - Os usuários expressam frustração com **recursos ausentes** no Podium, citando promessas não cumpridas e dificuldades com integração e gerenciamento de clientes. - Os usuários acham que o Podium tem **recursos limitados** , como capacidades de integração, tornando o rastreamento e a gestão de consultas desafiadores. - Os usuários acham que os preços do Podium são **excessivos** , especialmente para pequenas empresas que precisam de recursos avançados. - Os usuários estão frustrados com o **pobre suporte ao cliente** da Podium, experimentando atrasos e manuseio não profissional de compromissos. #### Key Features - Corporate Reporting - Social Media Management - Employee Performance - Pop-up Chat - Customization #### What Are Recent G2 Reviews of Podium? **"[Podium Continua a Fechar a Lacuna Documentação de Alta Tecnologia Encontra Serviço de Alto Toque](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12566301)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12566301) --- **"[Revolucionou o nosso engajamento com o cliente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12707136)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Edgar c.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12707136) --- #### What Are G2 Users Discussing About Podium? - [O Podium é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-podium-a-crm) - 2 comments - [O que a empresa Podium faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-the-company-podium-do) - 2 comments - [What is podium app?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-podium-app) ### 5. [HighLevel](https://www.g2.com/pt/products/highlevel/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 623 **Por que os compradores adoram?:** HighLevel mostrou um padrão forte em torno de fluxos de trabalho consolidados de vendas e marketing. Quando avaliei o feedback dos revisores, os usuários destacam a funcionalidade de CRM, SMS bidirecional, e-mail, funis, automação de fluxo de trabalho, integrações de ferramentas para clientes e uso multi-cliente. Os revisores frequentemente o conectam com integração, nutrição de leads, follow-ups e comunicação pós-compra. Descobri que ele se encaixa em agências ou empresas de serviços que desejam SMS dentro de um sistema mais amplo de CRM e automação. Os usuários também mencionam uma interface desatualizada, complexidade na configuração, problemas de integração e uma curva de aprendizado acentuada para fluxos de trabalho avançados. ### What Do G2 Reviewers Say About HighLevel? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam **o extenso conjunto de ferramentas do GoHighLevel** , reconhecendo-o como uma solução valiosa e econômica para diversas necessidades de marketing. - Os usuários valorizam a **funcionalidade tudo-em-um** do HighLevel, aumentando a eficiência em marketing, vendas e gestão de clientes. - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da HighLevel, garantindo assistência rápida e opções úteis. - Os usuários apreciam o **conjunto extenso de recursos** do HighLevel, destacando seu valor e inovação contínua para a integração de marketing. - Os usuários valorizam as **capacidades intuitivas de automação** do HighLevel que se integram perfeitamente com gatilhos web e código personalizado. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo esforço consistente para dominar os recursos e mudanças do HighLevel. - Os usuários identificam **recursos ausentes** no HighLevel, como integração mais fácil de transmissão ao vivo e opções de conta bancária aprimoradas. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** do HighLevel desafiadora, exigindo um esforço significativo para dominar seus recursos. - Os usuários acham a **interface não intuitiva** e têm dificuldade com a curva de aprendizado acentuada e em encontrar recursos essenciais. - Os usuários enfrentam problemas significativos com **suporte ao cliente deficiente** , levando à frustração e perda de clientes importantes. #### Key Features - Internationalization - Product & Price List Management - Case Management - Data Import & Export Tools - Building and Personalizing Emails #### What Are Recent G2 Reviews of HighLevel? **"[Excelente C ***** 5 estrelas para Mari Aguilar. ela precisa de um aumento Eu vou enviar um e-mail para o chefe dela](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12853292)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Joe G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12853292) --- **"[HighLevel centraliza CRM e automações com grande flexibilidade](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12432105)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Francisco P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/highlevel-review-12432105) --- #### What Are G2 Users Discussing About HighLevel? - [How are other agencies working around HighLevel’s limits for bigger or more custom clients?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-other-agencies-working-around-highlevel-s-limits-for-bigger-or-more-custom-clients) - 2 comments - [Has pricing and “hidden” add‑ons changed how you package HighLevel to your own clients?](https://www.g2.com/pt/discussions/has-pricing-and-hidden-add-ons-changed-how-you-package-highlevel-to-your-own-clients) - 1 comment - [What tips do you have for keeping email and SMS healthy when the tech side feels fragile?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-tips-do-you-have-for-keeping-email-and-sms-healthy-when-the-tech-side-feels-fragile) - 1 comment, 1 upvote ### 6. [SlickText](https://www.g2.com/pt/products/slicktext/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,827 **Por que os compradores adoram?:** A SlickText foi registrada como uma plataforma de SMS acessível para execução rápida de campanhas. A partir do sentimento dos revisores que avaliei, os usuários destacam a facilidade de uso, configuração rápida, edições de campanha, criação de listas e um serviço de atendimento ao cliente útil. Os revisores frequentemente a associam a lembretes, atualizações internas, comunicação com residentes, alcance no varejo e mensagens para organizações sem fins lucrativos. Descobri que ela se adapta a equipes que precisam de mensagens de texto diretas sem configuração complexa. Os usuários também mencionam preocupações com a estrutura de preços, limites de caracteres, confusão sobre o custo das mensagens, pressão para planos anuais e dificuldades no cancelamento. ### What Do G2 Reviewers Say About SlickText? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do SlickText, elogiando sua navegação e vídeos instrutivos úteis. - Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente prestativo** da SlickText, elogiando consistentemente seu serviço rápido e amigável. - Os usuários acham o **suporte muito útil** , tornando fácil criar e enviar campanhas de SMS eficazes. - Os usuários valorizam a **interface amigável** do SlickText, tornando o gerenciamento de mensagens e a navegação sem esforço. - Os usuários acham a **comunicação fácil** com o SlickText inestimável para sessões de treinamento e alcance eficaz aos membros. **Cons:** - Os usuários acham o SlickText **caro** devido aos altos custos, mensagens limitadas e cobranças extras pelo uso de caracteres. - Os usuários acham desafiador notificar os contatos sobre sua **fonte de mensagem de texto** , levando a potenciais problemas de comunicação. - Os usuários acham que a **falta de recursos avançados de automação** é limitante, impactando a flexibilidade do fluxo de trabalho e a usabilidade para necessidades crescentes. - Os usuários observam os **recursos limitados** do SlickText, particularmente em relatórios avançados e funcionalidades administrativas, afetando a eficácia. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido a processos complicados e terminologia confusa no SlickText. #### Key Features - Bulk SMS - Reporting #### What Are Recent G2 Reviews of SlickText? **"[Fácil e acessível](https://www.g2.com/pt/survey_responses/slicktext-review-12775763)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeff D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/slicktext-review-12775763) --- **Rating:** 5.0/5.0 stars [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/slicktext-review-12862010) --- #### What Are G2 Users Discussing About SlickText? - [Para que é usado o SlickText?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-slicktext-used-for) - 3 comments ### 7. [Textedly](https://www.g2.com/pt/products/textedly/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,327 **Por que os compradores adoram?:** Textedly destacou-se no feedback onde os usuários precisam de envio de mensagens em massa simples, sem configuração complexa. Quando analisei os padrões do G2, os usuários destacam a facilidade de uso, configuração rápida, faturamento descomplicado, uploads de contatos e mensagens em massa eficientes. Os revisores frequentemente associam-no com recrutamento, promoções de loja, atualizações comunitárias e contato com pessoas que não abrem e-mails. Descobri que ele se adapta a organizações com campanhas de texto recorrentes ou sazonais. Os usuários também mencionam limites de suspensão de planos e a necessidade de mais flexibilidade quando o envio de mensagens não é necessário todos os meses. ### What Do G2 Reviewers Say About Textedly? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Textedly, destacando sua configuração simples e o suporte ao cliente útil. - Os usuários elogiam o Textedly por seu **suporte ao cliente excepcional** , destacando respostas rápidas e soluções eficazes para problemas. - Os usuários destacam o **suporte ao cliente excepcional** da Textedly, observando respostas rápidas e assistência eficaz na resolução de problemas. - Os usuários apreciam os **recursos de comunicação fáceis** do Textedly, melhorando o engajamento do cliente e simplificando os esforços de mensagens. - Os usuários apreciam as **capacidades de economia de tempo** do Textedly, simplificando a comunicação e aumentando a produtividade no local de trabalho. **Cons:** - Os usuários observam o **preço elevado** e os aumentos de tarifas inesperados, o que pode complicar o orçamento para os serviços da Textedly. - Os usuários expressam o desejo por **recursos ausentes** como mensagens salvas para agilizar o processo de envio de texto. - Os usuários enfrentam **problemas de SMS** com falhas de entrega e contagem de caracteres, complicando sua experiência de mensagens com o Textedly. - Os usuários enfrentam dificuldades com a **curva de aprendizado** devido à documentação insuficiente e recursos complexos, dependendo de tentativa e erro. - Os usuários acham **os recursos limitados de mensagens de texto** , como a ausência de opção para salvar mensagens, frustrantes para lembretes frequentes. #### Key Features - Campaign Analysis - Audience Segmentation - Sequencing - Website - Profiles #### What Are Recent G2 Reviews of Textedly? **"[Suporte Profissional, Aprovações Rápidas e uma Interface Fácil de Usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textedly-review-12738037)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Youssef H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textedly-review-12738037) --- **"[Comunicação em Massa Eficiente com Espaço para Melhoria](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textedly-review-9740578)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jesse R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textedly-review-9740578) --- #### What Are G2 Users Discussing About Textedly? - [What is Textedly used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-textedly-used-for) - 1 comment - [What are the features of SMS?](https://www.g2.com/pt/discussions/textedly-what-are-the-features-of-sms) - [Quanto custa o Textedly?