# Impel Reviews **Vendor:** Impel **Category:** [Software de Marketing Automotivo](https://www.g2.com/pt/categories/automotive-marketing) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About Impel A Impel está aproveitando o poder da IA para transformar o varejo automotivo e se tornou uma das maiores empresas de IA vertical do mundo. O sistema operacional de IA automotiva líder da indústria da empresa ajuda mais de 8.000 varejistas e OEMs a unificar toda a jornada do cliente através de chat na web, vendas, serviço, marketing e merchandising—impulsionando decisões mais rápidas, conexões mais profundas e impacto mensurável em cada etapa do caminho. Para saber mais, visite impel.ai. ## Impel Reviews ### 1. Atrasos na Integração e Problemas de Confiança no Suporte **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Impel?** As campanhas de serviço/operações fixas "prontas para uso" são a razão pela qual decidimos assinar com a Impel. **O que você não gosta em Impel?** A integração deste produto foi terrível. Levou semanas a mais do que o esperado e, no final das contas, alguns produtos nunca foram lançados porque não estávamos confiantes em sua capacidade de nos apoiar. **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O alcance ao cliente para serviço e lealdade do cliente estava faltando e a Impel ajudaria a automatizar isso. ### 2. Produto não confiável **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **O que você mais gosta em Impel?** A resposta automática é boa para clientes que enviam leads durante a noite ou fora do horário comercial. **O que você não gosta em Impel?** O produto é caro demais e não oferece Retorno sobre o Investimento para a empresa. Estou preso a um contrato de 12 meses com eles, do qual sairia imediatamente se pudesse. Se você assinar com eles, não concorde com um contrato de 12 meses. As respostas para clientes específicos não são inteligentes e muitas vezes os irritam. Elas frequentemente não fazem sentido para o cliente e para o Gerente de Internet ou Vendedor envolvido com o cliente. Isso leva a uma tensão desnecessária criada com nossos clientes, associada a um preço elevado. A equipe da Impel tem recebido feedback sobre essas conversas há meses, mas não tomou nenhuma ação para melhorar seu produto para nós. Essa falta de suporte associada ao produto só criou mais distração entre nossa equipe. Este produto não é apreciado (nem deveria ser) por nossa equipe ou por mim. Aprendi uma lição valiosa. A IA não é uma solução em um negócio de atendimento ao cliente. **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior problema resolvido é o envio automático de respostas aos nossos clientes fora do horário comercial. ### 3. Impel aumentou a qualidade do meu trabalho enquanto liberava tempo para minhas outras responsabilidades. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wayne L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **O que você mais gosta em Impel?** A conveniência e a facilidade de uso. Honestamente, insira alguns dados e comece o processo. O aplicativo é orientado por menus e fácil de navegar. Os uploads são um simples "pressionar de botão". **O que você não gosta em Impel?** Fotos internas, especialmente giros, podem estar subexpostas. **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Impel cria tempo. A manutenção do site é um dever colateral que absorveu a maior parte do meu tempo. Anteriormente, eu passava horas editando fotos antes de enviá-las para o site. Agora, Impel faz tudo isso por mim, permitindo-me concentrar nas minhas responsabilidades principais. ### 4. SpinCar em uma concessionária independente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffrey P. | Automotive Sales and Finance Professional, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **O que você mais gosta em Impel?** Extremamente fácil de usar. O software torna quase infalível completar fotografias para os veículos no lote. Também é fantástico que tudo o que você precisa fazer é apertar o botão de upload, e o resto é completamente automatizado. **O que você não gosta em Impel?** Ocasionalmente, a câmera para as filmagens do interior do veículo precisa ser reiniciada junto com o aplicativo. No geral, isso não é nada terrível, mas pode ser frustrante quando você precisa reiniciar várias vezes com vários veículos para fotografar. **Recomendações a outras pessoas considerando Impel:** Se você planeja usar o SpinCar, recomendo fortemente usar um dispositivo que você não precise usar para uso pessoal. Usar um dispositivo mais antigo que você não precise remover do suporte da câmera torna isso muito fácil. **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o SpinCar para tirar fotos dos veículos que estamos vendendo em nosso lote. A qualidade e o estilo que o SpinCar oferece não são o que normalmente se vê vindo de uma concessionária independente de carros usados. Isso nos coloca em uma categoria única em nosso mercado local. ### 5. Ótimo produto inovador, mas poderia ser melhor. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **O que você mais gosta em Impel?** A capacidade de fotografar interiores em 3D e giros interativos de exteriores. **O que você não gosta em Impel?** Há muitos problemas a serem resolvidos, e nossos fotógrafos realmente preferem usar suas câmeras profissionais em vez de um iPhone. **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fotos mais interativas e envolventes dos nossos veículos. ### 6. Pulsar é um ótimo software que permite manter contato com seus clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** amanda w. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **O que você mais gosta em Impel?** eu realmente gosto da forma como o pulsar funciona. eu gosto que você pode configurar alguns procedimentos e funções e o software responderá às perguntas dos clientes ou os direcionará a um membro da equipe ou a um local em nosso site imediatamente. o software mantém contato com nossos clientes e nos permite acompanhá-los diligentemente. **O que você não gosta em Impel?** Estávamos perdendo alguns recursos no início, por exemplo, se marcássemos o cliente como perdido em nosso CRM, o software não percebia isso, mas agora está corrigido. **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pulsar nos permite manter contato com nossos clientes, independentemente de o cliente estar respondendo ou não. O software nos ajuda a garantir que os clientes não sejam esquecidos. As pessoas tenderiam a parar de contatar o cliente porque o cliente não respondeu. O software continua muito depois que as pessoas desistiriam. ### 7. Revisão do SpinCar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shane G. | Digital Account Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 28, 2020 ### 8. Qualidade de serviço. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 15, 2020 **O que você mais gosta em Impel?** Atendimento ao cliente rápido e personalizado em cada interação. O produto oferece uma ótima abordagem leve antes de nossos vendedores se envolverem e trabalharem com os clientes. Os representantes de desempenho são amigáveis e prestativos em alinhar as coisas entre as empresas. **O que você não gosta em Impel?** A personalização do backend ainda está em desenvolvimento. A diferença de fuso horário pode ser um pouco de obstáculo, mas eles estão amplamente disponíveis durante nosso horário comercial para reuniões. **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós somos capazes de contatar nossos clientes e engajar a uma taxa muito maior do que antes. Muitos clientes escapavam antes, mas agora somos capazes de manter contato a uma taxa muito maior. Agora somos capazes de trabalhar com uma carga maior de leads sem perder clientes. ### 9. pulsar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** debbie m. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2020 **O que você mais gosta em Impel?** Em primeiro lugar, a conquista mais significativa desde que integramos o Pulsar AI é que nunca perdemos um lead sem tentar extrair o máximo dele, e temos 100% de acompanhamento. Mas, mais importante, eu destacaria a qualidade dos leads engajados e das reuniões marcadas pelo nosso assistente de IA e o fato de que, quando o número de leads cresce, o Pulsar pode lidar com tudo isso. **O que você não gosta em Impel?** às vezes temos problemas para receber e-mails de alertas humanos **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nós estamos engajados com nossos clientes ### 10. Problemas Resolvidos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben C. | President & COO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2019 **O que você mais gosta em Impel?** Tivemos problemas constantes com consistência e qualidade. A SpinCar resolveu ambos. Na era digital, os clientes visitam inúmeros sites em vez de concessionárias. A SpinCar permite que nossos clientes façam compras de forma mais completa de casa. Também utilizamos suas capacidades de retargeting. A equipe de suporte é extremamente responsiva e acompanha as questões. Melhor custo-benefício no mundo das imagens automotivas. **O que você não gosta em Impel?** Nenhum problema real. Eu gostaria que, quando você ativasse um novo recurso dentro do SpinCar, ele fosse aplicado retroativamente a todo o nosso inventário. **Recomendações a outras pessoas considerando Impel:** De longe o melhor produto pelo dinheiro. **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Imagens pobres e inconsistentes. Nossas imagens são de alta qualidade e permitem que nossos clientes vejam mais do veículo sem precisar ir às nossas lojas. ### 11. Melhor Sistema de Fotografia e Retargeting! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allison F. | Marketing and IT Director, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 21, 2019 **O que você mais gosta em Impel?** A quantidade de tempo que a concessionária pode economizar tirando fotos com o sistema é impressionante! O redirecionamento é tão profundo que é específico para o VIN e pode até se concentrar nos recursos que mais interessaram ao consumidor e usar esses dados para atraí-los a revisitar o site. Só o redirecionamento representou 1/3 das minhas visualizações de VDP no meu inventário de novos e usados! **O que você não gosta em Impel?** Os únicos problemas que tive no passado foram resolvidos pelo departamento de suporte de forma eficiente! Quando o aplicativo precisa de conserto ou os anúncios precisam ser alterados, eles trabalham incansavelmente para fazer do jeito que eu quero. **Recomendações a outras pessoas considerando Impel:** Apenas o tempo que você pode economizar ao fotografar seu inventário vale o custo. A quantidade de tráfego que você trará com o retargeting também faz com que valha a pena a alocação do orçamento! **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Spincar tornou a experiência de compra do meu cliente verdadeiramente única. Os pontos de destaque detalhados, bem como a visão 360 tanto por dentro quanto por fora, oferecem uma visão realista do veículo e ajudaram muito a atrair clientes para o local. O sistema de retargeting é superior a tudo que já usei anteriormente. A quantidade de dados que a Spincar pode coletar dos meus clientes para então usá-los para trazê-los de volta ao VDP por meio de múltiplos canais é incrível. Meu tráfego na web, visualizações de VDP e vendas aumentaram graças à Spincar! ### 12. Minha empresa usou o Spincar para o lançamento de uma nova campanha de veículos. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 06, 2018 **O que você mais gosta em Impel?** A análise de experiência do usuário incorporada foi muito perspicaz e nos permitiu otimizar a iniciativa para que se tornasse bem-sucedida. **O que você não gosta em Impel?** Os recursos eram um pouco limitados, mas funcionavam bem. **Recomendações a outras pessoas considerando Impel:** Personalize sua campanha e utilize todas as modificações disponíveis que eles têm a oferecer. **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Spincar fornece uma solução para a falta de ativos de mídia rica com os quais os compradores estão mais engajados. Percebemos o quão modulares esses novos ativos realmente eram uma vez que os tínhamos disponíveis para nós. ### 13. Bom, fácil de usar e mostrar aos clientes o veículo. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2017 **O que você mais gosta em Impel?** Eu gosto da visão de 360 graus do veículo. **O que você não gosta em Impel?** Em carros/caminhões usados, mostra cada mancha. Embora isso possa ser bom para os consumidores, não é o melhor para os vendedores. **Recomendações a outras pessoas considerando Impel:** É bom para veículos novos. Eu não estaria tão inclinado a usá-lo tanto para usados. **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Obtendo a visão correta e precisa do veículo para os clientes. ### 14. Bom produto, decepcionado com o representante de vendas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2017 **O que você mais gosta em Impel?** Gosto da ideia e do conceito do produto. Tira fotos dos veículos e transforma em uma visão de modelo 360. Ótima ideia aproveitar as fotos para uma experiência melhor. **O que você não gosta em Impel?** Os contras que tenho vieram do processo de vendas. Conheci os caras da SpinCar em uma conferência de Digital Dealer, fiz a demonstração com eles e depois nunca mais tive notícias. Tinha várias concessionárias interessadas, mas nunca consegui entrar em contato com o cara com quem falei no evento. **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Proporcionar aos clientes uma melhor experiência ao visualizar o inventário online. Os clientes interagem com o site e convertem mais. ### 15. Spincar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2017 **O que você mais gosta em Impel?** Ele mostra o interior do veículo em 360 graus **O que você não gosta em Impel?** Mostra cada ponto e/ou mancha nos veículos usados **Recomendações a outras pessoas considerando Impel:** Bom para veículos novos, eu teria cautela com usados. **Que problemas Impel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Obter melhores fotos do veículo para o cliente, para que ele possa determinar se deseja comprá-lo. ## Impel Discussions - [Para que serve o Impel?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-impel-used-for) - [View Impel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/impel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+14%3A51%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c2bebb0-1da3-42ee-8bb4-9b5412de10ad&secure%5Btoken%5D=664fbadda1343586912d1a2d55f22327ecc78f6274a3113c037dce4409e54a79&format=llm_user) ## Impel Integrations - [CDK](https://www.g2.com/pt/products/cdk/reviews) ## Impel Features **Noções básicas da plataforma** - Relatórios - Interoperabilidade - Desempenho **Dados da plataforma** - Painel de controle **Funcionalidade adicional da plataforma** - Nuvem - Mobilidade **Conteúdo da plataforma** - Automação **Agente AI - Marketing Automotivo** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Impel Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [The Ansira platform](https://www.g2.com/pt/products/the-ansira-platform/reviews) - 4.9/5.0 (280 reviews) - [Matador](https://www.g2.com/pt/products/matador/reviews) - 4.8/5.0 (41 reviews)