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-textedly-cost) - 2 comments ### 8. [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,305 **Por que os compradores adoram?:** Klaviyo apareceu mais distinto onde o SMS está ao lado do email e dos dados de clientes de ecommerce. A partir do feedback que avaliei, os usuários destacam email e SMS em uma plataforma, segmentação, design de arrastar e soltar, fluxos de trabalho de fidelidade, conexões com Shopify e criação de campanhas flexíveis. Os revisores frequentemente o conectam com retenção, segmentação de clientes, automação e operações de marketing de ecommerce. Descobri que ele se encaixa em marcas que desejam SMS vinculado a jornadas de email e segmentos de clientes. Os usuários também mencionam limites de disponibilidade de SMS em algumas regiões, a necessidade de visões analíticas mais fortes e a dificuldade em avaliar iniciativas mais recentes. ### What Do G2 Reviewers Say About Klaviyo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Klaviyo **fácil de usar** , tornando a organização e o treinamento uma experiência tranquila para todos. - Os usuários adoram o Klaviyo por sua **automação poderosa** , permitindo campanhas de email fáceis e personalizadas que aumentam o engajamento e impulsionam a receita. - Os usuários adoram a **automação poderosa** do Klaviyo, permitindo a criação fácil de campanhas personalizadas que impulsionam o engajamento e a receita. - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Klaviyo, aprimorando a personalização de campanhas e o direcionamento em várias plataformas. - Os usuários apreciam as **integrações perfeitas** do Klaviyo, melhorando o agendamento de campanhas e maximizando o engajamento em todas as plataformas. **Cons:** - Os usuários acham o Klaviyo **caro** , especialmente para iniciantes, o que pode ser opressor devido às frequentes mudanças na interface do usuário. - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** do Klaviyo desafiadora, exigindo tempo significativo para entender completamente a plataforma. - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Klaviyo dificultam sua capacidade de personalizar e otimizar seus esforços de marketing. - Os usuários observam os **recursos limitados** no Klaviyo, desejando mais modelos e opções de edição intuitivas. - Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** , particularmente com acesso limitado e respostas lentas durante momentos críticos. #### What Are Recent G2 Reviews of Klaviyo? **"[Klaviyo Torna a Automação de Email Simples, Poderosa e Confiável](https://www.g2.com/pt/survey_responses/klaviyo-review-12738916)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Tejas K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/klaviyo-review-12738916) --- **"[Klaviyo oferece um forte ROI com integrações perfeitas e automação poderosa](https://www.g2.com/pt/survey_responses/klaviyo-review-12634864)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Chad T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/klaviyo-review-12634864) --- #### What Are G2 Users Discussing About Klaviyo? - [Para que é usado o Klaviyo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-klaviyo-used-for) - 2 comments - [O que é o rastreamento UTM Klaviyo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-utm-tracking-klaviyo) - 3 comments - [Como integrar o Klaviyo?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-integrate-klaviyo) - 1 comment, 1 upvote ### 9. [Braze](https://www.g2.com/pt/products/braze/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,657 **Por que os compradores adoram?:** A Braze refletiu um padrão mais amplo de engajamento do cliente nos dados de revisão. Quando analisei o sentimento no G2, os usuários destacam segmentação, comunicação apoiada por IA, gestão de dados, confiabilidade, personalização e orquestração de jornada. Os revisores frequentemente a conectam com comunicações com clientes através de canais e um alcance mais direcionado com base no comportamento do usuário. Descobri que ela se adapta a equipes que precisam de SMS como parte de um programa de engajamento de ciclo de vida maior. Os usuários também mencionam relatórios complicados, controles de jornada rígidos e a necessidade de configurações de comunicação em nível de campanha mais flexíveis. ### What Do G2 Reviewers Say About Braze? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** no Braze, especialmente para fluxos de trabalho de campanhas e segmentação de clientes. - Os usuários apreciam o **design intuitivo** do Braze, que facilita o aprendizado fácil e a gestão eficiente de campanhas. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente responsivo** da Braze, melhorando sua experiência geral e processo de implementação. - Os usuários adoram a **interface amigável e os recursos poderosos** do Braze, melhorando a comunicação em vários canais sem esforço. - Os usuários acham o Braze incrivelmente **flexível e intuitivo** , tornando fácil escalar e personalizar experiências de usuário de forma eficaz. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Braze, tornando a configuração inicial e os recursos avançados desafiadores de entender. - Os usuários observam a falta de **soluções de carteira para aplicativos móveis** e recursos de relatórios, prejudicando o engajamento e a eficiência dos usuários. - Os usuários acham as **capacidades de relatório limitadas** para pesquisas simples, levando a uma experiência complicada para necessidades básicas. - Os usuários acham que os **recursos de análise e relatórios são limitados** , exigindo soluções alternativas para uma gestão eficaz de campanhas. - Os usuários encontram uma **curva de aprendizado acentuada** com o Braze, o que pode impedir que novos usuários se adaptem rapidamente às suas funcionalidades. #### What Are Recent G2 Reviews of Braze? **"[Navegação tranquila](https://www.g2.com/pt/survey_responses/braze-review-8154150)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ákos V.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/braze-review-8154150) --- **"[Engaje seus usuários com uma ferramenta de orquestração nativa de IA de nível superior](https://www.g2.com/pt/survey_responses/braze-review-5272290)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Federico M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/braze-review-5272290) --- ### 10. [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,021 **Por que os compradores adoram?:** Close surgiu como um CRM de vendas com comunicação integrada ao fluxo de trabalho. A partir dos padrões de avaliação que analisei, os usuários destacam uma interface limpa, chamadas, mensagens de texto, automação, organização de contatos, tarefas e rastreamento de atividades. Os avaliadores frequentemente o associam ao acompanhamento de leads, gestão de processos de vendas e alcance em grande volume. Descobri que ele se adapta a equipes que desejam SMS intimamente ligado a chamadas, e-mails e atividades do pipeline de vendas. Os usuários também mencionam problemas de navegação móvel, atritos no histórico de comunicação, limites de automação e relatórios, atrasos no sistema e preocupações com o discador automático. ### What Do G2 Reviewers Say About Close? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Close **extremamente fácil de usar** , aumentando a produtividade com suas integrações perfeitas e processos simplificados. - Os usuários acham o Close **incrivelmente útil** , oferecendo excelente suporte ao cliente e recursos intuitivos para processos de vendas sem complicações. - Os usuários valorizam os **recursos excepcionais de integração e comunicação** do Close CRM, melhorando a eficiência e a organização nas vendas. - Os usuários apreciam a **simplicidade e facilidade de uso** do Close, tornando o gerenciamento e acompanhamento de clientes sem esforço. - Os usuários valorizam o **design intuitivo** do Close, apreciando sua simplicidade e funcionalidade para uma gestão de fluxo de trabalho eficiente. **Cons:** - Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** no Close, particularmente na gestão da Caixa de Entrada e relatórios personalizados, afetando a usabilidade. - Os usuários enfrentam problemas com **gravação de chamadas e recursos de partes adicionais** , impactando a experiência geral de chamadas no Close. - Os usuários observam os **recursos limitados** do Close, particularmente no manuseio de chamadas e nas opções de personalização. - Os usuários acham as opções de **personalização limitada** complicadas, dificultando relatórios avançados e a gestão de fluxos de trabalho personalizados. - Os usuários notam uma **curva de aprendizado acentuada** inicialmente devido ao layout da interface e funcionalidades básicas, mas se ajustam com o tempo. #### Key Features - User, Role, and Access Management - Contact & Account Management - Email Marketing - Support Analytics - Integration APIs #### What Are Recent G2 Reviews of Close? **"[Rastreamento de Vendas Simplificado com Close](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-9087574)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tristan W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-9087574) --- **"[CRM eficiente com configuração fácil e ferramentas de acompanhamento robustas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Elle C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-11140783) --- #### What Are G2 Users Discussing About Close? - [Para que é usado o Close?](https://www.g2.com/pt/discussions/close-what-is-close-used-for) - 2 comments - [What is Close used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-close-used-for) - 1 comment ### 11. [EZ Texting](https://www.g2.com/pt/products/ez-texting/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 728 **Por que os compradores adoram?:** A EZ Texting mostrou um padrão prático em torno da criação rápida de mensagens e do amplo alcance. Quando avaliei o feedback dos revisores, os usuários destacam a facilidade de uso, envios em massa eficientes, criação de mensagens assistida por IA, relatórios e entrega rápida de atualizações importantes. Os revisores frequentemente a associam a alertas de funcionários, atualizações de clientes, anúncios e envios de campanhas simples. Descobri que ela se adapta a equipes que precisam alcançar grupos rapidamente com configuração mínima. Os usuários também mencionam limitações de nomes de contatos, atritos na gestão de listas e a necessidade de detalhes de assinantes mais limpos. ### What Do G2 Reviewers Say About EZ Texting? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o EZ Texting **fácil de usar** , melhorando o fluxo de trabalho e o engajamento com os clientes sem esforço. - Os usuários apreciam a **interface amigável** do EZ Texting, tornando o gerenciamento de campanhas simples e eficiente para todos. - Os usuários valorizam a **comunicação fácil** do EZ Texting, melhorando o engajamento do cliente e a eficiência na troca de mensagens. - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do EZ Texting, tornando a comunicação rápida e eficiente para empresas e clientes. - Os usuários apreciam o **excelente atendimento ao cliente** e a facilidade de uso da plataforma para estratégias de comunicação eficazes. **Cons:** - Os usuários acham o EZ Texting **caro** , com a expiração inesperada de créditos aumentando os custos significativos e a frustração. - Os usuários acham a interface **não intuitiva** , precisando de melhorias para uma experiência mais amigável e melhores notificações. - Os usuários acham os **problemas de SMS** frustrantes, especialmente com o uso de crédito e limitações do aplicativo que afetam sua experiência de mensagens. - Os usuários enfrentam frequentes **problemas de envio** , com mensagens retornando e análises inadequadas impactando a comunicação eficaz. - Os usuários acham o **processo de gerenciamento de contatos complicado** , desejando uma experiência mais simplificada e eficiente. #### Key Features - Bulk SMS - Reporting - Autonomous Task Execution #### What Are Recent G2 Reviews of EZ Texting? **"[Na verdade, é fácil](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ez-texting-review-10940577)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matt .* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ez-texting-review-10940577) --- **"[EZ Texting nos ajudou a escalar de forma eficiente e economizar muito tempo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ez-texting-review-12628534)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— kariorozco N.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ez-texting-review-12628534) --- #### What Are G2 Users Discussing About EZ Texting? - [Para que serve o EZ Texting?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-ez-texting-used-for) - 2 comments - [What technology is used to send texts?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-technology-is-used-to-send-texts) - [O EZ Texting é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-ez-texting-free) - 1 comment ### 12. [MoEngage](https://www.g2.com/pt/products/moengage/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 508 **Por que os compradores adoram?:** MoEngage destacou-se pela ativação de dados de clientes em canais de engajamento. A partir do feedback do G2 que avaliei, os usuários destacam segmentação, personalização, análises, fluxos de jornada, suporte útil e uma interface limpa. Os revisores frequentemente associam isso a insights sobre o comportamento do cliente, comunicação oportuna e campanhas coordenadas em vários canais. Descobri que é adequado para equipes que precisam de SMS como parte de mensagens de ciclo de vida orientadas por dados. Os usuários também mencionam tempos de inatividade ocasionais, uma curva de aprendizado inicial e uma profundidade da plataforma que leva tempo para ser desbloqueada. ### What Do G2 Reviewers Say About MoEngage? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do MoEngage, beneficiando-se de sua interface amigável e manuseio de dados gerenciável. - Os usuários elogiam a **facilidade de construir funis** e os insights poderosos dos segmentos em tempo real no MoEngage. - Os usuários valorizam as **atualizações de segmento em tempo real** fornecidas pela MoEngage, aprimorando seus processos de tomada de decisão e análise. - Os usuários acham o MoEngage **extremamente útil** para fluxos de segmentação e gerenciamento de dados, melhorando efetivamente as estratégias de campanha. - Os usuários apreciam a **gestão eficaz de campanhas** da MoEngage, melhorando a segmentação e aprimorando a geração de leads para sua organização. **Cons:** - Os usuários acham **frustrantes as funcionalidades relacionadas à sessão ausentes** e as notificações inconsistentes, muitas vezes precisando de suporte técnico para atualizações de perfil. - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** desafiadora, embora dominar o sistema traga retornos significativos sobre o investimento. - Os usuários acham que o MoEngage tem **recursos ao vivo limitados** e enfrenta desafios com a escalabilidade da API e a eficácia da IA. - Os usuários acham que a **complexidade** em gerenciar segmentos e estruturas de preços prejudica uma experiência que, de outra forma, seria útil. - Os usuários acham a **curva de aprendizado difícil** do MoEngage desafiadora, especialmente para novos usuários que navegam por seus recursos. #### What Are Recent G2 Reviews of MoEngage? **"[MoEngage Transforma Dados de Eventos Brutos em Jornadas de Campanhas Visuais e Acionáveis](https://www.g2.com/pt/survey_responses/moengage-review-12502802)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/moengage-review-12502802) --- **"[Construção de Funil Sem Esforço e Segmentação em Tempo Real](https://www.g2.com/pt/survey_responses/moengage-review-12111630)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Ravindra N.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/moengage-review-12111630) --- #### What Are G2 Users Discussing About MoEngage? - [Para que serve o MoEngage?](https://www.g2.com/pt/discussions/moengage-what-is-moengage-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [Para que serve o MoEngage?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-moengage-used-for) - 2 comments ### 13. [Omnisend](https://www.g2.com/pt/products/omnisend/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,143 **Por que os compradores adoram?:** Omnisend mostrou um padrão claro de retenção no comércio eletrônico no feedback disponível. A partir dos padrões de avaliação que analisei, os usuários destacam email e SMS em uma plataforma, automações, análises de público, pop-ups, suporte de cópia por IA e atendimento ao cliente útil. Os avaliadores frequentemente o conectam com fluxos de trabalho de retenção, segmentação de clientes e criação mais rápida de campanhas para lojas online. Descobri que ele se adapta a equipes de comércio eletrônico que desejam SMS junto com email e automação em um único sistema. Os usuários também mencionam limitações na visibilidade dos detalhes de email, restrições de pop-up, problemas de permissão e espaço para análises mais profundas. ### What Do G2 Reviewers Say About Omnisend? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Omnisend, destacando sua simplicidade para marketing multicanal sem habilidades técnicas. - Os usuários elogiam o **excelente suporte** , tanto de IA quanto humano, melhorando sua experiência geral com o Omnisend. - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** tanto de representantes de IA quanto humanos, melhorando sua experiência geral. - Os usuários apreciam a **automação intuitiva** no Omnisend, simplificando campanhas multicanal para suas necessidades de e-commerce. - Os usuários adoram as **capacidades de automação** do Omnisend, simplificando o marketing multicanal e capacitando o sucesso das campanhas sem esforço. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Omnisend dificultam sua capacidade de personalizar e automatizar completamente suas campanhas. - Os usuários se sentem frustrados com as **funcionalidades ausentes** no Omnisend, particularmente na personalização de e-mails e nas opções avançadas de design. - Os usuários sentem que o preço é **caro** e falta flexibilidade, especialmente para empresas que experimentam picos sazonais. - Os usuários acham as **opções limitadas de personalização** frustrantes, dificultando sua capacidade de criar designs e layouts únicos. - Os usuários sentem que **modelos limitados** prejudicam a criatividade e a personalização de seus designs de e-mail no Omnisend. #### Key Features - Manage Email Deliverability - Landing Pages and Forms - Marketing Lead Database - Program Management - Social Sharing #### What Are Recent G2 Reviews of Omnisend? **"[Muito acima da concorrência](https://www.g2.com/pt/survey_responses/omnisend-review-12650962)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Vestuário e Moda* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/omnisend-review-12650962) --- **"[Uma ótima plataforma de nível básico com potencial para crescimento](https://www.g2.com/pt/survey_responses/omnisend-review-12824350)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Lindsay D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/omnisend-review-12824350) --- #### What Are G2 Users Discussing About Omnisend? - [Para que serve o Omnisend?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-omnisend-used-for) - [O que é o software Mautic?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-mautic-software) - 1 comment - [Como escolher um software de automação de marketing?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-choose-a-marketing-automation-software) - 1 comment ### 14. [Salesmsg](https://www.g2.com/pt/products/salesmsg/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 375 **Por que os compradores adoram?:** O Salesmsg pareceu mais forte para mensagens de texto diárias com clientes ligadas à atividade de CRM. Quando revisei o sentimento no G2, os usuários destacam a facilidade de uso, integrações com CRM, mensagens em grupo, respostas salvas, alertas e suporte ao cliente. Os revisores frequentemente o conectam com atualizações de compromissos, lembretes, perguntas de clientes e automação de alcance. Descobri que ele se encaixa em equipes que precisam de conversas por SMS conectadas a registros de contato. Os usuários também mencionam desafios na configuração, carregamento lento, problemas de entrega e pedidos por automação mais forte e maior profundidade de integração. ### What Do G2 Reviewers Say About Salesmsg? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Salesmsg altamente **conveniente e fácil de usar** , simplificando a comunicação sem perturbar os pacientes. - Os usuários acham **fácil comunicação** com o Salesmsg essencial, simplificando interações com pacientes ocupados enquanto mantêm as informações organizadas. - Os usuários valorizam a **fácil integração** com o HubSpot, melhorando seus processos de comunicação por SMS de forma eficiente. - Os usuários apreciam as **integrações perfeitas** do Salesmsg com o HubSpot, melhorando sua comunicação e gestão de leads. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** do Salesmsg, garantindo que a assistência esteja sempre prontamente disponível quando necessário. **Cons:** - Os usuários expressam a necessidade de **recursos ausentes** como modo escuro e upload de imagens grandes para melhorar a usabilidade. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de mensagens** , incluindo problemas de entrega e limitações nas capacidades de envio de SMS. - Os usuários enfrentam **problemas de envio** com painéis em branco e falta de relatórios de status, complicando o processo de mensagens. - Os usuários enfrentam problemas de **carregamento lento** com o aplicativo móvel, tornando-o complicado e pouco confiável para o gerenciamento de mensagens. - Os usuários enfrentam **problemas de entrega de SMS** e atrasos na visibilidade das mensagens, especialmente com mensagens de foto. #### Key Features - Social Media - Targeting - Text Scheduler - Reporting - Cross-system Integration #### What Are Recent G2 Reviews of Salesmsg? **"[Plataforma Fácil de Navegar com Atualizações Regulares e Suporte Destacado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesmsg-review-12509445)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Varejo* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesmsg-review-12509445) --- **"[Amigável ao usuário, impulsiona os esforços de comunicação](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesmsg-review-12639802)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Virginia M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesmsg-review-12639802) --- #### What Are G2 Users Discussing About Salesmsg? - [Para que serve o Salesmsg?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesmsg-used-for) ### 15. [Textla](https://www.g2.com/pt/products/textla/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 128 **Por que os compradores adoram?:** Textla surgiu como uma ferramenta simples de SMS para alcance de pequenas empresas. Quando revisei o feedback no G2, os usuários destacam a fácil configuração, mensagens de baixo custo, organização de campanhas de saída, ajuda na integração, suporte a fotos e comunicação prática de listas. Os revisores frequentemente a associam a atualizações de clientes, comunicação com membros, eventos de loja e mensagens de texto que recebem mais atenção do que e-mails. Descobri que ela se encaixa em pequenas equipes que desejam uma plataforma de SMS direta com preços acessíveis. Os usuários também mencionam os custos de mensagens personalizadas e limites rigorosos de comprimento de mensagem para atualizações mais longas ou links. ### What Do G2 Reviewers Say About Textla? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do Textla, apreciando sua configuração simples e suporte ao cliente eficaz. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Textla, destacando suas respostas rápidas e assistência genuína. - Os usuários apreciam o **design amigável** do Textla, desfrutando de sua simplicidade e funcionalidade eficiente para tarefas focadas. - Os usuários valorizam o **suporte excepcional** da Textla, com respostas rápidas, úteis e um cuidado genuíno pelo sucesso. - Os usuários valorizam o **preço acessível** do Textla, tornando-o ideal para iniciantes e aqueles com grandes listas de texto. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas com SMS** , incluindo altos custos para mensagens longas e complicações com o uso de números e atualizações oportunas. - Os usuários enfrentam problemas com o **gerenciamento de campanhas** , incluindo a ausência de uma caixa de entrada específica para campanhas e a remoção manual de contatos que cancelaram a inscrição. - Os usuários acham que o **alto custo** do serviço de mensagens da Textla é uma desvantagem significativa, sentindo que está com preço excessivo. - Os usuários desejam melhores **opções de integração** com outras ferramentas, especialmente para transferência de dados e comunicação sem interrupções. - Os usuários notam uma **pequena curva de aprendizado** com o painel do Textla, mas acham gerenciável com alguma orientação. #### Key Features - Bulk SMS - Reporting - Autonomous Task Execution #### What Are Recent G2 Reviews of Textla? **"[Integração sem esforço com a Textla](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textla-review-11800881)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jim S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textla-review-11800881) --- **"[Experiência Excepcional com Este Software](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textla-review-11955385)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Markus L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textla-review-11955385) --- ### 16. [Evam](https://www.g2.com/pt/products/evam/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 214 **Descrição do Produto:** A Evam é uma empresa líder em tecnologia que fornece soluções e produtos abrangentes para experiências de clientes em tempo real e multicanal. Nossa tecnologia de inteligência contínua de ponta utiliza a análise de dados em tempo real para oferecer um engajamento com o cliente sem igual. A Evam capacita bancos, empresas de telecomunicações e outros a lidar com bilhões de interações com algoritmos de IA, orquestrar jornadas de clientes e engajar-se com clientes em todos os canais, digitais e legados, em tempo real. Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a aumentar a lealdade dos clientes, maximizar o ROI e a eficiência, e economizar tempo e dinheiro. As empresas têm o menor tempo de entrada no mercado graças à plataforma de desenvolvimento de baixo código, escalável e modular da Evam, aproveitada por uma equipe de gestão experiente e de alta qualidade com conhecimento no domínio de telecomunicações e bancário. Com dezenas de relatórios de pesquisa da Forrester e Gartner reconhecendo nossa excelência em engajamento com o cliente e processamento de fluxo de eventos, nossa tecnologia é confiada por gigantes da indústria como Vodafone, T-Mobile, Jazz, Turkcell, ICBC, TEB/BNP Paribas, ING Bank e Garanti BBVA. Com sede em Londres e escritórios em Amsterdã, Sofia e Istambul, a Evam entrega seus produtos e serviços diretamente e através de mais de 20 parceiros globais. Nossas soluções são atualmente utilizadas por mais de 600 milhões de usuários finais, processando 20 bilhões de eventos em mais de 15 países todos os dias. ### What Do G2 Reviewers Say About Evam? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a interface do Evam **incrivelmente fácil de usar** , tornando o design e a execução de campanhas intuitivos e eficientes. - Os usuários valorizam a **captura de dados em tempo real e as campanhas personalizadas** da Evam, melhorando significativamente sua abordagem à gestão de campanhas. - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do Evam, tornando o design e a gestão de campanhas fáceis para todos. - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do Evam, melhorando as atualizações em tempo real e aumentando a eficiência operacional. - Os usuários valorizam a **flexibilidade** do Evam, permitindo o engajamento personalizado com clientes em tempo real, com facilidade e confiança. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** devido a uma interface desordenada e à falta de orientação para novos recursos. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado difícil** com o Evam, especialmente para fluxos de trabalho complexos e desafios iniciais de configuração. - Os usuários encontram uma **curva de aprendizado acentuada** com o Evam, especialmente ao navegar por fluxos de trabalho e configurações complexas sem orientação. - Os usuários acham que as **funcionalidades complexas** do Evam podem ser desafiadoras, especialmente sem experiência prévia ou suporte técnico. - Os usuários acham a interface **não intuitiva** , tornando desafiador para equipes não técnicas navegarem de forma eficaz. #### What Are Recent G2 Reviews of Evam? **"[Intuitive UI/UX, Real-Time Data Connectors, and 8x Conversion Uplift](https://www.g2.com/pt/survey_responses/evam-review-12867501)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Alfiya H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/evam-review-12867501) --- **"[EVAM: Conduzindo a Excelência em Campanhas com Oportunidades de Melhoria](https://www.g2.com/pt/survey_responses/evam-review-12369139)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Maryam A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/evam-review-12369139) --- #### What Are G2 Users Discussing About Evam? - [Para que serve a Plataforma de Inteligência Contínua Evam?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-evam-continuous-intelligence-platform-used-for) ### 17. [Constant Contact](https://www.g2.com/pt/products/constant-contact/reviews) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 7,207 **Descrição do Produto:** Entregamos para pequenas empresas com ferramentas poderosas para simplificar e amplificar o marketing digital. Seja impulsionando vendas, aumentando a base de clientes ou engajando um público, ajudamos você a construir conexões fortes e gerar resultados poderosos. - Aumente seu público Construa sua lista rapidamente com páginas de destino, anúncios de leads em mídias sociais e mais. - Aprofunde os relacionamentos com os clientes Conecte-se com as pessoas onde elas estão—via texto, e-mail ou social—tudo a partir de uma plataforma, para impulsionar mais engajamento e resultados para o seu negócio. - Simplifique suas mídias sociais Crie e gerencie postagens e anúncios sociais para gerar conscientização, atrair leads e promover o crescimento. - Sincronize com os aplicativos que você já está usando Conecte-se com ferramentas digitais que você já está usando para expandir seu negócio e vender mais online, mais rapidamente. Saiba mais em www.constantcontact.com ### What Do G2 Reviewers Say About Constant Contact? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o **Constant Contact fácil de usar** , apreciando seus recursos intuitivos de criação e agendamento de campanhas. - Os usuários valorizam a **fácil criação de campanhas** no Constant Contact, permitindo um engajamento eficiente com os clientes. - Os usuários valorizam o **construtor de e-mails fácil de usar** do Constant Contact, melhorando sua experiência de marketing por e-mail para pequenas empresas. - Os usuários valorizam a **facilidade de criar newsletters consistentes e postagens envolventes em redes sociais** com as ferramentas versáteis do Constant Contact. - Os usuários acham o Constant Contact **incrivelmente fácil de usar** , melhorando sua capacidade de se conectar e engajar de forma eficaz. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Constant Contact prejudicam a usabilidade e levam à frustração com o serviço. - Os usuários acham que **os recursos limitados do Constant Contact** não são adaptados às suas necessidades, levando a uma percepção de ineficiência de custo. - Os usuários criticam as **opções limitadas de personalização** no Constant Contact, achando-as restritivas para suas necessidades de design. - Os usuários acham os **modelos limitados** e os designs restritivos, impactando a criatividade e a experiência do usuário no Constant Contact. - Os usuários encontram **problemas de layout** com o Constant Contact, causando confusão na navegação e colocação inconsistente de ferramentas. #### What Are Recent G2 Reviews of Constant Contact? **"[Modelos de Email Flexíveis e Relatórios Perspicazes no Constant Contact](https://www.g2.com/pt/survey_responses/constant-contact-review-12837182)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Olga Z.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/constant-contact-review-12837182) --- **"[Reliable Email Marketing and Audience Management in One Platform](https://www.g2.com/pt/survey_responses/constant-contact-review-12867593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/constant-contact-review-12867593) --- #### What Are G2 Users Discussing About Constant Contact? - [Como as pequenas empresas estão usando o Constant Contact para melhorar suas campanhas de email marketing de forma eficaz?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-small-businesses-using-constant-contact-to-enhance-their-email-marketing-campaigns-effectively) - 3 comments - [Para que é usado o Constant Contact?](https://www.g2.com/pt/discussions/constant-contact-what-is-constant-contact-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [A Constant Contact tem um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-constant-contact-have-a-crm) - 2 comments ### 18. [WebEngage](https://www.g2.com/pt/products/webengage/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 739 **Descrição do Produto:** WebEngage é um sistema operacional de Retenção completo que simplifica o engajamento do cliente para mais de 800 marcas em todo o mundo. A plataforma permite que as empresas construam relacionamentos personalizados e significativos com seus usuários em vários canais digitais. Com seu conjunto abrangente de ferramentas e soluções, o WebEngage capacita as empresas a entender, engajar e reter clientes de forma eficaz. - UNIFICAR DADOS DO CLIENTE: O WebEngage permite que as empresas consolidem dados de clientes de várias fontes, fornecendo insights em tempo real e permitindo a micro-segmentação dinâmica para campanhas direcionadas com base em atributos e comportamentos específicos dos clientes. - JORNADAS MULTICANAIS: Com o construtor de fluxo de trabalho intuitivo de arrastar e soltar do WebEngage, as empresas podem projetar e automatizar facilmente jornadas de clientes multicanais, garantindo experiências consistentes e personalizadas em canais como e-mail, SMS, notificações push e mais. - CAMPANHAS DIRECIONADAS: O WebEngage capacita as empresas a automatizar campanhas personalizadas acionadas por ações dos clientes e eventos de negócios predefinidos. Isso garante comunicação oportuna e relevante para melhorar o engajamento do cliente e as taxas de conversão. - MODELOS PREDITIVOS BASEADOS EM IA: O painel de análise do WebEngage capacita todas as métricas necessárias para segmentar, engajar e reter clientes prioritários, converter janelas de churn e otimizar o ROI. Isso permite que as empresas concentrem suas intervenções e campanhas para máximo impacto e melhor ROI. - PERSONALIZAÇÃO 1:1: O WebEngage permite que as empresas ofereçam experiências personalizadas em escala. Ao incorporar a intenção do usuário, preferências e outros dados relevantes, as empresas podem adaptar suas comunicações a cada cliente individual, promovendo o engajamento do cliente em todos os canais. O que mais? A plataforma do WebEngage é rápida e fácil de integrar. Compatível com uma variedade de ESP e MSP, tudo o que é necessário são algumas horas da equipe técnica. Presença em todo o mundo: Com sede na Índia, o WebEngage expandiu suas operações globalmente com escritórios e presença na região do Oriente Médio e África, Sudeste Asiático e América do Sul. ### What Do G2 Reviewers Say About WebEngage? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do WebEngage, achando-o intuitivo e fácil de usar para análises e campanhas. - Os usuários valorizam as **análises robustas** fornecidas pelo WebEngage, que aumentam a eficácia e os insights de suas campanhas. - Os usuários valorizam as **ferramentas eficazes de criação de jornadas** para automatizar a comunicação e aprimorar os esforços de nutrição de leads. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente útil** da WebEngage, que melhora suas estratégias de comunicação e campanhas de forma eficaz. - Os usuários valorizam o **desenvolvimento de alta velocidade** do WebEngage, permitindo uma rápida adaptação às necessidades dos profissionais de marketing com um design intuitivo. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , sugerindo melhorias para a integração e navegação para facilitar o uso inicial. - Os usuários experimentam **desempenho lento** ao carregar relatórios e preparar segmentos, impactando sua satisfação geral com o WebEngage. - Os usuários acham o **processo de integração demorado** , desejando melhorias para agilizar a configuração de campanhas e as respostas de suporte. - Os usuários acham o **recurso de criação de segmento ausente** complicado, atrasando a configuração de campanhas e prejudicando a eficiência geral. - Os usuários observam que o WebEngage pode ser **lento para carregar** , especialmente durante alto tráfego, impactando a experiência do usuário. #### What Are Recent G2 Reviews of WebEngage? **"[Plataforma Poderosa para Engajamento e Retenção Personalizada de Clientes - WebEngage](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webengage-review-12823335)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tapesh D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webengage-review-12823335) --- **"[WebEngage facilita campanhas personalizadas de ciclo de vida com poderosa automação multicanal](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webengage-review-12823450)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— yuvraaj g.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webengage-review-12823450) --- ### 19. [Vibes](https://www.g2.com/pt/products/vibes/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 53 **Descrição do Produto:** A plataforma mobile-first da Vibes cria um engajamento móvel pessoal, gerador de receita e de longo prazo entre os consumidores e as marcas de classe mundial que eles amam. Líderes da indústria como Chipotle, Kohl’s e Polo Ralph Lauren usam a Vibes para expandir o relacionamento com os clientes por meio de mensagens móveis relevantes e de alto volume e marketing de carteira móvel em escala global. A Vibes permite que os profissionais de marketing se conectem perfeitamente com seus clientes usando uma solução rica em dados e repleta de APIs que otimiza e unifica de forma elegante suas campanhas de SMS, MMS, RCS e Carteira Móvel. A Vibes é reconhecida como uma das apenas quatro agregadoras de Nível 1 pela Administração de Código Curto Comum (CSCA). ### What Do G2 Reviewers Say About Vibes? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam o **suporte responsivo e útil** da Vibes, aumentando a confiança e garantindo uma implementação de projeto tranquila. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** da Vibes, criando confiança e garantindo uma implementação e treinamento tranquilos. - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do Vibes, beneficiando-se de sua integração intuitiva e perfeita nos esforços de marketing. - Os usuários elogiam a **facilidade de implementação** do Vibes, destacando a integração perfeita e o suporte excepcional durante todo o processo. - Os usuários acham o Vibes uma **plataforma intuitiva** , facilitando o marketing de texto de forma contínua e eficaz com excelente suporte. **Cons:** - Os usuários experimentam **atrasos** devido à necessidade de atualizações em tempo real e desafios com as capacidades de integração do Vibes. - Os usuários acham que as **limitações de e-mail** do Vibes dificultam a comunicação eficaz e complicam os esforços de sincronização de dados. - Os usuários observam o **alto custo** do Vibes, o que limita sua capacidade de utilizar plenamente o produto. - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com plataformas de e-mail, limitando a eficácia do Vibes em unificar os canais de comunicação. - Os usuários observam uma **falta significativa de integrações** com plataformas de e-mail, complicando a comunicação e a sincronização do fluxo de trabalho. #### What Are Recent G2 Reviews of Vibes? **"[Quick, Patient Support Team Makes Vibes a Joy to Use](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vibes-review-12872172)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Carissa H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vibes-review-12872172) --- **"[Vibes é um parceiro valioso que possibilita a comunicação com nossos convidados](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vibes-review-11592327)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Michael H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vibes-review-11592327) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vibes? - [Para que serve o Vibes?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-vibes-used-for) - 1 comment ### 20. [800.com](https://www.g2.com/pt/products/800-com/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 937 **Descrição do Produto:** Saiba quais esforços de marketing estão realmente gerando chamadas e clientes. A 800.com ajuda pequenas empresas e agências a crescer de forma mais inteligente, transformando chamadas telefônicas do dia a dia em insights acionáveis. Com um número de telefone profissional, roteamento de chamadas intuitivo e rastreamento de chamadas integrado, você pode parar de adivinhar de onde vêm seus leads e começar a focar no que funciona. Mesmo se você for novo no rastreamento de chamadas, a 800.com facilita a atribuição de números de telefone únicos às suas campanhas (site, anúncios, redes sociais, impressos), rastrear resultados em tempo real e direcionar chamadas para a pessoa ou equipe certa - tudo a partir de um painel simples. Para agências e usuários avançados, a 800.com suporta ferramentas poderosas como: 📶Inserção Dinâmica de Números (DNI) para rastrear fontes exatas de chamadas recebidas ✅Integrações com GA4, Google Ads, Meta e Microsoft Ads 💻Gerenciamento de contas a nível de cliente com painéis de controle com marca branca Desenvolvido para PMEs, mas escalável para agências, a 800.com também inclui: 📞 Encaminhamento de chamadas, correio de voz e URA personalizável 🔁 Gravação e transcrição de chamadas com reprodução para treinamento ou QA 👱Identificação de chamadas aprimorada, completa com nome, e-mail e endereço 📈 Análise e relatórios detalhados de chamadas 💬 Campanhas de SMS para engajamento direto com o cliente 📲Aplicativo móvel para que sua linha de negócios vá aonde você for Para agências que gerenciam vários clientes, a 800.com oferece capacidades a nível de agência, incluindo recursos de gerenciamento de clientes e painéis de controle com marca branca. Essa funcionalidade permite que as agências supervisionem várias contas de forma eficiente, mantendo uma experiência de marca consistente para seus clientes. Com os próximos recursos avançados de IA, como análise de sentimento, a 800.com está pronta para oferecer insights ainda maiores sobre interações com clientes, tornando-se uma ferramenta poderosa para empresas que buscam elevar suas estratégias de marketing e atendimento ao cliente. Procurando encaminhamento e roteamento de chamadas avançados com saudações personalizadas e um atendente automático? Nós temos isso também! Seja você iniciante ou em rápida expansão, a 800.com ajuda você a parecer mais profissional, permanecer responsivo e tomar melhores decisões de marketing - sem a complexidade dos sistemas telefônicos tradicionais. ### What Do G2 Reviewers Say About 800.com? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham **800.com fácil de usar** , apreciando sua configuração sem complicações, interface intuitiva e ferramentas eficientes de gerenciamento de chamadas. - Os usuários acham a **configuração fácil** do 800.com intuitiva e amigável, melhorando sua experiência geral. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente confiável** da 800.com, que melhora sua experiência geral sem esforço. - Os usuários adoram os **recursos de gerenciamento de números** do 800.com, oferecendo redirecionamento perfeito e economias significativas de custos. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** e a configuração sem complicações do 800.com, aumentando a satisfação geral e a confiabilidade. **Cons:** - Os usuários acham que a **precificação e as cobranças por mensagens de texto** no 800.com são problemáticas e potencialmente caras. - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , com a complexidade inicial da configuração causando frustração e retardando a comunicação com o cliente. - Os usuários sentem que o aplicativo tem **recursos limitados** em comparação com o site, levando a uma experiência frustrante. - Os usuários acham um desafio gerenciar **atribuições de números** , particularmente em conseguir um número personalizado que funcione para suas necessidades. - Os usuários relatam **problemas de conectividade de chamadas** frustrantes que levam a atrasos e chamadas perdidas, afetando a eficiência da comunicação. #### What Are Recent G2 Reviews of 800.com? **"[800.com is Amazing:](https://www.g2.com/pt/survey_responses/800-com-review-10741072)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Lamone J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/800-com-review-10741072) --- **"[Serviço Excepcional e Branding com Facilidade](https://www.g2.com/pt/survey_responses/800-com-review-12167362)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tranquility Cottage & More Getaways LLC .* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/800-com-review-12167362) --- #### What Are G2 Users Discussing About 800.com? - [Para que serve o 800.com?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-800-com-used-for) - 1 comment ### 21. [indigitall](https://www.g2.com/pt/products/indigitall/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 414 **Descrição do Produto:** indigitall é uma plataforma abrangente de engajamento do cliente, projetada para oferecer experiências personalizadas e sem interrupções em todos os pontos de contato digitais. Ao unificar todos os seus canais de comunicação de entrada e saída — incluindo notificações push, WhatsApp e Agentes de IA avançados — fornecemos as ferramentas para que você compreenda genuinamente seu público. Esta abordagem holística capacita as marcas a lançar campanhas automatizadas e direcionadas que não apenas aumentam o engajamento, mas também impulsionam diretamente a conversão e o valor do cliente a longo prazo. Para saber mais, visite indigitall.com. ### What Do G2 Reviewers Say About indigitall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do indigitall, achando-o intuitivo para gerenciar múltiplos canais de comunicação sem esforço. - Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente prestativo** da Indigitall, garantindo a resolução rápida de problemas e operações tranquilas. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** da indigitall, apreciando sua assistência rápida, honesta e útil. - Os usuários acham a Indigitall **extremamente útil** para mensagens fáceis e personalizadas em vários canais, melhorando a conectividade e os insights dos clientes. - Os usuários elogiam os **recursos de automação** da Indigitall, aumentando a eficiência no marketing e garantindo o engajamento oportuno do público. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** inicialmente, exigindo tempo para navegar e dominar todos os recursos de forma eficaz. - Os usuários observam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Indigitall, especialmente para os novatos em ferramentas de automação de marketing. - Os usuários acham a **complexidade dos recursos** do Indigitall desafiadora, especialmente para iniciantes e pequenas equipes com experiência limitada. - Os usuários acham que os **problemas de integração** com o Salesforce Marketing Cloud e APIs são complexos e desafiadores. - Os usuários acham a **interface não intuitiva** do Indigitall desafiadora, exigindo tempo para entender suas funcionalidades e navegação. #### What Are Recent G2 Reviews of indigitall? **"[Perfeita para jornalistas digitais](https://www.g2.com/pt/survey_responses/indigitall-review-11408201)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Serviços de Informação* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/indigitall-review-11408201) --- **"[Intuitivo com Suporte Excelente, Mas Precisa de Melhor Integração](https://www.g2.com/pt/survey_responses/indigitall-review-10658159)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— maria augusta m.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/indigitall-review-10658159) --- ### 22. [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 757 **Descrição do Produto:** Bloomreach é a plataforma agente para personalização. Alimentando busca autônoma, compras conversacionais e marketing autônomo, Bloomreach personaliza toda a experiência do cliente. De varejo a serviços financeiros, hospitalidade a jogos, as empresas criam experiências que impulsionam maior crescimento e lealdade duradoura. Bloomreach impulsiona a personalização para mais de 1.400 marcas ao redor do mundo, incluindo American Eagle, Sonepar e Pandora. O público-alvo para Bloomreach abrange empresas de comércio de todos os tamanhos que buscam otimizar interações com clientes e impulsionar o crescimento das vendas. Seu conjunto de produtos é particularmente benéfico para profissionais de marketing, criadores de conteúdo e gerentes de ecommerce que visam melhorar o engajamento do cliente e as taxas de conversão. Bloomreach é bem adequado para marcas que operam em múltiplos canais, pois fornece uma estratégia coesa para se conectar com os clientes de forma eficaz. Os casos de uso incluem campanhas de marketing personalizadas, descoberta de produtos aprimorada, gestão de conteúdo simplificada e serviço ao cliente impulsionado por IA, tornando-o uma ferramenta versátil para várias necessidades de negócios. Os principais recursos do Bloomreach incluem sua plataforma de Engajamento, que oferece capacidades robustas de automação de marketing que permitem que as empresas entreguem mensagens e ofertas personalizadas com base no comportamento do cliente. A solução Discovery melhora a experiência de busca em sites de ecommerce, garantindo que os clientes possam encontrar facilmente produtos que correspondam aos seus interesses. Além disso, o produto Content funciona como um sistema de gestão de conteúdo (CMS) sem cabeça, permitindo uma entrega de conteúdo flexível em várias plataformas. A ferramenta Clarity, um assistente de compras conversacional impulsionado por IA, enriquece ainda mais a experiência do cliente, facilitando interações e suporte em tempo real. A integração do Loomi, a IA da Bloomreach para ecommerce, amplifica significativamente as capacidades da plataforma ao permitir processamento e análise de dados rápidos. Isso resulta em novos caminhos para os clientes se engajarem com produtos, levando, em última análise, a uma maior lucratividade e crescimento acelerado dos negócios. Bloomreach é projetado para simplificar tarefas complexas, oferecendo jornadas avançadas do cliente, retargeting de anúncios sociais, suporte omnicanal e otimização impulsionada por IA. Este conjunto abrangente de recursos fornece uma visão holística do cliente, otimizando experiências em todos os canais. A plataforma também é econômica e mais rápida de implantar em comparação com os concorrentes, reduzindo a dependência de soluções de terceiros e diminuindo o custo total de propriedade. Com altas classificações em avaliações de clientes, Bloomreach é reconhecido pela qualidade de seus guias de usuário, suporte e confiabilidade geral, tornando-se um ativo valioso para empresas que buscam aprimorar suas estratégias de ecommerce. ### What Do G2 Reviewers Say About Bloomreach? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do Bloomreach, facilitando a integração suave e a eficiência operacional diária. - Os usuários apreciam os **painéis de relatórios extensivos** e a interface intuitiva, permitindo decisões rápidas e baseadas em dados com facilidade. - Os usuários apreciam o **suporte excepcional** da Bloomreach, melhorando sua experiência geral e satisfação com a plataforma. - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da Bloomreach, especialmente apreciando a assistência responsiva e eficiente da equipe de suporte. - Os usuários valorizam as **opções de segmentação intuitivas** no Bloomreach, facilitando o engajamento eficaz do cliente por meio de comunicações personalizadas. **Cons:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , com a navegação e os pedidos de alteração exigindo tempo e conhecimento aprofundado. - Os usuários observam que os **recursos limitados** podem prejudicar a experiência de aprendizado e a eficiência geral ao usar o Bloomreach. - Os usuários experimentam **recursos ausentes** como a pré-visualização de e-mails e comunicação deficiente por parte dos representantes de conta, afetando sua satisfação geral. - Os usuários acham que a **dificuldade de aprendizado** com os recursos avançados do Bloomreach complica a configuração inicial e a adaptação. - Os usuários acham a **curva de aprendizado difícil** para recursos avançados e o tempo inicial de configuração demorado e desafiador. #### What Are Recent G2 Reviews of Bloomreach? **"[Duas implementações, uma conclusão clara: melhor combinação de CDP+automação para equipes de retenção](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bloomreach-review-12720180)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Miguel A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bloomreach-review-12720180) --- **"[Dados Unificados de Clientes e Automação para Jornadas Mais Relevantes](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bloomreach-review-12713194)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Sophie M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bloomreach-review-12713194) --- #### What Are G2 Users Discussing About Bloomreach? - [What is Bloomreach used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-bloomreach-used-for) - 2 comments ### 23. [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,354 **Descrição do Produto:** JustCall é a única plataforma de comunicação empresarial com inteligência artificial que reúne chamadas, mensagens de texto, e-mail e WhatsApp em um só lugar. Ela ajuda as equipes que lidam com clientes a trabalharem de forma mais eficiente, responderem mais rapidamente e se conectarem melhor com potenciais clientes e clientes. Mais de 6.000 empresas em todo o mundo usam JustCall para: - Gerenciar todas as conversas com clientes a partir de uma única plataforma - Automatizar tarefas e fluxos de trabalho rotineiros - Obter insights de IA em tempo real para melhorar as conversas - Garantir cobertura 24/7 com Agentes de Voz de IA para chamadas recebidas (suporte para chamadas realizadas em breve) Principais características: - Chamadas: Números de telefone globais, chamadas recebidas/realizadas, roteamento inteligente, discadores automáticos/preditivos/de potência - Mensagens: SMS e MMS, fluxos de trabalho, bots, caixa de entrada compartilhada do WhatsApp, URA de múltiplos níveis, caixa de entrada de e-mail compartilhada - Ferramentas de IA: Assistência em tempo real para agentes, coaching de IA, análise de sentimento, pontuação de chamadas, monitoramento ao vivo, Copiloto de SMS, Agente de Voz de IA para chamadas recebidas - Integrações e colaboração: Mais de 100 integrações com CRM, espaço de trabalho colaborativo para equipes ### What Do G2 Reviewers Say About JustCall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do JustCall excepcionalmente vantajosa, desfrutando de uma configuração rápida e recursos fáceis de usar para operações sem complicações. - Os usuários apreciam as **capacidades abrangentes** do JustCall, melhorando a comunicação com o cliente e apoiando a integração e automação sem falhas. - Os usuários apreciam o JustCall por suas **capacidades abrangentes** que melhoram a comunicação com o cliente e agilizam as operações. - Os usuários adoram a **experiência de chamada sem interrupções** do JustCall, que aumenta a produtividade e se integra perfeitamente com o CRM deles. - Os usuários apreciam a **fácil integração** do JustCall, elogiando sua utilidade e navegação amigável para consultas. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** com o JustCall, frequentemente perdendo chamadas e enfrentando atrasos, impactando sua eficiência geral de comunicação. - Os usuários enfrentam **problemas de visibilidade de chamadas** no JustCall, tornando difícil gerenciar chamadas recebidas de forma eficaz. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o JustCall, tendo dificuldade em ver as chamadas recebidas, apesar de ouvi-las tocar. - Os usuários relatam **má qualidade de chamada** , incluindo quedas de chamadas e problemas com notificações de chamadas recebidas, prejudicando sua experiência. - Os usuários experimentam um **atraso significativo durante as chamadas** , muitas vezes perdendo momentos cruciais e enfrentando atrasos na conexão. #### What Are Recent G2 Reviews of JustCall? **"[Hub de Comunicação Eficiente para Alcance Global e Sincronização de CRM](https://www.g2.com/pt/survey_responses/justcall-review-12696120)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Soumyajit B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/justcall-review-12696120) --- **"[Conectividade sem esforço e configuração perfeita](https://www.g2.com/pt/survey_responses/justcall-review-9402516)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Brittney L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/justcall-review-9402516) --- ### 24. [Customer.io](https://www.g2.com/pt/products/customer-io/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 815 **Descrição do Produto:** Customer.io é uma plataforma líder de engajamento de clientes projetada para organizações com conhecimento em tecnologia criarem jornadas personalizadas que envolvem, convertem e escalam. Use dados de primeira mão para enviar mensagens significativas em todos os canais, incluindo e-mail, in-app, push, SMS e webhooks. Hoje, mais de 7500 marcas confiam suas necessidades de mensagens à Customer.io, e a G2 recentemente nos reconheceu como vencedor do prêmio Best Software na categoria de Produtos de Marketing e Publicidade Digital. O conjunto de produtos da Customer.io inclui Journeys, uma ferramenta de automação de mensagens, Data Pipelines, uma plataforma de dados de clientes; e Parcel, um editor de código projetado para e-mail. Fundada em 2012, a Customer.io é uma empresa globalmente distribuída, com prioridade no trabalho remoto, nomeada uma das empresas privadas de crescimento mais rápido na lista Inc. 5000 de 2023. ### What Do G2 Reviewers Say About Customer.io? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o **Customer.io fácil de usar** para automatizar campanhas e personalizar mensagens sem esforço. - Os usuários adoram a **configuração fácil e a automação poderosa** do Customer.io para campanhas personalizadas e orientadas por comportamento. - Os usuários elogiam **os recursos robustos do Customer.io** pela integração perfeita, automação em tempo real e poderosas capacidades de marketing. - Os usuários acham o Customer.io **extremamente útil** por sua facilidade de uso e recursos extensivos que atendem a diversas necessidades de marketing por e-mail. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente prestativo** do Customer.io, melhorando sua experiência geral e satisfação com o produto. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado** desafiadora com o Customer.io, exigindo tentativa e erro para fluxos de trabalho avançados. - Os usuários expressam a necessidade de **recursos avançados de análise ausentes** , como cliques detalhados por URL e painéis de engajamento. - Os usuários consideram os **recursos limitados de análise** uma desvantagem, desejando mais insights detalhados e opções avançadas. - Os usuários acham o Customer.io **não intuitivo** , frequentemente tendo dificuldades para localizar recursos e navegar em sua interface complicada. - Os usuários estão frustrados com as **opções limitadas de filtragem** e a falta de flexibilidade no gerenciamento de campanhas e modelos de mensagens. #### What Are Recent G2 Reviews of Customer.io? **"[Automação Fácil e Poderosa para Mensagens Personalizadas e Jornadas do Usuário](https://www.g2.com/pt/survey_responses/customer-io-review-12803161)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rishang Y.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/customer-io-review-12803161) --- **"[O recurso de agente parece um assistente pessoal para mensagens](https://www.g2.com/pt/survey_responses/customer-io-review-12817730)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Leonardo C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/customer-io-review-12817730) --- #### What Are G2 Users Discussing About Customer.io? - [Para que serve o Customer.io?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-customer-io-used-for) - 2 comments ### 25. [Smarter Contact](https://www.g2.com/pt/products/smarter-contact/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 83 **Descrição do Produto:** Smarter Contact é a Plataforma de Comunicações de Texto e Voz com Inteligência Artificial Líder de Mercado Uma plataforma integrada tudo-em-um para: - Engajar contatos para ter consistentemente mais conversas; - Nutrir contatos através do funil; - Fechar negócios transformando leads em receita; - Medir resultados para escalar o que funciona ou corrigir o que não funciona. Construa relacionamentos, engaje leads, feche negócios e alcance seu potencial de ganhos até 10 vezes mais rápido. Smarter Contact é uma plataforma superior devido à sua abordagem tudo-em-um que simplifica a comunicação, recursos robustos de conformidade, alta precisão de dados e suporte ao cliente dedicado, tudo adaptado para geração de leads de alta eficiência. Fatores chave que fazem o Smarter Contact se destacar incluem: \* Plataforma Tudo-em-Um: Integra texto, voz, um discador nativo e um CRM embutido em uma única plataforma. Isso elimina a necessidade de várias ferramentas diferentes e simplifica os fluxos de trabalho. \* Aprovação Rápida 10DLC: Oferece um processo de registro 10DLC simplificado e totalmente guiado, tratado diretamente dentro da plataforma, proporcionando aprovações mais rápidas (em até 2 dias úteis) em comparação com concorrentes onde o processo pode levar semanas e exigir registro de terceiros. \* Entregabilidade Líder de Indústria: Taxas de entrega de SMS inigualáveis usando um algoritmo com inteligência artificial e fontes de dados de alto nível, garantindo que uma porcentagem maior de mensagens chegue aos destinatários pretendidos. \* Com Inteligência Artificial: A IA do Smarter Contact ajuda os clientes a melhorar e escalar o desempenho das campanhas enquanto adere à conformidade com o TCPA. \* Automação e Escala: Execute campanhas de gotejamento automatizadas, fluxos de trabalho e campanhas de acompanhamento enquanto fecha negócios. Esta automação permite que você escale o negócio com recursos mínimos. \* Salvaguardas de Conformidade com o TCPA: Inclui muitas salvaguardas para mantê-lo em conformidade, como: 1. Contatos carregados são limpos para aumentar as taxas de entrega e resposta 2. Pausa automática de campanhas com baixo desempenho 3. Distribuição automática de números de telefone para reduzir mensagens bloqueadas. \* Sem Limites/Restrições Diárias: Ao contrário de alguns concorrentes que impõem limites diários de envio ou restrições de número, o Smarter Contact permite que os usuários enviem campanhas para qualquer contato de qualquer um de seus números de telefone comercial sem limites diários de volume. \* Interface Amigável e Automação: A plataforma é elogiada em avaliações de usuários por sua interface intuitiva, simples e fácil de navegar, o que ajuda novos usuários a começarem rapidamente sem uma curva de aprendizado íngreme. \* Acesso ao Aplicativo Móvel: O Smarter Contact oferece um aplicativo móvel completo, permitindo que os usuários gerenciem contatos e campanhas, atendam chamadas e se envolvam em conversas em movimento. ### What Do G2 Reviewers Say About Smarter Contact? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Smarter Contact incrivelmente **fácil de usar** , permitindo uma navegação fácil e um alcance eficaz de leads com excelente suporte. - Os usuários destacam o **suporte ao cliente responsivo** do Smarter Contact, garantindo a resolução eficaz de problemas e orientação sempre que necessário. - Os usuários adoram a **interface amigável** do Smarter Contact, tornando a navegação e a configuração de campanhas sem complicações. - Os usuários valorizam a **automação que economiza tempo** do Smarter Contact, permitindo um acompanhamento eficiente de leads e aumento da produtividade. - Os usuários elogiam o Smart Contact por sua **entregabilidade excepcional** e interface amigável, melhorando significativamente o sucesso de suas campanhas de marketing por SMS. **Cons:** - Os usuários acham que os **altos custos** do Smarter Contact podem se acumular, impactando significativamente os orçamentos de campanhas a longo prazo. - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** no início, tornando mais difícil utilizar o Smarter Contact de forma eficaz. - Os usuários sentem que o Smarter Contact tem **recursos limitados** , com necessidade de mais opções de personalização e automação. - Os usuários encontram **problemas de relatório** com o Smarter Contact, desejando mais detalhes e opções avançadas para uma melhor medição de desempenho. - Os usuários percebem que o sistema pode apresentar **desempenho lento** , especialmente ao processar grandes conjuntos de dados ou ao carregar contatos. #### What Are Recent G2 Reviews of Smarter Contact? **"[Usei outras empresas.. Esta é a melhor em termos de facilidade de uso..](https://www.g2.com/pt/survey_responses/smarter-contact-review-11657624)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Gabriel F.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/smarter-contact-review-11657624) --- **"[Marketing por SMS que economiza tempo com ótima verificação e filtragem](https://www.g2.com/pt/survey_responses/smarter-contact-review-12397905)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Imóveis* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/smarter-contact-review-12397905) --- ## What Is Software de Marketing por SMS? [Software de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing) ## What Software Categories Are Similar to Software de Marketing por SMS? - [Software de Automação de Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/marketing-automation) - [Software de Email Marketing](https://www.g2.com/pt/categories/email-marketing) - [Software de Marketing Móvel](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-marketing) - [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing) - [Software de Notificação Push](https://www.g2.com/pt/categories/push-notification) - [Software de Personalização](https://www.g2.com/pt/categories/personalization) - [Software de Construção de Modelos de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-template-builder) --- ## How Do You Choose the Right Software de Marketing por SMS? ### O Que Você Deve Saber Sobre Software de Marketing por SMS ### Insights sobre a compra de Software de Marketing por SMS em um relance [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/categories/sms-marketing) permite que as empresas alcancem os clientes diretamente por meio de mensagens de texto, tornando-o um dos canais de comunicação mais imediatos e de alto engajamento disponíveis hoje. À medida que os períodos de atenção diminuem e as caixas de entrada ficam mais lotadas, eu vi as plataformas de marketing por SMS evoluírem para uma parte crítica das estratégias de marketing modernas. O melhor software de marketing por SMS ajuda as equipes a automatizar campanhas, segmentar públicos e entregar mensagens personalizadas e oportunas que impulsionam conversões e engajamento do cliente. ([Fonte 1](https://www.g2.com/categories/sms-marketing)) Na prática, as empresas usam soluções de marketing por SMS para campanhas promocionais, alertas transacionais, lembretes de compromissos e acompanhamentos de suporte ao cliente. Eu vejo consistentemente empresas adotarem software de marketing por SMS para aumentar as taxas de resposta, melhorar a comunicação com o cliente e criar um engajamento mais direto em comparação com e-mail ou canais sociais. À medida que as organizações crescem, o melhor software de marketing por SMS se torna menos sobre enviar mensagens e mais sobre orquestrar jornadas de clientes multicanal. Os compradores que avaliam plataformas de marketing por SMS tendem a se concentrar na entregabilidade, capacidades de automação e facilidade de gerenciamento de campanhas. Em toda a categoria, usabilidade e rapidez no lançamento são diferenciais chave. O preço geralmente depende do volume de mensagens, listas de contatos e acesso a recursos, com muitas empresas de marketing por SMS oferecendo modelos de preços baseados no uso ou em camadas. O preço do software de marketing por SMS é tipicamente baseado no volume de mensagens ou créditos usados, com muitas plataformas oferecendo modelos de preços baseados no uso ou em camadas. Os custos tendem a aumentar à medida que as empresas adotam recursos mais avançados, como fluxos de trabalho de automação, segmentação de público e integrações com outros sistemas. Como resultado, os compradores frequentemente avaliam a escalabilidade cuidadosamente, especialmente à medida que as listas de contatos se expandem e a frequência das campanhas aumenta ao longo do tempo. #### Top 5 FAQs de compradores de software: - Qual é o melhor software de marketing por SMS para campanhas de alto volume? - Como as plataformas de marketing por SMS lidam com conformidade e gerenciamento de opt-in? - Quais soluções de marketing por SMS integram-se com ferramentas de CRM e ecommerce? - Quão rapidamente posso lançar campanhas usando software de marketing por SMS? - Quais recursos definem o melhor software de marketing por SMS para personalização? O software de marketing por SMS mais bem avaliado pela G2, com base em avaliações verificadas, inclui [Attentive](https://www.g2.com/products/attentive/reviews), [Klaviyo SMS](https://www.g2.com/products/klaviyo/reviews), [EZ Texting](https://www.g2.com/products/ez-texting/reviews), e [BirdEye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews). ### Quais são os softwares de marketing por SMS mais bem avaliados na G2? Estes são 5 dos softwares de marketing por SMS mais bem avaliados: - [**Attentive**](https://www.g2.com/products/attentive/reviews) - Número de Avaliações: 1.275 - Satisfação: 99 - Presença no Mercado: 95 - Pontuação G2: 97 - [**Klaviyo**](https://www.g2.com/products/klaviyo/reviews) - Número de Avaliações: 1.298 - Satisfação: 50 - Presença no Mercado: 94 - Pontuação G2: 72 - [**EZ Texting**](https://www.g2.com/products/ez-texting/reviews) - Número de Avaliações: 725 - Satisfação: 77 - Presença no Mercado: 67 - Pontuação G2: 72 - [**BirdEye**](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) - Número de Avaliações: 3.900 - Satisfação: 82 - Presença no Mercado: 88 - Pontuação G2: 85 - [**Podium**](https://www.g2.com/products/podium/reviews) - Número de Avaliações: 2.066 - Satisfação: 79 - Presença no Mercado: 95 - Pontuação G2: 87 A pontuação de satisfação reflete o quão felizes os usuários estão com um produto, com base em múltiplos fatores de experiência além das classificações por estrelas. ([Fonte 2](https://www.g2.com/reports)) A pontuação de Presença no Mercado reflete o alcance e a escala de um produto no mercado usando uma combinação de adoção e dados da empresa. ([Fonte 2](https://www.g2.com/reports)) A Pontuação G2 é a pontuação geral usada para classificar produtos dentro da categoria, calculada a partir da Satisfação e Presença no Mercado. ([Fonte 2](https://www.g2.com/reports)) ### O que eu frequentemente vejo em Software de Marketing por SMS **Prós do Feedback: O que os Usuários Consistentemente Apreciam** **Configuração fácil de campanhas com painéis intuitivos e fluxos de trabalho de agendamento de mensagens** - _“O que não amar? A facilidade de uso no editor de arrastar e soltar torna meus boletins semanais super fáceis de construir. Usamos o Klaviyo várias vezes por semana para verificar nossa atribuição de receita e ajustar nossos fluxos. Também foi fácil implementá-lo com nosso fluxo de trabalho atual. Ele se integra bem com tudo, desde nossa loja Shopify até mesmo o Canva! Eu estava preocupado que o número de recursos seria esmagador, mas a interface é limpa o suficiente para que você não se perca. Além disso, sempre que tive um problema, o suporte ao cliente foi rápido em me apontar na direção certa. Vale cada centavo para uma marca em crescimento.” -_ [_Angela W_](https://www.g2.com/products/klaviyo/reviews/klaviyo-review-12466313)_. Avaliação do Klaviyo_ **Altas taxas de entrega de mensagens com rastreamento confiável de engajamento em tempo real** - _“Trabalhar ao lado do nosso Gerente de Sucesso do Cliente é um prazer absoluto. A equipe é extremamente conhecedora, prestativa e solidária, e está disposta a fazer o que for preciso para ajudar a garantir que nosso programa de Marketing por SMS seja bem-sucedido. Também temos conversas claras e transparentes sobre desenvolvimento e melhorias de produtos, incluindo recursos da plataforma, bem como melhorias específicas para nosso programa. Eles são líderes na indústria de SMS e forneceram ótimas informações no que diz respeito às atualizações de privacidade do iOS26; levando a taxas de entrega e engajamento sustentáveis. Também começaremos a usar o RCS Business Messaging graças às atualizações inovadoras da equipe.” -_ [_Isabella C_](https://www.g2.com/products/attentive/reviews/attentive-review-11207229)_. Avaliação do Attentive_ **Integrações perfeitas com plataformas de ecommerce de CRM simplificam processos de automação de marketing** - _“O que eu mais gosto no Klaviyo é como ele se conecta bem com o restante de um stack de e-commerce, especialmente o Shopify. A integração é perfeita, e ele puxa automaticamente o comportamento do cliente, histórico de compras e dados de engajamento. Esses dados consolidados tornam muito mais fácil construir segmentos significativos e jornadas do cliente. A própria plataforma também é muito intuitiva. Construir campanhas e fluxos automatizados é direto, e a biblioteca de fluxos oferece estruturas para trabalhar, para que você possa personalizar rapidamente para sua marca. Além disso, a atribuição de receita e análises do Klaviyo tornam muito claro o que seus e-mails e fluxos estão gerando, o que ajuda a entender exatamente como o e-mail está impactando a receita da loja.” -_ [_Dorothy N_](https://www.g2.com/products/klaviyo/reviews/klaviyo-review-12464160)_. Avaliação do Klaviyo_ **Contras: Onde Muitas Plataformas Deixam a Desejar** **Opções limitadas de personalização de mensagens restringem capacidades avançadas de segmentação e personalização** - _“...Os planos de nível básico podem ter limites rigorosos de mensagens em massa (como 250 por mês) sem rollover para créditos não utilizados, o que pode ser frustrante para empresas que realizam campanhas de marketing mensais. Muitas avaliações destacam uma queda significativa na qualidade do suporte após a fase inicial de integração, citando longos tempos de espera para alcançar um humano e falta de responsabilidade quando surgem problemas técnicos. Alguns usuários ficaram desapontados ao descobrir a falta de integração com o Yelp ou que certas integrações de CRM prometidas eram mais lentas ou mais difíceis de configurar do que o esperado.” -_ [_Murgan_](https://www.g2.com/products/podium/reviews/podium-review-12192861)_. Avaliação do Podium_ **Estruturas de preços tornam-se caras rapidamente com campanhas de mensagens de alto volume** - _“Um ponto negativo do Klaviyo é a estrutura de preços. Você geralmente paga com base no número de perfis ativos em sua conta e no volume de envio de e-mails, o que pode aumentar rapidamente à medida que sua lista cresce.”_ - [Dorothy N](https://www.g2.com/products/klaviyo/reviews/klaviyo-review-12464160). Avaliação do Klaviyo **Atrasos ocasionais ou inconsistências de entrega impactam o desempenho de campanhas sensíveis ao tempo** - _“O que ainda não descobri como corrigir é enviar um texto para números conhecidos bons que continuam retornando (5-7x) Eu fui uma vez um dos números retornados que apareceu quando enviei um texto de campanha. De alguma forma, cerca de 30% dos 124 contatos para os quais enviei um texto retornaram. Enviei um ticket e ainda não recebi resposta.” -_ [_Lloyd A_](https://www.g2.com/products/ez-texting/reviews/ez-texting-review-11839305)_. Avaliação do EZ Texting_ ### Minha Opinião de Especialista sobre Software de Marketing por SMS em 2026 O que se destaca para mim é como o software de marketing por SMS está sendo cada vez mais usado como um canal de engajamento central, não apenas uma ferramenta suplementar. Equipes de alto desempenho tratam as plataformas de marketing por SMS como parte de uma estratégia de comunicação com o cliente mais ampla, integrando-as com e-mail, sistemas de CRM e plataformas de ecommerce para criar jornadas de clientes coesas. As equipes que obtêm mais valor das soluções de marketing por SMS são aquelas que investem em automação e segmentação. Em vez de enviar campanhas pontuais, elas constroem fluxos de trabalho acionados com base no comportamento do cliente, estágio do ciclo de vida ou histórico de compras. É aqui que o melhor software de marketing por SMS se diferencia claramente de ferramentas mais básicas. Também vejo uma forte adoção em indústrias como ecommerce, varejo e serviços locais, onde a comunicação em tempo real impulsiona ações imediatas. Essas equipes priorizam a execução rápida de campanhas, entrega confiável e rastreamento claro de desempenho. O melhor software de marketing por SMS se destaca quando combina velocidade, automação e personalização. Não se trata apenas de enviar mensagens. Trata-se de criar interações oportunas e relevantes que impulsionam o engajamento e a receita em escala. ### FAQs sobre Software de Marketing por SMS #### Qual é o melhor software de marketing por SMS para pequenas empresas? Pequenas empresas geralmente priorizam facilidade de uso, acessibilidade e configuração rápida. Estas plataformas são comumente favorecidas: - [EZ Texting](https://www.g2.com/products/ez-texting/reviews) – Interface simples com configuração rápida de campanhas e recursos principais fortes. - [SimpleTexting](https://www.g2.com/products/simpletexting/reviews) – Plataforma fácil de usar com suporte ao cliente sólido e escalabilidade. - [TextMagic](https://www.g2.com/products/textmagic/reviews) – Preço flexível pay-as-you-go ideal para equipes menores. #### Qual é a plataforma de marketing por SMS mais confiável para varejistas? Os varejistas precisam de alta entregabilidade, segmentação e engajamento em tempo real. Estas plataformas são frequentemente usadas em ambientes de varejo: - [Attentive](https://www.g2.com/products/attentive/reviews) – Construído para ecommerce com forte personalização e desempenho de campanhas. - [Klaviyo SMS](https://www.g2.com/products/klaviyo/reviews) – Integração profunda com plataformas de ecommerce e dados de clientes. - [Postscript](https://www.g2.com/products/postscript/reviews) – Projetado especificamente para lojas Shopify com fortes fluxos de automação. #### Qual é o melhor serviço de marketing por SMS com recursos de automação? A automação é fundamental para escalar campanhas e jornadas do cliente. Estas ferramentas são conhecidas por suas fortes capacidades de automação: - [Klaviyo SMS](https://www.g2.com/products/klaviyo/reviews) – Segmentação avançada e mensagens automatizadas de ciclo de vida. - [Attentive](https://www.g2.com/products/attentive/reviews) – Gatilhos comportamentais e mensagens personalizadas em escala. - [Postscript](https://www.g2.com/products/postscript/reviews) – Fluxos automatizados adaptados para casos de uso de ecommerce. #### Quais são os benefícios do software de marketing por SMS? O software de marketing por SMS permite que as empresas se comuniquem diretamente com os clientes em tempo real, muitas vezes resultando em taxas de abertura e resposta mais altas em comparação com outros canais. Ele ajuda as equipes a automatizar campanhas, enviar alertas sensíveis ao tempo e personalizar mensagens com base no comportamento do cliente. As plataformas de marketing por SMS também melhoram o engajamento ao alcançar clientes em dispositivos que eles verificam frequentemente, tornando-o um canal eficaz para promoções, lembretes e atualizações transacionais. #### Qual software combina marketing por e-mail e SMS? Algumas plataformas combinam tanto e-mail quanto SMS para apoiar campanhas multicanal. Estas ferramentas são comumente usadas para esse propósito: - [Klaviyo](https://www.g2.com/products/klaviyo/reviews) – Forte marketing combinado de e-mail e SMS com dados de clientes unificados. - [HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-marketing-hub/reviews) – Oferece automação de marketing integrada em e-mail, SMS e CRM. - [Omnisend](https://www.g2.com/products/omnisend/reviews) – Construído para ecommerce com fluxos de trabalho combinados de e-mail e SMS. ### Fontes 1. [Categoria G2](https://www.g2.com/categories/sms-marketing) definição e critérios de inclusão para Software de Marketing por SMS 2. [Metodologias de Pontuação de Pesquisa G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*rm4vvy*_gcl_au*Mzc5OTIzMzA5LjE3NzEyNDk4ODQuODE3MDU4MTE5LjE3NzE3OTA0MzAuMTc3MTc5MDQyOQ..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NzI0ODg3NTckbzE2MSRnMSR0MTc3MjQ5MDQ3MCRqNjAkbDAkaDA.)(Definições de Satisfação, Presença no Mercado e Pontuação G2). **Pesquisado por:** [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh?_gl=1*nvv7gy*_gcl_au*Mzc5OTIzMzA5LjE3NzEyNDk4ODQuNzU1ODM0NTYzLjE3NzM4NDEyNzQuMTc3Mzg0MTI3Mw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NzM4NTI0NjYkbzE5NCRnMSR0MTc3Mzg1NDE0MyRqNTgkbDAkaDA.) **Última Atualização em:** 19 de março de 2026